第一章 系統(tǒng)分析和設計方法的環(huán)境

1、 平時成績：平時成績：30% 30% 考勤：考勤：10%10%作業(yè)：作業(yè)：20%20% 期末考試：期末考試：70%70% 系統(tǒng)分析與設計方法系統(tǒng)分析與設計方法，Jeffrey L. Jeffrey L. WhittenWhitten，Lonnie D. BentleyLonnie D. Bentley著，機械工業(yè)出著，機械工業(yè)出版社版社 信息系統(tǒng)分析與設計信息系統(tǒng)分析與設計，鄺孔武，王曉，鄺孔武，王曉敏著，清華大學出版社敏著，清華大學出版社 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)，薛華成著，清華大學，薛華成著，清華大學出版社出版社第一部分: 系統(tǒng)開發(fā)項目環(huán)境第二部分: 系統(tǒng)分析方法第三部分: 系統(tǒng)設計方法第

2、四部分: 系統(tǒng)分析與設計完成后的工作1:系統(tǒng)分析與設計方法的環(huán)境2:信息系統(tǒng)構件3:信息系統(tǒng)開發(fā)4:項目管理5:系統(tǒng)分析6:需求獲取8:數(shù)據(jù)建模與分析9:過程建模10.使用uml進行面向對象分析和建模11:可行性分析和系統(tǒng)方案建議12:系統(tǒng)設計13:應用架構和建模14:數(shù)據(jù)庫設計15:輸出設計與原型化 16:輸入設計與原型化17:用戶界面設計18.使用uml進行面向對象設計和建模19:系統(tǒng)構造和實現(xiàn)20:系統(tǒng)運行和支持1.11.1系統(tǒng)分析與設計框架系統(tǒng)分析與設計框架1.2 1.2 參與者參與者- -系統(tǒng)關聯(lián)人員系統(tǒng)關聯(lián)人員1.3 1.3 現(xiàn)代信息系統(tǒng)的企業(yè)驅動力現(xiàn)代信息系統(tǒng)的企業(yè)驅動力1.4

3、1.4 信息系統(tǒng)的技術推動力信息系統(tǒng)的技術推動力1.5 1.5 一個簡單的系統(tǒng)開發(fā)過程一個簡單的系統(tǒng)開發(fā)過程 這是一本講述為信息系統(tǒng)這是一本講述為信息系統(tǒng)“分析分析”業(yè)務需業(yè)務需求求，并，并“設計設計”信息系統(tǒng)以滿足那些業(yè)務信息系統(tǒng)以滿足那些業(yè)務需求的書。需求的書。 事務處理系統(tǒng)事務處理系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng) 主管信息系統(tǒng)主管信息系統(tǒng) 專家系統(tǒng)專家系統(tǒng) 通信和協(xié)作系統(tǒng)通信和協(xié)作系統(tǒng) 辦公自動化系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)業(yè)務驅動力業(yè)務驅動力參與者參與者過程過程技術驅動力技術驅動力信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)業(yè)務驅動力業(yè)務驅動力參與者參與者系統(tǒng)所有者系統(tǒng)所有者系統(tǒng)用戶系統(tǒng)用戶系統(tǒng)設計

4、人員系統(tǒng)設計人員系統(tǒng)構造人員系統(tǒng)構造人員系統(tǒng)分析員系統(tǒng)分析員項目經(jīng)理項目經(jīng)理過程過程技術驅動力技術驅動力信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)系統(tǒng)所有者系統(tǒng)所有者 是信息系統(tǒng)的發(fā)起人和主要倡導者，他是信息系統(tǒng)的發(fā)起人和主要倡導者，他們通常負責投資項目以進行開發(fā)、運行和們通常負責投資項目以進行開發(fā)、運行和維護信息系統(tǒng)。維護信息系統(tǒng)。大中型系統(tǒng)大中型系統(tǒng)中高層經(jīng)理中高層經(jīng)理小型系統(tǒng)小型系統(tǒng)中層經(jīng)理或者主管中層經(jīng)理或者主管關注點：結果關注點：結果成本效益成本效益系統(tǒng)用戶系統(tǒng)用戶 是那些在通常意義上使用信息系統(tǒng)或是那些在通常意義上使用信息系統(tǒng)或者受到信息系統(tǒng)影響的人如收集、驗證者受到信息系統(tǒng)影響的人如收集、驗證 、錄入、響

5、應、存儲、交換數(shù)據(jù)和信息。錄入、響應、存儲、交換數(shù)據(jù)和信息。系統(tǒng)用戶關心系統(tǒng)提供的功能，系統(tǒng)是否易學易系統(tǒng)用戶關心系統(tǒng)提供的功能，系統(tǒng)是否易學易用。用。內部用戶內部用戶 辦事員和服務人員辦事員和服務人員; ; 技術人員和專技術人員和專業(yè)人員業(yè)人員; ; 主管、中層經(jīng)理和高層經(jīng)理主管、中層經(jīng)理和高層經(jīng)理; ;外部用戶外部用戶顧客、供應商、合作伙伴、雇員；顧客、供應商、合作伙伴、雇員；遠程和移動用戶遠程和移動用戶 系統(tǒng)設計人員系統(tǒng)設計人員 將系統(tǒng)用戶的業(yè)務需求和將系統(tǒng)用戶的業(yè)務需求和約束條件轉換成技術方案。他們設計滿足約束條件轉換成技術方案。他們設計滿足系統(tǒng)用戶需求的計算機文件、數(shù)據(jù)庫、輸系統(tǒng)用戶

6、需求的計算機文件、數(shù)據(jù)庫、輸入、輸出、屏幕界面、網(wǎng)絡和程序。入、輸出、屏幕界面、網(wǎng)絡和程序。包括：包括：數(shù)據(jù)庫管理員、網(wǎng)絡構架師、數(shù)據(jù)庫管理員、網(wǎng)絡構架師、webweb構架師、構架師、圖形藝術師、安全專家、技術專家圖形藝術師、安全專家、技術專家系統(tǒng)構造人員系統(tǒng)構造人員 根據(jù)系統(tǒng)設計人員的設計根據(jù)系統(tǒng)設計人員的設計說明構造信息系統(tǒng)構件。在許多情況下，說明構造信息系統(tǒng)構件。在許多情況下，一個構件的系統(tǒng)設計人員和系統(tǒng)構造人員一個構件的系統(tǒng)設計人員和系統(tǒng)構造人員是同一個人。是同一個人。包括：包括：應用程序員、系統(tǒng)程序員、數(shù)據(jù)庫程序員、應用程序員、系統(tǒng)程序員、數(shù)據(jù)庫程序員、網(wǎng)絡管理員、安全管理員、網(wǎng)絡管

7、理員、安全管理員、webweb站點管理員、站點管理員、軟件集成員軟件集成員 系統(tǒng)分析員要溝通技術人員與非技系統(tǒng)分析員要溝通技術人員與非技術性人員間的交流障礙。術性人員間的交流障礙。 系統(tǒng)分析員確定并驗證系統(tǒng)所有者系統(tǒng)分析員確定并驗證系統(tǒng)所有者和用戶的業(yè)務問題和需求和用戶的業(yè)務問題和需求 系統(tǒng)分析員確保技術方案實現(xiàn)了業(yè)系統(tǒng)分析員確保技術方案實現(xiàn)了業(yè)務需求。務需求。1.2.5.1 1.2.5.1 系統(tǒng)分析員角色系統(tǒng)分析員角色系統(tǒng)分析員基本上是一個解決問題的人。系統(tǒng)分析員基本上是一個解決問題的人。問題：問題： 真正的問題，對這些問題需要采取正確的真正的問題，對這些問題需要采取正確的行動行動 盡管還沒

8、有人抱怨，但可以改進現(xiàn)狀的機盡管還沒有人抱怨，但可以改進現(xiàn)狀的機會。會。 無論是否有人抱怨，都要改變現(xiàn)狀的指示。無論是否有人抱怨，都要改變現(xiàn)狀的指示。1.2.5.2 1.2.5.2 系統(tǒng)分析員在哪里工作系統(tǒng)分析員在哪里工作1.2.5.4 1.2.5.4 系統(tǒng)分析員所需技能系統(tǒng)分析員所需技能信息技術知識信息技術知識編程經(jīng)驗編程經(jīng)驗一般商務知識一般商務知識通用解決問題技能通用解決問題技能人際溝通能力人際溝通能力靈活性和適應能力靈活性和適應能力人格與道德規(guī)范人格與道德規(guī)范 銷售專業(yè)知識和經(jīng)驗給其他企業(yè)，幫助那些銷售專業(yè)知識和經(jīng)驗給其他企業(yè)，幫助那些企業(yè)購買、開發(fā)、集成信息系統(tǒng)。企業(yè)購買、開發(fā)、集成信

9、息系統(tǒng)。 可以是系統(tǒng)分析員、系統(tǒng)設計人員、構造人可以是系統(tǒng)分析員、系統(tǒng)設計人員、構造人員。員。 隸屬于咨詢機構或者服務機構。隸屬于咨詢機構或者服務機構。舉例：舉例：技術工程師、銷售工程師、系統(tǒng)顧問、簽約程技術工程師、銷售工程師、系統(tǒng)顧問、簽約程序員、系統(tǒng)集成人員序員、系統(tǒng)集成人員 經(jīng)驗豐富的從業(yè)人員，根據(jù)進度安排、經(jīng)驗豐富的從業(yè)人員，根據(jù)進度安排、預算、發(fā)布產(chǎn)品、客戶滿意度、技術標準、預算、發(fā)布產(chǎn)品、客戶滿意度、技術標準、系統(tǒng)質量，計劃、監(jiān)視、控制項目。系統(tǒng)質量，計劃、監(jiān)視、控制項目。 項目管理是一個專業(yè)角色，需要專門技項目管理是一個專業(yè)角色，需要專門技能和經(jīng)驗。能和經(jīng)驗。 大多數(shù)項目經(jīng)理由系

10、統(tǒng)分析員擔任，有大多數(shù)項目經(jīng)理由系統(tǒng)分析員擔任，有些是從系統(tǒng)所有者中挑選。些是從系統(tǒng)所有者中挑選。業(yè)務驅動力業(yè)務驅動力參與者參與者系統(tǒng)分析員系統(tǒng)分析員項目經(jīng)理項目經(jīng)理系統(tǒng)所有者系統(tǒng)所有者系統(tǒng)用戶系統(tǒng)用戶系統(tǒng)設計人員系統(tǒng)設計人員系統(tǒng)構造人員系統(tǒng)構造人員過程過程技術驅動力技術驅動力信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)經(jīng)濟全球化經(jīng)濟全球化電子商務電子商務安全和隱私安全和隱私協(xié)作與合作經(jīng)營協(xié)作與合作經(jīng)營知識產(chǎn)權管理知識產(chǎn)權管理持續(xù)改進持續(xù)改進全面質量管理全面質量管理業(yè)務過程重構業(yè)務過程重構經(jīng)濟全球化經(jīng)濟全球化新的更大的國際市場新的更大的國際市場新的市場競爭者新的市場競爭者對信息系統(tǒng)的影響對信息系統(tǒng)的影響支持多種語言、貨幣

11、匯率、國際貿易規(guī)則、不支持多種語言、貨幣匯率、國際貿易規(guī)則、不同的商業(yè)文化和業(yè)務方式同的商業(yè)文化和業(yè)務方式需要實現(xiàn)國際化數(shù)據(jù)的融合需要實現(xiàn)國際化數(shù)據(jù)的融合與不同語言的人員交流與不同語言的人員交流類型：類型：公司形象、產(chǎn)品和服務的簡單宣傳公司形象、產(chǎn)品和服務的簡單宣傳Business-to-consumer (B2C)Business-to-consumer (B2C)Business-to-business (B2B)Business-to-business (B2B)對信息系統(tǒng)影響對信息系統(tǒng)影響大多數(shù)系統(tǒng)都面向因特網(wǎng)體系結構設計大多數(shù)系統(tǒng)都面向因特網(wǎng)體系結構設計更多的應用軟件設計在更多的應用

12、軟件設計在webweb瀏覽器上，客戶瀏覽器上，客戶端操作系統(tǒng)相對而言不再重要。端操作系統(tǒng)相對而言不再重要。安全安全 當遭到破壞、恐怖襲擊、災難時業(yè)務如何繼當遭到破壞、恐怖襲擊、災難時業(yè)務如何繼續(xù)運行。續(xù)運行。 企業(yè)如何保護數(shù)字資產(chǎn)不受外界侵害。企業(yè)如何保護數(shù)字資產(chǎn)不受外界侵害。隱私隱私 客戶對網(wǎng)絡環(huán)境中的隱私要求越來越高。客戶對網(wǎng)絡環(huán)境中的隱私要求越來越高。 政府正在對隱私立法政府正在對隱私立法對信息系統(tǒng)的影響對信息系統(tǒng)的影響 需要更加嚴格的安全和隱私控制需要更加嚴格的安全和隱私控制 管理層強調打破獨立組織部門和職能部門之管理層強調打破獨立組織部門和職能部門之間的壁壘。間的壁壘。 建立交叉功能

13、團隊，從多學科視角協(xié)作實現(xiàn)建立交叉功能團隊，從多學科視角協(xié)作實現(xiàn)共同業(yè)務目標。共同業(yè)務目標。 協(xié)作趨勢擴展到組織外部，甚至包括競爭對協(xié)作趨勢擴展到組織外部，甚至包括競爭對手。手。知識資產(chǎn)管理知識資產(chǎn)管理認識到數(shù)據(jù)、信息、知識都是關鍵的業(yè)務資認識到數(shù)據(jù)、信息、知識都是關鍵的業(yè)務資源。源。組織如何管理和共享知識，以獲得競爭優(yōu)勢？組織如何管理和共享知識，以獲得競爭優(yōu)勢？整合數(shù)據(jù)和信息，創(chuàng)建和保留知識。整合數(shù)據(jù)和信息，創(chuàng)建和保留知識。 持續(xù)過程改進持續(xù)過程改進仔細檢查業(yè)務過程，實現(xiàn)一仔細檢查業(yè)務過程，實現(xiàn)一系列的小改進，以便持續(xù)改進業(yè)務過程。系列的小改進，以便持續(xù)改進業(yè)務過程。 全面質量管理全面質量管

14、理：質量管理不僅僅與所銷售：質量管理不僅僅與所銷售的產(chǎn)品和服務有關，而且是一種企業(yè)中的的產(chǎn)品和服務有關，而且是一種企業(yè)中的每個人都對質量負有責任的文化。每個人都對質量負有責任的文化。 業(yè)務過程重構（業(yè)務過程重構（BPRBPR）：在）：在BPRBPR過程中，每個過程過程中，每個過程的各個方面都根據(jù)時限、瓶頸、開銷和是否真正的各個方面都根據(jù)時限、瓶頸、開銷和是否真正給組織帶來價值進行分析。業(yè)務過程最終按照效給組織帶來價值進行分析。業(yè)務過程最終按照效率最大化和開銷最小化進行重構。率最大化和開銷最小化進行重構。 首先重新設計業(yè)務過程然后再編寫軟件自動化業(yè)首先重新設計業(yè)務過程然后再編寫軟件自動化業(yè)務過程

15、更加有用?？梢员苊庾詣踊切┗镜牡蛣者^程更加有用。可以避免自動化那些基本的低效率過程。效率過程。 購買軟件包時，重新設計業(yè)務過程來滿足軟件包購買軟件包時，重新設計業(yè)務過程來滿足軟件包要比強迫軟件包來適應現(xiàn)有業(yè)務過程要容易的多。要比強迫軟件包來適應現(xiàn)有業(yè)務過程要容易的多。業(yè)務驅動力業(yè)務驅動力參與者參與者系統(tǒng)分析員和項目經(jīng)理系統(tǒng)分析員和項目經(jīng)理系統(tǒng)所有者系統(tǒng)所有者系統(tǒng)用戶系統(tǒng)用戶系統(tǒng)設計人員系統(tǒng)設計人員系統(tǒng)構造人員系統(tǒng)構造人員過程過程技術驅動力技術驅動力信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)1.4.1 1.4.1 網(wǎng)絡和因特網(wǎng)網(wǎng)絡和因特網(wǎng)1.4.2 1.4.2 移動和無線技術移動和無線技術1.4.3 1.4.3 對象

16、技術對象技術1.4.4 1.4.4 協(xié)作技術協(xié)作技術1.4.5 1.4.5 企業(yè)應用企業(yè)應用1.4.1 1.4.1 網(wǎng)絡和因特網(wǎng)網(wǎng)絡和因特網(wǎng) 如今的信息系統(tǒng)是構建在網(wǎng)絡體系結構上的，由如今的信息系統(tǒng)是構建在網(wǎng)絡體系結構上的，由局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)構成局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)構成xHTMLxHTML和和XMLXML是編寫是編寫WebWeb頁面和因特網(wǎng)應用程序的基頁面和因特網(wǎng)應用程序的基本語言本語言腳本語言是專門為因特網(wǎng)應用程序設計的簡單編程語腳本語言是專門為因特網(wǎng)應用程序設計的簡單編程語言言WebWeb專用語言專用語言內聯(lián)網(wǎng)供組織內部雇員使用的私有因特網(wǎng)內聯(lián)網(wǎng)供組織內部雇員使用的私有因特網(wǎng)外聯(lián)網(wǎng)用于特定組織之間

17、的私有因特網(wǎng)外聯(lián)網(wǎng)用于特定組織之間的私有因特網(wǎng)公司門戶公司門戶WebWeb服務服務1.4.2 1.4.2 移動和無線技術移動和無線技術 掌上電腦掌上電腦 移動電話移動電話 筆記本電腦筆記本電腦 這些技術趨勢將深遠的影響新信息系統(tǒng)的這些技術趨勢將深遠的影響新信息系統(tǒng)的分析和設計分析和設計1.4.3 1.4.3 對象技術對象技術 面向對象分析和設計方法已經(jīng)成為構造絕面向對象分析和設計方法已經(jīng)成為構造絕大多數(shù)現(xiàn)代信息系統(tǒng)的首選方法。大多數(shù)現(xiàn)代信息系統(tǒng)的首選方法。 優(yōu)點優(yōu)點對象是可復用的對象是可復用的對象是可擴展的對象是可擴展的1.4.4 1.4.4 協(xié)作技術協(xié)作技術 協(xié)作技術是指那些提高人際交互和團

18、隊工協(xié)作技術是指那些提高人際交互和團隊工作能力的技術。作能力的技術。電子郵件、即時消息、群件和工作流系統(tǒng)電子郵件、即時消息、群件和工作流系統(tǒng) 系統(tǒng)分析員和系統(tǒng)設計人員需要把這些革系統(tǒng)分析員和系統(tǒng)設計人員需要把這些革命性的協(xié)作技術構建到他們的應用軟件中。命性的協(xié)作技術構建到他們的應用軟件中。1.4.5 1.4.5 企業(yè)應用軟件企業(yè)應用軟件1.4.5 1.4.5 企業(yè)應用軟件企業(yè)應用軟件 企業(yè)應用軟件企業(yè)應用軟件核心業(yè)務功能：財務管理、人力資源管理、市核心業(yè)務功能：財務管理、人力資源管理、市場和銷售、運行管理場和銷售、運行管理客戶關系管理客戶關系管理供應鏈管理供應鏈管理1.4.5 1.4.5 企業(yè)應用軟件企業(yè)應用軟件 企業(yè)資源規(guī)劃（企業(yè)資源規(guī)劃（ERPERP）：為整個企業(yè)提供了）：為整個企業(yè)提供了核心信息系統(tǒng)功能核心信息系統(tǒng)功能 供應鏈管理（供應鏈管理（SCMSCM） 客戶關系管理（客戶關系管理（CRMCRM） 企業(yè)應用集成（企業(yè)應用集成（EAIEAI）通