企業(yè)QQ企業(yè)賬戶中心操作手冊(cè)

1、企業(yè)賬戶中心操作手冊(cè)騰訊科技(深圳)有限公司版權(quán)所有 侵權(quán)必究目錄什么是企業(yè) QQ概述騰訊企業(yè) QQ 是在個(gè)人 QQ 平臺(tái)基礎(chǔ)上， 為中小企業(yè)用戶提供量身定制的高效的企業(yè)級(jí) 即時(shí)通信產(chǎn)品。企業(yè) QQ 基于 QQ 海量用戶平臺(tái)， 搭建了與 7 億個(gè)人 QQ 活躍用戶便捷溝通的通道。 它 既能夠滿足企業(yè)成員內(nèi)部溝通的各種需要， 又能在最大程度上滿足企業(yè)內(nèi)部成員與企業(yè)外部 聯(lián)系人的溝通需求，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)即時(shí)通信的模式多樣化的同時(shí)，提升了企業(yè)溝通的效率。企業(yè) QQ 主要包括企業(yè)帳戶中心和 PC 客戶端兩部分。1) 企業(yè)帳戶中心： 企業(yè)管理員及獲得企業(yè)管理員授權(quán)的員工， 可以通過帳戶中心后臺(tái)對(duì)企業(yè)組織架構(gòu)

2、和企 業(yè)成員信息進(jìn)行簡(jiǎn)單快速的部署管理操作， 并對(duì)企業(yè)成員的辦公溝通、 登錄等行為及企業(yè)客 戶資料等信息進(jìn)行監(jiān)控。2) 客戶端：企業(yè) QQ 擁有多平臺(tái)客戶端，包含 windows 客戶端以及 iPhone 和 Android 平臺(tái)的手機(jī) 客戶端，這些客戶端是所有企業(yè)員工用來進(jìn)行內(nèi)外溝通交流的。企業(yè) QQ 的優(yōu)勢(shì)所在 實(shí)時(shí)通訊錄，內(nèi)部聯(lián)絡(luò)方便快捷 您將擁有實(shí)時(shí)更新的企業(yè)組織架構(gòu)和通訊錄，查找同事方便快捷，內(nèi)部 聯(lián)絡(luò)更加順暢。與 QQ 互聯(lián)，外部溝通高效暢快 您將使用企業(yè) QQ 溝通平臺(tái)，零成本導(dǎo)入外部 QQ 好友，與外部客戶、 內(nèi)部同事溝通高效暢快。企業(yè)郵箱，信息傳達(dá)絕無死角 您將免費(fèi)享受高價(jià)值

3、、大容量騰訊企業(yè)郵箱服務(wù)， QQ 消息、電子郵件 和短信互通，辦公信息直達(dá)每個(gè)員工。帳號(hào)安全，企業(yè)主掌握主控權(quán) 您的帳號(hào)將經(jīng)過騰訊認(rèn)證，永不丟失！同時(shí)，為您開放后臺(tái)管理，您將 擁有企業(yè)信息資源絕對(duì)掌控權(quán)。員工連號(hào)，形象展示統(tǒng)一專業(yè) 您的企業(yè)員工將得到末位相連的辦公 QQ 號(hào)，員工對(duì)外形象展示統(tǒng)一專 業(yè)。延續(xù) QQ ，辦公溝通高效輕松您將獲得群組討論、遠(yuǎn)程協(xié)助、離線傳輸、視頻會(huì)話等全能溝通體驗(yàn)， 辦公溝通更輕松！企業(yè) QQ 可以滿足哪些企業(yè)的溝通管理需求？企業(yè)規(guī)模：企業(yè) QQ 適用于各類不同規(guī)模的企業(yè)，既能滿足數(shù)十人的小 微企業(yè)，也能支持最多 3 萬的大型集團(tuán)。溝通類型：企業(yè) QQ 既適用于企業(yè)

4、成員內(nèi)部溝通，又適用于企業(yè)成員對(duì) 外商務(wù)溝通。管理范圍：企業(yè) QQ 既適用于企業(yè)的內(nèi)部員工溝通管理，又適用于企業(yè) 的對(duì)外商務(wù)溝通管理。名詞解釋企業(yè) QQ 騰訊企業(yè)產(chǎn)品族成員，正式名稱企業(yè) QQ；產(chǎn)品范圍目前包括【企業(yè) QQ 客戶端】 與【企業(yè)帳戶中心】 ， iPhone 和 Android 平臺(tái)的手機(jī)版。企業(yè)號(hào)系統(tǒng)分配給企業(yè)的唯一 ID, 企業(yè)可用于登錄企業(yè)帳戶中心，但不可登錄客戶端。 企業(yè)管理員企業(yè)管理員可以憑企業(yè)號(hào)和超級(jí)密碼登錄企業(yè)帳戶中心。帳號(hào) 企業(yè)管理員為企業(yè)成員分配的內(nèi)部唯一 ID，成員憑帳號(hào)密碼登錄企業(yè) QQ 客戶端。組織 企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)的組成部分，表示分公司、分支機(jī)構(gòu)、部門、小

5、組等。成員（內(nèi)部聯(lián)系人） 企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)的組成部分，表示具體的企業(yè)員工，也可稱作內(nèi)部聯(lián)系人。外部聯(lián)系人組織架構(gòu)以外的 QQ 聯(lián)系人，包括外部的普通 QQ 用戶和企業(yè) QQ 用戶。QQ 用戶QQ 注冊(cè)用戶，可與企業(yè) QQ 用戶互通。企業(yè) QQ 用戶 企業(yè)注冊(cè)開通企業(yè) QQ，其所有使用企業(yè) QQ產(chǎn)品的成員均為企業(yè) QQ 用戶。最新功能 群消息記錄 擁有“查看消息記錄” 權(quán)限的管理員可以查看， 本企業(yè)員工為群主的群所產(chǎn)生的群消息。圖片消息記錄收發(fā)消息中圖片可在賬戶中心消息記錄查看。導(dǎo)出消息記錄 在消息記錄頁面可導(dǎo)出消息記錄。 由于數(shù)據(jù)量較大，在初次導(dǎo)出時(shí)需準(zhǔn)備一天時(shí)間 ，請(qǐng)諒解。歷史刪除賬號(hào) 在消

6、息記錄中增加“已刪除賬號(hào)” ，展示已刪除的賬號(hào)的消息記錄。企業(yè) QQ 號(hào)碼重新分配后，會(huì)把前一個(gè)人的消息記錄轉(zhuǎn)移到“已刪除賬號(hào)”中，重新分 配的員工無法看到之前的漫游記錄。企業(yè)帳戶中心功能介紹 企業(yè)帳戶中心能夠幫助企業(yè)管理員管理企業(yè)QQ 用戶及企業(yè)的組織架構(gòu)，增強(qiáng)企業(yè) QQ在企業(yè)內(nèi)的使用性能及可管理性。企業(yè) QQ 所有用戶都可以登錄賬戶中心，但會(huì)根據(jù)不同的權(quán)限展現(xiàn)不同的菜單內(nèi)容。 企業(yè)帳戶中心主要實(shí)現(xiàn)以下功能：【賬戶信息】設(shè)置企業(yè)基本資料、企業(yè)聯(lián)系人信息，修改超級(jí)管理員登錄密碼?！酒髽I(yè) QQ 管理】管理企業(yè)的組織架構(gòu)，對(duì)員工的溝通進(jìn)行管理等多樣化功能。 【企業(yè)群】對(duì)企業(yè) QQ 的群資源進(jìn)行分配

7、和管理?！酒髽I(yè)郵箱】對(duì)免費(fèi)申請(qǐng)或購(gòu)買的騰訊企業(yè)郵箱與企業(yè) QQ 的關(guān)聯(lián)關(guān)系進(jìn)行管理。 管理員登錄說明企業(yè)管理員憑企業(yè)號(hào)和超級(jí)密碼，登錄企業(yè)帳戶中心。 其他成員登錄企業(yè)帳戶中心的方式有兩種： 方式一：直接在瀏覽器地址欄輸入，進(jìn)入企業(yè)帳戶中心的登錄界面，用自己的企業(yè) QQ 帳號(hào)和登錄密碼進(jìn)行登錄。方式二： 在企業(yè) QQ 的客戶端主面板上， 直接進(jìn)入企業(yè)帳戶中心， 無需輸入用戶名和密 碼。操作與使用說明首頁企業(yè)管理員和系統(tǒng)管理員進(jìn)入企業(yè)賬戶中心，將默認(rèn)進(jìn)入【首頁】 。 可通過首頁完成新手任務(wù)，并得到系統(tǒng)贈(zèng)送的短信額度； 還可了解企業(yè)帳戶、短信余 額、企業(yè)域名和到期時(shí)間等信息。基本信息維護(hù)點(diǎn)擊一級(jí)菜單

8、“帳戶信息”后，在左側(cè)會(huì)出現(xiàn)三個(gè)二級(jí)菜單，分別是：1）【基本資料】，可以在這里對(duì)企業(yè)基本信息進(jìn)行設(shè)置及編輯，資料修改后，需要經(jīng)過 1-2 個(gè)工作日審核后，方能生效。2）【企業(yè)聯(lián)系人】 ，可以在這里設(shè)置企業(yè)聯(lián)系人信息及超級(jí)管理員帳號(hào)。超級(jí)管理員帳 號(hào)即管理員可設(shè)置一個(gè) QQ 帳號(hào)，如果忘記密碼， 可通過該 QQ 帳號(hào)的 QQ 郵箱來找回系統(tǒng) 密碼。如下圖所示：3）【更改密碼】，管理員可以在這里修改超級(jí)密碼以及成員初始密碼。其中， 超級(jí)密碼用于企業(yè)管理員登錄帳戶中心和重置成員登錄密碼時(shí)的身份驗(yàn)證。 為了 保證企業(yè)帳戶中心的安全性，超級(jí)密碼的設(shè)置須包含以下情況中某三種的組合：大寫字母、 小寫字母、數(shù)

9、字、符號(hào) & 、 * 、 %等。例如： abcABC123 。成員初始密碼用于成員設(shè)置帳號(hào)成功后的第一次登錄， 成員憑帳號(hào)與登錄密碼登錄企業(yè) QQ（。 該初始密碼的修改 只會(huì)影響到新建的成員 ，如果要 為某一位成員單獨(dú)修改其登錄密碼 ， 需要在組織架構(gòu)管理里進(jìn)行“密碼重置”的操作，詳見下文描述。 ） 企業(yè)形象企業(yè) QQ 用戶可以在賬戶中心上傳自己公司的企業(yè)形象圖片， 上傳成功并經(jīng) 過騰訊客服的審核后， 會(huì)出現(xiàn)企業(yè)與外部好友聊天窗口的右側(cè)。 此功能僅有企業(yè) 管理員可以使用。域名賬號(hào)管理用戶可以利用 “域名賬號(hào)管理” 功能驗(yàn)證屬于自己的域名， 為自己的員工添加域名賬號(hào)， 方便記憶。添加成功

10、后，如果用戶添加的域名是，員工 tom 就可以用域名賬號(hào) 登錄客戶端 和賬戶中心 （僅用于登錄，與郵箱無關(guān)） 。域名賬號(hào)管理功能 僅限企業(yè)管理員 使用。 企業(yè)管理員可以在賬戶中心的 “賬戶信息” 中 找到“域名賬號(hào)管理”功能。用戶可以添加或更換自己的域名。點(diǎn)擊“添加域名”或“更換”后開始驗(yàn)證域名和添加員工域名賬號(hào)的過程，整個(gè)過程包括 4 個(gè)步驟。1. 填寫企業(yè)域名； 當(dāng)用戶的主號(hào)關(guān)聯(lián)了企業(yè)郵箱時(shí)，可以直接沿用企業(yè)郵箱的域名，跳過域名驗(yàn)證階段， 直接進(jìn)入添加員工域名賬號(hào)的階段（點(diǎn)擊添加后，直接進(jìn)入第4 步）。當(dāng)用戶的主號(hào)沒有關(guān)聯(lián)企業(yè)郵箱時(shí)， 需要填入自己的企業(yè)域名 （請(qǐng)?zhí)钊?標(biāo)準(zhǔn)的一級(jí)域名 形式

11、 ，如，不包含 www 、 http 等前綴或網(wǎng)站后綴）點(diǎn)擊“下一步”后進(jìn)入添加記錄階段。2. 添加記錄用戶可以選擇的驗(yàn)證方式包括上傳txt 文檔和修改 CNAME 記錄兩種。txt 文檔的方式。該方式較為簡(jiǎn)單，web 服務(wù)器根目錄 下，確保能通過CNAME 記錄的方式來進(jìn)行。如果用戶有以自己域名建立的網(wǎng)站，推薦使用上傳 驗(yàn)證的通過率也較高。用戶點(diǎn)擊下載頁面中的驗(yàn)證文件后，上傳至自己的 訪問圖中鏈接的方式直接下載改文檔即可。如果用戶沒有以自己的域名建立網(wǎng)站，則需使用驗(yàn)證驗(yàn)證 CNAME 記錄需要用戶登錄自己的域名提供商網(wǎng)站才可以修改。頁面中提供了不 同域名供應(yīng)商網(wǎng)站的訪問按鈕。 當(dāng)用戶不清楚誰

12、是自己的域名提供商時(shí)， 請(qǐng)?jiān)儐柊延蛎圪u 給企業(yè)的個(gè)人或經(jīng)銷商。登錄域名提供商的網(wǎng)站后， 需選擇 CNAME 記錄，并添加一條頁面中顯示的特定記錄。 點(diǎn)擊確定后系統(tǒng)將開始自動(dòng)驗(yàn)證。3. 自動(dòng)驗(yàn)證 系統(tǒng)自動(dòng)驗(yàn)證需要一定的時(shí)間，一般會(huì)在 24 小時(shí)內(nèi)完成驗(yàn)證。驗(yàn)證完成后，系統(tǒng)將用 tips 和郵件 的形式通知客戶驗(yàn)證是否通過。域名驗(yàn)證失敗有可能是 txt 文檔上傳的位置不正確，或添加了不正確的 CNAME 記錄， 需要用戶進(jìn)一步檢查。4. 添加域名賬號(hào) 驗(yàn)證企業(yè)域名通過后， 系統(tǒng)將自動(dòng)為用戶主號(hào)下的所有員工添加域名賬號(hào)。 添加成功后， 員工就可以用域名賬號(hào)登錄企業(yè) QQ 客戶端和賬戶中心。組織架構(gòu)

13、管理 企業(yè)組織架構(gòu)樹的根目錄 （例如圖示根目錄名稱為： 企業(yè) QQ 演示賬號(hào)） 默認(rèn)設(shè)置為企 業(yè)簡(jiǎn)稱。管理員可通過添加組織、成員等所見即所得的操作，對(duì)整個(gè)組織架構(gòu)樹進(jìn)行管理， 簡(jiǎn)單、快速地部署好企業(yè)組織架構(gòu)。注:支持在根目錄下添加最多 200 個(gè)部門，單個(gè)組織下最多掛接 160 名成員。企業(yè)可根 據(jù)購(gòu)買的成員數(shù)來進(jìn)行添加，整個(gè)根目錄下最多支持添加 500 名成員。1） 添加組織（部門） 管理員可以在企業(yè)的組織架構(gòu)樹中添加新的組織， 選中某一個(gè)部門后， 點(diǎn)擊“添加組織” ， 在選中部門的下一級(jí)會(huì)出現(xiàn)新的部門， 然后可以對(duì)此部門的名稱進(jìn)行編輯， 或在此部門下添 加成員。例如，選擇根節(jié)點(diǎn)“騰訊” ，

14、然后在界面上點(diǎn)擊“添加組織”按鈕，根節(jié)點(diǎn)的最下方出 現(xiàn)“新的組織” ，點(diǎn)擊“編輯”即可修改新添加的組織名稱。2） 刪除組織在上述界面中，選中要?jiǎng)h除的部門，然后點(diǎn)擊“刪除”按鈕，刪除成功后公司的組織架 構(gòu)樹將重新刷新。刪除時(shí)必須保證此部門下已經(jīng)沒有任何成員，否則會(huì)導(dǎo)致刪除失敗。3）添加成員在組織架構(gòu)樹中選擇將要添加成員所在的組織，例如下圖的“企業(yè)產(chǎn)品中心”，然后點(diǎn)擊“添加成員”按鈕，彈出“添加成員”的窗口。在添加成員帳號(hào)時(shí)，管理員可以在企業(yè)所屬的號(hào)段中為其選擇一個(gè)個(gè)性化的QQ 帳號(hào)。管理員在添加成員的時(shí)候必須為企業(yè)成員分配其角色， 此角色包括系統(tǒng)默認(rèn)的三種角色 以及管理員自定義的角色。注意請(qǐng)勿忘

15、記設(shè)置【信息管理范圍】 ，最多可選擇設(shè)置三個(gè)組織，其直接影響成員所能 查看的組織范圍。添加完成員后，可通過短信快速通知成員。4) 刪除成員選定所要?jiǎng)h除的企業(yè)成員后， 點(diǎn)擊“刪除” 按鈕，彈出“刪除確認(rèn)” 窗口， 如下圖所示： 刪除成員的操作會(huì)刪除掉該成員資料和其所有添加的聯(lián)系人， 并退出該成員的所有群和 討論組。如果想保留此成員的聯(lián)系人和消息記錄等信息， 可以將此成員的帳號(hào)和姓名等基本信息 進(jìn)行重命名后給其他員工使用；亦可選擇停用，詳見下文介紹。5) 導(dǎo)入 /導(dǎo)出管理員可以批量導(dǎo)入或?qū)С鼋M織架構(gòu)導(dǎo)入 組織架構(gòu)導(dǎo)入可以分為兩步：一是準(zhǔn)備組織與成員信息，二是上傳數(shù)據(jù)文件。 管理員可以在此處下載組織

16、架構(gòu)導(dǎo)入的模版， 在填入需要導(dǎo)入的組織和成員信息后， 可 以在步驟二中選擇編輯好的文件，并開始導(dǎo)入。下載的組織架構(gòu)導(dǎo)入模版中以備注的形式， 說明了關(guān)于每個(gè)資料的詳細(xì)規(guī)定， 請(qǐng)按照相 關(guān)規(guī)定填寫信息，否則將會(huì)導(dǎo)致導(dǎo)入失敗。如果在導(dǎo)入組織架構(gòu)的過程中出現(xiàn)失敗的情況， 系統(tǒng)將予以提示， 并提供下載錯(cuò)誤文件 的入口。點(diǎn)擊確定后， 可以下載有關(guān)導(dǎo)入失敗的文件。 文件當(dāng)中會(huì)以一定的方式展示導(dǎo)入時(shí)發(fā)生 錯(cuò)誤的點(diǎn)。 紅色標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)單元格；橙色標(biāo)識(shí)為空的必填單元格。系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)保存上次未處理完的錯(cuò)誤文件， 如果您第一次沒有下載相關(guān)的錯(cuò)誤文件， 可 以選擇二次下載導(dǎo)入。6) 搜索成員 您可以在組織架構(gòu)管理中直接搜

17、索某位成員，并對(duì)其進(jìn)行操作7) 重置成員登錄密碼 /管理成員手機(jī) 您可以在組織架構(gòu)管理中批量選中成員，點(diǎn)擊“重置密碼” ，修改其企業(yè) QQ 的登錄密 碼您還可以在組織架構(gòu)管理中為員工填寫手機(jī)號(hào)碼， 或更改員工綁定的手機(jī)。 如果成員已 經(jīng)綁定了手機(jī)，管理員在更改成員的手機(jī)信息時(shí)會(huì)導(dǎo)致綁定關(guān)系的丟失。8) 停用 /啟用員工賬號(hào)管理員可因長(zhǎng)期不用或者存在風(fēng)險(xiǎn)等原因， 對(duì)成員帳號(hào)進(jìn)行停用處理， 停用后的帳號(hào)將 不可使用。停用后該成員的好友以及所在的群和討論組都將保留，不會(huì)刪除。管理員可通過啟用功能，把出于停用狀態(tài)的帳號(hào)恢復(fù)可用。9) 組織架構(gòu)隱藏成員 適用人群：老板、管理者等平時(shí)不希望被普通員工看見的

18、角色 功能描述：隱藏成員后，其他人 無法在組織架構(gòu)中找到該成員 ，該成員可以正?？?到其他人 ；隱藏成員 有多人時(shí) ，互相之間可見； 隱藏成員在討論和群中可見； 普通成員將隱藏成員加入 常用聯(lián)系人 后，可以在常用聯(lián)系人中找到隱藏 成員； 隱藏成員與普通員工聊天后，會(huì)出現(xiàn)在普通員工的最近聯(lián)系人列表中。 在組織架構(gòu)中點(diǎn)擊隱藏成員，普通成員 重新登錄客戶端后即開始生效 。 辦公考勤企業(yè) QQ 的辦公考勤功能意為，管理員可以要求員工在客戶端打卡考勤。 辦公考勤包括兩個(gè)權(quán)限， “設(shè)置考勤條件” 和“查看辦公考勤” 。企業(yè)管理員和系統(tǒng)管理 員默認(rèn)擁有“設(shè)置考勤條件”權(quán)限。企業(yè)管理員、系統(tǒng)管理員和信息管理員

19、默認(rèn)擁有“查看 辦公考勤”權(quán)限。辦公考勤功能是默認(rèn)關(guān)閉的，需要管理員在賬戶中心開啟，開啟后次日生效。 擁有“設(shè)置考勤條件”的管理員可以開啟考勤，點(diǎn)擊“考勤設(shè)置”后可以設(shè)置上下班時(shí) 間、工作日、特殊工作日和特殊休假日等。設(shè)置上下班時(shí)間后，客戶端會(huì)在上班前 10 分鐘彈出上班打卡窗口，在退出客戶端時(shí)出 現(xiàn)下班打卡提醒。擁有“查看辦公考勤”的管理員可以在賬戶中心點(diǎn)擊“考勤查詢” ，查看員工的詳細(xì)打 卡記錄?！翱记谠聢?bào)” 可以查看整個(gè)管理范圍內(nèi)的所有員工考勤狀態(tài)匯總信息， 同時(shí)還可以查看 單個(gè)員工某月中的考勤匯總信息。點(diǎn)擊“導(dǎo)出當(dāng)月報(bào)表”后可以得到考勤月報(bào)的 excel 文件，有關(guān)于本月考勤狀況的所有

20、 情況，包括考勤的 IP和 MAC 地址等。企業(yè) QQ 賬戶中心的辦公考勤功能增加了“考勤概覽”和“考勤日?qǐng)?bào)”兩個(gè)頁面。管理 員可以通過這兩個(gè)頁面非常方便地了解到本公司某天的考勤狀況?！翱记诟庞[”中匯報(bào)了今日和昨日的考勤概覽，展示上班打卡和下班打卡的情況匯總。 同時(shí)，還提供了上月的概況和異?？记谂琶c(diǎn)擊相應(yīng)的數(shù)字還可以查看具體的明細(xì)情況。考勤日?qǐng)?bào)中具體展示了某天的考勤概況，以及考勤異常的具體人員名單。 短信通知管理員工管理員可以在多個(gè)頁面對(duì)違反公司規(guī)定的員工發(fā)起短信通知，告知其停止不規(guī)范行為。 此功能將消耗公司的短信資源。在“登陸歷史記錄” 頁面選擇成員并發(fā)起短信通知。 點(diǎn)擊后會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的短

21、信通知內(nèi)容 窗口。在“個(gè)人 QQ 登錄記錄” 頁面選擇成員并發(fā)起短信通知。 點(diǎn)擊后會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的短信通知 內(nèi)容窗口。在“考勤查詢” 頁面選擇成員并發(fā)起短信通知。 點(diǎn)擊后會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的短信通知內(nèi)容窗口。 權(quán)限角色管理在企業(yè)帳戶中心的【企業(yè) QQ 】一級(jí)菜單下，點(diǎn)擊左側(cè)【權(quán)限角色】進(jìn)入頁面。管理員 可以查看和編輯員工的角色， 給他們分配相應(yīng)的權(quán)限， 讓企業(yè)成員能順暢的完成各自的工作。系統(tǒng)默認(rèn)提供的角色包括四類 “企業(yè)管理員”“系統(tǒng)管理員”“信息管理員”“普通成員” ， 他們具體的權(quán)限內(nèi)容請(qǐng)參加帳戶中心的說明。 除“企業(yè)管理員”外，其他三類角色都可以進(jìn) 行編輯，可以對(duì)其權(quán)限的范圍和名稱進(jìn)行自定義。企業(yè)管

22、理員和系統(tǒng)管理員還可以自定義一些角色， 為這些角色分配相應(yīng)的權(quán)限。 系統(tǒng)權(quán) 限是不能刪除的，自定義角色可以進(jìn)行刪除操作。企業(yè)管理員和系統(tǒng)管理員還可以在權(quán)限角色的成員列表中直接點(diǎn)擊某個(gè)成員， 修改其角 色。管理員可以在權(quán)限角色中給員工賦予隱身權(quán)限。企業(yè) QQ 自版本開始， 管理員可以對(duì)員工發(fā)送短信的行為進(jìn)行權(quán)限控制。 無權(quán)限的員工 在客戶端和賬戶中心均無法發(fā)送短信。用戶可以到賬戶中心的權(quán)限角色頁面對(duì)不同的角色進(jìn)行短信權(quán)限控制。消息記錄查看在企業(yè)帳戶中心的【企業(yè) QQ 】一級(jí)菜單下，點(diǎn)擊左側(cè)【消息記錄】進(jìn)入頁面。 企業(yè)管理員可輕松查閱企業(yè)成員與內(nèi)外部的會(huì)話記錄與聊天消息。通過組織架構(gòu)選擇對(duì)象，快速

23、定位 通過時(shí)間區(qū)間過濾消息，并按照時(shí)間正序展示，直觀瀏覽 通過時(shí)間錨點(diǎn)，在海量的聊天記錄中，點(diǎn)擊即達(dá) 具體操作如下：在消息記錄的左側(cè)選擇要查看的成員 A ，右側(cè)列表將會(huì)對(duì)應(yīng)出該成員在時(shí)間區(qū)間內(nèi)產(chǎn)生30 天以內(nèi)）后即可查看“廣播記錄”“短信記錄”請(qǐng)點(diǎn)擊“選擇聯(lián)系人”直過會(huì)話的用戶 B ，點(diǎn)擊用戶 B，選定時(shí)間區(qū)間（時(shí)間區(qū)間請(qǐng)保持在A與 B之間，在該時(shí)間區(qū)間內(nèi)的所有消息記錄。 廣播與短信“廣播與短信”頁面在原“廣播”頁面上加入了“短信發(fā)送” 等功能?！岸绦虐l(fā)送”頁面可以進(jìn)行 實(shí)時(shí)和定時(shí)發(fā)短信 的功能。 收信人分為兩種，當(dāng)收信人為用戶的內(nèi)部同事或外部好友時(shí)，接進(jìn)行選擇； 當(dāng)用戶需要輸入手機(jī)號(hào)碼直接發(fā)

24、送時(shí)， 請(qǐng)?jiān)谙路降氖謾C(jī)號(hào)碼輸入框中直接輸入， 并用英文的“ ;”隔開 。短信正文內(nèi)容會(huì)根據(jù)長(zhǎng)短對(duì)短信進(jìn)行拆分， 被拆分的短信每一條都將代上用戶設(shè)置的企 業(yè)前面或姓名。發(fā)送方式分為兩種， 使用“立即發(fā)送” ，短信就會(huì)在用戶點(diǎn)擊 “發(fā)送短信” 后進(jìn)行發(fā)送； 使用“定時(shí)發(fā)送”時(shí)，用戶可以設(shè)置短信發(fā)送的時(shí)間，點(diǎn)擊發(fā)送短信后，該短信將出現(xiàn)在下 方的“待發(fā)送短信”欄中。定時(shí)短信功能提供“發(fā)送成功后短信通知我” 的選項(xiàng)，使用該通知功能時(shí)， 使用的 系統(tǒng) 短信 ，將不會(huì)扣除用戶的短信余額。廣播記錄與短信記錄均會(huì)記錄客戶端與賬戶中心的廣播和短信記錄， 展示半年 以內(nèi)的所 有記錄QQ 登陸管理本功能給予了管理員對(duì)

25、員工使用個(gè)人 QQ的行為進(jìn)行管理的能力， 開啟此功 能后，管理員可以使全部或部分員工在辦公電腦上不能使用個(gè)人QQ。默認(rèn)企業(yè)管理員擁有設(shè)置和查看 QQ登錄管理的權(quán)限， 系統(tǒng)管理員在獲得企 業(yè)管理員的授權(quán)后也可以獲得此權(quán)限。企業(yè)管理員在登錄賬戶中心后，可到“ QQ 登陸管理”頁面內(nèi)開啟此功能。 在開啟時(shí)可設(shè)置此功能 發(fā)揮作用的時(shí)間段 以及 是否對(duì)員工登錄企業(yè) QQ 的網(wǎng)絡(luò) 環(huán)境進(jìn)行區(qū)分 。在啟用此功能后， QQ 登錄管理功能啟用后，員工第一次在某臺(tái)電腦上登錄 時(shí)會(huì)跳出讓其選擇網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的選項(xiàng)。 選擇后， 員工將在辦公環(huán)境中不能登錄個(gè)人 QQ 客戶端。如果管理員在設(shè)置時(shí)，勾選了“不區(qū)分網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，自動(dòng)生

26、效” ，員 工將在任何登錄企業(yè) QQ 的電腦上，在管理員設(shè)置的時(shí)間段內(nèi)，無法登錄個(gè)人 QQ。在通用設(shè)置的右側(cè)有“允許 QQ 登錄名單”的設(shè)置菜單。點(diǎn)擊添加后可從組 織架構(gòu)樹中選擇相應(yīng)的成員，把他們添加到“允許 QQ 登錄名單”中，之后這些 成員就可以正常登錄個(gè)人 QQ。為了以防 QQ 登錄管理工具失效，賬戶中心提供了相應(yīng)的監(jiān)控頁面： “QQ 登錄人數(shù)”以及“ QQ 登錄管理工具異?！?。QQ 登錄人數(shù)顯示了當(dāng)天登錄個(gè)人 QQ 的人數(shù)，此報(bào)表會(huì)在反映出哪些員工 在登錄企業(yè) QQ的電腦上登陸過個(gè)人 QQ。QQ 登錄管理異常指的是當(dāng)天客戶端 QQ 登錄管理工具工作異常的人數(shù)，此報(bào)表反映的是那些應(yīng)啟動(dòng)

27、QQ登錄管理工 具而因?yàn)槟承┰騿?dòng)失敗的員工。 當(dāng)這兩項(xiàng)有數(shù)據(jù)時(shí)， 系統(tǒng)會(huì)給企業(yè)管理員發(fā) 送日?qǐng)?bào)的 tips。QQ 登錄人數(shù)和 QQ 登錄管理工具異常人數(shù)兩個(gè)異常數(shù)據(jù)都可以查相應(yīng)的明 細(xì)數(shù)據(jù)。點(diǎn)擊左上角的下拉框可以分別查看兩項(xiàng)異常數(shù)據(jù)的明細(xì)情況。 外部聯(lián)系人查詢?cè)谄髽I(yè)帳戶中心的【企業(yè) QQ】一級(jí)菜單下，點(diǎn)擊左側(cè)【外部聯(lián)系人查詢】進(jìn)入頁面。 管理員可以在此查詢管理范圍內(nèi)的員工的外部聯(lián)系人列表、 最近溝通時(shí)間以及成為好友 的時(shí)間等。擁有 “查詢外部聯(lián)系人”權(quán)限的管理員可以查看員工加入的群。短信賬戶查詢?cè)谄髽I(yè)帳戶中心的【企業(yè) QQ 】一級(jí)菜單下，點(diǎn)擊左側(cè)【短信賬戶查詢】進(jìn)入頁面。 企業(yè)管理員可查看

28、企業(yè)內(nèi)所有的短信充值與消費(fèi)記錄。企業(yè)可通過各地經(jīng)銷商充值短信額度。企業(yè)群管理群資格管理企業(yè)群資格一欄：針對(duì)開通 40 個(gè)、60 個(gè)等賬號(hào)數(shù)的企業(yè)，一律按照套餐基數(shù)計(jì)算企業(yè)群資格數(shù)，如40個(gè)帳號(hào)按 30 套餐基數(shù)計(jì)算， 60 個(gè)帳號(hào)按 50 套餐基數(shù)計(jì)算。企業(yè)成員建企業(yè)群的資格不是自然獲得的，而是由企業(yè)管理員統(tǒng)一分配。企業(yè) QQ 的企業(yè)群僅支持企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)讓， 不支持轉(zhuǎn)讓給企業(yè)以外的企業(yè) QQ 或個(gè)人 QQ ； 成員已使用的建群資格， 不可回收。如必須回收， 則需先解散或轉(zhuǎn)讓企業(yè)群， 空出相應(yīng)資格， 方可回收。群管理企業(yè)管理員無須成為所有群的群主， 通過企業(yè)賬戶中心可統(tǒng)一管理企業(yè)內(nèi)成員所創(chuàng)建的 所

29、有群。成員群管理創(chuàng)建群企業(yè)成員可利用企業(yè)管理員授予的建群資格， 創(chuàng)建各個(gè)等級(jí)的群。 每個(gè)成員最多能創(chuàng)建 15 個(gè)群，其中高級(jí)群 LV3 總數(shù)上限為 3 個(gè)。我的群管理 企業(yè)成員均可登錄企業(yè)賬戶中心管理自己所創(chuàng)建的所有群，包括成員管理、 群升級(jí)、群轉(zhuǎn)讓和群解散等。獨(dú)有的接收群功能，可主動(dòng)接收個(gè)人 QQ 的群，方便企業(yè)將原有的個(gè)人 QQ 群轉(zhuǎn)換為企業(yè)群，接收到企業(yè) QQ 內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)一管理。接收群 用戶接收群的前提是加入群， 因此用戶在接收個(gè)人 QQ 群前必須先加入這個(gè)群， 然后可 以在賬戶中心“我的群管理”功能中的“已加入群” 中直接通過輸入群主賬號(hào)和密碼的方式 來成為群主。企業(yè)郵箱管理 企業(yè)郵箱管理功能可以讓用戶將企業(yè)QQ 與騰訊企業(yè)郵箱 （收費(fèi)版和免費(fèi)版均可） 綁定在一起，綁定成功后 雙方同步賬號(hào)，但不同步組織架構(gòu) 。員工綁定騰訊企業(yè)郵箱成功后可 以從企業(yè) QQ 客戶端直接進(jìn)入騰訊企業(yè)郵箱。對(duì)于購(gòu)買企業(yè) QQ 與騰訊企業(yè)郵箱聯(lián)合套餐的用戶， 系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)綁定兩個(gè)產(chǎn)品， 并同步 賬號(hào)，不需要用戶操作。對(duì)于不是同時(shí)購(gòu)買 兩個(gè)產(chǎn)品的用戶來說可以在賬戶中心手動(dòng)綁定企業(yè) QQ 與騰訊企業(yè) 郵箱。 企業(yè)管理員 有在賬戶中心關(guān)聯(lián)企業(yè)