XXX集團(tuán)有限公司協(xié)同商務(wù)建設(shè)

1、 XXXXXX 集團(tuán)有限公司集團(tuán)有限公司OAOA 協(xié)同辦公系統(tǒng)協(xié)同辦公系統(tǒng)建設(shè)方案Submitted By Weaver Software聯(lián)系人 王晨志泛微銷售經(jīng)理中國上海東方路 710 號湯臣國際金融大廈 7 層郵政編碼：200122電話：+86 21 68762323傳真：+86 21 68762121手機(jī)：+86 21郵：目錄目錄第一部分 項目背景.4一、XXX 集團(tuán)介紹.4二、XXX 集團(tuán)需求分析.4三、XXX 集團(tuán)目前面臨的主要問題.5第二部分 XXX 集團(tuán)總體 IT 規(guī)劃.6一、XXX 集團(tuán)協(xié)同商務(wù)的總體目標(biāo).6二、XXX 集團(tuán)協(xié)同商務(wù)采用的技術(shù)路線.8第

2、三部分 XXX 集團(tuán)協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)總體功能介紹.11一、XXX 集團(tuán)協(xié)同商務(wù)總體框架 .11二、建立協(xié)作與信息共享社區(qū).13（一）建立 XXX 集團(tuán)信息中心.13（二）BBS：.13（三）新聞以及公告的管理：.14（四）內(nèi)部內(nèi)部電子刊物.15三、公文管理.16（一）收文管理.16（二）發(fā)文管理.17四、知識管理.18（一）基礎(chǔ)功能.20（二）自定義功能.23（三）分析功能.24（三）協(xié)同功能.24五、XXX 集團(tuán)數(shù)據(jù)中心.25（一）基礎(chǔ)功能介紹.25（二）下屬企業(yè)管理模塊.26（三）下屬企業(yè)數(shù)據(jù)錄入模塊：.27（四）下屬企業(yè)文檔管理模塊.28（五）下屬企業(yè)工作流管理模塊.28（六）報表生成模塊.

3、28五、XXX 集團(tuán)審批中心.30（一）XXX 審批工作流的類型分析 .30（二）審批流程的定義 .31（三）流程的統(tǒng)計與監(jiān)控.31（四）審批中心流程功能分布.31六、內(nèi)外部網(wǎng)站的管理.32（一）功能介紹.32（二）外網(wǎng)的掛接.33第四部分 XXX 集團(tuán)協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境及安全性.35一、硬件環(huán)境 .35二、軟件環(huán)境 .35三、系統(tǒng)內(nèi)外網(wǎng)應(yīng)用解決方案.36四、系統(tǒng)維護(hù)及未來擴(kuò)展 .39引言引言泛微很 榮幸有機(jī)會為 XXX 集團(tuán)提供本次協(xié)同商務(wù)建設(shè)項目的協(xié)同解決方案，我們將盡力發(fā)揮泛微的技術(shù)優(yōu)勢和業(yè)界經(jīng)驗，以咨詢平臺應(yīng)用服務(wù)咨詢平臺應(yīng)用服務(wù)的多維模式為 XXX 集團(tuán)提供盡可能完善和先進(jìn)的解決方

4、案。我們真誠地希望 XXX 集團(tuán)能滿意我們的工作。同時，我們也期待著與 XXX 集團(tuán)建立長期的信息化建設(shè)戰(zhàn)略合作關(guān)系，為 XXX 集團(tuán)的信息化建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)，用我們的技術(shù)實力和管理實施經(jīng)驗使 XXX 集團(tuán)綜合管理水平達(dá)到國內(nèi)同類企業(yè)領(lǐng)先地位，并逐步與國際同類機(jī)構(gòu)先進(jìn)水平接軌，在 XXX 集團(tuán)不斷創(chuàng)新，探索自身發(fā)展新路的過程中提供我們完善和先進(jìn)的服務(wù)。泛微為 XXX 集團(tuán)建立的協(xié)同商務(wù)解決方案基于泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng) e-cology，泛微將根據(jù)對 XXX 集團(tuán)的系統(tǒng)建設(shè)需求的詳細(xì)分析，本文案在協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)的功能體系基礎(chǔ)上提出的解決方案。（e-cology 的原意是“生態(tài)學(xué)、環(huán)境適應(yīng)學(xué)”的意思。

5、泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)取名 e-cology 正是我們對產(chǎn)品發(fā)展和企業(yè)信息化建設(shè)方向的認(rèn)識。將來的信息化企業(yè)不僅僅是一個高度集成的電子化組織，更是一個運(yùn)作良好的生態(tài)系統(tǒng)，是一個可以通過對內(nèi)外部資源的吸收來進(jìn)行自身動態(tài)調(diào)整和外部環(huán)境適應(yīng)，從而實現(xiàn)整體的創(chuàng)新、成長和進(jìn)化的生命實體。泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)以知識管理為核心營養(yǎng)，協(xié)同運(yùn)作為進(jìn)化手段，使企業(yè)的資源融會貫通，吐故納新，始終以嶄新的形象生機(jī)勃勃地面對多變的外界環(huán)境。）泛微的解決方案主要是分為兩個方面進(jìn)行闡述：一、從組織與管理角度：管理軟件不單單是軟件與技術(shù)的問題，很重要的從企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)與管理方法上去完善。泛微將在方案中詳細(xì)闡述如何改善企業(yè)的管理方法，建

6、立一定的應(yīng)用基礎(chǔ)，保證 XXX 集團(tuán)的信息化順利實施和達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。二、從技術(shù)角度：由于協(xié)同商務(wù)將作為 XXX 集團(tuán)的信息與數(shù)據(jù)、應(yīng)用系統(tǒng)的集成平臺。因此必須考慮到以后與其他系統(tǒng)的集成問題，由于 XXX 集團(tuán)的企業(yè)情況，建設(shè)協(xié)同商務(wù)的同時將遵循：1、安全性原則：2、效率原則：3、擴(kuò)展性、開放性以及集成性原則閱讀說明：關(guān)鍵詞：協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)信息門戶（EIP），基于Web架構(gòu)，辦公共自動化（OA），知識管理(KM)，協(xié)同，信息孤島，工作流程；縮略語：泛微上海泛微軟件有限公司，XXX集團(tuán)XXX集團(tuán)有限公司，ecology泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)；第一部分第一部分 項目背景項目背景一、一、XXX 集團(tuán)介

7、紹集團(tuán)介紹XXX（集團(tuán)）有限公司是中國500強(qiáng)企業(yè)之一，擁有上百家的下屬與關(guān)聯(lián)企業(yè)，是中國民營企業(yè)的成功的典范。中國企業(yè)聯(lián)合會和企業(yè)家協(xié)會對“中國企業(yè)500強(qiáng)”的排序中，XXX集團(tuán)名列前茅。XXX集團(tuán)充分認(rèn)識到在網(wǎng)絡(luò)時代里，企業(yè)的管理重點已從物流、資金流逐漸向信息流跨越，信息流更多地體現(xiàn)為電子文檔，它的交互性能有效改善辦公的效率，而“辦公”實際上又是通過企業(yè)內(nèi)部人與人、人與部門、部門之間信息的收集、組織、共享、傳播等行為的協(xié)調(diào)來實現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)的過程。因此，也正是基于這種狀況，XXX集團(tuán)的管理層需要不斷地嘗試著各種各樣的改革，需要引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)行管理思想管理方法，而泛微的e-cology的協(xié)同

8、辦公系統(tǒng)正是控制管理信息流的直接手段，辦公自動化能夠幫助我們對信息流進(jìn)行科學(xué)合理的控制，提高辦公效率。XXX集團(tuán)目前正在進(jìn)行三次創(chuàng)業(yè)， XXX將在未來成為一個國際化的企業(yè)，進(jìn)入世界500強(qiáng)。 二、二、XXX 集團(tuán)需求分析集團(tuán)需求分析目前，XXX集團(tuán)有限公司（以下簡稱“XXX集團(tuán)”）的組織機(jī)構(gòu)、人員層次、辦公環(huán)境及業(yè)務(wù)系統(tǒng)比較復(fù)雜，缺乏一個統(tǒng)一的信息獲取、發(fā)布和共享的平臺，存在著信息滯后、多途徑、不一致的現(xiàn)象，影響了全集團(tuán)的運(yùn)作效率，尤其是影響了領(lǐng)導(dǎo)層的決策和XXX集團(tuán)的響應(yīng)能力。為系統(tǒng)地推進(jìn)管理工作的制度化、規(guī)范化和高效化，發(fā)揮集團(tuán)整體優(yōu)勢，實現(xiàn)快速市場反應(yīng)，迫切需要建設(shè)一個高效、開放的知識共

9、享和信息交互的統(tǒng)一信息平臺。（一）、（一）、XXX集團(tuán)的集團(tuán)特點分析集團(tuán)的集團(tuán)特點分析 1、地域分布廣泛。本集團(tuán)下屬企業(yè)分布于XXX、上海、杭州，管理上存在一定的時間與空間的限制。2、行業(yè)涵蓋多。本集團(tuán)下屬公司涵蓋了多種行業(yè)，有磁性材料、影視娛樂、旅游、貿(mào)易、戰(zhàn)略投資等各行業(yè)，管理比較的松散等；3、各子公司、合資公司與集團(tuán)之間的緊密程度不同，對信息開放程度要求也不同；4、員工的計算機(jī)應(yīng)用水平參差不齊；5、集團(tuán)公司作為管理決策者，有大量的公文及數(shù)據(jù)材料向下傳達(dá)，同時又需要收集統(tǒng)計各個子公司的各種報表和數(shù)據(jù)材料；6、企業(yè)的角色定位在“集團(tuán)管理公司”，向“投資管理公司”邁進(jìn)。（二）、從集團(tuán)的管理角度

10、分析（二）、從集團(tuán)的管理角度分析1、加強(qiáng)對下屬公司的管理力度。通過建設(shè)集團(tuán)化的管理平臺，將所有的信息都匯總在整個集團(tuán)信息平臺上，從財務(wù)、人員、項目等各個角度實現(xiàn)對下屬企業(yè)的運(yùn)行監(jiān)督與管理。2、建設(shè)知識型的 XXX 集團(tuán)。對于知識時代的企業(yè)，其終極目標(biāo)當(dāng)然是要成為知識使能型企業(yè)。人們借助知識挖掘、知識推理、決策支持等技術(shù)更好地完成日常工作；企業(yè)也將通過不間斷地學(xué)習(xí)來培育和創(chuàng)新知識。最終，企業(yè)不僅在戰(zhàn)略思維、運(yùn)營效率、以及服務(wù)質(zhì)量等方面得到大大改善加強(qiáng)集團(tuán)項目的力度。三、三、XXX 集團(tuán)目前面臨的主要問題集團(tuán)目前面臨的主要問題對于XXX這樣的大型集團(tuán)企業(yè)，由于管理環(huán)節(jié)眾多，對資源管理配置、效率提升

11、具有較高的要求，作為集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)人?？紤]如下的困惑： 1、集團(tuán)化的辦公可控制性，集團(tuán)對于分公司的運(yùn)轉(zhuǎn)情況不能夠及時的獲悉。2、管理工作中公文和會議繁多、請示匯報程序復(fù)雜。3、辦公成本費用較高，但工作效率不明顯。4、內(nèi)部辦公受距離的限制，無法隨時了解內(nèi)部的動態(tài)。5、內(nèi)部員工之間的信息交流不方便，領(lǐng)導(dǎo)決策難以集思廣益。6、如何提高整體運(yùn)營效率，降低運(yùn)營費用，增加收入能力；7、如何保持現(xiàn)有優(yōu)勢的同時，增加新的增長點；8、應(yīng)用何種策略來面對日趨嚴(yán)酷的競爭；9、下屬公司的經(jīng)營指標(biāo)總是遲遲得不到準(zhǔn)確和及時的信息;10、不能很清楚的了解整個集團(tuán)人力資源結(jié)構(gòu)是否合理;11、集團(tuán)的戰(zhàn)略得不到統(tǒng)一貫徹;12、集

12、團(tuán)的決議執(zhí)行結(jié)果不能及時得到反饋;13、下屬公司同樣不能與集團(tuán)公司進(jìn)行有效溝通;14、拿到的財務(wù)數(shù)據(jù)總是慢到影響整個集團(tuán)決策;15、怎么樣統(tǒng)一整個集團(tuán)公司的文化和企業(yè)理念;XXX 集團(tuán)需要有一套集團(tuán)管理平臺幫助集團(tuán)公司有效的解決這些問題,泛微協(xié)同企業(yè)集團(tuán)管理解決方案為整個集團(tuán)公司提供一個統(tǒng)一的平臺讓下屬公司的經(jīng)營情況能夠?qū)崟r進(jìn)行反映并統(tǒng)一管理.第二部分第二部分 XXXXXX 集團(tuán)總體集團(tuán)總體 ITIT 規(guī)劃規(guī)劃一、一、 XXX 集團(tuán)協(xié)同商務(wù)的總體目標(biāo)集團(tuán)協(xié)同商務(wù)的總體目標(biāo) （一）總體目標(biāo)：（一）總體目標(biāo)：構(gòu)建一個切合本企業(yè)現(xiàn)狀和長遠(yuǎn)發(fā)展需要的信息化平臺，進(jìn)一步提高集團(tuán)辦公效率，優(yōu)化管理質(zhì)量，降

13、低運(yùn)營成本，同國際規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式接軌，提高服務(wù)水平及響應(yīng)速度，在日趨激烈的競爭環(huán)境下保持和提高企業(yè)的競爭力；通過集團(tuán)公司的信息化平臺建設(shè)，促進(jìn)下屬子公司轉(zhuǎn)變運(yùn)營觀念，正視市場競爭，并進(jìn)行信息化改革。 （1)1) 集團(tuán)公司知識的協(xié)同共享、利用和創(chuàng)新集團(tuán)公司知識的協(xié)同共享、利用和創(chuàng)新 集團(tuán)公司部門繁多，人員較多，如何有效的管理和利用公司內(nèi)部的顯性，最重要的是公司員工頭腦中的隱性知識是建立一個學(xué)習(xí)增長型組織的關(guān)鍵因素。泛微企業(yè)集團(tuán)協(xié)同管理中的 e-Doc 提供了全面知識管理的框架，允許企業(yè)在任何地點和時間張貼、存儲和創(chuàng)建文檔并共享信息。結(jié)合企業(yè)信息門戶 EIP，通過角色設(shè)置和權(quán)限控制使不同

14、職位的人員看到不同的文檔信息。公司的每位員工都在自己的門戶中積累知識，并與大家共享自己在各方面的經(jīng)驗和知識。（2)2) 搭建一個電子化的運(yùn)行企業(yè)搭建一個電子化的運(yùn)行企業(yè)XXX 集團(tuán)由于企業(yè)規(guī)模龐大，部門設(shè)置比較多。管理結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜。企業(yè)內(nèi)部的各項事務(wù)性審批流程比較多，在企業(yè)管理型企業(yè)運(yùn)作過程中，經(jīng)常牽涉到相互的信息溝通與交流。依靠原由的郵件、電話以及人員的傳遞已經(jīng)完全不適應(yīng)現(xiàn)在的管理節(jié)奏，企業(yè)的運(yùn)作效率也相對降低。（3)3) 協(xié)同的項目管理協(xié)同的項目管理: :項目立項、審核、執(zhí)行、結(jié)束全程監(jiān)控項目立項、審核、執(zhí)行、結(jié)束全程監(jiān)控項目是具有明確周期的一次性任務(wù)，項目進(jìn)行的過程中涉及到項目人員、項目

15、進(jìn)度控制、項目成本控制等關(guān)鍵性因素。泛微企業(yè)集團(tuán)協(xié)同管理的 e-Project 結(jié)合 e-HRM 和 e-Workflow 可完成對項目人員的任務(wù)分配及任務(wù)到達(dá)通知，項目經(jīng)理登陸自己的門戶可查看項目的人力、進(jìn)度、財務(wù)等信息，分析相關(guān)因素及時作出調(diào)整，實現(xiàn)了項目從立項、審核、執(zhí)行、結(jié)束的全程調(diào)控。（4)4) 集團(tuán)數(shù)據(jù)中心動態(tài)提取下屬子公司各項數(shù)據(jù)集團(tuán)數(shù)據(jù)中心動態(tài)提取下屬子公司各項數(shù)據(jù)泛微企業(yè)集團(tuán)協(xié)同管理解決方案的集團(tuán)數(shù)據(jù)中心包括五大功能模塊：輸入報表管理、報表條件管理、輸出報表管理、報表數(shù)據(jù)錄入、報表錄入監(jiān)控。下屬公司可通過相應(yīng)的接口遞交及查看總部要求上傳的數(shù)據(jù)，總部可實時匯總下屬公司財務(wù)、生產(chǎn)

16、、銷售、人事、成本、收益等方面的數(shù)據(jù)，并利用集團(tuán)數(shù)據(jù)中心提供報表分析工具來對下屬公司的營運(yùn)生成各種報表協(xié)助集團(tuán)管理者作出分析和決策。（二）遵循原則：（二）遵循原則：（1） 總體規(guī)劃，分步實施，逐步升級，不斷優(yōu)化；總體規(guī)劃，分步實施，逐步升級，不斷優(yōu)化；信息系統(tǒng)的建設(shè)是一個長期和循序漸進(jìn)的過程，XXX 集團(tuán)在開展信息化之前，首先必須明確信息化的目標(biāo)，目標(biāo)不宜過去遠(yuǎn)大，需要結(jié)合公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)制定。 擴(kuò)展至下屬 10 家子公司（XXXX）完善階段擴(kuò)展至其它（本地及駐外）下屬企業(yè)，爭取覆蓋90%下屬企業(yè)，做到集團(tuán)范圍內(nèi)信息暢通集團(tuán)協(xié)同辦公搭建完成，實現(xiàn)全集團(tuán)內(nèi)部信息間交流。第一階段第二階段第三階段

17、第四階段集團(tuán)總部及下屬子、孫級公司、孫公司部門或分廠，即最多四層，第一期先以集團(tuán)總部及一家大型子公司（東磁集團(tuán)）作為試點，實施取得經(jīng)驗后有序向其它子公司推廣。（2） 管理改造，技術(shù)支持。 “管理為主，技術(shù)為用”。企業(yè)信息化只有與管理的改造相結(jié)合，與企業(yè)的機(jī)制改革、流程再造、組織架構(gòu)相配套，才能取得預(yù)期的效果。國務(wù)院副總理吳邦國在某推進(jìn)企業(yè)信息化現(xiàn)場會上的一席話發(fā)人深省，“如果那些不適應(yīng)信息化時代要求的傳統(tǒng)的管理體制不改革、老的組織結(jié)構(gòu)不整合、落后的機(jī)制不轉(zhuǎn)變、陳舊的設(shè)備不改造，僅僅采用了計算機(jī)，上了互聯(lián)網(wǎng)，信息化的優(yōu)勢也難以發(fā)揮，企業(yè)的管理水平也難以提高。”一方面，我們要用科學(xué)的管理理念指導(dǎo)企

18、業(yè)的信息化建設(shè)；另一方面，要利用信息技術(shù)提升管理水平，提高（2）安全性原則）安全性原則考慮 XXX 集團(tuán)在 xxx 以及在上海企業(yè)界的知名度，保密性要求高，企業(yè)信息化過程需要高度重安全性。包括從管理、從軟件選擇、從技術(shù)等多個方面保證安全。（3）效益原則）效益原則考慮 XXX 處于快速發(fā)展階段，不同階段對信息化的需求有比較大的變化。企業(yè)在信息化投資方面即要考慮企業(yè)發(fā)展對系統(tǒng)的要求， 也要注重實際的業(yè)務(wù)需求，從而保持兩者之間的平衡。注重效益同時要求企業(yè)選擇成熟化的應(yīng)用系統(tǒng)，同時需要保持一定的超前性，避免投資浪費。（4）擴(kuò)展性、開放性和集成性原則）擴(kuò)展性、開放性和集成性原則只有有效的信息集成與整合，

19、才能最大程度地發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用，提升企業(yè)信息整體應(yīng)用水平，從而推動企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)。因此，在信息系統(tǒng)的規(guī)劃、產(chǎn)品的選擇、系統(tǒng)的實施到日常的應(yīng)用，都必須貫穿應(yīng)用集成的理念和實踐。二、二、 XXX 集團(tuán)協(xié)同商務(wù)采用的技術(shù)路線集團(tuán)協(xié)同商務(wù)采用的技術(shù)路線泛微從技術(shù)角度對XXX集團(tuán)協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)所采用的技術(shù)層面進(jìn)行闡述。該系統(tǒng)是一個基于J2EE架構(gòu)的大型分布式應(yīng)用。采用J2EE的三層架構(gòu)體系?？蛇x擇多種系統(tǒng)環(huán)境，滿足不同類型、不同規(guī)模企業(yè)的需要。企業(yè)可以根據(jù)自己的實際情況構(gòu)建合適的應(yīng)用環(huán)境。結(jié)合操作系統(tǒng)、應(yīng)用平臺或第三方的產(chǎn)品，我們還可以構(gòu)筑高安全、高性能、高可靠的應(yīng)用環(huán)境?；贘2EE的企業(yè)應(yīng)用技術(shù)已經(jīng)

20、成為許多企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境的核心驅(qū)動引擎，泛微定位技術(shù)高端，全面采用J2EE技術(shù)規(guī)范，全面支持Enterprise JavaBeans標(biāo)準(zhǔn)。J2EE是一種利用Java 2平臺來簡化諸多與多級企業(yè)解決方案的開發(fā)、部署和管理相關(guān)的復(fù)雜問題的體系結(jié)構(gòu)。 提供了對 EJB、Servlets、JSP、JDBC、CORBA以及XML技術(shù)的全面支持。J2EE提供了一個企業(yè)級的計算模型和運(yùn)行環(huán)境用于開發(fā)和部署多層體系結(jié)構(gòu)的應(yīng)用。它通過提供企業(yè)計算環(huán)境所必需的各種服務(wù)，使得部署集團(tuán)總部以及XX 實施完成04 年 6 月9 月基礎(chǔ)階段04 年 9 月11 月04 年 11 月05 年 2 月底5 年 3 月2005

21、年 9 月在J2EE平臺上的多層應(yīng)用可以實現(xiàn)高可用性、安全性、可擴(kuò)展性和可靠性。（一）J2EE的優(yōu)點的優(yōu)點平臺無關(guān)性。用戶不必將自己捆綁在某一種硬件或操作系統(tǒng)上，可以根據(jù)自身的情況選擇合適的硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫。J2EE 是一種組件技術(shù)，已完成的組件能被方便地移植到任何其它地方。 J2EE 作為中間件，提供了強(qiáng)大的功能，使開發(fā)人員只需要關(guān)注商業(yè)邏輯，因而能加快開發(fā)速度，提高系統(tǒng)的運(yùn)行效率和穩(wěn)定性。 保護(hù)用戶投資。當(dāng)用戶更換平臺時，由于基于 J2EE 的系統(tǒng)能方便地移植到其它平臺上，而無須重新開發(fā)，因此能有效地保護(hù)用戶的投資。廣泛的支持。J2EE 技術(shù)規(guī)范得到了從國際性大公司到自由軟件開發(fā)者的

22、廣泛支持，SUN，IBM，ORACLE，NETSCAPE，BEA 等紛紛推出基于 J2EE 的軟件產(chǎn)品。在網(wǎng)上可購買或免費下載各種標(biāo)準(zhǔn)組件。 （二）泛微XXX集團(tuán)協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)在J2EE架構(gòu)下的實現(xiàn)系統(tǒng)基于 J2EE 的各種技術(shù)，B/S 模式的三層結(jié)構(gòu)設(shè)計：以下對各層的功能進(jìn)行說明：表示層這是直接與最終用戶打交道的一層，即我們常說的客戶端。它的主要作用接收用戶的指令或者數(shù)據(jù)輸入，提交給業(yè)務(wù)邏輯層做處理，同時負(fù)責(zé)將業(yè)務(wù)邏輯層的處理結(jié)果顯示給用戶。由于客戶端并不處理復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯等操作，相比傳統(tǒng)的 C/S 結(jié)構(gòu)對客戶端的資源要求要低一些。系統(tǒng)的表示層服務(wù)由 Web 服務(wù)器提供。用戶可以根據(jù)自身的要求

23、，選擇不同的 Web 服務(wù)器，比如Windows 自帶的 IIS 服務(wù)器、Apache Web 服務(wù)器或者由 IBM，SUN 等公司提供的服務(wù)器。系統(tǒng)的表示層終端由 Web 瀏覽器提供，支持 IE 5.0 以上版本的 Web 瀏覽器。業(yè)務(wù)邏輯層業(yè)務(wù)邏輯層（中間層）的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)接收表示層的數(shù)據(jù)請求，將這些請求進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)邏輯檢查（包括權(quán)限檢查），然后將請求分解成不同的數(shù)據(jù)層操作，由數(shù)據(jù)層進(jìn)行處理，然后將處理結(jié)果返回給表示層。業(yè)務(wù)邏輯層是 XXX 集團(tuán)協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)最重要的一個層次，核心的業(yè)務(wù)處理都是通過這一層來實現(xiàn)的。業(yè)務(wù)邏輯層由 J2EE 的 JNDI、EJB、Servlets 等技術(shù)實現(xiàn)

24、，在 J2EE 的架構(gòu)下運(yùn)行，以獲得安全保護(hù)、模塊管理等特性。XXX 集團(tuán)協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)的各個功能的劃分，組成多個應(yīng)用包，各部分通過 JNDI 和BEAN 的接口進(jìn)行訪問。通過這種劃分來隔離各個模塊，避免模塊之間的相互影響，同時也便于實現(xiàn)系統(tǒng)的按模塊分布。依應(yīng)用規(guī)模的不同，業(yè)務(wù)邏輯層要承受的負(fù)荷會有較大的差異，客戶端的數(shù)目，應(yīng)用的復(fù)雜程度都會對其造成一定的影響。由于 J2EE 架構(gòu)下的應(yīng)用服務(wù)器都具有非常好的可擴(kuò)展性，使得 E-cology 系統(tǒng)的關(guān)鍵處理可以分布到多臺服務(wù)器來處理，從而提供良好的伸縮方案。利用應(yīng)用服務(wù)器的負(fù)載均衡技術(shù)或處理負(fù)載均衡的硬件實現(xiàn)中間層的動態(tài)負(fù)載均衡。應(yīng)用服務(wù)器接受來

25、自表示層的處理請求后，依據(jù)特定的均衡算法將該請求發(fā)送到應(yīng)用服務(wù)器上集群中某個特定的服務(wù)器，這些服務(wù)器集群還可以提供良好的容錯特性，一臺服務(wù)器的故障并不會導(dǎo)致應(yīng)用的中斷?；?J2EE 架構(gòu)的應(yīng)用服務(wù)器選擇面較大，對于 50 人以下的應(yīng)用服務(wù)，可以采用 Tomcat Application Server, Jserv ,對于 50300 人左右的應(yīng)用服務(wù)，可以選用 Resin Application Server，對于高端的應(yīng)用，可采用 IBM Websphere , Bea Web Logic, Oracle 9i, SUN ONE Application Server 等。數(shù)據(jù)層數(shù)據(jù)層包括存

26、儲數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和處理數(shù)據(jù)和緩存數(shù)據(jù)的 Bean。XXX 集團(tuán)協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)庫鏈接池技術(shù)提供應(yīng)用所需要的數(shù)據(jù)庫鏈接，并將一些大量使用的數(shù)據(jù)放入系統(tǒng)的緩存，以提供高效的數(shù)據(jù)訪問和處理機(jī)制。XXX 集團(tuán)協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)利用大型數(shù)據(jù)庫提供高性能、可靠性高的海量數(shù)據(jù)存儲能力儲存 XXX 集團(tuán)協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。目前的 XXX 集團(tuán)協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)支持 SQL Server 7.0 及以上版本、Oracle、Sybase、DB2 等大型數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品。第三部分第三部分 XXXXXX 集團(tuán)協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)總體功能介紹集團(tuán)協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)總體功能介紹一、一、 XXX 集團(tuán)協(xié)同商務(wù)總體框架集團(tuán)協(xié)同商務(wù)總體框架XXX

27、集團(tuán)協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)總體框架圖如下（基于泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng) e-cology）： 維護(hù) 日志 短消息 應(yīng)用管理器 Web 服務(wù)管理器 報表引擎 權(quán)限管理器 組織體系 核核心心子子系系統(tǒng)統(tǒng) 審批中心 項目管理 知識管理 數(shù)據(jù)中心 檔案管理 資產(chǎn)管理 新聞中心 領(lǐng)導(dǎo)查詢 應(yīng)應(yīng)用用模模塊塊 應(yīng)應(yīng)用用服服務(wù)務(wù)器器 郵件服務(wù)器 短消息 API LDAP 服務(wù)器 數(shù)據(jù)庫 維 護(hù) 工 具 集 個性化辦公門戶（web 服務(wù)） 外部信息系統(tǒng) 圖 1 系統(tǒng)總體架構(gòu) XXX 集團(tuán)協(xié)同辦公信息平臺的特點：集團(tuán)協(xié)同辦公信息平臺的特點： 信息協(xié)同信息協(xié)同對于 XXX 集團(tuán)來說，財務(wù)管理、人力資源管理、項目管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、企

28、業(yè)資源管理等各種軟件準(zhǔn)備逐步引入。如果每一個信息系統(tǒng)都是孤立的，這樣就使企業(yè)的信息化出現(xiàn)了很多新的問題，例如信息膨脹、信息孤島、信息非結(jié)構(gòu)化等。因此，在設(shè)計產(chǎn)品的時候需要考慮協(xié)同的信息管理。而泛微的協(xié)同商務(wù)解決方案則解決了上述問題，它采用中央數(shù)據(jù)庫管理企業(yè)信息，數(shù)據(jù)可以通過任何與其相關(guān)的應(yīng)用更新或被提取。從應(yīng)用層面上來看，它將所有的信息進(jìn)行全面的整合，信息與信息之間無阻礙鏈接，用戶可以從信息歸結(jié)的友好界面入口，進(jìn)行大范圍和深度的信息提取，而完全無需在不同的數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用平臺之間切換。從管理層面上看，它基于企業(yè)資源網(wǎng)狀管理體系的思想，從任何一個信息點都可以非常方便地提取出所有與其相關(guān)的信息，所有的

29、信息和應(yīng)用都是多維的、立體化的，強(qiáng)相關(guān)聯(lián)的。所以 XXX 集團(tuán)所有的知識和應(yīng)用在系統(tǒng)中都不是孤立，而是強(qiáng)相關(guān)聯(lián)的，用戶可以通過某個知識信息點到達(dá)與其相關(guān)的任意一個知識信息點或提取整張知識信息網(wǎng)，而無論其來源、結(jié)構(gòu)和存儲方式。 應(yīng)用協(xié)同應(yīng)用協(xié)同泛微為 XXX 集團(tuán)設(shè)計的系統(tǒng)將實現(xiàn)業(yè)務(wù)管理上的協(xié)同，從應(yīng)用的層面看，它以部門之間、跨部門以及企業(yè)內(nèi)部與外部的工作流程帶動知識信息流、物流、資金流等在企業(yè)內(nèi)外的無障礙流動，并完成相關(guān)數(shù)據(jù)庫的更新。對于系統(tǒng)本身，任何一個模塊都可以看作是系統(tǒng)應(yīng)用層面上的核心，其他所有的模塊都圍繞它工作，共同完成它所要求的相關(guān)應(yīng)用。從管理的層面上看，由于它基于資源協(xié)同的思想設(shè)計

30、，實現(xiàn)的是“以點帶面”和“協(xié)同運(yùn)作”，任何一個因素的變化都會在系統(tǒng)中的相關(guān)點反應(yīng)出來，并通過協(xié)同商務(wù)平臺提供給企業(yè)各部門、以及企業(yè)的外部資源，從而使業(yè)務(wù)過程達(dá)到高效、協(xié)作的目的。因而用戶只需要在統(tǒng)一的平臺和界面中便可獲得所有的信息及完成必要的操作，而不必在不同的平臺、數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用系統(tǒng)之間切換 訪問統(tǒng)一及個性化訪問統(tǒng)一及個性化泛微以信息門戶的形式，提供給 XXX 集團(tuán)一個集成了企業(yè)內(nèi)、外部的信息、資源和應(yīng)用的“窗口”，使員工、客戶和合作伙伴能夠從單一的 WEB 渠道訪問其所需的個性化信息，以及個性化的應(yīng)用，從而實現(xiàn)企業(yè)信息的高度集成和業(yè)務(wù)的快速響應(yīng)。它滿足不同用戶群的需求，用戶群可以分級別、分權(quán)

31、限，從任何地方、任何時間進(jìn)入系統(tǒng)。內(nèi)部用戶：通過信息門戶給予其進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的權(quán)限，員工可以查看工作計劃和實施情況，跟蹤項目和分析成本，有效判斷客戶狀態(tài)；高層管理者可以不同視角查看企業(yè)組織，管理人力資源，分析企業(yè)績效，及時發(fā)現(xiàn)問題所在。外部用戶：客戶、經(jīng)銷商、供應(yīng)商及其他業(yè)務(wù)合作伙伴通過門戶站點，可以容易地查看和輸入相關(guān)的信息。二、二、 建立協(xié)作與信息共享社區(qū)建立協(xié)作與信息共享社區(qū)（一）建立（一）建立 XXX 集團(tuán)信息中心集團(tuán)信息中心作為一個大型的集團(tuán)化企業(yè)，每天都會產(chǎn)生大量的信息需要傳遞到各個子公司或各個部門，而泛微 的 e-cology 新聞中心功能可以建立各個企業(yè)的新聞管理中心，通過集團(tuán)信息中

32、心將 XXX 集團(tuán)所有的下屬以及關(guān)聯(lián)企業(yè)緊密的結(jié)合在一起，互通信息。如下圖：新聞中心的維護(hù)由各個部分已經(jīng)各個子公司來負(fù)責(zé)，不需要總部參與編輯，真正實現(xiàn)各個分布之間的信息橫向溝通。（二）（二）BBS：在協(xié)作社區(qū)中可以實現(xiàn)對從點到面的溝通，實現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部的協(xié)作。在知識管理的功能中，只需要創(chuàng)建一個討論的主題，所有的人都可以進(jìn)行回復(fù)。在主題的創(chuàng)建過程中，可以實現(xiàn)討論范圍的設(shè)置以及討論主題的相關(guān)參考因素。如下圖。選擇相應(yīng)的主題，并邀請相應(yīng)的人員參與討論。選擇 所要討論的主題（三）新聞以及公告的管理（三）新聞以及公告的管理：所有的新聞、公告、通知都將由系統(tǒng)來負(fù)責(zé)。所有的信息都將發(fā)布在集團(tuán)以及各個集團(tuán)子公司的

33、內(nèi)部辦公門戶上。如下圖：（四）內(nèi)部內(nèi)部電子刊物（四）內(nèi)部內(nèi)部電子刊物系統(tǒng)需要自動產(chǎn)生相應(yīng)的電子月刊，替代傳統(tǒng)的紙質(zhì)月刊。在成本上做了非常大的節(jié)省。同時，月刊的維護(hù)工作相應(yīng)的降低，有原本專業(yè)的部門負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)為可以由集團(tuán)公司所有的員工都可以參與月刊的制作，形成真正有意義的月刊。同時月刊可以通過與 email 系統(tǒng)以及網(wǎng)盞的掛接，直接可以發(fā)布在外部網(wǎng)站上。如下圖：三、三、 公文管理公文管理作為現(xiàn)代辦公的其本功能，為用戶提供了較為完整的一套辦公室常用的公文處理流轉(zhuǎn)系統(tǒng)。行政辦公按文檔類別可分為收文管理、發(fā)文管理、檔案管理。因此泛微將 XXX 集團(tuán)的收發(fā)文、檔案管理、公告等都?xì)w結(jié)到公文管理中。用戶可泛微的工

34、作流中進(jìn)行公文的起草、流轉(zhuǎn)、編輯、簽發(fā)、登記、歸檔、等操作，從而實現(xiàn) XXX 集團(tuán)辦文的自動化。收文管理、發(fā)文管理和檔案管理的協(xié)同運(yùn)作，使企業(yè)實現(xiàn)文檔的一體化管理。（一）收文管理（一）收文管理收文管理的功能主要是以電子文檔的形式處理和記載上級公文、平級來文等公文，然后通過本系統(tǒng)來代替以前的辦理模式。從而提高了辦文的運(yùn)轉(zhuǎn)速度、公文辦理信息的完整性，用戶可根據(jù)公文的登記日期、緩急程度、當(dāng)前流轉(zhuǎn)狀態(tài)、當(dāng)前處理人員快速有效地找到相關(guān)文檔做相應(yīng)操作。在泛微系統(tǒng)設(shè)置中被賦予“收文登記員”的角色或人員可以將來文掃描或直接手工輸入。收文登記的內(nèi)容包括收文主題、收文來源、收文分類、收文編號（系統(tǒng)根據(jù)分類自動生成

35、）、緩急程度、密級性、登記員、起草時間、文件內(nèi)容和附件，以及收文流轉(zhuǎn)的流程名稱等信息。在收文登記時，有些登記項系統(tǒng)會自動生成，有些登記項已經(jīng)提供了標(biāo)準(zhǔn)信息供您選擇，有些登記項系統(tǒng)會提供一些智能化的提示，這樣就提供用戶使用方便，遵循本系統(tǒng)處處從用戶角度出發(fā)的原則。流程管理員可根據(jù)需要，將流轉(zhuǎn)中的文檔重置到流程的任何一個節(jié)點，再進(jìn)行流轉(zhuǎn)，從而提高了流程的應(yīng)變能力。若收文流轉(zhuǎn)過程中超過了設(shè)定的辦文時限，系統(tǒng)會自動將催辦信息發(fā)送到當(dāng)前處理人員的待辦事宜，提醒用戶及時辦理公文。具有發(fā)布權(quán)限的用戶，可把有些已辦理完成的收文發(fā)布到“信息發(fā)布”模塊中，并設(shè)定有權(quán)限查看該文件的用戶，使文件發(fā)揮它應(yīng)有的作用。在整

36、個收文流轉(zhuǎn)過程中，收文每經(jīng)過一個節(jié)點，系統(tǒng)會自動記錄每個節(jié)點的處理人員，處理時間，處理信息等，讓用戶更清晰地了解當(dāng)前收文的日志信息。有“收文歸檔員”權(quán)限的用戶可把已流轉(zhuǎn)結(jié)束的收文歸檔到“檔案管理”數(shù)據(jù)庫，歸檔員可以單個歸檔，也可以批量歸檔，一次性處理多個文檔。（二）發(fā)文管理（二）發(fā)文管理發(fā)文管理的功能主要是處理內(nèi)部制定的或外來文件轉(zhuǎn)發(fā)的公文，起草的電子文件一般需逐級通過各級領(lǐng)導(dǎo)的審批和修改，最后提交相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)并登記歸檔。該模塊真正實現(xiàn)了無紙化辦工，將傳統(tǒng)手工的、繁瑣的公文處理轉(zhuǎn)為輕松的計算機(jī)聯(lián)網(wǎng)辦公，安全、可靠、省時、省力，使辦公人員徹底從傳統(tǒng)辦公模式中解脫出來。在系統(tǒng)設(shè)置中被賦予“發(fā)文

37、起草員”的角色或人員有起草發(fā)文的權(quán)限。起草的內(nèi)容大致有發(fā)文主題、發(fā)文分類、發(fā)文編號（系統(tǒng)根據(jù)分類自動生成）、起草人、起草時間、發(fā)文正文和附件，以及發(fā)文流轉(zhuǎn)的流程名稱等信息。起草員確認(rèn)文件起草完成后，進(jìn)入審批，系統(tǒng)會根據(jù)審批的流程把發(fā)文自動流轉(zhuǎn)到相應(yīng)的處理人員處。發(fā)文審批過程中的人員可以從待辦事宜獲悉待審批信息，并直接打開文檔。根據(jù)系統(tǒng)管理員賦予的權(quán)限，進(jìn)行修改正文，添加意見，繼續(xù)流轉(zhuǎn)，結(jié)束流轉(zhuǎn)，傳閱文檔、電子簽名等操作。編輯文件時，系統(tǒng)可記錄并區(qū)別多個不同的人對文件的修改印記。系統(tǒng)提供電子簽名以提高審批文件的安全性。因為本系統(tǒng)將權(quán)限設(shè)置細(xì)化，所有發(fā)文的登記也可以定義在流程中的任意一個節(jié)點，真正

38、實現(xiàn)了流程的自定義。發(fā)文登記員可對已流轉(zhuǎn)完畢的發(fā)文進(jìn)行意見匯總，匯總后的意見獨立成文，查看方便。四、四、 知識管理知識管理根據(jù) XXX 集團(tuán)下屬企業(yè)的業(yè)務(wù)不同，建立分類的企業(yè)知識庫，形成企業(yè)的知識地圖，將人員、流程和業(yè)務(wù)知識緊密集成在一起。知識庫在文檔分類、文檔屬性定義等方面有比較強(qiáng)的功能。XXX 知識文檔管理模塊（e-Docs）是架構(gòu)在整個泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)（e-cology）的信息和知識管理。它提供了全面知識管理的框架，允許企業(yè)在任何地點和時間張貼、存儲和創(chuàng)建文檔并共享信息。所有的文檔都可以經(jīng)由 Web 瀏覽器找到并獲得。并將不同等級的文檔賦予不同權(quán)限的人。更重要的是為每個員工提供一個個性化

39、的知識信息門戶，在這個個性化的門戶中，員工只能找到與他職位和權(quán)限相關(guān)的知識，并且每一個員工在自己的門戶中積累知識，并與大家共享自己在各方面的經(jīng)驗和知識。知識文檔管理模塊（e-Docs）使得內(nèi)部和外部的交流更加容易，通過知識文檔管理模塊（e-Docs）企業(yè)可以建立集團(tuán)級網(wǎng)站，分（子）公司級網(wǎng)站、內(nèi)部各部門的網(wǎng)站、為不同用戶組建立不同門戶，并可以為我們的客戶，我們的代理商，分銷商和供應(yīng)商建立他們的門戶。這種用戶友好性和柔性的結(jié)合使得這個模塊適合于任何大小類型組織和企業(yè)。XXX 知識管理系統(tǒng)模塊總體知識管理系統(tǒng)模塊總體結(jié)構(gòu)圖結(jié)構(gòu)圖（知識文檔模塊總體結(jié)構(gòu)）（一）基礎(chǔ)功能（一）基礎(chǔ)功能規(guī)范化管理規(guī)范化管

40、理XXX 知識管理系統(tǒng)采用中央數(shù)據(jù)庫，所有應(yīng)用和數(shù)據(jù)集成在一個信息管理平臺之上，并以統(tǒng)一的用戶界面提供給用戶。XXX 知識管理系統(tǒng)提供完整及可自定義的文檔目錄。通過 XXX 知識管理系統(tǒng)，企業(yè)的所有結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的文檔都將得到有序的管理，而無論其格式是公文表單還是掃描的文檔。以各種形式創(chuàng)建以各種形式創(chuàng)建XXX 知識管理系統(tǒng)與 Microsoft Word 的功能集成可以讓用戶輕松編輯各種形式的文檔。包括以不同的顏色和字體顯示、加入頁眉、插入圖片、表格和附件等。還可以以 HTML 格式創(chuàng)建文檔。以各種形式發(fā)布以各種形式發(fā)布可以選擇將文檔保存在合適的目錄下，或者以標(biāo)題/主頁形式發(fā)布到內(nèi)部或者外部

41、網(wǎng)站上，或者發(fā)布到特定的信息門戶中去。同時，可為重要的文檔設(shè)立發(fā)布審核。建立并維護(hù)內(nèi)外網(wǎng)站建立并維護(hù)內(nèi)外網(wǎng)站通過 XXX 知識管理系統(tǒng)可以維護(hù)企業(yè)的內(nèi)外網(wǎng)站。所需做的只是完成頁面的定制，發(fā)布含有鏈接的文字和圖片。XXX 知識管理系統(tǒng)和企業(yè)信息門戶相結(jié)合，可以讓用戶只需稍許設(shè)置就可以建立多個站點及這些站點的形式和發(fā)布的內(nèi)容，每個站點對應(yīng)一個目標(biāo)訪問組。這些目標(biāo)訪問組只能訪問自己相關(guān)的站點。維護(hù)動態(tài)知識庫維護(hù)動態(tài)知識庫XXX 知識管理系統(tǒng)是一個動態(tài)的知識庫。員工可以通過 XXX 知識管理系統(tǒng)系統(tǒng)對某一主題進(jìn)行廣泛的交流。與 Email 不同，XXX 知識管理系統(tǒng) 模擬了多人對多人的通信模式。通過

42、XXX 知識管理系統(tǒng)，一人可以與任意數(shù)量的人交流，而且每個人都能對文檔做出回復(fù)，從而達(dá)到增強(qiáng)協(xié)同交流和知識共享的目的?？焖佾@取信息快速獲取信息1、文檔目錄。選擇文檔所在的目錄獲得文檔。2、新聞頁面。用戶可以通過訪問新聞頁來快速獲得企業(yè)內(nèi)外最新的消息。系統(tǒng)設(shè)置了最新新聞到達(dá)提示。3、我的文檔。通過它獲得自己創(chuàng)建的文檔列表。4、最新文檔。通過它來訪問最新創(chuàng)建的文檔。5、搜索。由于 XXX 知識管理系統(tǒng)與其他模塊的協(xié)同，不僅可以以一般條件進(jìn)行搜索，還可以通過文檔所關(guān)聯(lián)的客戶、項目、資產(chǎn)等條件進(jìn)行搜索。XXX 知識管理系統(tǒng)完全與企業(yè)信息門戶相結(jié)合，提供給用戶個性化的界面和應(yīng)用，極大地方便用戶獲得自己最

43、感興趣的信息。安全性保障安全性保障XXX 知識管理系統(tǒng)對知識文檔的管理有嚴(yán)格的安全保障，通過賦予訪問者相應(yīng)角色及賦予文檔以安全級別，保證訪問者只有在其權(quán)限允許的范圍內(nèi)查看和編輯文檔，所有對文檔的改動都被系統(tǒng)記錄，沒有人可以匿名操作。同時，XXX 知識管理系統(tǒng)對知識文檔的安全性管理是多層面、多層次和多維的。審批功能審批功能關(guān)鍵性文檔，如新聞，方案書和合同，可以設(shè)置對其進(jìn)行審批。只有審批通過的文檔才能發(fā)布到相應(yīng)目錄或網(wǎng)站上。XXX 知識管理系統(tǒng)與 e-Workflow 的協(xié)同工作可以讓您定制有關(guān)文檔審批的全過程。（二）自定義功能（二）自定義功能目錄結(jié)構(gòu)和屬性目錄結(jié)構(gòu)和屬性XXX 知識管理系統(tǒng)讓用戶

44、根據(jù)企業(yè)的實際情況制定相應(yīng)的知識文檔目錄結(jié)構(gòu)。同時可以設(shè)定目錄的屬性，包括發(fā)布、回復(fù)、共享、創(chuàng)建、審批、附件、模板、相關(guān)信息鏈接等。這樣就不必對目錄下的文檔屬性逐個進(jìn)行設(shè)置。文檔及郵件模板文檔及郵件模板文檔和郵件模板可以使相關(guān)文檔和郵件都采用設(shè)置好的格式，例如合同、方案和發(fā)送給客戶的郵件都可采用企業(yè)統(tǒng)一的版式。新聞頁模板新聞頁模板對新聞頁的樣式，包括圖片等進(jìn)行定義?？梢允鼓愁愋侣勴摼哂薪y(tǒng)一的格式。文檔分布重定義文檔分布重定義對目錄下的文檔進(jìn)行重新的分布。只需要選擇源目錄和目標(biāo)目錄，以及需要復(fù)制或移動的文檔。用戶自定義用戶自定義XXX 知識管理系統(tǒng)與信息門戶相結(jié)合，提供給用戶個性化的應(yīng)用。在此基

45、礎(chǔ)上，用戶自己還可以進(jìn)行一些定制以滿足個人的特殊要求，如文檔摘要顯示的字段、用戶界面的目錄結(jié)構(gòu)等。（三）分析功能（三）分析功能統(tǒng)計及報告統(tǒng)計及報告XXX 知識管理系統(tǒng)提供的報告功能可以供用戶對文檔的以各項指標(biāo)為基礎(chǔ)的統(tǒng)計信息進(jìn)行整體瀏覽，如查看各主目錄下的文檔數(shù)分布、訪問量最高的 50 篇文檔、發(fā)布文檔數(shù)最多的 20 名用戶、知識沉淀量等信息，并且還可以以文檔所屬的類別、所屬部門、文檔的狀況等對文檔進(jìn)行分類瀏覽，便于用戶從不同角度統(tǒng)計和分析文檔。從組織的角度分析從組織的角度分析通過 XXX 知識管理系統(tǒng)，您能清晰地以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖形式查看文檔在各部門或分支機(jī)構(gòu)的分布情況，您還可以通過點擊查看某

46、個部門文檔的詳細(xì)信息。（三）協(xié)同功能（三）協(xié)同功能管理文檔相關(guān)的所有資源管理文檔相關(guān)的所有資源與普通的文檔管理不同，由于 e-cology 按照企業(yè)信息網(wǎng)狀體系設(shè)計，在 XXX 知識管理系統(tǒng)中，用戶獲得的不僅僅是文檔的創(chuàng)建者和內(nèi)容這樣的信息。XXX 知識管理系統(tǒng)將所有與文檔相關(guān)的實體集成起來。例如讀取一份合同，可以了解到所有與之相關(guān)的信息，包括合同關(guān)聯(lián)的客戶、項目、交易情況、相關(guān)工作流等。并且可以層層深入地追溯了解最詳細(xì)的信息。XXX 知識管理系統(tǒng)與其他模塊的協(xié)同使得所有的文檔信息都不是孤立的。五、五、 XXX 集團(tuán)數(shù)據(jù)中心集團(tuán)數(shù)據(jù)中心XXX 集團(tuán)作為集團(tuán)化的企業(yè)，以及業(yè)務(wù)的地理分布、行業(yè)分布

47、比較廣的情況，每天需要處理的信息量正在迅速膨脹，這種幾何級數(shù)的增長速度的確使得管理人員的工作量成倍的增長，也使得管理層感到無所適從。由于數(shù)據(jù)不能夠?qū)崿F(xiàn)即時的傳輸，給管理層帶來很多的不便：高層決策者、管理者無法及時準(zhǔn)確掌握企業(yè)各方面的信息，從而造成決策管理困難、決策管理失誤、決策的管理延誤等；傳統(tǒng)的處理方式手續(xù)煩雜，效率低下；企業(yè)機(jī)構(gòu)分布廣泛，傳統(tǒng)的聯(lián)絡(luò)、運(yùn)轉(zhuǎn)方式已遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)前瞬息萬變、高效率、實時性、低成本的要求；泛微數(shù)據(jù)中心用于泛企業(yè)各個分公司上報相關(guān)的財務(wù)信息，在泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)中形成各種報表，來分析下屬以及分公司企業(yè)的經(jīng)營狀況，并將一些整理好的報表上呈總部領(lǐng)導(dǎo)。（一）基礎(chǔ)功能介紹（一）

48、基礎(chǔ)功能介紹用戶管理模塊基于泛微系統(tǒng)商務(wù)系統(tǒng)的人力資源管理和客戶管理，對集團(tuán)內(nèi)部人員和集團(tuán)基層企業(yè)進(jìn)行管理在數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)對基層企業(yè)的用戶進(jìn)行管理數(shù)據(jù)采集模塊基于錄入方式的數(shù)據(jù)采集定制，定制需要采集的數(shù)據(jù)的表單和字段。并對可錄入的權(quán)限進(jìn)行管理。錄入方式支持 EXCEL 導(dǎo)入的方式。采用添加多行的方式支持批處理錄入和 Exeel 的批處理導(dǎo)入采用 EtCell 控件對數(shù)據(jù)庫表數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，對于 EtCell 控件的使用，請見附錄。報表生成模塊自定義報表的條件，可定制各類條件模板，供查詢的時候直接調(diào)用這些模板進(jìn)行報表查詢。采用 EtCell 控件管理報表生成，報表的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)生成公式，樣式可自定義。

49、并可生成柱狀圖，曲線圖等圖形。管理報表的查看權(quán)限，只用授權(quán)的用戶才能查看該報表。報表查詢模塊授權(quán)用戶可根據(jù)各種條件查詢報表。并可對查詢條件生成模板?？梢赃x用已有的查詢模板（數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)管理員定制）。（二）下屬企業(yè)管理模塊（二）下屬企業(yè)管理模塊下屬企業(yè)管理模塊管理下屬企業(yè)一些需要進(jìn)入系統(tǒng)進(jìn)行操作的人員信息。對于下屬企業(yè)，采用兩種方式進(jìn)行管理：對于屬于集團(tuán)派駐的人員，將人員建立在 HRM 模塊中，作為內(nèi)部員工進(jìn)行管理，在協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)中將這些人員的安全級別設(shè)置為 8 和 9，并建立一些必要的角色將這些人員歸組，比如合資企業(yè)財務(wù)總監(jiān)，合資企業(yè)總經(jīng)理，子公司財務(wù)總監(jiān)等角色。對這些人將建立相應(yīng)的創(chuàng)建文檔，

50、查看文檔，處理相關(guān)工作流的權(quán)限。對于其它一些需要錄入數(shù)據(jù)的人員，建立相應(yīng)的 CRM 信息，他們可以用各自 CRM 的登錄信息登錄系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入，每一個 CRM 只有一個登錄 ID。系統(tǒng)也可以根據(jù)需要分配部分文檔，工作流等權(quán)限給這些人員。下屬企業(yè)管理模塊使用協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)中已有的模塊實現(xiàn)。（三）下屬企業(yè)數(shù)據(jù)錄入模塊：（三）下屬企業(yè)數(shù)據(jù)錄入模塊：下屬企業(yè)數(shù)據(jù)錄入模塊管理下屬企業(yè)數(shù)據(jù)的錄入，包括錄入表的種類和界面的管理、數(shù)據(jù)的錄入和提交、錄入數(shù)據(jù)的編輯，錄入信息匯總：錄入表的種類和界面的管理：集團(tuán)的財務(wù)管理員動態(tài)的定義基層企業(yè)需要填報的報表和報表中需要填寫的項目，并定義這些項目對應(yīng)的 EXCEL

51、文件中的填寫位置（行，列）。對于每一個報表，需要指定哪些 CRM 可以填寫。報表基本信息的定義：報表的名稱：指定填寫報表的名稱報表的數(shù)據(jù)表名稱：指定該報表的數(shù)據(jù)表的名稱（必須是字母）報表輸入周期：每月，每日是否需要錄入預(yù)算：是，否報表基本信息顯示頁面：報表輸入項信息的定義：在報表顯示頁面顯示頁面點擊添加輸入項種類，進(jìn)入輸入項種類的管理頁面，可以添加，編輯和刪除輸入項的種類（如果輸入項種類中已經(jīng)有輸入項，則不能刪除）。輸入項種類的定義：種類名稱種類描述在報表顯示頁面點擊添加輸入項，進(jìn)入輸入項的管理頁面，可以添加，編輯和刪除輸入項。輸入項的定義：輸入項名稱：指定輸入項的名稱輸入項字段名：指定輸入項

52、在表中的字段名輸入項類型：文本，整型，浮點型三種輸入項種類：輸入項屬于的種類輸入項在 EXCEL 模板中的位置：指定在模板文件中的行和列參考下圖：在報表顯示頁面點擊添加可錄入信息的 CRM，將有權(quán)該表信息的基層企業(yè)加入加入基層企業(yè)的定義選擇基層企業(yè)（四）下屬企業(yè)文檔管理模塊（四）下屬企業(yè)文檔管理模塊下屬企業(yè)文檔管理模塊可以設(shè)置讓下屬企業(yè)有權(quán)創(chuàng)建文檔，并將集團(tuán)公司的相關(guān)文檔下發(fā)到各基層企業(yè)負(fù)責(zé)人。根據(jù)基層企業(yè)不同的人員，文檔的創(chuàng)建權(quán)限分別賦予在 HRM 中建立的基層企業(yè)總經(jīng)理或者財務(wù)總監(jiān)，或者在 CRM 門戶中的人員基層企業(yè)在文檔模塊中提交每月的每月填報財務(wù)總監(jiān)報告。（五）下屬企業(yè)工作流管理模塊

53、（五）下屬企業(yè)工作流管理模塊下屬企業(yè)工作流管理模塊可以設(shè)置讓下屬企業(yè)有權(quán)創(chuàng)建相關(guān)工作流，實現(xiàn)工作流在集團(tuán)公司和基層企業(yè)間的交流。根據(jù)基層企業(yè)不同的人員，不同的工作流權(quán)限分別賦予在 HRM 中建立的基層企業(yè)總經(jīng)理或者財務(wù)總監(jiān)，或者在 CRM 門戶中的人員（六）報表生成模塊（六）報表生成模塊報表生成模塊動態(tài)的生成各種報表，可以按照一些 Excel 的格式導(dǎo)出 Excel 的報告文檔。公司的領(lǐng)導(dǎo)可以在報表管理模塊中動態(tài)的查看已經(jīng)審批通過后的報表數(shù)據(jù)，也能夠得到制作成靜態(tài)文檔的報告。這些報告已附件的方式在文檔模塊中實現(xiàn)。動態(tài)生成報表包括統(tǒng)計類型的定義，報表的定義兩個部分統(tǒng)計類型的含義：動態(tài)的添加，編輯

54、或者刪除統(tǒng)計類型。統(tǒng)計類型是指在報表中顯示的一項統(tǒng)計值，比如客房收入，客房部部門利潤等。每一個統(tǒng)計類型指定從某一個表中的某幾個字段取出數(shù)據(jù)，并設(shè)置這些數(shù)據(jù)的計算公式， 比如， 客房收入統(tǒng)計類型，是從 GOP 利潤表中取出客房收入這一項數(shù)據(jù)；客房部部門利潤是從 GOP 利潤表中取出客房收入，營業(yè)稅金及附加，工資及相關(guān)費用，部門費用這幾項數(shù)據(jù)，并且計算公式為：客房收入 - 營業(yè)稅金及附加 -工資及相關(guān)費用 - 部門費用 。統(tǒng)計類型的定義：統(tǒng)計類型名稱：指定統(tǒng)計類型的名稱顯示名稱：在報表中的顯示名稱相關(guān)表：指定該統(tǒng)計類型是從那張表中取出數(shù)據(jù)計算公式：指定統(tǒng)計類型的計算公式，包括加，減，乘，除，平方等

55、各種計算公式參考下圖：報表定義的含義：報表定義指定報表的基本信息，如報表的名稱等； 指定報表的所有統(tǒng)計類型，即在報表中顯示的所有統(tǒng)計數(shù)據(jù)；報表的共享，即該報表可以共享給哪些人動態(tài)查看，共享可以選擇無限制的條件（部門，角色，人力資源，CRM）報表基本信息的定義報表名稱：指定報表的名稱報表統(tǒng)計方式：年，月，基層企業(yè)，統(tǒng)計類型月，統(tǒng)計類型日。如果選擇按照年來統(tǒng)計，則報表的橫向為 1 月到 12 月，報表可以選擇的條件為基層企業(yè)（如果選擇多個基層企業(yè)，則為這多個基層企業(yè)的總計），年份。如果選擇按照月來統(tǒng)計，則報表的橫向為 1 日到 31 日，報表可以選擇的條件為基層企業(yè)（如果選擇多個基層企業(yè)，則為這多

56、個基層企業(yè)的總計），月份。如果選擇按照基層企業(yè)來統(tǒng)計，則報表的橫向為基層企業(yè)，用戶可以選擇基層企業(yè)的歸類方式（比如按照行業(yè)歸類，按照資產(chǎn)關(guān)系歸類，按照規(guī)模：五星，四星等歸類統(tǒng)計）。報表可以選擇的條件為時間段（從日期，到日期），基層企業(yè)類型如果選擇按照統(tǒng)計類型月來統(tǒng)計，則報表的橫向為 1 月到 12 月，報表的縱向為基層企業(yè)。報表可以選擇的條件為年份，基層企業(yè)類型，歸類方式，統(tǒng)計類型如果選擇按照統(tǒng)計類型日來統(tǒng)計，則報表的橫向為 1 日到 31 日，報表的縱向為基層企業(yè)。報表可以選擇的條件為月份，基層企業(yè)類型，歸類方式，統(tǒng)計類型參考下圖：報表的統(tǒng)計類型含義：加入該報表所有可以統(tǒng)計的信息，這些統(tǒng)計信

57、息將按照報表的統(tǒng)計方式顯示。報表的共享 ：加入可以查看該報表的所有人，這些人可以進(jìn)行該動態(tài)報表的查詢。查詢的數(shù)據(jù)是獲得審批通過的數(shù)據(jù)報表導(dǎo)出 Excel報表的管理員可以導(dǎo)出任何時候的報表成為 Excel 文件，其它獲得共享的用戶可以導(dǎo)出審批后的數(shù)據(jù)成為 Excel 文件報表的審批通過工作流，進(jìn)行報表數(shù)據(jù)的審批，審批通過后的數(shù)據(jù)才能被其他人在報表中統(tǒng)計到。五、五、XXX 集團(tuán)審批中心集團(tuán)審批中心（一）（一）XXX 審批工作流的類型分析審批工作流的類型分析XXX 集團(tuán)的工作流類型主要是三個方面的內(nèi)容，泛微也將按照三個方面的內(nèi)容建設(shè) XXX 集團(tuán)的內(nèi)部審批流程：單純的企業(yè)行政管理上的流程：主要表現(xiàn)在

58、綜合人事類的如收發(fā)文管理、檔案方面的流程、人事方面的調(diào)動、招聘、培訓(xùn)方面的流程。此類流程注重這個過程本身，而不是流程結(jié)束之后的數(shù)據(jù)結(jié)果而且與業(yè)務(wù)系統(tǒng)沒有必然的聯(lián)系。因此，泛微針對此類流程非常靈活的流程設(shè)置，具有平行會簽、二次加簽、傳閱、流程的重定義等。完善這個流程的過程管理作為企業(yè)的核心的流程。此類流程是有企業(yè)業(yè)務(wù)過程的各個環(huán)節(jié)有關(guān)，因此，流程的關(guān)聯(lián)性就很強(qiáng)了。例如，當(dāng) XXX 集團(tuán)市場管理一旦簽定合同，那他就會觸發(fā)其他相關(guān)的采購、設(shè)計、與質(zhì)量等。因此，泛微加強(qiáng)了流程的關(guān)聯(lián)性與數(shù)據(jù)的連續(xù)性。無形中也需要加強(qiáng)各個部門之間的協(xié)同工作，通過工作的流程讓相關(guān)的部門與人圍繞項目或業(yè)務(wù)展開。泛微的工作流是

59、如何實現(xiàn)的。泛微在流程定義 的時候就可以建立流程與那些功能或信息有關(guān)，與那些流程有關(guān)聯(lián)。例如當(dāng)你找到一個項目的時候，與這個項目有關(guān)的合同的審批流程、與這個項目的設(shè)計研發(fā)過程中的審批流程、與這個項目有的采購的流程都可以被迅速的找出。而且所有這些與項目有關(guān)的數(shù)據(jù)都是最后歸結(jié)到這個項目上去。作為輔助或支撐核心流程的流程這類流程兼顧有以上兩類流程的特色。（二）審批流程的定義（二）審批流程的定義流程表單的字段定義：這是一個十分靈活的工具，XXX 集團(tuán)可以根據(jù)自己的需要來增加或編輯流程中各種表單所需的字段；流程表單的定義表單的定義將分開三個部分構(gòu)件表單的樣式泛微在工作流設(shè)置功能中可以定義根據(jù) XXX 集團(tuán)

60、自身的流程表單樣式。而且不需要任何的代碼編寫。表單內(nèi)容的自定義泛微提供了龐大的字段庫（字段庫可以根據(jù) XXX 集團(tuán)來定義），完全可以滿足 XXX 集團(tuán)的定義要求。對表單本身的安全控制。由于 XXX 集團(tuán)的特殊企業(yè)性質(zhì)，因此，泛微將安全控制到了字段一級，所有的表單權(quán)限可以定義到表單一級，在不同的審批接點上表單展現(xiàn)的內(nèi)容都是不一樣的。流程的定義運(yùn)用泛微的工作流定義工具完成圖形化的流程編輯。具體實現(xiàn)方式在工作流模塊介紹中展現(xiàn)包括流程的監(jiān)控。（三）流程的統(tǒng)計與監(jiān)控（三）流程的統(tǒng)計與監(jiān)控運(yùn)用泛微的工作流程模塊可以為所有流程靈活定制各類數(shù)據(jù)報表。流程的監(jiān)控泛微的流程監(jiān)控模式比較完善，不但可以查看整個文件流