項(xiàng)目管理實(shí)踐

1、項(xiàng)目管理實(shí)踐高茂源程目標(biāo)加深理解項(xiàng)目管理基本知識(shí)掌握幾種項(xiàng)目管理中的常見(jiàn)技巧要求掌握的知識(shí)點(diǎn)項(xiàng)目管理的基本理念項(xiàng)目經(jīng)理的基本思維方式九大領(lǐng)域要求掌握的基本技能項(xiàng)目各個(gè)過(guò)程的注意要點(diǎn)課程大綱基本知識(shí)回顧項(xiàng)目管理的基本理念項(xiàng)目經(jīng)理的思維方式項(xiàng)目過(guò)程及其要點(diǎn)知識(shí)體系回顧“5” “1” “9”關(guān)于過(guò)程組萬(wàn)事萬(wàn)物皆項(xiàng)目，如何用項(xiàng)目管理的方式找到一個(gè)女朋友？關(guān)于九大知識(shí)領(lǐng)域這是一個(gè)概念體系，不是一個(gè)方法體系，千萬(wàn)不要盲目照搬其中的方法每個(gè)領(lǐng)域都在發(fā)展變化，不能教條主義，每個(gè)領(lǐng)域都傳達(dá)一種理念項(xiàng)目管理理念什么是項(xiàng)目管理？什么不是項(xiàng)目管理？項(xiàng)目經(jīng)理的基本功是什么？項(xiàng)目經(jīng)理需要具備什么

2、樣的素質(zhì)？IT項(xiàng)目常見(jiàn)的失敗原因？請(qǐng)你討論一下常見(jiàn)有哪些原因IT項(xiàng)目現(xiàn)狀2828232349492626282846462727404033331818292953530%0%50%50%100%100%20002000199819981996199619941994SuccessSuccessChallengedChallengedFailedFailedIT項(xiàng)目失敗的主要特征來(lái)自于Software Runways中KPMG的統(tǒng)計(jì)l目標(biāo)過(guò)大，野心勃勃的項(xiàng)目更容易失敗l進(jìn)度超期（89%）的現(xiàn)象較普遍，甚于成本超額（62%）l很多失敗項(xiàng)目在生命周期早期就顯示出問(wèn)題癥狀，25的項(xiàng)目初始的計(jì)劃階段就

3、顯示出癥狀，50的項(xiàng)目在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段顯示出癥狀I(lǐng)T項(xiàng)目失敗的主要特征（續(xù)）統(tǒng)計(jì)顯示：l采用了新技術(shù)，由于開(kāi)發(fā)人員對(duì)新技術(shù)的掌控能力存在問(wèn)題導(dǎo)致失敗l系統(tǒng)性能達(dá)不到最終要求。緊張的進(jìn)度使得開(kāi)始的實(shí)現(xiàn)方案更關(guān)注功能性。l風(fēng)險(xiǎn)管理不佳。55的項(xiàng)目沒(méi)有實(shí)施任何風(fēng)險(xiǎn)管理，而38實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的項(xiàng)目中有50在項(xiàng)目啟動(dòng)后沒(méi)有任何識(shí)別新風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)思考不可否認(rèn)項(xiàng)目管理本身就是一個(gè)挑戰(zhàn)性的工作。但是IT行業(yè)具有其本身特定的行業(yè)特征，產(chǎn)生了其不同于其他產(chǎn)業(yè)的項(xiàng)目要素哪些IT項(xiàng)目的共有特征產(chǎn)生了項(xiàng)目失敗的因素？為什么會(huì)導(dǎo)致IT項(xiàng)目高失敗率項(xiàng)目進(jìn)度的不切實(shí)際。IT項(xiàng)目，尤其涉及到開(kāi)發(fā)部分，很少能準(zhǔn)確估算進(jìn)度的，而大多數(shù)項(xiàng)

4、目的進(jìn)度又是由不具備準(zhǔn)確估算的人作出的（市場(chǎng)人員，或客戶）。大部分IT項(xiàng)目都有一個(gè)絕對(duì)挑戰(zhàn)性的進(jìn)度表死亡之旅來(lái)自外部l荒謬的進(jìn)度l隨意的需求來(lái)自內(nèi)部l不成熟的質(zhì)量管理l有法不適，有法不依不切實(shí)際的進(jìn)度會(huì)導(dǎo)致短期利益行為l在作技術(shù)方面的決策時(shí)，一定會(huì)采用最容易想到或?qū)嵤┑姆桨浮５@往往帶來(lái)潛在的，嚴(yán)重的長(zhǎng)期危害性l只關(guān)注系統(tǒng)的快速實(shí)現(xiàn)，忽略為系統(tǒng)后期維護(hù)而進(jìn)行的鋪墊性工作l系統(tǒng)構(gòu)建過(guò)程中的驗(yàn)證措施被忽略，導(dǎo)致系統(tǒng)的問(wèn)題在后期突然暴露l優(yōu)先考慮了功能性，忽視了性能和可靠性不切實(shí)際的進(jìn)度會(huì)導(dǎo)致構(gòu)建系統(tǒng)的80%在前80%進(jìn)度內(nèi)完成，而后20%同樣花費(fèi)相同的工作量原因？為什么會(huì)導(dǎo)致IT項(xiàng)目高失敗率項(xiàng)目目

5、標(biāo)不清晰，不完整。在IT行業(yè)中，這大多是指需求問(wèn)題：l需求過(guò)多l(xiāng)需求不穩(wěn)定l需求模棱兩可l需求不完整需求問(wèn)題導(dǎo)致大量的返工，造成資源更加緊張。目標(biāo)的錯(cuò)誤，導(dǎo)致了交付產(chǎn)品和生產(chǎn)產(chǎn)品的一系列活動(dòng)的浪費(fèi)錯(cuò)誤的需求往往在項(xiàng)目生命周期的晚期才被發(fā)現(xiàn)，帶來(lái)高昂的代價(jià)為什么會(huì)導(dǎo)致IT項(xiàng)目高失敗率拙劣的質(zhì)量管理。相比很多其他產(chǎn)業(yè)，IT項(xiàng)目的產(chǎn)出質(zhì)量確實(shí)很差勁。軟件產(chǎn)品可以達(dá)到 6 sigma嗎？lIT產(chǎn)品工程的質(zhì)量沒(méi)有被貫徹到項(xiàng)目實(shí)際活動(dòng)中l(wèi)分配于質(zhì)量活動(dòng)的資源經(jīng)常被占用lIT產(chǎn)品的質(zhì)量工程活動(dòng)本身的不完善為什么會(huì)導(dǎo)致IT項(xiàng)目高失敗率IT團(tuán)隊(duì)的成員構(gòu)成大多是凸現(xiàn)個(gè)性，追求隨意，無(wú)約束的創(chuàng)造性工作者，與其說(shuō)是一

6、個(gè)團(tuán)隊(duì)（team），但在很多情況下更像是一個(gè)群體（group）PM大都是由于一線工作出色而成長(zhǎng)起來(lái)的，其本身在過(guò)去實(shí)踐方式會(huì)直接影響團(tuán)隊(duì)工作的指導(dǎo)方向成功的IT項(xiàng)目經(jīng)理學(xué)習(xí)了項(xiàng)目管理過(guò)程就可以成功的管理項(xiàng)目了嗎？我們還需要關(guān)注什么？Skills vs. Competencieslike the iceberg.來(lái)自實(shí)踐一個(gè)有效的IT項(xiàng)目管理是：PeopleProductProcessProject三個(gè)因素是有優(yōu)先級(jí)的，排序？人員在IT業(yè)，絕大部分活動(dòng)的生產(chǎn)率和質(zhì)量都是由人產(chǎn)生的人件 Peopleware的概念產(chǎn)品在項(xiàng)目活動(dòng)中，直接構(gòu)造產(chǎn)品所需的工程活動(dòng)比例是最高的。不同類(lèi)型的產(chǎn)品所需要的工程活

7、動(dòng)特征也不一樣l核心類(lèi)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)l產(chǎn)品的客戶化開(kāi)發(fā)l系統(tǒng)的應(yīng)用集成過(guò)程過(guò)程能力的成熟度直接決定了構(gòu)造產(chǎn)品的活動(dòng)質(zhì)量和效率除直接構(gòu)造產(chǎn)品的工程活動(dòng)過(guò)程，其他過(guò)程都是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和效率起到間接但非常重要的作用平衡的藝術(shù)現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，你不會(huì)擁有足夠的資源去實(shí)施所有有效的方法和技術(shù)。真正有效的項(xiàng)目管理是在限制條件下去綜合，和平衡應(yīng)用對(duì)你產(chǎn)生最佳效益的實(shí)踐你沒(méi)有機(jī)會(huì)不加選擇應(yīng)用所有實(shí)踐，所以你必須制定采納實(shí)踐的優(yōu)先級(jí)？?jī)?yōu)先級(jí)排序借用時(shí)間管理的分類(lèi)象限重要緊急重要緊急重要重要不重要不重要緊急緊急不緊急不緊急重要不緊急重要不緊急不重要緊急不重要緊急不重要不緊急不重要不緊急IIIIIIIV關(guān)鍵問(wèn)題什么是重要的事

8、情？如何區(qū)分重要與緊急？獨(dú)立意志有效項(xiàng)目管理的先決條件在于：獨(dú)立意志確定最終目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)把握重要性原則，依靠自制力掌握重點(diǎn)，時(shí)刻把它們放在第一位，以免被感覺(jué)、情緒或沖動(dòng)所左右意志力E. M. Gary The Common Denominator of Success：成功者能為失敗者所不能為，縱使并非心甘情愿，但為了理想與目標(biāo)，仍可以憑毅力克服心理障礙象限分類(lèi)表活動(dòng)之一4分鐘時(shí)間學(xué)習(xí)一個(gè)全新的知識(shí)7分鐘時(shí)間把它做出來(lái)項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)注的要點(diǎn)是什么？你犯的錯(cuò)誤小于三個(gè)嗎？項(xiàng)目經(jīng)理的基本功是_ 我們太多時(shí)間認(rèn)為項(xiàng)目管理是一門(mén)高深的科學(xué)或者是一門(mén)關(guān)于統(tǒng)籌的藝術(shù)，導(dǎo)致了我們犯了太多的錯(cuò)誤。關(guān)于不同體制在

9、文化中的差異性中國(guó)人的思維方式是_西方的思維方式是_日本人的思維方式是_印度人在項(xiàng)目管理中的好的習(xí)慣是_請(qǐng)記住中國(guó)人關(guān)于管理真諦的回答：不一定！活動(dòng)二：切分難點(diǎn)緯度的含義？不同切分緯度導(dǎo)致的項(xiàng)目結(jié)果美國(guó) Vs 歐洲微軟 Vs Borland動(dòng)手案例之一某電子政務(wù)項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理接手后應(yīng)該如何開(kāi)始工作？案例之二甲方要求迅速拿出項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃，但是此時(shí)需求還沒(méi)有調(diào)研完成，如何處理？項(xiàng)目管理過(guò)程分析啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)就是一個(gè)新項(xiàng)目的認(rèn)可和開(kāi)始的過(guò)程最佳實(shí)踐l明確項(xiàng)目的目標(biāo)l獲得高層對(duì)項(xiàng)目的支持l選擇合適的項(xiàng)目經(jīng)理明確項(xiàng)目的目標(biāo)項(xiàng)目的最終目標(biāo)會(huì)決定項(xiàng)目的約束條件和目標(biāo)活動(dòng)的優(yōu)先級(jí)排列順序清晰

10、理解和確定項(xiàng)目的最終目標(biāo)可以避免項(xiàng)目過(guò)程中間的混亂和混淆項(xiàng)目的目標(biāo)包括哪些內(nèi)容？項(xiàng)目目標(biāo)商業(yè)目標(biāo)：什么是產(chǎn)出？?jī)r(jià)值，結(jié)果，影響力過(guò)程目標(biāo)：如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？進(jìn)度，成本，質(zhì)量，范圍行為目標(biāo)：如何表現(xiàn)？領(lǐng)導(dǎo)行為，團(tuán)隊(duì)合作，技能提高項(xiàng)目目標(biāo)選擇項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的人選對(duì)于項(xiàng)目成功至關(guān)重要，但是什么樣的素質(zhì)才是合格的項(xiàng)目經(jīng)理人員呢？一般的管理者活動(dòng)平均意義上的管理者溝通溝通29%29%人力資源人力資源管理管理20%20%網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系19%19%傳統(tǒng)的管傳統(tǒng)的管理理32%32%成功的管理者活動(dòng)成功的管理者，是指在組織中晉升的速度作為標(biāo)志溝溝通通2 28 8% %網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)聯(lián)聯(lián)系系4 48 8% %人人力力資

11、資源源管管理理1 11 1% %傳傳統(tǒng)統(tǒng)的的管管理理1 13 3% %有效的管理者活動(dòng)有效的管理者，是指用工作成績(jī)的數(shù)量和質(zhì)量以及下級(jí)對(duì)其滿意和承諾的程度作為標(biāo)志溝通溝通44%44%人力資源人力資源管理管理26%26%網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系11%11%傳統(tǒng)的管傳統(tǒng)的管理理19%19%案例之三公司馬上倒閉了，如何向你的項(xiàng)目組成員交待？計(jì)劃計(jì)劃階段的核心就是編制項(xiàng)目管理計(jì)劃計(jì)劃階段的關(guān)鍵點(diǎn)：l確定完成一個(gè)項(xiàng)目的必要活動(dòng)l在資源有限的情況下，根據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)確定這些活動(dòng)的優(yōu)先級(jí)排列。正確優(yōu)先級(jí)排列的順序就決定了項(xiàng)目是否成功最佳實(shí)踐生命周期模型的選擇需求管理質(zhì)量計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別IT項(xiàng)目的生命周期模型通常，IT

12、項(xiàng)目的生命周期模型大都是由構(gòu)造產(chǎn)品的工程活動(dòng)所決定區(qū)別：項(xiàng)目生命周期模型vs產(chǎn)品生命周期模型IT項(xiàng)目的生命周期模型產(chǎn)品生命周期模型：構(gòu)造產(chǎn)品的工程活動(dòng)按一定有序的方式組織排列起來(lái)常見(jiàn)的生命周期模型：l線性模型l增量模型l螺旋模型l并行模型制定合適的生命周期模型盡早驗(yàn)證最終產(chǎn)品，不要過(guò)分相信中間產(chǎn)品的驗(yàn)證手段短周期迭代式構(gòu)造產(chǎn)品同步積累對(duì)產(chǎn)品的驗(yàn)證（回歸測(cè)試）建立各個(gè)工作產(chǎn)品一致的版本基線。需要完善的配置管理活動(dòng)支持需求管理IT項(xiàng)目的需求特征IT領(lǐng)域的項(xiàng)目需求特征：l技術(shù)創(chuàng)造市場(chǎng)，傳統(tǒng)領(lǐng)域引用了IT技術(shù)后往往呈現(xiàn)出全新的應(yīng)用l技術(shù)和市場(chǎng)發(fā)展都很快，在項(xiàng)目初始階段需求是概念性的，不清晰的，片斷性的

13、l隨著項(xiàng)目進(jìn)行，隨著雙方的加深認(rèn)識(shí)，需求也是不斷演化的l需求工程活動(dòng)包括：需求收集和需求分析兩類(lèi)活動(dòng)問(wèn)題需求分析活動(dòng)做什么？需求說(shuō)明和規(guī)格說(shuō)明需求說(shuō)明（ReqB）通常是指以用戶語(yǔ)言描述的產(chǎn)品要求規(guī)格說(shuō)明（PRS）是指用產(chǎn)品領(lǐng)域的語(yǔ)言定義的什么樣的產(chǎn)品可以滿足用戶需要IT項(xiàng)目需求活動(dòng)的特征需求收集活動(dòng)，特別關(guān)注客戶需求的不準(zhǔn)確性，易變性需求分析活動(dòng)，分析活動(dòng)沒(méi)有做到位。對(duì)分析活動(dòng)結(jié)果的驗(yàn)證缺乏手段需求管理活動(dòng)，對(duì)需求特征的認(rèn)識(shí)，以及相應(yīng)的管理手段提高需求活動(dòng)的有效性需求管理的最佳實(shí)踐成立專(zhuān)門(mén)的需求工作小組，統(tǒng)一管理和分配需求，并且把需求工程活動(dòng)擴(kuò)展到項(xiàng)目的整個(gè)生命周期中。需求管理的最佳實(shí)踐嚴(yán)格管

14、理變更警惕需求鍍金。注意IT系統(tǒng)的新功能添加代價(jià)絕不僅僅是幾行代碼，還包括：l新功能的驗(yàn)證活動(dòng)l系統(tǒng)變更引起的缺陷風(fēng)險(xiǎn)l系統(tǒng)的回歸測(cè)試需求管理的最佳實(shí)踐在前期細(xì)化需求，避免不完整和沒(méi)有明確的需求進(jìn)入到下面階段。因?yàn)?，沒(méi)有明確的部分最終總會(huì)在后面的某一階段活動(dòng)被假設(shè)需求取代，而這正是混亂產(chǎn)生的根源需求收集的最佳實(shí)踐借助業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)＜一蚩蛻舸?，幫助?xiàng)目組建立產(chǎn)品或系統(tǒng)被應(yīng)用的場(chǎng)景。例如：用例描述需求收集的最佳實(shí)踐文檔化需求，約定統(tǒng)一的需求描述形式。盡可能選取比文字性描述更佳的方式表示需求。需求分析的最佳實(shí)踐在產(chǎn)品規(guī)格說(shuō)明中不僅僅要考慮正常情況的規(guī)格定義，更要確定異常情況下的規(guī)格定義需求分析的最佳實(shí)

15、踐提出對(duì)產(chǎn)品的可測(cè)試性的功能性要求。產(chǎn)品的測(cè)試不能在產(chǎn)品完成之后再進(jìn)行考慮，否則產(chǎn)品可能因?yàn)椴豢蓽y(cè)或是測(cè)試代價(jià)過(guò)高而不被有效的測(cè)試需求分析的最佳實(shí)踐在規(guī)格說(shuō)明完成后，引入需求確認(rèn)活動(dòng)。驗(yàn)證通過(guò)技術(shù)語(yǔ)言描述的產(chǎn)品定義是滿足和覆蓋客戶需求的風(fēng)險(xiǎn)管理的現(xiàn)狀項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的關(guān)鍵并不在于是否存在正式的風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程，而在于項(xiàng)目組的能力是否可以識(shí)別出潛在的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)和能力的反映：就在于對(duì)未來(lái)事件的預(yù)測(cè)性上風(fēng)險(xiǎn)管理的最佳實(shí)踐建立組織一級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別檢查表一方面，作為項(xiàng)目組開(kāi)始風(fēng)險(xiǎn)管理的起步點(diǎn)；另一方面，來(lái)自項(xiàng)目組的經(jīng)驗(yàn)可以不斷豐富檢查表的內(nèi)容參考資料：Taxonomy Based Risk Ident

16、ification風(fēng)險(xiǎn)的分類(lèi)產(chǎn)品工程風(fēng)險(xiǎn)l需求l設(shè)計(jì)l編碼和單元測(cè)試l集成和測(cè)試l其他因素風(fēng)險(xiǎn)的分類(lèi)開(kāi)發(fā)環(huán)境l開(kāi)發(fā)過(guò)程l開(kāi)發(fā)系統(tǒng)l管理過(guò)程l管理方法l工作環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的分類(lèi)項(xiàng)目限制性條件l資源l合同l接口質(zhì)量管理最佳實(shí)踐質(zhì)量控制的驗(yàn)證與確認(rèn)質(zhì)量審計(jì)質(zhì)量意識(shí)質(zhì)量控制（Quality Control）按一定的過(guò)程構(gòu)造產(chǎn)品也不一定能保證產(chǎn)品質(zhì)量，出現(xiàn)缺陷是不可避免的。質(zhì)量控制就是屬于構(gòu)造過(guò)程中的消除“缺陷”的工程化活動(dòng)，也就是制造過(guò)程中的檢查、檢驗(yàn)手段問(wèn)題質(zhì)量控制就是檢查完成產(chǎn)品的符合度，每一次檢查遵循的標(biāo)準(zhǔn)是什么？l產(chǎn)品規(guī)格？l設(shè)計(jì)文檔？l單元代碼？l最終產(chǎn)品？考慮傳遞的有效性？質(zhì)量控制：驗(yàn)證和確認(rèn)

17、(V & V)驗(yàn)證：正確的構(gòu)造了產(chǎn)品lVerification: Build the product right確認(rèn)：構(gòu)造了正確的產(chǎn)品lValidation: Build the right productV&V進(jìn)一步理解我們是否只有在產(chǎn)品完成之后才能檢測(cè)產(chǎn)品的質(zhì)量？如何實(shí)施V & V？目前的弱點(diǎn)是什么？V&V的活動(dòng)是整個(gè)生命周期中的必要組成部分最佳實(shí)踐：確認(rèn)活動(dòng)重視確認(rèn)活動(dòng)，并為確認(rèn)活動(dòng)的實(shí)施進(jìn)行計(jì)劃，制定方法，提供資源最佳實(shí)踐：獨(dú)立的測(cè)試從項(xiàng)目初期就建立獨(dú)立的測(cè)試組，并且在產(chǎn)品規(guī)格時(shí)就支持自動(dòng)化測(cè)試。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中不斷積累對(duì)產(chǎn)品的驗(yàn)證深刻理解質(zhì)量保證質(zhì)量保證

18、是一個(gè)活動(dòng)，它向所有有關(guān)的人提供證據(jù)以確立質(zhì)量功能正在按需求運(yùn)行的信心實(shí)施質(zhì)量保證活動(dòng)質(zhì)量保證活動(dòng)的核心是確保項(xiàng)目實(shí)施遵循“標(biāo)準(zhǔn)”。標(biāo)準(zhǔn)包括：l產(chǎn)品的功能，性能標(biāo)準(zhǔn)，直接滿足用戶的需求l產(chǎn)品被構(gòu)造的過(guò)程所遵循的標(biāo)準(zhǔn)，間接滿足用戶的需求該標(biāo)準(zhǔn)為干系人所認(rèn)可和信任，而質(zhì)量保證活動(dòng)的實(shí)施為項(xiàng)目在過(guò)程中滿足最終目標(biāo)提供信心最佳實(shí)踐：獨(dú)立的質(zhì)量保證組項(xiàng)目必須依賴獨(dú)立的質(zhì)量保證活動(dòng)組作項(xiàng)目運(yùn)作的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，以確保項(xiàng)目的過(guò)程遵循被確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，有利于項(xiàng)目及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正最佳實(shí)踐：質(zhì)量意識(shí)在項(xiàng)目組中統(tǒng)一對(duì)質(zhì)量的理解，提高質(zhì)量意識(shí)，改變行為方式建立追求質(zhì)量的信仰案例之四產(chǎn)生錯(cuò)誤了，誰(shuí)要受到譴責(zé)？實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施涉

19、及采取必要的行動(dòng)保證完成項(xiàng)目計(jì)劃中的活動(dòng)。項(xiàng)目的成果在這個(gè)階段產(chǎn)生，這一階段通常需要大量的資源實(shí)施階段的關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)建設(shè)和質(zhì)量保證有助于項(xiàng)目的成功實(shí)施。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)會(huì)充分的激發(fā)項(xiàng)目組員工的主觀能動(dòng)性，從而使團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)率的大幅提高質(zhì)量保證則從制度方面建立團(tuán)隊(duì)工作的制度和約束，維持績(jī)效的底線團(tuán)隊(duì)建設(shè)的最佳實(shí)踐團(tuán)隊(duì)形成的規(guī)律知識(shí)性團(tuán)隊(duì)識(shí)別和理解人，用人之長(zhǎng)激勵(lì)控制控制是一個(gè)過(guò)程，它定期檢查項(xiàng)目的績(jī)效，以發(fā)現(xiàn)實(shí)際與既定計(jì)劃之間的偏差?？刂七€采取糾正措施使進(jìn)展與計(jì)劃相匹配?？刂七^(guò)程可出現(xiàn)在項(xiàng)目生命期的所有階段。包括：l范圍變化控制l進(jìn)度控制l成本控制l質(zhì)量控制l績(jī)效和狀態(tài)報(bào)告最佳實(shí)踐：建立度量What you measured, what you controlled通過(guò)建立目標(biāo)，和實(shí)現(xiàn)過(guò)程的度量，可以對(duì)偏差的及早發(fā)現(xiàn)，從而產(chǎn)生對(duì)項(xiàng)目的有效控制實(shí)現(xiàn)控制的方式第一步：建立度量l進(jìn)度l成本l質(zhì)量l人員績(jī)效實(shí)現(xiàn)控制的方式第二步：周期性的檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，包括：l目標(biāo)發(fā)生變化，例如：范圍變化l實(shí)施的結(jié)果不如預(yù)期，例如：進(jìn)度拖延，成本超支檢查的手段：l實(shí)時(shí)l周例會(huì)l里程碑最佳實(shí)踐：嚴(yán)格控制變更變更對(duì)項(xiàng)目的沖擊是致命的，一方面，項(xiàng)目的特征使得無(wú)法確保項(xiàng)目不變更；另一方面，由于上面的原因使得變更趨于隨意對(duì)變更的嚴(yán)肅性的一個(gè)好處：約束