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文檔簡介
1、Nokia Internal Use Only*目錄 定制機基礎(chǔ)知識 目標用戶需求分析 定制機與非定制機銷售模式區(qū)別 定制機銷售話術(shù)12341Nokia Internal Use Only*什么是定制機?2Nokia Internal Use Only*什么是定制機以聯(lián)想A369為例運營商定制機綁定運營商套餐運營商定制機運營商定制機不綁定運營商套餐3Nokia Internal Use Only*定制機與非定制機區(qū)別4Nokia Internal Use Only*目標用戶需求分析5Nokia Internal Use Only*目標用戶需求分析年輕人我們的目標用戶有:上班族玩機達人低收入人群
2、6Nokia Internal Use Only*目標用戶需求分析我們的目標用戶需求:高語音、高流量高語音較低流量較低語音較高流量低語音低流量7Nokia Internal Use Only*目標用戶需求分析生活方式與特點:經(jīng)常上網(wǎng):喜歡在線聊天 登陸各大社交網(wǎng)絡平臺我是一名年輕人所以,我需要:較低語音每天短時間與朋友通電話、聊天較高流量8Nokia Internal Use Only*目標用戶需求分析隨時掛著手機微信與好友無限暢聊隨時登陸微博,查看好友最新狀態(tài)從此,您就可以和閨蜜打電話聊天,不用擔心話費超額9Nokia Internal Use Only*目標用戶需求分析生活方式與特點:經(jīng)常
3、上網(wǎng):收發(fā)郵件 瀏覽行業(yè)內(nèi)資訊打電話,隨時與客戶保持聯(lián)系我是上班一族所以,我需要:高語音較低流量10Nokia Internal Use Only*目標用戶需求分析套餐介紹示例這么多的套餐類型,哪類最適合我呢?這個套餐是什么意思?有什么優(yōu)惠?選擇這款126元的套餐,您所花的1399元全部返還給您,手機您相當于白得啦!套餐里的680分鐘語音通話以及100M流量能讓您和您的客戶時刻保持聯(lián)系,既不耽誤您的工作,又給您省了不少錢!流量也足夠您收發(fā)郵件用了!11Nokia Internal Use Only*目標用戶需求分析隨時收發(fā)電子郵件,不會耽誤重要事情經(jīng)常用手機上網(wǎng)瀏覽行業(yè)內(nèi)資訊和客戶隨時通電話,
4、保持業(yè)務往來從此,您就可以12Nokia Internal Use Only*目標用戶需求分析生活方式與特點:下載最新應用、游戲喜愛分享自己拍的照片聽時下流行音樂經(jīng)常與朋友通電話我是玩機達人所以,我需要:高語音高流量13Nokia Internal Use Only*目標用戶需求分析套餐介紹示例這么多的套餐類型,哪類最適合我呢?這個套餐是什么意思?有什么優(yōu)惠?選擇這款126元的套餐,您所花的1399元全部返還給您,手機您相當于白得啦!套餐里的320分鐘語音通話以及400M流量讓您可以隨時了解最新潮流動態(tài),下載最新最好玩的應用游戲,隨時隨地與好友電話聯(lián)系!14Nokia Internal Use
5、 Only*目標用戶需求分析從此,您就可以下載更多好玩游戲,娛樂無極限體驗最新最熱應用,滿足不同需求欣賞最新最熱歌曲,音樂不間斷15Nokia Internal Use Only*目標用戶需求分析生活方式與特點:偶爾給親朋打電話問候逢年過節(jié)發(fā)發(fā)祝福短信偶爾上微信與朋友聊天我是低收入人群所以,我需要:低語音低流量16Nokia Internal Use Only*目標用戶需求分析套餐介紹示例這么多的套餐類型,哪類最適合我呢?這個套餐是什么意思?有什么優(yōu)惠?選擇這款66元的套餐,您所花的1110元全部返還給您,只要再花289元,您就能得到這款原價1399元的手機,相當于直降1110元,套餐里包含2
6、00分鐘語音通話以及60M流量,您以后上網(wǎng)打電話,不用再擔心電話費了!17Nokia Internal Use Only*目標用戶需求分析聯(lián)系親朋好友不會用再有額外花費逢年過節(jié)隨便給家人同事發(fā)祝福短信偶爾用微信流量也足夠用從此,您就可以18Nokia Internal Use Only*定制機與非定制機銷售模式區(qū)別19Nokia Internal Use Only*銷售模式1定制非定制您想看看什么機器,我們有很多非常實惠的定制機套餐滿足您的需求您想看看什么機器,我們的手機有很多強大的功能滿足您的需求顧客關(guān)注點不同,建立溝通的方式不同20Nokia Internal Use Only*銷售模式1
7、您平時打電話多嗎?我們XX定制機套餐包含很多通話時間,而且長途市話都能用,我就辦理的這個套餐,經(jīng)常給外地老家打電話,省了不少錢!您平時喜歡拍照嗎,我們的聯(lián)想SXX 1300萬像素,拍出的照片質(zhì)量特別高,暗光拍攝能力也很強,光線不好的時候,您也能拍出非常明亮的照片,您看,這是我那天傍晚拍的,沒開閃光燈,畫面還是很亮同樣都是建立使用情景,通過與顧客產(chǎn)生共鳴來增加交易達成可能,但側(cè)重點不同21Nokia Internal Use Only*銷售模式1聯(lián)通聯(lián)想您大概想買什么價位的手機呢?您對手機功能有什么需求嗎?您看,這幾部手機既滿足您的功能需求(同時拿出產(chǎn)品宣傳頁),也滿足您的心理價位,您要是用XX
8、元套餐,能0元購機,手機就相當于白送您了,而且現(xiàn)在買手機還有精美贈品!您大概想買什么價位的手機呢?您看,這幾部手機既滿足您的功能需求,也滿足您的心理價位,而且它還有XX功能,滿足您XX需求,你可以體驗一下,如果您現(xiàn)在買,還有精美贈品呢!同時遞上幾款備選定制機的功能宣傳頁同時拿出真機讓顧客體驗定制機最具誘惑的是“0元購機”這種銷售概念非定制機始終以功能體驗為主,其他手段為輔運營商營業(yè)廳的駐店員:以定制機套餐為核心手機功能為輔對手機進行推銷開放渠道駐店員:以手機功能點為核心附加價值為輔對手機進行推銷22Nokia Internal Use Only*銷售模式2您想看看什么機器,我們有很多非常棒的手
9、機滿足您的需求您想看看什么機器,我們的手機有很多強大的功能滿足您的需求顧客關(guān)注點相同,前期建立溝通的方式相同23Nokia Internal Use Only*銷售模式2最近我們新上了幾款機器(時下各品牌很流行的),您要是有興趣我給您介紹介紹我們最近新上了兩款機器,您要是有興趣我給您介紹介紹定制機任務優(yōu)先推薦時下各品牌新手機開放渠道駐店員優(yōu)先推薦新款手機24Nokia Internal Use Only*銷售模式2您平時用手機上網(wǎng)或者刷微博多嗎?我們XX定制機是時下最流行的,它的XX處理器,XX英寸屏,上網(wǎng)刷微博特別暢快!您平時用手機上網(wǎng)或者刷微博多嗎?我們的聯(lián)想KXX配置XX處理器,4.X英
10、寸屏,上網(wǎng)刷微博特別暢快!同樣都是通過滿足顧客需求來增加交易達成可能性而且優(yōu)先推薦點相同25Nokia Internal Use Only*銷售模式2您平時喜歡拍照嗎,XX的XX手機 1300萬像素,拍出的照片質(zhì)量特別高,暗光拍攝能力也很強,光線不好的時候,您也能拍出非常明亮的照片您平時喜歡拍照嗎,我們的SXX 1300萬像素,拍出的照片質(zhì)量特別高,暗光拍攝能力也很強,光線不好的時候,您也能拍出非常明亮的照片,您看,這是我那天傍晚拍的,沒開閃光燈,畫面還是很亮同樣都是建立使用情景,通過與顧客產(chǎn)生共鳴來增加交易達成可能,而且側(cè)重點相同26Nokia Internal Use Only*銷售模式2
11、您大概想買什么價位的手機呢?很多品牌的手機都滿足您的這個要求,也滿足您的心理價位,而且這些手機綁定的套餐和您現(xiàn)在用的差不多,而且您要是用XX元套餐,就能0元購機,手機就相當于白送您了!您大概想買什么價位的手機呢?您看,這幾部手機既滿足您的功能需求,也滿足您的心理價位,而且它還有XX功能,滿足您XX需求,你可以體驗一下,如果您想有優(yōu)惠,我們這臺也是定制機,您辦合約的話就能便宜不少!同時遞上幾款備選定制機的功能宣傳頁同時拿出真機讓顧客體驗并拿出套餐宣傳頁營業(yè)廳和開放渠道的定制機都能用“0元購機”這種銷售概念增加銷售可能性27Nokia Internal Use Only*銷售模式2聯(lián)通聯(lián)想您大概想
12、買什么價位的手機呢?很多品牌的手機都滿足您的這個要求,也滿足您的心理價位,而且這些手機綁定的套餐和您現(xiàn)在用的差不多,而且您要是用XX元套餐,就能0元購機,手機就相當于白送您了!您大概想買什么價位的手機呢?您看,這幾部手機既滿足您的功能需求,也滿足您的心理價位,而且它還有XX功能,滿足您XX需求,你可以體驗一下,如果您想有優(yōu)惠,我們這臺也是定制機,您辦合約的話就能便宜不少!同時遞上幾款備選定制機的功能宣傳頁同時拿出真機讓顧客體驗并拿出套餐宣傳頁營業(yè)廳和開放渠道的定制機都能用“0元購機”這種銷售概念增加銷售可能性:以定制機功能和品牌為核心套餐為輔對手機進行推銷:以手機功能點為核心套餐為輔對手機進行
13、推銷28Nokia Internal Use Only*討論時間結(jié)合自己的銷售經(jīng)歷總結(jié)如何在開放渠道銷售定制機29Nokia Internal Use Only* 定制機銷售話術(shù)30Nokia Internal Use Only*銷售話術(shù)進店前店面營業(yè)前,駐店員必須到本店的運營商柜臺拿20頁定制機套餐單頁31Nokia Internal Use Only*銷售話術(shù)距離柜臺三米如何說:您好,美女(帥哥)!我們又上了幾款新手機,要不要來體驗體驗!如何做:同時手中拿著新品手機的宣傳彩頁,在手中晃一晃,吸引顧客的注意聯(lián)想目的:用一句簡單的話術(shù)吸引顧客,讓顧客到柜臺這里來,以便進行銷售32Nokia I
14、nternal Use Only*銷售話術(shù)近柜臺如何說:您好,這幾款就是我們的新上的手機,您看看,這是介紹!如何做:同時將手中拿著新品手機的宣傳彩頁遞給顧客聯(lián)想目的:延續(xù)上一句話術(shù),初步建立聯(lián)系,為下一步溝通做準備33Nokia Internal Use Only*銷售話術(shù)近柜臺如何說:您需要一個什么樣的手機啊?如何做:同時將手中拿著新品手機的宣傳彩頁遞給顧客聯(lián)想目的:判斷消費者是看重手機功能還是看重手機價格等方面,從而從兩個方面進行銷售34Nokia Internal Use Only*銷售話術(shù)近柜臺如何說:我這里也有聯(lián)通的定制機,手機功能是相同的,不過價格更便宜,您有興趣嗎?如何做:拿過附
15、近的定制機套餐的彩頁(如果有多家運營商,每家的彩頁都要拿到手中),隨時準備遞給顧客聯(lián)想目的:確定是否需要向顧客推薦定制機情況1:我也不知道,你推薦一下有什么好手機嗎?情況2:我想買一個稍微便宜點的手機情況3:這的手機都好貴?。?5Nokia Internal Use Only*銷售話術(shù)近柜臺如何說:我這里也有聯(lián)通的定制機,手機功能是相同的,不過價格更便宜,您有興趣嗎?如何做:拿過附近的定制機套餐的彩頁(如果有多家運營商,每家的彩頁都要拿到手中),隨時準備遞給顧客聯(lián)想目的:確定是否需要向顧客推薦定制機情況1:我也不知道,你推薦一下有什么好手機嗎?情況2:我想買一個稍微便宜點的手機情況3:這的手機
16、都好貴啊!銷售模式1:套餐銷售顧客購買手機時,沒有明確的購買目標,或購買目的并非因手機功能,而更看重手機價格,此時可向顧客推薦定制機。36Nokia Internal Use Only*銷售話術(shù)近柜臺如何說:定制機就是綁定像聯(lián)通這樣的運營商套餐的手機。您別聽見綁定就覺得不好,其實幾乎所有人都用套餐,而且基本不會更換,和綁定是一個意思,所以說,您綁定套餐就相當于是換了一個套餐而已,而且買定制機還更省錢!如何做:把手中有的運營商彩頁遞給顧客聯(lián)想目的:向顧客闡述定制機的概念,并打消顧客對“綁定”顧慮什么是定制機?。?7Nokia Internal Use Only*銷售話術(shù)近柜臺如何說:您手機用的什
17、么卡啊,是移動、聯(lián)通、還是電信???如何做:拿出手里的定制機套餐彩頁,準備向顧客推薦定制機聯(lián)想目的:確定向顧客推薦哪種類型定制機!如果顧客用的卡和手里的定制機運營商匹配,充話費送手機和買手機送話費模式都可以用;如果顧客用的卡和手里的定制機運營商不匹配,只能用買手機送話費模式我用的是XX卡38Nokia Internal Use Only*銷售話術(shù)近柜臺如何說:您大概想買一部什么價位的手機呢?如何做:手里拿著定制機套餐彩頁,準備向顧客推薦定制機聯(lián)想目的:確定顧客手機心理價位,繼續(xù)縮小定制機的范圍大概XX元吧就行?39Nokia Internal Use Only*銷售話術(shù)近柜臺類型1:如何說:您現(xiàn)
18、在一個月話費大概要花多少錢???您平時玩兒微博、微信嗎?我一看您就知道您在單位肯定是精英,電話肯定不少吧?如何做:手里拿著定制機套餐彩頁,準備向顧客推薦定制機聯(lián)想目的:通過詢問,了解顧客套餐資費情況、流量使用情況和通話時間使用情況,從而縮小定制機套餐范圍電話費一個月XX元吧,微博、微信有號但不怎么玩兒,打電話還真挺多的40Nokia Internal Use Only*銷售話術(shù)近柜臺類型1:如何說:您看,我覺得這款定制機聯(lián)想XXX特別適合您,它有很多個合約套餐能讓您選,比如這款66元的套餐,里面包含200分鐘通話時間,包括市話和長途,這樣能省不少長途話費,每月還有60MB高速上網(wǎng)流量數(shù)據(jù),您應該
19、夠用了!而且有時還免費送您點免東西,比如某個月免費送您500MB 3G高速上網(wǎng)流量什么的!如何做:同時把手里定制機套餐彩頁拿出來,邊說邊給顧客看66元的套餐聯(lián)想目的:通過推薦能滿足顧客相應的需求的套餐,打動顧客,從而推動銷售電話費一個月XX元吧,微博、微信有號但不怎么玩兒,打電話還真挺多的41Nokia Internal Use Only*銷售話術(shù)近柜臺(類型1)如何說:而且,您選擇這款66的套餐,買手機也能省不少錢!您先交1110元作為話費,這1110元會在合約期內(nèi)分月返回給您,第1個月返回您1110元的20%,就是222元,從第2個月開始到第23個月每月返您37元,最后一個月把剩余的74元
20、一起返給您如何做:邊說邊給顧客看66元的套餐聯(lián)想電話費一個月XX元吧,微博、微信有號但不怎么玩兒,打電話還真挺多的42Nokia Internal Use Only*銷售話術(shù)近柜臺(類型1)如何說:然后,你只要再付289元,這部手機就歸您了,比裸機價格便宜了好多!如果您選擇檔位更高的套餐,您就有可能“0元購機”,手機就相當于白送給您了!如何做:邊說邊給顧客看66元的套餐聯(lián)想目的:讓顧客認為用充話費送手機的方式購買定制機,能夠在手機價格上得到優(yōu)惠,從而增加交易達成的可能性電話費一個月XX元吧,微博、微信有號但不怎么玩兒,打電話還真挺多的43Nokia Internal Use Only*銷售話術(shù)
21、近柜臺(類型2)如何說:如果您愿意辦一張新電話卡,您也可以選擇“買手機送話費”, 您選的66元套餐會和新卡綁定,這樣的話,買這部手機您需要花1499元,辦新卡200元,但這200元會變成話費返還給您,新卡激活時自動充值100元,剩余100元分10個月每月10元返還給您,而且您還能能免費得到額的外600元話費,合約期內(nèi)分月返還給您,每月25元,這樣您每月只花41元,就能享受66元的套餐了!您選的套餐檔位越高,手機和新卡的價格不變,免費獲得的話費就越多!如何做:邊說邊給顧客看66元的套餐聯(lián)想電話費一個月XX元吧,微博、微信有號但不怎么玩兒,打電話還真挺多的目的:讓顧客認為用買手機送話費的方式購買定
22、制機,免費得到額外的話費,從而增加交易達成的可能性44Nokia Internal Use Only*銷售話術(shù)近柜臺(類型2)如何說:如果您愿意辦一張新電話卡,您也可以選擇“買手機送話費”, 您選的66元套餐會和新卡綁定,這樣的話,買這部手機您需要花1499元,辦新卡200元,但這200元會變成話費返還給您,新卡激活時自動充值100元,剩余100元分10個月每月10元返還給您,而且您還能能免費得到額的外600元話費,合約期內(nèi)分月返還給您,每月25元,這樣您每月只花41元,就能享受66元的套餐了!您選的套餐檔位越高,手機和新卡的價格不變,免費獲得的話費就越多!如何做:邊說邊給顧客看66元的套餐聯(lián)
23、想電話費一個月XX元吧,微博、微信有號但不怎么玩兒,打電話還真挺多的目的:讓顧客認為用買手機送話費的方式購買定制機,免費得到額外的話費,從而增加交易達成的可能性顧客同意購買:交易達成顧客不同意購買這款定制機:繼續(xù)介紹其它定制機顧客不同意購買定制機:繼續(xù)介紹其它非定制機型45Nokia Internal Use Only*銷售話術(shù)近柜臺如何說:您可以看看這款手機,這是聯(lián)想A850,5.5寸的大屏,并且外觀看起來非常適合您,挺時尚的。如何做:拿出產(chǎn)品宣傳彩頁,并隨著產(chǎn)品宣傳彩頁上的功能點介紹,向顧客介紹介紹手機,并現(xiàn)場演示并讓顧客體驗手機功能聯(lián)想目的:針對顧客對手機功能點的需求,進行銷售。情況1:
24、我想買一個大屏手機,或者外觀看起來比較時尚一點的情況2:有沒有拍照功能比較強一點的手機???如何說:您可以看看這款手機,這是聯(lián)想A850,500萬像素,并且手機進光亮很大,意思就是您在弱光環(huán)境下,您拍攝的照片畫面效果會更棒,還有手機還附帶可以定時拍照、自動對焦等效果(還要繼續(xù)介紹其它的手機功能,讓顧客對聯(lián)想A850產(chǎn)生興趣,再用套餐增加顧客購買可能性)46Nokia Internal Use Only*銷售話術(shù)近柜臺如何說:您可以看看這款手機,這是聯(lián)想A850,5.5寸的大屏,并且外觀看起來非常適合您,挺時尚的。如何做:拿出產(chǎn)品宣傳彩頁,并隨著產(chǎn)品宣傳彩頁上的功能點介紹,向顧客介紹介紹手機,并現(xiàn)
25、場演示并讓顧客體驗手機功能聯(lián)想目的:針對顧客對手機功能點的需求,進行銷售。情況1:我想買一個大屏手機,或者外觀看起來比較時尚一點的情況2:有沒有拍照功能比較強一點的手機???如何說:您可以看看這款手機,這是聯(lián)想A850,500萬像素,并且手機進光亮很大,意思就是您在弱光環(huán)境下,您拍攝的照片畫面效果會更棒,還有手機還附帶可以定時拍照、自動對焦等效果(還要繼續(xù)介紹其它的手機功能,讓顧客對聯(lián)想A850產(chǎn)生興趣,再用套餐增加顧客購買可能性)銷售模式2:手機銷售如果消費者有明確指出需要手機某個功能,促銷員需從手機功能角度出發(fā),進行銷售。47Nokia Internal Use Only*銷售話術(shù)近柜臺如何
26、說:您說您經(jīng)常用微博發(fā)照片,那您流量每月消耗的多嗎?如何做:拿過附近有手機A850的定制機套餐的彩頁(如果有多家運營商,每家的彩頁都要拿到手中).聯(lián)想目的:確定是否需要向顧客推薦此機型的定制機這款手機還不錯,照出來的感覺我挺喜歡的,發(fā)到網(wǎng)上去,效果肯定不錯。48Nokia Internal Use Only*銷售話術(shù)近柜臺如何說:那樣的話,您還不如買一個定制機,這樣您能就劃算了,并且能省不少錢呢,而您挑選的這款A850正好是聯(lián)通定制機,你看怎么樣?如何做:拿過附近有手機A850的定制機套餐的彩頁(如果有多家運營商,每家的彩頁都要拿到手中).聯(lián)想目的:確定是否需要向顧客推薦此機型的定制機挺多的4
27、9Nokia Internal Use Only*銷售話術(shù)近柜臺如何說:定制機就是綁定像聯(lián)通這樣的運營商套餐的手機。您別聽見綁定就覺得不好,其實幾乎所有人都用套餐,而且基本不會更換,和綁定是一個意思,所以說,您綁定套餐就相當于是換了一個套餐而已,而且買定制機還更省錢!如何做:把手中有的運營商彩頁遞給顧客聯(lián)想目的:向顧客闡述定制機的概念,并打消顧客對“綁定”顧慮什么是定制機???50Nokia Internal Use Only*銷售話術(shù)近柜臺如何說:這款A850現(xiàn)在是聯(lián)通的定制機,您的手機卡是聯(lián)通的嗎?如何做:拿出手里的定制機套餐彩頁,向顧客推薦定制機套餐。聯(lián)想目的:確定向顧客推薦哪種類型定制機
28、!如果顧客用的卡和手里的定制機運營商匹配,充話費送手機和買手機送話費模式都可以用;如果顧客用的卡和手里的定制機運營商不匹配,只能用買手機送話費模式我用的是XX卡51Nokia Internal Use Only*銷售話術(shù)近柜臺如何說:您現(xiàn)在一個月話費大概要花多少錢啊?如何做:手里拿著定制機套餐彩頁,準備向顧客推薦定制機聯(lián)想目的:通過詢問,了解顧客套餐資費情況、流量使用情況和通話時間使用情況,從而縮小定制機套餐范圍電話費一個月XX元吧,打電話不怎么多,不過經(jīng)常上微博微信,發(fā)個圖片還挺費流量的52Nokia Internal Use Only*銷售話術(shù)近柜臺(類型1)如何說:您要是流量用的多的話,
29、我推薦您用這款66元的A套餐,每月有300MB上網(wǎng)流量數(shù)據(jù),這樣您拍照發(fā)圖片,上論壇,不但不用關(guān)圖片,還不用擔心流量了!此外,里面包含50分鐘通話時間和240條短信,而且有時還免費送您點免東西,比如某個月免費送您500MB3G高速上網(wǎng)流量什么的!如何做:同時把手里定制機套餐彩頁拿出來,邊說邊給顧客看66元的套餐聯(lián)想目的:通過推薦能滿足顧客相應的需求的套餐,打動顧客,從而推動銷售電話費一個月XX元吧,打電話不怎么多,不過經(jīng)常上微博微信,發(fā)個圖片還挺費流量的53Nokia Internal Use Only*銷售話術(shù)近柜臺(類型1)如何說:而且,選擇套餐后,買這個A850也能省不少錢!您先交111
30、0元作為話費,這1110元會在合約期內(nèi)分月返回給您,第1個月返回您1110元的20%,就是222元,從第2個月開始到第23個月每月返您37元,最后一個月把剩余的74元一起返給您如何做:邊說邊給顧客看66元的套餐聯(lián)想電話費一個月XX元吧,打電話不怎么多,不過經(jīng)常上微博微信,發(fā)個圖片還挺費流量的54Nokia Internal Use Only*銷售話術(shù)近柜臺(類型1)如何說:然后,你只要再付289元,這部聯(lián)想A850就歸您了,比裸機價格便宜了好多!如果您選擇更貴的套餐,您就有可能“0元購機”,手機就相當于白送給您了!如何做:邊說邊給顧客看66元的套餐聯(lián)想目的:讓顧客認為用充話費送手機的方式購買定
31、制機,能夠在手機價格上得到優(yōu)惠,從而增加交易達成的可能性電話費一個月XX元吧,打電話不怎么多,不過經(jīng)常上微博微信,發(fā)個圖片還挺費流量的55Nokia Internal Use Only*銷售話術(shù)近柜臺(類型2)如何說:如果您愿意辦一張新電話卡,您也可以選擇“買手機送話費”, 您選的66元套餐會和新卡綁定,這樣的話,買這部聯(lián)想A850您需要花1499元,辦新卡200元,但這200元會變成話費返還給您,新卡激活時自動充值100元,剩余100元分10個月每月10元返還給您,而且您還能能免費得到額的外600元話費,合約期內(nèi)分月返還給您,每月25元,這樣您每月只花41元,就能享受66元的套餐了!您選的套
32、餐越貴,手機和新卡的價格不變,免費獲得的話費就越多!如何做:邊說邊給顧客看66元的套餐聯(lián)想電話費一個月XX元吧,打電話不怎么多,不過經(jīng)常上微博微信,發(fā)個圖片還挺費流量的目的:讓顧客認為用買手機送話費的方式購買定制機,免費得到額外的話費,從而增加交易達成的可能性56Nokia Internal Use Only*銷售話術(shù)近柜臺(類型2)如何說:如果您愿意辦一張新電話卡,您也可以選擇“買手機送話費”, 您選的66元套餐會和新卡綁定,這樣的話,買這部聯(lián)想A850您需要花1499元,辦新卡200元,但這200元會變成話費返還給您,新卡激活時自動充值100元,剩余100元分10個月每月10元返還給您,而且您還能能免費得到額的外600元話費,合約期內(nèi)分月返還給您,每月25元,這樣您每月只花41元,就能享受66元的套餐了!您選的套
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