業(yè)務(wù)影響模型探討培訓(xùn)講義

1、 Copyright 7/5/2022 BMC Software, Inc1業(yè)務(wù)效勞模型與管理目標(biāo)的映射業(yè)務(wù)效勞模型與管理目標(biāo)的映射ITResourcesIT ServicesBusinessIT ServicesITResourcesBusinessBusinessIT ServicesITResources面向資源面向資源模型模型面向效勞面向效勞模型模型面向業(yè)務(wù)效勞面向業(yè)務(wù)效勞模型模型 Copyright 7/5/2022 BMC Software, Inc2對(duì)應(yīng)的三個(gè)層次數(shù)據(jù)模型對(duì)應(yīng)的三個(gè)層次數(shù)據(jù)模型首先，部門(mén)的業(yè)務(wù)效勞模型都需要在中得到落實(shí)，所以的數(shù)據(jù)模型也首先，部門(mén)的業(yè)務(wù)效勞模型都需

2、要在中得到落實(shí)，所以的數(shù)據(jù)模型也需要有相應(yīng)的三個(gè)層次，即根底設(shè)施數(shù)據(jù)模型、效勞數(shù)據(jù)模型和業(yè)務(wù)效需要有相應(yīng)的三個(gè)層次，即根底設(shè)施數(shù)據(jù)模型、效勞數(shù)據(jù)模型和業(yè)務(wù)效勞數(shù)據(jù)模型。勞數(shù)據(jù)模型。三個(gè)模型中，效勞數(shù)據(jù)模型相對(duì)簡(jiǎn)單且固定，業(yè)務(wù)效勞模型的難度在三個(gè)模型中，效勞數(shù)據(jù)模型相對(duì)簡(jiǎn)單且固定，業(yè)務(wù)效勞模型的難度在于梳理業(yè)務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)流程，根底設(shè)施數(shù)據(jù)模型最為龐雜且根據(jù)不同階于梳理業(yè)務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)流程，根底設(shè)施數(shù)據(jù)模型最為龐雜且根據(jù)不同階段的需求實(shí)現(xiàn)有一個(gè)逐步細(xì)化的過(guò)程。段的需求實(shí)現(xiàn)有一個(gè)逐步細(xì)化的過(guò)程。 Copyright 7/5/2022 BMC Software, Inc3業(yè)務(wù)效勞與效勞模型典型層次業(yè)務(wù)效

3、勞與效勞模型典型層次 業(yè)務(wù)領(lǐng)域或業(yè)務(wù)范圍業(yè)務(wù)領(lǐng)域或業(yè)務(wù)范圍業(yè)務(wù)的用戶(hù)群最能代表業(yè)務(wù)涉及的領(lǐng)域或業(yè)務(wù)的用戶(hù)群最能代表業(yè)務(wù)涉及的領(lǐng)域或范圍，在效勞影響模型中，大多以業(yè)務(wù)的范圍，在效勞影響模型中，大多以業(yè)務(wù)的用戶(hù)來(lái)定義用戶(hù)來(lái)定義 。 業(yè)務(wù)功能或業(yè)務(wù)應(yīng)用業(yè)務(wù)功能或業(yè)務(wù)應(yīng)用一組業(yè)務(wù)流程組成的特定功能，如業(yè)務(wù)、特一組業(yè)務(wù)流程組成的特定功能，如業(yè)務(wù)、特色業(yè)務(wù)等。色業(yè)務(wù)等。 業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程為實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)而進(jìn)行的一組業(yè)務(wù)活動(dòng)，如為實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)而進(jìn)行的一組業(yè)務(wù)活動(dòng)，如業(yè)務(wù)中業(yè)務(wù)中“本代他業(yè)務(wù)。本代他業(yè)務(wù)。 效勞效勞組織提供以支持業(yè)務(wù)效勞的類(lèi)效勞組織提供以支持業(yè)務(wù)效勞的類(lèi)效勞 系統(tǒng)系統(tǒng)系統(tǒng)是由一群軟硬件組件組成以

4、對(duì)業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)是由一群軟硬件組件組成以對(duì)業(yè)務(wù)流程提供特定的功能，它們是效勞的邏輯組成局提供特定的功能，它們是效勞的邏輯組成局部。部。 組件組件組件是支持一個(gè)系統(tǒng)的物理或邏輯組件，包組件是支持一個(gè)系統(tǒng)的物理或邏輯組件，包括應(yīng)用，效勞器，數(shù)據(jù)庫(kù)，網(wǎng)絡(luò)路由器等。括應(yīng)用，效勞器，數(shù)據(jù)庫(kù)，網(wǎng)絡(luò)路由器等。 業(yè)務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)活動(dòng)組成業(yè)務(wù)流程假設(shè)干關(guān)鍵活動(dòng)組成業(yè)務(wù)流程假設(shè)干關(guān)鍵活動(dòng) 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) Copyright 7/5/2022 BMC Software, Inc4 IT Components, , 0111模型樣例模型樣例 Copyright 7/5/2022 BMC Software, Inc5業(yè)務(wù)效勞分析業(yè)

5、務(wù)效勞分析- -業(yè)務(wù)影響模型構(gòu)建業(yè)務(wù)影響模型構(gòu)建目標(biāo)目標(biāo)識(shí)別識(shí)別對(duì)象分解對(duì)象分解方案構(gòu)建方案構(gòu)建業(yè)務(wù)效勞起點(diǎn)業(yè)務(wù)效勞起點(diǎn)系統(tǒng)起點(diǎn)系統(tǒng)起點(diǎn)識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程及子流程及子流程 IT View映射映射識(shí)別系統(tǒng)組件及相識(shí)別系統(tǒng)組件及相互關(guān)系互關(guān)系業(yè)務(wù)效勞起點(diǎn)業(yè)務(wù)效勞起點(diǎn)系統(tǒng)起點(diǎn)系統(tǒng)起點(diǎn)識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程及子流程及子流程識(shí)別系統(tǒng)組件及相識(shí)別系統(tǒng)組件及相互關(guān)系互關(guān)系分解業(yè)務(wù)流程到業(yè)分解業(yè)務(wù)流程到業(yè)務(wù)活動(dòng)務(wù)活動(dòng)效勞效勞業(yè)務(wù)效勞起點(diǎn)業(yè)務(wù)效勞起點(diǎn)識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程及子流程及子流程識(shí)別系統(tǒng)組件及相識(shí)別系統(tǒng)組件及相互關(guān)系互關(guān)系分解業(yè)務(wù)流程到業(yè)分解業(yè)務(wù)流程到業(yè)務(wù)活動(dòng)務(wù)活動(dòng)效勞

6、效勞系統(tǒng)起點(diǎn)系統(tǒng)起點(diǎn)業(yè)務(wù)效勞起點(diǎn)業(yè)務(wù)效勞起點(diǎn)識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程及子流程及子流程識(shí)別系統(tǒng)組件及相識(shí)別系統(tǒng)組件及相互關(guān)系互關(guān)系分解業(yè)務(wù)流程到業(yè)分解業(yè)務(wù)流程到業(yè)務(wù)活動(dòng)務(wù)活動(dòng)效勞效勞系統(tǒng)起點(diǎn)系統(tǒng)起點(diǎn)影響影響關(guān)系關(guān)系事件事件映射映射規(guī)那么建立規(guī)那么建立對(duì)象映射對(duì)象映射業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)分分解解根根底底架架構(gòu)構(gòu)收收斂斂 Copyright 7/5/2022 BMC Software, Inc6目標(biāo)識(shí)別目標(biāo)識(shí)別階段階段任務(wù)任務(wù)方法方法相關(guān)人相關(guān)人輸入資料輸入資料輸出輸出目標(biāo)識(shí)別識(shí)別并描述關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程1.訪談2.業(yè)務(wù)分解調(diào)查表業(yè)務(wù)對(duì)象開(kāi)發(fā)人員應(yīng)用支持人員業(yè)務(wù)介紹使用手冊(cè)業(yè)務(wù)流程定義及分解表（業(yè)務(wù)流程）識(shí)別

7、并描述系統(tǒng)架構(gòu)1.訪談2架構(gòu)調(diào)查表開(kāi)發(fā)人員應(yīng)用支持人員系統(tǒng)管理員系統(tǒng)架構(gòu)圖系統(tǒng)組件清單及描述網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湎到y(tǒng)組件表業(yè)務(wù)服業(yè)務(wù)服務(wù)（起務(wù)（起點(diǎn)）點(diǎn)）IT系統(tǒng)（系統(tǒng)（起點(diǎn)）起點(diǎn)）識(shí)別關(guān)識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)鍵業(yè)務(wù)流程及流程及子流程子流程識(shí)別系識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)IT組件組件及相互及相互關(guān)系關(guān)系業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)流程流程系統(tǒng)系統(tǒng)架構(gòu)架構(gòu)1 Copyright 7/5/2022 BMC Software, Inc7對(duì)象分解對(duì)象分解階段階段任務(wù)任務(wù)方法方法相關(guān)人相關(guān)人輸入資料輸入資料輸出輸出對(duì)象分解分解業(yè)務(wù)流程至業(yè)務(wù)活動(dòng)1.訪談2.業(yè)務(wù)分解調(diào)查表業(yè)務(wù)對(duì)象開(kāi)發(fā)人員應(yīng)用支持人員業(yè)務(wù)介紹使用手冊(cè)業(yè)務(wù)流程定義及分解表（業(yè)務(wù)活動(dòng)）識(shí)別服務(wù)

8、1.訪談開(kāi)發(fā)人員應(yīng)用支持人員系統(tǒng)管理員系統(tǒng)功能架構(gòu)數(shù)據(jù)流圖開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)文檔服務(wù)列表及支撐環(huán)境業(yè)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)（起點(diǎn)）（起點(diǎn)）IT系統(tǒng)（系統(tǒng)（起點(diǎn)）起點(diǎn)）識(shí)別關(guān)鍵識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程及子流程及子流程識(shí)別系統(tǒng)識(shí)別系統(tǒng)IT組件及組件及相互關(guān)系相互關(guān)系分解業(yè)務(wù)分解業(yè)務(wù)流程到業(yè)流程到業(yè)務(wù)活動(dòng)務(wù)活動(dòng)IT服務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)效勞效勞業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)活動(dòng)2 Copyright 7/5/2022 BMC Software, Inc8對(duì)象映射對(duì)象映射階段階段任務(wù)任務(wù)方法方法相關(guān)人相關(guān)人輸入資料輸入資料輸出輸出對(duì)象映射服務(wù)于業(yè)務(wù)活動(dòng)的映射1.訪談2服務(wù)與業(yè)務(wù)映射調(diào)查表業(yè)務(wù)對(duì)象開(kāi)發(fā)人員應(yīng)用支持人員業(yè)務(wù)介紹使用手冊(cè)系統(tǒng)架構(gòu)服務(wù)

9、清單業(yè)務(wù)分解表服務(wù)與業(yè)務(wù)活動(dòng)對(duì)應(yīng)表業(yè)務(wù)效勞業(yè)務(wù)效勞起點(diǎn)起點(diǎn)識(shí)別關(guān)鍵識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程及子流程及子流程識(shí)別系統(tǒng)識(shí)別系統(tǒng)組件及相組件及相互關(guān)系互關(guān)系分解業(yè)務(wù)分解業(yè)務(wù)流程到業(yè)流程到業(yè)務(wù)活動(dòng)務(wù)活動(dòng)效勞效勞系統(tǒng)起系統(tǒng)起點(diǎn)點(diǎn)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)映射映射關(guān)系關(guān)系3 Copyright 7/5/2022 BMC Software, Inc9規(guī)那么建立規(guī)那么建立階段階段任務(wù)任務(wù)方法方法相關(guān)人相關(guān)人輸入資料輸入資料輸出輸出對(duì)象映射業(yè)務(wù)影響模型影響關(guān)系設(shè)計(jì)1.訪談2.影響關(guān)系調(diào)查表業(yè)務(wù)對(duì)象開(kāi)發(fā)人員應(yīng)用支持人員模型關(guān)系定義影響關(guān)系調(diào)查表影響關(guān)系設(shè)計(jì)表業(yè)務(wù)影響模型事件映射1.訪談2調(diào)查表開(kāi)發(fā)人員應(yīng)用支持人員系統(tǒng)管理員監(jiān)控指標(biāo)

10、清單定義調(diào)查結(jié)果關(guān)鍵歷史事件定義設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)效勞業(yè)務(wù)效勞頂點(diǎn)頂點(diǎn)識(shí)別關(guān)鍵識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程及子流程及子流程系統(tǒng)系統(tǒng)分解業(yè)務(wù)分解業(yè)務(wù)流程到業(yè)流程到業(yè)務(wù)活動(dòng)務(wù)活動(dòng)效勞效勞組件組件業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)事件流業(yè)務(wù)事件流事件流事件流業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)影影響響模模型型影響影響關(guān)系關(guān)系事件事件映射映射4 Copyright 7/5/2022 BMC Software, Inc10第一步：流程分解第一步：流程分解業(yè)務(wù)效勞起點(diǎn)業(yè)務(wù)效勞起點(diǎn)識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程及子流程及子流程識(shí)別系統(tǒng)組件及相識(shí)別系統(tǒng)組件及相互關(guān)系互關(guān)系分解業(yè)務(wù)流程到業(yè)分解業(yè)務(wù)流程到業(yè)務(wù)活動(dòng)務(wù)活動(dòng)效勞效勞系統(tǒng)起點(diǎn)系統(tǒng)起點(diǎn)1 Copyright 7/5

11、/2022 BMC Software, Inc11業(yè)務(wù)領(lǐng)域的梳理業(yè)務(wù)領(lǐng)域的梳理保險(xiǎn)集團(tuán)模型梳理保險(xiǎn)集團(tuán)模型梳理Business DomainBusiness Function產(chǎn)險(xiǎn)產(chǎn)險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)壽險(xiǎn)壽險(xiǎn)產(chǎn)險(xiǎn)核保核賠系統(tǒng)產(chǎn)險(xiǎn)核保核賠系統(tǒng)產(chǎn)險(xiǎn)集中收付處理系統(tǒng)產(chǎn)險(xiǎn)集中收付處理系統(tǒng)產(chǎn)險(xiǎn)集中渠道管理系統(tǒng)產(chǎn)險(xiǎn)集中渠道管理系統(tǒng)產(chǎn)險(xiǎn)單證系統(tǒng)產(chǎn)險(xiǎn)單證系統(tǒng)產(chǎn)險(xiǎn)集中式保險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)險(xiǎn)集中式保險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)(產(chǎn)險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)承保業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)承保業(yè)務(wù)系統(tǒng)資運(yùn)資運(yùn)壽險(xiǎn)綜意險(xiǎn)系統(tǒng)壽險(xiǎn)綜意險(xiǎn)系統(tǒng)壽險(xiǎn)銀保通系統(tǒng)壽險(xiǎn)銀保通系統(tǒng)壽險(xiǎn)集中出單系統(tǒng)壽險(xiǎn)集中出單系統(tǒng)壽險(xiǎn)銀行代收付系統(tǒng)壽險(xiǎn)銀行代收付系統(tǒng)壽險(xiǎn)錄單外包系統(tǒng)壽險(xiǎn)錄單外包系統(tǒng)壽險(xiǎn)影像系統(tǒng)壽險(xiǎn)

12、影像系統(tǒng)集團(tuán)外部郵件系統(tǒng)集團(tuán)外部郵件系統(tǒng)集團(tuán)集成客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)集團(tuán)集成客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)資產(chǎn)管理投資交易系統(tǒng)資產(chǎn)管理投資交易系統(tǒng) Copyright 7/5/2022 BMC Software, Inc12車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程分解車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程分解1.產(chǎn)險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)承保業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)承保業(yè)務(wù)系統(tǒng) 1.1.1保費(fèi)計(jì)算保費(fèi)計(jì)算1.1散單報(bào)散單報(bào)價(jià)價(jià)1.2.1保單錄入保單錄入1.2.2初審初審1.2.3核保核保1.2.4見(jiàn)費(fèi)出單見(jiàn)費(fèi)出單1.2.5簽發(fā)打印簽發(fā)打印1.2.6保單生效保單生效1.4續(xù)保續(xù)保1.5車(chē)隊(duì)協(xié)車(chē)隊(duì)協(xié)議議1.6車(chē)隊(duì)報(bào)車(chē)隊(duì)報(bào)價(jià)價(jià)1.7共保協(xié)共保協(xié)議議1.1.2結(jié)果輸出結(jié)果輸出1.3.1批單錄入批單錄入1.

13、3.2批文校驗(yàn)批文校驗(yàn)1.3.3批單核批批單核批1.3.4見(jiàn)費(fèi)出單見(jiàn)費(fèi)出單1.3.5簽發(fā)打印簽發(fā)打印1.3.6批單生效批單生效保單錄入保單錄入初審初審核保核保見(jiàn)費(fèi)出單見(jiàn)費(fèi)出單簽發(fā)打印簽發(fā)打印保單生效保單生效1.2承保承保1.3批單批單 Copyright 7/5/2022 BMC Software, Inc13業(yè)務(wù)活動(dòng)分析業(yè)務(wù)活動(dòng)分析- -承保承保 作用作用活動(dòng)描述活動(dòng)描述備注備注1.2.1保單錄入保單錄入創(chuàng)建保單1.保單信息的填寫(xiě)2.保費(fèi)計(jì)算（車(chē)船稅）3.保險(xiǎn)平臺(tái)校驗(yàn)-重復(fù)投保，客戶(hù)忠誠(chéng)度4.渠道校驗(yàn)-更新信息1.2.2初審初審審批提交人或經(jīng)理在工作流中審批1.2.3核保核保檢查保單是否合規(guī)

14、根據(jù)核保規(guī)則進(jìn)行審核，符合特定要求的可通過(guò)自動(dòng)審核，其他提交到兩核系統(tǒng)人工審核，人工審核后返回審核結(jié)果，根據(jù)審核結(jié)果可能進(jìn)入下一步或退回修改。1.2.4見(jiàn)費(fèi)出單見(jiàn)費(fèi)出單收取保費(fèi)1.生成繳費(fèi)通知;2.通過(guò)刷卡收取保費(fèi)，與集中支付系統(tǒng)交互;3.通過(guò)支票收取保費(fèi)，與集中收付系統(tǒng)交互;4.支票收迄打印。5.打退款通知1.2.5簽發(fā)打印簽發(fā)打印簽發(fā)及發(fā)票，保單打印1.打印發(fā)票，保單2.生成流水號(hào)，發(fā)往單證系統(tǒng)，進(jìn)行單證核銷(xiāo)3.標(biāo)志（保險(xiǎn)貼）及浮動(dòng)告知書(shū)（保單上浮，打折）。1.2.6保單生效保單生效保單正式生效1.保單狀態(tài)修改；2.保單信息與其他系統(tǒng)同步,如,再保，分公司平臺(tái)等。 Copyright 7/

15、5/2022 BMC Software, Inc14業(yè)務(wù)活動(dòng)分析業(yè)務(wù)活動(dòng)分析- -批單批單 作用作用活動(dòng)描述活動(dòng)描述備注備注1.3.1批單錄入批單錄入保單修改1.修改車(chē)輛信息，客戶(hù)信息；2.退保，退稅；3.渠道校驗(yàn)1.3.2生成批文及批文校驗(yàn)生成批文及批文校驗(yàn)批文生成1.暫存后生成批文。2.自身信息檢查，校驗(yàn)。3.與保險(xiǎn)平臺(tái)交互進(jìn)行檢查。1.3.3批單核批批單核批檢查批單是否合規(guī)根據(jù)核保規(guī)則進(jìn)行審核，符合特定要求的可通過(guò)自動(dòng)審核，其他提交到兩核系統(tǒng)人工審核，人工審核后返回審核結(jié)果，根據(jù)審核結(jié)果可能進(jìn)入下一步或退回修改1.3.4見(jiàn)費(fèi)出單（費(fèi)用變更）見(jiàn)費(fèi)出單（費(fèi)用變更） 收取保費(fèi)1.生成繳費(fèi)通知;

16、2.通過(guò)刷卡收取保費(fèi)，與集中支付系統(tǒng)交互;3.通過(guò)支票收取保費(fèi)，與集中收付系統(tǒng)交互;4.支票收迄打印。1.3.5簽發(fā)打印簽發(fā)打印簽發(fā)及發(fā)票，保單打印1.打印發(fā)票，批單2.生成流水號(hào)，發(fā)往單證系統(tǒng)，進(jìn)行單證核銷(xiāo)1.3.6批單生效批單生效保單正式生效1.批單狀態(tài)修改2.批單信息與其他系統(tǒng)同步,如,再保，分公司平臺(tái)等。 Copyright 7/5/2022 BMC Software, Inc15第二步：效勞識(shí)別及構(gòu)建第二步：效勞識(shí)別及構(gòu)建業(yè)務(wù)效勞起點(diǎn)業(yè)務(wù)效勞起點(diǎn)識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程及子流程及子流程識(shí)別系統(tǒng)組件及相識(shí)別系統(tǒng)組件及相互關(guān)系互關(guān)系分解業(yè)務(wù)流程到業(yè)分解業(yè)務(wù)流程到業(yè)務(wù)活動(dòng)務(wù)活動(dòng)效勞

17、效勞系統(tǒng)起點(diǎn)系統(tǒng)起點(diǎn)2 Copyright 7/5/2022 BMC Software, Inc16車(chē)險(xiǎn)根底架構(gòu)整理車(chē)險(xiǎn)根底架構(gòu)整理- -組件識(shí)別組件識(shí)別應(yīng)應(yīng)用效用效勞勞器器接口效接口效勞勞器器打印效打印效勞勞器器數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)系系統(tǒng)統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)效勞器數(shù)據(jù)庫(kù)效勞器數(shù)據(jù)庫(kù)備機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)備機(jī)前置機(jī)前置機(jī)P11前置機(jī)前置機(jī)保保險(xiǎn)險(xiǎn)前置機(jī)前置機(jī)分公司打分公司打印效印效勞勞器器 負(fù)載負(fù)載均衡均衡效效勞勞器器應(yīng)應(yīng)用效用效勞勞器器負(fù)載負(fù)載均衡均衡接口效接口效勞勞器器負(fù)載負(fù)載均衡均衡分公司保分公司保險(xiǎn)險(xiǎn)平臺(tái)平臺(tái) 操作系統(tǒng)：操作系統(tǒng)： 5300-5操作系統(tǒng)：操作系統(tǒng)： 4操作系統(tǒng)：操作系統(tǒng)： 5300-08操作系統(tǒng)：操作

18、系統(tǒng)： 5300-08：P11： ： 綜綜合合統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)保保險(xiǎn)險(xiǎn)： ：虛地址虛地址F5設(shè)備設(shè)備網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)接入接入 Copyright 7/5/2022 BMC Software, Inc17車(chē)險(xiǎn)根底架構(gòu)整理效勞識(shí)別車(chē)險(xiǎn)根底架構(gòu)整理效勞識(shí)別保保險(xiǎn)險(xiǎn)效效勞勞應(yīng)應(yīng)用效用效勞勞器器打印效打印效勞勞器器 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)系系統(tǒng)統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)效勞器數(shù)據(jù)庫(kù)效勞器數(shù)據(jù)庫(kù)備機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)備機(jī)前置機(jī)前置機(jī) 分公司打印分公司打印效效勞勞器器 分公司保分公司保險(xiǎn)險(xiǎn)平臺(tái)平臺(tái) 負(fù)載負(fù)載均衡效均衡效勞勞器器應(yīng)應(yīng)用效用效勞勞器器負(fù)載負(fù)載均衡均衡車(chē)險(xiǎn)應(yīng)車(chē)險(xiǎn)應(yīng)用效用效勞勞打印效打印效勞勞接口效接口效勞勞集中支付接口服集中支付接口服務(wù)務(wù)集中收付接口服

19、集中收付接口服務(wù)務(wù)兩核接口服兩核接口服務(wù)務(wù)單證單證接口服接口服務(wù)務(wù)IDS接口服接口服務(wù)務(wù)WPS接口服接口服務(wù)務(wù)渠道接口服渠道接口服務(wù)務(wù)再保接口服再保接口服務(wù)務(wù)CIF接口服接口服務(wù)務(wù)車(chē)車(chē)船稅接口服船稅接口服務(wù)務(wù)電銷(xiāo)電銷(xiāo)B2B綜綜合合統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)理理賠賠系系統(tǒng)維護(hù)統(tǒng)維護(hù)效效勞勞數(shù)據(jù)清理？網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)接入接入網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)接入接入網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)接入接入對(duì)對(duì)外接口效外接口效勞勞123456 Copyright 7/5/2022 BMC Software, Inc18車(chē)險(xiǎn)應(yīng)用效勞模型架構(gòu)車(chē)險(xiǎn)應(yīng)用效勞模型架構(gòu)車(chē)險(xiǎn)應(yīng)車(chē)險(xiǎn)應(yīng)用效用效勞勞數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)效效勞勞器器應(yīng)應(yīng)用效用效勞勞器器應(yīng)應(yīng)用效用效勞勞器器負(fù)載負(fù)載均衡效均衡效勞勞器器應(yīng)

20、應(yīng)用效用效勞勞器器標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)群集群集直接直接直接直接直接直接直接直接影響計(jì)算影響計(jì)算影響傳遞影響傳遞網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)接入接入網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)接入接入網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)接入接入網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)接入接入 Copyright 7/5/2022 BMC Software, Inc19接口效勞模型接口效勞模型兩核效兩核效勞勞數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)效效勞勞器器接口效接口效勞勞器器單證單證效效勞勞數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)效效勞勞器器接口效接口效勞勞器器*數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)效效勞勞器器接口效接口效勞勞器器負(fù)載負(fù)載均衡效均衡效勞勞器器*數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)效效勞勞器器接口效接口效勞勞器器負(fù)載負(fù)載均衡效均衡效勞勞器器1.數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)接口表接口表2.接口表接口表處處理作理作業(yè)業(yè)接口效接

21、口效勞勞程程序序關(guān)鍵對(duì)象由所處組件提供平臺(tái)支撐關(guān)鍵對(duì)象由所處組件提供平臺(tái)支撐外部系外部系統(tǒng)統(tǒng)接口接口效效勞勞程序程序網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)接入接入網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)接入接入 Copyright 7/5/2022 BMC Software, Inc20第三步：業(yè)務(wù)和映射第三步：業(yè)務(wù)和映射業(yè)務(wù)效勞起點(diǎn)業(yè)務(wù)效勞起點(diǎn)識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程及子流程及子流程識(shí)別系統(tǒng)組件及相識(shí)別系統(tǒng)組件及相互關(guān)系互關(guān)系分解業(yè)務(wù)流程到業(yè)分解業(yè)務(wù)流程到業(yè)務(wù)活動(dòng)務(wù)活動(dòng)效勞效勞系統(tǒng)起點(diǎn)系統(tǒng)起點(diǎn)映射映射 Copyright 7/5/2022 BMC Software, Inc21業(yè)務(wù)與映射業(yè)務(wù)與映射- -承保承保 作作用用活動(dòng)描述活動(dòng)描述主要活動(dòng)

22、主要活動(dòng)服務(wù)對(duì)應(yīng)服務(wù)對(duì)應(yīng)1.2.1保單錄入保單錄入創(chuàng)建保單1.保單信息的填寫(xiě)2.保費(fèi)計(jì)算（車(chē)船稅）3.保險(xiǎn)平臺(tái)校驗(yàn)-重復(fù)投保，客戶(hù)忠誠(chéng)度4.渠道校驗(yàn)-更新信息用戶(hù)通過(guò)P13單點(diǎn)登陸或直接輸入負(fù)載均衡地址登錄系統(tǒng)。1.保單信息填寫(xiě)本地處理3.通過(guò)前置機(jī)與保險(xiǎn)平臺(tái)交互1.車(chē)險(xiǎn)應(yīng)用服務(wù)車(chē)險(xiǎn)應(yīng)用服務(wù)2.保險(xiǎn)平臺(tái)服務(wù)保險(xiǎn)平臺(tái)服務(wù)3.車(chē)船稅車(chē)船稅4.精友整車(chē)（待整理，服務(wù)）精友整車(chē)（待整理，服務(wù)）1.2.2初審初審審批提交人或經(jīng)理在工作流中審批1.本地處理車(chē)險(xiǎn)應(yīng)用服務(wù)車(chē)險(xiǎn)應(yīng)用服務(wù)1.2.3核保核保檢查保單是否合規(guī)根據(jù)核保規(guī)則進(jìn)行審核，符合特定要求的可通過(guò)自動(dòng)審核，其他提交到兩核系統(tǒng)人工審核，人工審核后返回

23、審核結(jié)果，根據(jù)審核結(jié)果可能進(jìn)入下一步或退回修改。1.工作流觸發(fā)，即時(shí)處理2.自動(dòng)核保本地處理3.提示是否人工核保，人工核保通過(guò)接口服務(wù)器傳到兩核系統(tǒng)。傳輸方式利用接口表1.車(chē)險(xiǎn)應(yīng)用服務(wù)車(chē)險(xiǎn)應(yīng)用服務(wù)2.兩核接口服務(wù)兩核接口服務(wù)3.保險(xiǎn)平臺(tái)（保險(xiǎn)，商業(yè)）保險(xiǎn)平臺(tái)（保險(xiǎn)，商業(yè)）1.2.4見(jiàn)費(fèi)出單見(jiàn)費(fèi)出單收取保費(fèi)1.生成繳費(fèi)通知;2.通過(guò)刷卡收取保費(fèi)，與集中支付系統(tǒng)交互;3.通過(guò)支票收取保費(fèi)，與集中收付系統(tǒng)交互;4.支票收迄打印。5.打退款通知與集中支付系統(tǒng)直連（不穩(wěn)定）-發(fā)起支付請(qǐng)求（寫(xiě)入數(shù)據(jù)庫(kù)），接口服務(wù)器讀取數(shù)據(jù)調(diào)用支付系統(tǒng)接口程序-銀行交易-支付請(qǐng)求返回寫(xiě)入接口表數(shù)據(jù)庫(kù)后臺(tái)作業(yè)-修改保單表支付

24、狀態(tài)。1.車(chē)險(xiǎn)應(yīng)用服務(wù)車(chē)險(xiǎn)應(yīng)用服務(wù)2.集中支付接口服務(wù)集中支付接口服務(wù)3.集中收付接口服務(wù)（上海分公集中收付接口服務(wù)（上海分公司走保險(xiǎn)平臺(tái)）司走保險(xiǎn)平臺(tái)）1.2.5簽發(fā)打印簽發(fā)打印簽發(fā)及發(fā)票，保單打印1.打印發(fā)票，保單2.生成流水號(hào)，發(fā)往單證系統(tǒng)，進(jìn)行單證核銷(xiāo)3.標(biāo)志（保險(xiǎn)貼）及浮動(dòng)告知書(shū)（保單上浮，打折）。1.應(yīng)用程序觸發(fā)生成文件，通過(guò)，寫(xiě)遠(yuǎn)程文件目錄，寫(xiě)入打印服務(wù)器。2.打印服務(wù)器掃描目錄，分發(fā)文件到分公司打印服務(wù)器，分公司打印服務(wù)器生成文件。3.用戶(hù)確認(rèn)接收打印服務(wù)器文件。4.打印完后發(fā)往單證核銷(xiāo)(走接口表)1.車(chē)險(xiǎn)應(yīng)用服務(wù)車(chē)險(xiǎn)應(yīng)用服務(wù)2.打印服務(wù)打印服務(wù)3.單證核銷(xiāo)接口服務(wù)單證核銷(xiāo)接口

25、服務(wù)1.2.6保單生效保單生效保單正式生效1.保單狀態(tài)修改；2.保單信息與其他系統(tǒng)同步,如,再保，分公司平臺(tái)等。1.與保險(xiǎn)平臺(tái)通信獲取確認(rèn)碼進(jìn)行檢查2.批處理置待生效保單狀態(tài)到生效狀態(tài)。同時(shí)把相關(guān)系信息發(fā)到相關(guān)接口系統(tǒng)。1.保險(xiǎn)平臺(tái)服務(wù)保險(xiǎn)平臺(tái)服務(wù)2.各接口服務(wù)：各接口服務(wù)：，再保，渠道，收付，分公司綜，再保，渠道，收付，分公司綜合統(tǒng)計(jì)，（通過(guò)接口表）合統(tǒng)計(jì)，（通過(guò)接口表） Copyright 7/5/2022 BMC Software, Inc22業(yè)務(wù)與映射業(yè)務(wù)與映射- -承保承保初審初審簽發(fā)打印簽發(fā)打印見(jiàn)費(fèi)出單見(jiàn)費(fèi)出單核保核保承保承保保單錄入保單錄入保單生效保單生效打印效打印效勞勞車(chē)險(xiǎn)應(yīng)車(chē)

26、險(xiǎn)應(yīng)用效用效勞勞保保險(xiǎn)險(xiǎn)效效勞勞兩核接口效兩核接口效勞勞集中支付接口集中支付接口效效勞勞集中收付接口集中收付接口效效勞勞單證單證接口效接口效勞勞保保險(xiǎn)險(xiǎn)效效勞勞接口效接口效勞勞再保接口效再保接口效勞勞渠道渠道收付收付綜綜合合統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)保保險(xiǎn)險(xiǎn)平臺(tái)效平臺(tái)效勞勞車(chē)船稅車(chē)船稅精友整車(chē)效精友整車(chē)效勞勞 Copyright 7/5/2022 BMC Software, Inc23第四步：事件及影響關(guān)系設(shè)計(jì)第四步：事件及影響關(guān)系設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)效勞起點(diǎn)業(yè)務(wù)效勞起點(diǎn)識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程及子流程及子流程識(shí)別系統(tǒng)組件及相識(shí)別系統(tǒng)組件及相互關(guān)系互關(guān)系分解業(yè)務(wù)流程到業(yè)分解業(yè)務(wù)流程到業(yè)務(wù)活動(dòng)務(wù)活動(dòng)效勞效勞系統(tǒng)起點(diǎn)系

27、統(tǒng)起點(diǎn)4影響影響關(guān)系關(guān)系事件事件映射映射 Copyright 7/5/2022 BMC Software, Inc24影響關(guān)系及事件關(guān)聯(lián)影響關(guān)系及事件關(guān)聯(lián)節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)下級(jí)節(jié)點(diǎn)下級(jí)節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)范圍節(jié)點(diǎn)范圍影響傳遞影響傳遞狀態(tài)計(jì)算狀態(tài)計(jì)算事件事件級(jí)別級(jí)別車(chē)險(xiǎn)應(yīng)用服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)直接標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用服務(wù)直接群集負(fù)載均衡直接標(biāo)準(zhǔn)打印服務(wù)分公司節(jié)點(diǎn)直接標(biāo)準(zhǔn)分公司節(jié)點(diǎn)（打印服務(wù)）分公司打印服務(wù)器直接標(biāo)準(zhǔn)車(chē)承保系統(tǒng)打印服務(wù)器直接標(biāo)準(zhǔn)保險(xiǎn)服務(wù)分公司節(jié)點(diǎn)直接標(biāo)準(zhǔn)分工節(jié)點(diǎn)（保險(xiǎn)）保險(xiǎn)前置機(jī)直接標(biāo)準(zhǔn)保險(xiǎn)平臺(tái)直接標(biāo)準(zhǔn) Copyright 7/5/2022 BMC Software, Inc25簡(jiǎn)化版模型簡(jiǎn)化版模型 Copyright

28、7/5/2022 BMC Software, Inc26交易流展現(xiàn) Copyright 7/5/2022 BMC Software, Inc27謝謝 謝謝22.7.57:53:557:537:5322.7.522.7.57:537:537:53:5522.7.522.7.57:53:552022年7月5日星期二7時(shí)53分55秒9、靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。4月-224月-22Monday, April 25, 202210、雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。04:14:3404:14:3404:144/25/2022 4:14:34 AM11、以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。4月-2204:14:3404:14A

29、pr-2225-Apr-2212、故人江海別，幾度隔山川。04:14:3404:14:3404:14Monday, April 25, 202213、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。4月-224月-2204:14:3404:14:34April 25, 202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。25 四月 20224:14:34 上午04:14:344月-2215、比不了得就不比，得不到的就不要。四月 224:14 上午4月-2204:14April 25, 202216、行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。2022/4/25 4:14:3404:14:3425 April 202217、做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。4:14:34 上午4:14 上午04:14:344月-229、沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。4月-224月-22Monday, April 25, 202210、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。04:14:3404:14:3404:144/25/2022 4:14:34 AM11、成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。4月-2204:14:3404:14Apr-2225-Apr-2212、世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份缺乏，可得無(wú)限完美。04:14:3404:14:3404:14Monday,