淘寶推廣計劃淘寶運營與推廣店鋪規(guī)劃淘寶市場定位淘寶活動pptx

1、外貿(mào)三部網(wǎng)銷周恒ReSa店店鋪發(fā)鋪發(fā)展展計計劃與目劃與目標(biāo)標(biāo)Your own footer淘寶店淘寶店鋪規(guī)鋪規(guī)劃與運劃與運營營關(guān)于淘寶關(guān)于淘寶-市市場場與未來走向與未來走向錄3工作內(nèi)容工作內(nèi)容店店鋪鋪人人員員安排與安排與組織組織運運營規(guī)營規(guī)劃與店劃與店鋪鋪的不足的不足淘寶的發(fā)展趨勢及產(chǎn)品定位淘寶的發(fā)展趨勢及產(chǎn)品定位12345關(guān)于淘寶關(guān)于淘寶-市市場場與未來走向與未來走向 如果有人和你提起電子商務(wù)，大部分人第一反應(yīng)就是想到淘寶?；蛟S是因為其在中國電商界的影響力，或許是因為其為全國銷售量第一，也可能你也是淘寶這個大家庭中的一員。 淘寶自其2004年上線以來就受到廣大國內(nèi)人員的歡迎，其宗旨是為中國人

2、上網(wǎng)購物及交易提供了一個優(yōu)秀的平臺，打造了國內(nèi)領(lǐng)先的網(wǎng)上個人交易市場和網(wǎng)商社區(qū)，為全球數(shù)千萬會員提供網(wǎng)上商務(wù)服務(wù)。于是電子商務(wù)的火焰在中國燒的越來越厲害，這兩年不斷涌現(xiàn)出實力較強的電子商務(wù)公司，國內(nèi)許多小公司也都看好網(wǎng)上銷售的市場之大。所以不管是企業(yè)還是個人都會想去嘗試。綜上所訴，淘寶已經(jīng)有了自己的C2C和B2C平臺，加上阿里巴巴的B2B，再加上其擁有自己的聊天工具，支付平臺，網(wǎng)上銀行，物流體系，手機淘寶店鋪。今后必定會成為中國電子商務(wù)巨頭，也會帶動我國電子商務(wù)邁出一大步！店店鋪鋪人人員員安排與安排與組織組織4標(biāo)題標(biāo)題標(biāo)題標(biāo)題請輸入您的文字1設(shè)計/創(chuàng)意/美工標(biāo)題標(biāo)題2售前售后客服標(biāo)題標(biāo)題3訂單

3、處理/打包發(fā)貨標(biāo)題標(biāo)題營銷策劃/推廣 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計、以及產(chǎn)品描述工作 負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版 愛好視覺，對設(shè)計有天生的觸覺，追求完美。 熟悉淘寶寶貝上架、寶貝編輯及后臺編輯等功能。設(shè)計設(shè)計/ /創(chuàng)意創(chuàng)意/ /美工美工 通過聊天軟件，耐心回答客戶提出的各種問題，達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息。 熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，處理客戶要求，修改價格，管理店鋪等。 解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易。 為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務(wù)，并能解決一般投訴。 配合公司淘寶店鋪和獨立網(wǎng)站的推廣宣傳，在各種群和論壇發(fā)帖宣傳，推廣店鋪

4、。售前售后客服售前售后客服 按照要求對貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項，清點庫存 負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫、出庫、發(fā)貨包裝 準(zhǔn)備無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量等 登記商品出庫記錄 定期對庫房進(jìn)行盤點，做到能拍即有貨訂單處理訂單處理/ /打包發(fā)貨打包發(fā)貨( (暫時不需要暫時不需要) ) 1.負(fù)責(zé)公司淘寶店鋪的整體籌備、建設(shè)及團隊的組建、培訓(xùn)管理運營工作； 2.負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作； 3.負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后等經(jīng)營與管理工作； 4.負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護，保證店鋪正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名； 5.負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪

5、促銷活動方案； 6.負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；運營與推廣運營與推廣運營規(guī)劃與店鋪不足一：一： 運運營規(guī)營規(guī)劃劃1自身店鋪優(yōu)化自身店鋪優(yōu)化2多樣化促銷手段多樣化促銷手段3增加推廣力度增加推廣力度1 產(chǎn)品優(yōu)化：因淘寶在過去為吸引人氣，所以對于入駐店鋪并無嚴(yán)格要求，故商品質(zhì)量魚目混珠，造成淘寶在買家印象中一直口碑不佳，從09年開始，淘寶各種規(guī)則制度陸續(xù)出臺，表明了淘寶將大力整頓市場；故產(chǎn)品的質(zhì)量問題一定要嚴(yán)格把關(guān)。2 店鋪視覺優(yōu)化：網(wǎng)絡(luò)銷售不同，實體店鋪客戶通過直觀能夠了解產(chǎn)品，而網(wǎng)絡(luò)銷售，客戶了解產(chǎn)品的途徑主要是通過圖片展示及買賣雙方的溝通，而圖片展示尤為重要，假如圖片不能引起買家

6、的興趣及購買欲，那就不存在之后的溝通了。故在上架商品時，求精不求多，務(wù)必做到產(chǎn)品圖片精美，描述一目了然。3 商品更新優(yōu)化：新款上架，舊款下架一定要及時，新款一定要第一時間展示出來，先入為主，這點非常重要，當(dāng)其他賣家還沒有展開銷售，而自己已經(jīng)積累一定的銷量及人氣時，在競爭中將占據(jù)主導(dǎo)地位。而缺貨及停產(chǎn)的商品，一定要及時下架，以免客戶拍下之后無貨可發(fā)，給客戶留下不好的影響，影響后續(xù)交易。就拿我們當(dāng)季的秋裝來說，在當(dāng)季應(yīng)當(dāng)加大宣傳力度從而促進(jìn)銷售，避免出現(xiàn)過多的庫存。再就是寶貝關(guān)鍵詞的優(yōu)化，讓更多精準(zhǔn)顧客能夠搜索到店鋪寶貝。4 促銷活動醒目：當(dāng)?shù)赇佊写黉N活動時，一定要在店鋪中打出醒目的標(biāo)題，這樣，當(dāng)

7、客戶進(jìn)入店鋪之后，為享受到店鋪優(yōu)惠，會有更高的興致去挑選自己喜歡的商品，或者介紹朋友購買。主要體現(xiàn)在大幅海報、寶貝關(guān)聯(lián)銷售、同類寶貝、店慶促銷、反季促銷等。5 產(chǎn)品分類明確：當(dāng)一個店鋪產(chǎn)品雜亂無章的擺在客戶面前，就算再好的產(chǎn)品，客戶也不會有太大興致去花費大把精力和時間去慢慢挑選，所以，產(chǎn)品分類定位務(wù)必做到簡便，快捷，準(zhǔn)確，除產(chǎn)品大分類之外，可提供更多常用關(guān)鍵詞供客戶便捷操作。自身店自身店鋪優(yōu)鋪優(yōu)化化促銷節(jié)：在我們生活中處處可見，很多超市，商場，不定期會舉辦各種數(shù)不勝數(shù)的促銷活動，而淘寶店也不例外，除節(jié)假日外，店慶，周年慶，購物節(jié)，沖鉆沖冠，新款特價等等，總之，能想到的，就都用上。確保店鋪每天或

8、者經(jīng)常在“過節(jié)”產(chǎn)品搭配促銷：假如能夠?qū)⒁豢钐貎r促銷產(chǎn)品與其他商品搭配捆綁銷售，將會產(chǎn)生非常不錯的促銷效果，因為網(wǎng)購會產(chǎn)生郵費，而很多客戶在購買產(chǎn)品時，或者會考慮使用相同的郵費來購買更多的產(chǎn)品。可報名天天特價等一系列淘寶比較有名的活動，以較低的價格吸引顧客上門，并挑選和產(chǎn)品搭配性強的產(chǎn)品做關(guān)聯(lián)，從而獲得更大的利潤。滿就送：達(dá)到限額數(shù)量和價格，可以給予相應(yīng)折扣，能夠促使買家在購買沒有滿足限額時，去挑選更多可能需要的產(chǎn)品，達(dá)到促銷目的。包郵：郵費是網(wǎng)絡(luò)銷售中必然產(chǎn)生的資費，相對價值比較高的產(chǎn)品，可能郵費算不得什么，但是相對價值不算高的產(chǎn)品，包郵能對買家產(chǎn)生非常大的吸引力。這邊要注意一點，如果用戶申

9、請關(guān)于包郵產(chǎn)品的無理由退款，淘寶是不退還過去的郵費的，所以對于包郵產(chǎn)品的發(fā)貨和質(zhì)量一定要嚴(yán)格把關(guān)，避免不必要的損失會員積分制：采取會員積分制的好處在于，留住更多的回頭客，這種方式在很多商場超市連鎖店中都有采用，屢試不爽。（暫時不適合我們店鋪，在店鋪達(dá)到一定信譽等級的時候可以做）連鎖推廣制：當(dāng)一筆交易成功之后，可以采取這種方式，將買家轉(zhuǎn)化成為自己的推廣員，具體實施為：買家成交之后，可告知，以后每介紹一名顧客購買商品，可給予相應(yīng)提成，這樣，能夠激發(fā)每一位買家的推廣激情，將所有的客戶都能轉(zhuǎn)化成推銷員。多多樣樣化促化促銷銷手段手段1 直通車：最直接有效的淘寶站內(nèi)推廣方式，相應(yīng)的，推廣費用也不菲，在使用

10、直通車的同時，如何盡量做到花最少的錢達(dá)到更好的推廣效果，必須通過各種數(shù)據(jù)分析軟件和手段對關(guān)鍵詞，產(chǎn)品名稱進(jìn)行優(yōu)化，以達(dá)到最佳效果（直通車推廣產(chǎn)品，盡量推廣有銷售記錄的人氣商品。）2 淘寶客：淘寶客主要推廣方式是采取個人網(wǎng)站宣傳，自百度屏蔽淘寶搜索之后，淘客促銷效果銳減，但也依然能帶來一定流量，而且淘客推廣方式為成交計費，故依然為每位賣家的不二選擇，可以提升傭金的方式，激發(fā)淘客推廣激情。另可通過淘客平臺及BBS以高額傭金吸引更多淘客的加入。3 超級賣霸： 超級賣霸會不定期推出各種專場活動，推廣效果立竿見影，弊端為推廣成本較高，門檻也高，故需要有相應(yīng)的產(chǎn)品去支持，在店鋪中應(yīng)打造幾款高利潤的產(chǎn)品，通

11、過各種方式提高成交量，以應(yīng)對超級賣霸專場推廣活動的高額折扣。因超級賣霸專場活動門檻較高，且不易通過，故需要多關(guān)注，做到有相應(yīng)的活動，就一定要報名參加。4 鉆石展位：鉆石展位為淘寶首頁廣告位，其效果可想而知，但競價激烈，且必須推廣熱門產(chǎn)品，可針對自己銷售的產(chǎn)品做出調(diào)整。如店中有爆款，可考慮參加競價。淘江湖聚劃算：聚劃算為淘寶社區(qū)推出的推廣項目，報名產(chǎn)品需為原價5折以內(nèi)，且產(chǎn)品庫存量為1000件以上，一月內(nèi)不得修改，不得下架，故需酌情考慮。阿里媽媽：阿里媽媽提供大量個人站長廣告位出租，可根據(jù)不同產(chǎn)品，查找相應(yīng)網(wǎng)站，根據(jù)網(wǎng)站流量，與產(chǎn)品匹配度以及廣告位價格，選擇性購買。站外推廣：站外推廣主要有百度競

12、價，BBS宣傳等方式。分銷渠道拓展：可利用各種宣傳手段，招攬分銷商，一個好的分銷商，會達(dá)到意想不到的效果。增加推廣力度增加推廣力度因店鋪發(fā)展時間少，并且是以一個全新的品牌打造，所以店鋪前期款式不足、產(chǎn)品單一的硬傷不可避免。因和紅豆各部門談分銷，以自身產(chǎn)品為主推的前提下帶動銷售。店鋪沒有引流手段，寶貝標(biāo)題的優(yōu)化只能讓店鋪寶貝有一定幾率出現(xiàn)在用戶搜索的關(guān)鍵詞中，但是這個幾率很少。因我們是剛建立的新品牌，沒有知名度，不能通過搜索推廣相對廉價品牌名字進(jìn)入店鋪，所以前期應(yīng)該先出售些品牌知名度較高的產(chǎn)品減少推廣的費用。直通車的推廣，因我們現(xiàn)在的成品較少、款式少、產(chǎn)品只有襯衫類，所以現(xiàn)在開直通車無疑是燒錢，

13、起到的效果有限，很多推廣手段效果都不會很好。但是個人認(rèn)為因是起步階段，有些硬性支出還是要有的，店鋪的存活和每天的流量有密不可分的關(guān)系，可以適當(dāng)選出幾款主推配合活動和開車盡量完成一定的成交量，為以后報名免費活動的一些硬性要求做準(zhǔn)備。并且積累信譽度。利用資源-友情鏈接 別的部門的網(wǎng)銷部，比如IDF、紅豆居家等都有成熟的C店，可以利用他們成熟的平臺加入友情鏈接，吸引一部分客服到店鋪。淘寶銷售信譽最快的為虛擬充值類和小商品，店鋪可以做一些和服裝類有關(guān)的小商品讓店鋪信譽盡快提升起來。后期可當(dāng)小禮物贈送，增加顧客對店鋪的好感。運營規(guī)劃與店鋪不足二：店二：店鋪鋪不足不足店店鋪鋪人人員員安排與安排與組織組織標(biāo)

14、題1淘寶的發(fā)展趨勢標(biāo)題標(biāo)題標(biāo)題1產(chǎn)品定位發(fā)展趨勢發(fā)展趨勢0303年淘寶起步至年淘寶起步至0808年，淘寶為累積人氣及與其他競爭對手競爭，年，淘寶為累積人氣及與其他競爭對手競爭，淘寶對入駐店鋪無任何門檻及要求，也不收取任何費用，造成了淘寶對入駐店鋪無任何門檻及要求，也不收取任何費用，造成了入駐淘寶的店鋪過于泛濫，魚目混珠，造成了淘寶在買家心目中入駐淘寶的店鋪過于泛濫，魚目混珠，造成了淘寶在買家心目中口碑不佳，通俗的說，就是淘寶只買便宜貨，賣假貨?？诒患?，通俗的說，就是淘寶只買便宜貨，賣假貨。 發(fā)展至發(fā)展至0808年，淘寶已經(jīng)基本壟斷中國電子商務(wù)零售行業(yè)，于是，年，淘寶已經(jīng)基本壟斷中國電子商務(wù)零

15、售行業(yè)，于是，淘寶開始推出各種收費機制，由此，淘寶賣家由過去的地攤式經(jīng)淘寶開始推出各種收費機制，由此，淘寶賣家由過去的地攤式經(jīng)營，逐步轉(zhuǎn)變成公司型運營，具體表現(xiàn)為：過去淘寶店主只需要營，逐步轉(zhuǎn)變成公司型運營，具體表現(xiàn)為：過去淘寶店主只需要上架產(chǎn)品，即可展開銷售。而現(xiàn)在，淘寶競爭日趨激烈，推廣方上架產(chǎn)品，即可展開銷售。而現(xiàn)在，淘寶競爭日趨激烈，推廣方式多元化，故需更多專業(yè)知識，分工明細(xì)，團隊合作完成，現(xiàn)在式多元化，故需更多專業(yè)知識，分工明細(xì)，團隊合作完成，現(xiàn)在一個完整的淘寶運營團隊包括：店主（負(fù)責(zé)全盤運營），客服一個完整的淘寶運營團隊包括：店主（負(fù)責(zé)全盤運營），客服（商品上下架，售前引導(dǎo)，售后物

16、流跟蹤及售后問題處理），美（商品上下架，售前引導(dǎo)，售后物流跟蹤及售后問題處理），美工（店鋪裝修及商品拍攝，圖片處理），推廣（市場營銷）工（店鋪裝修及商品拍攝，圖片處理），推廣（市場營銷） 20112011年，淘寶推出大淘寶戰(zhàn)略口號，在逐步完善各環(huán)節(jié)的同時，年，淘寶推出大淘寶戰(zhàn)略口號，在逐步完善各環(huán)節(jié)的同時，淘寶也由過去混亂的市場，逐步規(guī)范，期間，淘寶推出各種新的淘寶也由過去混亂的市場，逐步規(guī)范，期間，淘寶推出各種新的規(guī)則制度，對淘寶店鋪進(jìn)行篩選，淘汰，再加之淘寶經(jīng)營成本的規(guī)則制度，對淘寶店鋪進(jìn)行篩選，淘汰，再加之淘寶經(jīng)營成本的逐步提升，不可避免的，淘寶店鋪將會進(jìn)行一次重新洗牌，如何逐步提升，不

17、可避免的，淘寶店鋪將會進(jìn)行一次重新洗牌，如何生存及謀求發(fā)展，是每個淘寶店主需要重新審視的問題。生存及謀求發(fā)展，是每個淘寶店主需要重新審視的問題。22店店鋪鋪人人員員安排與安排與組織組織標(biāo)題1淘寶的發(fā)展趨勢標(biāo)題2產(chǎn)品定位產(chǎn)品定位產(chǎn)品定位 作為一個經(jīng)營者，要尋求生存和發(fā)展，無疑需要從作為一個經(jīng)營者，要尋求生存和發(fā)展，無疑需要從2 2個方面入手，第個方面入手，第一，產(chǎn)品，第二，推廣宣傳。而這兩點，相輔相成，好的產(chǎn)品，需要一，產(chǎn)品，第二，推廣宣傳。而這兩點，相輔相成，好的產(chǎn)品，需要推廣宣傳才能銷售，而好的推廣宣傳產(chǎn)生的費用，又需要產(chǎn)品利潤去推廣宣傳才能銷售，而好的推廣宣傳產(chǎn)生的費用，又需要產(chǎn)品利潤去支

18、持。支持。 一款好的產(chǎn)品，能夠產(chǎn)生一定利潤，就能夠有一定的推廣費用的投入，一款好的產(chǎn)品，能夠產(chǎn)生一定利潤，就能夠有一定的推廣費用的投入，就能夠達(dá)到一定的推廣效果，也就能夠達(dá)到就能夠達(dá)到一定的推廣效果，也就能夠達(dá)到相應(yīng)的銷量。有了銷量，才能夠繼續(xù)投入推廣，由此進(jìn)入逐步上升的相應(yīng)的銷量。有了銷量，才能夠繼續(xù)投入推廣，由此進(jìn)入逐步上升的良性循環(huán)。良性循環(huán)。 而一款差的產(chǎn)品，利潤微薄，沒有足夠的資金投入推廣，也就無法產(chǎn)而一款差的產(chǎn)品，利潤微薄，沒有足夠的資金投入推廣，也就無法產(chǎn)生銷量，進(jìn)而造成產(chǎn)品滯銷，難以為繼。生銷量，進(jìn)而造成產(chǎn)品滯銷，難以為繼。 故產(chǎn)品的選擇和質(zhì)量，是一個店鋪能否持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。利潤由產(chǎn)品故產(chǎn)品的選擇和質(zhì)量，是一個店鋪能否持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。利潤由產(chǎn)品產(chǎn)生，而利潤又需要產(chǎn)品的支持，假如一款質(zhì)量不好的產(chǎn)品，可能能產(chǎn)生，而利潤又需要產(chǎn)品的支持，假如一款質(zhì)量不好的產(chǎn)品，可能能夠騙到買家一次，但是騙不了第二次，這類產(chǎn)品，是談不上持續(xù)發(fā)展夠騙到買家一次，但是