房地產(chǎn)經(jīng)紀培訓課件全集第一章房地產(chǎn)經(jīng)紀概述

1、房地產(chǎn)經(jīng)紀培訓課件全集第一章房地產(chǎn)經(jīng)紀培訓課件全集第一章_房地產(chǎn)經(jīng)紀概述房地產(chǎn)經(jīng)紀概述2第一章第一章 房地產(chǎn)經(jīng)紀概述房地產(chǎn)經(jīng)紀概述主要內容：主要內容：n第一節(jié)第一節(jié) 經(jīng)紀及房地產(chǎn)經(jīng)紀經(jīng)紀及房地產(chǎn)經(jīng)紀n第二節(jié)第二節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀人員房地產(chǎn)經(jīng)紀人員n第三節(jié)第三節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)學習要求：學習要求： 掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀的內涵和必要性、房地產(chǎn)經(jīng)紀活動掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀的內涵和必要性、房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的基本類型；熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀的概念和起源，發(fā)展房的基本類型；熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀的概念和起源，發(fā)展房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的現(xiàn)實意義；了解香港、臺灣及國外房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的現(xiàn)實意義；了解香港、臺灣及國外房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展。

2、地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展。3第一節(jié)第一節(jié) 經(jīng)紀及房地產(chǎn)經(jīng)紀經(jīng)紀及房地產(chǎn)經(jīng)紀一、經(jīng)紀及經(jīng)紀人一、經(jīng)紀及經(jīng)紀人n（一）經(jīng)紀（一）經(jīng)紀n概念、基本含義、作用、特點、經(jīng)紀活動的基本方式、經(jīng)紀概念、基本含義、作用、特點、經(jīng)紀活動的基本方式、經(jīng)紀收入收入n（二）經(jīng)紀人（二）經(jīng)紀人n經(jīng)紀人的概念、起源與發(fā)展、經(jīng)紀人的分類、經(jīng)紀人的基本經(jīng)紀人的概念、起源與發(fā)展、經(jīng)紀人的分類、經(jīng)紀人的基本活動范圍、經(jīng)紀人在市場經(jīng)濟中的作用活動范圍、經(jīng)紀人在市場經(jīng)濟中的作用二、房地產(chǎn)經(jīng)紀二、房地產(chǎn)經(jīng)紀n內涵、必要性、功能定位、服務內容、基本活動類型內涵、必要性、功能定位、服務內容、基本活動類型4一、經(jīng)紀及經(jīng)紀人一、經(jīng)紀及經(jīng)紀人（一

3、）經(jīng)紀（一）經(jīng)紀1、概念：、概念：經(jīng)紀作為一種社會經(jīng)濟活動，是社會經(jīng)紀作為一種社會經(jīng)濟活動，是社會經(jīng)濟活動中的一種中介行為，是指為促成各種市經(jīng)濟活動中的一種中介行為，是指為促成各種市場交易而從事的居間、代理及行紀（場交易而從事的居間、代理及行紀（hang ji)等的等的有償服務活動。有償服務活動。2、基本含義：、基本含義：n經(jīng)紀活動是一種中介活動經(jīng)紀活動是一種中介活動 牽線說合，促成交易牽線說合，促成交易n以營利為目的以營利為目的 傭金傭金5一、經(jīng)紀及經(jīng)紀人一、經(jīng)紀及經(jīng)紀人（一）經(jīng)紀（一）經(jīng)紀3、作用：、作用：n傳播經(jīng)濟信息傳播經(jīng)濟信息n加速商品流通加速商品流通n優(yōu)化資源配置優(yōu)化資源配置n推動

4、市場規(guī)范完善推動市場規(guī)范完善n促進社會發(fā)展促進社會發(fā)展6一、經(jīng)紀及經(jīng)紀人一、經(jīng)紀及經(jīng)紀人（一）經(jīng)紀（一）經(jīng)紀4、特點、特點n活動范圍的廣泛性活動范圍的廣泛性n活動內容的服務性活動內容的服務性n活動地位的居間性活動地位的居間性n活動目的的有償性活動目的的有償性n活動責任的確定性活動責任的確定性n活動的非連續(xù)性活動的非連續(xù)性 7一、經(jīng)紀及經(jīng)紀人一、經(jīng)紀及經(jīng)紀人（一）經(jīng)紀（一）經(jīng)紀5 5、經(jīng)紀活動的基本方式、經(jīng)紀活動的基本方式n居間居間：指經(jīng)紀機構向委托人報告訂立合同的機會或者提：指經(jīng)紀機構向委托人報告訂立合同的機會或者提供訂立合同的媒介服務，撮合交易成功并從委托人取得供訂立合同的媒介服務，撮合交易

5、成功并從委托人取得報酬的一種商業(yè)行為。報酬的一種商業(yè)行為。n代理代理：指經(jīng)紀機構在受托權限內，以委托人名義及第三：指經(jīng)紀機構在受托權限內，以委托人名義及第三方進行交易，并由委托人直接承擔相應法律責任的商業(yè)方進行交易，并由委托人直接承擔相應法律責任的商業(yè)行為。行為。n行紀行紀：是指經(jīng)紀機構受委托人的委托，以自己的名義與：是指經(jīng)紀機構受委托人的委托，以自己的名義與第三方進行交易，并承擔規(guī)定的法律責任的商業(yè)行為。第三方進行交易，并承擔規(guī)定的法律責任的商業(yè)行為。8一、經(jīng)紀及經(jīng)紀人一、經(jīng)紀及經(jīng)紀人（一）經(jīng)紀（一）經(jīng)紀6 6、經(jīng)紀收入、經(jīng)紀收入n傭金傭金是經(jīng)紀收入的基本來源是經(jīng)紀收入的基本來源（1 1）性

6、質：傭金是經(jīng)營收入、勞動收入、風險收入的綜合）性質：傭金是經(jīng)營收入、勞動收入、風險收入的綜合體。體。（2 2）分類：）分類：n法定傭金法定傭金 指經(jīng)紀人從事特定經(jīng)紀業(yè)務時，按照國家對特定經(jīng)紀指經(jīng)紀人從事特定經(jīng)紀業(yè)務時，按照國家對特定經(jīng)紀業(yè)務規(guī)定的傭金標準獲取的傭金。業(yè)務規(guī)定的傭金標準獲取的傭金。n自由傭金自由傭金 是指經(jīng)紀人及委托人協(xié)商確定的傭金。是指經(jīng)紀人及委托人協(xié)商確定的傭金。n區(qū)別于回扣區(qū)別于回扣9傭金及回扣傭金及回扣傭金傭金以經(jīng)紀合同為依據(jù)，由委托人支付給經(jīng)以經(jīng)紀合同為依據(jù)，由委托人支付給經(jīng)紀機構而不是具體經(jīng)辦業(yè)務的經(jīng)紀人員個人。紀機構而不是具體經(jīng)辦業(yè)務的經(jīng)紀人員個人。只要經(jīng)紀合同合法

7、，傭金就是經(jīng)濟機構正大光只要經(jīng)紀合同合法，傭金就是經(jīng)濟機構正大光明的收入。明的收入。回扣回扣是由賣方暗中轉讓給買方具體經(jīng)辦人的是由賣方暗中轉讓給買方具體經(jīng)辦人的一部分讓利。收受回扣屬于違法行為。一部分讓利。收受回扣屬于違法行為。10復習思考題復習思考題（）以經(jīng)紀合同為依據(jù)，由委托人支付給（）以經(jīng)紀合同為依據(jù)，由委托人支付給經(jīng)紀機構而不是具體經(jīng)辦業(yè)務的經(jīng)紀人個經(jīng)紀機構而不是具體經(jīng)辦業(yè)務的經(jīng)紀人個人。人。A傭金傭金 B信息費信息費C回扣回扣 D薪金薪金答案：（答案：（A）11復習思考題復習思考題傭金分為法定傭金和傭金分為法定傭金和( )兩種。兩種。 A定金傭金定金傭金B(yǎng)訂金傭金訂金傭金C預付傭金預

8、付傭金D自由傭金自由傭金答案：（答案：（D）12復習思考題復習思考題經(jīng)紀人在經(jīng)紀活動中，除非事先有經(jīng)紀人在經(jīng)紀活動中，除非事先有( )，經(jīng)紀人，經(jīng)紀人不得要求當事人支付傭金以外的其他費用。不得要求當事人支付傭金以外的其他費用。A經(jīng)紀操作經(jīng)紀操作B經(jīng)紀勞動付出經(jīng)紀勞動付出c經(jīng)紀合同約定經(jīng)紀合同約定D特殊考慮特殊考慮答案：（答案：（C）13復習思考題復習思考題經(jīng)紀作為一種社會中介服務活動，主要有（經(jīng)紀作為一種社會中介服務活動，主要有（ ）特點。特點。A、 活動范圍的廣泛性活動范圍的廣泛性B、 活動內容的豐富性活動內容的豐富性C、 活動地位的居間性活動地位的居間性D、活動目的的有償性、活動目的的有償

9、性E、 活動對象的靈活性活動對象的靈活性答案：（答案：（ACD）14在中國社會主義市場經(jīng)濟中，經(jīng)紀活動的作用在中國社會主義市場經(jīng)濟中，經(jīng)紀活動的作用具體體現(xiàn)在（具體體現(xiàn)在（ ）方面。）方面。A、 傳播經(jīng)濟信息傳播經(jīng)濟信息B、 加速商品流通加速商品流通C、 促進文化交流促進文化交流D、優(yōu)化資源配置、優(yōu)化資源配置E、 推動市場規(guī)范完善推動市場規(guī)范完善答案：（答案：（ABDE）15一、經(jīng)紀及經(jīng)紀人一、經(jīng)紀及經(jīng)紀人（二）經(jīng)紀人（二）經(jīng)紀人1、經(jīng)紀人概念、經(jīng)紀人概念辭海：辭海：“是為買賣雙方介紹交易以獲取傭金是為買賣雙方介紹交易以獲取傭金的中間商人的中間商人”。經(jīng)紀人是中介人，也稱為居間人，在商業(yè)活動經(jīng)

10、紀人是中介人，也稱為居間人，在商業(yè)活動中不歸屬委托人或第三方，完全處于中介地位，中不歸屬委托人或第三方，完全處于中介地位，并通過其中介服務活動獲得相應的報酬。并通過其中介服務活動獲得相應的報酬。“牙儈牙儈”、“牙人牙人”、“掮（掮（qian）客）客”16從經(jīng)紀產(chǎn)生的歷史看從經(jīng)紀產(chǎn)生的歷史看, ,經(jīng)紀以商品生產(chǎn)和商品交換經(jīng)紀以商品生產(chǎn)和商品交換為產(chǎn)生和發(fā)展的前提。為產(chǎn)生和發(fā)展的前提。三次社會大分工：三次社會大分工：n原始社會后期原始社會后期, ,人類社會發(fā)生了第一次大規(guī)模的社會分工人類社會發(fā)生了第一次大規(guī)模的社會分工, , 即畜牧即畜牧業(yè)和農業(yè)的分離。業(yè)和農業(yè)的分離。n隨著生產(chǎn)力的進一步發(fā)展隨著

11、生產(chǎn)力的進一步發(fā)展, , 在父系氏族公社時期在父系氏族公社時期, , 發(fā)生了第二次發(fā)生了第二次社會大分工社會大分工, , 即手工業(yè)和農業(yè)的分離。即手工業(yè)和農業(yè)的分離。n隨著商品生產(chǎn)的進一步發(fā)展隨著商品生產(chǎn)的進一步發(fā)展, , 第三次社會大分工第三次社會大分工, ,出現(xiàn)了商業(yè)。出現(xiàn)了商業(yè)。經(jīng)紀的產(chǎn)生和發(fā)展是商品生產(chǎn)和商品交換發(fā)展的經(jīng)紀的產(chǎn)生和發(fā)展是商品生產(chǎn)和商品交換發(fā)展的產(chǎn)物產(chǎn)物, ,是社會分工的必然結果。是社會分工的必然結果。一、經(jīng)紀及經(jīng)紀人一、經(jīng)紀及經(jīng)紀人17經(jīng)紀活動起源于經(jīng)紀活動起源于( )。 A第一次社會大分工第一次社會大分工B第二次社會大分工第二次社會大分工C第三次社會大分工第三次社會大

12、分工D現(xiàn)代市場經(jīng)濟現(xiàn)代市場經(jīng)濟答案：（答案：（C ） 18一、經(jīng)紀及經(jīng)紀人一、經(jīng)紀及經(jīng)紀人（二）經(jīng)紀人（二）經(jīng)紀人2 2、我國經(jīng)紀人的起源、我國經(jīng)紀人的起源及及發(fā)展發(fā)展我國歷史上最早的經(jīng)紀人出現(xiàn)于馬市，即兩漢時期的我國歷史上最早的經(jīng)紀人出現(xiàn)于馬市，即兩漢時期的“駔儈駔儈”（zu kuaizu kuai）。）。唐朝出現(xiàn)同業(yè)組織：牙行唐朝出現(xiàn)同業(yè)組織：牙行明朝后，牙商分為明朝后，牙商分為“官伢官伢”、“私牙私牙”清朝清朝 “買辦買辦”民國民國 “華經(jīng)理華經(jīng)理”、“掮客掮客”建國后（建國后（1950年）年） 被取締，經(jīng)紀業(yè)停頓或轉入地下被取締，經(jīng)紀業(yè)停頓或轉入地下改革開放后改革開放后 經(jīng)紀活動活躍經(jīng)

13、紀活動活躍19一、經(jīng)紀及經(jīng)紀人一、經(jīng)紀及經(jīng)紀人（二）經(jīng)紀人（二）經(jīng)紀人3 3、經(jīng)紀人分類、經(jīng)紀人分類（1 1）根據(jù)經(jīng)紀人的不同組織結構形式，分為：）根據(jù)經(jīng)紀人的不同組織結構形式，分為： 個體經(jīng)濟人、合伙經(jīng)紀人、公司或企業(yè)經(jīng)紀人個體經(jīng)濟人、合伙經(jīng)紀人、公司或企業(yè)經(jīng)紀人（2 2）根據(jù)經(jīng)紀人服務的不同社會區(qū)域，分為：）根據(jù)經(jīng)紀人服務的不同社會區(qū)域，分為： 鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)紀人、城市經(jīng)紀人、邊貿經(jīng)紀人鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)紀人、城市經(jīng)紀人、邊貿經(jīng)紀人（3 3）根據(jù)經(jīng)紀人的素質水平不同，分為：）根據(jù)經(jīng)紀人的素質水平不同，分為： 一般經(jīng)紀人、專家型經(jīng)紀人一般經(jīng)紀人、專家型經(jīng)紀人（4 4）按經(jīng)紀活動所涉及的內容不同，分為：）按經(jīng)紀活

14、動所涉及的內容不同，分為： 一般商品經(jīng)紀人、產(chǎn)權經(jīng)紀人、證券經(jīng)紀人、保險經(jīng)紀一般商品經(jīng)紀人、產(chǎn)權經(jīng)紀人、證券經(jīng)紀人、保險經(jīng)紀人、期貨經(jīng)紀人、技術經(jīng)紀人、勞動力經(jīng)紀人、文化經(jīng)紀人、人、期貨經(jīng)紀人、技術經(jīng)紀人、勞動力經(jīng)紀人、文化經(jīng)紀人、體育經(jīng)紀人和交通運輸經(jīng)紀人等等。體育經(jīng)紀人和交通運輸經(jīng)紀人等等。（5 5）從職業(yè)角度劃分為：專職經(jīng)紀人、兼職經(jīng)紀人）從職業(yè)角度劃分為：專職經(jīng)紀人、兼職經(jīng)紀人20一、經(jīng)紀及經(jīng)紀人一、經(jīng)紀及經(jīng)紀人（二）經(jīng)紀人（二）經(jīng)紀人4 4、經(jīng)紀人在市場經(jīng)濟中的作用（了解）、經(jīng)紀人在市場經(jīng)濟中的作用（了解）n經(jīng)紀人的中介服務活動，是建立社會主義市場經(jīng)濟體制的需要；經(jīng)紀人的中介服務活動

15、，是建立社會主義市場經(jīng)濟體制的需要；n經(jīng)紀人的中介服務，有利于活躍商品流通，促進人才、文化、體經(jīng)紀人的中介服務，有利于活躍商品流通，促進人才、文化、體育等的交流，有利于社會經(jīng)濟的發(fā)展和社會生活的豐富；育等的交流，有利于社會經(jīng)濟的發(fā)展和社會生活的豐富；n經(jīng)紀人的中介服務活動，有利于打破地區(qū)封鎖、行業(yè)分割的狀況，經(jīng)紀人的中介服務活動，有利于打破地區(qū)封鎖、行業(yè)分割的狀況，促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展；促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展；n有利于人才資源的合理配置有利于人才資源的合理配置21二、房地產(chǎn)經(jīng)紀二、房地產(chǎn)經(jīng)紀（一）內涵（一）內涵房地產(chǎn)經(jīng)紀是指以收取房地產(chǎn)經(jīng)紀是指以收取傭金傭金為目的，為促進他人房地產(chǎn)交易為目的，為促進他人

16、房地產(chǎn)交易而從事而從事居間居間、代理代理等經(jīng)紀業(yè)務的經(jīng)濟活動。等經(jīng)紀業(yè)務的經(jīng)濟活動。n居間：指向委托人居間：指向委托人報告訂立房地產(chǎn)交易合同的機會或者提供訂報告訂立房地產(chǎn)交易合同的機會或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務，并收取委托人傭金的一種商業(yè)立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務，并收取委托人傭金的一種商業(yè)行為。行為。n代理：是指以委托人名義，在授權范圍內，為促成委托人及第代理：是指以委托人名義，在授權范圍內，為促成委托人及第三方進行房地產(chǎn)交易而提供服務，并收取委托人傭金的行為。三方進行房地產(chǎn)交易而提供服務，并收取委托人傭金的行為。n傭金：指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構完成受委托事項后，由委托人向其支傭金：指房地

17、產(chǎn)經(jīng)紀機構完成受委托事項后，由委托人向其支付的報酬。付的報酬。22房地產(chǎn)經(jīng)紀傭金房地產(chǎn)經(jīng)紀傭金房地產(chǎn)經(jīng)紀收費根據(jù)代理項目的不同，實行不同房地產(chǎn)經(jīng)紀收費根據(jù)代理項目的不同，實行不同的收費標準。的收費標準。如房屋買賣代理收費，按成交價格總額分檔累退如房屋買賣代理收費，按成交價格總額分檔累退計收：計收： 房地產(chǎn)價格總額房地產(chǎn)價格總額( (萬元萬元) )累退計費率累退計費率(%)(%)500500以下以下( (含含500)500) 2.52.55012000 25012000 2 20015000 20015000 1.51.55001-100005001-10000 1 1 10000 10000以

18、上以上 0.50.523二、房地產(chǎn)經(jīng)紀二、房地產(chǎn)經(jīng)紀（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的必要性（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的必要性房地產(chǎn)價格昂貴房地產(chǎn)價格昂貴房地產(chǎn)不可移動房地產(chǎn)不可移動房地產(chǎn)交易的復雜性房地產(chǎn)交易的復雜性n房地產(chǎn)商品自身信息的復雜性房地產(chǎn)商品自身信息的復雜性n房地產(chǎn)交易價格的復雜性房地產(chǎn)交易價格的復雜性n房地產(chǎn)交易專業(yè)信心的復雜性房地產(chǎn)交易專業(yè)信心的復雜性n房地產(chǎn)交易信息的復雜性房地產(chǎn)交易信息的復雜性24二、房地產(chǎn)經(jīng)紀二、房地產(chǎn)經(jīng)紀（三）房地產(chǎn)經(jīng)紀的功能定位（三）房地產(chǎn)經(jīng)紀的功能定位n1、溝通信息，提供咨詢、溝通信息，提供咨詢n2、促成交易、提高效率、促成交易、提高效率n3、公平買賣、保障安全、公

19、平買賣、保障安全25二、房地產(chǎn)經(jīng)紀二、房地產(chǎn)經(jīng)紀（四）房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的內容（了解）（四）房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的內容（了解） 房地產(chǎn)經(jīng)紀服務貫穿于房地產(chǎn)經(jīng)紀活房地產(chǎn)經(jīng)紀服務貫穿于房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的始終，在房地產(chǎn)生產(chǎn)、流通、消費各動的始終，在房地產(chǎn)生產(chǎn)、流通、消費各個環(huán)節(jié)所提供的服務內容也有所差別。個環(huán)節(jié)所提供的服務內容也有所差別。26房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的內容房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的內容1、房地產(chǎn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)、房地產(chǎn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)服務對象服務對象主要是房地產(chǎn)開發(fā)者和土地供求者，包括開發(fā)房主要是房地產(chǎn)開發(fā)者和土地供求者，包括開發(fā)房地產(chǎn)的企業(yè)，有權出讓或轉讓土地使用權的土地供應者及地產(chǎn)的企業(yè)，有權出讓或轉讓土地使用權的土地供應者及

20、諸多土地使用權的受讓者。諸多土地使用權的受讓者。提供的服務提供的服務：l l 為房地產(chǎn)開發(fā)商尋找項目用地或投資伙伴；為房地產(chǎn)開發(fā)商尋找項目用地或投資伙伴；l l 為房地產(chǎn)開發(fā)項目進行可行性分析為房地產(chǎn)開發(fā)項目進行可行性分析及及研究；研究；l l 為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)提供融資與信貸信息服務；為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)提供融資與信貸信息服務；l l 為房地產(chǎn)開發(fā)代辦申請手續(xù)，代領有關證件；為房地產(chǎn)開發(fā)代辦申請手續(xù)，代領有關證件；l l 代辦工程招投標事宜、協(xié)助選擇承建商等。代辦工程招投標事宜、協(xié)助選擇承建商等。 27房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的內容房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的內容2、房地產(chǎn)流通環(huán)節(jié)、房地產(chǎn)流通環(huán)節(jié)服務對象服務對象主要是

21、如新商品房存量房的購買者、經(jīng)營銷售者，房地產(chǎn)主要是如新商品房存量房的購買者、經(jīng)營銷售者，房地產(chǎn)權交易房屋出租、承租者，差價換房者，房地產(chǎn)抵押者、典當者。權交易房屋出租、承租者，差價換房者，房地產(chǎn)抵押者、典當者。提供的服務提供的服務：承擔銷售策劃、廣告推介等工作；為房地產(chǎn)開發(fā)商代理銷售或出租承擔銷售策劃、廣告推介等工作；為房地產(chǎn)開發(fā)商代理銷售或出租新建商品房；為房屋需求者購買或租賃新建商品房；為存量房地產(chǎn)新建商品房；為房屋需求者購買或租賃新建商品房；為存量房地產(chǎn)所有者出售、出租、轉讓房地產(chǎn)；為存量房地產(chǎn)需求者購買、承租所有者出售、出租、轉讓房地產(chǎn)；為存量房地產(chǎn)需求者購買、承租或受讓房地產(chǎn)；為房地

22、產(chǎn)產(chǎn)權交換者或受讓房地產(chǎn)；為房地產(chǎn)產(chǎn)權交換者及及差價換房者尋找交換目標和差價換房者尋找交換目標和換房對象，組織雙方洽談，幫助雙方協(xié)議成交，代辦申請批準手續(xù)，換房對象，組織雙方洽談，幫助雙方協(xié)議成交，代辦申請批準手續(xù)，領取有關證件；為房地產(chǎn)抵押、房屋租賃代辦抵押登記與稅賃備案領取有關證件；為房地產(chǎn)抵押、房屋租賃代辦抵押登記與稅賃備案手續(xù)，領取房屋租賃證、抵押貸款登記證件；為購買新房屋者向資手續(xù)，領取房屋租賃證、抵押貸款登記證件；為購買新房屋者向資金管理中心和商業(yè)銀行融資，代辦抵押貸款手續(xù)等。金管理中心和商業(yè)銀行融資，代辦抵押貸款手續(xù)等。28房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的內容房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的內容3 3、房地產(chǎn)消

23、費環(huán)節(jié)、房地產(chǎn)消費環(huán)節(jié)代理物業(yè)管理為房地產(chǎn)業(yè)主和物業(yè)管理公司牽代理物業(yè)管理為房地產(chǎn)業(yè)主和物業(yè)管理公司牽線搭橋，為雙方協(xié)商物業(yè)管理事項提供服務線搭橋，為雙方協(xié)商物業(yè)管理事項提供服務為房屋保險者代辦房險手續(xù)。為房屋保險者代辦房險手續(xù)。其他房產(chǎn)服務內容。其他房產(chǎn)服務內容。29二、房地產(chǎn)經(jīng)紀二、房地產(chǎn)經(jīng)紀（四）房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的基本類型（四）房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的基本類型房地產(chǎn)居間房地產(chǎn)居間房地產(chǎn)代理房地產(chǎn)代理30房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的基本類型房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的基本類型1、房地產(chǎn)居間、房地產(chǎn)居間n指向委托人指向委托人報告訂立房地產(chǎn)交易合同的機會或者報告訂立房地產(chǎn)交易合同的機會或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務，并收

24、取委提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務，并收取委托人傭金的一種商業(yè)行為。托人傭金的一種商業(yè)行為。n為適應市場需求，房地產(chǎn)居間活動逐漸發(fā)展成為為適應市場需求，房地產(chǎn)居間活動逐漸發(fā)展成為專業(yè)化操作相對獨立的工作領域，如：房地產(chǎn)買專業(yè)化操作相對獨立的工作領域，如：房地產(chǎn)買賣居間、房地產(chǎn)租賃居間、房地產(chǎn)抵押居間、房賣居間、房地產(chǎn)租賃居間、房地產(chǎn)抵押居間、房地產(chǎn)投資居間等。地產(chǎn)投資居間等。31房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的基本類型房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的基本類型2、房地產(chǎn)代理、房地產(chǎn)代理n是指以委托人名義，在授權范圍內，為促成委托是指以委托人名義，在授權范圍內，為促成委托人及第三方進行房地產(chǎn)交易而提供服務，并收取人及第三方進行

25、房地產(chǎn)交易而提供服務，并收取委托人傭金的行為。委托人傭金的行為。n商品房銷售代理商品房銷售代理是中國目前房地產(chǎn)代理活動的主是中國目前房地產(chǎn)代理活動的主要形式。要形式。32房地產(chǎn)居間及房地產(chǎn)代理的區(qū)別房地產(chǎn)居間及房地產(chǎn)代理的區(qū)別 房地產(chǎn)居間及房地產(chǎn)代理是兩類不同的經(jīng)紀房地產(chǎn)居間及房地產(chǎn)代理是兩類不同的經(jīng)紀活動，在法律性質上有明顯差異：活動，在法律性質上有明顯差異：在房地產(chǎn)居間業(yè)務中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構可以同時在房地產(chǎn)居間業(yè)務中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構可以同時接受一方或相對兩方委托人的委托，向一方或相接受一方或相對兩方委托人的委托，向一方或相對兩方委托人提供居間服務。對兩方委托人提供居間服務。在房地產(chǎn)代理業(yè)務

26、中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構只能接受在房地產(chǎn)代理業(yè)務中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構只能接受一方委托人的委托代理事務。一方委托人的委托代理事務。33二、房地產(chǎn)經(jīng)紀二、房地產(chǎn)經(jīng)紀（四）房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的基本類型（四）房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的基本類型除居間和代理兩種基本類型外，還有兩類活動除居間和代理兩種基本類型外，還有兩類活動房地產(chǎn)行紀和房地產(chǎn)拍賣房地產(chǎn)行紀和房地產(chǎn)拍賣 ，有時也被視為房地，有時也被視為房地產(chǎn)經(jīng)紀的兩種特殊形式。產(chǎn)經(jīng)紀的兩種特殊形式。34第二節(jié)第二節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀人員房地產(chǎn)經(jīng)紀人員 房地產(chǎn)經(jīng)紀人員即在房地產(chǎn)經(jīng)紀機構房地產(chǎn)經(jīng)紀人員即在房地產(chǎn)經(jīng)紀機構中直接執(zhí)行房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務的人員，應當中直接執(zhí)行房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務的人員，應

27、當是依法取得房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格證書是依法取得房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格證書并經(jīng)有關主管部門注冊生效的人員。并經(jīng)有關主管部門注冊生效的人員。35第二節(jié)第二節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀人員房地產(chǎn)經(jīng)紀人員 房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應取得房地產(chǎn)經(jīng)紀的有房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應取得房地產(chǎn)經(jīng)紀的有關職業(yè)資格，是對從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務人關職業(yè)資格，是對從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務人員的基本要求。同時，稱職的房地產(chǎn)經(jīng)紀員的基本要求。同時，稱職的房地產(chǎn)經(jīng)紀人員還應當具備職業(yè)道德、心理素質、禮人員還應當具備職業(yè)道德、心理素質、禮儀、知識結構和職業(yè)技能方面的基本素質。儀、知識結構和職業(yè)技能方面的基本素質。36第二節(jié)第二節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀人員房地產(chǎn)經(jīng)紀人員主要內容

28、：主要內容：一、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)資格一、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)資格二、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)道德二、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)道德三、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)修養(yǎng)三、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)修養(yǎng)四、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)技能四、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)技能37一、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)資格一、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)資格（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格的種類（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格的種類n根據(jù)可從事的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務范圍的不同，根據(jù)可從事的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務范圍的不同，分為：分為：n房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格n中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格證書中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格證書n房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理從業(yè)資格

29、房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理從業(yè)資格n中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理從業(yè)資格中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理從業(yè)資格證書證書38一、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)資格一、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)資格1 1、 房地產(chǎn)經(jīng)紀人房地產(chǎn)經(jīng)紀人n經(jīng)全國房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格考試合格，依法取得中經(jīng)全國房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格考試合格，依法取得中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格證書華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格證書n經(jīng)申請執(zhí)業(yè)，由有關主管部門注冊登記后取得中華人經(jīng)申請執(zhí)業(yè)，由有關主管部門注冊登記后取得中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀人注冊證書民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀人注冊證書n在房地產(chǎn)經(jīng)紀機構中能以房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的名義獨立從在房地產(chǎn)經(jīng)紀機構中能以房地產(chǎn)經(jīng)

30、紀機構的名義獨立從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務，或可以自行開業(yè)設立房地產(chǎn)經(jīng)紀機事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務，或可以自行開業(yè)設立房地產(chǎn)經(jīng)紀機構或經(jīng)執(zhí)業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構授權，獨立開展經(jīng)紀業(yè)務構或經(jīng)執(zhí)業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構授權，獨立開展經(jīng)紀業(yè)務并承擔責任并承擔責任n在全國范圍內執(zhí)業(yè)在全國范圍內執(zhí)業(yè)39一、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)資格一、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)資格2、 房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理n經(jīng)過房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理從業(yè)資格考試合格，依法取得經(jīng)過房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理從業(yè)資格考試合格，依法取得中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理從業(yè)資格證書中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理從業(yè)資格證書n在房地產(chǎn)經(jīng)紀機構中協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀人從事在房地產(chǎn)經(jīng)紀機構中協(xié)

31、助房地產(chǎn)經(jīng)紀人從事非獨立性非獨立性房地產(chǎn)經(jīng)紀工作房地產(chǎn)經(jīng)紀工作n只能在注冊的地區(qū)內從業(yè)只能在注冊的地區(qū)內從業(yè)40一、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)資格一、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)資格（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格考試（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格考試1、報名條件：、報名條件： 凡中華人民共和國公民，遵守國家法律、法規(guī)，并凡中華人民共和國公民，遵守國家法律、法規(guī)，并具備下列條件之一者，可以申請參加房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)具備下列條件之一者，可以申請參加房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格考試：資格考試： 取得大專學歷，工作取得大專學歷，工作6 6年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務工作業(yè)務工作3 3年。年。 取得大學本科學歷

32、，工作滿取得大學本科學歷，工作滿4 4年，其中從事房地年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務工作滿產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務工作滿2 2年。年。41一、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)資格一、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)資格（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格考試（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格考試2、考試科目、考試科目 房地產(chǎn)基本制度及政策房地產(chǎn)基本制度及政策 房地產(chǎn)經(jīng)紀概論房地產(chǎn)經(jīng)紀概論 房地產(chǎn)經(jīng)紀實務房地產(chǎn)經(jīng)紀實務 房地產(chǎn)經(jīng)紀相關知識房地產(chǎn)經(jīng)紀相關知識 42一、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)資格一、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)資格（三）房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格注冊（三）房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格注冊 房地產(chǎn)經(jīng)紀主管部門接到房地產(chǎn)經(jīng)紀人注冊登記的申請房地產(chǎn)經(jīng)紀主管部門接到

33、房地產(chǎn)經(jīng)紀人注冊登記的申請后，應對其進行審查，申請注冊的人員必須同時具備以下后，應對其進行審查，申請注冊的人員必須同時具備以下條件：條件：n取得房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格證書取得房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格證書n無犯罪記錄無犯罪記錄n身體健康，能堅持在注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀人崗位上工作。身體健康，能堅持在注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀人崗位上工作。n經(jīng)所在經(jīng)紀機構考核合格。經(jīng)所在經(jīng)紀機構考核合格。 房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格注冊，由本人提出申請，經(jīng)聘用的房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格注冊，由本人提出申請，經(jīng)聘用的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構送省、自治區(qū)、直轄市房地產(chǎn)管理部門初房地產(chǎn)經(jīng)紀機構送省、自治區(qū)、直轄市房地產(chǎn)管理部門初審合格后，統(tǒng)一報建設部或其授權的部門

34、注冊。準予注冊審合格后，統(tǒng)一報建設部或其授權的部門注冊。準予注冊的申請人，由建設部或其授權的注冊管理機構核發(fā)房地的申請人，由建設部或其授權的注冊管理機構核發(fā)房地產(chǎn)經(jīng)紀人注冊證。產(chǎn)經(jīng)紀人注冊證。43一、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)資格一、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)資格（三）房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格注冊（三）房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格注冊 房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格注冊的有效期為房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格注冊的有效期為3 3年年。注冊。注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的，應于注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的，應于注冊期滿期滿前前3 3個月個月，按規(guī)定的程序換發(fā)新的注冊證書。，按規(guī)定的程序換發(fā)新的注冊證書。 再次注冊

35、者，除符合上述規(guī)定外，還須提供接受再次注冊者，除符合上述規(guī)定外，還須提供接受繼續(xù)教育和參加業(yè)務培訓的證明。繼續(xù)教育和參加業(yè)務培訓的證明。 在注冊有效期內，變更執(zhí)業(yè)機構者，應當及時辦在注冊有效期內，變更執(zhí)業(yè)機構者，應當及時辦理變更手續(xù)。理變更手續(xù)。44一、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)資格一、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)資格（三）房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格注冊（三）房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格注冊不予注冊的情形：不予注冊的情形：n不具有完全民事行為能力不具有完全民事行為能力n受刑事處罰，至刑事處罰執(zhí)行完畢之日起至申請注冊之日止不滿受刑事處罰，至刑事處罰執(zhí)行完畢之日起至申請注冊之日止不滿五年的；五年的；n不在房地產(chǎn)經(jīng)紀機構執(zhí)

36、業(yè)或者同時在兩個及以上房地產(chǎn)經(jīng)紀機構不在房地產(chǎn)經(jīng)紀機構執(zhí)業(yè)或者同時在兩個及以上房地產(chǎn)經(jīng)紀機構執(zhí)業(yè)的；執(zhí)業(yè)的；n依規(guī)定被注銷注冊的，自被注銷注冊之日起至申請注冊之日止不依規(guī)定被注銷注冊的，自被注銷注冊之日起至申請注冊之日止不滿三年的；滿三年的；n法律、法規(guī)規(guī)定不予注冊的其他情形法律、法規(guī)規(guī)定不予注冊的其他情形45一、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)資格一、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)資格（三）房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格注冊（三）房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格注冊經(jīng)注冊的房地產(chǎn)經(jīng)紀人有下列情況之一的，由原經(jīng)注冊的房地產(chǎn)經(jīng)紀人有下列情況之一的，由原注冊機構注銷注冊：注冊機構注銷注冊：n不具有完全民事行為能力不具有完全民事行為能力n

37、受刑事處罰受刑事處罰n脫離房地產(chǎn)經(jīng)紀工作崗位連續(xù)脫離房地產(chǎn)經(jīng)紀工作崗位連續(xù)2 2年年( (含含2 2年年) )以上以上n同時在同時在2 2個及以上房地產(chǎn)經(jīng)紀機構進行房地產(chǎn)經(jīng)紀活動個及以上房地產(chǎn)經(jīng)紀機構進行房地產(chǎn)經(jīng)紀活動n嚴重違反職業(yè)道德和經(jīng)紀行業(yè)管理規(guī)定。嚴重違反職業(yè)道德和經(jīng)紀行業(yè)管理規(guī)定。46一、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)資格一、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)資格（四）房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的權利及義務（四）房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的權利及義務（掌握）（掌握）1、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的權利：、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的權利：（1）房地產(chǎn)經(jīng)紀人的權利）房地產(chǎn)經(jīng)紀人的權利n依法發(fā)起設立房地產(chǎn)經(jīng)紀機構依法發(fā)起設立房地產(chǎn)經(jīng)紀機構n加入房地產(chǎn)經(jīng)紀機構

38、，承擔房地產(chǎn)經(jīng)紀機構關鍵崗位加入房地產(chǎn)經(jīng)紀機構，承擔房地產(chǎn)經(jīng)紀機構關鍵崗位n指導房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理進行各種經(jīng)紀業(yè)務指導房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理進行各種經(jīng)紀業(yè)務n經(jīng)所在機構授權訂立房地產(chǎn)經(jīng)紀合同等重要文件經(jīng)所在機構授權訂立房地產(chǎn)經(jīng)紀合同等重要文件n要求委托人提供與交易有關的資料要求委托人提供與交易有關的資料n有權拒絕執(zhí)行委托人發(fā)出的違法指令有權拒絕執(zhí)行委托人發(fā)出的違法指令n執(zhí)行房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務并獲得合理傭金執(zhí)行房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務并獲得合理傭金47一、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)資格一、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)資格（四）房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的權利及義務（四）房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的權利及義務1、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的權利：、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的權利

39、：（2）房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理的權利）房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理的權利n有權加入房地產(chǎn)經(jīng)紀機構有權加入房地產(chǎn)經(jīng)紀機構n協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀人處理經(jīng)紀業(yè)務并獲得合理的協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀人處理經(jīng)紀業(yè)務并獲得合理的報酬報酬48一、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)資格一、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)資格（四）房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的權利及義務（四）房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的權利及義務2、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的義務：、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的義務：n遵守法律、法規(guī)、行業(yè)管理規(guī)定和職業(yè)道德遵守法律、法規(guī)、行業(yè)管理規(guī)定和職業(yè)道德n 不得同時受聘于兩個或兩個以上房地產(chǎn)經(jīng)紀機構執(zhí)行不得同時受聘于兩個或兩個以上房地產(chǎn)經(jīng)紀機構執(zhí)行業(yè)務業(yè)務n 向委托人披露相關信息，充分保障委托人的權益，完向委

40、托人披露相關信息，充分保障委托人的權益，完成委托業(yè)務成委托業(yè)務n 為委托人保守商業(yè)秘密為委托人保守商業(yè)秘密n 接受國務院建設行政主管部門和當?shù)氐胤秸康禺a(chǎn)接受國務院建設行政主管部門和當?shù)氐胤秸康禺a(chǎn)行政主管部門的監(jiān)督檢查行政主管部門的監(jiān)督檢查n 接受職業(yè)繼續(xù)教育，不斷提高業(yè)務水平接受職業(yè)繼續(xù)教育，不斷提高業(yè)務水平 49二、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)道德二、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)道德（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德的內涵（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德的內涵 房地產(chǎn)經(jīng)紀職業(yè)道德是指房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀職業(yè)道德是指房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的道德規(guī)范，是房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)從業(yè)人員就這一職道德規(guī)范，是房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)從業(yè)人員就這一

41、職業(yè)活動所共同認可并擁有的業(yè)活動所共同認可并擁有的思想觀念思想觀念、情感情感和和行為習慣行為習慣的總和。的總和。 50二、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)道德二、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)道德（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德的基本要求（掌握）（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德的基本要求（掌握）主要體現(xiàn)在主要體現(xiàn)在職業(yè)良心職業(yè)良心、職業(yè)責任感職業(yè)責任感和和執(zhí)業(yè)理念執(zhí)業(yè)理念三三個方面。個方面。我國目前對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)道德的基本要我國目前對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)道德的基本要求是：求是：n1、守法經(jīng)營、守法經(jīng)營n2、以、以“誠誠”為本為本n3、恪守信用、恪守信用n4、盡職守則、盡職守則n5、公平競爭、注重合作、公平競爭、注重

42、合作51三、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)修養(yǎng)三、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)修養(yǎng)（一）心理素質（一）心理素質（掌握）（掌握）自知、自信自知、自信樂觀、開朗樂觀、開朗堅韌、奮進堅韌、奮進52三、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)修養(yǎng)三、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)修養(yǎng)（二）禮儀修養(yǎng)（二）禮儀修養(yǎng)（掌握）（掌握）電話中的禮儀電話中的禮儀儀容及著裝儀容及著裝接待客戶時的儀態(tài)接待客戶時的儀態(tài)53三、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)修養(yǎng)三、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)修養(yǎng)（三）知識結構（三）知識結構 核心是核心是房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)知識房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)知識。房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)知識房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)知識相關專業(yè)基礎知識相關專業(yè)基礎知識文化修養(yǎng)文化修養(yǎng)房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的知識結構房地

43、產(chǎn)經(jīng)紀人員的知識結構54四、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)技能四、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)技能（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)技能的構成（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)技能的構成（掌握）（掌握）1 1、收集信息的技能、收集信息的技能2 2、市場分析的技能、市場分析的技能3 3、人際溝通的技能、人際溝通的技能4 4、供求搭配的技能、供求搭配的技能5 5、把握成交時機的技能、把握成交時機的技能55四、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)技能四、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)技能（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)技能的培養(yǎng)（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)技能的培養(yǎng)1、認真學習有關操作方法、認真學習有關操作方法2、反復練習，不斷實踐、反復練習，不斷實踐3、形成日常工作習慣、

44、形成日常工作習慣4、勤于思考，善于總結、勤于思考，善于總結56第三節(jié)第三節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)一、我國房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的發(fā)展一、我國房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的發(fā)展二、美國房地產(chǎn)經(jīng)紀人制度二、美國房地產(chǎn)經(jīng)紀人制度57一、我國房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的發(fā)展一、我國房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的發(fā)展（一）我國房地產(chǎn)經(jīng)紀人的歷史沿革（一）我國房地產(chǎn)經(jīng)紀人的歷史沿革（二）我國房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的現(xiàn)狀（二）我國房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的現(xiàn)狀（三）我國房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的發(fā)展趨勢（三）我國房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的發(fā)展趨勢（四）港臺地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的發(fā)展（四）港臺地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的發(fā)展58（一）我國房地產(chǎn)經(jīng)紀的歷史沿革（一）我國房地產(chǎn)經(jīng)紀的歷史沿革1 1、19491949年之前中

45、國的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)年之前中國的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)宋代宋代 “ “典賣田宅增牙稅錢典賣田宅增牙稅錢” ” 元元 通制條格卷十八關市通制條格卷十八關市 “ “房牙房牙”18401840年鴉片戰(zhàn)爭之后年鴉片戰(zhàn)爭之后 “ “房地產(chǎn)掮客房地產(chǎn)掮客”特點：特點：n房地產(chǎn)經(jīng)紀人在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動時，多有不適當行房地產(chǎn)經(jīng)紀人在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動時，多有不適當行為為n房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)在其發(fā)展過程中，沒有形成行業(yè)組織房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)在其發(fā)展過程中，沒有形成行業(yè)組織n政府已開始重視對房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的管理，但力度不夠政府已開始重視對房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的管理，但力度不夠59（一）我國房地產(chǎn)經(jīng)紀的歷史沿革（一）我國房地產(chǎn)經(jīng)紀的歷史沿革2

46、2、19491949年以后中國房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的發(fā)展年以后中國房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的發(fā)展解放初期解放初期n民間的房地產(chǎn)經(jīng)紀活動較為活躍，房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)混亂民間的房地產(chǎn)經(jīng)紀活動較為活躍，房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)混亂2020世紀世紀5050年代至改革開放前年代至改革開放前n房地產(chǎn)經(jīng)紀活動基本消失房地產(chǎn)經(jīng)紀活動基本消失改革開放后改革開放后n房地產(chǎn)經(jīng)紀活動活躍房地產(chǎn)經(jīng)紀活動活躍60（二）我國房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的現(xiàn)狀（二）我國房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的現(xiàn)狀目前我國房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的特點：目前我國房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的特點：n規(guī)模小，資金實力弱規(guī)模小，資金實力弱n起步晚，操作水平低起步晚，操作水平低n從業(yè)人員素質不一，良莠不齊從業(yè)人員素質不一，良莠不齊n影響不

47、大，知名度低影響不大，知名度低n各地區(qū)經(jīng)紀服務水平參差不齊，服務內容也有差別各地區(qū)經(jīng)紀服務水平參差不齊，服務內容也有差別n政府對房地產(chǎn)經(jīng)紀人和房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的管理進一步加政府對房地產(chǎn)經(jīng)紀人和房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的管理進一步加強強61（三）我國房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的發(fā)展趨勢（三）我國房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的發(fā)展趨勢1 1、房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)的規(guī)?；?、房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)的規(guī)?；? 2、房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)的專業(yè)化、房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)的專業(yè)化3 3、房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)的規(guī)范化、房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)的規(guī)范化4 4、房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)信息網(wǎng)絡化及共享化、房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)信息網(wǎng)絡化及共享化5 5、房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)服務的品牌化、房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)服務的品牌化6 6、政府、專

48、業(yè)協(xié)會、經(jīng)紀企業(yè)、消費者的相、政府、專業(yè)協(xié)會、經(jīng)紀企業(yè)、消費者的相互關系明晰化互關系明晰化62（四）中國港臺地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的發(fā)展（四）中國港臺地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的發(fā)展1、1949年以后香港地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的發(fā)展年以后香港地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的發(fā)展房地產(chǎn)經(jīng)紀公司在香港被稱為地產(chǎn)代理公司，房地產(chǎn)經(jīng)紀行房地產(chǎn)經(jīng)紀公司在香港被稱為地產(chǎn)代理公司，房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)被稱為地產(chǎn)代理業(yè)。業(yè)被稱為地產(chǎn)代理業(yè)。大約大約70%的房地產(chǎn)交易是由地產(chǎn)代理促成的。的房地產(chǎn)交易是由地產(chǎn)代理促成的。1997年年5月月21日，香港頒布日，香港頒布地產(chǎn)代理條例地產(chǎn)代理條例，標志著房地，標志著房地產(chǎn)經(jīng)紀納入了法治化管理的軌道。產(chǎn)經(jīng)紀納入了

49、法治化管理的軌道。20世紀世紀90年代跨區(qū)經(jīng)營成熟的地產(chǎn)代理公司由據(jù)點式發(fā)展轉年代跨區(qū)經(jīng)營成熟的地產(chǎn)代理公司由據(jù)點式發(fā)展轉變?yōu)榫W(wǎng)絡式拓展，本地地產(chǎn)代理公司日漸成熟。變?yōu)榫W(wǎng)絡式拓展，本地地產(chǎn)代理公司日漸成熟。63（四）中國港臺地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的發(fā)展（四）中國港臺地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的發(fā)展1、1949年以后香港地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的發(fā)展年以后香港地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的發(fā)展香港房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的現(xiàn)狀特點：香港房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的現(xiàn)狀特點：n房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)及政府關系密切。房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)及政府關系密切。n房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)與銀行等金融機構息息相關。房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)與銀行等金融機構息息相關。n地產(chǎn)代理商與開發(fā)商之間既競爭又合作。地產(chǎn)代理商與

50、開發(fā)商之間既競爭又合作。n房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)與法律界緊密聯(lián)系。房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)與法律界緊密聯(lián)系。n香港房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)具有較強的彈性和適應性，經(jīng)營手法靈活多樣。香港房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)具有較強的彈性和適應性，經(jīng)營手法靈活多樣。n香港房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的傭金較低。香港房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的傭金較低。存在的主要問題：存在的主要問題：n與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)相比，代理企業(yè)處于相對弱勢的位置。與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)相比，代理企業(yè)處于相對弱勢的位置。n經(jīng)紀業(yè)從業(yè)人員過多，整個行業(yè)過度膨脹。經(jīng)紀業(yè)從業(yè)人員過多，整個行業(yè)過度膨脹。64（四）中國港臺地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的發(fā)展（四）中國港臺地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的發(fā)展2、1949年以后臺灣地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的發(fā)展年以后

51、臺灣地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的發(fā)展（1）傳統(tǒng)時期（）傳統(tǒng)時期（1970年以前）年以前）n“跑單幫跑單幫” ，無固定營業(yè)場所和交易制度，也無傭金的收取比例，無固定營業(yè)場所和交易制度，也無傭金的收取比例（2）中介雛形時期（）中介雛形時期（19711980）n有組織的中介機構有組織的中介機構（3）零星戶時期（）零星戶時期（19801985）n“零星屋供銷公司零星屋供銷公司”（4）中介公司建立時期（）中介公司建立時期（19851991）n“房屋介紹公司房屋介紹公司”（5）中介發(fā)展時期（）中介發(fā)展時期（19911996）n拓展項目，全面服務拓展項目，全面服務n調整薪獎，注重品牌調整薪獎，注重品牌n同業(yè)聯(lián)盟，交易

52、安全同業(yè)聯(lián)盟，交易安全6566二、美國房地產(chǎn)經(jīng)紀人制度二、美國房地產(chǎn)經(jīng)紀人制度美國房地產(chǎn)交易有美國房地產(chǎn)交易有85%通過中介服務業(yè)交易而成。通過中介服務業(yè)交易而成。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構從業(yè)人員有銷售員和經(jīng)紀人之分，目房地產(chǎn)經(jīng)紀機構從業(yè)人員有銷售員和經(jīng)紀人之分，目前美國中介業(yè)領有執(zhí)照的經(jīng)紀人和銷售員約占美國人前美國中介業(yè)領有執(zhí)照的經(jīng)紀人和銷售員約占美國人口的口的1%，地位較高。，地位較高。房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務傭金率高：房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務傭金率高：n對未開發(fā)土地轉讓的銷售傭金率為銷售總額的對未開發(fā)土地轉讓的銷售傭金率為銷售總額的6%10%n獨戶住宅的傭金率為獨戶住宅的傭金率為3%8%n大型商業(yè)用房地產(chǎn)的傭金率為大型商業(yè)用房地產(chǎn)的傭金率為3%6%67二、美國房地產(chǎn)經(jīng)紀人制