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文檔簡(jiǎn)介

1、醫(yī)院的第一印象 ? 當(dāng)我們?nèi)グ菰L一家醫(yī)當(dāng)我們?nèi)グ菰L一家醫(yī)院時(shí),如果第一印象:院時(shí),如果第一印象:整齊、干凈、亮麗、整齊、干凈、亮麗、雅致雅致,無(wú)形中對(duì),無(wú)形中對(duì)其醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量增加其醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量增加了許多信心。了許多信心。 ? “5S5S”管理內(nèi)容管理內(nèi)容 一、何 謂 5S 5S 1 整整 理理 seiri 2 整整 頓頓 seiton 3 清清 掃掃 seiso 4 清清 潔潔 5 教教 養(yǎng)養(yǎng) seiketsu shitsuke 概概 述述 ?5S活動(dòng)起源于日本,并在日本企業(yè)中廣 泛推廣,它相當(dāng)于我國(guó)企業(yè)開(kāi)展的文明生產(chǎn)活動(dòng)。5S是: ?整理(Seiri) ?整頓(Seiton) ?清掃(Sei

2、so) ?清潔(Seikeetsu) ?素養(yǎng)(Shitsuke)的簡(jiǎn)稱。 推動(dòng)5S是為了. 8.創(chuàng)造一個(gè)能 讓親友 參觀的廠房 7.塑造良好的 醫(yī)院形象 1.提供一個(gè)舒適 的工作環(huán)境 2.提供一個(gè)安全 的職業(yè)場(chǎng)所 5S 3.提升員工的 工作情緒 6.增加設(shè)備的 使用壽命 5.穩(wěn)定產(chǎn)品的 質(zhì)量水平 4.提高現(xiàn)場(chǎng)的 生產(chǎn)效率 整理整理清除、整理出一個(gè)良好的工作環(huán)境。就是徹底地將現(xiàn)場(chǎng)要與不要的東西分清楚,并將不要東西堅(jiān)決清理出現(xiàn)場(chǎng),結(jié)合護(hù)理工作,應(yīng)當(dāng)稱之為改善“醫(yī)療現(xiàn)場(chǎng)”的第一步。 整頓培養(yǎng)一個(gè)歸位的好習(xí)慣,減少尋找時(shí)間,減少浪費(fèi),提高工作效率。 把經(jīng)過(guò)整理出來(lái)的需要的人、事、物加以定量、定位。對(duì)現(xiàn)

3、場(chǎng)需要的物品科學(xué)合理的布置和擺放。 簡(jiǎn)言之,整頓就是人和物放置方法的標(biāo)準(zhǔn)化。 清掃清掃就是徹底地將自己的工作環(huán)境四 周打掃干凈,設(shè)備異常時(shí)馬上修理,使之恢復(fù)正常。 清掃活動(dòng)的重點(diǎn): 自己用的物品,如設(shè)備、工具等,要自己清掃。 對(duì)設(shè)備的清掃,著眼于維護(hù)保養(yǎng)。 清掃也為了改善,發(fā)現(xiàn)異常時(shí),查明原因,及時(shí)查明原因,采取措施加以改進(jìn)。 清潔清潔指對(duì)整理、整頓、清掃之后的工作成果要認(rèn)真維護(hù) ,使現(xiàn)場(chǎng)保持完善和最佳狀態(tài)。這一點(diǎn)是需要醫(yī)生配合。 三步原則:1.不制造臟亂 2.不擴(kuò)散臟亂 3.不恢復(fù)臟亂 四種概念: 1.清潔是一種同心的行動(dòng)。 2.清潔是一種隨時(shí)隨時(shí)地的行動(dòng)。 3.清潔工作場(chǎng)所才能保證高效率

4、4.不僅環(huán)境、物品需要清潔,醫(yī)護(hù)人員形 體, 精神上都需要清潔。 素養(yǎng)素養(yǎng) ?素養(yǎng)是5S活動(dòng)的核心。 ?要努力提高人員的素養(yǎng),養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制 度的習(xí)慣和作風(fēng)。 ?近年來(lái),隨著人們對(duì)這一活動(dòng)的不斷深入認(rèn)識(shí),有人又添加了“堅(jiān)持、習(xí)慣”等兩項(xiàng)內(nèi)容,分別稱為6S或7S活動(dòng)。 ?守紀(jì)律、守時(shí)間、守標(biāo)準(zhǔn)、自發(fā)地達(dá)到井然有序的工作環(huán)境。 5S觀念 調(diào)查一下調(diào)查一下 有誰(shuí)有誰(shuí)愿意愿意在垃圾場(chǎng)中工作在垃圾場(chǎng)中工作? 5S做不好做不好,就等于如同把自己送到垃就等于如同把自己送到垃圾場(chǎng)中生活圾場(chǎng)中生活! 5S觀念 垃圾垃圾? 是包含身上的垃圾是包含身上的垃圾! 工作環(huán)境的垃圾工作環(huán)境的垃圾! 帽子底下的垃圾思想

5、帽子底下的垃圾思想! 您愿意嗎您愿意嗎?您愿意嗎您愿意嗎? 當(dāng)然不愿意當(dāng)然不愿意,因?yàn)橐驗(yàn)橐驗(yàn)橐驗(yàn)?5S觀念 觀念改變觀念改變 命運(yùn)改變命運(yùn)改變 行動(dòng)改變行動(dòng)改變 性格改變性格改變 習(xí)慣改變習(xí)慣改變 5S觀念 5S最重要的在于要有最重要的在于要有 “強(qiáng)烈的決心強(qiáng)烈的決心” 成功成功=目標(biāo)目標(biāo)方法方法意愿意愿 科學(xué)家實(shí)驗(yàn)兩處豬舍做比較科學(xué)家實(shí)驗(yàn)兩處豬舍做比較: 甲豬舍甲豬舍隨時(shí)清洗干凈隨時(shí)清洗干凈,并天天贊美它并天天贊美它很干凈很干凈,聽(tīng)輕音樂(lè)聽(tīng)輕音樂(lè),結(jié)果這豬舍內(nèi)的豬結(jié)果這豬舍內(nèi)的豬食量特別好食量特別好,長(zhǎng)得特別快長(zhǎng)得特別快,肉也特別好肉也特別好吃吃,也因此市場(chǎng)銷量特別好。也因此市場(chǎng)銷量特別好

6、。 乙豬舍乙豬舍因臟亂因臟亂,而情形相當(dāng)差而情形相當(dāng)差,市場(chǎng)銷市場(chǎng)銷售特別差。售特別差。 5S觀念觀念 請(qǐng)問(wèn)請(qǐng)問(wèn)您您要選擇要選擇哪一種哪一種? 推行推行5S要以自己搬入一個(gè)新家的概念來(lái)要以自己搬入一個(gè)新家的概念來(lái) 5S觀念 做做,而不是而不是“坐而言坐而言,不如起而行不如起而行” 成功者找方法成功者找方法 失敗者找藉口失敗者找藉口 5S5S活動(dòng)的意義:活動(dòng)的意義: ? 提高企業(yè)形象: 整齊清潔的工作環(huán)境,使顧客有信心,創(chuàng)造良好的企業(yè)文化和形象。 ? 提高員工價(jià)值:提高員工素養(yǎng)和自信心以及成就感,激發(fā)員工的工作熱情和主動(dòng)性。 ? 提高工作效率:物品擺放有序,不用花時(shí)間尋找,同時(shí)可減少場(chǎng)所的浪費(fèi),

7、減少設(shè)備和工具的浪費(fèi)以及減少機(jī)器設(shè)備的故障。 “5S5S”活動(dòng)的原則活動(dòng)的原則 1. 自己管理的原則 2. 勤檢節(jié)約原則 3 . 持之以恒原則 “5S5S”活動(dòng)的推行步驟活動(dòng)的推行步驟 1.成立推行組織,制定激勵(lì)措施。 2.制訂實(shí)施規(guī)劃,形成書面制度。 3.展開(kāi)宣傳造勢(shì),進(jìn)行教育訓(xùn)練。 4.全面實(shí)施5S,實(shí)行區(qū)域責(zé)任制。 5.組織檢查,評(píng)估。 “5S5S”活動(dòng)的具體做法活動(dòng)的具體做法 1整理整理:其目的是騰出空間;防止誤用。第一部將物品分類: (1)不在使用的; (2)使用頻率很低的; (3)使用頻率較低的; (4)經(jīng)常使用的。 第二部進(jìn)行整理: (1)將第1類物品處理 (2)第2、3類物品放

8、置在儲(chǔ)存處; (3)第4類物品留置工作場(chǎng)所。 1 2 丟丟 放在木箱內(nèi)或看得見(jiàn)的位置作記號(hào)標(biāo)放在木箱內(nèi)或看得見(jiàn)的位置作記號(hào)標(biāo)簽等。簽等。 按照分類拋棄指定位置按照分類拋棄指定位置(丟丟)。 3 分類塑膠、生鐵、熟鐵、鋁、銅、申分類塑膠、生鐵、熟鐵、鋁、銅、申請(qǐng)販?zhǔn)邸U物充份運(yùn)用請(qǐng)販?zhǔn)?、廢物充份運(yùn)用,資源回收。資源回收。 2整頓:整頓:其目的是使工作場(chǎng)所一目了然,消除找尋物品的時(shí)間,整整齊齊的共作環(huán)境。 具體工作: (1)對(duì)可供放置的場(chǎng)所進(jìn)行規(guī)劃; (2)將物品在上述場(chǎng)所擺放整齊; (3)必要時(shí)應(yīng)標(biāo)識(shí)。 3.3.清掃清掃:其目的是保持良好工作情 緒,穩(wěn)定品質(zhì)。 具體工作: (1)清掃從地面到墻板

9、到天花板所有 (2)機(jī)器工具徹底清理、潤(rùn)滑; (3)杜絕污染源如水管漏水、噪音處 (4)破損的物品修理。 4. 4. 清潔清潔:其目的是監(jiān)督。 具體工作:檢查表 清掃(seiso) 無(wú)垃圾無(wú)垃圾,打掃干凈打掃干凈 把把“污污”“”“灰塵灰塵”臟的地方清除干臟的地方清除干凈凈 方法方法: 1.用手檢用手檢 2.用破布、抹布擦拭用破布、抹布擦拭 3.用掃把掃用掃把掃 4.用洗潔劑洗用洗潔劑洗 5.開(kāi)動(dòng)清除機(jī)開(kāi)動(dòng)清除機(jī) 6.用刷子刷用刷子刷 7.用油漆涂用油漆涂 8.消除藏污納垢的死角消除藏污納垢的死角 如何做好清潔工作 醫(yī)院各種垃圾處理規(guī)范,消毒劑等不能醫(yī)院各種垃圾處理規(guī)范,消毒劑等不能沾在墻上及

10、人體身上沾在墻上及人體身上 辦公場(chǎng)所、辦公桌、辦公椅不能雜亂無(wú)章辦公場(chǎng)所、辦公桌、辦公椅不能雜亂無(wú)章 廁所、冰箱、工作間保持清爽環(huán)境廁所、冰箱、工作間保持清爽環(huán)境 工作服、工作鞋也應(yīng)保持清潔工作服、工作鞋也應(yīng)保持清潔 5. 5.素養(yǎng)素養(yǎng):其目的是培養(yǎng)好習(xí)慣、遵守規(guī)章制度的員工,營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)精神。 具體工作:(1)遵守勞動(dòng)紀(jì)律; (2)工作保持良好的狀態(tài)(如不隨意談天說(shuō)笑、離開(kāi)工作崗位、看小說(shuō)、打瞌睡、吃零食 等); (3)著裝整齊,佩帶胸牌; (4)待人接物誠(chéng)懇有禮貌; (5)愛(ài)護(hù)公物,用完歸位; (6)保持清潔; (7)樂(lè)于助人。 教養(yǎng)(shi tsuke) 工作現(xiàn)場(chǎng)規(guī)則的遵守工作現(xiàn)場(chǎng)規(guī)則

11、的遵守 遵守規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)成的好習(xí)慣遵守規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)成的好習(xí)慣 日常打招呼日常打招呼,見(jiàn)面問(wèn)好見(jiàn)面問(wèn)好. 注重服裝、儀容、禮貌注重服裝、儀容、禮貌. 人人有良好的工作教導(dǎo)人人有良好的工作教導(dǎo) 言行表現(xiàn)出教養(yǎng)、工作氣氛融洽言行表現(xiàn)出教養(yǎng)、工作氣氛融洽 良好人際關(guān)系良好人際關(guān)系 教養(yǎng)(shi tsuke) 貪一時(shí)的方便貪一時(shí)的方便,會(huì)不劃算會(huì)不劃算 造成日后的不便造成日后的不便 要用要用5分鐘的工具分鐘的工具,結(jié)果花了結(jié)果花了30分鐘來(lái)找分鐘來(lái)找 花掉花掉5.5元元/分分30=165元元(損失、浪費(fèi)損失、浪費(fèi)) 臟亂是人造成的臟亂是人造成的 物品不會(huì)自已亂物品不會(huì)自已亂 養(yǎng)成好習(xí)慣養(yǎng)成好習(xí)慣 一次就

12、做好、隨手歸定位一次就做好、隨手歸定位 聯(lián)合醫(yī)院護(hù)理部聯(lián)合醫(yī)院護(hù)理部 推行推行“5S5S”計(jì)劃書計(jì)劃書 一、目的一、目的 為了提升醫(yī)院的整體形象,樹(shù)立以“病人為中心”的服務(wù)宗旨,以質(zhì)量為核心。推行“5 S” 活動(dòng),培養(yǎng)護(hù)理人員良好的工作習(xí)慣和素質(zhì),實(shí)施和完善護(hù)理管理制度及護(hù)理常規(guī)。 二、宣傳口號(hào)二、宣傳口號(hào) ?認(rèn)識(shí)變則態(tài)度變 ?態(tài)度變則行為變 ?行為變則習(xí)慣變 三、指導(dǎo)理念指導(dǎo)理念-我做我做“5S5S” ?整理整理- -我心中已有“應(yīng)有和不應(yīng)有”的區(qū)分,并把“不應(yīng)有”的去除的觀念。 ?整頓整頓-我心中以有將“應(yīng)有的”定位的觀念。 ?清掃清掃-我心中有“徹底清理干凈,不整潔的工作環(huán)境就是恥辱”的

13、觀念。 ?清潔清潔-我心中已有“隨時(shí)保持清潔,保持做人處事應(yīng)有的態(tài)度”的觀念。 ?素養(yǎng)素養(yǎng)-我心中已有“實(shí)事求事,不斷追求進(jìn)步,追求完美”的觀念。 四、參與參與“5S5S”活動(dòng)對(duì)象活動(dòng)對(duì)象 全體護(hù)士全體護(hù)士 五、計(jì)劃總安排五、計(jì)劃總安排 5S培訓(xùn)、動(dòng)員 現(xiàn)場(chǎng)清理,整頓、清掃 群策群力、查找科內(nèi)問(wèn)題所在。 迎接醫(yī)院5S管理小組檢查(病房管理小組) 與醫(yī)療協(xié)同,維護(hù)5S成績(jī),并持之以恒 制 訂 改進(jìn)措施 六、六、 開(kāi)展開(kāi)展“5S” 活動(dòng)注意事項(xiàng)活動(dòng)注意事項(xiàng) 1S-1S-整理整理: 因而不搬離現(xiàn)場(chǎng); ?好不容易弄倒手,就算沒(méi)用,放著也不礙事; ?一下子處理報(bào)廢這么多,管理者有意見(jiàn)怎么辦?誰(shuí)來(lái)承擔(dān)責(zé)任

14、? ?為什么別人的可以留下來(lái),而我的不行,太不公平了。 ?現(xiàn)在不用,以后要用,搬來(lái)搬去太麻煩,2S-2S-整頓:整頓: ?剛開(kāi)始大家擺放很整齊,可是不知從誰(shuí),從什么時(shí)候開(kāi)始,慢慢又亂了; ?識(shí)別的手法只有自己看得懂,別人看不懂。識(shí)別手法不統(tǒng)一,有和沒(méi)有一個(gè)樣; ?擺放位置轉(zhuǎn)移,今天一個(gè)地方,明天又換一個(gè)地方,很多人來(lái)不及適應(yīng)。 3S-3S-清掃:清掃: ?只在規(guī)定時(shí)間內(nèi)清掃,平時(shí)見(jiàn)到臟物也不當(dāng)回事; ?清潔保持是清潔工或值班人員的事,與自己和其他人無(wú)關(guān); ?不把所有廢棄東西立即清掃掉,掃干凈這個(gè)地方,弄臟另一個(gè)地方; ?清掃對(duì)象高度過(guò)高,過(guò)遠(yuǎn),手不容易夠著的地方,于是就不清掃; ?清潔工具太簡(jiǎn)

15、單,許多臟物無(wú)法除去 4S-4S-清潔:清潔: ?為應(yīng)付檢查搞突擊,即所謂“一陣風(fēng)”; ?簡(jiǎn)單停留在掃干凈的認(rèn)識(shí)上,并不作其它改善工作; ?無(wú)目視管理,即標(biāo)識(shí)不明。 5S-5S-修養(yǎng):修養(yǎng): ?制度只在墻壁上掛著,紙上寫著,看得懂的人看,看不懂的人拉倒; ?急于求成,以為三兩天的培訓(xùn)教育就能改變?nèi)说乃枷胝J(rèn)識(shí); ?人們對(duì)規(guī)章制度、常規(guī)等視而不見(jiàn),好壞不分; ?以為教育的責(zé)任在于學(xué)校,家庭和社會(huì)與醫(yī)院不相干,醫(yī)院只管上班。 七、七、 定置定置5S5S管理目標(biāo)管理目標(biāo) ? 整理(第一個(gè)S) -區(qū)分要用和不要用的東西; ? 整頓(第二個(gè)S) -將要用的東西定出位置擺放,用完后歸位;? 清掃(第三個(gè)S)

16、 -將不要用的東西徹底去掉; ? 清潔(第四個(gè)S) -時(shí)時(shí)保持美觀、干凈; ? 修養(yǎng)(第五個(gè)S) -使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,自覺(jué)遵守各種規(guī)章制度。 通過(guò)通過(guò)“5S”活動(dòng),我們能否改變活動(dòng),我們能否改變. ?急等于要的東西找不到,心理特別煩躁; ?桌面上擺得零零亂亂,辦公室空間有一種壓抑感; ?沒(méi)有用的東西堆很多,處理舍不得,不處理又占空間; ?工作臺(tái)面上一大堆東西,理不清頭緒; ?每次找一件東西要打開(kāi)所有的抽屜箱柜狂翻; ?環(huán)境臟亂,使得上班時(shí)情緒不佳; ?制訂好的計(jì)劃,事務(wù)一忙就“延誤”了; ?工作場(chǎng)所灰塵很厚,常時(shí)間未清掃,有用和無(wú)用的物品同時(shí)存放,活動(dòng)場(chǎng)所變得很??; ?通道被堵塞,行人、搬

17、運(yùn)無(wú)法通過(guò)。 ? 舉例: ?五常法”規(guī)范急診護(hù)理管理 ?護(hù)理人員對(duì)急救藥品、物品、儀器進(jìn)行 嚴(yán)格交接班;搶救藥品在使用后放回原位并及時(shí)補(bǔ)充;儀器有專人管理,確保其性能良好,處理方法: 1.急診室:每班應(yīng)急狀態(tài);物品與器械保持清潔,分類擺放。 2.急診清創(chuàng)室:專人負(fù)責(zé),環(huán)境要清潔,地面無(wú)醫(yī)療垃圾;消毒物品,如清創(chuàng)縫合包、容器、敷料等數(shù)量恰當(dāng),無(wú)過(guò)期;用過(guò)的消毒物品及時(shí)整理,做好清潔預(yù)處理清潔消毒工作。 3.輸液留觀室:病室床單位保持整潔,不隨地亂拋垃圾,病人輸液結(jié)束要有送聲。 4.護(hù)士辦公室:護(hù)士穿戴要整齊,要求淡妝上崗;接待病人要起身,問(wèn)候語(yǔ)言不能少;電話應(yīng)接要有禮;起身離開(kāi)要及時(shí)把椅子放回桌

18、子下;寫字臺(tái)面要整齊,文具表格數(shù)量要恰當(dāng),并有清楚標(biāo)簽;辦公室環(huán)境要整潔。 討論 1.物品定置管理:根據(jù)物品使用頻率進(jìn)行分層管理。每天都需要用的血壓計(jì)、聽(tīng)診器、手電筒、氧管等固定保存在搶救車第二層內(nèi);搶救車放在醒目、方便取用的地方;心電監(jiān)護(hù)儀、心電圖機(jī)固定在急救室內(nèi)同一個(gè)地方;常用的物品保存在工作現(xiàn)場(chǎng)附近;分層后的物品做到物必有名,物必有“家”。 2.視覺(jué)管理:對(duì)各類物品粘貼標(biāo)簽,如在頭部包扎包、手電筒上粘貼瞳孔大小的數(shù)字標(biāo)簽,安全標(biāo)簽上要提醒人們注意安全問(wèn)題;病人在供氧時(shí),病室內(nèi)要有醒目的禁煙標(biāo)志;氧氣筒上有氧或無(wú)氧標(biāo)志要清晰 3.目視管理:搶救物品、無(wú)菌物品、紙張等各種物品標(biāo)簽清楚,并放置

19、于透明柜、架之中,以便能一目了然;保持?jǐn)[放整齊、清潔,定有基數(shù),有專人管理。 結(jié)果 1.改善護(hù)理質(zhì)量,提高工作效率:以往,面對(duì)重癥病人搶救,時(shí)常出現(xiàn)忙亂局面,為尋找搶救物品或器械而耽誤時(shí)間。通過(guò)物品定置管理和視覺(jué)管理,在搶救病人時(shí),1分鐘內(nèi)便可取到搶救藥品和物品;對(duì)就診的重癥病人,可在3分鐘內(nèi)評(píng)估出病情;5分鐘內(nèi)可以靜脈置管,工作忙而不亂,營(yíng)造出一個(gè)良好的搶救環(huán)境。 2.改善形象,提高競(jìng)爭(zhēng)力:“五常法”的最高境界是能常自律,通過(guò)自律,使每位護(hù)理人員養(yǎng)成良好的習(xí)慣,創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。通過(guò)規(guī)范化和清潔化管理,急診室物品擺放合理有序,環(huán)境清潔,急救物品齊全,且性能良好,這樣一個(gè)工作環(huán)境,不僅讓

20、工作人員感到舒適,同時(shí)也使病人對(duì)護(hù)理人員產(chǎn)生信賴感 。 五常法在病區(qū)環(huán)境管理中的應(yīng)用 一、常組織 ?1.常組織的藝術(shù)就是分層管理,將科室物品使用的頻律進(jìn)行重新放置。如:在過(guò)去1年沒(méi)有使用的物品,出院病人的CT、MR片等,把它處理掉或回倉(cāng);在過(guò)去7-12個(gè)月沒(méi)有使用的物品:用完的交班本等,單獨(dú)保存;在過(guò)去1-6個(gè)月沒(méi)有使用的物品:用過(guò)的各種記錄本等把它保存在工作區(qū)域;經(jīng)常使用的物品:血壓計(jì)、病歷、各種藥物、治療車等保存在工作現(xiàn)場(chǎng)附近;筆、聽(tīng)診器、手表等物品,隨身攜帶。 2.私人物品減少到最低數(shù)量并集中存放,施行一人一柜,私人物品放回各自柜內(nèi)。 3.環(huán)?;厥?、循環(huán)再用以減少浪費(fèi)。將沒(méi)有保留價(jià)值的紙張集中在一起,當(dāng)草稿紙使用。 二、常整頓 ?要用的物品依規(guī)定定位、定量擺放整齊,明確標(biāo)識(shí)。目的:整齊,有標(biāo)識(shí)、方便尋找(30秒內(nèi)準(zhǔn)時(shí)找到所需物品) 1 .所有物品都確定清楚的名稱和存放的位置。按衛(wèi)生部藥典統(tǒng)一規(guī)定,對(duì)各類藥品、物品進(jìn)行統(tǒng)一顏色分類并編號(hào)。 2.設(shè)立分區(qū)地線。如:治療車、急救車等, 每輛放于一個(gè)地線區(qū)內(nèi),既整齊又美觀。 3. 物品使用順序的安排。 三、常清潔 清除工作場(chǎng)所內(nèi)的垃圾、贓物。目的:保持工作場(chǎng)所清潔衛(wèi)生,各種物品、儀器保持清潔。 1.領(lǐng)導(dǎo)帶頭從上至下人人參與,

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