第4章項目范圍管理

1、項目管理首頁課程簡介電子教案高職高專規(guī)劃教材高職高專規(guī)劃教材高職高專規(guī)劃教材配套多媒體課件高職高專規(guī)劃教材配套多媒體課件電子教案電子教案項目管理首頁首頁第第1章章 項目與項目管理項目與項目管理第第2章章 項目組織與項目經理項目組織與項目經理第第3章章 項目整體管理項目整體管理第第4章章 項目范圍管理項目范圍管理第第5章章 項目時間管理項目時間管理第第6章章 項目成本管理項目成本管理第第7章章 項目質量管理項目質量管理第第8章章 項目采購管理項目采購管理第第9章章 項目人力資源管理項目人力資源管理第第10章章 項目溝通管理項目溝通管理第第11章章 項目風險管理項目風險管理電子教案電子教案高職高專

2、規(guī)劃教材配套多媒體課件高職高專規(guī)劃教材配套多媒體課件【知識學習目標知識學習目標】掌握項目范圍管理的內涵和實現(xiàn)步驟；掌握項目范圍管理的內涵和實現(xiàn)步驟； 理解項目范圍管理的主要過程；理解項目范圍管理的主要過程； 理解項目范圍規(guī)劃、項目范圍定義、項目范圍核理解項目范圍規(guī)劃、項目范圍定義、項目范圍核實、項目范圍變更控制的依據(jù)；實、項目范圍變更控制的依據(jù)； 掌握項目范圍規(guī)劃、項目范圍定義、項目范圍核掌握項目范圍規(guī)劃、項目范圍定義、項目范圍核實、項目范圍變更控制的工具與方法實、項目范圍變更控制的工具與方法 理解項目范圍規(guī)劃、項目范圍定義、項目范圍核理解項目范圍規(guī)劃、項目范圍定義、項目范圍核實、項目范圍變更

3、控制的結果實、項目范圍變更控制的結果【技能訓練目標技能訓練目標】 掌握工作分解技術及其工作分解結構的應用掌握工作分解技術及其工作分解結構的應用 能夠進行項目范圍說明書的編制能夠進行項目范圍說明書的編制2022-7-34主要內容主要內容:u 概述概述u 項目啟動項目啟動u 項目范圍定義項目范圍定義u 項目范圍計劃項目范圍計劃u 項目范圍確認項目范圍確認u 項目范圍變更控制項目范圍變更控制第第3章章 項目范圍管理項目范圍管理5 經過八年漫長的交往，你的戀人終于決定與你結為連理，而且她的心愿是望你能為她舉辦一個非常隆重、奇特且有紀念意義的結婚典禮。此刻，你意識到這是一個較為棘手項目，感到很有壓力，面

4、對結婚典禮這個項目的許多計劃和工作，有點無所適從。看到你的這種情況，你的朋友和家人紛紛都來安慰你，他們甚至答應幫助你來安排婚禮的一些工作。但無論怎樣，現(xiàn)在首要的前提是你必須清楚地回答以下問題。幸好你剛剛學過項目管理。問題：1.列出你的制約因素和假設前提；2.給出該結婚典禮項目范圍說明書；3.設計該結婚典禮項目的工作分解結構?！尽康诘?章章 項目范圍管理項目范圍管理 4.1項目范圍管理概述項目范圍管理概述。1、項目范圍（、項目范圍（Project Scope） 是指為了成功地實現(xiàn)項目目標所必須完成的、全是指為了成功地實現(xiàn)項目目標所必須完成的、全部且最少的工作。部且最少的工作。全部的：全部的： 避

5、免項目范圍避免項目范圍“萎縮萎縮”（ProjectScopeShrink）。）。 最少的：最少的： 避免項目范圍避免項目范圍“蔓延蔓延”（Project Scope Creep）。）。 2022-7-37產品范圍產品范圍 (Product Scope）：）： 是指客戶對項目最終產品或服務所期望包含是指客戶對項目最終產品或服務所期望包含的特征和功能的總和；的特征和功能的總和；項目范圍（項目范圍（Project Scope ）：）： 是為了交付滿足產品范圍要求的產品或服務是為了交付滿足產品范圍要求的產品或服務所必須完成的所必須完成的全部工作的總和全部工作的總和。 項目范圍管理概述項目范圍管理概述2

6、022-7-38項目名稱及描述項目名稱及描述 包括項目所需要解決問題的簡單描述；包括項目所需要解決問題的簡單描述；項目目的項目目的 解釋執(zhí)行該項目的原因；解釋執(zhí)行該項目的原因；項目目標項目目標 包括時間期限、費用預算以及質量要求等可包括時間期限、費用預算以及質量要求等可量化的指標；量化的指標；項目范圍說明書的內容項目范圍說明書的內容2022-7-39項目可交付成果項目可交付成果 在項目執(zhí)行過程中完成、交給客戶的產品或服在項目執(zhí)行過程中完成、交給客戶的產品或服務的結果。務的結果。制約因素制約因素 項目是否受到特別的限制來制約項目的各種選項目是否受到特別的限制來制約項目的各種選擇，比如一天一宿只有

7、擇，比如一天一宿只有2424小時，就是一種典型的小時，就是一種典型的時間制約因素。時間制約因素。 假設前提假設前提 是指為了制定項目計劃，對那些暫時無法確定是指為了制定項目計劃，對那些暫時無法確定或以后極有可能變化的因素作出某些假設?；蛞院髽O有可能變化的因素作出某些假設。項目范圍說明書的內容項目范圍說明書的內容2022-7-310項目名稱及描述：項目名稱及描述：汽車門鎖開發(fā)項目汽車門鎖開發(fā)項目 該門鎖是為客戶新車型該門鎖是為客戶新車型PQ-25PQ-25配套項目，客戶要求為該車配套項目，客戶要求為該車開發(fā)專門的門鎖，需具備高強度、易操作的特點，能實現(xiàn)開發(fā)專門的門鎖，需具備高強度、易操作的特點，

8、能實現(xiàn)遙控、密碼識別等功能。遙控、密碼識別等功能。項目目的：項目目的：1 1、為客戶的新產品配套；、為客戶的新產品配套；2 2、優(yōu)化現(xiàn)有產品結構；、優(yōu)化現(xiàn)有產品結構；3 3、滿足售后市場的需要；、滿足售后市場的需要；汽車門鎖開發(fā)項目的范圍說明書汽車門鎖開發(fā)項目的范圍說明書2022-7-311項目目標：項目目標：時間：時間：1212月底提供樣件，次年月底提供樣件，次年3 3月形成批量供貨能力；月形成批量供貨能力；費用：費用：項目預算項目預算1,200,0001,200,000元，其中元，其中500,000500,000元用于購買測元用于購買測 試設備；試設備；質量：質量：設計圖紙并獲取客戶的確認

9、，樣件符合圖紙要求，設計圖紙并獲取客戶的確認，樣件符合圖紙要求， 按時提交樣件并獲得客戶的接受，按要求形成批量按時提交樣件并獲得客戶的接受，按要求形成批量 能力；能力； 汽車門鎖開發(fā)項目的范圍說明書汽車門鎖開發(fā)項目的范圍說明書2022-7-312項目可交付成果：項目可交付成果：項目計劃書：項目計劃書：圖紙；圖紙；100100套樣件；套樣件；樣件測試報告；樣件測試報告；每月一次的項目進展報告；每月一次的項目進展報告；項目驗收報告；項目驗收報告； 汽車門鎖開發(fā)項目的范圍說明書汽車門鎖開發(fā)項目的范圍說明書2022-7-313制約因素：制約因素：樣件必須在正式生產線上完成；樣件必須在正式生產線上完成；

10、必須制作必須制作100100套樣件；套樣件；樣件測試必須在客戶的生產線上；樣件測試必須在客戶的生產線上；假設前提：假設前提：具備汽車門鎖開發(fā)的技術；具備汽車門鎖開發(fā)的技術；客戶對樣件的幾何尺寸、材料結構參數(shù)、性能要求明確；客戶對樣件的幾何尺寸、材料結構參數(shù)、性能要求明確；樣件制作工具及設備具備；樣件制作工具及設備具備；生產設備具備；生產設備具備；人員具備；人員具備；汽車門鎖開發(fā)項目的范圍說明書汽車門鎖開發(fā)項目的范圍說明書返回2022-7-3142 2、項目范圍管理、項目范圍管理（Project Scope ManagementProject Scope Management） 實質上是一種功能

11、管理，它是對項目所要完實質上是一種功能管理，它是對項目所要完成的成的全部工作內容及全部工作內容及范圍進行管理和控制范圍進行管理和控制所需要所需要的的過程和活動，包括確保項目能夠按要求的范圍過程和活動，包括確保項目能夠按要求的范圍完成所涉及的所有過程完成所涉及的所有過程. .如編制項目范圍規(guī)劃、界如編制項目范圍規(guī)劃、界定項目范圍、對項目范圍變更進行控制等定項目范圍、對項目范圍變更進行控制等。 項目范圍管理的目標就是通過確定項目范圍也就定義了項目的工作邊界，明確了項目的目標和主要的項目可交付成果，從而全面達到項目目標要求第一節(jié)第一節(jié) 項目范圍管理概述項目范圍管理概述2022-7-315項目范圍管理

12、的過程項目范圍管理的過程 項目范圍管理項目范圍管理項目啟動項目啟動項目范圍定義項目范圍定義項目范圍規(guī)劃項目范圍規(guī)劃項目范圍核實項目范圍核實項目范圍變更控制項目范圍變更控制2022-7-3163、項目范圍管理的作用、項目范圍管理的作用（1）為項目實施提供工作范圍的框架。）為項目實施提供工作范圍的框架。（2）提高資金、時間、人力和其他資源估算的）提高資金、時間、人力和其他資源估算的 準確性。準確性。（3）確定進度測量和控制的基準，便于對項目）確定進度測量和控制的基準，便于對項目 的實施進行有效的控制。的實施進行有效的控制。（4）有助于清楚地分派任務。）有助于清楚地分派任務。 項目范圍管理概述項目范

13、圍管理概述 4.1.2項目范圍管理的作用與實現(xiàn)步驟項目范圍管理的作用與實現(xiàn)步驟把客戶的需求轉變?yōu)閷Π芽蛻舻男枨筠D變?yōu)閷椖慨a品的定義項目產品的定義根據(jù)項目目標與產品分根據(jù)項目目標與產品分解結構，把項目產品的解結構，把項目產品的定義轉化為對項目工作定義轉化為對項目工作范圍的說明范圍的說明通過工作分解結構，定通過工作分解結構，定義項目工作范圍義項目工作范圍項目投資者和建設者認可并項目投資者和建設者認可并接受項目范圍接受項目范圍授權與執(zhí)行項目工作，并對授權與執(zhí)行項目工作，并對項目進展進行有效控制項目進展進行有效控制 圖圖4-1 項目范圍管理主要步驟項目范圍管理主要步驟 4.1.3項目范圍管理的主要過

14、程項目范圍管理的主要過程 項目范圍管理主要過程項目范圍管理主要過程項目啟動項目啟動項目范圍定義項目范圍定義項目范圍規(guī)劃項目范圍規(guī)劃項目范圍核實項目范圍核實項目范圍變更控制項目范圍變更控制2022-7-319 項目啟動項目啟動 2022-7-320 項目啟動項目啟動2022-7-321 項目啟動項目啟動 項目啟動結果項目啟動結果項目章程項目章程項目說明書項目說明書項目經理選派項目經理選派項目制約因素確定項目制約因素確定項目假設條件確定項目假設條件確定4.2.項目范圍規(guī)劃項目范圍規(guī)劃4.2.1項目范圍規(guī)劃概述項目范圍規(guī)劃概述項目范圍計劃（項目范圍計劃（Project Scope Planning）

15、就是以項目的）就是以項目的實施動機為基礎，確定項目范圍并編寫項目范圍說明書實施動機為基礎，確定項目范圍并編寫項目范圍說明書的過程。項目范圍說明書（的過程。項目范圍說明書（Project Scope Statement)說說明了進行該項目的目的、項目的基本內容和結構，規(guī)定明了進行該項目的目的、項目的基本內容和結構，規(guī)定了項目文件的標準格式，其形成的項目結果核對清單既了項目文件的標準格式，其形成的項目結果核對清單既可作為評價項目各階段成果的依據(jù)，也可作為項目計劃可作為評價項目各階段成果的依據(jù)，也可作為項目計劃的基礎。項目范圍說明書是項目團隊和項目客戶之間對的基礎。項目范圍說明書是項目團隊和項目客戶

16、之間對項目的工作內容達成共識的結果。項目的工作內容達成共識的結果。 4.2.項目范圍規(guī)劃項目范圍規(guī)劃4.2.1項目范圍規(guī)劃概述項目范圍規(guī)劃概述項目范圍規(guī)劃是確定項目范圍并編寫項目范圍說明書的管理過程圖4-3 項目范圍規(guī)劃的主要工作項目章程項目章程組織過程組織過程資產資產項目初步項目初步范圍說明書范圍說明書項目管理項目管理計劃計劃項目范圍項目范圍說明書說明書項目范圍項目范圍管理計劃管理計劃項目成果項目成果分析法分析法頭腦風暴頭腦風暴法法專家判斷專家判斷法法樣板、表樣板、表格格 輸輸 入入 輸輸 出出 工具與方法工具與方法 4.2.2項目范圍規(guī)劃的輸入：依據(jù)項目范圍規(guī)劃的輸入：依據(jù)1項目章程。項目

17、章程是正式批準項目的文件，是由項目實施組織外部級別適合的，并為項目出資人或贊助人發(fā)出。 內容主要包括：滿足顧客、贊助人及其他利害關系者需要、愿望與期望而提出的要求；經營需要、高層項目說明或本項目對應的產品要求；上項目的；委派的項目經理與權限級別；項目總體里程碑進度表；總體預算；利害關系者影響；組織、環(huán)境與外部假設合制約因素等等。2項目初步范圍說明書。確定了項目的范圍，即需要完成的諸種事項。 其內容包括項目及其產品和服務的特征與邊界，以及驗收和范圍控制的方法。 4.2.3項目范圍規(guī)劃的工具與方法項目范圍規(guī)劃的工具與方法 1項目成果分析法 例如系統(tǒng)工程、價值工程、功能分析等技術 2. 頭腦風暴法，

18、又稱暢談會法。暢所欲言地發(fā)表個人意見，充分發(fā)揮個人和集體的創(chuàng)造性，用于項目范圍規(guī)劃的編制中，找出最佳方案 3專家判斷法 邀請來自咨詢公司、行業(yè)協(xié)會等各領域的具有項目管理和項目所屬專業(yè)領域的知識和技能的人員來幫助項目團隊制定范圍計劃4。樣板、表格 工作分解結構樣板、范圍管理計劃樣板與項目范圍變更控制表格等，制定項目范圍計劃 423項目范圍規(guī)劃的輸出：結果項目范圍規(guī)劃的輸出：結果1 項目范圍說明書 確定項目范圍的最主要的成果，是一份保證項目所有的利益關系人關于項目管理達成共識的說明性文件，用來指導項目有關文件的形成，作為評價項目成敗的依據(jù) 一般包括（1）項目的合理性說明(設計說明書) (2)項目目

19、標的描述(功能說明書) (3)項目可交付成果清單(執(zhí)行說明書)。 (4)影響項目目標實現(xiàn)的輔助性細節(jié) 2項目范圍管理計劃描述項目的范圍管理和控制，以及對項目范圍的變更進行管理的一種計劃文件。該文件包括內容有：（1）說明控制項目的范圍以及項目范圍的變更；（2）說明識別項目范圍變更并對其進行分類；（3）說明項目范圍變化的可能性、頻率和幅度。 43 項目范圍定義項目范圍定義431 項目范圍定義的概述項目范圍定義的概述 把主要的項目最終可交付成果進一步分解為較小的且更易于管理的許多組成部分，以及通過這種分解定義出項目全部工作的一種項目管理活動 項目范項目范圍說明書圍說明書項目范項目范圍管理計圍管理計劃

20、劃項目工作項目工作分解結構分解結構工作分解工作分解結構字典結構字典工作分工作分解技術解技術工作分工作分解結構模解結構模板板 輸輸 入入 輸輸 出出 工具與方法工具與方法圖4-4 項目范圍定義的主要工作 項目范圍定義的依據(jù)就是范圍規(guī)劃項目范圍定義的依據(jù)就是范圍規(guī)劃的結果，包括項目范圍說明書、項目范的結果，包括項目范圍說明書、項目范圍管理計劃等圍管理計劃等 432項目范圍定義的輸入：依據(jù)項目范圍定義的輸入：依據(jù) 433 項目范圍定義的工具和方法項目范圍定義的工具和方法 1工作分解技術用來建立項目的工作分解結構(Work Breakdown Structure，WBS)的方法。 特點和作用1）明確和

21、準確說明項目的工作范圍；2）為各單位分派人員、并規(guī)定其相應職責 3) 項目被劃分為項目組成員所認知，可執(zhí)行，必須完成的任務4) 更加明確較小的短期任務要求，使員工感覺更容易實現(xiàn) 5) 較為準確的估計項目的進度、成本等，確定項目進度測量和控制的基準 圖圖4-5 工作分解結構的步驟工作分解結構的步驟識別項目可交付成果和項目管理本身識別項目可交付成果和項目管理本身按照按照項目項目范圍范圍的大的大小從小從上到上到下逐下逐步分步分解解由項目分解得到子項目由項目分解得到子項目再由子項目得到任務再由子項目得到任務再由任務到工作包（進行成本估算、安排進度、再由任務到工作包（進行成本估算、安排進度、分配人員等）

22、分配人員等）最終分解得到項目全部工作，最終分解得到項目全部工作， 工作分解結構的結果工作分解結構的結果 1）工作分解結構圖或表格）工作分解結構圖或表格數(shù)控鏤銑機數(shù)控鏤銑機（1000）整體設計（1100）機器制造（1200）測試與調試（1300）機械設計（1110）電氣設計（1120）軟件配套（1130）制造工藝（1210）生產控制（1220）工藝設計（1211）零部件組裝（1213）零件加工（1212）設計測試與評估（1310）機器調試（1311）圖圖4-6 數(shù)控鏤銑機開發(fā)項目的工作分解結構圖數(shù)控鏤銑機開發(fā)項目的工作分解結構圖 2）責任分配矩陣及成本估算）責任分配矩陣及成本估算 表表4-1項目

23、的責任分配及成本估算矩陣表項目的責任分配及成本估算矩陣表WBS編碼預算/萬元責任者434 項目范圍定義的輸出：結果項目范圍定義的輸出：結果工作分解結構詞典工作分解結構詞典合同工作分解結構( CWBS)組織分解結構(OBS)資源分解結構(RBS)材料清單材料清單(BOM)項目活動清單(BOA)用于定義賣方提供給買方報告的層次用于顯示各個工作元素分別被分配到哪個組織單元通常在將工作元素分配到個人時使用。表述了用于制造實際部件、組件和構件的分級層次對項目各項具體活動的一種先詳細說明文件2022-7-334 項目范圍定義（項目范圍定義（Project Scope Definition）就是把）就是把項

24、目的主要可交付成果劃分為更小的、更加容易管項目的主要可交付成果劃分為更小的、更加容易管理的組成部分。為了達到項目目標，首先要確定為理的組成部分。為了達到項目目標，首先要確定為達到目標所要完成的具體任務。在項目范圍計劃中，達到目標所要完成的具體任務。在項目范圍計劃中，對這些任務進行了概括的說明；在項目范圍定義中，對這些任務進行了概括的說明；在項目范圍定義中，要將這些任務再逐步細化，直至落實到完成它的每要將這些任務再逐步細化，直至落實到完成它的每一個人或每一個小組。一個人或每一個小組。 項目范圍定義項目范圍定義2022-7-335 范圍定義是通過任務分解實現(xiàn)的，任務分解就范圍定義是通過任務分解實現(xiàn)

25、的，任務分解就是把籠統(tǒng)的、不能具體操作的任務細分成較小的且是把籠統(tǒng)的、不能具體操作的任務細分成較小的且易執(zhí)行和控制的、包含具體細節(jié)的可操作任務。任易執(zhí)行和控制的、包含具體細節(jié)的可操作任務。任務分解有助于提高項目成本估算、進度和資源估算務分解有助于提高項目成本估算、進度和資源估算的準確性，有利于對項目的執(zhí)行情況進行評價，便的準確性，有利于對項目的執(zhí)行情況進行評價，便于明確項目團隊成員的職責和進行資源分配。于明確項目團隊成員的職責和進行資源分配。 項目范圍定義項目范圍定義2022-7-336項目范圍定義項目范圍定義項目范圍定義的主要工作項目范圍定義的主要工作. 依據(jù)依據(jù)工具和方法工具和方法結果結果

26、項目范圍說明書項目范圍說明書項目范圍管理計劃項目范圍管理計劃歷史資料歷史資料工作分解結構工作分解結構項目工作分解結構圖項目工作分解結構圖項目工作分解結構詞典項目工作分解結構詞典2022-7-337 項目的工作分解結構是反映項目所包含工作的詳細分項目的工作分解結構是反映項目所包含工作的詳細分解示意圖，它更加準確地描述了項目的范圍：凡是工作分解示意圖，它更加準確地描述了項目的范圍：凡是工作分解結構顯示的活動，則屬于項目范圍之內的活動。通過這解結構顯示的活動，則屬于項目范圍之內的活動。通過這種方法確保了實現(xiàn)項目目標的所有工作都得到識別、確認，種方法確保了實現(xiàn)項目目標的所有工作都得到識別、確認，并能進

27、一步安排人員、資金、時間去完成，從而能更加有并能進一步安排人員、資金、時間去完成，從而能更加有效地控制整個項目。項目工作分解結構有兩種表達方式：效地控制整個項目。項目工作分解結構有兩種表達方式：圖形式和清單式，圖形式和清單式， 工作分解結構工作分解結構WBS2022-7-338 項目的工作分解結構就是把項目整體分解成較小的、易于項目的工作分解結構就是把項目整體分解成較小的、易于管理和控制的若干子項目或工作單元的過程，直到可交付成果管理和控制的若干子項目或工作單元的過程，直到可交付成果定義得足夠詳細，足以支持項目將來的活動，如資源需求計劃、定義得足夠詳細，足以支持項目將來的活動，如資源需求計劃、

28、工期估計、成本估計、人員安排、跟蹤控制等。通過工作分解，工期估計、成本估計、人員安排、跟蹤控制等。通過工作分解，更加詳細和具體地確定了項目的全部范圍，也標示了項目管理更加詳細和具體地確定了項目的全部范圍，也標示了項目管理活動的努力方向?；顒拥呐Ψ较颉?工作分解結構工作分解結構WBS2022-7-339 WBSWBS就像孫悟空手中的金箍棒，在地上一圈，就界定了妖怪就像孫悟空手中的金箍棒，在地上一圈，就界定了妖怪進不去的范圍進不去的范圍 工作分解結構工作分解結構WBS2022-7-340 WBSWBS是項目管理眾多技術中最有價值的工具之一，是項目管理眾多技術中最有價值的工具之一，它給予人們解決復

29、雜問題的清晰思路它給予人們解決復雜問題的清晰思路解剖麻雀，然解剖麻雀，然后各個擊破。就像給你一個大的西瓜，如果不借助刀后各個擊破。就像給你一個大的西瓜，如果不借助刀把它切開，你會感到無從下口。只有西瓜被切成小塊把它切開，你會感到無從下口。只有西瓜被切成小塊后，問題就會迎刃而解。關于后，問題就會迎刃而解。關于WBSWBS有如下問題需要討論：有如下問題需要討論： 工作分解結構工作分解結構WBS2022-7-3411.為什么要進行工作分解？為什么要進行工作分解？把項目要做的所有工作都清楚地展示出來，不至于漏掉任何重要的事情；把項目要做的所有工作都清楚地展示出來，不至于漏掉任何重要的事情； 使項目執(zhí)行

30、者明確具體的任務及其關聯(lián)關系，做到胸有成竹；使項目執(zhí)行者明確具體的任務及其關聯(lián)關系，做到胸有成竹；容易對每項分解出的活動估計所需時間、所需成本，便于制定完善的項目計劃；容易對每項分解出的活動估計所需時間、所需成本，便于制定完善的項目計劃； 通過項目分解，可以確定完成項目所需的技術、所需要的人力及其他資源；通過項目分解，可以確定完成項目所需的技術、所需要的人力及其他資源；有利于界定職責和權限，便于各方面的溝通；有利于界定職責和權限，便于各方面的溝通； 使項目團隊成員更清楚地理解任務的性質及其努力的方向；使項目團隊成員更清楚地理解任務的性質及其努力的方向；便于跟蹤、控制和反饋。便于跟蹤、控制和反饋

31、。工作分解結構工作分解結構WBS2022-7-342 2. 2.如何進行工作分解？如何進行工作分解？ 按照項目實施過程的順序分。例如，在實施按照項目實施過程的順序分。例如，在實施ISO 9000ISO 9000質量管質量管理體系項目中，可根據(jù)實施的順序分為體系策劃、貫標培訓、理體系項目中，可根據(jù)實施的順序分為體系策劃、貫標培訓、文件編寫與運行、內審員培訓、內審、管理評審、現(xiàn)場審核幾文件編寫與運行、內審員培訓、內審、管理評審、現(xiàn)場審核幾大塊。大塊。 按照項目的交付結果分。例如，軟件開發(fā)項目，可根據(jù)項目按照項目的交付結果分。例如，軟件開發(fā)項目，可根據(jù)項目完成后提交完成后提交給客戶的結果分為程序、用

32、戶手冊、培訓教材等。給客戶的結果分為程序、用戶手冊、培訓教材等。 工作分解結構工作分解結構WBS2022-7-343 按照產品的結構分。例如，在轎車開發(fā)項目中，可根據(jù)轎按照產品的結構分。例如，在轎車開發(fā)項目中，可根據(jù)轎車的結構分為底盤、發(fā)動機、車身、內飾、電控系統(tǒng)等。車的結構分為底盤、發(fā)動機、車身、內飾、電控系統(tǒng)等。 按照組織的職責分。例如，在一個項目中市場部負責前期按照組織的職責分。例如，在一個項目中市場部負責前期調查及可行性分析、工程部負責設計開發(fā)、采購部負責供應調查及可行性分析、工程部負責設計開發(fā)、采購部負責供應商選取與材料采購、生產部負責樣件制造、質量部負責測試商選取與材料采購、生產部

33、負責樣件制造、質量部負責測試和質量控制等，就是按組織的職能來分解的。和質量控制等，就是按組織的職能來分解的。工作分解結構工作分解結構WBS2022-7-344按交付結果分按交付結果分工作分解結構工作分解結構WBS軟件開發(fā)項目軟件開發(fā)項目設計說明書設計說明書培訓資料培訓資料源程序源程序支持文檔支持文檔用戶手冊用戶手冊2022-7-345按產品本身的結構分按產品本身的結構分工作分解結構工作分解結構WBS轎車開發(fā)項目轎車開發(fā)項目底盤底盤制動系統(tǒng)制動系統(tǒng)發(fā)動機發(fā)動機車身車身轉向系統(tǒng)轉向系統(tǒng)電控系統(tǒng)電控系統(tǒng)內飾內飾2022-7-346按項目的實施順序分按項目的實施順序分工作分解結構工作分解結構WBS實施

34、實施ISO9000質量管理體系項質量管理體系項文件編寫與試運文件編寫與試運行行現(xiàn)場審核現(xiàn)場審核內審員培訓內審員培訓體系運行體系運行內審與管理評審內審與管理評審體系策劃與培訓體系策劃與培訓2022-7-347按組織的職責分按組織的職責分工作分解結構工作分解結構WBS手機開發(fā)項目手機開發(fā)項目市場調查市場調查測試測試設計設計采購采購制作樣件制作樣件生產生產上市上市2022-7-348軟件開發(fā)項目的工作分解結構軟件開發(fā)項目的工作分解結構 13開發(fā) 131模塊1開發(fā) 132用戶手冊編寫 133培訓教材編寫14上線測試 141編碼測試15驗收 151培訓2022-7-3494.4.分解的步驟如何？分解的步

35、驟如何？ 項目工作分解有不同的層次，從最高一層到項目工作分解有不同的層次，從最高一層到最低一層分別也有不同的叫法。最低一層分別也有不同的叫法。1)1)項目群項目群 2)2)項目項目3 3)任務任務 4)4)活動活動5 5)工作包工作包 6)6)工作單元工作單元工作分解結構工作分解結構WBS2022-7-350 ，或者叫大項目，也有叫工程項目的。，或者叫大項目，也有叫工程項目的。一個項目群是由多個項目構成的復雜工程。例如開發(fā)一款新轎一個項目群是由多個項目構成的復雜工程。例如開發(fā)一款新轎車就是個項目群，它包含了發(fā)動機開發(fā)、車身開發(fā)、底盤開發(fā)車就是個項目群，它包含了發(fā)動機開發(fā)、車身開發(fā)、底盤開發(fā)等若

36、干個項目。這個項目的部分等若干個項目。這個項目的部分WBS如圖所示。如圖所示。 工作分解結構工作分解結構WBS2022-7-351 工作分解結構工作分解結構WBS2022-7-352，發(fā)動機設計本身就是一個項目，有自己，發(fā)動機設計本身就是一個項目，有自己的項目經理與項目小組，可以是汽車制造公司自己來做，也可的項目經理與項目小組，可以是汽車制造公司自己來做，也可以轉包給其他公司。以轉包給其他公司。 ，就是完成項目必須進行的工作。設計發(fā)動，就是完成項目必須進行的工作。設計發(fā)動機必須要設計缸體、缸蓋、潤滑系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)等，這就是發(fā)機必須要設計缸體、缸蓋、潤滑系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)等，這就是發(fā)動機設計項目的任

37、務。動機設計項目的任務。 工作分解結構工作分解結構WBS2022-7-353 ，即完成任務需要做什么。設計發(fā)動機缸體，即完成任務需要做什么。設計發(fā)動機缸體要設計其外形尺寸、內部結構以及決定使用什么樣的材料等，要設計其外形尺寸、內部結構以及決定使用什么樣的材料等，這實際上就是完成發(fā)動機缸體設計任務需進行的具體活動。這實際上就是完成發(fā)動機缸體設計任務需進行的具體活動。 ，是活動的構成單元，它體現(xiàn)了活動是如，是活動的構成單元，它體現(xiàn)了活動是如何做的。例如，設計發(fā)動機缸體的外形尺寸時，需要用尺子、何做的。例如，設計發(fā)動機缸體的外形尺寸時，需要用尺子、畫筆或借助計算機繪圖工具，將尺寸確定下來，并將各個不

38、同畫筆或借助計算機繪圖工具，將尺寸確定下來，并將各個不同尺寸的線條連接成整體，這就是設計外形尺寸的工作包。尺寸的線條連接成整體，這就是設計外形尺寸的工作包。 工作分解結構工作分解結構WBS2022-7-354 是執(zhí)行工作包的具體動作或努力方向。是執(zhí)行工作包的具體動作或努力方向。在一般的在一般的 WBSWBS中，不需要分解到具體動作層。中，不需要分解到具體動作層。 工作分解結構工作分解結構WBS2022-7-355 在具體分解過程中，遵循下面的五個步驟，對于建立正確的在具體分解過程中，遵循下面的五個步驟，對于建立正確的WBSWBS將非常將非常有幫助。有幫助。(打掃房間為例打掃房間為例) （1)1

39、)先問：先問：需要干什么？需要干什么？如果是需要打掃房間，這就是要做的項目；如果是需要打掃房間，這就是要做的項目； （2 2）再問：打掃房間）再問：打掃房間需要做什么？需要做什么？需要清掃地板、收拾家具、擦窗戶、需要清掃地板、收拾家具、擦窗戶、清理垃圾。這些都是打掃房間這個項目需要完成的主要任務。注意，從這里清理垃圾。這些都是打掃房間這個項目需要完成的主要任務。注意，從這里就要開始檢查不要漏掉了某些任務。如果打掃房間還必須將損壞的家具修理就要開始檢查不要漏掉了某些任務。如果打掃房間還必須將損壞的家具修理好，別忘了將修理家具加到任務里去；好，別忘了將修理家具加到任務里去； （3 3）接著問：）接

40、著問：每項任務如何做？每項任務如何做？用墩布擦地板、用清潔劑清潔家具、用墩布擦地板、用清潔劑清潔家具、用肥皂水清洗窗戶，這些是完成任務的活動；用肥皂水清洗窗戶，這些是完成任務的活動； 工作分解結構工作分解結構WBS2022-7-356（4）然后問：）然后問：怎樣才能完成這些活動？怎樣才能完成這些活動？用墩布擦地板時需要取墩布、濕潤用墩布擦地板時需要取墩布、濕潤墩布、擦地板、洗墩布等一系列的子活動，它們實際上就是用墩布擦地板這墩布、擦地板、洗墩布等一系列的子活動，它們實際上就是用墩布擦地板這項活動的工作包；項活動的工作包；（5）最后問：）最后問：這樣分解是否正確和完整？這樣分解是否正確和完整？有

41、沒有遺漏的任務？每項任務是有沒有遺漏的任務？每項任務是否可以很容易地分配責任和角色？每項任務需要的資源是否很容易確定？每否可以很容易地分配責任和角色？每項任務需要的資源是否很容易確定？每項任務的工期是否很容易估計？每項任務完成的衡量標準是否十分清楚？如項任務的工期是否很容易估計？每項任務完成的衡量標準是否十分清楚？如果答案是否定的，就需要進一步地修改和分解。果答案是否定的，就需要進一步地修改和分解。 工作分解結構工作分解結構WBS2022-7-357 像打掃房間這樣的簡單項目，分解到像打掃房間這樣的簡單項目，分解到3 3至至4 4層就足夠了，如層就足夠了，如果是復雜的項目，可能需要進行更詳細地

42、分解。但是注意，不果是復雜的項目，可能需要進行更詳細地分解。但是注意，不要試圖去做畫蛇添足的事。如果你以小時為單位來分解工作，要試圖去做畫蛇添足的事。如果你以小時為單位來分解工作，而你又無法把工作控制到這個程度，那你不妨將工作分解到以而你又無法把工作控制到這個程度，那你不妨將工作分解到以天或周為單位就打住，否則，既浪費了時間，又辦不成事情。天或周為單位就打住，否則，既浪費了時間，又辦不成事情。 工作分解結構工作分解結構WBS2022-7-358 5 5、分解中應注意哪些問題？分解中應注意哪些問題？ 分解出的工作包應是一項項的行動，而不能用名詞分解出的工作包應是一項項的行動，而不能用名詞來表達；

43、來表達； 不要把工作分解結構變成物品清單，這是很多人在不要把工作分解結構變成物品清單，這是很多人在使用工作分解結構時陷人的誤區(qū)。例如，有人對打掃房使用工作分解結構時陷人的誤區(qū)。例如，有人對打掃房間項目進行了一個工作分解結構，如下圖所示。間項目進行了一個工作分解結構，如下圖所示。 工作分解結構工作分解結構WBS2022-7-359工作分解結構工作分解結構WBS2022-7-360 你會注意到，在收拾家具的任務下面，他列出了桌子、椅你會注意到，在收拾家具的任務下面，他列出了桌子、椅子、沙發(fā)、茶幾、電視等，實際上他把家具清單放在工作分解子、沙發(fā)、茶幾、電視等，實際上他把家具清單放在工作分解結構中了，

44、這是不應該的，也不應以名詞的方式列出。應當列結構中了，這是不應該的，也不應以名詞的方式列出。應當列出的是為完成收拾這些家具的任務所必須進行的活動，出的是為完成收拾這些家具的任務所必須進行的活動， 這些活動包括：這些活動包括：擺放桌椅擺放桌椅、清潔桌椅清潔桌椅、整理沙發(fā)整理沙發(fā)、擦拭茶幾擦拭茶幾等等。 工作分解結構工作分解結構WBS2022-7-361工作分解結構工作分解結構WBS2022-7-362 不要考慮活動之間的先后順序，工作分解不要考慮活動之間的先后順序，工作分解結構的目的是清楚地界定實現(xiàn)項目目標所需執(zhí)行結構的目的是清楚地界定實現(xiàn)項目目標所需執(zhí)行的具體活動，并不關心究竟先做哪個、后做哪

45、個。的具體活動，并不關心究竟先做哪個、后做哪個。活動之間的先后順序等到確定關鍵路徑時再考慮。活動之間的先后順序等到確定關鍵路徑時再考慮。 工作分解結構工作分解結構WBS2022-7-363 項目范圍確認（項目范圍確認（Project Scope Verification）是指項目干系人最終認可和接受項目范圍的是指項目干系人最終認可和接受項目范圍的過程。在范圍確認工作中，要對范圍定義的過程。在范圍確認工作中，要對范圍定義的工作結果進行審查，確保項目范圍包含了所工作結果進行審查，確保項目范圍包含了所有的工作任務。有的工作任務。 項目范圍確認項目范圍確認 4.4項目范圍核實項目范圍核實 4.41項目

46、范圍核實的概述項目范圍核實的概述對項目范圍定義所生成的主要文件和結果進行核實。如：項目對項目范圍定義所生成的主要文件和結果進行核實。如：項目選擇和定義中項目說明書和項目范圍說明書，項目范圍定義中選擇和定義中項目說明書和項目范圍說明書，項目范圍定義中項目工作分解結構和工作分解結構字典。項目工作分解結構和工作分解結構字典。項目范圍項目范圍說明書說明書項目工作項目工作分解結構分解結構項目實施項目實施工作結果工作結果可交付成可交付成果果確認項確認項目可交付目可交付成果成果檢查確檢查確認技術（認技術（檢查表）檢查表） 輸輸 入入 輸輸 出出 工具與方法工具與方法 4.42項目范圍核實的輸入：依據(jù)項目范圍

47、核實的輸入：依據(jù)項目范圍說明書項目工作分解結構可交付成果 部分或全部完成的項目可交付成果(是項目計劃執(zhí)行的輸出結果，是指導與管理項目執(zhí)行過程的成果的事項與物品)項目實施工作結果 項目各項計劃實行過程中實際工作或實際產出的情況，項目按計劃實施的動態(tài)過程 項目范圍的檢查表項目范圍的檢查表 4.43項目范圍核實的工具與方法項目范圍核實的工具與方法 檢查主題主要內容是（）否（）1項目范圍檢查(1)項目目標是否完整和準確(2)項目目標的指標是否可靠和有效 (3)項目的約束和限制條件是否真實和符合實際情況 . 2項目工作分解結構檢查(1)項目目標的描述是否清楚明確(2) 項目最終可交付成果的描述是否清楚明

48、確(3) 項目最終可交付成果及其分解是否都是為實現(xiàn)項目目標服務的. 4.44項目范圍核實的輸出：結果對項目范圍定義工作的接受，同時還要編制經項目利害關系者確認并已經接受全面審核、修訂和批準項目范圍定義和項目階段性工作成果的正式文件 4.5 項目范圍變更控制項目范圍變更控制4.5.1項目范圍變更控制的概述項目范圍變更控制的概述項目范圍變更控制就是對造成項目范圍變更的因素施加影響，并項目范圍變更控制就是對造成項目范圍變更的因素施加影響，并控制這些變更造成的后果控制這些變更造成的后果 第一步是申請變更第一步是申請變更（舉證說明必要性、便于存查，劃清責任）第二步第二步 應對范圍計劃變更所引起的影響應對范圍計劃變更所引起的影響（工期、成本、質量等計劃的變化推斷分析，應對變化措施，風險應對方案等）第三步第三步 變更和應對措施的評估、是否批準變更和應對措施的評估、是