2022年保險(xiǎn)話務(wù)員年度工作總結(jié).doc

1、2022年保險(xiǎn)話務(wù)員年度工作總結(jié)2022年保險(xiǎn)話務(wù)員年度工作總結(jié) 撰寫人：_ 日 期：_ 2022年保險(xiǎn)話務(wù)員年度工作總結(jié) 進(jìn)入中國人壽已經(jīng)有_個(gè)年頭了，真快啊!四年的時(shí)間可以發(fā)生很多很多的事情，但我仍然堅(jiān)守在客服這個(gè)崗位上。_年前，我還有個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的職場菜鳥，以下就是為您提供的保險(xiǎn)話務(wù)員年度工作總結(jié)。 現(xiàn)如今已經(jīng)是一位孩子的媽媽了，周圍的人和事都在發(fā)生著變化，只有我這顆愛國壽的心始終未曾動搖。所以當(dāng)我還在休產(chǎn)假時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)告知柜面人手已經(jīng)嚴(yán)重缺乏時(shí)，我義不容辭地放棄自己年幼的孩子，交給媽媽代為撫養(yǎng)，自己就立馬回到工作崗位上。今年中全市的崗位競選使得公司人員崗位大變動，我也有幸被提升為了_縣支

2、公司客戶效勞中心的主辦。這是領(lǐng)導(dǎo)對我工作的肯定，我也會再接再厲。當(dāng)然，這就要求我對工作也要更加的有責(zé)任心，正所謂“在其位，謀其職，盡其責(zé)“，一個(gè)員工最起碼的職業(yè)道德就是對工作有責(zé)任心，我也一直以此為律己。 日常工作回憶 來公司工作已經(jīng)_年多，一直在客戶效勞中心任職，日常的工作也都是按部就班，工作形式?jīng)]有多大的變化。但是公司的制度年變，月月變，這就使得柜面的效勞要做到更加到位，加上今年_評選省級文明城市，于是縣里也有在進(jìn)展縣級文明柜面的活動。在信息科技興旺，人們視覺感官強(qiáng)烈的_世紀(jì)，人們最在意的就是效勞，很多商家都是用效勞翻開市場。同樣作為銷售為主的人壽公司，身為人壽公司的柜面效勞人員更是深知其

3、重要性。今年_月份的時(shí)候，省公司要求全省完成集團(tuán)老業(yè)務(wù)的月轉(zhuǎn)年的工作，我們_公司有325單。一接到這個(gè)同事，我們就在陳燕經(jīng)理的帶著下開場工作，但是325單中有將近_多單是沒有留存_號碼和身份鎮(zhèn)號碼的，這就使我們的工作陷入了瓶頸。最后，在市公司領(lǐng)導(dǎo)的建議下，走訪了坐在客戶的居委會。然后，我們就在晚上下班后一個(gè)一個(gè)打 確認(rèn)，由于老業(yè)務(wù)的被保險(xiǎn)人都是年過半百的人，幾乎全部都人不清楚月轉(zhuǎn)年到底是個(gè)什么保全作業(yè)，于是乎，每打一個(gè) 之前，我們都要把每個(gè)保單的領(lǐng)取金額，領(lǐng)取時(shí)間，打入的是哪張卡，還有幾期未領(lǐng)取等等，幾通 下來，我們的喉嚨也都是口干舌燥，第二天客戶來辦理時(shí)候，還要解釋一番。這種種的辛苦真的只有身處其中才能體會的到，但是，我們照舊沒有放棄，用我們真誠的態(tài)度和微笑，得到了很多伯伯阿姨的支持