時光慢遞有限責任公司計劃書

1、企劃書企 業(yè) 名 稱：時光慢遞有限責任公司創(chuàng)業(yè)者姓名 ：林 慧學 號：1304213042班 級：13稅務會計3班電 話: 子 郵 箱：561895613通 信 地 址：廣西南寧市大學東路132號廣西國際商務職業(yè)技術學院目錄一、項目概述-31、慢遞的含義-32、慢遞的經(jīng)營現(xiàn)狀-3二、公司概述-41、公司宗旨-42、公司的名稱-43、公司的經(jīng)營理念-44、公司經(jīng)營策略-45、相對價值增值-56、儲存與運輸措施-5三、產(chǎn)品與服務-6（一）、慢遞業(yè)務-61、慢遞的流程-62、產(chǎn)品功能-6（二）、兼營業(yè)務-7四、市場分析-7（一）、關于慢遞的問卷調查-7（二）、市場描述-7（

2、三）、目標市場-71、慢遞信件市場-72、慢遞禮品市場-8（四）、營銷戰(zhàn)略-81、實體營銷-82、網(wǎng)絡營銷-9五、競爭分析-91、同行業(yè)競爭-92、消費者-93、SWOT分析-94、進入市場策略-10六、經(jīng)營策略-101、市場計劃-102、銷售促進決策-103、定價決策-114、品牌戰(zhàn)略-115、服務體系-11七、財務分析-111、融資模式-11 一、項目概述（一）慢遞的含義慢遞，是一種和普通郵局相同的信件投遞服務，唯一的區(qū)別是，投遞的時間由寄信人自己決定。慢遞是一種類似行為藝術的方式，提醒人們在快速發(fā)展的現(xiàn)代社會去關注自己的當下，目前在中國大城市已開始流行。（二）慢遞的經(jīng)營現(xiàn)狀慢遞公司由于其

3、創(chuàng)意經(jīng)營理念，被越來越多的消費者所喜愛。在追求效率的快節(jié)奏的生活方式的今天，慢遞則是靠溫暖創(chuàng)意與個性化的服務來吸引眼球。慢遞屬于創(chuàng)意服務產(chǎn)業(yè)，慢遞這個概念也是最近幾年才提出的，目前國內市場可以說是一塊等待開發(fā)的商業(yè)處女地。據(jù)了解，目前全國慢遞公司據(jù)不完全統(tǒng)計為：1.北京：熊貓慢遞2.廣州：吞吞慢遞、企鵝慢遞、超時空慢遞3.廈門：漂流慢遞、漁島慢遞、阿甘慢遞4.青島：青島郵電博物館“慢遞小站”、彩虹慢遞5.其他地區(qū)：長沙99熊貓慢遞、武漢羅克慢遞 、沈陽蝸牛慢遞、洛七慢遞。從統(tǒng)計顯示上看，目前國內的慢遞公司主要集中在發(fā)達城市，但在一些中小城市這項業(yè)務幾乎為空白，因此，具有廣闊的市場發(fā)展前景和空間

4、，競爭力較強。二、公司概述 （一）公司的宗旨 誠信經(jīng)營，服務第一（二）公司的名稱時光慢遞有限責任公司（三）公司經(jīng)營理念 公司提出了“留住溫馨美好的情懷，倡導個性化的生活方式”的經(jīng)營理念。慢遞讓習慣于快節(jié)奏的人群在某個特別的日子，在一個風景優(yōu)美的地方，留下自己人生的美好記憶。在微博和電子郵件盛行的數(shù)字化時代，慢遞提倡用傳統(tǒng)的筆紙來傳遞信息，以情感人。客戶將現(xiàn)在的心情與想法記錄下來，期待保存一種緩慢與寧靜，將書信交流作為一堂浪漫的心靈交流課程，等待若干年后的不期而遇或者坐在慢遞公司一邊品嘗咖啡，一邊讀著多年前寫的心語，充滿溫馨和感動。同時本公司也在不斷更新業(yè)務技術，由寫信逐步進軍到其他的相關業(yè)務，

5、如節(jié)日禮品的贈送、咖啡店、奶茶店等，多方位發(fā)展。本公司堅持“誠信為本、顧客至上的”的原則，讓消費者放心、滿意，以優(yōu)質的服務樹立良好的公司形象。（四）公司經(jīng)營策略 公司的目標人群包含各年齡階段，以畢業(yè)生、初入職場者、白領、情侶、父母等有強烈訴說愿望或對未來充滿憧憬的感性人群為重點目標對象。 目前我國的慢遞公司經(jīng)營模式比較單一，主要集中于信件。因此，本公司根據(jù)需要拓展業(yè)務范圍，如節(jié)日禮品、明信片等定時運送，在店鋪中發(fā)展多種經(jīng)營方式，如咖啡屋、書店、飾品店等。目前，公司遇到的困難主要有：1.儲存時間長，收貨人地址變更、人員變更2.物品的儲存時間和儲存空間限制3.經(jīng)營成本高4.慢遞業(yè)目前尚無嚴格的行業(yè)

6、規(guī)范與監(jiān)管，信件或其他物品在許多年后能否遞到收件人的手里，郵寄人的隱私能否得到保護，這些問題都只能倚賴店主的誠信與責任心。 對于上述面臨的問題，我們提出幾點解決措施：一、公司隨時保持與寄貨人、收貨人的聯(lián)系，如通過QQ、電話等多種方式不斷更新信息。二、完善公司章程，建立保險和賠償機制。三、降低成本，采用自主經(jīng)營的方式，拓展業(yè)務范圍（如在收件鋪面同時經(jīng)營咖啡館，飾品店，書店等）。四、為每一封信件或者物品設置一個獨有的查詢單號，通過這個單號，顧客可以追蹤信件、更改收件地址。五、加強對員工的管理，增強誠信教育，對違反公司規(guī)定的行為進行嚴厲處罰。（五）相對價值增值 對于處于“空巢”的老人來說，這更是一份

7、精神寄托；對于年青人特別是成為準媽媽、準爸爸的夫妻來說，他們有太多的話想要對未出生的寶寶訴說，通過慢遞，可以讓寶寶多年之后可以感受父母當年的苦心；對于兒童來說，他們的童年有著太多的奇思異想，把理想或童言寫出來，把純真定格在時間里。讓大家在快節(jié)奏的生活中放慢腳步，享受生活的溫馨和美好，將感情、期望、懷想等封存在信件、禮品、明信片中，給客戶的親人、朋友一個驚喜，重新找回遺失的美好。（六）存儲與運輸設施1.存儲設施公司在建立初期由于資金的限制將部分的倉儲放置于店鋪之內。A利用高架貨柜，提高單位面積的利用率。B將信件按照年份，與送貨地點進行分類儲存。1年之內為一個貨柜，并按照寄出的月份設立相應的小貨柜

8、；23年貨柜；3年以上貨柜。公司業(yè)務量增長到一定范圍之后，將部分倉儲業(yè)務進行外包，利用第三方的價格優(yōu)勢減輕公司自營的成本，將公司的主要人力、物力、財力集中于主要產(chǎn)品的經(jīng)營中。在長期的計劃中，公司將建立自營倉庫，并盡力做到每一個銷售分區(qū)都有自己的一個倉庫。2.運輸設施由于運輸設施經(jīng)營成本比較高，作為小型的企業(yè)，公司無力承擔如此大的開銷，因此，公司將運輸進行外包。通過外包簡化交易程序，降低成本，提升服務水平，提高企業(yè)形象。三、產(chǎn)品與服務 時光慢遞有限責任公司經(jīng)營的產(chǎn)品主要有兩種，一是慢遞業(yè)務，二是兼營產(chǎn)品。（一）慢遞業(yè)務 慢遞業(yè)務是公司的主營業(yè)務，圍繞慢遞的服務理念，建立于客戶的情感交流模式，提供

9、個性化的特色服務。1.慢遞的流程挑選明信片或者是所要贈送的禮品，到前臺付款，寫好祝福話語，最后交給前臺投遞。每封信當然是保密的，如果不是寄信人自己說起，工作人員也無從知曉信的內容。2.產(chǎn)品功能 顧客寄出的是愿望。明信片是給未來自己的一個留念，一份回憶，是給友人，親人，戀人的一個祝福，一份訴說。定期贈送的禮品是對于空巢老人，留守兒童，遇見困難的朋友一次心靈的安慰，一個難忘的回憶。（二）兼營業(yè)務兼營業(yè)務主要是為了降低收件鋪面的租金壓力，增強對于慢遞業(yè)務的宣傳。在顧客在店鋪內品咖啡以及其他娛樂的同時，看到我們的服務，體驗慢遞業(yè)務帶來的驚喜與感動。四、市場分析（一）關于慢遞的問卷調查慢遞屬于創(chuàng)意服務產(chǎn)

10、業(yè)，慢遞這個概念也是最近幾年才提出的，目前國內慢遞市場開發(fā)較少。為更好地了解和開發(fā)慢遞市場，為公司發(fā)展及決策提供科學依據(jù)，我們進行了網(wǎng)絡和實際的調研。在附錄中我們將展示一些機構針對慢遞進行的市場調查問卷結果，詳見附錄三。通過上述數(shù)據(jù)分析，我們了解到慢遞在中國發(fā)展有相當?shù)闹?，消費群體集中是年青人，他們對慢遞的這個創(chuàng)意有很強的興趣，并且愿意去嘗試，去消費。因此，公司要針對消費群體的消費心理去拓展市場。（二）市場描述慢遞公司成立需要的初期費用并不高，外加新穎的方法，貼心的服務，這項業(yè)務必定能吸引很多以大學生為主的年青人來體驗，并且加以推廣。另外慢遞市場在廣西暫未開發(fā)，市場潛力巨大。 （三）目標市

11、場1.慢遞信件市場 以畢業(yè)生、初入職場者、白領、情侶、父母等有強烈訴說愿望或對未來充滿憧憬的感性人群為重點目標對象。（通過介紹、引導以激發(fā)人們的寫信欲望）。年輕人群是最朝氣蓬勃的一個群體，感情正處于一個興奮期，對新鮮事物的好奇，也有對現(xiàn)狀的不滿，有盲目自滿與自我陶醉，也有對未來的憧憬。他們具有以下特征：1.有一定的支付能力。2.情感處在興奮時期 3.嘗鮮心理（好奇心）強。4.愿意相信他人。這樣的一種狀態(tài)需要一個可以排解心理壓力的位置，從某種程度上引導忙碌的都市人重新關注“時間”的意義。同時，兼顧各個年齡層的消費群體，對各種消費群體進行開發(fā)和維護。2.慢遞禮品市場 這個市場主要是針對特殊的節(jié)日里

12、不能回到親朋好友身邊親自送上祝?；蚴窍虢o某人送上特別的禮物等所開發(fā)的一個服務項目。我們?yōu)轭櫩退统龅牟粌H是一份禮品，更是一份關懷與感動。（四）銷售戰(zhàn)略 1.實體營銷 (1)公司將銷售總部設在廣西的首府南寧。目前擁有33座高校，以學生為消費主體的市場廣闊，企業(yè)眾多，中高收入人群相對較多，且位于中國東盟區(qū)的核心城市，交通發(fā)達，地理優(yōu)勢明顯。公司可利用這個平臺加強業(yè)務輻射，加大服務的宣傳和銷售。（2）公司創(chuàng)立之初，銷售的主要對象為各高校大學生，他們對新事物充滿好奇，易于接受，且有一定的支付能力。所以本公司選擇在高校校園拓展業(yè)務，通過同學加大宣傳力度，可以節(jié)約成本。公司發(fā)展壯大之后，在桂林、欽州、柳州

13、等中等城市設立分公司，建立覆蓋全區(qū)的銷售網(wǎng)點。(3)在外包裝或者明信片上附上公司的業(yè)務介紹。2.網(wǎng)絡營銷 在網(wǎng)上開設網(wǎng)店，對我們公司進行宣傳積極，并且發(fā)展網(wǎng)絡客戶。同時利用網(wǎng)絡與客戶聯(lián)絡溝通，并根據(jù)客戶的身份識別建立網(wǎng)上物品存儲分系統(tǒng)和物流跟蹤系統(tǒng)，便于查詢。五、競爭分析 （一）同行業(yè)競爭慢遞行業(yè)屬于一個新興行業(yè)，目前在廣西區(qū)域內還沒有相關機構，在區(qū)域內不存在同行業(yè)競爭情況，但由于該行業(yè)投資少，成本低，進入壁壘相對較低，存在著巨大競爭后續(xù)競爭。（二）消費者時光慢遞公司打造的是一個生活的體驗模式，所以必須為要目標群體的個性特點進行營銷策劃，以打造滿足消費者情感為主體進行宣傳和推廣。（三）SWOT

14、分析優(yōu)勢：1.第一個入住廣西市場新型服務行業(yè)；2.具有完善的管理團隊和合理的經(jīng)營模式;3.市場規(guī)模和潛力巨大；4.得到政府政策的優(yōu)惠和信貸的支持；5.選擇在廣西首府，地理位置優(yōu)越，消費人群多。劣勢：1.客戶認知度、忠誠度低；2.店鋪經(jīng)營成本較高，利潤低；3.與快遞業(yè)務存在一定業(yè)務沖突，市場占有率低。4.資費比普通郵政偏高，管理成本高和客戶關系維系程度大。機會：1.時代的進步，人們觀念的轉變，勢必會增加消費人群；2.慢遞服務能夠很好的滿足人們對未來的情感寄托；3.“慢遞”業(yè)務比“快遞”業(yè)務存在更大的市場，開拓價值更大。威脅：1.快遞行業(yè)越來越多被投資者所接受，必定會有許多后來者進入，構成同行業(yè)的

15、競爭；2.目前的目標群體還不夠成熟且不確定，消費習慣需要引導；3.顧客對公司誠信度的考慮。（四）進入市場策略對于一個進入市場壁壘低的服務行業(yè)，我們采取早期進入市場策略，提高產(chǎn)品服務質量，盡早拉開與后來進入者的區(qū)別，形成該行業(yè)的領導者。六、經(jīng)營策略 (一) 市場計劃第一步：立足廣西，將公司的慢遞服務主要集中在廣西高校進行推廣，并挖掘客戶對相關產(chǎn)品和服務的需求。第二步：鞏固公司在廣西市場的領導地位，并在廣西重要城市特別是旅游城市設立分公司，擴大服務網(wǎng)點。第三部：實施全國化戰(zhàn)略，開拓慢遞渠道，建立連鎖服務店。（二）銷售促進決策加強擴大公司知名度和影響力的宣傳工作，在報刊亭上刊登廣告、開辦相關欄目，并

16、發(fā)放廣告單頁。建立公司網(wǎng)站，通過網(wǎng)頁宣傳、推廣公司的服務，并為客戶提供網(wǎng)上咨詢服務。與廣西各高校保持聯(lián)系，建立一個對市場、對競爭對手反應靈敏、快捷的信息網(wǎng)絡體系。堅持以人為本，創(chuàng)建QQ群，并在網(wǎng)絡上開設服務網(wǎng)頁。如果出現(xiàn)信件被退回的情況，顧客可以找公司溝通交流。（三）定價決策慢遞的收費，基本上是中國郵政的常規(guī)費率加上額外的存放和代發(fā)費用。目前，每件要求在2012年遞送的慢郵加收10元，2013年遞送收12元，2014年14元，以此類推。這個費率不能反映保管和代發(fā)郵件的實際成本，隨著業(yè)務擴大，公司會考慮修改價格體系。（四）品牌戰(zhàn)略實施品牌戰(zhàn)略，加大宣傳工作和品牌經(jīng)營力度，擴大“時光慢遞”品牌的知名度和美譽度，使之成為廣西乃至全國慢遞行業(yè)的著名品牌。（五）服務體系“優(yōu)質服務”的觀念日益深入人心。慢遞市場的競爭不再僅僅是產(chǎn)品的競爭，更重要的是服務的競爭。公司將成立“客戶服務中心”，采用網(wǎng)絡遠程監(jiān)控、現(xiàn)場支持等服務手段，為客戶提供不間斷、全方位的服務，以實現(xiàn)客戶利益的最大化、公司收益的持續(xù)性。七、財務分析融資模式我公司注冊資本20萬元，具體的資金來源如下表： 融資模式融資金額結構比率風險投資5萬元25%銀行貸款（1年）5萬元25%團隊入股10萬元50%合計20萬元100%考慮到公司建設需要合理的負債率：公司向銀行貸款5萬元，期