酒店管理連鎖有限公司員工積分管理辦法方案

1、員工積分管理辦法方案（試行版）為促進(jìn)和全方位調(diào)動(dòng)公司員工工作積極性和自覺(jué)性，激勵(lì)人的主觀能動(dòng)性，增加制度的執(zhí)行力，滿足員工的精神追求，加速健康企業(yè)文化的形成，保證公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)特制定本制度。1、 原則：公平、公開、公正2、 目的：是通過(guò)記錄員工在企業(yè)中各類積極向上的努力和表現(xiàn)，將員工成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，在提高員工工作樂(lè)趣的同時(shí)，使企業(yè)對(duì)員工的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化、精確化、客觀化。3、 積分的分類： 、A分主要用來(lái)激勵(lì)員工的直接勞動(dòng)量付出和懲罰員工過(guò)失，分為獎(jiǎng)分和扣分，按月匯總，與工資掛鉤，直接影響員工當(dāng)月工資多少。 、A分的獎(jiǎng)扣標(biāo)準(zhǔn)均以每2元/分人民幣計(jì)算，當(dāng)月累加計(jì)算后當(dāng)月分?jǐn)?shù)清空，次月起另行

2、計(jì)算。、日常工作檢查以扣A分為主，各項(xiàng)扣分應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，一般無(wú)直接經(jīng)濟(jì)損失的扣分主要以2分起步標(biāo)準(zhǔn)，有直接經(jīng)濟(jì)損失的參照損失金額計(jì)算扣分，需加大管理力度的項(xiàng)目可實(shí)行幾何倍數(shù)扣分。、A分與B分關(guān)聯(lián)，A分翻一倍進(jìn)入B分計(jì)算，即每A分1分=B分2分。 A分主要用于解決積分制管理初期，員工不重視B分的問(wèn)題，隨著重視B分的人不斷增加，A分的使用會(huì)越來(lái)越少。 、B分作為對(duì)員工的精神激勵(lì)形式，主要用于間接獎(jiǎng)勵(lì)員工的勞動(dòng)付出，引導(dǎo)公司企業(yè)文化建設(shè)，它不與員工工資直接掛鉤。 、B分的考核范圍主要有學(xué)歷、職務(wù)、技術(shù)水平、專業(yè)能力、個(gè)人特長(zhǎng)、出勤天數(shù)、加班小時(shí)、營(yíng)銷業(yè)績(jī)、個(gè)人工作量、工作熱情、服務(wù)態(tài)度、精神文明、思

3、想道德以及對(duì)面公司的忠誠(chéng)度等。 、公司每月要對(duì)員工的B分匯總排位，排位分為累計(jì)排位和階段排位，累計(jì)排位主要用來(lái)反映公司成立以來(lái)，員工對(duì)公司貢獻(xiàn)的大小，一般來(lái)說(shuō)，工齡越長(zhǎng)分?jǐn)?shù)越高，貢獻(xiàn)越大分?jǐn)?shù)月高，扣分少分?jǐn)?shù)越高。階段排位是員工從以月或季度、年為單位，在此階段時(shí)間內(nèi)的分值。 、員工的B分獎(jiǎng)分方式分為三種：固定式獎(jiǎng)分，任務(wù)分配式獎(jiǎng)分、臨時(shí)性獎(jiǎng)分。4、 獎(jiǎng)扣分任務(wù)和權(quán)限（B分）職務(wù)時(shí)間扣分任務(wù)獎(jiǎng)分任務(wù)獎(jiǎng)分權(quán)限扣分權(quán)限法人/董事長(zhǎng)20-8000分20-5000分總監(jiān)每月1000分3000分10-80分10-50分人事經(jīng)理每月800分2000分540分5-30分分店店長(zhǎng)每月600分1500分530分5-

4、20分前廳經(jīng)理/主管每月500分1000分5-20分510分領(lǐng)班每月100分800分510分5分備注：未完成任務(wù)的管理人員按未完成任務(wù)數(shù)從管理者的個(gè)人積分中扣除。五、固定積分職務(wù)/等級(jí)每月固定加分學(xué)歷每月固定加分值總監(jiān)1000分本科以上學(xué)歷及相應(yīng)職稱40分區(qū)域經(jīng)理、總助800分本科學(xué)歷及相應(yīng)職稱30分店長(zhǎng)、經(jīng)理（總部）600分大專學(xué)歷及相應(yīng)職稱20分店助、副經(jīng)理（總部）、功勛經(jīng)理、功勛主管、高級(jí)助理、會(huì)計(jì)主管500分中專學(xué)歷及相應(yīng)職稱10分工齡分（入職開始）5分勞模經(jīng)理、勞模主管、行政人事主管400分相關(guān)技能證書（如電工證、會(huì)計(jì)證等）10分標(biāo)兵經(jīng)理、主管，功勛員工350分有特殊專長(zhǎng)（如英語(yǔ)、鋼

5、琴等）10分一級(jí)經(jīng)理、主管、會(huì)計(jì)、出納、總經(jīng)辦秘書300分領(lǐng)班250分注：?jiǎn)?dòng)時(shí)公司所有人員基礎(chǔ)分2000分六、積分的好處、積分與員工漲工資掛鉤、積分與員工購(gòu)買保險(xiǎn)掛鉤、積分與員工發(fā)放物資、抽獎(jiǎng)掛鉤、積分與員工外出旅游掛鉤。、積分與員工年終獎(jiǎng)金掛鉤。、積分與員工購(gòu)買汽車掛鉤（20萬(wàn)分）、積分與員工獲得模擬期權(quán)掛鉤（30萬(wàn)分）六、積分獎(jiǎng)分扣分標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)是成績(jī)的體現(xiàn)、進(jìn)取的動(dòng)力、激勵(lì)的措施，公司奉行有功必獎(jiǎng)的原則，鼓勵(lì)員工愛(ài)崗敬業(yè)、積極主動(dòng)、遵守勞動(dòng)紀(jì)律、忠于職守、積極創(chuàng)新，設(shè)立如下獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目：序號(hào)項(xiàng)目及獎(jiǎng)扣分標(biāo)準(zhǔn)1嚴(yán)格按公司制度辦事，無(wú)曠工、遲到、早退，無(wú)不掛胸牌、請(qǐng)假不規(guī)范行為的，每月獎(jiǎng)勵(lì)B分5分

6、。愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生，主動(dòng)打掃辦公室衛(wèi)生一次加B分5分、連洗手間也清潔了一次2加B分10分。3當(dāng)月病假7天以上部分，每天扣積分B分5分。4遲到或早退10分鐘以內(nèi)KI5分A分、10分B分，20分鐘以內(nèi)扣A分10分、B分20分以此遞增。當(dāng)月重復(fù)按此翻倍。5每月書面提出合理化建議加5分，建議被米用并產(chǎn)生積極成效、獎(jiǎng)A分1050分，B分20-100分。6師帶徒獎(jiǎng)勵(lì)，經(jīng)過(guò)考核確認(rèn)合格，對(duì)帶出合格徒弟的師傅每人次獎(jiǎng)勵(lì)A(yù)分100分、B分400分。7銷售及計(jì)件每月排名在公司第一名加B分100分。部門第一名加B分50分。8按加班小時(shí)排位，每月公司第一名加B分100分，部門第一加B分50分。9各種會(huì)議，曠會(huì)一次扣B分5

7、0分、A分25分，遲到早退一次扣B分20分、A分10分，請(qǐng)假獲批扣B分5分。10節(jié)假日值班人員，每人每天加B分50分。節(jié)假日主動(dòng)報(bào)名值班人員再加每人B分50分。11晚上下班后又通知加班，12點(diǎn)前每人加B分10分，12點(diǎn)后每人另加B分20分，通知加班不到場(chǎng)'每人扣B分20-100分、A分10-50分。12公司設(shè)備電源、空調(diào)及辦公電器電源下班后不關(guān)的，每次扣責(zé)任人B分200分。13公司舉辦活動(dòng)不參加者每人每次扣B分50分，請(qǐng)假者每次B分5分（值班除外）。14工作不服從安排的每次扣B分50分至200分。15擁有公司電話而電話無(wú)法接通的每次扣B分50分。16上班期間著裝和工作牌不到位的每次扣B

8、分20分。17員工每月無(wú)建議扣B分20分。18前臺(tái)人員沒(méi)有雙手接拿客人物品每次扣B分30分。19工作時(shí)間扎堆聊天、吃零食、聽(tīng)音樂(lè)、玩手機(jī)的每次扣B分20分，A分10分。20刖臺(tái)人員要熟記酒店房型、房?jī)r(jià)以及車站、機(jī)場(chǎng)到酒店的方式、價(jià)格、時(shí)間。如回答不上每次扣B分20分。21酒店人員幫助客人提行李、指引以及開電梯、見(jiàn)到客人時(shí)先讓客人先行每次獎(jiǎng)勵(lì)B分10分。22酒店所有長(zhǎng)發(fā)女員工上班時(shí)沒(méi)有把頭發(fā)用同一頭花捆起來(lái)每次扣B分10分。23酒店人員見(jiàn)到東西拾金不昧者、每次根據(jù)其物品價(jià)值獎(jiǎng)勵(lì)B分10-100分。24酒店人員能夠記住客人姓名、并記住客人入住習(xí)慣的每次獎(jiǎng)勵(lì)B分20分。25在規(guī)定時(shí)間內(nèi)坐椅子者每次扣

9、B分100分。26房間未有打掃干凈、如杯子有印跡、玻璃有印跡等每次扣B分10分。27發(fā)現(xiàn)并及時(shí)糾正、彌補(bǔ)同事工作失誤的，獎(jiǎng)勵(lì)B分510分。28在各種評(píng)比中獲得名次的，予以加B分5-20分。29工作期間沒(méi)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自竄崗離崗每次扣A分10分，B分20分。30上班時(shí)間長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話的，看與工作無(wú)關(guān)書刊的每次扣B分5分。31無(wú)故曠工半天扣B分20分、曠工1天扣B分50分，以此類推到曠工3天自動(dòng)禺職。32接聽(tīng)電話不規(guī)氾或傳達(dá)文件不到位者，每次扣B分10分。33隱瞞違規(guī)違紀(jì)行為的每次扣A分20分，B分40分。34在禁煙區(qū)域抽煙的，工作期間工作時(shí)間干私事，睡覺(jué)者每次扣B分100分。35對(duì)客戶、同事

10、污占穢語(yǔ)、不講禮貌者打擊謾罵詆毀報(bào)復(fù)、搬弄是非的，每次扣B分100分。36因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題導(dǎo)致客戶不滿意每次扣B分100分。37因管理不到位，本部門員工發(fā)生工傷事故的，每次扣B分500分。38因過(guò)失泄漏公司機(jī)密者，在工作場(chǎng)所打架斗毆，造成不良影響的，每次扣B分500分。39員工節(jié)假日為父母頭節(jié)日禮品，每人每次加B分10分。40.員工自覺(jué)參加公司各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，每人每次加B分10分。41.員工上班當(dāng)著客人的面打私人電話超過(guò)1分鐘每次扣B分20分。42.員工上班上網(wǎng)聊天或打游戲每次A分10-20分，B分20-50分。43.員工在公司丟失個(gè)人物品每次扣B分20分。44.員工給到辦公室的客人倒水每次加B分

11、10分。45.員工通過(guò)自身能帶來(lái)房晚、每間房晚加B分20分。46.在工作場(chǎng)所講家鄉(xiāng)話發(fā)現(xiàn)1次扣10分，第二次扣20分，以此類推。但主動(dòng)糾止或指出公司其他家人要講普通話的每次獎(jiǎng)B分50分。47.凡投遞公司內(nèi)刊每份加B分20分，被采納后印刷另加B分200分、A分50分。48.對(duì)客戶投訴未能及時(shí)妥善解決，致使矛盾激化或其它嚴(yán)重后果者，每次扣B分300分。49.個(gè)人特長(zhǎng)加分標(biāo)準(zhǔn)：1'堅(jiān)持講普通話上班，每月加B分20分。2、有與外國(guó)人簡(jiǎn)單溝通的能力，每月加B分20分。3、有一般主持人水平，每月加B分20分。4、有舞蹈等文藝水平，每月加B分50分。5、有唱歌跳舞一般水平，凡每次參加活動(dòng)者加B分10

12、分。50.團(tuán)隊(duì)活動(dòng)加分標(biāo)準(zhǔn)：1、 凡參加者加B分10分。2、 表演節(jié)目者一個(gè)節(jié)目加B分10分。3、 節(jié)目主持人加B分20分。4、 組織安排人員者每人加B分30分。5、 倒茶服務(wù)人員者加B分20分。6、 活動(dòng)結(jié)束打掃衛(wèi)生者加B分30分。7、 遲到、早退者扣B分10分，未到者扣B分30分，請(qǐng)假者扣B分10分。51.每月的員工快樂(lè)會(huì)議抽獎(jiǎng)活動(dòng)，主持人、組織人加B分10分，優(yōu)勝者再加B分10分。52.蓄意破壞公司財(cái)物者，觸犯國(guó)家法律法規(guī)，被政法機(jī)構(gòu)處理者，有盜竊、貪污行為或利用職務(wù)之便營(yíng)私舞弊者,積分清零并出名。七-考評(píng)積分加獎(jiǎng)分、扣罰分重疊的處理當(dāng)同一事件出現(xiàn)加獎(jiǎng)分、扣罰分根據(jù)不同條款重復(fù)疊加時(shí)，不實(shí)行累計(jì)加獎(jiǎng)和扣罰，只選擇最高級(jí)別的加獎(jiǎng)分或扣罰分。八、處罰的實(shí)施1）員工可以直接向主管或辦公室報(bào)告違紀(jì)行為。2）各部門主管對(duì)上述過(guò)失行為進(jìn)行監(jiān)督管理，對(duì)違紀(jì)情況做出處理決定。3）總經(jīng)理及行政人事支持中心發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為可以直接進(jìn)行處罰，同時(shí)對(duì)受處罰員工的直接主管按管理不力論處，處以與受罰員工相同罰分，凡主管對(duì)違紀(jì)員工包庇、開脫的，處以受罰員工兩倍的罰分。4）未在此獎(jiǎng)扣標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)的請(qǐng)用相應(yīng)權(quán)限進(jìn)行。九、員工申訴認(rèn)為公司處罰不當(dāng)或有過(guò)失之員工，可以在接到處罰之日起三個(gè)工作日內(nèi)準(zhǔn)備相應(yīng)的申訴材料向