高效執(zhí)行力培訓(xùn)課件資料

1、高效執(zhí)行力培訓(xùn)課件第一單元態(tài)度篇第一單元態(tài)度篇第一章第一章積極上進(jìn)的職業(yè)積極上進(jìn)的職業(yè)態(tài)度是高效執(zhí)行力的關(guān)鍵態(tài)度是高效執(zhí)行力的關(guān)鍵一、態(tài)度及其構(gòu)成一、態(tài)度及其構(gòu)成1.態(tài)度是一種心態(tài)，是看待事物的精神狀態(tài)。就是用你的心去度量你外圍的世界。2.態(tài)度的構(gòu)成：認(rèn)知傾向行動(dòng)1.反面法2.發(fā)揮積極因素3.簡(jiǎn)化法4.隔離法5.給人積極態(tài)度6.塑造良好形象7.體育鍛煉8.使命感二、調(diào)整心態(tài)的八種方法二、調(diào)整心態(tài)的八種方法三、自身性格的調(diào)整三、自身性格的調(diào)整思想語(yǔ)言行動(dòng)習(xí)慣性格命運(yùn)效率產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡效率產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡第二章第二章處理好人際關(guān)系是改善處理好人際關(guān)系是改善職業(yè)心態(tài)的重要方法職業(yè)心態(tài)的重要方法一、

2、什么是人際關(guān)系？一、什么是人際關(guān)系？1. 定義定義人際關(guān)系是在某個(gè)范圍內(nèi)人與人之間的關(guān)系。人際關(guān)系的重要性人際關(guān)系的重要性 (1).技能只有建立在良好的人際關(guān)系的基礎(chǔ)上，才能發(fā)揮最大的效用； (2).你所賺的錢(qián)12.5%來(lái)自知識(shí)、87.5%來(lái)自關(guān)系； (3).在每年被企業(yè)解雇的人員當(dāng)中，95%是由于他的人際關(guān)系較差，5%是由于技能低下。二、改善人際關(guān)系須擺脫的三種觀念二、改善人際關(guān)系須擺脫的三種觀念1. 固執(zhí)；不同于執(zhí)著。2. 成見(jiàn)；不同于敏銳。3. 驕傲；不同于自信。三、改善人際關(guān)系首先要改變自己三、改善人際關(guān)系首先要改變自己1. 改善禮儀2. 通過(guò)語(yǔ)言展現(xiàn)魅力、增加幽默感3. 合理利用肢體

3、語(yǔ)言4. 掌握有效的溝通技巧5. 學(xué)會(huì)欣賞和贊揚(yáng)他人6. 尊重他人的隱私。四、如何處理組織外部的人際關(guān)系四、如何處理組織外部的人際關(guān)系1.看準(zhǔn)了再說(shuō)看準(zhǔn)了再說(shuō)2.嘴邊兒有個(gè)嘴邊兒有個(gè)“把門(mén)把門(mén)”的的(1)在任何情況下，一切爭(zhēng)辯都應(yīng)盡量避免(2)用質(zhì)問(wèn)的口氣說(shuō)話最傷感情(3)說(shuō)服別人最好的方法是把自己的想法慢慢移植給他，讓他自己修正觀點(diǎn)(4)對(duì)于你不知道的事情，不要充內(nèi)行(5)別向陌生人夸耀你的個(gè)人生活3.倒霉的事往肚子里咽倒霉的事往肚子里咽五、如何處理組織內(nèi)部的人際關(guān)系五、如何處理組織內(nèi)部的人際關(guān)系1. 與上司相處的藝術(shù)2. 與同事相處的藝術(shù)3. 與下級(jí)相處的藝術(shù)第二單元第二單元 能力篇能力篇

4、 第三章第三章決策能力是決策能力是高高效效執(zhí)行力的前提執(zhí)行力的前提一、什么是決策能力一、什么是決策能力決策能力指的是如何更好地把精力放在相關(guān)的或重要的結(jié)果或目標(biāo)上，同時(shí)作出有助于你和其他人積極向前的明晰決策。這種素質(zhì)要解決這樣一個(gè)問(wèn)題，“如何從不重要的事情中區(qū)分重要的事情來(lái)，接著作出在環(huán)境中能引起最好可能結(jié)果的決策？” 二、決策及解決問(wèn)題的七大步驟二、決策及解決問(wèn)題的七大步驟發(fā)現(xiàn)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在的存在尋找問(wèn)題點(diǎn)尋找問(wèn)題點(diǎn)尋找可能的尋找可能的解決方案解決方案選擇最選擇最佳方案佳方案擬訂行動(dòng)計(jì)劃擬訂行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行決策執(zhí)行決策與評(píng)估與評(píng)估列出選擇標(biāo)準(zhǔn)列出選擇標(biāo)準(zhǔn)三、決策能力五要素三、決策能力五要素1

5、.知識(shí)2.信息3.經(jīng)驗(yàn)4.思維方法5.決策基因第四章第四章職業(yè)思考力是職業(yè)思考力是高效高效執(zhí)行力的根本執(zhí)行力的根本一、什么是職業(yè)的思考力？一、什么是職業(yè)的思考力？職業(yè)思考力就是職業(yè)的工作方法、職業(yè)的思考方法。工作方法和思考方法表現(xiàn)為對(duì)工作方式的選擇，也就是對(duì)工作的安排。例如，哪些工作先做，哪些工作后做，哪些工作需要投入更多的時(shí)間和精力，哪些工作只需要做到一般程度。如何有效地安排工作是思考要點(diǎn)，要注意分清主次，切忌本末倒置，揀了芝麻丟了西瓜。 職業(yè)思考力要求一：具有目的意識(shí)職業(yè)思考力要求一：具有目的意識(shí) 什么叫目的意識(shí)？對(duì)行動(dòng)目的的認(rèn)知，就是目的意識(shí)。我們經(jīng)常會(huì)看到某些人所做的很多事情與最終目標(biāo)

6、沒(méi)有多大關(guān)系。這樣的人工作可能很賣(mài)力，但是在衡量一個(gè)職員的工作業(yè)績(jī)時(shí)，我們是看其目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度與其投入成本的比較，而不是看他的工作量。職業(yè)思考力要求二：具有風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)職業(yè)思考力要求二：具有風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí) 風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)包括風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型、量化風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)急計(jì)劃和分散風(fēng)險(xiǎn)的管理方式。1.風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型：計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)2.量化風(fēng)險(xiǎn)通過(guò)概率預(yù)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)排序、風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)確定3.應(yīng)急計(jì)劃就是制訂的應(yīng)急方案。由于風(fēng)險(xiǎn)的存在，一定要采取防范措施，也就是制訂應(yīng)急方案。4.分散風(fēng)險(xiǎn)的管理方式包括把資源分散到多個(gè)方案 、他人分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)等。職業(yè)思考力要求三：具有創(chuàng)新力職業(yè)思考力要求三：具有創(chuàng)新力 創(chuàng)新意味著發(fā)展、進(jìn)步。評(píng)判一個(gè)人工作能

7、力的重要標(biāo)準(zhǔn)之一就是他的創(chuàng)新能力。職業(yè)思考力要求四：堅(jiān)持意識(shí)職業(yè)思考力要求四：堅(jiān)持意識(shí)職業(yè)思考力要求五：?jiǎn)栴}意識(shí)職業(yè)思考力要求五：?jiǎn)栴}意識(shí)第五章第五章解碼能力是解碼能力是高高效效執(zhí)行力的基礎(chǔ)執(zhí)行力的基礎(chǔ)一、解碼能力一、解碼能力指能夠?qū)⑸霞?jí)確定的大目標(biāo)分解成一個(gè)個(gè)具體目標(biāo)，進(jìn)而將目標(biāo)分解成一步步能夠執(zhí)行的步驟、方法或?qū)嵤┓桨福?jiǎn)單講就是任務(wù)的細(xì)化和細(xì)節(jié)的展開(kāi)。 1974年，周恩來(lái)在全國(guó)四屆人大會(huì)議上。 1950年6月，毛澤東主持召開(kāi)中共七屆三中全會(huì)，提出要在三年左右的時(shí)間里，爭(zhēng)取國(guó)家財(cái)政經(jīng)濟(jì)狀況的根本好轉(zhuǎn)。 1949年3月5日至13日，中共七屆二中全會(huì)在河北省西柏坡召開(kāi)。毛澤東在會(huì)上作報(bào)告，提出

8、黨的工作重心應(yīng)逐步由鄉(xiāng)村轉(zhuǎn)到城市，規(guī)定了奪取全國(guó)勝利的各項(xiàng)方針和勝利后中共在各方面的基本政策。 德國(guó)國(guó)家足球隊(duì)在德國(guó)漢堡訓(xùn)練。德國(guó)國(guó)家足球隊(duì)在德國(guó)漢堡訓(xùn)練。二、流程的分解二、流程的分解1.流程分解2.工作分析及崗位說(shuō)明書(shū)3.工作流程案例案例鏈接鏈接案例案例鏈接鏈接案例案例鏈接鏈接1.明確性2.可量度性3.可接受性4.可行性5.時(shí)限性三、制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)三、制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)如果大家對(duì)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，事情就能辦成。施樂(lè)公司副總裁弗蘭克斯夸克斯弗蘭克斯夸克斯馬爾卡希四、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)目標(biāo)對(duì)話四、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)目標(biāo)對(duì)話五、確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)五、確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)1.列出符合目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)2.列出上述目標(biāo)所帶來(lái)的好處，以增大工作

9、的動(dòng)力3.列出完成目標(biāo)會(huì)遇到的困難和障礙，以及相應(yīng)的解決辦法4.估計(jì)達(dá)到目標(biāo)所必需的協(xié)作條件5.確定目標(biāo)完成日期。六、將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作計(jì)劃六、將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作計(jì)劃1.評(píng)估工作量2.確定誰(shuí)將參與其中并劃分成員責(zé)任3.評(píng)估所需資源并制訂預(yù)算4.制定行動(dòng)步驟并以書(shū)面方式寫(xiě)出所有步驟5.制定時(shí)間表。七、建立全面而詳細(xì)的工作記錄七、建立全面而詳細(xì)的工作記錄第六章溝通能力是高第六章溝通能力是高效執(zhí)行力的潤(rùn)滑劑效執(zhí)行力的潤(rùn)滑劑一、溝通的重要性一、溝通的重要性1.溝通無(wú)處不在2.溝通效果直接影響到企業(yè)效益二、溝通的種類(lèi)二、溝通的種類(lèi)1.單向溝通與雙向溝通2.正式溝通與非正式溝通3.開(kāi)放式問(wèn)題與封閉式問(wèn)

10、題三、溝通中常見(jiàn)的障礙三、溝通中常見(jiàn)的障礙1.形體障礙2.心理障礙3.語(yǔ)言障礙4.文化障礙5.環(huán)境障礙6.人數(shù)障礙7.地位障礙四四. 溝通的技巧溝通的技巧說(shuō)讀寫(xiě)看聽(tīng)四四. 溝通的技巧溝通的技巧1.聽(tīng)少說(shuō)多聽(tīng)移情換位n表層：聽(tīng)者簡(jiǎn)單地解析、重述或總結(jié)溝通的內(nèi)容；n深層：聽(tīng)者不僅有表層的參與，也能理解對(duì)方隱含的或沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的內(nèi)容。四四. 溝通的技巧溝通的技巧說(shuō)說(shuō)的類(lèi)別n感性談話n社交談話n知性談話說(shuō)的原則n溝通的內(nèi)容清晰、富有邏輯性n充分利用非語(yǔ)言因素如聲調(diào)、眼睛、身體等n讓對(duì)方開(kāi)口 說(shuō)的技巧n 開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式n氛圍鋪墊式n引用對(duì)方式n針?shù)h相對(duì)式n邏輯推理式n考慮對(duì)方式n引經(jīng)據(jù)典式n討價(jià)還價(jià)式四四. 溝通的技巧