8090后員工管理培訓

1、編輯ppt8080- -9090后后員工員工管理管理編輯ppt講授講授謝玉雄 （名仕碩學高級培訓師） 編輯ppt轉授-學習心得一點認知：認識80、90后當前主力軍一點思考：到底誰的錯？誰要改變？到底誰的錯？誰要改變？一點感受：了解員工真正所需一點應用：調查問卷編輯ppt聽師所授，舉一反三聽師所授，舉一反三 謝玉雄老師所講的8090后是社會主流人群，而我們公司的8090后是什么情況呢？（7月9日團隊建設交流會是不是還記憶猶新） 公司的情況：80908090后是后是招聘、使用、管理招聘、使用、管理中的主力軍中的主力軍流失率高流失率高編輯ppt一點認知：一點認知：8080、9090后當前主力軍后當前

2、主力軍只有了解，才能理解只有了解，才能理解編輯ppt80年出生 87年小學92年初中97年高中2001年今天 改革初期改革初期改革開放改革開放春天的故事春天的故事鄧爺爺去世鄧爺爺去世中國入世中國入世8090后成長背景編輯ppt你是不是常聽到你是不是常聽到u人不犯我，我不犯人；人要犯我，斬草除根；（叛逆）u我是帶刺的，沒事別招我；（自我保護）u我允許你走進我的世界,但不許你在我的世界里走來走去（調侃）u天沒降大任于我，照樣苦我心智，勞我筋骨天沒降大任于我，照樣苦我心智，勞我筋骨；（生存壓力）u你讓我滾,我滾了,你讓我回來,對不起,滾遠了；（玩失蹤）u諸葛亮出山前也沒帶過兵啊，你們憑啥要我有工作經

3、驗.（借口）編輯ppt80 9080 90后員工行為表現后員工行為表現 乞丐服：一個洞時尚，兩個洞潮流，三個洞個性.我們看到的行為，永遠只是冰山的一角編輯ppt80 9080 90后缺點后缺點過于追求生過于追求生活享受活享受13%13%眼高手低眼高手低20%20%超級自信超級自信9%9%不能吃苦不能吃苦14%14%過于自我過于自我10%10%缺乏實踐經缺乏實踐經驗驗 34%34%編輯ppt80 9080 90后優(yōu)點后優(yōu)點便于培養(yǎng)便于培養(yǎng)10%10%學習能力強學習能力強12%12%頭腦靈活頭腦靈活11%11%知識豐富知識豐富4%4%易接受新事易接受新事物物 41%41%充滿激情活充滿激情活力力,

4、 , 20%20%編輯ppt原來，他們是這樣的一群人：原來，他們是這樣的一群人：n無憂無慮的無憂無慮的動畫片動畫片童年童年n家庭經濟條件極大改善家庭經濟條件極大改善n接受了正規(guī)的教育成長接受了正規(guī)的教育成長小時候他們很快樂小時候他們很快樂n社會生活中物質和精神豐富多彩社會生活中物質和精神豐富多彩n高校擴招突然撿到上大學的機會高校擴招突然撿到上大學的機會n突然有一天開始要競爭才能生存突然有一天開始要競爭才能生存長大著他們很順利長大著他們很順利愛情，婚姻：沒結婚已是卡奴愛情，婚姻：沒結婚已是卡奴-想結婚要做房奴想結婚要做房奴-真結婚就是孩奴真結婚就是孩奴事業(yè)：事業(yè)：前有前有70后前輩的不讓位，后有

5、更年輕的來者追逐后前輩的不讓位，后有更年輕的來者追逐長大了他們很痛苦長大了他們很痛苦編輯ppt 當下的當下的80908090后工作生活的種種表現，后工作生活的種種表現，帶給管理者很多的挑戰(zhàn)。帶給管理者很多的挑戰(zhàn)。編輯ppt萬科有高層曾感嘆：“遇到8090后，我十幾年的管理經驗要清零了唯一不變的就是變，只有變化才能帶來變化唯一不變的就是變，只有變化才能帶來變化二、一點思考：到底誰的問題？誰要改變？二、一點思考：到底誰的問題？誰要改變？編輯ppt社會總是向前推進，目前，所謂非主流影響主流，即將從非主流變成主流。社會意識形態(tài)總是這樣不斷轉變不是我改，而是你改！不是我改，而是你改！編輯ppt2 23

6、34 4用業(yè)績來證明用業(yè)績來證明擁有老板心態(tài)擁有老板心態(tài)不頻繁跳槽不頻繁跳槽盡職盡責工作盡職盡責工作1 180908090后后改變心態(tài)改變心態(tài)編輯ppt 愛上自己的工作，認真對待工作，才能獲取比物質大的多愛上自己的工作，認真對待工作，才能獲取比物質大的多的收益。的收益。 多做一點，便多一份展示的機會，別以為多做一點是吃虧多做一點，便多一份展示的機會，別以為多做一點是吃虧。任何老板都不會輕易地讓一個人擔任重要職位。任何老板都不會輕易地讓一個人擔任重要職位。編輯ppt試圖控制和改變堅持過往的成功管理經驗過分依賴制度的作用管理的誤區(qū)管理的誤區(qū) 誤區(qū)一誤區(qū)一誤區(qū)二誤區(qū)二誤區(qū)三誤區(qū)三編輯ppt80908

7、090后你在尋找后你在尋找 什么樣的什么樣的 領導？領導？編輯ppt 重領導少管理；重領導少管理； 多聆聽少說教；多聆聽少說教； 常激勵少批評；常激勵少批評； 多指導少打磨多指導少打磨。編輯ppt重領導少管理重領導少管理 - -不是你有權力，而是你有魅力不是你有權力，而是你有魅力！ 為什么我們要做這些事情？ 哪些人真正適合做這些事情？ 怎樣激勵員工完成這些事情？領導者領導者宏觀規(guī)劃宏觀規(guī)劃 什么是我應該做的？什么是我應該做的？ 應該如何去做？應該如何去做？管理者管理者具體執(zhí)行編輯ppt案例：領導和管理 拿破侖帶領他的部隊進攻意大利。在途中部隊感染了瘟疫，減員嚴重，長途跋涉，極其辛苦，晚上拿破侖

8、出來查崗，發(fā)現哨兵睡著了，請判斷這時候拿破侖怎么辦？拿破侖拿破侖站在哨兵旁邊幫他站崗，站在哨兵旁邊幫他站崗，半個小時以后哨兵醒了，哨兵發(fā)現元帥在幫自己站崗，腿一軟跪下了，腰也彎曲了，磕頭請求饒命，拿破侖說沒有關系，太辛苦了，可以諒解，下不為例。饒了他。饒了他。這就是高官，這就是領導。領導有情，可以靈活。制度是領導制定的，破壞制度的權力在領導者，管理者沒有這種破壞制度的靈活性，他必須執(zhí)行制度。要是一個連長在查崗發(fā)現哨兵睡著了，請判斷他怎么辦？他必須把哨兵叫醒，然后找來另外一個哨兵幫他站崗，再把這個哨兵送到拿破侖那里，如果連長像拿破侖一樣饒了這個哨兵，連長將和哨兵同罪處治。編輯ppt領導者的追隨者

9、主動做事，管理者的下屬被動做事 下三角是管理越往基層靈活性越減少，越往基層靈活性越減少，管理無情，照章辦事。越往高層靈活性越增加，越往高層靈活性越增加，領導有情，隨機應變。上三角是領導編輯ppt措施我們要是結果，他們的地盤他們作我們要是結果，他們的地盤他們作主，不要管的太多。主，不要管的太多。設定好目標，讓他認可設定好目標，讓他認可量化指標，逐一完成小目標量化指標，逐一完成小目標過程跟蹤，密切溝通，及時糾過程跟蹤，密切溝通，及時糾偏偏選擇他們樂于接受的方式選擇他們樂于接受的方式授權授權負于重任更能激發(fā)員負于重任更能激發(fā)員工的積極性工的積極性門從哪兒開，人就從哪兒走門從哪兒開，人就從哪兒走千斤重

10、擔人人挑，人人頭上有指標千斤重擔人人挑，人人頭上有指標員工不做你希望的，只做你檢查的。員工不做你希望的，只做你檢查的。員工只對與自己利益相關的感興趣。員工只對與自己利益相關的感興趣。編輯ppt多聆聽少多聆聽少說教說教 -你不一定是對的，我有我思維。你不一定是對的，我有我思維。 給予一定的知情權和話語權。 說我想聽的，聽我想說的編輯ppt真誠溝通，從心開始一對一的溝通學習一些時尚用語，投其所好安排工作不要用命令的口氣和他們一起參加活動，讓他們了解你，支持你行動的力量勝過說教信息共享，共同成長千萬別妄想用你的觀念去改造你的員工，因千萬別妄想用你的觀念去改造你的員工，因為他們拒絕接受傳統(tǒng)。為他們拒絕

11、接受傳統(tǒng)。事實上，社會的車輪永遠在向前滾動，未來事實上，社會的車輪永遠在向前滾動，未來是屬于是屬于80、90后的。那些企圖用自己的經驗后的。那些企圖用自己的經驗與思想去說教的人，只能是費力不討好與思想去說教的人，只能是費力不討好，80、90后不愿意總聽到你的后不愿意總聽到你的嘮嘮叨叨!編輯ppt溝通注意溝通注意“三忌三忌”與與“三問三問”編輯ppt常激勵少批評常激勵少批評 -批評令我反感，激勵讓我上心。批評令我反感，激勵讓我上心。 多鼓勵（相信他們） 少訓斥，學會包容 當眾表揚 單獨批評 物質激勵+精神激勵編輯ppt少打磨少打磨讓你做做看讓你做做看說給你聽說給你聽說給你聽說給你聽做給你看做給你

12、看讓你做做看讓你做做看我示范，你觀察我指導，你試做你試做，我指導做給你看做給你看做的對，夸獎他做不對，再改善反復做，成習慣編輯ppt一個員工靠墻坐在那里無精打采一個員工在打電話，你聽到他說了好幾次“寶貝兒” 早晨九點半，您巡查某車間，看到了兩個員工-編輯ppt 第一個員工:為了加快車間的檢修，已經連續(xù)工作了一天一夜，現在正休息一會兒。 第二個員工：早晨來上班時他女兒在發(fā)高燒，但由于近段時間工作特別忙，他沒有請假，他利用工作間隙詢問寶貝女兒退燒了沒有。 作為管理者，你該怎么辦？實際情況是這樣的！編輯ppt 公司某一崗位產生職位空缺（例新增信息部），競公司某一崗位產生職位空缺（例新增信息部），競聘

13、候選人四人，其中了一位網絡管理員小王入公司半年聘候選人四人，其中了一位網絡管理員小王入公司半年多來，在工作中表現突出，技術能力得到了大家的認可多來，在工作中表現突出，技術能力得到了大家的認可，每次均能夠保證質量地完成項目任務。在別人手中的，每次均能夠保證質量地完成項目任務。在別人手中的難點問題，只要到了小王那里都能迎刃而解。公司對小難點問題，只要到了小王那里都能迎刃而解。公司對小王的專業(yè)能力非常滿意，有意提升他為部門主管。然而王的專業(yè)能力非常滿意，有意提升他為部門主管。然而，經考察發(fā)現：小王除了完成自己的項目任務外，從不，經考察發(fā)現：小王除了完成自己的項目任務外，從不關心其他事情；且對自己的技

14、術保密，很少為別人答疑關心其他事情；且對自己的技術保密，很少為別人答疑；對分配的任務有時也是挑三揀四，若臨時額外追加工；對分配的任務有時也是挑三揀四，若臨時額外追加工作，便表露出非常不樂意的態(tài)度。另外，他從來都是以作，便表露出非常不樂意的態(tài)度。另外，他從來都是以各種借口拒不參加公司舉辦的各種集體活動。各種借口拒不參加公司舉辦的各種集體活動。案例分享案例分享編輯ppt競聘結果：該部門主管不是小王！競聘結果：該部門主管不是小王！編輯ppt案例分享案例分享別讓猴子跳回你的背上別讓猴子跳回你的背上v 作為領導你是否遇到這樣的事：一項挑戰(zhàn)性的工作，你的下屬遇到困難，向你請教，你是直接告訴他照我說的去做，

15、還是讓我想想吧，沒有答案。結果呢？v 這項工作就成了你的了。 無論屬于什么問題，下屬才是解決問題的執(zhí)行者。（別替屬下養(yǎng)猴子，不要直接告訴下屬養(yǎng)猴子的方法，要啟發(fā)他。否則，養(yǎng)猴子的責任會轉移到上級的身上。編輯ppt結合以上案例，思考？ 哪些是您最沒想到的？ 哪些是您最預料之中的？ 哪些是您無能為力的？ 哪些是您本人可以改善的？編輯ppt三、一點感受：了解員工真正所需三、一點感受：了解員工真正所需 聽了謝玉雄老師的講課，我很佩服謝老師對8090后的全面了解，而我們對8090后了解不全面，沒有調查分析他們的真正所需，也是造成管理壓力的一個重要方面。編輯ppt四、一點應用：員工調查問卷 開展員工的調查，了解員工的需求和關注的內容，便于應用到管理中。附調查問卷編輯ppt附：調查問卷您開始工作后，發(fā)現工作給您帶來的最大成就感是什么？您開始工作后，發(fā)現工作給你帶來的最大心理落差是什么？直接上司做過最讓您滿意的事情是什么(請盡量詳細描述事實)直接上司做過最讓您不滿的事情是什么(請盡量詳細描述事實)您最接受不了的同事的性格是什么樣的？您最希望領導用什么樣的方式和你共事？（如：怎么派活？怎么表揚？怎么批評等等）您曾經有過沒有工作熱情的時候么？如果有過，可能是