項目管理規(guī)范培訓(xùn)V10項目經(jīng)理版1

1、會計學(xué)1項目管理規(guī)范培訓(xùn)項目管理規(guī)范培訓(xùn)V10項目經(jīng)理版項目經(jīng)理版1 需求獲取被動，缺乏計劃性 缺乏項目溝通和通報機制 缺乏需求變更控制機制項目管理問題 缺乏統(tǒng)一標準，建設(shè)周期較快，但整合、維護成本倍增系統(tǒng)建設(shè)問題 無法分析與控制系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量，不能持續(xù)改進系統(tǒng)管理與建設(shè)方法。系統(tǒng)評估問題項目經(jīng)理的苦衷 與業(yè)務(wù)部門的項目溝通頻繁遭遇“忙”的借口。 業(yè)務(wù)部門太難滿足，需求變化稀松平常。 做了系統(tǒng)還沒人推廣，項目經(jīng)理有苦說不出。 手中太多系統(tǒng)，整合工程巨大。原因針對項目建設(shè)中實際遇到的問題，我們討論出相應(yīng)的解決方法，形成與IT項目建設(shè)相配套的管理、技術(shù)、評估規(guī)范，并希望在項目建設(shè)實踐中不斷完善與修正

2、。209年IT規(guī)劃結(jié)束后，為規(guī)范和管理開發(fā)過程，開始制定配套規(guī)范對在用的省、市公司規(guī)范進行收集整理將現(xiàn)有項目管理過程中存在的問題進行整理向開發(fā)商講解規(guī)范初稿，討論、分析問題，征詢意見ITC項目經(jīng)理集體討論，對內(nèi)容進行修改規(guī)范修改稿V0.1-V1.0規(guī)范初稿在用規(guī)范集管理、技術(shù)、評估規(guī)范V1.2規(guī)范獲取路徑：知識管理系統(tǒng)-知識庫-信息技術(shù)中心-部門概況-制度及流程-項目建設(shè)制度與流程3管理規(guī)范 項目生命周期管理 項目管理重點技術(shù)規(guī)范 現(xiàn)有平臺 開發(fā)規(guī)范 工作臺規(guī)范 組件管理評估規(guī)范 評估內(nèi)容 評估方法 評估實施思路：以系統(tǒng)開發(fā)的生命周期為主線，以存在問題的部分為重點，從管理和技術(shù)兩大維度對系統(tǒng)的

3、開發(fā)管理進行規(guī)范。4IT項目建設(shè)生命周期11個階段中不同角色的職責(zé)、輸出物需求提出需求審核需求排期立項需求調(diào)研系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)測試試運行驗收維護貫穿IT項目建設(shè)的關(guān)鍵部分項目通報管理需求變更管理安全管理項目評估開發(fā)文檔管理5角色ITC承建項目（業(yè)務(wù)類、重點流程類）業(yè)務(wù)部門自建項目（管理類）建設(shè)方項目經(jīng)理ITC業(yè)務(wù)部門需求方項目經(jīng)理業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門開發(fā)商項目經(jīng)理開發(fā)商開發(fā)商ITC技術(shù)接口人ITCITC系統(tǒng)管理員ITC/業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門/ITC6需求提出需求審核需求排期立項需求調(diào)研系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)測試試運行驗收維護ITCITC需求搜集ITC每年5月和11月主動搜集需求需求審核規(guī)則四級審核產(chǎn)出物項目排期表需

4、求方項目經(jīng)理需求方項目經(jīng)理需求提出等待ITC搜集需求或主動提出需求審核規(guī)則四級審核產(chǎn)出物業(yè)務(wù)需求說明書（按照規(guī)范模板填寫）四級審核 第一級：ITC項目經(jīng)理需求評估 第二級：業(yè)務(wù)部門經(jīng)理、使用部門經(jīng)理、ITC室經(jīng)理評估結(jié)果會審 第三極：市場、綜合、網(wǎng)絡(luò)分線條領(lǐng)導(dǎo)審核需求 第四級：資源管理部門審核需求7需求提出需求審核需求排期立項需求調(diào)研系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)測試試運行驗收維護建設(shè)方項目經(jīng)理建設(shè)方項目經(jīng)理成立項目組成立項目組，確定成員職責(zé)系統(tǒng)注冊在8thManage上注冊項目；ITC已提供模板產(chǎn)出物8thManage項目登記需求方項目經(jīng)理需求方項目經(jīng)理加入項目組明確自己的職責(zé)，做好相應(yīng)準備開發(fā)商項目經(jīng)理開發(fā)

5、商項目經(jīng)理項目規(guī)劃制定出項目整體規(guī)劃產(chǎn)出物項目規(guī)劃書 項目立項時即讓需求部門明白他們所擔(dān)負的需求調(diào)研、評審、業(yè)務(wù)測試、項目推廣職責(zé)的重要性，對項目的后期進行非常必要。 建設(shè)方項目經(jīng)理在這里需要向需求部門解釋清楚項目開始后的溝通和通報機制，以及項目結(jié)束后的評估機制。8ITCITC項目經(jīng)理職責(zé)項目經(jīng)理職責(zé)業(yè)務(wù)部門項目經(jīng)理職責(zé)業(yè)務(wù)部門項目經(jīng)理職責(zé)ITC管理項目進度控制；項目資源協(xié)調(diào)；組織需求評審和設(shè)計評審；指導(dǎo)開發(fā)商進行系統(tǒng)開發(fā)；組織開發(fā)商參與技術(shù)培訓(xùn)；組織系統(tǒng)測試；指導(dǎo)系統(tǒng)部署；組織驗收和試運行；系統(tǒng)后期維護。配合招投標；參與需求調(diào)研；參與需求評審；組織業(yè)務(wù)測試；負責(zé)系統(tǒng)推廣應(yīng)用。其他部門自建項目

6、進度監(jiān)控；參與需求評審會；參與設(shè)計評審會；提供相關(guān)技術(shù)規(guī)范指導(dǎo)；組織開發(fā)商參與技術(shù)培訓(xùn)；協(xié)助應(yīng)用部署；參與驗收。進度跟蹤控制；組織需求評審會；組織設(shè)計評審會；組織測試；采用月報的形式,定期向ITC通報項目進展；組織驗收和試運行；負責(zé)系統(tǒng)推廣應(yīng)用。需求提出需求審核需求排期立項需求調(diào)研系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)測試試運行驗收維護9開發(fā)商項目經(jīng)理開發(fā)商項目經(jīng)理需求調(diào)研記錄整理業(yè)務(wù)需求參加周會交流反饋需求調(diào)研中的問題產(chǎn)出物項目周報(開發(fā)商版)業(yè)務(wù)需求規(guī)格說明書建設(shè)方項目經(jīng)理建設(shè)方項目經(jīng)理組織需求調(diào)研協(xié)調(diào)各方時間安排、執(zhí)行進度控制，及時解決過程中產(chǎn)生的問題組織周會需求調(diào)研階段周會至少每周一次（形式多樣）；組織需求評審

7、會需求評審會需要項目決策者、業(yè)務(wù)部門、ITC和開發(fā)商項目經(jīng)理及其他需求調(diào)研人員參加。整理并發(fā)送周報周報由開發(fā)商項目經(jīng)理提供，ITC項目經(jīng)理整理后發(fā)給項目相關(guān)人；產(chǎn)出物項目周報(正式版)需求評審會議紀要需求方項目經(jīng)理需求方項目經(jīng)理配合需求調(diào)研積極整理和提出需求，配合建設(shè)方項目經(jīng)理完成需求調(diào)研參加周會配合建設(shè)方和開發(fā)方解決需求調(diào)研中存在的問題參加需求評審會考慮功能點是否都覆蓋，流程處理是否正常需求提出需求審核需求排期立項需求調(diào)研系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)測試試運行驗收維護ITCITC技術(shù)接口人技術(shù)接口人參加需求評審會主要從IT規(guī)劃和已有系統(tǒng)的角度參與提出建議10需求分析注意點需求分析注意點與知識管理系統(tǒng)的結(jié)合1

8、.系統(tǒng)中如果有文檔或知識存儲的需求，秉著“一個知識庫”的原則，盡量與知識管理系統(tǒng)合并。2.是否有知識推送的需求，可否將知識管理系統(tǒng)中的知識轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)中的生產(chǎn)力。3.是否有一些知識可以通過知識沉淀接口沉淀到知識管理系統(tǒng)中。門戶接入方面1.系統(tǒng)中有哪些功能是可以當(dāng)作服務(wù)提取出來接入門戶的，這些服務(wù)如果要綁定知識，關(guān)鍵字是什么。這里的“服務(wù)”主要指一個工作流程的起始環(huán)節(jié)。權(quán)限方面1.系統(tǒng)權(quán)限、功能權(quán)限的控制2.賬號方面，盡量與門戶帳號一致。避免后期修改。需求提出需求審核需求排期立項需求調(diào)研系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)測試試運行驗收維護11A類項目，建議邀請ITC和業(yè)務(wù)部門副總及以上級別的領(lǐng)導(dǎo)參加需求評審會；B類項目

9、可以邀請室經(jīng)理參加；需求評審?fù)ㄟ^后，與會各方需要在需求規(guī)格說明書上簽字確認；對于未參加周會及需求評審會的業(yè)務(wù)部門人員，可在會議紀要郵件中列明參會人與未出席人，必要時可抄送其主管。需求提出需求審核需求排期立項需求調(diào)研系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)測試試運行驗收維護建設(shè)方項目經(jīng)理建設(shè)方項目經(jīng)理組織系統(tǒng)設(shè)計評審會確保系統(tǒng)設(shè)計符合珠海移動系統(tǒng)建設(shè)的技術(shù)管理規(guī)范產(chǎn)出物項目周報(正式版)設(shè)計評審會議紀要開發(fā)商項目經(jīng)理開發(fā)商項目經(jīng)理系統(tǒng)設(shè)計按照技術(shù)規(guī)范進行系統(tǒng)設(shè)計產(chǎn)出物項目周報(開發(fā)商版)系統(tǒng)概要設(shè)計系統(tǒng)詳細設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計檢查點描述1.與知識管理系統(tǒng)結(jié)合確定哪些部分需要使用到知識推送和沉淀2.接入門戶工作臺確定哪些功能以服務(wù)方

10、式接入門戶，填寫導(dǎo)入表（用于服務(wù)接入門戶工作臺）.xls3.組件使用盡量使用已有組件，對通用功能提取新組件。單點登錄、目錄同步、消息通知、待辦待閱。4.單點登錄使用單點登錄組件，遵循單點登陸第三方開發(fā)規(guī)范，認證需深入到功能模塊5.短信發(fā)送使用消息通知組件，管理系統(tǒng)通過企信通，提供關(guān)鍵字過濾管理功能6.待辦待閱使用待辦待閱組件，方便推送到門戶7.系統(tǒng)使用幫助、反饋提供在線使用幫助，有鏈接，能查詢；提供用戶使用反饋功能模塊8.提供統(tǒng)計功能提供功能模塊使用數(shù)統(tǒng)計，方便日后評估。9.符合界面規(guī)范中國移動廣東公司管理信息系統(tǒng)用戶界面規(guī)范_v1.0ITCITC技術(shù)接口人技術(shù)接口人參加設(shè)計評審會站在系統(tǒng)開發(fā)

11、規(guī)范的角度提出系統(tǒng)建設(shè)的要求12需求提出需求審核需求排期立項需求調(diào)研系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)測試試運行驗收維護建設(shè)方項目經(jīng)理建設(shè)方項目經(jīng)理周報1到2周相相關(guān)人員發(fā)送周報，周會可視情況召開安全管理控制開發(fā)時的數(shù)據(jù)和人員安全產(chǎn)出物項目周報(正式版)開發(fā)商項目經(jīng)理開發(fā)商項目經(jīng)理系統(tǒng)開發(fā)進行系統(tǒng)開發(fā)，1或2周相建設(shè)方項目經(jīng)理提供周報產(chǎn)出物項目周報(開發(fā)商版)開發(fā)數(shù)據(jù)安全 可訪問到客戶信息的數(shù)據(jù)庫賬號只允許由移動公司數(shù)據(jù)庫管理員和移動公司該系統(tǒng)開發(fā)的項目經(jīng)理擁有。 應(yīng)用程序需要訪問數(shù)據(jù)庫中客戶信息的，必須由應(yīng)用程序在啟動時從相配置文件中讀取數(shù)據(jù)庫賬號和密碼，不得將相關(guān)賬號信息填寫在應(yīng)用程序中 上線后，應(yīng)用系統(tǒng)啟動時

12、通過配置文件讀取數(shù)據(jù)庫賬號和密碼，啟動之前由移動公司系統(tǒng)管理人員將數(shù)據(jù)庫賬號和密碼填入配置文件，啟動完成后需即時刪除配置文件中的數(shù)據(jù)庫賬號和密碼ITCITC技術(shù)接口人技術(shù)接口人協(xié)助提供相關(guān)技術(shù)指導(dǎo)13需求提出需求審核需求排期立項需求調(diào)研系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)測試試運行驗收維護建設(shè)方項目經(jīng)理建設(shè)方項目經(jīng)理周會1周至少一次，發(fā)送周報，周會可視情況召開系統(tǒng)測試確保系統(tǒng)正確部署，運行正常穩(wěn)定提供測試環(huán)境向開發(fā)商提供較真實的測試環(huán)境，并協(xié)助部署產(chǎn)出物系統(tǒng)測試報告項目周報開發(fā)商項目經(jīng)理開發(fā)商項目經(jīng)理提供測試用例向建設(shè)方和需求方提供測試用例系統(tǒng)測試集成測試、壓力測試產(chǎn)出物系統(tǒng)測試用例、業(yè)務(wù)測試用例、壓力測試報告需求部

13、門項目經(jīng)理需求部門項目經(jīng)理業(yè)務(wù)測試進行業(yè)務(wù)測試，確保系統(tǒng)功能流程處理正確產(chǎn)出物業(yè)務(wù)測試報告 如果因為某些特殊原因不需要或不能執(zhí)行測試，則需要由提出部門做出書面保證、經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核通過，并對系統(tǒng)質(zhì)量負責(zé)。 對于經(jīng)過測試后出問題的功能：如果測試用例覆蓋到的，屬業(yè)務(wù)部門責(zé)任，如果測試用例沒有覆蓋到的，責(zé)任在于開發(fā)商。14需求提出需求審核需求排期立項需求調(diào)研系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)測試試運行驗收維護建設(shè)方項目經(jīng)理建設(shè)方項目經(jīng)理協(xié)助系統(tǒng)接入和部署協(xié)助系統(tǒng)接入門戶工作臺，穩(wěn)定前暫時部署在TIAP協(xié)助召開使用培訓(xùn)會協(xié)助提供培訓(xùn)材料，協(xié)助進行培訓(xùn)講解系統(tǒng)上線匯報向業(yè)務(wù)部門、使用部門各領(lǐng)導(dǎo)和主要決策人進行系統(tǒng)匯報，匯報內(nèi)容

14、包括系統(tǒng)投入、系統(tǒng)效益、功能亮點、推廣情況等系統(tǒng)評估試運行結(jié)束后進行系統(tǒng)評估產(chǎn)出物系統(tǒng)上線匯報、試運行報告（含系統(tǒng)評估）需求部門項目經(jīng)理需求部門項目經(jīng)理發(fā)布試運行通知明確：試運行周期；試用范圍；系統(tǒng)訪問方法；反饋收集途徑。召開使用培訓(xùn)會發(fā)布試運行通知的一周內(nèi)組織召開使用培訓(xùn)會，進行系統(tǒng)使用演示、分發(fā)使用說明文檔協(xié)助評估試運行結(jié)束后協(xié)助建設(shè)方進行系統(tǒng)評估產(chǎn)出物系統(tǒng)試運行通知系統(tǒng)培訓(xùn)材料ITCITC技術(shù)接口人技術(shù)接口人協(xié)助部署協(xié)助應(yīng)用部署，分配運行環(huán)境，指導(dǎo)相應(yīng)的部署工作15需求提出需求審核需求排期立項需求調(diào)研系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)測試試運行驗收維護開發(fā)商項目經(jīng)理開發(fā)商項目經(jīng)理系統(tǒng)接入和部署根據(jù)門戶接入規(guī)范

15、和TIAP部署規(guī)范進行接入和部署協(xié)助系統(tǒng)評估試運行結(jié)束后協(xié)助建設(shè)方進行系統(tǒng)評估產(chǎn)出物系統(tǒng)使用手冊系統(tǒng)安裝手冊系統(tǒng)管理員系統(tǒng)管理員登記系統(tǒng)缺陷每周發(fā)布系統(tǒng)缺陷列表給開發(fā)商進行修改，并跟蹤修改效果登記系統(tǒng)建議在系統(tǒng)試運行期結(jié)束后協(xié)助進行整體評估，根據(jù)修改消耗的工作量區(qū)別對待。產(chǎn)出物系統(tǒng)缺陷列表、系統(tǒng)建議列表16需求提出需求審核需求排期立項需求調(diào)研系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)測試試運行驗收維護建設(shè)方項目經(jīng)理建設(shè)方項目經(jīng)理組織初驗和終驗組織初驗和終驗產(chǎn)出物項目經(jīng)理項目規(guī)范檢查列表、需求提出部門項目規(guī)范檢查列表、開發(fā)商項目規(guī)范檢查列表、技術(shù)規(guī)范檢查列表、驗收報告、項目總結(jié)報告、開發(fā)商評估表需求方項目經(jīng)理需求方項目經(jīng)理參

16、加初驗和終驗參加初驗和終驗開發(fā)商開發(fā)商參加初驗和終驗參加初驗和終驗產(chǎn)出物系統(tǒng)維護手冊、驗收申請 項目經(jīng)理項目規(guī)范檢查列表、需求提出部門項目規(guī)范檢查列表、開發(fā)商項目規(guī)范檢查列表三份檢查表需要建設(shè)方項目經(jīng)理、需求方項目經(jīng)理、開發(fā)商共同簽字。 技術(shù)規(guī)范檢查列表由ITC項目經(jīng)理和開發(fā)商項目經(jīng)理共同簽字確認。 四份列表均作為初驗文檔進行提交。ITCITC技術(shù)接口人技術(shù)接口人參與驗收參加初驗和終驗17需求提出需求審核需求排期立項需求調(diào)研系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)測試試運行驗收維護接收報障接收報障提交維護請求提交維護請求開發(fā)商響應(yīng)開發(fā)商響應(yīng)執(zhí)行維護執(zhí)行維護維護確認維護確認維護類型維護類型ITCITC響應(yīng)響應(yīng)開發(fā)商開發(fā)商/

17、 /合作伙伴響應(yīng)合作伙伴響應(yīng)備注備注系統(tǒng)硬件故障、軟件問題，影響系統(tǒng)使用。立即響應(yīng)，給開發(fā)商/合作伙伴發(fā)出維護請求立即接收，進入處理流程維護接口人填寫故障維護記錄對系統(tǒng)功能、界面優(yōu)化調(diào)整進行登記，從對系統(tǒng)、對實際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是否有影響、維護工作量大小等方面分析，確定是否要提交維護請求。在兩個工作日內(nèi)，開發(fā)商需要評估出維護調(diào)整可能造成的影響，并確定是否要接收維護請求。需求部門提供故障維護申請書新增需求按需求變更流程處理按需求變更流程處理需求部門提供需求變更申請書18項目通報管理需求變更管理安全管理項目評估開發(fā)文檔管理項目通報采用季度通報的形式，每個季度末進行通報。按照項目所處的狀態(tài)，對通報項目做以下

18、分類：未立項項目、建設(shè)中項目、使用中項目。對于其他部門自建的項目，項目經(jīng)理需要每月給ITC接口人項目月報，便于做項目通報。項目編號項目編號項目名稱項目名稱需求所屬部門需求所屬部門原定立項時間原定立項時間未立項原因未立項原因處理建議處理建議（未立項項目編號）（取消或推遲）項目編號項目編號項目名稱項目名稱需求所屬部門需求所屬部門狀態(tài)狀態(tài)啟動時間啟動時間項目進度項目進度資源使用情況資源使用情況（建設(shè)中項目編號）正常項目編號項目編號項目名稱項目名稱需求所屬部門需求所屬部門狀態(tài)狀態(tài)上線時間上線時間使用情況使用情況存在問題存在問題（使用中項目編號）使用中19項目通報管理需求變更管理安全管理項目評估開發(fā)文檔

19、管理分類代號分類代號分類內(nèi)容分類內(nèi)容匯報對象匯報對象形式形式周期周期A1A1市公司重點項目市公司領(lǐng)導(dǎo)或分線條領(lǐng)導(dǎo)匯報會不低于每月一次A2A2市公司普通項目業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報會項目里程碑階段B1B1ITC重點項目ITC總經(jīng)理匯報會項目里程碑階段B2B2ITC普通項目匯報會C C省公司項目市公司領(lǐng)導(dǎo)或分線條領(lǐng)導(dǎo)匯報會不低于每月一次20項目通報管理需求變更管理安全管理項目評估開發(fā)文檔管理需求變更需求變更參與參與成員成員參與內(nèi)容參與內(nèi)容最終用戶需要變更提出、參與需求變更審核ITC項目經(jīng)理參與需求變更審核開發(fā)商項目經(jīng)理參與需求變更審核、執(zhí)行需求變更業(yè)務(wù)部門主管中等需求變更審核和執(zhí)行授權(quán)ITC部門主管中等需

20、求變更審核和執(zhí)行授權(quán)公司領(lǐng)導(dǎo)重大需求變更審核和執(zhí)行授權(quán)需求變更等級需求變更等級說明說明小需求變更工作量小于等于10工作人日；只涉及到功能、性能等的，對項目的進度、成本、質(zhì)量等影響較小，經(jīng)過變更審核小組審核通過中等需求變更工作量大于10工作人日，對項目的進度、質(zhì)量等產(chǎn)生一定影響的，需經(jīng)過雙方主管部門領(lǐng)導(dǎo)以郵件形式審核、授權(quán)執(zhí)行的變更大需求變更凡涉及到項目的成本，需要增加項目資金、修改合同、終止合同、取消合同等，需經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)審核通過方可進行授權(quán)執(zhí)行的變更。緊急變更需求按照正常的需求變更流程所需要的時間無法滿足業(yè)務(wù)的按時開展時，經(jīng)過需求方管理者、信息技術(shù)中心管理者及公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過，確認為緊急變更

21、需求，緊急需求變更的系統(tǒng)排期優(yōu)先級最高。其他正常需求順延21項目通報管理需求變更管理安全管理項目評估開發(fā)文檔管理客戶信息必須存放在單獨的數(shù)據(jù)庫中，與本地系統(tǒng)的應(yīng)用信息不在同一個數(shù)據(jù)庫中?？稍L問到客戶信息的數(shù)據(jù)庫賬號只允許由移動公司數(shù)據(jù)庫管理員和移動公司該系統(tǒng)開發(fā)的項目經(jīng)理擁有.應(yīng)用程序需要訪問數(shù)據(jù)庫中客戶信息的，必須由應(yīng)用程序在啟動時從相配置文件中讀取數(shù)據(jù)庫賬號和密碼，不得將相關(guān)賬號信息填寫在應(yīng)用程序中接口數(shù)據(jù)在系統(tǒng)上線之前，由移動公司該系統(tǒng)的項目負責(zé)人導(dǎo)入到數(shù)據(jù)庫中，導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫的腳本可以由開發(fā)商提供或自行編寫。接口數(shù)據(jù)導(dǎo)入后需刪除原始文件。在系統(tǒng)上線后，需對本地系統(tǒng)進行升級開發(fā)的，由開發(fā)商在

22、測試環(huán)境或測試平臺進行開發(fā)測試，測試完成后由我公司系統(tǒng)負責(zé)人將更新程序發(fā)布到正式環(huán)境。上線后，應(yīng)用系統(tǒng)啟動時通過配置文件讀取數(shù)據(jù)庫賬號和密碼，啟動之前由移動公司系統(tǒng)管理人員將數(shù)據(jù)庫賬號和密碼填入配置文件，啟動完成后需即時刪除配置文件中的數(shù)據(jù)庫賬號和密碼。更新程序同理。22項目通報管理需求變更管理安全管理項目評估開發(fā)文檔管理需求準確性 需求變更情況 需求變更產(chǎn)生的工作量 因需求變更導(dǎo)致的項目計劃延期情況使用效果 系統(tǒng)使用頻次 其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)提取頻次 服務(wù)調(diào)用頻次 使用部門數(shù)系統(tǒng)穩(wěn)定性 系統(tǒng)測試發(fā)現(xiàn)的缺陷的情況 正式上線后發(fā)現(xiàn)有缺陷情況投入成本 開發(fā)費用 人力投入 開發(fā)工期 后期維護（開發(fā)人員維護

23、工時） 后期維護（維護費用）系統(tǒng)效益 使用頻率 系統(tǒng)上線后試運行開始后算起一個月后進行評估，本評估作為試運行報告的重要內(nèi)容。 對每季度的運行情況進行評估，收集數(shù)據(jù)為上一季度的最后一日到本季度最后一日前，對所有系統(tǒng)進行評估，本季度內(nèi)上線的新系統(tǒng)除外。 每年10月31日前對所有系統(tǒng)進行評估，評估數(shù)據(jù)為上年10月31日到本年10月31日產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，本季度內(nèi)上線的新系統(tǒng)除外。23項目通報管理需求變更管理安全管理項目評估開發(fā)文檔管理24文檔類別文檔類別文檔名稱文檔名稱需求提出項目排期表、業(yè)務(wù)需求說明書項目立項項目規(guī)劃書需求調(diào)研業(yè)務(wù)需求規(guī)格說明書、項目周報、需求評審會議紀要系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)概要設(shè)計書、系統(tǒng)詳細

24、設(shè)計書、項目周報、系統(tǒng)設(shè)計評審會議紀要系統(tǒng)開發(fā)項目周報系統(tǒng)測試業(yè)務(wù)測試用例/報告、系統(tǒng)測試用例/報告、壓力測試報告、項目周報試運行系統(tǒng)試運行通知、系統(tǒng)培訓(xùn)材料、系統(tǒng)上線匯報、系統(tǒng)試運行報告、系統(tǒng)使用手冊、系統(tǒng)部署手冊、系統(tǒng)缺陷列表、系統(tǒng)建議列表驗收ITC項目經(jīng)理項目規(guī)范檢查列表、需求提出部門項目規(guī)范檢查列表、開發(fā)商項目規(guī)范檢查列表、技術(shù)規(guī)范檢查列表、驗收申請、驗收報告、項目總結(jié)報告、開發(fā)商評估表、系統(tǒng)維護手冊維護系統(tǒng)維護故障記錄需求變更系統(tǒng)需求變更記錄項目通報管理需求變更管理安全管理項目評估開發(fā)文檔管理252626打破系統(tǒng)的限制，通過SOA服務(wù)梳理實現(xiàn)松耦合的組件架構(gòu)，通過規(guī)范實現(xiàn)集中化的門戶

25、展現(xiàn)業(yè)務(wù)需求生產(chǎn)管理設(shè)備管理財務(wù)管理質(zhì)量管理應(yīng)用訪問A應(yīng)用訪問B基礎(chǔ)共享服務(wù)組件新聞發(fā)布任務(wù)管理日程管理流程管理論壇/知識庫相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)組件薪酬通知專業(yè)任務(wù)陽光工程其他遵循SOA理論進行服務(wù)梳理遵循統(tǒng)一門戶接入管理規(guī)范組件注冊接入管理集中化門戶展現(xiàn)集中化門戶展現(xiàn)IT項目建設(shè)生命周期11個階段中不同角色的職責(zé)、輸出物需求提出需求審核需求排期立項需求調(diào)研系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)測試試運行驗收維護貫穿IT項目建設(shè)的關(guān)鍵部分項目通報管理需求變更管理安全管理項目評估開發(fā)文檔管理28需求提出需求審核需求排期立項需求調(diào)研系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)測試試運行驗收維護建設(shè)方項目經(jīng)理建設(shè)方項目經(jīng)理組織系統(tǒng)設(shè)計評審會確保系統(tǒng)設(shè)計符合珠海移動

26、系統(tǒng)建設(shè)的技術(shù)管理規(guī)范產(chǎn)出物項目周報(正式版)設(shè)計評審會議紀要開發(fā)商項目經(jīng)理開發(fā)商項目經(jīng)理系統(tǒng)設(shè)計按照技術(shù)規(guī)范進行系統(tǒng)設(shè)計產(chǎn)出物項目周報(開發(fā)商版)系統(tǒng)概要設(shè)計系統(tǒng)詳細設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計檢查點描述1.與知識管理系統(tǒng)結(jié)合確定哪些部分需要使用到知識推送和沉淀2.接入門戶工作臺確定哪些功能以服務(wù)方式接入門戶，填寫導(dǎo)入表（用于服務(wù)接入門戶工作臺）.xls3.組件使用盡量使用已有組件，對通用功能提取新組件。單點登錄、目錄同步、消息通知、待辦待閱。4.單點登錄使用單點登錄組件，遵循單點登陸第三方開發(fā)規(guī)范，認證需深入到功能模塊5.短信發(fā)送使用消息通知組件，管理系統(tǒng)通過企信通，提供關(guān)鍵字過濾管理功能6.待辦待閱使用

27、待辦待閱組件，方便推送到門戶7.系統(tǒng)使用幫助、反饋提供在線使用幫助，有鏈接，能查詢；提供用戶使用反饋功能模塊8.提供統(tǒng)計功能提供功能模塊使用數(shù)統(tǒng)計，方便日后評估。9.符合界面規(guī)范中國移動廣東公司管理信息系統(tǒng)用戶界面規(guī)范_v1.0ITCITC技術(shù)接口人技術(shù)接口人參加設(shè)計評審會站在系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范的角度提出系統(tǒng)建設(shè)的要求29需求提出需求審核需求排期立項需求調(diào)研系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)測試試運行驗收維護接收報障接收報障提交維護請求提交維護請求開發(fā)商響應(yīng)開發(fā)商響應(yīng)執(zhí)行維護執(zhí)行維護維護確認維護確認維護類型維護類型ITCITC響應(yīng)響應(yīng)開發(fā)商開發(fā)商/ /合作伙伴響應(yīng)合作伙伴響應(yīng)備注備注系統(tǒng)硬件故障、軟件問題，影響系統(tǒng)使用。

28、立即響應(yīng)，給開發(fā)商/合作伙伴發(fā)出維護請求立即接收，進入處理流程維護接口人填寫故障維護記錄對系統(tǒng)功能、界面優(yōu)化調(diào)整進行登記，從對系統(tǒng)、對實際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是否有影響、維護工作量大小等方面分析，確定是否要提交維護請求。在兩個工作日內(nèi)，開發(fā)商需要評估出維護調(diào)整可能造成的影響，并確定是否要接收維護請求。需求部門提供故障維護申請書新增需求按需求變更流程處理按需求變更流程處理需求部門提供需求變更申請書30項目通報管理需求變更管理安全管理項目評估開發(fā)文檔管理需求變更需求變更參與參與成員成員參與內(nèi)容參與內(nèi)容最終用戶需要變更提出、參與需求變更審核ITC項目經(jīng)理參與需求變更審核開發(fā)商項目經(jīng)理參與需求變更審核、執(zhí)行需求變更業(yè)務(wù)部門主管中等需求變更審核和執(zhí)行授權(quán)ITC部門主管中等需求變更審核和執(zhí)行授權(quán)公司領(lǐng)導(dǎo)重大需求變更審核和執(zhí)行授權(quán)需求變更等級需求變更等級說明說明小需求變更工作量小于等于10工作人日；只涉及到功能、性能等的，對項目的進度、成本、質(zhì)量等影響較小，經(jīng)過變更審核小組審核通過中等需求變更工作量大于10工作人日，對項目的進