卷煙大戶控制管理規(guī)定

1、.卷煙大戶控制管理規(guī)定為了進(jìn)一步規(guī)范卷煙銷售工作，提升卷煙科學(xué)投放和規(guī)范經(jīng)營(yíng)水平，按照明確標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格審批、加強(qiáng)監(jiān)管的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制大型客戶數(shù)量，特制訂本辦法，本辦法適用于轄區(qū)內(nèi)卷煙銷售大戶控制管理。一、嚴(yán)格執(zhí)行市局規(guī)定的卷煙銷售大戶比例及卷煙銷售的限量標(biāo)準(zhǔn)。大型客戶銷量比重不高于公司銷售總量的10%，大型客戶數(shù)量比重不得超過轄區(qū)零售戶數(shù)的1 %,每月最高限量為60件，單次供貨限量不得超過20件，單品牌供應(yīng)限量不得超過3件/次。二、控制銷售大戶的發(fā)展，嚴(yán)格執(zhí)行大型客戶審批制度，對(duì)大戶的審批要嚴(yán)格核實(shí)，逐一上報(bào)逐一審批，嚴(yán)控?cái)?shù)量，保證質(zhì)量，落實(shí)明碼實(shí)價(jià)，實(shí)現(xiàn)落地銷售。銷售大戶審核小組：組 長(zhǎng)：劉愛

2、華副組長(zhǎng)：吳寶旺、許暉、麻樹志、李愛明。成 員：付雅靜、杜成貴、劉守波、宋凱燕審批程序：1、客戶經(jīng)理通過核實(shí)銷售大戶明碼實(shí)價(jià)落實(shí)情況，卷煙落地銷售情況，守法經(jīng)營(yíng)情況，形成調(diào)研報(bào)告。2、市場(chǎng)經(jīng)理對(duì)是客戶經(jīng)理形成的報(bào)告回訪核實(shí)后，認(rèn)定其有成為銷售大戶資格的填寫大戶認(rèn)定申請(qǐng)表（見附表1），向客服中心提出申請(qǐng)。3、客服中心認(rèn)定，客服中心根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)理提報(bào)的申請(qǐng)對(duì)提報(bào)的客戶進(jìn)行回訪，對(duì)于符合條件的客戶上報(bào)內(nèi)管派駐辦和網(wǎng)建辦。4、內(nèi)管派駐辦和網(wǎng)建辦根據(jù)客服中心提供的申請(qǐng)表對(duì)客戶進(jìn)行回訪，并將回訪意見填寫與申請(qǐng)上，上報(bào)銷售大戶審核小組。5、銷售大戶審核小組審定，接到內(nèi)管派駐辦和網(wǎng)建辦上報(bào)的大戶認(rèn)證申請(qǐng)后，查閱

3、相關(guān)工作底稿對(duì)大戶資格進(jìn)行審定。三、銷售大戶回訪制度1、在資格審定過程中，由市場(chǎng)部、客服中心、網(wǎng)建辦、內(nèi)管派駐辦對(duì)提出申請(qǐng)的準(zhǔn)大戶進(jìn)行回訪。2、在大戶資格認(rèn)定后，進(jìn)行日常維護(hù)，由客戶經(jīng)理、專管員不定期對(duì)大戶的守規(guī)、守法經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行回訪，出現(xiàn)違規(guī)、違法經(jīng)營(yíng)行為及時(shí)上報(bào)。四、銷售大戶服務(wù)管理細(xì)則1、客戶經(jīng)理、專管員對(duì)銷售大戶每月至少拜訪兩次，拜訪頻率要高于其他客戶。2、客戶經(jīng)理、專管員要注重對(duì)專賣法規(guī)和行業(yè)政策的宣傳，使銷售大戶的行業(yè)素質(zhì)能夠達(dá)到提高。3、客戶經(jīng)理要注重優(yōu)化大戶銷售結(jié)構(gòu)，市場(chǎng)經(jīng)理要全面掌握轄區(qū)內(nèi)銷售大戶的銷售結(jié)構(gòu)水平并指導(dǎo)客戶經(jīng)理進(jìn)性針對(duì)性的指導(dǎo)。4、客戶經(jīng)理實(shí)地采集大型客戶卷煙購(gòu)

4、進(jìn)情況、銷售情況及庫(kù)存卷煙數(shù)量，填寫大型客戶銷售跟蹤表（見附件2），一式兩份，一份交客服中心，一份留存?？头行呢?fù)責(zé)匯總轄區(qū)內(nèi)零售大戶進(jìn)銷存跟蹤表并形成銷售跟蹤分析，一份交內(nèi)管派駐辦，一份留存。5、建立銷售大戶管理檔案：客戶經(jīng)理和客服中心要把轄區(qū)所有銷售大戶銷售跟蹤表和銷售大戶跟蹤分析裝訂歸檔保存，每半年對(duì)大型客戶進(jìn)行一次綜合分析，作為升降、保留大型客戶的原始資料，為公司大戶核定小組決策提供詳實(shí)準(zhǔn)確的依據(jù)，從而保證公司卷煙銷售工作的健康開展。 ： 銷售大戶認(rèn)定申請(qǐng)表申請(qǐng)時(shí)間：客戶代碼： 專賣證號(hào)： 客戶名稱： 法 人： 客戶地址： 電 話： 市場(chǎng)初審意見：市場(chǎng)經(jīng)理簽字： 客服中心審批意見：客服中心負(fù)責(zé)人簽字： 內(nèi)管派駐辦、網(wǎng)建辦意見：派駐辦、網(wǎng)建辦負(fù)責(zé)人簽字： 審核小組核實(shí)會(huì)審意見：領(lǐng)導(dǎo)簽字： 銷售大戶跟蹤表 年 月 單位：萬支 序號(hào)客戶代碼客戶名稱每月總開單數(shù)占公司銷售比值備注 “比值”一欄填寫該客戶連續(xù)12個(gè)月總開單數(shù)與本公司平均開單數(shù)的比值。 “備注”一欄填寫有關(guān)說明。制表人： 審核人：制表日期：大型客戶銷售跟蹤分析客戶代碼