國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))課件

1、國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))120122012年國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)年國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)勞動(dòng)保障協(xié)理員（四級(jí)）根據(jù)根據(jù)20122012年勞動(dòng)保障協(xié)理員年勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)鑒定增補(bǔ)政策文件法律法規(guī)修訂培訓(xùn)鑒定增補(bǔ)政策文件法律法規(guī)修訂薛長(zhǎng)禮薛長(zhǎng)禮 教授教授 博士博士國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))220122012年勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)技能鑒定考試20122012年年5 5月月1919日日鑒定考核的試卷：理論知識(shí)與技能操作鑒定考核的試卷：理論知識(shí)與技能操作8:30-10:008:30-10:00理論知識(shí)：?jiǎn)芜x題、判斷題理論知識(shí)：?jiǎn)芜x題、判斷題10:30-12:0010:30-12:00操作

2、技能：案例分析（單選）操作技能：案例分析（單選）考核方式：閉卷筆試，百分制，考核方式：閉卷筆試，百分制，6060分合格分合格國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))320122012年四級(jí)考試分值分布與變化理論理論 基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí) 2626分分試卷試卷 知識(shí)要求為主知識(shí)要求為主 能力要求能力要求 7474分分 能力要求為主能力要求為主 100100分分技能試卷技能試卷 知識(shí)要求知識(shí)要求新增：新增：增補(bǔ)政策文件及法律法規(guī)國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))4 20122012新增政策文件、法律法規(guī)國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)的意見(jiàn)（國(guó)發(fā)201036號(hào)）國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好農(nóng)民工培訓(xùn)工作

3、的指導(dǎo)意見(jiàn)（國(guó)辦發(fā)201011號(hào)）財(cái)政部、人力資源和社會(huì)保障部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)專(zhuān)項(xiàng)資金管理有關(guān)問(wèn)題的通知（財(cái)社201164號(hào)）關(guān)于支持和促進(jìn)就業(yè)有關(guān)稅收政策的通知（財(cái)稅 201084號(hào)）國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))5關(guān)于支持和促進(jìn)就業(yè)有關(guān)稅收政策具體實(shí)施問(wèn)題的公告（國(guó)家稅務(wù)總局公告2010年第25號(hào)）關(guān)于規(guī)范小額擔(dān)保貸款微利項(xiàng)目貼息比例的通知（財(cái)金200941號(hào)）關(guān)于完善小額擔(dān)保貸款財(cái)政貼息政策推動(dòng)?jì)D女創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作的通知（財(cái)金200972號(hào)）國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步做好普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)工作的通知（國(guó)發(fā)201116號(hào)）關(guān)于貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步做好普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)工作的通知的通

4、知（人社部函2011169號(hào)）國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))6人力資源和社會(huì)保障部、中央機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)公共就業(yè)服務(wù)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)（人社部發(fā)2009116號(hào)）關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步整合資源加強(qiáng)基層勞動(dòng)就業(yè)社會(huì)保障公共服務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)的通知（人社部發(fā)201022號(hào)）關(guān)于加強(qiáng)就業(yè)援助工作的指導(dǎo)意見(jiàn)（人社部發(fā)201029號(hào)）關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)基層平臺(tái)就業(yè)工作若干問(wèn)題的意見(jiàn)（人社部發(fā)201037號(hào)）國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))7人力資源和社會(huì)保障部關(guān)于印發(fā)就業(yè)失業(yè)登記證管理暫行辦法的通知（人社部發(fā)201075號(hào)）關(guān)于做好申報(bào)認(rèn)定國(guó)家級(jí)充分就業(yè)示范社區(qū)和省（區(qū)、市）

5、充分就業(yè)星級(jí)社區(qū)的通知（人社廳函2010165號(hào)）中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法（中華人民共和國(guó)主席令第35號(hào)）國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))8基礎(chǔ)知識(shí)教材（26分）職業(yè)道德基本知識(shí)職業(yè)道德基本知識(shí) 3 3職業(yè)守則職業(yè)守則 3 3勞動(dòng)就業(yè)勞動(dòng)就業(yè) 4 4社會(huì)保險(xiǎn)社會(huì)保險(xiǎn) 3 3社會(huì)化管理服務(wù)社會(huì)化管理服務(wù) 2 2勞動(dòng)保障法律法規(guī)勞動(dòng)保障法律法規(guī) 3 3社區(qū)工作社區(qū)工作 2 2統(tǒng)計(jì)社會(huì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)社會(huì)調(diào)查 2 2人際交往人際交往 2 2計(jì)算機(jī)應(yīng)用計(jì)算機(jī)應(yīng)用 2 2國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))9一、職業(yè)道德（3 3分）001001道德是以善惡、榮辱等觀念為標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)社會(huì)輿論、道德是以善惡、

6、榮辱等觀念為標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)社會(huì)輿論、內(nèi)心信念和教育、傳統(tǒng)習(xí)慣，來(lái)評(píng)價(jià)人們的行為，調(diào)整人內(nèi)心信念和教育、傳統(tǒng)習(xí)慣，來(lái)評(píng)價(jià)人們的行為，調(diào)整人和人之間、個(gè)人和社會(huì)之間關(guān)系的原則和行為規(guī)范的總和。和人之間、個(gè)人和社會(huì)之間關(guān)系的原則和行為規(guī)范的總和。職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在職業(yè)活動(dòng)中所應(yīng)遵循職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在職業(yè)活動(dòng)中所應(yīng)遵循的道德原則和行為規(guī)范的總和。的道德原則和行為規(guī)范的總和。練習(xí)：練習(xí)：職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在（職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在（ ）中應(yīng)遵循的道德要求）中應(yīng)遵循的道德要求和行為規(guī)范。和行為規(guī)范。 A A、社會(huì)生活、社會(huì)生活 B B、職業(yè)準(zhǔn)入、職業(yè)準(zhǔn)入 C

7、C、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn) D D、職業(yè)活動(dòng)、職業(yè)活動(dòng)國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))10002002職業(yè)道德的內(nèi)容主要包括：職業(yè)道德概念、職業(yè)道德職業(yè)道德的內(nèi)容主要包括：職業(yè)道德概念、職業(yè)道德原則、職業(yè)道德行為規(guī)范、職業(yè)守則、職業(yè)道德評(píng)價(jià)、職原則、職業(yè)道德行為規(guī)范、職業(yè)守則、職業(yè)道德評(píng)價(jià)、職業(yè)道德修養(yǎng)等內(nèi)容。業(yè)道德修養(yǎng)等內(nèi)容。003003職業(yè)道德的基本特征鮮明的職業(yè)性內(nèi)容、形式的職業(yè)道德的基本特征鮮明的職業(yè)性內(nèi)容、形式的多樣性較強(qiáng)的適用性相對(duì)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。多樣性較強(qiáng)的適用性相對(duì)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。004004為人民服務(wù)是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心，集體主義是為人民服務(wù)是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心

8、，集體主義是社會(huì)主義職業(yè)道德的基本原則社會(huì)主義職業(yè)道德的基本原則練習(xí)：練習(xí)：職業(yè)道德的內(nèi)容很豐富，主要包括：職業(yè)道德概念、職業(yè)道德原則、職業(yè)道德行為規(guī)范、（）、職業(yè)道德評(píng)價(jià)、職業(yè)道德修養(yǎng)等內(nèi)容。（A）法律法規(guī)（B）單位紀(jì)律（C）職業(yè)守則（D）規(guī)章制度國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))11005005鮮明的職業(yè)性：職業(yè)道德源于職業(yè)生活，反映著各行各業(yè)鮮明的職業(yè)性：職業(yè)道德源于職業(yè)生活，反映著各行各業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)，鮮明地表達(dá)著職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任以及職業(yè)行為的職業(yè)特點(diǎn)，鮮明地表達(dá)著職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任以及職業(yè)行為上的道德準(zhǔn)則。表現(xiàn)為某一職業(yè)特有的道德傳統(tǒng)和道德習(xí)慣。上的道德準(zhǔn)則。表現(xiàn)為某一職業(yè)特有的

9、道德傳統(tǒng)和道德習(xí)慣。006006內(nèi)容和形式特征：各種職業(yè)獨(dú)特的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象和內(nèi)容和形式特征：各種職業(yè)獨(dú)特的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象和方式，以及對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的職責(zé)不同，其職業(yè)道德的內(nèi)容要求方式，以及對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的職責(zé)不同，其職業(yè)道德的內(nèi)容要求也有所不同。職業(yè)道德的表現(xiàn)形式：是嚴(yán)格的規(guī)章制度、嚴(yán)明也有所不同。職業(yè)道德的表現(xiàn)形式：是嚴(yán)格的規(guī)章制度、嚴(yán)明的守則、公約的守則、公約, ,嚴(yán)肅的紀(jì)律，具體的工作條例、注意事項(xiàng)，簡(jiǎn)嚴(yán)肅的紀(jì)律，具體的工作條例、注意事項(xiàng)，簡(jiǎn)單的標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)、鮮明的誓詞等。單的標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)、鮮明的誓詞等。國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))12007007職業(yè)道德的適用性：有很強(qiáng)的針

10、對(duì)性，并且容易為本職業(yè)道德的適用性：有很強(qiáng)的針對(duì)性，并且容易為本行業(yè)人員理解、接受、掌握和踐行，顯示了其較強(qiáng)的適用行業(yè)人員理解、接受、掌握和踐行，顯示了其較強(qiáng)的適用性。性。008008職業(yè)道德的作用：主要表現(xiàn)在：培養(yǎng)具有職業(yè)道德品職業(yè)道德的作用：主要表現(xiàn)在：培養(yǎng)具有職業(yè)道德品質(zhì)的勞動(dòng)者，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展；調(diào)整職業(yè)關(guān)系，為共同的目質(zhì)的勞動(dòng)者，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展；調(diào)整職業(yè)關(guān)系，為共同的目標(biāo)努力奮斗；有助于個(gè)人的提高和發(fā)展，在職業(yè)實(shí)踐中實(shí)標(biāo)努力奮斗；有助于個(gè)人的提高和發(fā)展，在職業(yè)實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值；有助于提高整個(gè)社會(huì)的道德風(fēng)尚?，F(xiàn)人生價(jià)值；有助于提高整個(gè)社會(huì)的道德風(fēng)尚。國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))1

11、3009009職業(yè)道德修養(yǎng)，是從業(yè)人員在道德意識(shí)、道德行為方職業(yè)道德修養(yǎng)，是從業(yè)人員在道德意識(shí)、道德行為方面的面的“自我鍛煉自我鍛煉”“”“自我改造自我改造”和和“自我提高自我提高”，在職業(yè)，在職業(yè)實(shí)踐中所形成的道德品質(zhì)以及應(yīng)達(dá)到的職業(yè)道德境界。實(shí)踐中所形成的道德品質(zhì)以及應(yīng)達(dá)到的職業(yè)道德境界。職業(yè)道德品質(zhì)的養(yǎng)成來(lái)源于職業(yè)道德教育、職業(yè)活動(dòng)實(shí)踐、職業(yè)道德品質(zhì)的養(yǎng)成來(lái)源于職業(yè)道德教育、職業(yè)活動(dòng)實(shí)踐、職業(yè)道德評(píng)價(jià)以及從業(yè)人員內(nèi)在主觀上的修養(yǎng)。職業(yè)道德評(píng)價(jià)以及從業(yè)人員內(nèi)在主觀上的修養(yǎng)。練習(xí)：練習(xí)：為人民服務(wù)是社會(huì)主義職業(yè)道德的（），集體主義是社會(huì)為人民服務(wù)是社會(huì)主義職業(yè)道德的（），集體主義是社會(huì)主義職

12、業(yè)道德的基本原則。主義職業(yè)道德的基本原則。（A A）唯一內(nèi)容（）唯一內(nèi)容（B B）唯一原則）唯一原則（C C）核心）核心（D D）首要條件）首要條件 國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))14職業(yè)守則（3 3分）001001執(zhí)行政策，注重落實(shí)執(zhí)行政策，注重落實(shí)002002樂(lè)業(yè)：愛(ài)崗敬業(yè)，熱愛(ài)本職工作樂(lè)業(yè)：愛(ài)崗敬業(yè)，熱愛(ài)本職工作003003勤業(yè)：忠于職守、盡職盡責(zé)勤業(yè)：忠于職守、盡職盡責(zé)004004精業(yè)：鉆研業(yè)務(wù)、求實(shí)創(chuàng)新精業(yè)：鉆研業(yè)務(wù)、求實(shí)創(chuàng)新005005以人為本，樂(lè)于奉獻(xiàn)以人為本，樂(lè)于奉獻(xiàn)006006顧全大局的要求：國(guó)家、集體、個(gè)人利益，局部利益顧全大局的要求：國(guó)家、集體、個(gè)人利益，局部利益

13、服從全局利益，眼前利益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益服從全局利益，眼前利益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益007007團(tuán)結(jié)協(xié)作：處理好個(gè)人與集體、個(gè)人與他人、下級(jí)與團(tuán)結(jié)協(xié)作：處理好個(gè)人與集體、個(gè)人與他人、下級(jí)與上級(jí)的關(guān)系；處理協(xié)作單位的關(guān)系上級(jí)的關(guān)系；處理協(xié)作單位的關(guān)系008008遵紀(jì)守法、廉潔奉公遵紀(jì)守法、廉潔奉公國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))15練習(xí)勞動(dòng)保障協(xié)理員小張?jiān)趲椭爡^(qū)內(nèi)失業(yè)人員劉強(qiáng)辦理小額勞動(dòng)保障協(xié)理員小張?jiān)趲椭爡^(qū)內(nèi)失業(yè)人員劉強(qiáng)辦理小額擔(dān)保貸款過(guò)程中，有關(guān)部門(mén)認(rèn)為劉強(qiáng)不符合條件，不予辦擔(dān)保貸款過(guò)程中，有關(guān)部門(mén)認(rèn)為劉強(qiáng)不符合條件，不予辦理。小張認(rèn)真分析了小額擔(dān)保貸款政策，認(rèn)為有關(guān)部門(mén)對(duì)理。小張認(rèn)真分析了小額擔(dān)

14、保貸款政策，認(rèn)為有關(guān)部門(mén)對(duì)小額擔(dān)保貸款的理解是錯(cuò)誤的。經(jīng)過(guò)多次向有關(guān)部門(mén)解釋小額擔(dān)保貸款的理解是錯(cuò)誤的。經(jīng)過(guò)多次向有關(guān)部門(mén)解釋、分析，這些部門(mén)認(rèn)為小張的理解是正確的，于是為劉強(qiáng)、分析，這些部門(mén)認(rèn)為小張的理解是正確的，于是為劉強(qiáng)辦理了貸款。小張的行為符合職業(yè)守則中的要求。辦理了貸款。小張的行為符合職業(yè)守則中的要求。（A A）熱心周到，服務(wù)熱情）熱心周到，服務(wù)熱情（B B）執(zhí)行政策，注重落實(shí)）執(zhí)行政策，注重落實(shí)（C C）講究文明，講究禮貌）講究文明，講究禮貌（D D）聽(tīng)從指揮，紀(jì)律嚴(yán)明）聽(tīng)從指揮，紀(jì)律嚴(yán)明國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))16二、勞動(dòng)就業(yè)（4 4分）001001就業(yè)是指在法定勞

15、動(dòng)年齡內(nèi)，具有勞動(dòng)能力的人員，就業(yè)是指在法定勞動(dòng)年齡內(nèi)，具有勞動(dòng)能力的人員，依法從事獲得相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬或經(jīng)營(yíng)收入的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。依法從事獲得相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬或經(jīng)營(yíng)收入的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。002002就業(yè)結(jié)構(gòu)是指一定時(shí)期內(nèi)，一個(gè)國(guó)家所有就業(yè)人員在就業(yè)結(jié)構(gòu)是指一定時(shí)期內(nèi)，一個(gè)國(guó)家所有就業(yè)人員在國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門(mén)中的數(shù)量和分布比例，是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的一個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門(mén)中的數(shù)量和分布比例，是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的一個(gè)重要組成部分。重要組成部分。003003就業(yè)方針是實(shí)行勞動(dòng)者自主就業(yè)，市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)，政就業(yè)方針是實(shí)行勞動(dòng)者自主就業(yè)，市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)，政府促進(jìn)就業(yè)的方針。府促進(jìn)就業(yè)的方針。國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))17004

16、004失業(yè)的特征：一是失業(yè)人員具有從事正常社會(huì)勞動(dòng)的失業(yè)的特征：一是失業(yè)人員具有從事正常社會(huì)勞動(dòng)的行為能力。二是失業(yè)人員有工作要求，但受客觀因素影響行為能力。二是失業(yè)人員有工作要求，但受客觀因素影響尚未實(shí)現(xiàn)就業(yè)。三是雖然勞動(dòng)者從事一定的社會(huì)勞動(dòng)，但尚未實(shí)現(xiàn)就業(yè)。三是雖然勞動(dòng)者從事一定的社會(huì)勞動(dòng)，但勞動(dòng)報(bào)酬低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的，視同失勞動(dòng)報(bào)酬低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的，視同失業(yè)。業(yè)。005005失業(yè)的主要類(lèi)型包括：摩擦性失業(yè)、結(jié)構(gòu)性失業(yè)、季失業(yè)的主要類(lèi)型包括：摩擦性失業(yè)、結(jié)構(gòu)性失業(yè)、季節(jié)性失業(yè)、周期性失業(yè)、隱性失業(yè)、自愿失業(yè)。節(jié)性失業(yè)、周期性失業(yè)、隱性失業(yè)、自愿失業(yè)。練習(xí)：

17、練習(xí)：就業(yè)是指在法定勞動(dòng)年齡內(nèi)，具有（）的人員，依法從事就業(yè)是指在法定勞動(dòng)年齡內(nèi)，具有（）的人員，依法從事獲得相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬或經(jīng)營(yíng)收入的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。獲得相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬或經(jīng)營(yíng)收入的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。 （A A）職業(yè)能力（）職業(yè)能力（B B）學(xué)習(xí)能力（）學(xué)習(xí)能力（C C）業(yè)務(wù)能力）業(yè)務(wù)能力（D D）勞動(dòng)能）勞動(dòng)能力力國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))18006006城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的主要內(nèi)容：一是城鄉(xiāng)勞動(dòng)者就業(yè)實(shí)行統(tǒng)籌城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的主要內(nèi)容：一是城鄉(xiāng)勞動(dòng)者就業(yè)實(shí)行統(tǒng)籌規(guī)劃和管理；二是建立為城鄉(xiāng)勞動(dòng)者服務(wù)公共就業(yè)服務(wù)體系；規(guī)劃和管理；二是建立為城鄉(xiāng)勞動(dòng)者服務(wù)公共就業(yè)服務(wù)體系；三是建立切實(shí)維護(hù)城鄉(xiāng)勞動(dòng)者

18、權(quán)益的勞動(dòng)用工管理體系；四是三是建立切實(shí)維護(hù)城鄉(xiāng)勞動(dòng)者權(quán)益的勞動(dòng)用工管理體系；四是逐步完善社會(huì)保險(xiǎn)制度，妥善解決農(nóng)民工和被征地農(nóng)民的社會(huì)逐步完善社會(huì)保險(xiǎn)制度，妥善解決農(nóng)民工和被征地農(nóng)民的社會(huì)保障問(wèn)題。保障問(wèn)題。007007殘疾人就業(yè)的主要方式包括集中就業(yè)、分散按比例就業(yè)、殘疾人就業(yè)的主要方式包括集中就業(yè)、分散按比例就業(yè)、自主擇業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)等。自主擇業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)等。008008影響勞動(dòng)力需求的因素主要有：經(jīng)濟(jì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)體制、技影響勞動(dòng)力需求的因素主要有：經(jīng)濟(jì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)體制、技術(shù)進(jìn)步等術(shù)進(jìn)步等國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))19 009 009就業(yè)服務(wù)的主要功能體現(xiàn)在：向勞動(dòng)者求職就業(yè)和用就

19、業(yè)服務(wù)的主要功能體現(xiàn)在：向勞動(dòng)者求職就業(yè)和用人單位招聘用人提供幫助，提高供求雙方選擇的成功率，人單位招聘用人提供幫助，提高供求雙方選擇的成功率，促進(jìn)人力資源的合理流動(dòng)和有效配置。促進(jìn)人力資源的合理流動(dòng)和有效配置。010010我國(guó)已經(jīng)初步形成了省、市、區(qū)（縣）就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)我國(guó)已經(jīng)初步形成了省、市、區(qū)（縣）就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)基層勞動(dòng)保障工作平臺(tái)共同組成的和街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)基層勞動(dòng)保障工作平臺(tái)共同組成的公共就業(yè)服務(wù)體系。公共就業(yè)服務(wù)體系。練習(xí)：練習(xí)：就業(yè)服務(wù)的主要功能體現(xiàn)在：向勞動(dòng)者求職就業(yè)和用人單位招聘用人提供幫助，提高供求雙方選擇的成功率，促進(jìn)人力資源的（）和有效配置。（A）合理

20、流動(dòng)（B）合理調(diào)動(dòng)（C）有序活動(dòng)（D）有序發(fā)展國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))20011011公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)者提供的服務(wù)主要服務(wù)：公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)者提供的服務(wù)主要服務(wù)：就業(yè)政策法規(guī)咨詢職業(yè)供求信息職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹就業(yè)政策法規(guī)咨詢職業(yè)供求信息職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹對(duì)就業(yè)困難人員實(shí)施就業(yè)援助辦理就業(yè)登記、失業(yè)登記等事對(duì)就業(yè)困難人員實(shí)施就業(yè)援助辦理就業(yè)登記、失業(yè)登記等事務(wù)。務(wù)。012012我國(guó)積極就業(yè)政策體系的主要內(nèi)容包括：我國(guó)積極就業(yè)政策體系的主要內(nèi)容包括： 在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整中廣開(kāi)就業(yè)門(mén)路運(yùn)用財(cái)稅、金在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整中廣開(kāi)就業(yè)門(mén)路運(yùn)用財(cái)稅、金融等政策扶持再就業(yè)改進(jìn)和完善就

21、業(yè)服務(wù)體系，加強(qiáng)人力資融等政策扶持再就業(yè)改進(jìn)和完善就業(yè)服務(wù)體系，加強(qiáng)人力資源能力建設(shè)加強(qiáng)對(duì)就業(yè)管理和失業(yè)的控制建立就業(yè)與社會(huì)源能力建設(shè)加強(qiáng)對(duì)就業(yè)管理和失業(yè)的控制建立就業(yè)與社會(huì)保障工作的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。保障工作的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))21三、社會(huì)保險(xiǎn) （3 3分）001001社會(huì)保險(xiǎn)是國(guó)家依法建立的面向勞動(dòng)者的一項(xiàng)社會(huì)保障制社會(huì)保險(xiǎn)是國(guó)家依法建立的面向勞動(dòng)者的一項(xiàng)社會(huì)保障制度，它由政府、單位和個(gè)人三方共同籌資，目標(biāo)是保證勞動(dòng)者度，它由政府、單位和個(gè)人三方共同籌資，目標(biāo)是保證勞動(dòng)者在因年老、疾病、工傷、生育、死亡、失業(yè)等風(fēng)險(xiǎn)暫時(shí)或永久在因年老、疾病、工傷、生育、死亡、失業(yè)等風(fēng)險(xiǎn)

22、暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力從而失去收入來(lái)源時(shí)，能夠從國(guó)家或社會(huì)獲得物喪失勞動(dòng)能力從而失去收入來(lái)源時(shí)，能夠從國(guó)家或社會(huì)獲得物質(zhì)幫助，以此解除勞動(dòng)者的后顧之憂。質(zhì)幫助，以此解除勞動(dòng)者的后顧之憂。002002構(gòu)成要素：社會(huì)保險(xiǎn)的主體是國(guó)家，是由國(guó)家依法建立的；構(gòu)成要素：社會(huì)保險(xiǎn)的主體是國(guó)家，是由國(guó)家依法建立的；對(duì)象是全體勞動(dòng)者，以勞動(dòng)權(quán)利為基礎(chǔ)；目的是解除勞動(dòng)者的對(duì)象是全體勞動(dòng)者，以勞動(dòng)權(quán)利為基礎(chǔ)；目的是解除勞動(dòng)者的后顧之憂，保障其基本生活；采用的方式主要是經(jīng)濟(jì)手段，提后顧之憂，保障其基本生活；采用的方式主要是經(jīng)濟(jì)手段，提供物質(zhì)幫助。供物質(zhì)幫助。國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))22003003社會(huì)

23、保險(xiǎn)通常分為五類(lèi)：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷社會(huì)保險(xiǎn)通常分為五類(lèi)：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)。保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)。004004特征：強(qiáng)制性、預(yù)防性、補(bǔ)償性、福利性、共濟(jì)性、責(zé)任分擔(dān)。特征：強(qiáng)制性、預(yù)防性、補(bǔ)償性、福利性、共濟(jì)性、責(zé)任分擔(dān)。005005基本原則：與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)、權(quán)利與義務(wù)相對(duì)應(yīng)、公平和效率基本原則：與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)、權(quán)利與義務(wù)相對(duì)應(yīng)、公平和效率相結(jié)合。相結(jié)合。006006社會(huì)保險(xiǎn)與社會(huì)保障的區(qū)別：社會(huì)保險(xiǎn)與社會(huì)保障的區(qū)別：（1 1）對(duì)象不同）對(duì)象不同（2 2）目標(biāo)不同）目標(biāo)不同（3 3）享受待遇的條件不同）享受待遇的條件不同（4 4）經(jīng)費(fèi)來(lái)源不同）經(jīng)費(fèi)

24、來(lái)源不同國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))23007007社會(huì)保險(xiǎn)與商業(yè)保險(xiǎn)的區(qū)別（1 1）性質(zhì)不同）性質(zhì)不同（2 2）對(duì)象不同）對(duì)象不同（3 3）實(shí)施方式不同）實(shí)施方式不同（4 4）保險(xiǎn)關(guān)系建立的依據(jù)不同）保險(xiǎn)關(guān)系建立的依據(jù)不同（5 5）保障水平不同）保障水平不同（6 6）保險(xiǎn)費(fèi)的承擔(dān)者不同）保險(xiǎn)費(fèi)的承擔(dān)者不同（7 7）經(jīng)營(yíng)主體不同）經(jīng)營(yíng)主體不同（8 8）經(jīng)營(yíng)目的不同）經(jīng)營(yíng)目的不同國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))24008008養(yǎng)老保險(xiǎn)是指國(guó)家和社會(huì)通過(guò)相應(yīng)的制度安排為勞動(dòng)者解除養(yǎng)老養(yǎng)老保險(xiǎn)是指國(guó)家和社會(huì)通過(guò)相應(yīng)的制度安排為勞動(dòng)者解除養(yǎng)老后顧之憂的一種社會(huì)保險(xiǎn)，它的目的是增強(qiáng)勞動(dòng)者

25、抵御老年風(fēng)險(xiǎn)的能后顧之憂的一種社會(huì)保險(xiǎn)，它的目的是增強(qiáng)勞動(dòng)者抵御老年風(fēng)險(xiǎn)的能力，同時(shí)彌補(bǔ)家庭養(yǎng)老的不足，手段則是在勞動(dòng)者退出勞動(dòng)崗位后為力，同時(shí)彌補(bǔ)家庭養(yǎng)老的不足，手段則是在勞動(dòng)者退出勞動(dòng)崗位后為其提供相應(yīng)的收入保障。其提供相應(yīng)的收入保障。009009種類(lèi)種類(lèi): :（1 1）按我國(guó)現(xiàn)行養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋對(duì)象分類(lèi)，可分為城鎮(zhèn)企業(yè)）按我國(guó)現(xiàn)行養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋對(duì)象分類(lèi)，可分為城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)和農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)。（職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)和農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)。（2 2）按性）按性質(zhì)和功能分類(lèi)，可分為基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、企業(yè)年金和個(gè)人儲(chǔ)蓄性養(yǎng)老保質(zhì)和功能分類(lèi)，可分為基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、企業(yè)年金和個(gè)人

26、儲(chǔ)蓄性養(yǎng)老保險(xiǎn)。險(xiǎn)。國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))25010010失業(yè)保險(xiǎn)制度是通過(guò)立法強(qiáng)制實(shí)行，由社會(huì)集中建立失業(yè)保險(xiǎn)制度是通過(guò)立法強(qiáng)制實(shí)行，由社會(huì)集中建立基金，對(duì)非因本意愿中斷就業(yè)而失去工資收入的勞動(dòng)者提基金，對(duì)非因本意愿中斷就業(yè)而失去工資收入的勞動(dòng)者提供一定時(shí)期物質(zhì)幫助及再就業(yè)服務(wù)的制度，是社會(huì)保障體供一定時(shí)期物質(zhì)幫助及再就業(yè)服務(wù)的制度，是社會(huì)保障體系的重要組成部分，是社會(huì)保險(xiǎn)的主要項(xiàng)目之一。系的重要組成部分，是社會(huì)保險(xiǎn)的主要項(xiàng)目之一。011011工傷保險(xiǎn)也稱(chēng)職業(yè)傷害保險(xiǎn)，是指勞動(dòng)者在工作中或工傷保險(xiǎn)也稱(chēng)職業(yè)傷害保險(xiǎn)，是指勞動(dòng)者在工作中或在規(guī)定的某些特殊情況下，因遭受意外傷害和患

27、職業(yè)病，在規(guī)定的某些特殊情況下，因遭受意外傷害和患職業(yè)病，暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)以及死亡時(shí)，勞動(dòng)者或其遺屬?gòu)膰?guó)家暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)以及死亡時(shí)，勞動(dòng)者或其遺屬?gòu)膰?guó)家和社會(huì)獲得物質(zhì)幫助的一種社會(huì)保險(xiǎn)制度。和社會(huì)獲得物質(zhì)幫助的一種社會(huì)保險(xiǎn)制度。國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))26 012 012醫(yī)療保險(xiǎn)是參保人或全體公民因病需要治療時(shí)，根據(jù)法律醫(yī)療保險(xiǎn)是參保人或全體公民因病需要治療時(shí)，根據(jù)法律規(guī)定從國(guó)家或社會(huì)獲得醫(yī)療服務(wù)，對(duì)因病造成的經(jīng)濟(jì)損失及醫(yī)規(guī)定從國(guó)家或社會(huì)獲得醫(yī)療服務(wù)，對(duì)因病造成的經(jīng)濟(jì)損失及醫(yī)療費(fèi)用給與適當(dāng)補(bǔ)償，以恢復(fù)和保障參保人或公民身體健康的療費(fèi)用給與適當(dāng)補(bǔ)償，以恢復(fù)和保障參保人或公民身

28、體健康的一種社會(huì)保險(xiǎn)制度。一種社會(huì)保險(xiǎn)制度。國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))27四、退休人員社會(huì)化管理 （2 2分）001001企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)是指職工辦理退休手續(xù)后，企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)是指職工辦理退休手續(xù)后，其管理服務(wù)工作與原企業(yè)相分離，養(yǎng)老金實(shí)行社會(huì)化發(fā)放，人其管理服務(wù)工作與原企業(yè)相分離，養(yǎng)老金實(shí)行社會(huì)化發(fā)放，人員移交城市街道和社區(qū)實(shí)行屬地管理，由社區(qū)服務(wù)組織提供相員移交城市街道和社區(qū)實(shí)行屬地管理，由社區(qū)服務(wù)組織提供相應(yīng)的管理服務(wù)。應(yīng)的管理服務(wù)。002002意義：進(jìn)一步保障企業(yè)退休人員晚年生活和提高生活質(zhì)量意義：進(jìn)一步保障企業(yè)退休人員晚年生活和提高生活質(zhì)量的重要舉措

29、；完善社會(huì)保障體系的重要內(nèi)容；經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的的重要舉措；完善社會(huì)保障體系的重要內(nèi)容；經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的客觀要求；建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要方面。客觀要求；建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要方面。003003形式：基本形式是社區(qū)管理；過(guò)渡形式：委托企業(yè)管理、形式：基本形式是社區(qū)管理；過(guò)渡形式：委托企業(yè)管理、社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)直接管理、其他形式。社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)直接管理、其他形式。國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))28004004主要內(nèi)容：落實(shí)社會(huì)保險(xiǎn)待遇、開(kāi)展黨的組織活動(dòng)、主要內(nèi)容：落實(shí)社會(huì)保險(xiǎn)待遇、開(kāi)展黨的組織活動(dòng)、做好醫(yī)療保健、組織文體活動(dòng)等。做好醫(yī)療保健、組織文體活動(dòng)等。005005四項(xiàng)基礎(chǔ)工作，一

30、是建立企業(yè)退休人員基本信息庫(kù)；四項(xiàng)基礎(chǔ)工作，一是建立企業(yè)退休人員基本信息庫(kù)；二是向企業(yè)退休人員發(fā)放社會(huì)化管理服務(wù)聯(lián)系卡；三是指二是向企業(yè)退休人員發(fā)放社會(huì)化管理服務(wù)聯(lián)系卡；三是指導(dǎo)企業(yè)退休人員建立自我管理和互助服務(wù)組織；四是開(kāi)展導(dǎo)企業(yè)退休人員建立自我管理和互助服務(wù)組織；四是開(kāi)展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證。領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證。006006企業(yè)在社會(huì)化管理服務(wù)工作中所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任企業(yè)在社會(huì)化管理服務(wù)工作中所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任007007各有關(guān)方面在社會(huì)化管理服務(wù)工作中的主要職責(zé)各有關(guān)方面在社會(huì)化管理服務(wù)工作中的主要職責(zé)國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))29五、勞動(dòng)保障法律法規(guī)（3 3分）001001勞動(dòng)法的特

31、征：調(diào)整對(duì)象的特定性、公法與私法的融勞動(dòng)法的特征：調(diào)整對(duì)象的特定性、公法與私法的融合性、保護(hù)法益的傾斜性、調(diào)整內(nèi)容的綜合性。合性、保護(hù)法益的傾斜性、調(diào)整內(nèi)容的綜合性。002002就業(yè)促進(jìn)法的立法宗旨：擴(kuò)大就業(yè)，創(chuàng)造就業(yè)條件；就業(yè)促進(jìn)法的立法宗旨：擴(kuò)大就業(yè)，創(chuàng)造就業(yè)條件；經(jīng)濟(jì)發(fā)展與擴(kuò)大就業(yè)相協(xié)調(diào)；促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。經(jīng)濟(jì)發(fā)展與擴(kuò)大就業(yè)相協(xié)調(diào)；促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。003003就業(yè)促進(jìn)法的主要內(nèi)容：明確政府促進(jìn)就業(yè)的職責(zé)、就業(yè)促進(jìn)法的主要內(nèi)容：明確政府促進(jìn)就業(yè)的職責(zé)、構(gòu)建促進(jìn)就業(yè)的政策支持體系、維護(hù)公平就業(yè)、加強(qiáng)就業(yè)構(gòu)建促進(jìn)就業(yè)的政策支持體系、維護(hù)公平就業(yè)、加強(qiáng)就業(yè)服務(wù)和管理、大力發(fā)展職業(yè)教育和開(kāi)展職業(yè)

32、培訓(xùn)、實(shí)施就服務(wù)和管理、大力發(fā)展職業(yè)教育和開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)、實(shí)施就業(yè)援助。業(yè)援助。國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))30004004勞動(dòng)合同法的立法宗旨與作用：完善勞動(dòng)合同制度，明確勞動(dòng)勞動(dòng)合同法的立法宗旨與作用：完善勞動(dòng)合同制度，明確勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益、構(gòu)建和發(fā)合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益、構(gòu)建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。展和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。005005訂立原則：合法原則、公平原則、平等自愿原則、協(xié)商一致原訂立原則：合法原則、公平原則、平等自愿原則、協(xié)商一致原則、誠(chéng)實(shí)信用原則則、誠(chéng)實(shí)信用原則006006勞動(dòng)合同的履行原則：全面履行原則、實(shí)

33、際履行原則、協(xié)作履勞動(dòng)合同的履行原則：全面履行原則、實(shí)際履行原則、協(xié)作履行原則。行原則。國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))31007007勞務(wù)派遣又稱(chēng)勞動(dòng)派遣，是指由勞務(wù)派遣單位與被派勞務(wù)派遣又稱(chēng)勞動(dòng)派遣，是指由勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同，由被派遣勞動(dòng)者向用工單位給付遣勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同，由被派遣勞動(dòng)者向用工單位給付勞務(wù)，其報(bào)酬由用工單位以勞務(wù)費(fèi)向勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)支付并勞務(wù)，其報(bào)酬由用工單位以勞務(wù)費(fèi)向勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)支付并代發(fā)的一種用工方式。代發(fā)的一種用工方式。008008社會(huì)保險(xiǎn)法的原則社會(huì)保險(xiǎn)法的原則: : 社會(huì)保險(xiǎn)水平與社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展社會(huì)保險(xiǎn)水平與社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)原則、社

34、會(huì)保險(xiǎn)權(quán)利與義務(wù)相統(tǒng)一的原則、社水平相適應(yīng)原則、社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)利與義務(wù)相統(tǒng)一的原則、社會(huì)保險(xiǎn)一體化和社會(huì)化相統(tǒng)一的原則、建立多層次的社會(huì)會(huì)保險(xiǎn)一體化和社會(huì)化相統(tǒng)一的原則、建立多層次的社會(huì)保險(xiǎn)制度的原則、保障功能與激勵(lì)功能相結(jié)合的原則。保險(xiǎn)制度的原則、保障功能與激勵(lì)功能相結(jié)合的原則。國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))32009009社會(huì)保險(xiǎn)法的主體社會(huì)保險(xiǎn)法的主體: : 國(guó)家或政府、社會(huì)保險(xiǎn)的管理和國(guó)家或政府、社會(huì)保險(xiǎn)的管理和實(shí)施機(jī)構(gòu)、用人單位、勞動(dòng)者及其家庭。實(shí)施機(jī)構(gòu)、用人單位、勞動(dòng)者及其家庭。010010勞動(dòng)保障監(jiān)察的特征是：法定性、行政性、專(zhuān)門(mén)性、勞動(dòng)保障監(jiān)察的特征是：法定性、行政性、專(zhuān)門(mén)

35、性、唯一性。唯一性。011011勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方式勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方式: : 協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))33六、社區(qū)工作（2 2分）001001社區(qū)一般是指聚集在一定地域范圍內(nèi)，由具有互動(dòng)關(guān)系和社區(qū)一般是指聚集在一定地域范圍內(nèi)，由具有互動(dòng)關(guān)系和文化維系力的社會(huì)群體和社會(huì)組織所組成的社會(huì)實(shí)體，是一個(gè)文化維系力的社會(huì)群體和社會(huì)組織所組成的社會(huì)實(shí)體，是一個(gè)地域性的、相對(duì)獨(dú)立的社會(huì)生活共同體。地域性的、相對(duì)獨(dú)立的社會(huì)生活共同體。002002社區(qū)的構(gòu)成要素：人口要素、地域要素、組織結(jié)構(gòu)要素、社區(qū)的構(gòu)成要素：人口要素、地域要素、組織結(jié)構(gòu)要素、文化心

36、理要素、公共服務(wù)設(shè)施。文化心理要素、公共服務(wù)設(shè)施。003003社區(qū)的一般功能社區(qū)的一般功能: : 經(jīng)濟(jì)功能、政治功能、教育功能、衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)功能、政治功能、教育功能、衛(wèi)生功能、福利和服務(wù)功能、娛樂(lè)功能、保障功能、管理功能；社功能、福利和服務(wù)功能、娛樂(lè)功能、保障功能、管理功能；社區(qū)的本質(zhì)功能主要表現(xiàn)為社會(huì)化功能、社會(huì)控制功能、社會(huì)參區(qū)的本質(zhì)功能主要表現(xiàn)為社會(huì)化功能、社會(huì)控制功能、社會(huì)參與功能、社會(huì)互助功能等。與功能、社會(huì)互助功能等。國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))34004004社區(qū)建設(shè)的基本原則：以人為本社區(qū)建設(shè)的基本原則：以人為本, ,服務(wù)居民、資源共享，服務(wù)居民、資源共享，共駐共建、權(quán)責(zé)

37、統(tǒng)一，管理有序、擴(kuò)大民主，居民自治、共駐共建、權(quán)責(zé)統(tǒng)一，管理有序、擴(kuò)大民主，居民自治、因地制宜，循序漸進(jìn)。因地制宜，循序漸進(jìn)。005005社區(qū)工作的具體目標(biāo)包括：促進(jìn)居民參與解決自己的社區(qū)工作的具體目標(biāo)包括：促進(jìn)居民參與解決自己的問(wèn)題，改善生活質(zhì)量；改進(jìn)社區(qū)關(guān)系，改變權(quán)利分配；提問(wèn)題，改善生活質(zhì)量；改進(jìn)社區(qū)關(guān)系，改變權(quán)利分配；提升居民的社會(huì)意識(shí)；發(fā)揮居民的潛能；培養(yǎng)互相關(guān)懷及社升居民的社會(huì)意識(shí)；發(fā)揮居民的潛能；培養(yǎng)互相關(guān)懷及社區(qū)照顧的美德；加強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的歸屬感；善用社區(qū)資源，區(qū)照顧的美德；加強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的歸屬感；善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需要。滿足社區(qū)需要。國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))

38、35006006社區(qū)服務(wù)的基本原則社區(qū)服務(wù)的基本原則: : 堅(jiān)持以人為本原則、堅(jiān)持社會(huì)堅(jiān)持以人為本原則、堅(jiān)持社會(huì)化原則、堅(jiān)持分類(lèi)指導(dǎo)原則?；瓌t、堅(jiān)持分類(lèi)指導(dǎo)原則。007007社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容: : 政府公共服務(wù)、社區(qū)居委會(huì)的社區(qū)政府公共服務(wù)、社區(qū)居委會(huì)的社區(qū)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)民間組織的志愿服務(wù)、各類(lèi)組織、企業(yè)和服務(wù)、社區(qū)服務(wù)民間組織的志愿服務(wù)、各類(lèi)組織、企業(yè)和個(gè)人開(kāi)展社區(qū)服務(wù)。個(gè)人開(kāi)展社區(qū)服務(wù)。008008社區(qū)勞動(dòng)保障工作要素：社區(qū)勞動(dòng)保障工作的機(jī)構(gòu)、社區(qū)勞動(dòng)保障工作要素：社區(qū)勞動(dòng)保障工作的機(jī)構(gòu)、社區(qū)勞動(dòng)保障工作的人員、社區(qū)勞動(dòng)保障工作的場(chǎng)所、社社區(qū)勞動(dòng)保障工作的人員、社區(qū)勞動(dòng)保障工

39、作的場(chǎng)所、社區(qū)勞動(dòng)保障工作的經(jīng)費(fèi)、社區(qū)勞動(dòng)保障工作的制度。區(qū)勞動(dòng)保障工作的經(jīng)費(fèi)、社區(qū)勞動(dòng)保障工作的制度。國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))36七、統(tǒng)計(jì)與社會(huì)調(diào)查 （2 2分）001001含義：統(tǒng)計(jì)工作、統(tǒng)計(jì)資料和統(tǒng)計(jì)學(xué)。含義：統(tǒng)計(jì)工作、統(tǒng)計(jì)資料和統(tǒng)計(jì)學(xué)。002002統(tǒng)計(jì)的工作過(guò)程統(tǒng)計(jì)的工作過(guò)程: : 統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)整理和統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)整理和統(tǒng)計(jì)分析。統(tǒng)計(jì)分析。003003統(tǒng)計(jì)調(diào)查方式統(tǒng)計(jì)調(diào)查方式: :統(tǒng)計(jì)報(bào)表、普查、重點(diǎn)調(diào)查、抽樣調(diào)查、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、普查、重點(diǎn)調(diào)查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查。典型調(diào)查。004004數(shù)據(jù)采集方法主要有：直接觀察法、報(bào)告法、訪問(wèn)法、數(shù)據(jù)采集方法主要有：

40、直接觀察法、報(bào)告法、訪問(wèn)法、文獻(xiàn)法、問(wèn)卷法。文獻(xiàn)法、問(wèn)卷法。005005統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)審核的內(nèi)容有：數(shù)據(jù)的完整性、數(shù)據(jù)的時(shí)效統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)審核的內(nèi)容有：數(shù)據(jù)的完整性、數(shù)據(jù)的時(shí)效性、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。性、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。006006社會(huì)調(diào)查研究的過(guò)程分為準(zhǔn)備、實(shí)施和總結(jié)三個(gè)階段。社會(huì)調(diào)查研究的過(guò)程分為準(zhǔn)備、實(shí)施和總結(jié)三個(gè)階段。國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))37007007勞動(dòng)保障統(tǒng)計(jì)的工作過(guò)程：統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案制定、信息采集調(diào)查、勞動(dòng)保障統(tǒng)計(jì)的工作過(guò)程：統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案制定、信息采集調(diào)查、 信息整理分析、統(tǒng)計(jì)信息上報(bào)、勞動(dòng)保障統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析報(bào)告的格式、信息整理分析、統(tǒng)計(jì)信息上報(bào)、勞動(dòng)保障統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析報(bào)告的格式、語(yǔ)言

41、、結(jié)構(gòu)及其寫(xiě)法。語(yǔ)言、結(jié)構(gòu)及其寫(xiě)法。008008勞動(dòng)保障統(tǒng)計(jì)主要內(nèi)容：勞動(dòng)力資源統(tǒng)計(jì)、就業(yè)再就業(yè)工作統(tǒng)計(jì)、勞動(dòng)保障統(tǒng)計(jì)主要內(nèi)容：勞動(dòng)力資源統(tǒng)計(jì)、就業(yè)再就業(yè)工作統(tǒng)計(jì)、職業(yè)培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)、勞動(dòng)力管理情況統(tǒng)計(jì)、勞動(dòng)收入與報(bào)酬統(tǒng)計(jì)、勞動(dòng)關(guān)職業(yè)培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)、勞動(dòng)力管理情況統(tǒng)計(jì)、勞動(dòng)收入與報(bào)酬統(tǒng)計(jì)、勞動(dòng)關(guān)系統(tǒng)計(jì)、社會(huì)保障統(tǒng)計(jì)、職業(yè)安全衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)。系統(tǒng)計(jì)、社會(huì)保障統(tǒng)計(jì)、職業(yè)安全衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)。國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))38八、公務(wù)禮儀與人際溝通 （2 2分）001禮儀原則主要有：遵守原則、敬人原則、從俗原則、適度原則和溝通原則。002禮儀的分類(lèi)包括：公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國(guó)際禮儀。國(guó)家職業(yè)資格勞

42、動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))39003 003 溝通是指溝通者為了獲取溝通對(duì)象的反應(yīng)和反饋而向?qū)Ψ絺鬟f信溝通是指溝通者為了獲取溝通對(duì)象的反應(yīng)和反饋而向?qū)Ψ絺鬟f信息的全部過(guò)程。其基本要素分為信息源、聽(tīng)眾、溝通目標(biāo)、環(huán)境、信息的全部過(guò)程。其基本要素分為信息源、聽(tīng)眾、溝通目標(biāo)、環(huán)境、信息、媒介、反饋。息、媒介、反饋。溝通的類(lèi)型：溝通的類(lèi)型：按溝通的方式分為口頭溝通、書(shū)面溝通、語(yǔ)言溝通、非語(yǔ)言溝通。按溝通的方式分為口頭溝通、書(shū)面溝通、語(yǔ)言溝通、非語(yǔ)言溝通。按溝通的組織系統(tǒng)分為正式溝通、非正式溝通。按溝通的組織系統(tǒng)分為正式溝通、非正式溝通。按溝通方向的可逆性分為單向溝通、雙向溝通。按溝通方向的可逆性分為單向

43、溝通、雙向溝通。 按信息傳播的方向分為上行溝通、下行溝通和平行溝通。按信息傳播的方向分為上行溝通、下行溝通和平行溝通。按溝通網(wǎng)絡(luò)的基本形式分為鏈?zhǔn)?、輪式、按溝通網(wǎng)絡(luò)的基本形式分為鏈?zhǔn)?、輪式、Y Y式、環(huán)式和全通道式溝式、環(huán)式和全通道式溝通。通。國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))40004004溝通的原則溝通的原則: :清晰、簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、完整、有建設(shè)性、禮清晰、簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、完整、有建設(shè)性、禮貌六大原則。貌六大原則。005005人際溝通特點(diǎn)：人際溝通特點(diǎn)：溝通雙方要有共同的溝通動(dòng)機(jī)；溝通雙方都是積極的溝通雙方要有共同的溝通動(dòng)機(jī)；溝通雙方都是積極的參與者。溝通過(guò)程會(huì)使溝通雙方產(chǎn)生相互影響。溝通參

44、與者。溝通過(guò)程會(huì)使溝通雙方產(chǎn)生相互影響。溝通雙方要有相通的溝通能力。在人際溝通過(guò)程中，有可能雙方要有相通的溝通能力。在人際溝通過(guò)程中，有可能產(chǎn)生完全特殊的溝通障礙。產(chǎn)生完全特殊的溝通障礙。國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))41006006人際溝通中的說(shuō)話策略：分析聽(tīng)話者、選擇話人際溝通中的說(shuō)話策略：分析聽(tīng)話者、選擇話題、注意場(chǎng)合和對(duì)象、把握時(shí)機(jī)、控制語(yǔ)言、美題、注意場(chǎng)合和對(duì)象、把握時(shí)機(jī)、控制語(yǔ)言、美化聲音、運(yùn)用非語(yǔ)言暗示?；曇簟⑦\(yùn)用非語(yǔ)言暗示。007007溝通中交談策略：了解將要進(jìn)行的交談；創(chuàng)造溝通中交談策略：了解將要進(jìn)行的交談；創(chuàng)造良好的氛圍。良好的氛圍。008008演講構(gòu)思：確定論題

45、、處理材料、營(yíng)造結(jié)構(gòu)、演講構(gòu)思：確定論題、處理材料、營(yíng)造結(jié)構(gòu)、錘煉語(yǔ)言。錘煉語(yǔ)言。國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))42九、計(jì)算機(jī)及信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 （2 2分）001001計(jì)算機(jī)組成：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大計(jì)算機(jī)組成：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成。硬件系統(tǒng)主要包括主機(jī)（中央處理器、內(nèi)存部分組成。硬件系統(tǒng)主要包括主機(jī)（中央處理器、內(nèi)存等）、輸入輸出設(shè)備（鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、顯示器、打印機(jī)、硬等）、輸入輸出設(shè)備（鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、顯示器、打印機(jī)、硬盤(pán)等）；盤(pán)等）；計(jì)算機(jī)軟件是指在硬件設(shè)備上運(yùn)行的各種程序及計(jì)算機(jī)軟件是指在硬件設(shè)備上運(yùn)行的各種程序及其相關(guān)的資料其相關(guān)的資料。軟件系統(tǒng)主要

46、包括系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。軟件系統(tǒng)主要包括系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。002002網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型：局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型：局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))43003003計(jì)算機(jī)硬件的日常維護(hù)：潔凈度；溫度和濕度；供電計(jì)算機(jī)硬件的日常維護(hù)：潔凈度；溫度和濕度；供電電源；電磁干擾；正確開(kāi)、關(guān)機(jī)；保持設(shè)備穩(wěn)定；動(dòng)手必電源；電磁干擾；正確開(kāi)、關(guān)機(jī)；保持設(shè)備穩(wěn)定；動(dòng)手必知。知。004004軟件系統(tǒng)的日常維護(hù)：清理垃圾文件；卸載無(wú)用軟件；軟件系統(tǒng)的日常維護(hù)：清理垃圾文件；卸載無(wú)用軟件；掃描磁盤(pán)；整理磁盤(pán)。掃描磁盤(pán)；整理磁盤(pán)。005005計(jì)算機(jī)病毒的特點(diǎn)計(jì)算機(jī)病毒的特點(diǎn): :傳染性；隱蔽性；破壞性；潛伏

47、性；傳染性；隱蔽性；破壞性；潛伏性；不可預(yù)見(jiàn)性。不可預(yù)見(jiàn)性。國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))44006006計(jì)算機(jī)病毒的防治措施：計(jì)算機(jī)病毒的防治措施：不隨便使用外來(lái)軟盤(pán)或光盤(pán)，如果必須使用時(shí)，應(yīng)先檢測(cè)，不隨便使用外來(lái)軟盤(pán)或光盤(pán)，如果必須使用時(shí)，應(yīng)先檢測(cè)，確信無(wú)病毒后再使用。不要將各種游戲確信無(wú)病毒后再使用。不要將各種游戲 軟件隨意裝入計(jì)算軟件隨意裝入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)（游戲軟件是計(jì)算機(jī)病毒的主要載體）。盡量不用軟機(jī)系統(tǒng)（游戲軟件是計(jì)算機(jī)病毒的主要載體）。盡量不用軟盤(pán)啟動(dòng)系統(tǒng)，若用，必須用原始系統(tǒng)盤(pán)啟動(dòng)。不要在系統(tǒng)引盤(pán)啟動(dòng)系統(tǒng)，若用，必須用原始系統(tǒng)盤(pán)啟動(dòng)。不要在系統(tǒng)引導(dǎo)盤(pán)上存放用戶數(shù)據(jù)和程序。導(dǎo)

48、盤(pán)上存放用戶數(shù)據(jù)和程序。 對(duì)重要軟件要做備份，萬(wàn)一對(duì)重要軟件要做備份，萬(wàn)一遇到系統(tǒng)崩潰時(shí)，可最大限度地恢復(fù)系統(tǒng)。給系統(tǒng)設(shè)置使用遇到系統(tǒng)崩潰時(shí)，可最大限度地恢復(fù)系統(tǒng)。給系統(tǒng)設(shè)置使用權(quán)限及專(zhuān)人使用的保護(hù)機(jī)制，禁止來(lái)歷不明的人和軟件進(jìn)入系權(quán)限及專(zhuān)人使用的保護(hù)機(jī)制，禁止來(lái)歷不明的人和軟件進(jìn)入系統(tǒng)。選用優(yōu)秀的反病毒軟件定期對(duì)磁盤(pán)作檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病統(tǒng)。選用優(yōu)秀的反病毒軟件定期對(duì)磁盤(pán)作檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病毒、消除病毒。毒、消除病毒。國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))45007007數(shù)據(jù)保護(hù)數(shù)據(jù)保護(hù): :數(shù)據(jù)處理結(jié)束后及時(shí)存盤(pán)；養(yǎng)成定期、及時(shí)數(shù)據(jù)處理結(jié)束后及時(shí)存盤(pán)；養(yǎng)成定期、及時(shí)備份的習(xí)慣；重要數(shù)據(jù)要有異地備

49、份。備份的習(xí)慣；重要數(shù)據(jù)要有異地備份。008008勞動(dòng)保障信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的主要功能是勞動(dòng)保障信息的勞動(dòng)保障信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的主要功能是勞動(dòng)保障信息的收集、處理、監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)共享，即從基層社區(qū)采集社區(qū)綜收集、處理、監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)共享，即從基層社區(qū)采集社區(qū)綜合信息和居民個(gè)人基本信息、就業(yè)再就業(yè)信息、社會(huì)保障合信息和居民個(gè)人基本信息、就業(yè)再就業(yè)信息、社會(huì)保障信息，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)娇h、市、省數(shù)據(jù)中心，進(jìn)行數(shù)據(jù)的信息，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)娇h、市、省數(shù)據(jù)中心，進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析、監(jiān)測(cè)，為勞動(dòng)保障工作管理和宏觀決策提供統(tǒng)計(jì)、分析、監(jiān)測(cè)，為勞動(dòng)保障工作管理和宏觀決策提供支持。支持。國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))46職業(yè)

50、資格四級(jí)教材（7676） 信息采集信息采集 6 6 信息處理信息處理 7 7 信息分析反饋信息分析反饋 6 6 政策咨詢服務(wù)政策咨詢服務(wù) 10 10 就業(yè)援助就業(yè)援助 5 5 職業(yè)指導(dǎo)、介紹職業(yè)指導(dǎo)、介紹 9 9 職業(yè)培訓(xùn)職業(yè)培訓(xùn) 6 6 社會(huì)化管理服務(wù)社會(huì)化管理服務(wù) 10 10 就業(yè)服務(wù)具體事務(wù)就業(yè)服務(wù)具體事務(wù) 8 8 社會(huì)保險(xiǎn)具體事務(wù)社會(huì)保險(xiǎn)具體事務(wù) 7 7 國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))47國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))48十、信息采集相關(guān)知識(shí)（6 6分）001001勞動(dòng)力資源是指全部人口中已經(jīng)或可能參加社會(huì)勞動(dòng)勞動(dòng)力資源是指全部人口中已經(jīng)或可能參加社會(huì)勞動(dòng)的人口。在統(tǒng)計(jì)

51、上，一般采用的計(jì)算方法是：在勞動(dòng)年齡的人口。在統(tǒng)計(jì)上，一般采用的計(jì)算方法是：在勞動(dòng)年齡人口中扣除喪失勞動(dòng)能力的人口。人口中扣除喪失勞動(dòng)能力的人口。002002勞動(dòng)力資源構(gòu)成中，在處于勞動(dòng)年齡段之內(nèi)，正在從勞動(dòng)力資源構(gòu)成中，在處于勞動(dòng)年齡段之內(nèi)，正在從事社會(huì)勞動(dòng)的人口，它占據(jù)勞動(dòng)力資源的大部分，可稱(chēng)為事社會(huì)勞動(dòng)的人口，它占據(jù)勞動(dòng)力資源的大部分，可稱(chēng)為“適齡就業(yè)人口適齡就業(yè)人口”。003003從業(yè)人員的分類(lèi)按就業(yè)去向劃分包括單位就業(yè)、自主從業(yè)人員的分類(lèi)按就業(yè)去向劃分包括單位就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)、勞務(wù)輸出就業(yè)、公益崗位就業(yè)等。創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)、勞務(wù)輸出就業(yè)、公益崗位就業(yè)等。國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理

52、員培訓(xùn)(四級(jí))49004004失業(yè)人員的分類(lèi)按就業(yè)經(jīng)歷劃分，失業(yè)人員的分類(lèi)按就業(yè)經(jīng)歷劃分， 可分為就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)可分為就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)人員、新成長(zhǎng)勞動(dòng)力人員、新成長(zhǎng)勞動(dòng)力005005社區(qū)失業(yè)就業(yè)統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容較多，主要包括下崗失業(yè)人社區(qū)失業(yè)就業(yè)統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容較多，主要包括下崗失業(yè)人員、新增勞動(dòng)力、實(shí)名制就業(yè)、勞務(wù)輸出、就業(yè)困難人員、員、新增勞動(dòng)力、實(shí)名制就業(yè)、勞務(wù)輸出、就業(yè)困難人員、創(chuàng)業(yè)帶頭人及帶動(dòng)就業(yè)情況的統(tǒng)計(jì)。創(chuàng)業(yè)帶頭人及帶動(dòng)就業(yè)情況的統(tǒng)計(jì)。006 006 失業(yè)人員就業(yè)再就業(yè)情況的主要內(nèi)容包括就業(yè)渠道、失業(yè)人員就業(yè)再就業(yè)情況的主要內(nèi)容包括就業(yè)渠道、就業(yè)起始時(shí)間、就業(yè)持續(xù)時(shí)間、收入情況、勞動(dòng)合同簽訂就業(yè)起始時(shí)

53、間、就業(yè)持續(xù)時(shí)間、收入情況、勞動(dòng)合同簽訂情況、參加社會(huì)保險(xiǎn)情況、享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇情況等。情況、參加社會(huì)保險(xiǎn)情況、享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇情況等。國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))50007 007 采集享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策情況的主要內(nèi)容：享受采集享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策情況的主要內(nèi)容：享受政策對(duì)象身份、個(gè)人基礎(chǔ)信息、是否享受政策情況、享受政策對(duì)象身份、個(gè)人基礎(chǔ)信息、是否享受政策情況、享受政策類(lèi)別、享受政策起始時(shí)間、享受政策期限、享受政策政策類(lèi)別、享受政策起始時(shí)間、享受政策期限、享受政策次數(shù)、享受政策中存在的問(wèn)題。次數(shù)、享受政策中存在的問(wèn)題。008008根據(jù)不同行業(yè)的特點(diǎn)，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局以從業(yè)人數(shù)、銷(xiāo)售

54、根據(jù)不同行業(yè)的特點(diǎn)，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局以從業(yè)人數(shù)、銷(xiāo)售額、資產(chǎn)總額等為指標(biāo)，按不同標(biāo)準(zhǔn)確定規(guī)模以下企業(yè)，額、資產(chǎn)總額等為指標(biāo)，按不同標(biāo)準(zhǔn)確定規(guī)模以下企業(yè)，只要達(dá)到其中一項(xiàng)即為規(guī)模以下企業(yè)。只要達(dá)到其中一項(xiàng)即為規(guī)模以下企業(yè)。009009農(nóng)村勞動(dòng)力信息采集程序：確定信息采集方案、行政農(nóng)村勞動(dòng)力信息采集程序：確定信息采集方案、行政村入戶調(diào)查、數(shù)據(jù)錄入、信息匯總村入戶調(diào)查、數(shù)據(jù)錄入、信息匯總國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))51010010基本信息庫(kù)的主要內(nèi)容：退休人員的基本情況、社會(huì)保障基本信息庫(kù)的主要內(nèi)容：退休人員的基本情況、社會(huì)保障情況、家庭情況。情況、家庭情況。011011退休人員的基本情況：姓名

55、、性別、年齡、健康狀況、特退休人員的基本情況：姓名、性別、年齡、健康狀況、特長(zhǎng)愛(ài)好、原工作單位、文化程度、發(fā)揮作用情況、特殊人員情長(zhǎng)愛(ài)好、原工作單位、文化程度、發(fā)揮作用情況、特殊人員情況等況等012012退休人員社會(huì)保障情況：基本養(yǎng)老金收入、醫(yī)療保險(xiǎn)號(hào)碼、退休人員社會(huì)保障情況：基本養(yǎng)老金收入、醫(yī)療保險(xiǎn)號(hào)碼、工傷等級(jí)、社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系所在地等工傷等級(jí)、社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系所在地等013013退休人員家庭情況：居住、配偶情況和家庭其他聯(lián)系人等。退休人員家庭情況：居住、配偶情況和家庭其他聯(lián)系人等。國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))52練習(xí)勞動(dòng)力資源是指全部人口中( )參加社會(huì)勞動(dòng)的人口。（A）已經(jīng)（B）已經(jīng)

56、或可能（C）可能（D）直接勞動(dòng)力資源構(gòu)成中，在處于勞動(dòng)年齡段之內(nèi)，正在從事社會(huì)勞動(dòng)的人口，它占據(jù)勞動(dòng)力資源的大部分，可稱(chēng)為“（）”。（A）勞動(dòng)人口（B）就業(yè)人口（C）適齡就業(yè)人口（D）求業(yè)人口國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))53十一、信息處理相關(guān)知識(shí)（7 7分）001001信息整理是對(duì)所采集的信息進(jìn)行科學(xué)的分類(lèi)、匯總和信息整理是對(duì)所采集的信息進(jìn)行科學(xué)的分類(lèi)、匯總和加工，使信息系統(tǒng)化、條理化的過(guò)程。加工，使信息系統(tǒng)化、條理化的過(guò)程。002002信息分類(lèi)應(yīng)按照科學(xué)性、完備性、不相容性的原則。信息分類(lèi)應(yīng)按照科學(xué)性、完備性、不相容性的原則。003003信息校核應(yīng)按照完備性檢查、邏輯檢查和計(jì)算檢查

57、的信息校核應(yīng)按照完備性檢查、邏輯檢查和計(jì)算檢查的程序。程序。004004信息分類(lèi)的程序信息分類(lèi)的程序(1)(1)確定分組的類(lèi)型確定分組的類(lèi)型;(2);(2)選擇分組標(biāo)志選擇分組標(biāo)志005005信息是指經(jīng)過(guò)加工處理的對(duì)管理活動(dòng)有影響的數(shù)據(jù)信息是指經(jīng)過(guò)加工處理的對(duì)管理活動(dòng)有影響的數(shù)據(jù); ;信信息管理就是組織信息有序化交流和利用的活動(dòng)。息管理就是組織信息有序化交流和利用的活動(dòng)。國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))54006006人員信息動(dòng)態(tài)管理的基本方法人員信息動(dòng)態(tài)管理的基本方法: :原始記錄、臺(tái)賬管理和原始記錄、臺(tái)賬管理和統(tǒng)計(jì)報(bào)表統(tǒng)計(jì)報(bào)表007007資料管理是對(duì)大量的信息資料按先后順序進(jìn)行系統(tǒng)的

58、資料管理是對(duì)大量的信息資料按先后順序進(jìn)行系統(tǒng)的整理。按照資料的時(shí)間、主題、內(nèi)容做分類(lèi)、篩選。整理。按照資料的時(shí)間、主題、內(nèi)容做分類(lèi)、篩選。008008檔案管理是根據(jù)管理的需要，把零散的檔案進(jìn)行分類(lèi)、檔案管理是根據(jù)管理的需要，把零散的檔案進(jìn)行分類(lèi)、組合、排列和編目，使系統(tǒng)化。檔案管理要按全宗整理的組合、排列和編目，使系統(tǒng)化。檔案管理要按全宗整理的要求進(jìn)行。要求進(jìn)行。國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))55009009基礎(chǔ)情況檔案的內(nèi)容：服務(wù)對(duì)象的各種原始記錄如各基礎(chǔ)情況檔案的內(nèi)容：服務(wù)對(duì)象的各種原始記錄如各類(lèi)登記表，有關(guān)單位出具的服務(wù)對(duì)象的證明材料，勞動(dòng)保類(lèi)登記表，有關(guān)單位出具的服務(wù)對(duì)象的證明

59、材料，勞動(dòng)保障工作機(jī)構(gòu)為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的記錄等基礎(chǔ)信息資料。障工作機(jī)構(gòu)為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的記錄等基礎(chǔ)信息資料。010010信息動(dòng)態(tài)管理的程序：收集信息動(dòng)態(tài)管理的程序：收集整理整理存儲(chǔ)存儲(chǔ)利用利用反反饋饋011011統(tǒng)計(jì)報(bào)表的結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的結(jié)構(gòu): :（1 1）報(bào)表目錄（）報(bào)表目錄（2 2）報(bào)表表式（）報(bào)表表式（3 3）填表說(shuō)明填表說(shuō)明012012社區(qū)建立的臺(tái)賬一般可分為兩大類(lèi)社區(qū)建立的臺(tái)賬一般可分為兩大類(lèi): :（1 1）各類(lèi)人員的各類(lèi)人員的基礎(chǔ)管理臺(tái)賬。（基礎(chǔ)管理臺(tái)賬。（2 2）反映各項(xiàng)工作情況的臺(tái)賬。）反映各項(xiàng)工作情況的臺(tái)賬。國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))56013013自我管理和互

60、助服務(wù)組織建立的主要方式自我管理和互助服務(wù)組織建立的主要方式: :（1 1）根據(jù)企業(yè)退休人員居住情況分片劃定若干小組；）根據(jù)企業(yè)退休人員居住情況分片劃定若干小組；（2 2）根據(jù)企業(yè)退休人員的興趣愛(ài)好劃分小組。）根據(jù)企業(yè)退休人員的興趣愛(ài)好劃分小組。014014退休人員自我管理和互助服務(wù)組織的職能：退休人員自我管理和互助服務(wù)組織的職能：7 7項(xiàng)，項(xiàng)，5454頁(yè)頁(yè)015/016015/016社會(huì)化管理服務(wù)聯(lián)系卡正面、背面社會(huì)化管理服務(wù)聯(lián)系卡正面、背面國(guó)家職業(yè)資格勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)(四級(jí))57練習(xí)為企業(yè)退休人員建立（）庫(kù)（卡），是街道社區(qū)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作最重要的基礎(chǔ)工作。（A）參保信息（B）