品質(zhì)工程師應(yīng)具備專業(yè)相關(guān)知識(shí)

1、品質(zhì)工程師應(yīng)具備專業(yè)相關(guān)知識(shí)第一章質(zhì)量管理概論（一）質(zhì)量的基本知識(shí)1掌握質(zhì)量的概念（含相關(guān)術(shù)語(yǔ)：組織、過(guò)程、產(chǎn)品、體系等）2熟悉質(zhì)量特性的內(nèi)涵3熟悉質(zhì)量概念的發(fā)展（二）質(zhì)量管理的基本知識(shí)1熟悉管理的職能2了解管理幅度和層次3掌握質(zhì)量管理定義（含相關(guān)術(shù)語(yǔ)：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)等）4掌握全面質(zhì)量管理的含義5了解質(zhì)量管理發(fā)展的階段6熟悉八項(xiàng)質(zhì)量管理原則7熟悉過(guò)程方法模式8掌握顧客、顧客要求和顧客滿意的概念9了解顧客要求的確認(rèn)10了解顧客滿意度和顧客滿意度指標(biāo)11了解質(zhì)量管理專家的理念（戴明、朱蘭、石川馨等關(guān)于質(zhì)量的理念）二、質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化（一）標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)知

2、識(shí)1掌握標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化的基本概念2了解標(biāo)準(zhǔn)化的作用3掌握我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)（二）采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)1掌握國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的概念2熟悉采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的程度（三）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化1掌握企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的概念和基本任務(wù)2熟悉企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成3熟悉對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施的監(jiān)督（四）了解世界貿(mào)易組織/貿(mào)易技術(shù)壁壘（WTO/TBT）協(xié)議的基本內(nèi)容和原則三、產(chǎn)品質(zhì)量法和職業(yè)道德規(guī)范（一）產(chǎn)品質(zhì)量法1熟悉產(chǎn)品質(zhì)量法的立法原則2掌握產(chǎn)品質(zhì)量法的適用產(chǎn)品范圍3熟悉產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的概念4掌握判斷產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)5掌握產(chǎn)品質(zhì)量法中對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理的要求6掌握生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)7熟悉產(chǎn)品質(zhì)量法明令禁止的產(chǎn)品

3、質(zhì)量欺詐行為8熟悉產(chǎn)品質(zhì)量法對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理和激勵(lì)引導(dǎo)措施(二）職業(yè)道德與專業(yè)能力要求1熟悉質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)道德行為的基本要求2熟悉質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)能力的基本要求第二章質(zhì)量管理體系一、質(zhì)量管理體系基本知識(shí)（一）質(zhì)量管理體系基本術(shù)語(yǔ)1掌握質(zhì)量管理體系的概念2熟悉供方、相關(guān)方、質(zhì)量手冊(cè)、程序、文件、質(zhì)量計(jì)劃、記錄等概念（二）質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)1掌握質(zhì)量管理體系的定義和作用2掌握質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求的關(guān)系3了解質(zhì)量管理體系的方法4熟悉過(guò)程方法的概念5熟悉質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的作用6了解最高管理者在質(zhì)量管理中的作用7熟悉文件的價(jià)值和類型8了解質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的方法及方式9了解持續(xù)改

4、進(jìn)的目的和步驟10熟悉統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用11了解質(zhì)量管理體系與其它管理體系的關(guān)注點(diǎn)12了解質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式的關(guān)系二、ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)1了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的由來(lái)2熟悉2000版ISO9000族文件的結(jié)構(gòu)與特點(diǎn)3掌握2000版ISO9000族核心標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容和應(yīng)用范圍三、質(zhì)量管理體系審核1掌握質(zhì)量管理體系審核的主要術(shù)語(yǔ)2了解質(zhì)量管理體系審核的目的和分類3了解質(zhì)量管理體系審核的主要活動(dòng)及主要內(nèi)容4熟悉質(zhì)量管理體系審核與質(zhì)量管理體系認(rèn)證的主要區(qū)別及聯(lián)系四、質(zhì)量認(rèn)證（一）合格評(píng)定1熟悉合格評(píng)定的概念及分類2了解認(rèn)可的概念及分類3掌握認(rèn)證的概念及分類（二）產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證1掌握產(chǎn)品質(zhì)

5、量認(rèn)證的概念2了解質(zhì)量認(rèn)證的發(fā)展3了解質(zhì)量認(rèn)證制度的主要類型4熟悉我國(guó)對(duì)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)定的內(nèi)容5掌握我國(guó)強(qiáng)制認(rèn)證的標(biāo)志（三）質(zhì)量管理體系認(rèn)證1掌握質(zhì)量管理體系證的概念2了解質(zhì)量管理體系認(rèn)證的發(fā)展3熟悉產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證的關(guān)系4了解質(zhì)量管理體系認(rèn)證的主要活動(dòng)及內(nèi)容第三章質(zhì)量檢驗(yàn)一、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本概念（一）質(zhì)量檢驗(yàn)的基本概念1掌握質(zhì)量檢驗(yàn)的定義2熟悉質(zhì)量檢驗(yàn)的基本要點(diǎn)3了解質(zhì)量檢驗(yàn)的必要性和基本任務(wù)（二）質(zhì)量檢驗(yàn)的功能、步驟、形式1熟悉質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能2掌握質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟3熟悉質(zhì)量檢驗(yàn)的形式二、質(zhì)量檢驗(yàn)的分類（一）按檢驗(yàn)階段分類1掌握按產(chǎn)品形成階段劃分檢驗(yàn)的分類及基本概念2

6、熟悉進(jìn)貨檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)的內(nèi)容（二）按檢驗(yàn)場(chǎng)所分類1掌握按檢驗(yàn)場(chǎng)所劃分的檢驗(yàn)分類及其基本概念2熟悉全數(shù)檢驗(yàn)和抽樣檢驗(yàn)的優(yōu)缺點(diǎn)（四）按檢驗(yàn)的執(zhí)行人員分類1了解自檢、互檢、專檢的含義2了解自檢、互檢、專檢的適用范圍（五）按對(duì)產(chǎn)品損害程度分類1了解破壞性和非破壞性檢驗(yàn)的含義2了解破壞性和非破壞性檢驗(yàn)的特點(diǎn)（六）按檢驗(yàn)技術(shù)手段分類1掌握理化檢驗(yàn)、感官檢驗(yàn)、生物檢驗(yàn)的基本概念2熟悉感官檢驗(yàn)的重要性和優(yōu)缺點(diǎn)3熟悉感官檢驗(yàn)結(jié)果的表示方法4熟悉生物檢驗(yàn)的特點(diǎn)5了解物理、化學(xué)、生物檢驗(yàn)的分類第四章計(jì)量基礎(chǔ)一、基本概念（一）計(jì)量基本概念1掌握計(jì)量的定義2了解計(jì)量的內(nèi)容3熟悉計(jì)量的分類（二）熟悉計(jì)量的特點(diǎn)（

7、三）計(jì)量法律和法規(guī)1了解計(jì)量法律、法規(guī)體系的構(gòu)成2熟悉計(jì)量法的基本內(nèi)容二、計(jì)量單位（一）概述1了解計(jì)量單位的定義2掌握法定計(jì)量單位的定義（二）法定計(jì)量單位的構(gòu)成1了解我國(guó)法定計(jì)量單位的構(gòu)成2掌握SI基本單位3熟悉SI導(dǎo)出單位和SI單位的倍數(shù)單位4了解可與SI單位并用的非SI單位（三）掌握法定計(jì)量單位的基本使用方法三、量值溯源（一）量值溯源性1掌握量值溯源體系的概念2了解量值溯源體系的構(gòu)成3熟悉量值溯源等級(jí)圖的作用（二）測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)及其管理1掌握測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的概念2熟悉國(guó)際測(cè)量基準(zhǔn)和國(guó)家測(cè)量基準(zhǔn)的概念3了解參考標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和傳遞標(biāo)準(zhǔn)的概念（三）校準(zhǔn)和檢定1掌握校準(zhǔn)和檢定的概念2熟悉校準(zhǔn)和檢定的依據(jù)3了

8、解校準(zhǔn)和檢定的作用（四）檢測(cè)和檢驗(yàn)1掌握檢測(cè)和檢驗(yàn)的概念2了解檢測(cè)和檢驗(yàn)的作用四、測(cè)量數(shù)據(jù)修約熟悉測(cè)量數(shù)據(jù)修約的基本概念掌握測(cè)量數(shù)據(jù)修約規(guī)則五、測(cè)量結(jié)果（一）測(cè)量誤差1掌握誤差的概念2熟悉絕對(duì)誤差和相對(duì)誤差的概念3了解隨機(jī)誤差和系統(tǒng)誤差的概念（二）測(cè)量結(jié)果修正1掌握修正值和偏移的概念2熟悉測(cè)量結(jié)果修正的方法第五章概率統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)一、概率的基礎(chǔ)知識(shí)（一）隨機(jī)事件及其概率1熟悉隨機(jī)事件、必然事件和不可能事件的概念2掌握概率的統(tǒng)計(jì)定義及其性質(zhì)（二）二項(xiàng)分布與正態(tài)分布1熟悉隨機(jī)變量及其分布的概念2掌握二項(xiàng)分布的概念及其均值、方有效期和標(biāo)準(zhǔn)差3熟悉利用二項(xiàng)分布對(duì)不合格品率的計(jì)算4掌握正態(tài)分布的概念及其均值、

9、方差和標(biāo)準(zhǔn)差5掌握標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布、正態(tài)分布表及有關(guān)正態(tài)分布的計(jì)算二、統(tǒng)計(jì)的基本概念（一）樣本與統(tǒng)計(jì)量1熟悉數(shù)據(jù)的整理方法2掌握總體、個(gè)體、樣本及統(tǒng)計(jì)量的概念3掌握樣本均值、中位數(shù)的概念與計(jì)算4掌握樣本極差、方差、標(biāo)準(zhǔn)差的概念與計(jì)算（二）參數(shù)估計(jì)1掌握正態(tài)均值、方差、標(biāo)準(zhǔn)差的常用估計(jì)方法2熟悉正態(tài)概率紙的使用三、回歸分析（一）散布圖1掌握散布圖的概念和作法2熟悉樣本相關(guān)系數(shù)的定義、計(jì)算及其檢驗(yàn)3掌握相應(yīng)不同相關(guān)系數(shù)散布圖的類型（二）一元線性回歸方程1掌握一元線性回歸方程的計(jì)算2熟悉一元線性回歸方程在預(yù)測(cè)中的應(yīng)用第六章抽樣檢驗(yàn)一、抽樣檢驗(yàn)的基本概念（一）抽樣檢驗(yàn)1掌握抽樣檢驗(yàn)的基本概念2熟悉抽樣檢驗(yàn)

10、的特點(diǎn)和分類（二）基本術(shù)語(yǔ)1掌握單位產(chǎn)品、（檢驗(yàn)）批、批質(zhì)量、批合格（接收）、批不合格（拒收）的概念與定義2掌握不合格及不合格品的概念及其分類3掌握生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)、使用方風(fēng)險(xiǎn)、可接收質(zhì)量水平AQL，不合格質(zhì)量水平RQL的基本概念4了解接收概率L（）的含義和一次抽樣方案OC曲線的變化規(guī)律5熟悉過(guò)程平均的概念及其估計(jì)方法二、計(jì)數(shù)調(diào)整型一次抽樣檢驗(yàn)（一）掌握計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)的適用范圍（二）掌握一次抽樣方案的判斷程序（三）掌握計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣標(biāo)準(zhǔn)GB/T2828的使用（四）掌握抽樣方案的轉(zhuǎn)移規(guī)則（五）熟悉檢驗(yàn)水平及其確定方法（六）熟悉檢驗(yàn)批的組成（七）了解幾種常用的隨機(jī)抽樣方法（八）熟悉AQL的確定方法第

11、七章統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制一、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制的基本知識(shí)（一）掌握統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制的基本概念（二）了解統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制的作用和特點(diǎn)二、常規(guī)控制圖（一）掌握控制圖的基本原理（二）掌握統(tǒng)計(jì)控制圖狀態(tài)的基本概念（三）熟悉常規(guī)控制圖的作用、類別和用途（四）熟悉3原則（五）掌握X-R控制圖、X-s控制圖和控制圖的使用方法三、分析用控制圖和控制用控制圖（一）熟悉分析用控制圖與控制用控制圖的區(qū)別（二）熟悉判異準(zhǔn)則四、過(guò)程能力分析（一）掌握過(guò)程能力的分析（二）掌握過(guò)程能力指數(shù)CP與CPK的概念（三）掌握過(guò)程改進(jìn)策略第八章質(zhì)量改進(jìn)一、質(zhì)量改進(jìn)的基本知識(shí)（一）質(zhì)量改進(jìn)的概念及意義1掌握質(zhì)量改進(jìn)的概念2熟悉質(zhì)量改進(jìn)的意義（二）質(zhì)量改進(jìn)的基本過(guò)程1掌握PDCA循環(huán)的概念和內(nèi)容2熟悉PDCA循環(huán)的特點(diǎn)（三）質(zhì)量改進(jìn)的步驟和內(nèi)容1掌握質(zhì)量改進(jìn)的步驟2熟悉質(zhì)量改進(jìn)的內(nèi)容（四）了解質(zhì)量改進(jìn)的組織（五）熟悉質(zhì)量改進(jìn)賓基本途徑二、質(zhì)量改進(jìn)的工具（一）因果圖1熟悉因果圖的作用2掌握繪制因果圖的方法和注意事項(xiàng)（二）排列圖1熟悉排列圖的概念和種類2掌握排列圖的作圖步驟（三）直方圖1熟悉直方圖的概念2掌握頻數(shù)和頻率直方圖的作圖步驟3熟悉常見(jiàn)（頻率）直方圖的類型及其特征（四）調(diào)查表1熟悉調(diào)查表的作用2了解調(diào)查表的種類（五）分層法1掌握分層的原則2熟悉分層的方法（六）散布圖（參見(jiàn)回歸部分）（七）控制圖（參見(jiàn)統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制部