化工企業(yè)班組管理第一章課件

1、第一章緒論 基礎(chǔ)部44第一章企業(yè)班組管理 化工技師學(xué)院企業(yè)（Enterprise）是以滿足社會(huì)需要和獲得盈利為目的，依法從事商品生產(chǎn)、流通和服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，實(shí)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧，獨(dú)立享受權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的法人實(shí)體和市場(chǎng)競(jìng)爭主體 。 企業(yè)的概念企業(yè)的概念1現(xiàn)代企業(yè)是以滿足社會(huì)需要和獲得盈利為目的的經(jīng)濟(jì)實(shí)體 2、現(xiàn)代企業(yè)必須自主經(jīng)營和自負(fù)盈虧?？梢詮娜矫鎭砝斫猬F(xiàn)代企業(yè)3現(xiàn)代企業(yè)作為法人實(shí)體，必須具有法人地位。 企業(yè)管理就是按照社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律，對(duì)本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)，是管理科學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的有機(jī)結(jié)合.企業(yè)管理企業(yè)管理的概念二、二、企業(yè)企業(yè)管理的特點(diǎn)管理的特

2、點(diǎn) 在確定市場(chǎng)的需求和定位后，選擇最有價(jià)值的戰(zhàn)略在確定市場(chǎng)的需求和定位后，選擇最有價(jià)值的戰(zhàn)略1、目標(biāo)管理、目標(biāo)管理 3、文化性 企業(yè)企業(yè)管理的特點(diǎn)管理的特點(diǎn)2、人性化、人性化 “以人為本以人為本”的人性化管理。是健全企業(yè)體制的管的人性化管理。是健全企業(yè)體制的管 理理。企業(yè)文化建設(shè)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的重要途徑。企業(yè)文化建設(shè)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的重要途徑。文化存在的必然性文化存在的必然性海爾模式：制度與文化結(jié)合的典范海爾模式：制度與文化結(jié)合的典范 許多到海爾參觀的人反映：許多到海爾參觀的人反映：“海爾的許多口號(hào)我們海爾的許多口號(hào)我們都提過，很多制度我們也有，都提過，很多制度我們也有，為什么在我們企業(yè)沒有效為什么

3、在我們企業(yè)沒有效果，在海爾卻這么有效呢？果，在海爾卻這么有效呢？”很多人甚至認(rèn)為：很多人甚至認(rèn)為：“海爾海爾讓人參觀的都是讓人參觀的都是“公開部分公開部分”，還有許多管理的秘密是，還有許多管理的秘密是不公開的不公開的”。其實(shí)，這是天大的誤解。海爾成功的秘密。其實(shí)，這是天大的誤解。海爾成功的秘密就是沒有秘密。它不是靠一兩個(gè)管理秘訣搞管理，而是就是沒有秘密。它不是靠一兩個(gè)管理秘訣搞管理，而是靠靠“管理制度與企業(yè)文化緊密結(jié)合管理制度與企業(yè)文化緊密結(jié)合”構(gòu)成的管理體系。構(gòu)成的管理體系。這一體系運(yùn)行的具體模式是這一體系運(yùn)行的具體模式是“提出理念與價(jià)值觀；推出提出理念與價(jià)值觀；推出代表理念與價(jià)值觀的典型人

4、物與事件；在理念與價(jià)值觀代表理念與價(jià)值觀的典型人物與事件；在理念與價(jià)值觀指導(dǎo)下，制定保證這種人物與事件不斷涌現(xiàn)的制度與機(jī)指導(dǎo)下，制定保證這種人物與事件不斷涌現(xiàn)的制度與機(jī)制制”。正是最后形成的制度與機(jī)制，保證了員工對(duì)正是最后形成的制度與機(jī)制，保證了員工對(duì)“理理念與價(jià)值觀念與價(jià)值觀”廣泛接受并認(rèn)同。廣泛接受并認(rèn)同。 有人說，在企業(yè)規(guī)模較小時(shí)，用能人管理有人說，在企業(yè)規(guī)模較小時(shí)，用能人管理就可以；隨著規(guī)模的擴(kuò)大，必須上升到制度化就可以；隨著規(guī)模的擴(kuò)大，必須上升到制度化的管理；當(dāng)企業(yè)發(fā)展到超大規(guī)模的時(shí)候，則必的管理；當(dāng)企業(yè)發(fā)展到超大規(guī)模的時(shí)候，則必須使管理上升到文化與哲學(xué)層次，用理念、價(jià)須使管理上升到

5、文化與哲學(xué)層次，用理念、價(jià)值觀來統(tǒng)帥員工。值觀來統(tǒng)帥員工。 海爾的海爾的“管理三步曲管理三步曲”正是把企業(yè)文化和管理制正是把企業(yè)文化和管理制度相結(jié)合的典范度相結(jié)合的典范 。 員工的行為是員工理念系統(tǒng)、價(jià)值系統(tǒng)與員工所員工的行為是員工理念系統(tǒng)、價(jià)值系統(tǒng)與員工所處環(huán)境決定的。當(dāng)企業(yè)的環(huán)境與員工理念、價(jià)值系統(tǒng)處環(huán)境決定的。當(dāng)企業(yè)的環(huán)境與員工理念、價(jià)值系統(tǒng)相適應(yīng)時(shí)，員工就能做出符合企業(yè)需要的行為。而員相適應(yīng)時(shí)，員工就能做出符合企業(yè)需要的行為。而員工價(jià)值系統(tǒng)不是一成不變的，它在一定程度上又受所工價(jià)值系統(tǒng)不是一成不變的，它在一定程度上又受所處環(huán)境的影響。處環(huán)境的影響。人力資源管理人力資源管理流程管理流程管

6、理現(xiàn)代企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理的管理的內(nèi)容內(nèi)容三、三、 企業(yè)企業(yè)管理的內(nèi)容管理的內(nèi)容戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理1、戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略制定：戰(zhàn)略制定：戰(zhàn)略決策過戰(zhàn)略決策過程，制定目標(biāo)。程，制定目標(biāo)。戰(zhàn)略實(shí)施：戰(zhàn)略實(shí)施：戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略規(guī)劃、執(zhí)行和控制。執(zhí)行和控制。 環(huán)境分析：環(huán)境分析：企業(yè)實(shí)力分析：企業(yè)實(shí)力分析：提出問題提出問題: 確定目標(biāo)：確定目標(biāo)： 制定方案：制定方案： 評(píng)價(jià)方案。評(píng)價(jià)方案。 戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略制定步驟戰(zhàn)略制定步驟 巨人集團(tuán)巨人集團(tuán)的衰落，正是由于戰(zhàn)略的嚴(yán)重的衰落，正是由于戰(zhàn)略的嚴(yán)重失誤導(dǎo)致的，可以歸結(jié)為一句話：失誤導(dǎo)致的，可以歸結(jié)為一句話： 在沒有有在沒有有效的環(huán)境分析、穩(wěn)健的資

7、金保障和完善的管效的環(huán)境分析、穩(wěn)健的資金保障和完善的管理機(jī)制下，采取激進(jìn)的擴(kuò)張戰(zhàn)略。理機(jī)制下，采取激進(jìn)的擴(kuò)張戰(zhàn)略。 巨人集團(tuán)的失敗，最根本的，可以說是沒巨人集團(tuán)的失敗，最根本的，可以說是沒有一套為自己有一套為自己“量身訂做量身訂做”的戰(zhàn)略。所謂的戰(zhàn)略。所謂“量身訂做量身訂做”就是戰(zhàn)略選擇沒有適應(yīng)企業(yè)的就是戰(zhàn)略選擇沒有適應(yīng)企業(yè)的內(nèi)部條件和外部環(huán)境，沒有著眼于企業(yè)的長內(nèi)部條件和外部環(huán)境，沒有著眼于企業(yè)的長期生存和穩(wěn)定發(fā)展。決策沒有溶化在環(huán)境中，期生存和穩(wěn)定發(fā)展。決策沒有溶化在環(huán)境中，而是孤立于現(xiàn)實(shí)的。而是孤立于現(xiàn)實(shí)的。 2、人力資源管理、人力資源管理定期對(duì)關(guān)鍵人才進(jìn)行能力評(píng)估定期對(duì)關(guān)鍵人才進(jìn)行能力

8、評(píng)估建立人力資源規(guī)劃系統(tǒng)建立人力資源規(guī)劃系統(tǒng)對(duì)候選人才培養(yǎng)。對(duì)候選人才培養(yǎng)。理念管理理念管理 學(xué)習(xí)管理學(xué)習(xí)管理以人為本，主動(dòng)關(guān)心愛護(hù)員工。以人為本，主動(dòng)關(guān)心愛護(hù)員工。人員配置管理人員配置管理績效管理績效管理通過績效管理實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)雙贏。通過績效管理實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)雙贏。人本管理人本管理（二）人力資源管理（二）人力資源管理2.2.績效管理績效管理分粥的故事，令人回味無窮。分粥的故事，令人回味無窮。故事說，有故事說，有7個(gè)人住在一起，每天共食一鍋粥，個(gè)人住在一起，每天共食一鍋粥，因人多粥少，爭先恐后，秩序混亂，還互相埋怨，心因人多粥少，爭先恐后，秩序混亂，還互相埋怨，心存芥蒂。于是，他們想辦法解決

9、每天的吃飯問題存芥蒂。于是，他們想辦法解決每天的吃飯問題怎樣公平合理地分食一鍋粥。怎樣公平合理地分食一鍋粥。他們?cè)囼?yàn)了不同的方法：他們?cè)囼?yàn)了不同的方法：第一種方法：第一種方法：指定一個(gè)人分粥，很快大家就發(fā)現(xiàn)，這指定一個(gè)人分粥，很快大家就發(fā)現(xiàn)，這個(gè)人為自己分的粥最多，于是又換了一個(gè)人，結(jié)果總個(gè)人為自己分的粥最多，于是又換了一個(gè)人，結(jié)果總是主持分粥的人碗里的粥最多最好；是主持分粥的人碗里的粥最多最好；第二種方法：第二種方法：大家輪流主持分粥，每人一天，雖然大家輪流主持分粥，每人一天，雖然看起來平等了，但是幾乎每周下來，他們只有一天看起來平等了，但是幾乎每周下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那

10、一天；是飽的，就是自己分粥的那一天；第三種方法：第三種方法：推選出一個(gè)人來分粥，開始這位品德推選出一個(gè)人來分粥，開始這位品德尚屬上乘的人還能公平分粥，但沒多久，他開始為尚屬上乘的人還能公平分粥，但沒多久，他開始為自己和溜須拍馬的人多分，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙瘴自己和溜須拍馬的人多分，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙瘴氣；氣；第四種方法：第四種方法：選舉一個(gè)分粥委員會(huì)和一個(gè)監(jiān)督委員選舉一個(gè)分粥委員會(huì)和一個(gè)監(jiān)督委員會(huì)，形成監(jiān)督和制約機(jī)制，公平基本上做到了，可會(huì)，形成監(jiān)督和制約機(jī)制，公平基本上做到了，可是等互相扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的，大家也是等互相扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的，大家也很不滿意；很不滿意；第五種方

11、法：第五種方法：輪流分粥，而分粥的人要等到其輪流分粥，而分粥的人要等到其他人都挑完后才能取剩下的最后一碗。他人都挑完后才能取剩下的最后一碗。 令人驚奇的是，采用此辦法后，七只碗里的粥每次都幾乎一樣多，即便偶有不均，各人也認(rèn)了，大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。分粥，本來是一項(xiàng)簡單的小事。但是，俗話說“民以食為天”，分粥關(guān)系到7個(gè)人的切身利益，對(duì)管理者來說，又是一項(xiàng)大事。 無規(guī)矩?zé)o以成方圓無規(guī)矩?zé)o以成方圓 同樣是同樣是7 7個(gè)人，不同的分配制度，就個(gè)人，不同的分配制度，就會(huì)有不同的風(fēng)氣。所以一個(gè)企業(yè)如果有會(huì)有不同的風(fēng)氣。所以一個(gè)企業(yè)如果有不好的工作風(fēng)氣，一定是機(jī)制的問題，不好的工作風(fēng)氣，一定

12、是機(jī)制的問題，一定是沒有完全公平、公正、公開，沒一定是沒有完全公平、公正、公開，沒有嚴(yán)格的獎(jiǎng)勤罰懶。如果制定這樣的制有嚴(yán)格的獎(jiǎng)勤罰懶。如果制定這樣的制度，是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)需要考慮的問題。度，是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)需要考慮的問題。 它是精神層面的績效管理；目標(biāo)是引導(dǎo)和它是精神層面的績效管理；目標(biāo)是引導(dǎo)和激勵(lì)，理念的引導(dǎo)相對(duì)于制度管理，是軟管理；激勵(lì)，理念的引導(dǎo)相對(duì)于制度管理，是軟管理；完善績效考評(píng)和激勵(lì)機(jī)制是硬管理。完善績效考評(píng)和激勵(lì)機(jī)制是硬管理。案例：案例：斯通先生是如何激勵(lì)員工的？斯通先生是如何激勵(lì)員工的？ B績效管理的關(guān)鍵是理念管理績效管理的關(guān)鍵是理念管理其一，以人為本，不斷提高企業(yè)員工的素質(zhì)。其一，以人為

13、本，不斷提高企業(yè)員工的素質(zhì)。 其二，企業(yè)管理者應(yīng)主動(dòng)關(guān)心愛護(hù)員工。其二，企業(yè)管理者應(yīng)主動(dòng)關(guān)心愛護(hù)員工。C.人本管理人本管理3、流程管理、流程管理一組將輸入一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)的相互關(guān)聯(lián)或相互作用或相互作用的活動(dòng)。的活動(dòng)。 流程主要解決流程主要解決怎么做的問題，怎么做的問題，管理需要通過管理需要通過流程來實(shí)現(xiàn)，流程來實(shí)現(xiàn)，流程管理的好，流程管理的好，企業(yè)執(zhí)行力就企業(yè)執(zhí)行力就高，企業(yè)成功高，企業(yè)成功的概率就大。的概率就大。 流程流程 流程管理流程管理也許有人會(huì)不解，這一點(diǎn)發(fā)現(xiàn)就可以獲得嘉獎(jiǎng)，這位也許有人會(huì)不解，這一點(diǎn)發(fā)現(xiàn)就可以獲得嘉獎(jiǎng)，這位軍官真是得了個(gè)大便宜。其實(shí)其言差矣。從

14、管理的角軍官真是得了個(gè)大便宜。其實(shí)其言差矣。從管理的角度看，此舉大大提高了管理的效率（用最少的投入獲度看，此舉大大提高了管理的效率（用最少的投入獲得最大的產(chǎn)出），軍隊(duì)因此可以節(jié)省相當(dāng)?shù)馁Y源（如得最大的產(chǎn)出），軍隊(duì)因此可以節(jié)省相當(dāng)?shù)馁Y源（如如果每一門炮少使用一個(gè)人的話）。如果節(jié)省的人力如果每一門炮少使用一個(gè)人的話）。如果節(jié)省的人力在另外的崗位上工作，又可以獲得額外的收益。從組在另外的崗位上工作，又可以獲得額外的收益。從組織的角度來進(jìn)一步分析，這實(shí)際上是一個(gè)組織工作系織的角度來進(jìn)一步分析，這實(shí)際上是一個(gè)組織工作系統(tǒng)的優(yōu)化過程。統(tǒng)的優(yōu)化過程?！叭说闷涫?，事得其人；人盡其才，人得其事，事得其人；人盡其

15、才，事盡其功事盡其功”。在每一個(gè)企業(yè)組織中，完善的組織結(jié)構(gòu)在每一個(gè)企業(yè)組織中，完善的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和合理運(yùn)作的目標(biāo)就是這十六字方針。反觀目前設(shè)計(jì)和合理運(yùn)作的目標(biāo)就是這十六字方針。反觀目前許多企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，許多企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，“不拉馬的士兵不拉馬的士兵”隨處可見，隨處可見，我們的企業(yè)又如何能夠高效發(fā)展呢我們的企業(yè)又如何能夠高效發(fā)展呢？（濫竽充數(shù)）？（濫竽充數(shù)） 現(xiàn)行的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式，現(xiàn)行的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式， 跟企業(yè)的組織規(guī)跟企業(yè)的組織規(guī)模、行業(yè)特點(diǎn)有很大關(guān)系。針對(duì)化工企業(yè)來說，模、行業(yè)特點(diǎn)有很大關(guān)系。針對(duì)化工企業(yè)來說，一般按企業(yè)大小，通行的有幾種組織形式。一般按企業(yè)大小，通行的有幾種組織形式。 我們現(xiàn)將實(shí)際中普遍存在的幾種組織結(jié)構(gòu)類我們現(xiàn)將實(shí)際中普遍存在的幾種組織結(jié)構(gòu)類型介紹如下頁：型介紹如下頁：總經(jīng)理總經(jīng)理生產(chǎn)部門生產(chǎn)部門生產(chǎn)部門生產(chǎn)部門生產(chǎn)部門生產(chǎn)部門職能部門職能部門職能部門職能部門職能組職能組職能組職能組生產(chǎn)班組生產(chǎn)班組生產(chǎn)班組生產(chǎn)班組生產(chǎn)班組生產(chǎn)班組總經(jīng)理總經(jīng)理事業(yè)部事業(yè)部A事業(yè)部事業(yè)部B事業(yè)部事業(yè)部C職能部門職能部門職能部門職能部門品控品控生產(chǎn)生產(chǎn)銷售銷售品控品控生產(chǎn)