2022年大廈停車場管理計劃范文書

1、第8頁 共8頁2022年大廈停車場管理計劃范文書大廈停車場收費管理一、 車場門衛(wèi)服務規(guī)范1、 負責維護車場秩序，疏導交通，引導車輛入位，合理收費，文明服務。2、 指導車輛有序停放，保持車道和消防通道暢通。3、 負責做好車輛登記工作，做到出、入登記，認真填寫車輛進出計時卡的時間，對入場車輛進行車況檢查，如有損壞當場通知車主，并做好記錄。4、 車輛進出先敬禮，使用文明用語，嚴格執(zhí)行收發(fā)卡和驗證制度，進場驗發(fā)卡，出場收卡，出入卡發(fā)出時間和收回時車輛應保持一致，出入卡不得丟失。5、 負責對出場車輛進行檢查校對，如發(fā)現(xiàn)可疑應拒絕出場，并立即報告主管，直至校對清楚后方可放其出場，夜間車輛出入需驗明“三證”

2、（駕駛證、行駛證、車輛計時卡）。6、 負責提醒車主下車后鎖好車門、窗，貴重物品不要遺留在車內(nèi)。7、 禁止小商、小販、閑雜人員進入車場或逗留。8、 禁止攜帶易燃、易爆等危險物品進入車場，禁止在車場內(nèi)堆放雜物等。9、 嚴格執(zhí)行交接班制度，做好值班記錄及其它記錄，按規(guī)定辦理移交手續(xù)，交班前做好周邊衛(wèi)生。二、車場巡視人員服務規(guī)范1、 按規(guī)定的路線時間進行巡視，根據(jù)具體情況進行負責車輛引導入位及引導車輛出位，在巡視終端設置簽到箱進行簽字，確保巡邏人員忠于職守，巡視到位。2、 對車場內(nèi)可疑人員、車輛進行監(jiān)視、盤問和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時予以解決。3、 熟悉車場內(nèi)設施設備情況，發(fā)現(xiàn)車輛碰撞或人為破壞立即制止并給

3、予處理。4、 巡視停車場內(nèi)車輛有無漏油及煙火，線路安全隱患，不能處理時應及時報告車場主管或值班人員協(xié)助處理。5、 檢查停放車輛有無異常情況，門窗是否關好，車內(nèi)有無貴重物品，有無被撬痕跡，并做好巡視記錄，必要時通知車主和車場主管。6、 檢查停車場內(nèi)有無可疑箱包，危險物等，并及時處理。7、 遇重大緊急情況應立即報警。8、 夜班巡視人員必須保持高度警覺狀態(tài)，不得脫崗或打盹睡覺，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理。出位入場時間來計算收費金額突發(fā)事件處置預案一、基本情況京師大廈現(xiàn)有地上停車位約140個,可24小時停車。該大廈位于北三附近，隸屬于北京師范大學，內(nèi)設高級娛樂場所及辦公摟，人員及車輛流動大，情況比較復雜，容易

4、發(fā)生火情及車輛被盜、被砸等問題。為此各級各類人員一定要高度重視，嚴加防范。二、主要任務1 2 3 下一頁 結(jié)合大廈的實際情況，成立應急小分隊，主要任務是：1、 擔負大廈停車場內(nèi)發(fā)生的火災及車輛被盜、被砸、人員打架斗毆等相關事故的處置。2、 協(xié)助大廈保安部做好自我安全檢查。三、組織指揮當班停車管理人員擔負停車場內(nèi)的防事故應急搶險任務。由保安部經(jīng)理或指定帶班人員負責現(xiàn)場指揮、協(xié)調(diào)，其他人員密切配合。四、突發(fā)情況處置1、 火災情況當發(fā)生火災時，第一發(fā)現(xiàn)人要迅速攜帶滅火器或其它就便器材進行處置，同時通知同班其他人員和合作單位工作人員協(xié)助處理，必要時撥打119報警，并注意保護現(xiàn)場。2、車輛被盜、被砸情況

5、當發(fā)現(xiàn)盜車時，第一發(fā)現(xiàn)人在保證自身安全的情況下，要迅速呼叫人員，并有效控制盜車人，為其他人員援助爭取時間；當停放車輛被盜后，要確認車型、車身顏色、車牌號和盜車時間及所盜車輛逃離方向，注意留存盜車現(xiàn)場所用工具等，并及時報警；當車輛被撞（砸）后，發(fā)現(xiàn)人要留住當事人、記住車牌號，并詢問聯(lián)系方式，有條件的要對被撞（砸）車輛進行拍照，必要時立即向110報警。3、糾紛情況當與車主發(fā)生爭執(zhí)時，要以禮服人，爭取理解，忍耐克制，不感情沖動，不義氣用事，不占禮不讓；遇有不講理，態(tài)度蠻橫，行為粗暴者，可報警處理。處理由計費引發(fā)的客戶投訴及時、得當。在醒目位置明示投訴電話，方便客戶投訴。客戶投訴，車場負責人10分鐘內(nèi)

6、趕到現(xiàn)場處理，必要時由海安公司出面解決處理。4、事故處理發(fā)現(xiàn)停車場事故要果斷留住事故各方人員和保護事故現(xiàn)場，由當班負責人協(xié)助解決。未能解決事故的要詳細記下司機的情況，報交通事故122，請交管部門解決。后找事故（未流現(xiàn)場的）要記下車牌號、車上接觸點痕跡、損傷面積和位置高低是否吻合、刮蹭車輛漆皮顏色，地面接觸點胎痕、灑落物等有關情況詳細記錄并報交管部門協(xié)助處理。發(fā)生車場賠償時，由雙方共同承擔（按分成比例），確保停放車輛因管理責任損傷得到合理賠償。五、有關保障1、 通信保障。配有手臺和裝有固定電話的要充分利用，沒有裝備的用手機聯(lián)系或現(xiàn)場匯報。2、 器材保障。滅火器和滅火所用其他器材，按規(guī)定數(shù)量、位置

7、放置，并經(jīng)常檢查有效期，適時進行操作演練。3、 為防止在滅火搶險過程中發(fā)生意外傷害，現(xiàn)場人員可向合作單位或者120救助。4、 停車場設施齊全、導向標識明顯清晰、車位線規(guī)范，車場內(nèi)潔凈有序，無雜物、貨物堆放。六、特別規(guī)定1、 嚴禁在車場內(nèi)私接亂拉電線，嚴防火災發(fā)生。2、 停車收費崗亭內(nèi)嚴禁吸煙。3、 車場內(nèi)潔凈有序，無雜物、貨物堆放。4、 進出車道及車場內(nèi)主通道無占用、堵塞。5、 車輛停放符合管理要求七、要求1、 提高認識，加強領導。要從講大局和對員工生命財產(chǎn)高度負責的態(tài)度，認識防事故工作的重要性，認真學習和掌握發(fā)生火情和被盜事故時的自救互救方法，克服麻痹思想和僥幸心理，圓滿完成任務。 3 下一頁 2、 消防器材布局要合理，放于明顯位置，處于完好狀態(tài)，