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1、目錄目錄模塊一:企業(yè)概括模塊一:企業(yè)概括模塊二:模塊二:企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖 模塊三:人力資源管理現(xiàn)狀模塊三:人力資源管理現(xiàn)狀模塊四:總結(jié)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)K四:總結(jié)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)K五:企業(yè)所做和所想模塊五:企業(yè)所做和所想 華潤(rùn)置地有限公司(華潤(rùn)置地有限公司(HK1109HK1109)是華潤(rùn)集團(tuán)旗下的)是華潤(rùn)集團(tuán)旗下的地產(chǎn)業(yè)務(wù)旗艦,是中國(guó)內(nèi)地最具實(shí)力的綜合型地產(chǎn)地產(chǎn)業(yè)務(wù)旗艦,是中國(guó)內(nèi)地最具實(shí)力的綜合型地產(chǎn)發(fā)展商之一,從發(fā)展商之一,從20102010年年3 3月月8 8日起香港恒生指數(shù)有日起香港恒生指數(shù)有限公司把華潤(rùn)置地納入恒生指數(shù)成份股,成為香港限公司把華潤(rùn)置地納入恒生指數(shù)成份股,成為香港
2、藍(lán)籌之一。截至藍(lán)籌之一。截至20132013年年8 8月底,公司總資產(chǎn)超過(guò)月底,公司總資產(chǎn)超過(guò)23002300億港元,凈資產(chǎn)超過(guò)億港元,凈資產(chǎn)超過(guò)895895億港元億港元(716(716億人民幣億人民幣) ),土地儲(chǔ)備面積超過(guò)土地儲(chǔ)備面積超過(guò)30003000萬(wàn)平米。截至到目前,華潤(rùn)萬(wàn)平米。截至到目前,華潤(rùn)置地已進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地置地已進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地4646個(gè)城市,正在發(fā)展項(xiàng)目超過(guò)個(gè)城市,正在發(fā)展項(xiàng)目超過(guò)9090個(gè)。個(gè)。企業(yè)概況企業(yè)概況公司理念公司理念 華潤(rùn)置地以華潤(rùn)置地以“品質(zhì)給城市更多改變品質(zhì)給城市更多改變”為品牌理念,致力于達(dá)到行業(yè)內(nèi)客戶滿意為品牌理念,致力于達(dá)到行業(yè)內(nèi)客戶滿意度的領(lǐng)先水準(zhǔn),致力于
3、在產(chǎn)品和服務(wù)上超度的領(lǐng)先水準(zhǔn),致力于在產(chǎn)品和服務(wù)上超越客戶預(yù)期,為客戶帶來(lái)生活方式的改變?cè)娇蛻纛A(yù)期,為客戶帶來(lái)生活方式的改變 持續(xù)關(guān)注和提升產(chǎn)品與服務(wù)的品質(zhì),持續(xù)關(guān)注和提升產(chǎn)品與服務(wù)的品質(zhì),在設(shè)計(jì)、工程、物業(yè)服務(wù)等重點(diǎn)方面不斷在設(shè)計(jì)、工程、物業(yè)服務(wù)等重點(diǎn)方面不斷實(shí)踐實(shí)踐“高品質(zhì)高品質(zhì)”,用站在行業(yè)發(fā)展最前沿,用站在行業(yè)發(fā)展最前沿的姿態(tài)、視角和專業(yè)能力大膽賦予城市區(qū)的姿態(tài)、視角和專業(yè)能力大膽賦予城市區(qū)域土地新的價(jià)值,積極推動(dòng)城市發(fā)展的演域土地新的價(jià)值,積極推動(dòng)城市發(fā)展的演進(jìn)歷程,在改變區(qū)域經(jīng)濟(jì)面貌的同時(shí)促進(jìn)進(jìn)歷程,在改變區(qū)域經(jīng)濟(jì)面貌的同時(shí)促進(jìn)精神理念的變革,為城市肌理建設(shè)和人們精神理念的變革,為
4、城市肌理建設(shè)和人們的生活理想提供更多的可能的生活理想提供更多的可能公司規(guī)模公司規(guī)模 目前公司已在北京、上海、深圳、成都、武目前公司已在北京、上海、深圳、成都、武漢、合肥、杭州、重慶、等中國(guó)內(nèi)地漢、合肥、杭州、重慶、等中國(guó)內(nèi)地2727個(gè)城個(gè)城市踐行著高品質(zhì)的理想。并已形成市踐行著高品質(zhì)的理想。并已形成橡樹灣學(xué)橡樹灣學(xué)府府系列;系列;橡樹灣英倫橡樹灣英倫系列;系列;鳳凰城精品都市鳳凰城精品都市系列;系列;百萬(wàn)平米城中城百萬(wàn)平米城中城系列;系列;低密度大平層低密度大平層系列和特系列和特色高端產(chǎn)品色高端產(chǎn)品等六大產(chǎn)品線,持有物等六大產(chǎn)品線,持有物業(yè)發(fā)展了業(yè)發(fā)展了都市綜合體都市綜合體、住宅住宅+ +區(qū)域
5、商業(yè)中心區(qū)域商業(yè)中心、住宅住宅+ +歡樂(lè)頌歡樂(lè)頌三種模式,其中深圳萬(wàn)象城作三種模式,其中深圳萬(wàn)象城作為華潤(rùn)置地持有物業(yè)的代表作,是中國(guó)內(nèi)地為華潤(rùn)置地持有物業(yè)的代表作,是中國(guó)內(nèi)地最具示范效應(yīng)的都市綜合體,以其全新的理最具示范效應(yīng)的都市綜合體,以其全新的理念將陸續(xù)在杭州、成都、念將陸續(xù)在杭州、成都、重慶重慶等城市登陸。等城市登陸。企業(yè)類型企業(yè)類型 華潤(rùn)置地有限公司(華潤(rùn)置地有限公司(HK 1109HK 1109)是華)是華人集團(tuán)旗下的地產(chǎn)業(yè)務(wù)旗艦,是中人集團(tuán)旗下的地產(chǎn)業(yè)務(wù)旗艦,是中國(guó)最具實(shí)力的綜合型地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商之國(guó)最具實(shí)力的綜合型地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商之一,從一,從20102010年年3 3月月8 8日期香港恒
6、生指日期香港恒生指數(shù)有限公司把華潤(rùn)置地納入恒生指數(shù)有限公司把華潤(rùn)置地納入恒生指數(shù)成分股,成為香港數(shù)成分股,成為香港4343只藍(lán)籌股之只藍(lán)籌股之一一主營(yíng)業(yè)務(wù)主營(yíng)業(yè)務(wù)1 1、從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)(已形成萬(wàn)象高端、已形成萬(wàn)象高端、城市高端、郊區(qū)高端、城市品質(zhì)、城郊品質(zhì)、城市高端、郊區(qū)高端、城市品質(zhì)、城郊品質(zhì)、城市改善、郊區(qū)改善七大產(chǎn)品線城市改善、郊區(qū)改善七大產(chǎn)品線 )2 2、物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)3 3、旅游設(shè)施建設(shè)開(kāi)發(fā)及經(jīng)營(yíng)、旅游設(shè)施建設(shè)開(kāi)發(fā)及經(jīng)營(yíng)企業(yè)文化企業(yè)文化華潤(rùn)置地是一個(gè)海納百川的組織。在這里,普通的人變成優(yōu)秀華潤(rùn)置地是一個(gè)海納百川的組織。在這里,普通的人變成優(yōu)秀的人;
7、優(yōu)秀的人變成卓越的人;源源不斷的人在這里實(shí)現(xiàn)自己的人;優(yōu)秀的人變成卓越的人;源源不斷的人在這里實(shí)現(xiàn)自己的人生夢(mèng)想。的人生夢(mèng)想。應(yīng)對(duì)內(nèi)外部的挑戰(zhàn),華潤(rùn)集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型樹立了一個(gè)應(yīng)對(duì)內(nèi)外部的挑戰(zhàn),華潤(rùn)集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型樹立了一個(gè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn);整個(gè)模型包括價(jià)值標(biāo)準(zhǔn);整個(gè)模型包括“贏得市場(chǎng)領(lǐng)先贏得市場(chǎng)領(lǐng)先”、“創(chuàng)造組織優(yōu)創(chuàng)造組織優(yōu)勢(shì)勢(shì)”、“引領(lǐng)價(jià)值導(dǎo)向引領(lǐng)價(jià)值導(dǎo)向”三大類共八項(xiàng)素質(zhì)。三大類共八項(xiàng)素質(zhì)。 華潤(rùn)置地致力于通過(guò)內(nèi)涵式華潤(rùn)置地致力于通過(guò)內(nèi)涵式的核心競(jìng)爭(zhēng)力塑造和全國(guó)發(fā)的核心競(jìng)爭(zhēng)力塑造和全國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略,持續(xù)提升地產(chǎn)價(jià)值展戰(zhàn)略,持續(xù)提升地產(chǎn)價(jià)值鏈生產(chǎn)力,鏈生產(chǎn)力,成為中國(guó)地產(chǎn)行成為中國(guó)地產(chǎn)行業(yè)中具競(jìng)
8、爭(zhēng)力和領(lǐng)導(dǎo)地位的業(yè)中具競(jìng)爭(zhēng)力和領(lǐng)導(dǎo)地位的公司。公司。公司發(fā)展公司發(fā)展 華潤(rùn)置地進(jìn)一步挖掘地產(chǎn)價(jià)值鏈的潛力,華潤(rùn)置地進(jìn)一步挖掘地產(chǎn)價(jià)值鏈的潛力,整合旗下優(yōu)高雅、華潤(rùn)建筑、勵(lì)致家私整合旗下優(yōu)高雅、華潤(rùn)建筑、勵(lì)致家私等建筑裝修業(yè)務(wù)的專業(yè)能力,發(fā)展相應(yīng)等建筑裝修業(yè)務(wù)的專業(yè)能力,發(fā)展相應(yīng)的增值服務(wù)戰(zhàn)略,針對(duì)不同客戶的功能的增值服務(wù)戰(zhàn)略,針對(duì)不同客戶的功能化需求,化需求,以最大限度吻合家庭成員行為以最大限度吻合家庭成員行為習(xí)慣的家居設(shè)計(jì)為核心習(xí)慣的家居設(shè)計(jì)為核心,為客戶提供包,為客戶提供包括括室內(nèi)設(shè)計(jì)室內(nèi)設(shè)計(jì)、裝修施工裝修施工、機(jī)電改造機(jī)電改造、家家具定制具定制、配飾選擇配飾選擇等家居整合解決方案,等家居
9、整合解決方案,給客戶一個(gè)高品質(zhì)的給客戶一個(gè)高品質(zhì)的“成品入住家成品入住家”。生意模式生意模式 對(duì)于股東和投資者而言,持有物業(yè)可為對(duì)于股東和投資者而言,持有物業(yè)可為其投資的地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)生持續(xù)平穩(wěn)的現(xiàn)金其投資的地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)生持續(xù)平穩(wěn)的現(xiàn)金流回報(bào),形成資產(chǎn)上的潛在長(zhǎng)期收益,流回報(bào),形成資產(chǎn)上的潛在長(zhǎng)期收益,幫助企業(yè)有效抵抗市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),從而有條幫助企業(yè)有效抵抗市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),從而有條件更加健康、持續(xù)地發(fā)展,因此也能給件更加健康、持續(xù)地發(fā)展,因此也能給股東和投資者帶來(lái)更多價(jià)值。股東和投資者帶來(lái)更多價(jià)值。企業(yè)規(guī)模與人力資源的關(guān)系企業(yè)規(guī)模與人力資源的關(guān)系 企業(yè)規(guī)模是制約組織結(jié)構(gòu)的又一重要因素。企業(yè)規(guī)模是制約組織結(jié)構(gòu)的又
10、一重要因素。一般的規(guī)律是:企業(yè)一般的規(guī)律是:企業(yè)規(guī)模小規(guī)模小,管理工作量,管理工作量小,為管理服務(wù)的人力資源結(jié)構(gòu)也相應(yīng)簡(jiǎn)小,為管理服務(wù)的人力資源結(jié)構(gòu)也相應(yīng)簡(jiǎn)單;企業(yè)單;企業(yè)規(guī)模大規(guī)模大,管理工作量大,需要設(shè),管理工作量大,需要設(shè)置的管理機(jī)構(gòu)多,各機(jī)構(gòu)間的關(guān)系也相對(duì)置的管理機(jī)構(gòu)多,各機(jī)構(gòu)間的關(guān)系也相對(duì)復(fù)雜??梢哉f(shuō),人力資源的規(guī)模和復(fù)雜性復(fù)雜。可以說(shuō),人力資源的規(guī)模和復(fù)雜性是隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大而相應(yīng)增長(zhǎng)的。是隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大而相應(yīng)增長(zhǎng)的。人力資源價(jià)值觀人力資源價(jià)值觀人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略 建立科學(xué)、系統(tǒng)的人力資源管理體系和有競(jìng)爭(zhēng)力的建立科學(xué)、系統(tǒng)的人力資源管理體系和有競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)化薪酬體系,創(chuàng)
11、造尊重人的價(jià)值、開(kāi)發(fā)人的潛能、市場(chǎng)化薪酬體系,創(chuàng)造尊重人的價(jià)值、開(kāi)發(fā)人的潛能、升華人的心靈的人才成長(zhǎng)環(huán)境和工作氛圍,通過(guò)持續(xù)升華人的心靈的人才成長(zhǎng)環(huán)境和工作氛圍,通過(guò)持續(xù)吸收、培養(yǎng)和激勵(lì)國(guó)內(nèi)外代表地產(chǎn)行業(yè)先進(jìn)水平的優(yōu)吸收、培養(yǎng)和激勵(lì)國(guó)內(nèi)外代表地產(chǎn)行業(yè)先進(jìn)水平的優(yōu)秀人才,為公司戰(zhàn)略的推進(jìn)和實(shí)現(xiàn)提供人力資源保障,秀人才,為公司戰(zhàn)略的推進(jìn)和實(shí)現(xiàn)提供人力資源保障,實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值最大化。實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值最大化。人才戰(zhàn)略人才戰(zhàn)略人力資源政策包括人力資源政策包括以人為本 知人善用 業(yè)績(jī)主導(dǎo) 誠(chéng)信為先 注重培訓(xùn) 市場(chǎng)化薪酬 以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的考核體系 實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值最大化人力資源的選人標(biāo)準(zhǔn)人力資源的選人標(biāo)準(zhǔn)我們關(guān)注員工我
12、們關(guān)注員工華潤(rùn)置地組織架構(gòu)華潤(rùn)置地組織架構(gòu)人力資源工作人員 注:開(kāi)發(fā)系統(tǒng)關(guān)鍵崗位人員占關(guān)鍵崗位數(shù)的注:開(kāi)發(fā)系統(tǒng)關(guān)鍵崗位人員占關(guān)鍵崗位數(shù)的80%.注:置地整體的注:置地整體的HR人員管理寬度均在市場(chǎng)標(biāo)桿范圍內(nèi),尚有潛力可挖人員管理寬度均在市場(chǎng)標(biāo)桿范圍內(nèi),尚有潛力可挖.置業(yè)整體人均效能分析置業(yè)整體人均效能分析20082008年人均營(yíng)業(yè)額相對(duì)年人均營(yíng)業(yè)額相對(duì)0707年度略有降低,人均經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)相對(duì)年度略有降低,人均經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)相對(duì)0707年則有年則有增長(zhǎng),主要是增長(zhǎng),主要是0606,0707年公司進(jìn)入多個(gè)新城市市場(chǎng),年公司進(jìn)入多個(gè)新城市市場(chǎng),0808年卻未有相應(yīng)的年卻未有相應(yīng)的營(yíng)業(yè)額及利潤(rùn)產(chǎn)生,同時(shí)相繼成
13、立多家物業(yè)公司,公司員工大量增加,營(yíng)業(yè)額及利潤(rùn)產(chǎn)生,同時(shí)相繼成立多家物業(yè)公司,公司員工大量增加,人力成本增加,出現(xiàn)人均營(yíng)業(yè)額略有降低的現(xiàn)象。人力成本增加,出現(xiàn)人均營(yíng)業(yè)額略有降低的現(xiàn)象。 華潤(rùn)置地華潤(rùn)置地0808年人力成本總額除以占總營(yíng)業(yè)額比率為年人力成本總額除以占總營(yíng)業(yè)額比率為3.1%3.1%,低,低于于0707年指標(biāo),也低于國(guó)內(nèi)地產(chǎn)行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)市場(chǎng)年指標(biāo),也低于國(guó)內(nèi)地產(chǎn)行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)市場(chǎng)5050分值分值4%.4%.人力資源人力資源SWOTSWOT分析分析 優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 集團(tuán)人力資源工作的進(jìn)一步加強(qiáng)和資源的投入,有助集團(tuán)人力資源工作的進(jìn)一步加強(qiáng)和資源的投入,有助于提升下屬利潤(rùn)中心人力資源工作的專業(yè)化
14、水平。于提升下屬利潤(rùn)中心人力資源工作的專業(yè)化水平。 集團(tuán)與華潤(rùn)置地在內(nèi)的企業(yè)品牌形象互動(dòng)性及市場(chǎng)影集團(tuán)與華潤(rùn)置地在內(nèi)的企業(yè)品牌形象互動(dòng)性及市場(chǎng)影響力進(jìn)一步提升:響力進(jìn)一步提升: 華潤(rùn)置地初步形成了較好的吸引和發(fā)展人才的環(huán)境,華潤(rùn)置地初步形成了較好的吸引和發(fā)展人才的環(huán)境,并有一支較高素質(zhì)的關(guān)鍵崗位人才隊(duì)伍和一批優(yōu)秀的并有一支較高素質(zhì)的關(guān)鍵崗位人才隊(duì)伍和一批優(yōu)秀的總部及利潤(rùn)中心經(jīng)理人隊(duì)伍總部及利潤(rùn)中心經(jīng)理人隊(duì)伍。 劣勢(shì)劣勢(shì) 人力資源管理體系不夠完善。人力資源管理體系不夠完善。 公司總體人力資源數(shù)量不足。薪酬處于中下水平。公司總體人力資源數(shù)量不足。薪酬處于中下水平。 各城市利潤(rùn)中心人力資源管理水平參
15、差不齊。各城市利潤(rùn)中心人力資源管理水平參差不齊。 機(jī)會(huì) 從集團(tuán)到利潤(rùn)中心對(duì)人力資源工作的重視程度提高,管從集團(tuán)到利潤(rùn)中心對(duì)人力資源工作的重視程度提高,管理專業(yè)水平提高。理專業(yè)水平提高。 房地產(chǎn)市場(chǎng)的調(diào)整,有助于公司練好內(nèi)功:公司穩(wěn)健的發(fā)房地產(chǎn)市場(chǎng)的調(diào)整,有助于公司練好內(nèi)功:公司穩(wěn)健的發(fā)展策略,差異化的生意模式也有助于吸引人才。展策略,差異化的生意模式也有助于吸引人才。 通過(guò)對(duì)組織架構(gòu),崗位配置,崗位評(píng)估,關(guān)鍵崗位確定,通過(guò)對(duì)組織架構(gòu),崗位配置,崗位評(píng)估,關(guān)鍵崗位確定,薪酬體制的梳理,初步建立起總部及城市利潤(rùn)中心的戰(zhàn)略薪酬體制的梳理,初步建立起總部及城市利潤(rùn)中心的戰(zhàn)略執(zhí)行模板。執(zhí)行模板。 挑戰(zhàn)
16、如何快速形成專業(yè),成熟,適應(yīng)華潤(rùn)文化的經(jīng)理人隊(duì)伍。如何快速形成專業(yè),成熟,適應(yīng)華潤(rùn)文化的經(jīng)理人隊(duì)伍。 如何快速將具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬,人力資源發(fā)展成本轉(zhuǎn)如何快速將具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬,人力資源發(fā)展成本轉(zhuǎn)化為華潤(rùn)置地戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。化為華潤(rùn)置地戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 如何在低迷的市場(chǎng)環(huán)境中,持續(xù)強(qiáng)化人力資源專業(yè)化水平,如何在低迷的市場(chǎng)環(huán)境中,持續(xù)強(qiáng)化人力資源專業(yè)化水平,實(shí)現(xiàn)遞進(jìn)的人力資源績(jī)效目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)遞進(jìn)的人力資源績(jī)效目標(biāo)。華潤(rùn)置地人力資源實(shí)施路徑圖華潤(rùn)置地人力資源實(shí)施路徑圖社會(huì)招聘社會(huì)招聘校園招聘校園招聘實(shí)習(xí)生招聘實(shí)習(xí)生招聘績(jī)效管理績(jī)效管理目標(biāo)目標(biāo):建立支持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的績(jī)效管理體系,塑造和強(qiáng)化績(jī)效
17、文化。實(shí)施原則實(shí)施原則:公司的戰(zhàn)略評(píng)價(jià)體系是城市公司績(jī)效管理的軸心。上市公司確定城市公司的戰(zhàn)略評(píng)價(jià)體系與年度考核指標(biāo),同時(shí)推動(dòng)利潤(rùn)中心在公司戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上,以戰(zhàn)略評(píng)價(jià)為主落實(shí)對(duì)各層級(jí)的考核內(nèi)容形成和強(qiáng)化績(jī)效輔導(dǎo)機(jī)制,以提高績(jī)效考評(píng)效果:不僅有益于員工的職業(yè)發(fā)展,也可以有效提升管理者的管理技能。員工職業(yè)發(fā)展,晉升和激勵(lì)與績(jī)效考核精密結(jié)合。培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)與發(fā)展 目標(biāo):目標(biāo):實(shí)現(xiàn)符合組織發(fā)展要求的培訓(xùn)與發(fā)展體系,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。 實(shí)施原則:實(shí)施原則: 培訓(xùn)與發(fā)展的人力資源管理能力是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保證。 培訓(xùn)與發(fā)展體系是基于公司文化價(jià)值觀,戰(zhàn)略,核心競(jìng)爭(zhēng)力和崗位的專業(yè)化管理要求。 培訓(xùn)與發(fā)展的
18、形式不拘一格,可分為課堂內(nèi)訓(xùn),戶外擴(kuò)展。模擬沙盤。在線學(xué)習(xí),行動(dòng)學(xué)習(xí),輪崗鍛煉,專業(yè)項(xiàng)目推進(jìn),導(dǎo)師輔導(dǎo)制,標(biāo)桿學(xué)習(xí),自我學(xué)習(xí),專業(yè)證書認(rèn)證和學(xué)歷提升學(xué)習(xí)等多種方式。員工關(guān)系員工關(guān)系 目標(biāo):目標(biāo):塑造“簡(jiǎn)單、坦誠(chéng)、陽(yáng)光簡(jiǎn)單、坦誠(chéng)、陽(yáng)光”的企業(yè)文化,為企業(yè)營(yíng)造一個(gè)不斷探索、發(fā)展、創(chuàng)造有巨大吸引力的組織制度和組織文化,實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值最大化。 實(shí)施原則:實(shí)施原則: 建立管理團(tuán)隊(duì)定期與員工溝通機(jī)制,建立并保障員工反饋建議平臺(tái)的暢通,發(fā)揮員工的創(chuàng)造力和主人翁精神。 通過(guò)工會(huì)活動(dòng),聯(lián)誼會(huì)等形式加強(qiáng)員工活動(dòng)建設(shè),給員工提供健康豐富的生活;嚴(yán)格執(zhí)行職業(yè)健康安全管理體系,雇員開(kāi)發(fā)計(jì)劃,規(guī)范用工制度,保護(hù)員工的合理,
19、合法利益。人力資源信息平臺(tái)人力資源信息平臺(tái) 目標(biāo):目標(biāo):建立實(shí)用,高效的人力資源信息平臺(tái),提升人力資源管理的效率和水平 實(shí)施原則:實(shí)施原則: 在集團(tuán)的支持下,由總部統(tǒng)一設(shè)計(jì),計(jì)劃和部署實(shí)施,達(dá)到資源共享。優(yōu)點(diǎn) 世界第200強(qiáng)的大企業(yè),涉及行業(yè)眾多,公司福li利豐厚,企業(yè)文化深厚。 天字一號(hào)央企,管理人性化,重視員工培養(yǎng),擁有優(yōu)秀項(xiàng)目品質(zhì)。 企業(yè)人力資源分配較為完善,管理系統(tǒng)完整,企業(yè)內(nèi)部管理穩(wěn)定。缺點(diǎn) 工資偏低,太注重學(xué)歷,對(duì)員工的需求和技術(shù)能力沒(méi)有應(yīng)有的重視。 官僚氣息比較嚴(yán)重,一些公司的不良風(fēng)氣沒(méi)有得到應(yīng)有的整頓。 涉及行業(yè)眾多卻沒(méi)有自身最擅長(zhǎng)的行業(yè),缺少代表企業(yè)名譽(yù)的專有項(xiàng)目。 企企 業(yè)
20、業(yè) Mind 一、企業(yè)口號(hào) 二、企業(yè)使命 三、企業(yè)愿景 四、企業(yè)價(jià)值觀 五、企業(yè)精神及內(nèi)涵 “企業(yè)給城市更多改變企業(yè)給城市更多改變”華潤(rùn)置地新口號(hào)華潤(rùn)置地新口號(hào) 近日,華潤(rùn)置地完成了全新的近日,華潤(rùn)置地完成了全新的MI系統(tǒng)構(gòu)造,全新品牌口號(hào)系統(tǒng)構(gòu)造,全新品牌口號(hào)“品牌給城市更多改變品牌給城市更多改變“正式出正式出 爐。強(qiáng)調(diào)通過(guò)創(chuàng)造高品質(zhì)的物業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)給予城市和客戶更多利益,以此實(shí)現(xiàn)對(duì)城市及生爐。強(qiáng)調(diào)通過(guò)創(chuàng)造高品質(zhì)的物業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)給予城市和客戶更多利益,以此實(shí)現(xiàn)對(duì)城市及生 活方式的推動(dòng)?;罘绞降耐苿?dòng)。 目前華潤(rùn)置地已在北京、上海、深圳、成都等中國(guó)內(nèi)地目前華潤(rùn)置地已在北京、上海、深圳、成都等中國(guó)
21、內(nèi)地19個(gè)城市實(shí)現(xiàn)著深度品質(zhì)的理想個(gè)城市實(shí)現(xiàn)著深度品質(zhì)的理想 ,代表作品有橡樹灣、鳳凰城、上海灘花園、二十四城、幸福里、悅府等公寓產(chǎn)品和翡翠,代表作品有橡樹灣、鳳凰城、上海灘花園、二十四城、幸福里、悅府等公寓產(chǎn)品和翡翠 城、太湖國(guó)際社區(qū)、卡納虎谷等中低密度產(chǎn)品,公司總資產(chǎn)超過(guò)城、太湖國(guó)際社區(qū)、卡納虎谷等中低密度產(chǎn)品,公司總資產(chǎn)超過(guò)474億港元、凈資產(chǎn)超過(guò)億港元、凈資產(chǎn)超過(guò) 236億港元、土地儲(chǔ)備面積超過(guò)億港元、土地儲(chǔ)備面積超過(guò)2000萬(wàn)平方米。萬(wàn)平方米。 以以 ”品質(zhì)給城市更多改變品質(zhì)給城市更多改變“為品牌理念,就是致力于達(dá)到行業(yè)內(nèi)客戶滿意度的領(lǐng)先水準(zhǔn),為品牌理念,就是致力于達(dá)到行業(yè)內(nèi)客戶滿意
22、度的領(lǐng)先水準(zhǔn), 致力于在產(chǎn)品和服務(wù)上超越客戶預(yù)期,為客戶帶來(lái)生活方式的改變。通過(guò)關(guān)注高品質(zhì)的產(chǎn)致力于在產(chǎn)品和服務(wù)上超越客戶預(yù)期,為客戶帶來(lái)生活方式的改變。通過(guò)關(guān)注高品質(zhì)的產(chǎn) 品和服務(wù),華潤(rùn)置地不斷發(fā)展設(shè)計(jì)、工程、物業(yè)服務(wù)的深度品質(zhì)戰(zhàn)略,確立品和服務(wù),華潤(rùn)置地不斷發(fā)展設(shè)計(jì)、工程、物業(yè)服務(wù)的深度品質(zhì)戰(zhàn)略,確立”住宅住宅+持有物業(yè)持有物業(yè) +增值服務(wù)增值服務(wù)“的差異化生意模式,通過(guò)多樣化的住宅、購(gòu)物中心、寫字樓、酒店、高端公寓的差異化生意模式,通過(guò)多樣化的住宅、購(gòu)物中心、寫字樓、酒店、高端公寓 等產(chǎn)品來(lái)改善居住、娛樂(lè)、商務(wù)體驗(yàn),通過(guò)提供精裝、家私等增值服務(wù)來(lái)滿足客戶日益增等產(chǎn)品來(lái)改善居住、娛樂(lè)、商務(wù)
23、體驗(yàn),通過(guò)提供精裝、家私等增值服務(wù)來(lái)滿足客戶日益增 長(zhǎng)的一站式服務(wù)需求,提升區(qū)域土地價(jià)值、改善區(qū)域經(jīng)濟(jì)面貌、帶動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,為長(zhǎng)的一站式服務(wù)需求,提升區(qū)域土地價(jià)值、改善區(qū)域經(jīng)濟(jì)面貌、帶動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,為 客戶帶來(lái)生活方式的改變??蛻魩?lái)生活方式的改變。 企業(yè)使命企業(yè)使命 華潤(rùn)置地(成都)物業(yè)的企業(yè)使命:提供專業(yè)維護(hù)、悉心服務(wù)的物業(yè)華潤(rùn)置地(成都)物業(yè)的企業(yè)使命:提供專業(yè)維護(hù)、悉心服務(wù)的物業(yè)管理,使人們的生活更加美好,體現(xiàn)員工價(jià)值,增強(qiáng)華潤(rùn)置地公司的品管理,使人們的生活更加美好,體現(xiàn)員工價(jià)值,增強(qiáng)華潤(rùn)置地公司的品牌影牌影響響力。力。 專業(yè)維護(hù):專注于為物業(yè)的設(shè)施、設(shè)備及公共區(qū)域提供專業(yè)維護(hù)
24、,保專業(yè)維護(hù):專注于為物業(yè)的設(shè)施、設(shè)備及公共區(qū)域提供專業(yè)維護(hù),保障物業(yè)處于良好的使用狀態(tài),保障物業(yè)的長(zhǎng)期價(jià)值障物業(yè)處于良好的使用狀態(tài),保障物業(yè)的長(zhǎng)期價(jià)值 悉心服務(wù):為客戶提供安全、清潔的居住環(huán)境,并為客戶提供及時(shí)的悉心服務(wù):為客戶提供安全、清潔的居住環(huán)境,并為客戶提供及時(shí)的服務(wù)響應(yīng)及人性化的關(guān)懷,從而給客戶帶來(lái)愉悅的居住體驗(yàn)服務(wù)響應(yīng)及人性化的關(guān)懷,從而給客戶帶來(lái)愉悅的居住體驗(yàn) 員工價(jià)值:本著員工價(jià)值:本著“尊重人的價(jià)值、開(kāi)發(fā)人的潛能、升華人的心靈尊重人的價(jià)值、開(kāi)發(fā)人的潛能、升華人的心靈”的宗的宗旨,尊重員工、關(guān)懷員工、為員工成長(zhǎng)提供空間和平臺(tái),與員工共同進(jìn)旨,尊重員工、關(guān)懷員工、為員工成長(zhǎng)提供
25、空間和平臺(tái),與員工共同進(jìn)步。步。 增強(qiáng)華潤(rùn)置地的品牌影響力:感恩于股東的支持和信任,以負(fù)責(zé)與務(wù)增強(qiáng)華潤(rùn)置地的品牌影響力:感恩于股東的支持和信任,以負(fù)責(zé)與務(wù)實(shí)的精神融入華潤(rùn)置地公司的產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié),努力提高客戶滿意度與實(shí)的精神融入華潤(rùn)置地公司的產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié),努力提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度,擴(kuò)大華潤(rùn)置地的品牌影響力,從而實(shí)現(xiàn)股東的整體發(fā)展目標(biāo)。忠誠(chéng)度,擴(kuò)大華潤(rùn)置地的品牌影響力,從而實(shí)現(xiàn)股東的整體發(fā)展目標(biāo)。 企業(yè)愿景企業(yè)愿景 華潤(rùn)置地(成都)物業(yè)的企業(yè)愿景:成為區(qū)域性的具備行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)華潤(rùn)置地(成都)物業(yè)的企業(yè)愿景:成為區(qū)域性的具備行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位和專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。地位和專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。 區(qū)域性:
26、立足成都,覆蓋大成都經(jīng)濟(jì)圈區(qū)域性:立足成都,覆蓋大成都經(jīng)濟(jì)圈。 領(lǐng)導(dǎo)地位:物業(yè)管理客戶滿意度、客戶忠誠(chéng)度、員工滿意度居于領(lǐng)導(dǎo)地位:物業(yè)管理客戶滿意度、客戶忠誠(chéng)度、員工滿意度居于領(lǐng)先定位領(lǐng)先定位。 專業(yè)化:指管理體系專業(yè)、服務(wù)人才專業(yè)、服務(wù)品質(zhì)領(lǐng)先、管理專業(yè)化:指管理體系專業(yè)、服務(wù)人才專業(yè)、服務(wù)品質(zhì)領(lǐng)先、管理團(tuán)隊(duì)敬業(yè)團(tuán)隊(duì)敬業(yè)。 核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀 企業(yè)核心價(jià)值觀是企業(yè)持久和最根本的信仰,是企業(yè)及其每一個(gè)成企業(yè)核心價(jià)值觀是企業(yè)持久和最根本的信仰,是企業(yè)及其每一個(gè)成員共同的員共同的 價(jià)值追求、價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神。無(wú)論對(duì)于企業(yè)整價(jià)值追求、價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神。無(wú)論對(duì)于企業(yè)整體還是員工個(gè)
27、體,價(jià)值觀作為一把標(biāo)尺,時(shí)刻衡量著我們自身的存在意體還是員工個(gè)體,價(jià)值觀作為一把標(biāo)尺,時(shí)刻衡量著我們自身的存在意義和行為方式。義和行為方式。 華潤(rùn)置地(成都)物業(yè)的核心價(jià)值觀:提供一個(gè)工作場(chǎng)所,讓熱愛(ài)生華潤(rùn)置地(成都)物業(yè)的核心價(jià)值觀:提供一個(gè)工作場(chǎng)所,讓熱愛(ài)生命和辛勤付出的員工獲得生命的尊重及生活的改善,提供專業(yè)的管理使命和辛勤付出的員工獲得生命的尊重及生活的改善,提供專業(yè)的管理使物業(yè)保值、增值,提供悉心的服務(wù)讓客戶滿意物業(yè)保值、增值,提供悉心的服務(wù)讓客戶滿意。 企業(yè)精神企業(yè)精神及及內(nèi)涵內(nèi)涵 華華 潤(rùn)潤(rùn) 置置 地地 ( 成成 都都 ) 物物 業(yè)業(yè) 的的 企企 業(yè)業(yè) 精精 神神 及及 內(nèi)內(nèi) 涵涵 : 誠(chéng)誠(chéng) 信信 、
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