人力資源管理員-(四級)-培訓(xùn)

1、編輯ppt1企業(yè)人力資源管理人員企業(yè)人力資源管理人員國家職業(yè)資格培訓(xùn)國家職業(yè)資格培訓(xùn)人力資源管理員人力資源管理員（四級）（四級）編輯ppt2企業(yè)人力資源管理人員國家職業(yè)資格培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員國家職業(yè)資格培訓(xùn)編輯ppt3前言前言- -為什么要培訓(xùn)為什么要培訓(xùn)培訓(xùn)與開發(fā)概述培訓(xùn)與開發(fā)概述培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)職業(yè)生涯管理職業(yè)生涯管理授課要點授課要點編輯ppt4第一部分前言第一部分前言:為什么要培訓(xùn)為什么要培訓(xùn)為何越來越多的企業(yè)開始關(guān)注培訓(xùn)為何越來越多的企業(yè)開始關(guān)注培訓(xùn)編輯ppt5人力成本階段人力成本階段人力資源階段人力資源階段人力資本

2、階段人力資本階段第一部分前言第一部分前言:為什么要培訓(xùn)為什么要培訓(xùn)編輯ppt6前言前言- -為什么要培訓(xùn)為什么要培訓(xùn)培訓(xùn)與開發(fā)概述培訓(xùn)與開發(fā)概述培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)職業(yè)生涯管理職業(yè)生涯管理授課要點授課要點編輯ppt7第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述n1. 培訓(xùn)與開發(fā)的定義培訓(xùn)與開發(fā)的定義n2. 培訓(xùn)與開發(fā)的重要性培訓(xùn)與開發(fā)的重要性n3. 企業(yè)培訓(xùn)的基本制度（補(bǔ)充）企業(yè)培訓(xùn)的基本制度（補(bǔ)充）編輯ppt8第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述n1.培訓(xùn)與開發(fā)的定義培訓(xùn)與開發(fā)的定義 企業(yè)為了使員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識

3、、技能、動機(jī)、態(tài)度和行為，以利于提高員工的績效以及員工對企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)，企業(yè)所作的有計劃的、有系統(tǒng)的各種努力。編輯ppt9 培訓(xùn)：給企業(yè)員工傳授完成本職工作培訓(xùn)：給企業(yè)員工傳授完成本職工作所必需的基本技能、知識的活動或過程。所必需的基本技能、知識的活動或過程。v技能培訓(xùn)：技能培訓(xùn)：使員工掌握完成本職工作所必備的使員工掌握完成本職工作所必備的 技能。技能。v知識培訓(xùn)：知識培訓(xùn)：通過培訓(xùn)使員工具備完成本職工作通過培訓(xùn)使員工具備完成本職工作 所必須具備的知識。所必須具備的知識。v態(tài)度培訓(xùn)：態(tài)度培訓(xùn)：建立起公司與員工相互信任，培養(yǎng)建立起公司與員工相互信任，培養(yǎng) 員工對公司的忠誠度，培養(yǎng)員工應(yīng)員工對公司

4、的忠誠度，培養(yǎng)員工應(yīng) 具備的精神準(zhǔn)備和心態(tài)。具備的精神準(zhǔn)備和心態(tài)。第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述編輯ppt10知識的積累知識的積累態(tài)度的轉(zhuǎn)變態(tài)度的轉(zhuǎn)變技能的提高技能的提高培訓(xùn)行為的改變行為的改變第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述編輯ppt11開發(fā)開發(fā): : 指組織實施的、有計劃的、連續(xù)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)指組織實施的、有計劃的、連續(xù)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)過程和在職體驗等活動，其目的是通過使員工的過程和在職體驗等活動，其目的是通過使員工的知識、技能、態(tài)度，乃至行為發(fā)生定向改進(jìn)，從知識、技能、態(tài)度，乃至行為發(fā)生定向改進(jìn)，從而確保員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成所承而確保員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水

5、平完成所承擔(dān)的或?qū)⒁袚?dān)的工作任務(wù)。擔(dān)的或?qū)⒁袚?dān)的工作任務(wù)。 第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述編輯ppt12 項目項目名稱名稱 培培 訓(xùn)訓(xùn)開開 發(fā)發(fā)側(cè)重點側(cè)重點學(xué)習(xí)特別的行為與動作學(xué)習(xí)特別的行為與動作用實例說明技巧和過程用實例說明技巧和過程理解文獻(xiàn)的概念和內(nèi)容理解文獻(xiàn)的概念和內(nèi)容提高判斷力提高判斷力擴(kuò)展完成各種工作任務(wù)的能力擴(kuò)展完成各種工作任務(wù)的能力時間框框時間框框短短 期期長長 期期效果檢驗方法效果檢驗方法表現(xiàn)評價表現(xiàn)評價成本收益分析成本收益分析通過各種測試或獲得證書通過各種測試或獲得證書當(dāng)需要時可供選擇的合格人數(shù)當(dāng)需要時可供選擇的合格人數(shù)從內(nèi)部提升的各種可能性從內(nèi)部提升的各種

6、可能性以人力資源為基礎(chǔ)的競爭優(yōu)勢以人力資源為基礎(chǔ)的競爭優(yōu)勢第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述編輯ppt13比較類別比較類別培訓(xùn)培訓(xùn)開發(fā)開發(fā)培訓(xùn)的主體培訓(xùn)的主體全體員工管理人員內(nèi)容的區(qū)別內(nèi)容的區(qū)別知識技能行為態(tài)度正規(guī)教育 在職實踐人際互動 個性測評關(guān)注的重點關(guān)注的重點當(dāng)前工作未來發(fā)展崗位關(guān)聯(lián)性崗位關(guān)聯(lián)性與當(dāng)前崗位工作直接相關(guān)與當(dāng)前工作并不直接相關(guān)目標(biāo)目標(biāo)為當(dāng)前工作做好準(zhǔn)備為未來變化做好準(zhǔn)備參與參與強(qiáng)制性自愿性第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述編輯ppt14影響員工培訓(xùn)與開發(fā)的因素影響員工培訓(xùn)與開發(fā)的因素外部因素外部因素 包括政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平、工會、勞動

7、力市場等。內(nèi)部因素內(nèi)部因素 包括企業(yè)的前景與戰(zhàn)略、企業(yè)的發(fā)展階段、企業(yè)的行業(yè)特點、員工的素質(zhì)水平、管理人員的水平等。第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述編輯ppt15誰對企業(yè)誰對企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)培訓(xùn)負(fù)責(zé)第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述編輯ppt16人力資源部門員工高層決策者部門主管部門主管誰對企業(yè)誰對企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)培訓(xùn)負(fù)責(zé)第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述編輯ppt17高高層層決決策策者者的的角角色色v提供一個鼓勵員工成長與發(fā)展的工作環(huán)提供一個鼓勵員工成長與發(fā)展的工作環(huán) 境境v提供促進(jìn)員工發(fā)展的制度與政策提供促進(jìn)員工發(fā)展的制度與政策A A內(nèi)部晉升制度內(nèi)部晉升制度B B公

8、布企業(yè)內(nèi)的工作機(jī)會公布企業(yè)內(nèi)的工作機(jī)會C C制定內(nèi)部培訓(xùn)計劃制定內(nèi)部培訓(xùn)計劃D D培訓(xùn)費用的資助培訓(xùn)費用的資助E E協(xié)助員工進(jìn)行職業(yè)生涯發(fā)展協(xié)助員工進(jìn)行職業(yè)生涯發(fā)展第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述編輯ppt18部部門門主主管管的的角角色色v創(chuàng)造一個員工能發(fā)揮個人潛能的工作環(huán)創(chuàng)造一個員工能發(fā)揮個人潛能的工作環(huán)境境v扮演好扮演好“催化劑催化劑”的角色，鼓勵下屬追的角色，鼓勵下屬追求個人成長與發(fā)展求個人成長與發(fā)展v指導(dǎo)、支持員工的發(fā)展指導(dǎo)、支持員工的發(fā)展v定期反饋員工績效表現(xiàn)及發(fā)展計劃實施定期反饋員工績效表現(xiàn)及發(fā)展計劃實施情況情況第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述編輯ppt19

9、人人力力資資源源部部的的角角色色v根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定公司人力資源戰(zhàn)略根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，制定企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)方針、政策，制規(guī)劃，制定企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)方針、政策，制定企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)制度定企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)制度v以專業(yè)知識和經(jīng)驗，支持各個部門進(jìn)行人以專業(yè)知識和經(jīng)驗，支持各個部門進(jìn)行人員的培訓(xùn)開發(fā)工作的開展；包括：員的培訓(xùn)開發(fā)工作的開展；包括： A. A. 提供培訓(xùn)資源上的保證提供培訓(xùn)資源上的保證 B. B. 培訓(xùn)管理，包括培訓(xùn)方案評估、培訓(xùn)培訓(xùn)管理，包括培訓(xùn)方案評估、培訓(xùn)過程監(jiān)控、培訓(xùn)效果評估、培訓(xùn)檔案管理過程監(jiān)控、培訓(xùn)效果評估、培訓(xùn)檔案管理等等 C. C. 培訓(xùn)成本與費用管理

10、培訓(xùn)成本與費用管理第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述編輯ppt20員員工工的的角角色色v根據(jù)職位要求和個人工作知識技能狀況，根據(jù)職位要求和個人工作知識技能狀況，提出培訓(xùn)要求，積極參與培訓(xùn)需求的調(diào)查提出培訓(xùn)要求，積極參與培訓(xùn)需求的調(diào)查v自我評估個人的優(yōu)點、技能、興趣及工作自我評估個人的優(yōu)點、技能、興趣及工作價值觀等價值觀等, ,決定自己的職業(yè)發(fā)展方向決定自己的職業(yè)發(fā)展方向v積極參與公司組織的培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)工作積極參與公司組織的培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)工作技能，并積極應(yīng)用到工作中，提高工作績技能，并積極應(yīng)用到工作中，提高工作績效效第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述編輯ppt21n2.培訓(xùn)

11、與開發(fā)的重要性培訓(xùn)與開發(fā)的重要性1.使新員工更迅速地融入公司團(tuán)隊，增進(jìn)學(xué)識，減少使新員工更迅速地融入公司團(tuán)隊，增進(jìn)學(xué)識，減少員工的水平差異員工的水平差異,使之繼續(xù)發(fā)展。使之繼續(xù)發(fā)展。2.把企業(yè)的使命或組織的發(fā)展戰(zhàn)略與人員培訓(xùn)結(jié)合起把企業(yè)的使命或組織的發(fā)展戰(zhàn)略與人員培訓(xùn)結(jié)合起來。來。3.培訓(xùn)與開發(fā)應(yīng)在企業(yè)中全方位開展，伴隨著每一位培訓(xùn)與開發(fā)應(yīng)在企業(yè)中全方位開展，伴隨著每一位員工的職業(yè)生涯不斷開展，只有人力資源的成長發(fā)展，員工的職業(yè)生涯不斷開展，只有人力資源的成長發(fā)展，才能帶來企業(yè)的成長發(fā)展。才能帶來企業(yè)的成長發(fā)展。4.培訓(xùn)與開發(fā)也是穩(wěn)定組織團(tuán)隊的基本途徑之一。培訓(xùn)與開發(fā)也是穩(wěn)定組織團(tuán)隊的基本途徑

12、之一。5.培訓(xùn)不僅是公司費用的支出，而且是公司對人力資培訓(xùn)不僅是公司費用的支出，而且是公司對人力資源的投資，必然會有投資收益。源的投資，必然會有投資收益。第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述編輯ppt22編輯ppt23培訓(xùn)制度建立的作用培訓(xùn)制度建立的作用v 培訓(xùn)實施有制度保障培訓(xùn)實施有制度保障v 風(fēng)險防范風(fēng)險防范v 使培訓(xùn)真正獲得實用的效果使培訓(xùn)真正獲得實用的效果v 企業(yè)培訓(xùn)健康發(fā)展的保證企業(yè)培訓(xùn)健康發(fā)展的保證v 明確企業(yè)和員工雙方的責(zé)任和義務(wù)明確企業(yè)和員工雙方的責(zé)任和義務(wù)編輯ppt24培訓(xùn)服務(wù)制度培訓(xùn)服務(wù)制度入職培訓(xùn)制度入職培訓(xùn)制度培訓(xùn)考核評估制度培訓(xùn)考核評估制度培訓(xùn)獎懲制度培訓(xùn)獎懲

13、制度培訓(xùn)激勵制度培訓(xùn)激勵制度培訓(xùn)風(fēng)險制度培訓(xùn)風(fēng)險制度培訓(xùn)培訓(xùn)制度制度的類型的類型編輯ppt25培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容n制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)n總則：培訓(xùn)的目的、意義、宗旨總則：培訓(xùn)的目的、意義、宗旨n企業(yè)員工培訓(xùn)制度實施辦法企業(yè)員工培訓(xùn)制度實施辦法n培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)形式培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)形式n培訓(xùn)體系：基層員工、管理人員、經(jīng)營者，責(zé)任確定培訓(xùn)體系：基層員工、管理人員、經(jīng)營者，責(zé)任確定n培訓(xùn)的實施步驟和形式培訓(xùn)的實施步驟和形式n培訓(xùn)的業(yè)務(wù)流程：培訓(xùn)計劃的制定、培訓(xùn)活動的組織、培訓(xùn)的業(yè)務(wù)流程：培訓(xùn)計劃的制定、培訓(xùn)活動的組織、培訓(xùn)效果的評價、培訓(xùn)活動的記錄等培訓(xùn)

14、效果的評價、培訓(xùn)活動的記錄等n培訓(xùn)服務(wù)條款培訓(xùn)服務(wù)條款n培訓(xùn)激勵制度培訓(xùn)激勵制度n培訓(xùn)考核評估制度培訓(xùn)考核評估制度 n企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行n企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂n經(jīng)費、外派合同、基本表格經(jīng)費、外派合同、基本表格n編輯ppt26前言前言- -為什么要培訓(xùn)為什么要培訓(xùn)培訓(xùn)與開發(fā)概述培訓(xùn)與開發(fā)概述培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)職業(yè)生涯管理職業(yè)生涯管理授課要點授課要點編輯ppt27第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟n1. 培訓(xùn)的基本類型培訓(xùn)的基本類型 入職培訓(xùn)入職

15、培訓(xùn) 常規(guī)培訓(xùn)常規(guī)培訓(xùn)n2. 培訓(xùn)的基本步驟培訓(xùn)的基本步驟編輯ppt28新員工新員工入職培訓(xùn)入職培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)崗位資格崗位資格培訓(xùn)培訓(xùn)晉升培訓(xùn)晉升培訓(xùn)入職入職培訓(xùn)培訓(xùn)第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟編輯ppt29v進(jìn)入新團(tuán)隊的問題進(jìn)入新團(tuán)隊的問題: : 部門人員有哪些部門人員有哪些? ? 是否能夠融入新的團(tuán)隊？是否能夠融入新的團(tuán)隊？v現(xiàn)實與期望的問題：現(xiàn)實與期望的問題： 公司的具體情況怎樣？與其所宣傳的一樣嗎？公司的具體情況怎樣？與其所宣傳的一樣嗎？ 公司的各項制度如何公司的各項制度如何? ? 關(guān)于薪資、福利等與個人期望的之間是否一致？關(guān)于薪資、福利等

16、與個人期望的之間是否一致？v工作環(huán)境的問題：工作環(huán)境的問題： 公司對員工工作的要求和標(biāo)準(zhǔn)是什么？公司對員工工作的要求和標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 第一項工作將如何分派？第一項工作將如何分派？ 將如何開展自己工作？將如何開展自己工作？ 遇到工作上的問題將如何尋求幫助？遇到工作上的問題將如何尋求幫助？ 第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟編輯ppt30第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟新員工新員工入職培訓(xùn)入職培訓(xùn)目目標(biāo)標(biāo)v讓員工了解企業(yè)理念與企業(yè)使命讓員工了解企業(yè)理念與企業(yè)使命。v提供新員工工作所需要的專門信提供新員工工作所需要的專門信息，掌握完

17、成工作所需的技能。息，掌握完成工作所需的技能。v幫助員工建立與同事和工作團(tuán)隊幫助員工建立與同事和工作團(tuán)隊的關(guān)系，消除由于進(jìn)入新環(huán)境可的關(guān)系，消除由于進(jìn)入新環(huán)境可能帶來的不安與焦慮。能帶來的不安與焦慮。v讓員工熟悉組織的相關(guān)管理制度讓員工熟悉組織的相關(guān)管理制度。編輯ppt31新員工新員工入職培訓(xùn)入職培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容容第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟v 企業(yè)的歷史和文化企業(yè)的歷史和文化v 企業(yè)的經(jīng)營理念和目標(biāo)企業(yè)的經(jīng)營理念和目標(biāo)v 企業(yè)的戰(zhàn)略與發(fā)展前景企業(yè)的戰(zhàn)略與發(fā)展前景v 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與各部門職能企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與各部門職能v 企業(yè)的各項規(guī)章制度企業(yè)的各項規(guī)章制度v 員

18、工的發(fā)展機(jī)會員工的發(fā)展機(jī)會v 企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)v 團(tuán)隊的協(xié)助與團(tuán)隊的建設(shè)團(tuán)隊的協(xié)助與團(tuán)隊的建設(shè) 編輯ppt32？思考：思考： 應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)的應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)的注意事項？注意事項？編輯ppt33第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟n轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)是指對組織批準(zhǔn)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)是指對組織批準(zhǔn)轉(zhuǎn)換崗位的員工進(jìn)行的培轉(zhuǎn)換崗位的員工進(jìn)行的培訓(xùn)，其目的在于使該員工訓(xùn)，其目的在于使該員工達(dá)到新崗位的要求。達(dá)到新崗位的要求。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)含含義義編輯ppt34第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟員工不能勝任現(xiàn)職員工不能勝任現(xiàn)職員工有更適合的崗

19、位員工有更適合的崗位企業(yè)經(jīng)營規(guī)模與方向的變化企業(yè)經(jīng)營規(guī)模與方向的變化生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)步生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)步機(jī)構(gòu)調(diào)整機(jī)構(gòu)調(diào)整組織原因組織原因個人原因個人原因原因原因分析分析編輯ppt35第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟晉升培訓(xùn)晉升培訓(xùn)n晉升培訓(xùn)是指組織對擬晉升人員或后備人才進(jìn)行晉升培訓(xùn)是指組織對擬晉升人員或后備人才進(jìn)行的人力資源管理活動，其目的在于使其達(dá)到更高的人力資源管理活動，其目的在于使其達(dá)到更高一級崗位的要求。一級崗位的要求。n晉升培訓(xùn)應(yīng)與員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃相適應(yīng)，以員晉升培訓(xùn)應(yīng)與員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃相適應(yīng)，以員工的晉升目標(biāo)為指導(dǎo)依據(jù)；從培訓(xùn)時間與方法上工的晉升目標(biāo)為指

20、導(dǎo)依據(jù)；從培訓(xùn)時間與方法上來看，晉升的時間長、內(nèi)容廣；其培訓(xùn)方式呈現(xiàn)來看，晉升的時間長、內(nèi)容廣；其培訓(xùn)方式呈現(xiàn)多樣化的特點，不僅在任職前有理論水平與業(yè)務(wù)多樣化的特點，不僅在任職前有理論水平與業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)，在任職后也需要進(jìn)一步培訓(xùn)，在實水平的培訓(xùn)，在任職后也需要進(jìn)一步培訓(xùn)，在實踐中掌握、鞏固學(xué)習(xí)的內(nèi)容。踐中掌握、鞏固學(xué)習(xí)的內(nèi)容。編輯ppt36第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟n崗位資格認(rèn)定是國家或企業(yè)針對某些需要特定知崗位資格認(rèn)定是國家或企業(yè)針對某些需要特定知識技能或責(zé)任重大的特定崗位所作的特殊規(guī)定。識技能或責(zé)任重大的特定崗位所作的特殊規(guī)定。該崗位的上崗人員必

21、須首先經(jīng)過考試并取得相應(yīng)該崗位的上崗人員必須首先經(jīng)過考試并取得相應(yīng)的資格證書；資格證書在一定期限內(nèi)有效，超出的資格證書；資格證書在一定期限內(nèi)有效，超出期限需要再次參加考試并獲取新的上崗證。崗位期限需要再次參加考試并獲取新的上崗證。崗位資格培訓(xùn)是為使員工達(dá)到特定崗位資格而進(jìn)行的資格培訓(xùn)是為使員工達(dá)到特定崗位資格而進(jìn)行的人力資源活動，旨在幫助其獲得崗位資格證書。人力資源活動，旨在幫助其獲得崗位資格證書。崗位資格崗位資格培訓(xùn)培訓(xùn)編輯ppt37第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟n1. 培訓(xùn)的基本類型培訓(xùn)的基本類型 入職培訓(xùn)入職培訓(xùn) 常規(guī)培訓(xùn)常規(guī)培訓(xùn)n2. 培訓(xùn)的基本步

22、驟培訓(xùn)的基本步驟編輯ppt38第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟常常規(guī)規(guī)培培訓(xùn)訓(xùn)n內(nèi)部培訓(xùn)項目內(nèi)部培訓(xùn)項目有新進(jìn)員工定向培訓(xùn)、業(yè)績評估、產(chǎn)品知識、招聘與選擇、新設(shè)備操作、開會技能、安全常識、聆聽技能和生產(chǎn)管理等。n外部培訓(xùn)項目外部培訓(xùn)項目是追求卓越心態(tài)、計算機(jī)編程、信息管理系統(tǒng)、培訓(xùn)師培訓(xùn)、時間管理、公共演講技能、談判技巧、財務(wù)管理、演示技能等。編輯ppt39第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟常常規(guī)規(guī)培培訓(xùn)訓(xùn)n內(nèi)外結(jié)合的培訓(xùn)項目內(nèi)外結(jié)合的培訓(xùn)項目包括領(lǐng)導(dǎo)技能、人際關(guān)系技能、追求卓越心態(tài)、團(tuán)隊建設(shè)、個人計算機(jī)實務(wù)、解決問題技能、

23、安全知識、決策技能、激勵員工和管理變化等。企業(yè)進(jìn)行最頻繁的十大培訓(xùn)項目是新進(jìn)員工定向培訓(xùn)、推企業(yè)進(jìn)行最頻繁的十大培訓(xùn)項目是新進(jìn)員工定向培訓(xùn)、推銷技能、領(lǐng)導(dǎo)技能、業(yè)績評估、人際關(guān)系技能、培訓(xùn)培訓(xùn)銷技能、領(lǐng)導(dǎo)技能、業(yè)績評估、人際關(guān)系技能、培訓(xùn)培訓(xùn)師、團(tuán)隊建設(shè)、聆聽技能、個人計算機(jī)實務(wù)、外語、市場師、團(tuán)隊建設(shè)、聆聽技能、個人計算機(jī)實務(wù)、外語、市場營銷等。營銷等。編輯ppt40培訓(xùn)沒培訓(xùn)沒有效果？有效果？第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟編輯ppt41第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟n1. 培訓(xùn)的基本類型培訓(xùn)的基本類型 入職培訓(xùn)入職

24、培訓(xùn) 常規(guī)培訓(xùn)常規(guī)培訓(xùn)n2. 培訓(xùn)的基本步驟培訓(xùn)的基本步驟編輯ppt42第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟需求評估需求評估培訓(xùn)設(shè)計培訓(xùn)設(shè)計培訓(xùn)實施培訓(xùn)實施培訓(xùn)評估培訓(xùn)評估培培訓(xùn)訓(xùn)的的基基本本步步驟驟u建建立較為完善的培訓(xùn)流程是搞好培訓(xùn)的關(guān)鍵立較為完善的培訓(xùn)流程是搞好培訓(xùn)的關(guān)鍵編輯ppt43第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟階段1：培訓(xùn)需求評估階段2：培訓(xùn)設(shè)計階段3：培訓(xùn)實施階段4：培訓(xùn)評估組織分析組織分析指導(dǎo)性目標(biāo)指導(dǎo)性目標(biāo)在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)反應(yīng)反應(yīng)任務(wù)分析任務(wù)分析受訓(xùn)者準(zhǔn)備受訓(xùn)者準(zhǔn)備非在職培訓(xùn)非在職培訓(xùn)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)個人分析個人分析

25、學(xué)習(xí)原則學(xué)習(xí)原則管理發(fā)展管理發(fā)展行為轉(zhuǎn)移行為轉(zhuǎn)移結(jié)果結(jié)果編輯ppt44第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求分分析析目的：目的：v了解受訓(xùn)員工的全面信息了解受訓(xùn)員工的全面信息v發(fā)掘?qū)W員真正的培訓(xùn)需求，有助于培訓(xùn)發(fā)掘?qū)W員真正的培訓(xùn)需求，有助于培訓(xùn)目標(biāo)的確定目標(biāo)的確定v找出學(xué)員的知識與能力差距，進(jìn)而做好找出學(xué)員的知識與能力差距，進(jìn)而做好課程設(shè)計課程設(shè)計v使培訓(xùn)有正確的切入點使培訓(xùn)有正確的切入點v提供測量培訓(xùn)效果的依據(jù)提供測量培訓(xùn)效果的依據(jù)v整合管理層對員工培訓(xùn)的觀點及爭取支整合管理層對員工培訓(xùn)的觀點及爭取支持持v對課程質(zhì)量的提升有正確的方向?qū)φn程質(zhì)量的

26、提升有正確的方向編輯ppt45決定組織中哪些部門和人員需要培訓(xùn)決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和需要什么培訓(xùn)需求分析需求分析第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟編輯ppt46第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟對象對象具體內(nèi)容具體內(nèi)容組織分析組織分析考察政府經(jīng)濟(jì)政策環(huán)境分析企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和組織資源制定人力資源規(guī)劃評價組織環(huán)境任務(wù)分析任務(wù)分析核查工作說明書，了解工作所需知識和技能人員分析人員分析業(yè)績評估確定需要培訓(xùn)的具體人員編輯ppt47簡單獲取培訓(xùn)需求的方法簡單獲取培訓(xùn)需求的方法企業(yè)發(fā)展規(guī)劃企業(yè)發(fā)展規(guī)劃人力資源規(guī)劃日常對員

27、工的觀察日常對員工的觀察集中出現(xiàn)的錯誤或欠缺績效考核結(jié)果績效考核結(jié)果業(yè)績、能力、態(tài)度差距員工績效改善計劃新項目的需要 普遍存在的能力不足 政策法規(guī)需要政策法規(guī)需要必須持證上崗必須繼續(xù)教育一線主管一線主管普通員工普通員工人事部門人事部門企業(yè)決策者企業(yè)決策者編輯ppt48基于績效的培訓(xùn)需求調(diào)查基于績效的培訓(xùn)需求調(diào)查是否在現(xiàn)有績效水平與理想水平間存在差距哪些人員對這些差距負(fù)責(zé)是否需要培訓(xùn) 需要哪些方面的培訓(xùn)需要多少培訓(xùn) 哪些人員需要培訓(xùn)工作的哪些方面存在差距編輯ppt49培訓(xùn)需求的調(diào)查方法培訓(xùn)需求的調(diào)查方法v 訪談法訪談法v 問卷法問卷法v 資料檔案收集法資料檔案收集法 v 重要事件訪問法重要事件訪

28、問法v 觀察法觀察法v 自我評估法自我評估法 編輯ppt50基本情況基本情況姓名姓名性別性別年齡年齡本公司經(jīng)本公司經(jīng)歷歷工作時間工作部門職務(wù)工作時間工作部門職務(wù)工作時間工作部門職務(wù)培訓(xùn)情況培訓(xùn)情況去年接受培訓(xùn)天數(shù)在職培訓(xùn)天數(shù)脫產(chǎn)培訓(xùn)天數(shù)請描述去年接受培訓(xùn)的情況請描述去年接受培訓(xùn)的情況: 去年接受培訓(xùn)在工作中發(fā)揮的作用去年接受培訓(xùn)在工作中發(fā)揮的作用: 目前工作中遇到的困難：目前工作中遇到的困難：您認(rèn)為哪些培訓(xùn)能幫助您解決上述問題：您認(rèn)為哪些培訓(xùn)能幫助您解決上述問題：編輯ppt51第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟階段1：培訓(xùn)需求評估階段階段2 2：培訓(xùn)設(shè)計培訓(xùn)設(shè)

29、計階段3：培訓(xùn)實施階段4：培訓(xùn)評估組織分析組織分析指導(dǎo)性目標(biāo)指導(dǎo)性目標(biāo)在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)反應(yīng)反應(yīng)任務(wù)分析任務(wù)分析受訓(xùn)者準(zhǔn)備受訓(xùn)者準(zhǔn)備非在職培訓(xùn)非在職培訓(xùn)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)個人分析個人分析學(xué)習(xí)原則學(xué)習(xí)原則管理發(fā)展管理發(fā)展行為轉(zhuǎn)移行為轉(zhuǎn)移結(jié)果結(jié)果編輯ppt52第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟培訓(xùn)設(shè)計目的目的對象對象內(nèi)容內(nèi)容方式方式講師講師時間時間費用費用地點地點編輯ppt53 根據(jù)培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)目標(biāo)可以指根據(jù)培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)目標(biāo)可以指導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容、確定培訓(xùn)方法以及作為培訓(xùn)效果評估導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容、確定培訓(xùn)方法以及作為培訓(xùn)效果評估的標(biāo)準(zhǔn)。的標(biāo)準(zhǔn)。知識目標(biāo)知識目標(biāo)

30、：培訓(xùn)后受訓(xùn)者將知道什么：培訓(xùn)后受訓(xùn)者將知道什么行為目標(biāo)行為目標(biāo)：受訓(xùn)者將在工作中做什么：受訓(xùn)者將在工作中做什么結(jié)果目標(biāo)結(jié)果目標(biāo)：通過培訓(xùn)組織獲得什么最終結(jié)果：通過培訓(xùn)組織獲得什么最終結(jié)果n知識目標(biāo)知識目標(biāo)：什么是人力資源管理：什么是人力資源管理n行為目標(biāo)行為目標(biāo)：設(shè)計、制定各種人力資源管理制度和方案：設(shè)計、制定各種人力資源管理制度和方案n結(jié)果目標(biāo)結(jié)果目標(biāo)：員工滿意度提高、流動率降低、提高績效：員工滿意度提高、流動率降低、提高績效第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟培培訓(xùn)訓(xùn)目目的的編輯ppt54第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟

31、培培訓(xùn)訓(xùn)對對象象編輯ppt55第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟思考思考: : 培訓(xùn)課程應(yīng)該培訓(xùn)課程應(yīng)該如何設(shè)置？如何設(shè)置？編輯ppt56專業(yè)專業(yè)能力能力概括概括能力能力人際人際能力能力職務(wù)職務(wù)技技能能要要求求第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟培培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容容編輯ppt57銷售代表銷售代表一線銷售一線銷售經(jīng)理經(jīng)理 除了以上內(nèi)容外，銷售計劃制定等方面的內(nèi)容 產(chǎn)品的知識，以及一些基本的技能，如溝通技巧、推銷技巧 管理方面，談判技巧方面的課程，如何管理一個城市的銷售網(wǎng)絡(luò)等培培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容容區(qū)域銷售區(qū)域銷售經(jīng)理經(jīng)理第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主

32、要內(nèi)容和步驟第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟編輯ppt58中層管理者中層管理者 管理技能：管理技能：- 人力資源人力資源- 營銷營銷- 溝通溝通- 財務(wù)財務(wù)/控制控制- . 業(yè)務(wù)能力，如：業(yè)務(wù)能力，如：銷售、財務(wù)銷售、財務(wù),物流物流 其它技能，如：其它技能，如：計算機(jī)計算機(jī)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容內(nèi)容要求要求專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)技術(shù)人員一線操作人員一線操作人員培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo) 專業(yè)技能：專業(yè)技能：- 技術(shù)技術(shù) - 設(shè)備設(shè)備 - 工藝工藝 產(chǎn)品知識產(chǎn)品知識(不同類型及原不同類型及原材料材料) 組織管理技能組織管理技能: 財務(wù)財務(wù),銷售銷售,物流物流等等 生產(chǎn)設(shè)備知識的生產(chǎn)設(shè)備知識的介紹介紹 工藝知識和技能工藝

33、知識和技能 公司有關(guān)管理制公司有關(guān)管理制度度 質(zhì)量知識質(zhì)量知識 語言語言(英語英語)能力能力 第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟編輯ppt59v 講授法講授法 v 游戲法游戲法v 角色扮演角色扮演v 案例分析案例分析v 小組討論小組討論v 視聽法視聽法v 拓展運(yùn)動拓展運(yùn)動v 演示法演示法v 自學(xué)自學(xué)v E-Training E-Training關(guān)鍵是使用各種培訓(xùn)方法達(dá)關(guān)鍵是使用各種培訓(xùn)方法達(dá)到所要達(dá)到的目的：到所要達(dá)到的目的：啟發(fā)思維？啟發(fā)思維？傳授知識？傳授知識？改變行為？改變行為？培培訓(xùn)訓(xùn)方方法法第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)

34、容和步驟編輯ppt60互動：沙漠逃生互動：沙漠逃生n2002年5月17日，有一架飛機(jī)在沙漠中發(fā)生意外，你和一部分的生還者，面臨生死存亡的選擇n事發(fā)在當(dāng)天上午10點，飛機(jī)要在位于美國西南部的沙漠緊急著陸。著陸時，機(jī)師和副機(jī)師意外身亡，余下你和一群人幸運(yùn)的沒有受傷。n出事前，機(jī)師無法通知任何人有關(guān)飛機(jī)的位置。不過從指示器知道距離起飛的城市120公里；而距離最近的城鎮(zhèn)，是西北偏北100公里，該處有個礦場。n該處除仙人掌外，全是荒蕪的沙漠，地勢平坦。n失事前，天氣報告氣溫達(dá)華氏108度。 n你穿著簡便：短袖恤衫、長褲、短襪和皮鞋。n口袋中有十多元的輔幣、五百多元紙幣、香煙一包、打火機(jī)和原子筆各一支。

35、編輯ppt61互動：沙漠逃生互動：沙漠逃生n(1)0.45口徑手槍n(2)大砍刀n(3)每人4公升水n(4)薄紗布n(5)當(dāng)?shù)睾娇請Dn(6)化妝鏡n(7)太陽眼鏡n(8)塑料雨衣n(9)降落傘n(10)每人伏爾加酒4公升n(11)指南針n(12)長外套n(13)食鹽片一瓶（1000克）n(14)沙漠可以食用動物的書n(15)手電筒你可以在以下物品中進(jìn)行選擇你可以在以下物品中進(jìn)行選擇編輯ppt62講講授授法法 【優(yōu)點】【優(yōu)點】 v有利于受訓(xùn)者系統(tǒng)地接受新知識有利于受訓(xùn)者系統(tǒng)地接受新知識v容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度 v一次性傳授的內(nèi)容比較多而且比較全一次性傳授的內(nèi)容比較多而且

36、比較全v可以同時對許多人進(jìn)行培訓(xùn)可以同時對許多人進(jìn)行培訓(xùn)v對培訓(xùn)場地的要求比較低對培訓(xùn)場地的要求比較低 【缺點】【缺點】 v講授內(nèi)容具有強(qiáng)制性，無法顧及個體差異講授內(nèi)容具有強(qiáng)制性，無法顧及個體差異v學(xué)習(xí)效果易受培訓(xùn)師講授的水平影響學(xué)習(xí)效果易受培訓(xùn)師講授的水平影響 v較大容量的內(nèi)容不易學(xué)員消化較大容量的內(nèi)容不易學(xué)員消化第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟編輯ppt63【優(yōu)點】【優(yōu)點】v趣味性較強(qiáng)，從而吸引學(xué)員積極參與趣味性較強(qiáng)，從而吸引學(xué)員積極參與v寓教于樂，學(xué)員在感受游戲樂趣時受到啟發(fā)寓教于樂，學(xué)員在感受游戲樂趣時受到啟發(fā)v激發(fā)學(xué)員的創(chuàng)新精神和潛在能力激發(fā)學(xué)員的

37、創(chuàng)新精神和潛在能力v培訓(xùn)內(nèi)容與游戲活動相聯(lián)系，給學(xué)員留下深培訓(xùn)內(nèi)容與游戲活動相聯(lián)系，給學(xué)員留下深刻印象刻印象【缺點】【缺點】 v游戲開發(fā)時間較長游戲開發(fā)時間較長v占用時間比較長占用時間比較長v適應(yīng)面不廣（適合態(tài)度和觀念）適應(yīng)面不廣（適合態(tài)度和觀念）v游戲可能將現(xiàn)實過于簡單化了游戲可能將現(xiàn)實過于簡單化了游游戲戲法法 第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟編輯ppt64【優(yōu)點】【優(yōu)點】 v生動具體，直觀易學(xué)生動具體，直觀易學(xué)v在個案研究的學(xué)習(xí)過程中，可得到另一些有關(guān)在個案研究的學(xué)習(xí)過程中，可得到另一些有關(guān)管理方面的知識與原則管理方面的知識與原則 v有利于使接受培訓(xùn)者參

38、與企業(yè)實際問題的解決有利于使接受培訓(xùn)者參與企業(yè)實際問題的解決 v正規(guī)案例分析使學(xué)生得到經(jīng)驗和鍛煉機(jī)會正規(guī)案例分析使學(xué)生得到經(jīng)驗和鍛煉機(jī)會 【缺點】【缺點】 v案例過于概念化并帶有明顯的傾向性案例過于概念化并帶有明顯的傾向性 v案例的來源往往不能滿足培訓(xùn)的需要案例的來源往往不能滿足培訓(xùn)的需要 v需時較長，對受訓(xùn)者和培訓(xùn)師要求較高需時較長，對受訓(xùn)者和培訓(xùn)師要求較高 案案例例分分析析法法第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟編輯ppt65【優(yōu)點】【優(yōu)點】 v將情感和學(xué)員有機(jī)結(jié)合，從而有利于塑造、將情感和學(xué)員有機(jī)結(jié)合，從而有利于塑造、改變學(xué)員態(tài)度和行為的目的改變學(xué)員態(tài)度和

39、行為的目的v有利于培訓(xùn)專門技能有利于培訓(xùn)專門技能 v能為受訓(xùn)者提供更多的參與機(jī)會，使教、學(xué)能為受訓(xùn)者提供更多的參與機(jī)會，使教、學(xué)雙方互動雙方互動【缺點】【缺點】 v比較難于控制比較難于控制v著重體現(xiàn)了參與者自身的問題，不具有普遍著重體現(xiàn)了參與者自身的問題，不具有普遍性性v也可能會導(dǎo)致學(xué)員對自己的信心不足也可能會導(dǎo)致學(xué)員對自己的信心不足角角色色扮扮演演法法第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟編輯ppt66【優(yōu)點】【優(yōu)點】 v強(qiáng)調(diào)學(xué)員的積極參與，有利于培養(yǎng)學(xué)員的綜合強(qiáng)調(diào)學(xué)員的積極參與，有利于培養(yǎng)學(xué)員的綜合能力能力v形式多樣，適應(yīng)性強(qiáng)形式多樣，適應(yīng)性強(qiáng) v多向信息交流

40、，加深對知識的理解多向信息交流，加深對知識的理解 【缺點】【缺點】 v對研討的題目、內(nèi)容要求比較高對研討的題目、內(nèi)容要求比較高 v學(xué)員的水平將直接導(dǎo)致討論的成敗學(xué)員的水平將直接導(dǎo)致討論的成敗v難于組織，容易跑題難于組織，容易跑題研研討討法法第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟編輯ppt67【優(yōu)點】【優(yōu)點】 v生動形象且給聽講者以新近感，所以也比較容生動形象且給聽講者以新近感，所以也比較容易引起受訓(xùn)人員的關(guān)心和興趣易引起受訓(xùn)人員的關(guān)心和興趣 v視聽教材可反復(fù)使用，從而能更好地適應(yīng)受訓(xùn)視聽教材可反復(fù)使用，從而能更好地適應(yīng)受訓(xùn)人員的個別差異和不同水平的要求人員的個別差

41、異和不同水平的要求 【缺點】【缺點】v視聽設(shè)備和教材的購置需要花費較多的費用和視聽設(shè)備和教材的購置需要花費較多的費用和時間時間 v選擇合適的視聽教材不太容易選擇合適的視聽教材不太容易 v學(xué)員處于被動狀態(tài)，無機(jī)會反饋、強(qiáng)化學(xué)員處于被動狀態(tài)，無機(jī)會反饋、強(qiáng)化視視聽聽法法第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟編輯ppt68v 講授法講授法 v 游戲法游戲法v 角色扮演角色扮演v 案例分析案例分析v 小組討論小組討論v 視聽法視聽法v 拓展運(yùn)動拓展運(yùn)動v 演示法演示法v 自學(xué)自學(xué)v E-Training E-Training關(guān)鍵是使用各種培訓(xùn)方法達(dá)關(guān)鍵是使用各種培訓(xùn)方法達(dá)

42、到所要達(dá)到的目的：到所要達(dá)到的目的：啟發(fā)思維？啟發(fā)思維？傳授知識？傳授知識？改變行為？改變行為？培培訓(xùn)訓(xùn)方方法法第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟編輯ppt69u根據(jù)不同的內(nèi)容選擇培訓(xùn)方法根據(jù)不同的內(nèi)容選擇培訓(xùn)方法適用于知識類培訓(xùn)的直接傳適用于知識類培訓(xùn)的直接傳授培訓(xùn)方法授培訓(xùn)方法講授法、專題講座、研討法講授法、專題講座、研討法掌握技能的實踐培訓(xùn)方法掌握技能的實踐培訓(xùn)方法實踐法、工作輪換、特別任務(wù)實踐法、工作輪換、特別任務(wù)法、個別指導(dǎo)法法、個別指導(dǎo)法綜合能力提高和開發(fā)的參與綜合能力提高和開發(fā)的參與式培訓(xùn)方法式培訓(xùn)方法自學(xué)、案例研究法、自學(xué)、案例研究法、事件處理

43、法、敏感性訓(xùn)練、管事件處理法、敏感性訓(xùn)練、管理者訓(xùn)練理者訓(xùn)練行為調(diào)整和心理培訓(xùn)方法行為調(diào)整和心理培訓(xùn)方法角色扮演、拓展訓(xùn)練角色扮演、拓展訓(xùn)練第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟編輯ppt70第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟選選擇擇講講師師是否有這樣的人？是否有這樣的人？所花的準(zhǔn)備時間與耽誤的自身所花的準(zhǔn)備時間與耽誤的自身工作孰輕孰重？工作孰輕孰重？是否具有培訓(xùn)工作的經(jīng)驗？是否具有培訓(xùn)工作的經(jīng)驗？技能問題？信譽(yù)問題？興趣問技能問題？信譽(yù)問題？興趣問題？題？v 管理顧問管理顧問v 管理咨詢公司管理咨詢公司 v 管理學(xué)院管理學(xué)院v

44、培訓(xùn)公司培訓(xùn)公司編輯ppt71v不能打亂正常的工作日程不能打亂正常的工作日程v培訓(xùn)的密度不能過高而引起消化不良培訓(xùn)的密度不能過高而引起消化不良v短時間內(nèi)培訓(xùn)經(jīng)費的狀況短時間內(nèi)培訓(xùn)經(jīng)費的狀況u培訓(xùn)時間選擇的原則培訓(xùn)時間選擇的原則第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟編輯ppt72u選擇場地應(yīng)注意的細(xì)節(jié)：選擇場地應(yīng)注意的細(xì)節(jié)：v費用費用v場地面積場地面積v教室溫度以及通風(fēng)狀態(tài)教室溫度以及通風(fēng)狀態(tài)v位置擺放位置擺放v光線是否合適光線是否合適v是否方便學(xué)員相互交流是否方便學(xué)員相互交流v周圍情況是否安靜周圍情況是否安靜v是否能夠有效避免外界干擾是否能夠有效避免外界干擾v座位

45、是否合適座位是否合適v是否安排課間茶點是否安排課間茶點第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟編輯ppt73n以本企業(yè)培訓(xùn)需求分析為基礎(chǔ)；以本企業(yè)培訓(xùn)需求分析為基礎(chǔ)；n參考同行業(yè)或優(yōu)秀企業(yè)關(guān)于培訓(xùn)預(yù)算參考同行業(yè)或優(yōu)秀企業(yè)關(guān)于培訓(xùn)預(yù)算的平均數(shù)以及同等規(guī)模企業(yè)的數(shù)據(jù)；的平均數(shù)以及同等規(guī)模企業(yè)的數(shù)據(jù)；n考慮企業(yè)自身的實際情況考慮企業(yè)自身的實際情況 培訓(xùn)預(yù)算在企業(yè)總預(yù)算中培訓(xùn)預(yù)算在企業(yè)總預(yù)算中占多大的比例最為合適？占多大的比例最為合適？第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟編輯ppt74培訓(xùn)的主要成本培訓(xùn)的主要成本v場地費場地費v食宿費食宿費v

46、培訓(xùn)器材、教材費培訓(xùn)器材、教材費v培訓(xùn)相關(guān)人員的工資以及外聘教師的講課費培訓(xùn)相關(guān)人員的工資以及外聘教師的講課費v交通差旅費交通差旅費第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟編輯ppt75第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟培訓(xùn)設(shè)計目的目的對象對象內(nèi)容內(nèi)容方式方式講師講師時間時間費用費用地點地點編輯ppt76階段1：培訓(xùn)需求評估階段2：培訓(xùn)設(shè)計階段4：培訓(xùn)評估組織分析組織分析指導(dǎo)性目標(biāo)指導(dǎo)性目標(biāo)反應(yīng)反應(yīng)任務(wù)分析任務(wù)分析受訓(xùn)者準(zhǔn)備受訓(xùn)者準(zhǔn)備學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)個人分析個人分析學(xué)習(xí)原則學(xué)習(xí)原則行為轉(zhuǎn)移行為轉(zhuǎn)移結(jié)果結(jié)果第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟第

47、三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟編輯ppt77培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作v 確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員v 培訓(xùn)后勤工作培訓(xùn)后勤工作v 確認(rèn)培訓(xùn)時間確認(rèn)培訓(xùn)時間v 培訓(xùn)教材的準(zhǔn)備培訓(xùn)教材的準(zhǔn)備v 培訓(xùn)場地的準(zhǔn)備培訓(xùn)場地的準(zhǔn)備第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟編輯ppt78v參加培訓(xùn)的人員。參加培訓(xùn)的人員。v培訓(xùn)時間、地點，以及吃住行的安排。培訓(xùn)時間、地點，以及吃住行的安排。v培訓(xùn)的日程。培訓(xùn)的日程。v培訓(xùn)的主要內(nèi)容。培訓(xùn)的主要內(nèi)容。v培訓(xùn)的形式。培訓(xùn)的形式。v授課講師。授課講師。培訓(xùn)動員培訓(xùn)動員第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟第三部分培

48、訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟編輯ppt79v通風(fēng)、溫度、光線良好通風(fēng)、溫度、光線良好v設(shè)備齊全，調(diào)試完畢設(shè)備齊全，調(diào)試完畢v噪聲較小噪聲較小v桌椅數(shù)量足夠桌椅數(shù)量足夠v茶點供應(yīng)茶點供應(yīng)v分組討論空間分組討論空間v多相插座的電源。多相插座的電源。培訓(xùn)場地布置培訓(xùn)場地布置第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟編輯ppt80(1)(1)培訓(xùn)用資料培訓(xùn)用資料v培訓(xùn)教材；培訓(xùn)教材；v培訓(xùn)講義、說明資料；培訓(xùn)講義、說明資料；v討論資料。討論資料。(2)(2)教具教具v計算機(jī)；計算機(jī)；v投影儀和投影屏幕；投影儀和投影屏幕；v麥克風(fēng)；麥克風(fēng)；v白板或黑板；白板或黑板；v白板筆或粉筆。

49、白板筆或粉筆。培訓(xùn)物品準(zhǔn)備培訓(xùn)物品準(zhǔn)備第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟編輯ppt81v準(zhǔn)時上下課；準(zhǔn)時上下課；v關(guān)閉關(guān)閉BPBP機(jī)、手機(jī)；機(jī)、手機(jī)；v上課期間不得隨意走動、說話；上課期間不得隨意走動、說話；v不得吸煙；不得吸煙；v課前自行閱讀、檢查；課前自行閱讀、檢查；v認(rèn)真填寫有關(guān)問卷、測驗題、評估表認(rèn)真填寫有關(guān)問卷、測驗題、評估表v愛護(hù)培訓(xùn)場地的各種設(shè)施。愛護(hù)培訓(xùn)場地的各種設(shè)施。培訓(xùn)紀(jì)律培訓(xùn)紀(jì)律第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟編輯ppt82第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟階段1：培訓(xùn)

50、需求評估階段2：培訓(xùn)設(shè)計階段3：培訓(xùn)實施階段4：培訓(xùn)評估組織分析組織分析指導(dǎo)性目標(biāo)指導(dǎo)性目標(biāo)在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)反應(yīng)反應(yīng)任務(wù)分析任務(wù)分析受訓(xùn)者準(zhǔn)備受訓(xùn)者準(zhǔn)備非在職培訓(xùn)非在職培訓(xùn)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)個人分析個人分析學(xué)習(xí)原則學(xué)習(xí)原則管理發(fā)展管理發(fā)展行為轉(zhuǎn)移行為轉(zhuǎn)移結(jié)果結(jié)果編輯ppt831:學(xué)員的反應(yīng)學(xué)員的反應(yīng)2:對主要概念的掌握對主要概念的掌握3:行為的改變行為的改變4：業(yè)績：業(yè)績四級培訓(xùn)效果四級培訓(xùn)效果評估評估第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟評估級別評估級別主要內(nèi)容主要內(nèi)容可詢問的問題可詢問的問題衡量方法衡量方法一級評估一級評估反應(yīng)層評估反應(yīng)層評估觀察學(xué)員觀察學(xué)員的課堂反的課

51、堂反應(yīng)應(yīng)學(xué)員喜歡該培訓(xùn)課程嗎？學(xué)員喜歡該培訓(xùn)課程嗎？課程對自身有作用嗎課程對自身有作用嗎? ?對培訓(xùn)講師及培訓(xùn)場地有何意對培訓(xùn)講師及培訓(xùn)場地有何意見？見？課堂反應(yīng)是否積極主動？課堂反應(yīng)是否積極主動？問卷、評估問卷、評估調(diào)查表填寫，調(diào)查表填寫，訪談訪談 二級評估二級評估學(xué)習(xí)層評估學(xué)習(xí)層評估檢查學(xué)員檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)效的學(xué)習(xí)效果果學(xué)員在培訓(xùn)中學(xué)到了什么？學(xué)員在培訓(xùn)中學(xué)到了什么？培訓(xùn)后，學(xué)員知識及技能方面培訓(xùn)后，學(xué)員知識及技能方面有多大程度的提高？有多大程度的提高？評估調(diào)查表評估調(diào)查表填寫，筆試、填寫，筆試、案例研究案例研究 三級評估三級評估行為層反應(yīng)行為層反應(yīng)衡量培訓(xùn)衡量培訓(xùn)后的工作后的工作表現(xiàn)表現(xiàn)學(xué)

52、員在學(xué)習(xí)后有無改變行為？學(xué)員在學(xué)習(xí)后有無改變行為？學(xué)員工作中是否用到培訓(xùn)所學(xué)？學(xué)員工作中是否用到培訓(xùn)所學(xué)？績效考核、績效考核、測試、觀察測試、觀察等等四級評估四級評估結(jié)果層評估結(jié)果層評估衡量公司衡量公司經(jīng)營業(yè)績經(jīng)營業(yè)績變化變化行為改變對組織的影響是否積行為改變對組織的影響是否積極？極？組織是否因培訓(xùn)而經(jīng)營得更好？組織是否因培訓(xùn)而經(jīng)營得更好？考察事故率、考察事故率、生產(chǎn)率、流生產(chǎn)率、流動率等動率等編輯ppt85前言前言- -為什么要培訓(xùn)為什么要培訓(xùn)培訓(xùn)與開發(fā)概述培訓(xùn)與開發(fā)概述培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)職業(yè)生涯管理職業(yè)生涯管理授課要點授課要點編

53、輯ppt86職業(yè)生涯規(guī)劃的含義職業(yè)生涯規(guī)劃的含義n是指組織或者個人把個人發(fā)展與組織發(fā)展相是指組織或者個人把個人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，對決定個人職業(yè)生涯的個人因素、組結(jié)合，對決定個人職業(yè)生涯的個人因素、組織因素和社會因素等進(jìn)行分析、總結(jié)和測定織因素和社會因素等進(jìn)行分析、總結(jié)和測定，并通過設(shè)計、規(guī)劃、執(zhí)行、評估和反饋的，并通過設(shè)計、規(guī)劃、執(zhí)行、評估和反饋的過程，使每位員工的職業(yè)生涯目標(biāo)與企業(yè)發(fā)過程，使每位員工的職業(yè)生涯目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。展的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。第四部分職業(yè)生涯管理第四部分職業(yè)生涯管理編輯ppt87人力資源計劃人力資源計劃實施計劃所需要的各種能力和條件實施計劃所需要的各種能

54、力和條件后續(xù)計劃后續(xù)計劃開發(fā)需求評價開發(fā)需求評價企業(yè)培養(yǎng)計劃企業(yè)培養(yǎng)計劃個人發(fā)展計劃個人發(fā)展計劃培養(yǎng)途徑培養(yǎng)途徑對培養(yǎng)計劃的成功與否進(jìn)行評價對培養(yǎng)計劃的成功與否進(jìn)行評價在工作場所進(jìn)行培養(yǎng)在工作場所進(jìn)行培養(yǎng)在企業(yè)外培養(yǎng)開發(fā)在企業(yè)外培養(yǎng)開發(fā)第四部分職業(yè)生涯管理第四部分職業(yè)生涯管理編輯ppt88階段1：準(zhǔn)備工作階段025進(jìn)行職業(yè)的自我設(shè)計，評價可供選擇的職業(yè)，發(fā)展最初的職業(yè)選擇，追求必要的教育階段2：進(jìn)入組織階段1825從希望的組織中獲得工作建議，并在準(zhǔn)確的信息基礎(chǔ)上選擇合適的工作階段3：職業(yè)早期階段2540學(xué)會工作，學(xué)習(xí)組織的規(guī)章制度，適應(yīng)所選擇的職業(yè)和組織，增強(qiáng)能力，追求目標(biāo)階段4：職業(yè)中期階段

55、4055重新評價早期的職業(yè)生涯和早期的成人階段，重新肯定或修改目標(biāo)，做出適合于中年階段的決策，在工作中保持高的生產(chǎn)效率階段5；職業(yè)晚期階段55退休在工作中保持高的生產(chǎn)效率，維持自尊，為退休做準(zhǔn)備第四部分職業(yè)生涯管理第四部分職業(yè)生涯管理編輯ppt89第四部分職業(yè)生涯管理第四部分職業(yè)生涯管理個人個人因素因素心理特征心理特征價值觀價值觀 興趣興趣 動機(jī)動機(jī)生理特征生理特征性別性別 健康狀況健康狀況 身高體重身高體重 外貌外貌學(xué)歷經(jīng)歷學(xué)歷經(jīng)歷教育程度教育程度訓(xùn)練經(jīng)歷訓(xùn)練經(jīng)歷學(xué)業(yè)成績學(xué)業(yè)成績工作經(jīng)驗工作經(jīng)驗家庭背景家庭背景父母的職業(yè)父母的職業(yè) 社會地位社會地位 家人的期望家人的期望組織組織因素因素組織特

56、色組織特色組織文化組織文化 組織氣氛組織氣氛 組織階層組織階層 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)人力評估人力評估人力需求預(yù)測人力需求預(yù)測 人力規(guī)劃人力規(guī)劃 人力供需人力供需 升遷政策升遷政策 招募方式招募方式工作分析工作分析職位分析職位分析 工作能力分析工作能力分析 工作績效評估工作績效評估 人力資源人力資源管理管理人事管理方案人事管理方案 工資報酬工資報酬 福利措施福利措施 員工關(guān)系員工關(guān)系 發(fā)展政策發(fā)展政策人際關(guān)系人際關(guān)系與主管、同事或部屬之間的關(guān)系與主管、同事或部屬之間的關(guān)系環(huán)境環(huán)境因素因素社會環(huán)境社會環(huán)境就業(yè)環(huán)境就業(yè)環(huán)境 國家政策國家政策 法規(guī)法規(guī)政治環(huán)境政治環(huán)境政治變動政治變動 國際政治風(fēng)云國際政治

57、風(fēng)云經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)增長率經(jīng)濟(jì)增長率 市場競爭市場競爭 經(jīng)濟(jì)景氣狀況經(jīng)濟(jì)景氣狀況科技發(fā)展科技發(fā)展產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整 高新技術(shù)的影響高新技術(shù)的影響 現(xiàn)代企業(yè)管理手段現(xiàn)代企業(yè)管理手段編輯ppt90員工職業(yè)開發(fā)系統(tǒng)性員工職業(yè)開發(fā)系統(tǒng)性1、職業(yè)開發(fā)是一個持續(xù)的過程，而非一蹴而就之舉職業(yè)開發(fā)是一個持續(xù)的過程，而非一蹴而就之舉 調(diào)研、計劃：培訓(xùn)發(fā)展、咨詢輔導(dǎo)等一系列的持續(xù)活動調(diào)研、計劃：培訓(xùn)發(fā)展、咨詢輔導(dǎo)等一系列的持續(xù)活動2、職業(yè)生涯開發(fā)是一個員工、管理者、組織三者互動過程職業(yè)生涯開發(fā)是一個員工、管理者、組織三者互動過程 員工負(fù)責(zé)自我評估，并在組織背景下制定計劃，進(jìn)行開發(fā)活動員工負(fù)責(zé)自我評估，并在組織背景下制定計劃，進(jìn)行開發(fā)活動 管理者幫助員工理解公司需要和要求，支持員工發(fā)揮作用管理者幫助員工理解公司需要和要求，支持員工發(fā)