項(xiàng)目管理如何把事情做漂亮PPT課件

1、項(xiàng)目及特征： 項(xiàng)目就是以一套獨(dú)特而相互聯(lián)系的任務(wù)為前提，有效地利用資源，為實(shí)現(xiàn)一個(gè)特定的目標(biāo)所做的努力。1、項(xiàng)目有一個(gè)明確界定的目標(biāo)-一個(gè)期望的結(jié)果或產(chǎn)品；2、項(xiàng)目的執(zhí)行要通過完成一系列相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)；3、項(xiàng)目需運(yùn)用各種資源來執(zhí)行任務(wù)；4、項(xiàng)目有具體的時(shí)間計(jì)劃或有限的壽命；5、項(xiàng)目可能是獨(dú)一無二、一次性的努力；6、每個(gè)項(xiàng)目都有客戶；7、項(xiàng)目包含一定的不確定性。第1頁(yè)/共122頁(yè)身邊經(jīng)常發(fā)生的事情：1、規(guī)劃匆忙、領(lǐng)導(dǎo)無方的項(xiàng)目造成資源的浪費(fèi)；2、現(xiàn)在公司把事情分成若干項(xiàng)目，組織項(xiàng)目小組集中攻關(guān)，逐個(gè)擊破。3、項(xiàng)目提出人十有八九認(rèn)為，項(xiàng)目的失敗歸因欲其負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)不力。第2頁(yè)/共122頁(yè)4、你領(lǐng)銜的

2、幾次項(xiàng)目成績(jī)欠佳，會(huì)讓你落下一個(gè)壞名聲；5、項(xiàng)目工作常由“TEAM”這個(gè)詞偽裝起來； 6、領(lǐng)導(dǎo)成功地項(xiàng)目與其說要深度，不如說更需要廣度。第3頁(yè)/共122頁(yè)7、領(lǐng)導(dǎo)成功地項(xiàng)目是向決策層證明你可以得到晉升地最佳途徑；8、促進(jìn)有效的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的最好辦法是樹立強(qiáng)有力的正面典型，使其他人不敢怠慢；9、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人欲求進(jìn)取，非得先懂得如何做好項(xiàng)目不可；10、如果你現(xiàn)在不求進(jìn)取，年紀(jì)大了情況會(huì)更糟糕。第4頁(yè)/共122頁(yè)第5頁(yè)/共122頁(yè)第6頁(yè)/共122頁(yè)第7頁(yè)/共122頁(yè)第8頁(yè)/共122頁(yè)設(shè)想弄清情況留出時(shí)間來思考探求信息探求金字塔第9頁(yè)/共122頁(yè)弄清情況留出時(shí)間來思考探求信息探求金字塔第10頁(yè)/共122頁(yè)1

3、、大多數(shù)下屬不愿意在和老板講話時(shí)顯得愚鈍，往往采用類似“我明白您的意思，我會(huì)妥善安排這個(gè)新的任務(wù)”這樣得表達(dá)方式，而不會(huì)提出一大堆潛在得近乎愚蠢的問題； 2、猜測(cè)不一定是壞事； 3、“聰明反被聰明誤”； 4、對(duì)此要高度重視！當(dāng)你在解決問題地過程中發(fā)現(xiàn)什么 地方猜測(cè)有誤，你一定要做出一些中途修正，然后繼 續(xù)前進(jìn)。第11頁(yè)/共122頁(yè)摸清底細(xì)設(shè)想留出時(shí)間來思考探求信息探求金字塔第12頁(yè)/共122頁(yè)摸清底細(xì)第13頁(yè)/共122頁(yè)摸清底細(xì)第14頁(yè)/共122頁(yè)摸清底細(xì)設(shè)想弄清情況探求信息探求金字塔第15頁(yè)/共122頁(yè)摸清底細(xì) 1、思考：有關(guān)想法、擔(dān)憂、問題、主意摻入 七個(gè)項(xiàng)目因素中； 2、借助有見識(shí)、洞察

4、力強(qiáng)的人士的思維能 力，和他們一起探討你的規(guī)劃并要求他 們做出反應(yīng)和建議，聆聽。第16頁(yè)/共122頁(yè)設(shè)想弄清情況留出時(shí)間來思考探求金字塔第17頁(yè)/共122頁(yè)1、展開型探求和閉合型探求；2、展開型探求的用處： （1）當(dāng)你對(duì)某一主題不甚了了時(shí)，它能使你了解信息概貌； （2）在亮出自己的觀點(diǎn)前可先揭示出某些看法、設(shè)想和傾向； （3）可允許談話對(duì)象盡情發(fā)揮片刻。3、閉合型探求指的是一種事先計(jì)劃好的問題，它可以簡(jiǎn)單地用“是”或“否”來回答。 閉合型探求的最重要地作用是澄清或確認(rèn)。正是對(duì)閉合型探求地回答讓你籍以制訂規(guī)劃和確定進(jìn)度。第18頁(yè)/共122頁(yè)設(shè)想弄清情況留出時(shí)間來思考探求信息第19頁(yè)/共122頁(yè)閉

5、合型探求閉合型探求繼之以繼之以 具體問題具體問題以作進(jìn)一步探求以作進(jìn)一步探求展開型探求展開型探求閉合型探求閉合型探求繼之以繼之以 具體問題具體問題以作進(jìn)一步探求以作進(jìn)一步探求展開型探求展開型探求閉合型探求閉合型探求繼之以繼之以 具體問題具體問題以作進(jìn)一步探求以作進(jìn)一步探求展開型探求展開型探求第20頁(yè)/共122頁(yè)使用探求金字塔的意義：1、確保你涉及所有重要信息；2、證實(shí)具體的主要事實(shí)；3、慢慢地分別展開每一個(gè)話題，誘導(dǎo)訪談 對(duì)象提供信息；4、有利于你的訪談?dòng)涗浐驮L談回憶的整理。第21頁(yè)/共122頁(yè)第22頁(yè)/共122頁(yè)第23頁(yè)/共122頁(yè)第24頁(yè)/共122頁(yè)第25頁(yè)/共122頁(yè)第26頁(yè)/共122頁(yè)

6、愿意且有能力愿意且有能力愿意但無能力愿意但無能力不愿意但有能力不愿意但有能力不愿意又無能力不愿意又無能力高高低低第27頁(yè)/共122頁(yè)把項(xiàng)目任務(wù)委派給愿意但能力不夠者把項(xiàng)目工作分配給愿意且有能力者說服有能力但不大愿意的人指導(dǎo)和培訓(xùn)既不愿意又能力不夠的人第28頁(yè)/共122頁(yè)把項(xiàng)目任務(wù)委派給愿意但能力不夠者把項(xiàng)目工作分配給愿意且有能力者說服有能力但不大愿意的人指導(dǎo)和培訓(xùn)既不愿意又能力不夠的人第29頁(yè)/共122頁(yè)委派會(huì)晤的主要議程：1、闡明搞項(xiàng)目的理由；2、里程碑和項(xiàng)目完成期限；3、項(xiàng)目里程碑成果的詳細(xì)說明；4、可以為項(xiàng)目工作提供的資源；5、如何監(jiān)督、檢查參與者的工作；6、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人的指點(diǎn)；7、項(xiàng)目工

7、作之優(yōu)先級(jí)；8、相互作出承諾。第30頁(yè)/共122頁(yè)把項(xiàng)目任務(wù)委派給愿意但能力不夠者把項(xiàng)目工作分配給愿意且有能力者說服有能力但不大愿意的人指導(dǎo)和培訓(xùn)既不愿意又能力不夠的人第31頁(yè)/共122頁(yè)把項(xiàng)目工作分配給愿意且有能力者 1、分配只需告訴一個(gè)樂意、情愿而有能力的人你需要什么樣的成果、什么時(shí)候要就行了；2、最保險(xiǎn)的辦法還是象委派一樣對(duì)待分配。第32頁(yè)/共122頁(yè)把項(xiàng)目任務(wù)委派給愿意但能力不夠者把項(xiàng)目工作分配給愿意且有能力者說服有能力但不大愿意的人（練習(xí)四）指導(dǎo)和培訓(xùn)既不愿意又能力不夠的人第33頁(yè)/共122頁(yè)把項(xiàng)目任務(wù)委派給愿意但能力不夠者把項(xiàng)目工作分配給愿意且有能力者說服有能力但不大愿意的人指導(dǎo)和

8、培訓(xùn)既不愿意又能力不夠的人第34頁(yè)/共122頁(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)既不愿意又能力不夠的人1、第一條指導(dǎo)規(guī)則就是培養(yǎng)興趣； 3、不要等到和你的學(xué)員（或參與者）第一次碰頭后才考慮 如何指導(dǎo)他的問題； 4、指導(dǎo)有形的技能基本上是現(xiàn)教現(xiàn)學(xué)； 5、指導(dǎo)復(fù)雜思維和行動(dòng)的技能是一項(xiàng)需等到最后出臺(tái)的壓軸 戲；不要先講具體怎么作，告訴目標(biāo)，解釋并演示方法， 討論，學(xué)員實(shí)踐，三種典型錯(cuò)誤： （1）聽任學(xué)員以錯(cuò)誤方式實(shí)踐一種新的技能； （2）過早宣布“掌握”； （3）講得太多。第35頁(yè)/共122頁(yè)第36頁(yè)/共122頁(yè)第37頁(yè)/共122頁(yè)制訂規(guī)劃九步曲：步驟一：設(shè)定目標(biāo)步驟二：制定里程碑系列步驟三：獲得參與者得具體承諾步驟四：

9、群策群力以產(chǎn)生效率最高、效果最好的項(xiàng)目行動(dòng)步驟五：列出并復(fù)核必不可少的資源；步驟六：以圖表形式制訂項(xiàng)目規(guī)劃；步驟七：召開項(xiàng)目規(guī)劃?rùn)z查會(huì)步驟八：保持定期的項(xiàng)目檢查步驟九：依靠你的每天日程安排第38頁(yè)/共122頁(yè)制訂規(guī)劃九步曲：步驟一：設(shè)定目標(biāo)步驟二：制定里程碑系列步驟三：獲得參與者得具體承諾步驟四：群策群力以產(chǎn)生效率最高、效果最好的項(xiàng)目行動(dòng)步驟五：列出并復(fù)核必不可少的資源；步驟六：以圖表形式制訂項(xiàng)目規(guī)劃；步驟七：召開項(xiàng)目規(guī)劃?rùn)z查會(huì)步驟八：保持定期的項(xiàng)目檢查步驟九：依靠你的每天日程安排第39頁(yè)/共122頁(yè)制訂規(guī)劃九步曲：步驟一：設(shè)定目標(biāo)步驟二：制定里程碑系列步驟三：獲得參與者得具體承諾步驟四：群策

10、群力以產(chǎn)生效率最高、效果最好的項(xiàng)目行動(dòng)步驟五：列出并復(fù)核必不可少的資源；步驟六：以圖表形式制訂項(xiàng)目規(guī)劃；步驟七：召開項(xiàng)目規(guī)劃?rùn)z查會(huì)步驟八：保持定期的項(xiàng)目檢查步驟九：依靠你的每天日程安排第40頁(yè)/共122頁(yè)制訂規(guī)劃九步曲：步驟一：設(shè)定目標(biāo)步驟二：制定里程碑系列步驟三：獲得參與者得具體承諾步驟四：群策群力以產(chǎn)生效率最高、效果最好的項(xiàng)目行動(dòng)步驟五：列出并復(fù)核必不可少的資源；步驟六：以圖表形式制訂項(xiàng)目規(guī)劃；步驟七：召開項(xiàng)目規(guī)劃?rùn)z查會(huì)步驟八：保持定期的項(xiàng)目檢查步驟九：依靠你的每天日程安排第41頁(yè)/共122頁(yè)制訂規(guī)劃九步曲：步驟一：設(shè)定目標(biāo)步驟二：制定里程碑系列步驟三：獲得參與者得具體承諾步驟四：群策群力

11、以產(chǎn)生效率最高、效果最好的項(xiàng)目行動(dòng)步驟五：列出并復(fù)核必不可少的資源；步驟六：以圖表形式制訂項(xiàng)目規(guī)劃；步驟七：召開項(xiàng)目規(guī)劃?rùn)z查會(huì)步驟八：保持定期的項(xiàng)目檢查步驟九：依靠你的每天日程安排第42頁(yè)/共122頁(yè)步驟四：群策群力以產(chǎn)生效率最高、效果最好的項(xiàng)目行動(dòng)“頭腦風(fēng)暴”的基本規(guī)則：1、不允許任何人批評(píng)他人的主意；2、鼓勵(lì)大家相互借鑒和服從他人的主意；3、別為記筆記發(fā)愁-有文書將各人的主意寫在活動(dòng)掛圖上；4、立起身來、跺跺方步都是可以的；5、想到什么說什么，會(huì)議的理想結(jié)果首先要體現(xiàn)主意的量而不是質(zhì)。第43頁(yè)/共122頁(yè)制訂規(guī)劃九步曲：步驟一：設(shè)定目標(biāo)步驟二：制定里程碑系列步驟三：獲得參與者得具體承諾步驟

12、四：群策群力以產(chǎn)生效率最高、效果最好的項(xiàng)目行動(dòng)步驟五：列出并復(fù)核必不可少的資源；步驟六：以圖表形式制訂項(xiàng)目規(guī)劃；步驟七：召開項(xiàng)目規(guī)劃?rùn)z查會(huì)步驟八：保持定期的項(xiàng)目檢查步驟九：依靠你的每天日程安排第44頁(yè)/共122頁(yè)步驟五：列出并復(fù)核必不可少的資源；1、我需要什么資源？2、什么時(shí)候需要？3、需要多少？4、所需資源要多少費(fèi)用？5、我獲得所需資源由誰拍板？第45頁(yè)/共122頁(yè)制訂規(guī)劃九步曲：步驟一：設(shè)定目標(biāo)步驟二：制定里程碑系列步驟三：獲得參與者得具體承諾步驟四：群策群力以產(chǎn)生效率最高、效果最好的項(xiàng)目行動(dòng)步驟五：列出并復(fù)核必不可少的資源；步驟六：以圖表形式制訂項(xiàng)目規(guī)劃；步驟七：召開項(xiàng)目規(guī)劃?rùn)z查會(huì)步驟八

13、：保持定期的項(xiàng)目檢查步驟九：依靠你的每天日程安排第46頁(yè)/共122頁(yè)步驟六：以圖表形式制訂項(xiàng)目規(guī)劃；兩種主要的項(xiàng)目圖表形式：1、甘特圖：提供概貌、不求細(xì)節(jié)；2、項(xiàng)目流程圖：點(diǎn)滴不漏、詳盡、與人有關(guān)第47頁(yè)/共122頁(yè)1、甘特圖：摸清底細(xì)摸清底細(xì)規(guī)規(guī) 劃劃批批 準(zhǔn)準(zhǔn)安安 裝裝用戶培訓(xùn)用戶培訓(xùn)1月3月4月5月6月7月2月第48頁(yè)/共122頁(yè)甘特圖的局限性：1、甘特圖不強(qiáng)調(diào)突出什么時(shí)候、什么地方可能出現(xiàn)進(jìn)度上的問題；2、如果你確實(shí)遇到了延誤的情況，甘特圖表所能給予你的信息僅僅反映了延誤給整個(gè)項(xiàng)目帶來的影響，而對(duì)于指導(dǎo)你如何趕上進(jìn)度卻毫無所示；3、甘特圖表不能促使你有效地管理你的時(shí)間；4、跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展

14、過程會(huì)很困難或者起誤導(dǎo)作用。第49頁(yè)/共122頁(yè)2、項(xiàng)目流程圖：信譽(yù)報(bào)告格式批準(zhǔn)研究客戶調(diào)查報(bào)告完成調(diào)查內(nèi)外客戶信譽(yù)報(bào)告格式批準(zhǔn)研究完成第50頁(yè)/共122頁(yè)項(xiàng)目流程圖的意義：通過制作項(xiàng)目流程圖表，你可以充分考慮銜接的問題并把這些問題表示出來，這樣：1、你可以胸有成竹地應(yīng)對(duì)、處理涉險(xiǎn)的交接問題；2、項(xiàng)目參與者就能明白由于他們個(gè)人的任務(wù)脫期而造成的整個(gè)項(xiàng)目延誤期限的可怕后果；3、可以使主管和其他破壞優(yōu)先者懂得為什么他們不該在節(jié)骨眼上取消直接下屬的涉及項(xiàng)目方方面面的優(yōu)先權(quán)的道理。第51頁(yè)/共122頁(yè)借助項(xiàng)目圖表解決問題： 1、首先通過你的流程圖沿“關(guān)鍵途徑”（即按從頭至尾需花最長(zhǎng)估計(jì)時(shí)間的工作行動(dòng)和

15、里程碑排序）一路尋找潛在的問題；2、審視那些相互制約的里程碑及產(chǎn)生里程碑的任務(wù)；3、花些時(shí)間從參與者方面來考慮你的項(xiàng)目計(jì)劃，因?yàn)楫a(chǎn)生對(duì)時(shí)間十分敏感的里程碑主要靠參與者。第52頁(yè)/共122頁(yè)練習(xí)五：用圖表法規(guī)劃會(huì)議項(xiàng)目第53頁(yè)/共122頁(yè)制訂規(guī)劃九步曲：步驟一：設(shè)定目標(biāo)步驟二：制定里程碑系列步驟三：獲得參與者得具體承諾步驟四：群策群力以產(chǎn)生效率最高、效果最好的項(xiàng)目行動(dòng)步驟五：列出并復(fù)核必不可少的資源；步驟六：以圖表形式制訂項(xiàng)目規(guī)劃；步驟七：召開項(xiàng)目規(guī)劃?rùn)z查會(huì)步驟八：保持定期的項(xiàng)目檢查步驟九：依靠你的每天日程安排第54頁(yè)/共122頁(yè)項(xiàng)目規(guī)劃?rùn)z查會(huì)的目的： 1、避免誤期等意外問題；2、如果參與者對(duì)規(guī)

16、劃及進(jìn)度都抱主人公態(tài)度的話，項(xiàng)目將進(jìn)行得更加順利；3、項(xiàng)目有賴于每個(gè)人都能履行其支持和參與的具體承諾。第55頁(yè)/共122頁(yè)制訂規(guī)劃九步曲：步驟一：設(shè)定目標(biāo)步驟二：制定里程碑系列步驟三：獲得參與者得具體承諾步驟四：群策群力以產(chǎn)生效率最高、效果最好的項(xiàng)目行動(dòng)步驟五：列出并復(fù)核必不可少的資源；步驟六：以圖表形式制訂項(xiàng)目規(guī)劃；步驟七：召開項(xiàng)目規(guī)劃?rùn)z查會(huì)步驟八：保持定期的項(xiàng)目檢查步驟九：依靠你的每天日程安排第56頁(yè)/共122頁(yè)制訂規(guī)劃九步曲：步驟一：設(shè)定目標(biāo)步驟二：制定里程碑系列步驟三：獲得參與者得具體承諾步驟四：群策群力以產(chǎn)生效率最高、效果最好的項(xiàng)目行動(dòng)步驟五：列出并復(fù)核必不可少的資源；步驟六：以圖表

17、形式制訂項(xiàng)目規(guī)劃；步驟七：召開項(xiàng)目規(guī)劃?rùn)z查會(huì)步驟八：保持定期的項(xiàng)目檢查步驟九：依靠你的每天日程安排第57頁(yè)/共122頁(yè)第58頁(yè)/共122頁(yè)第59頁(yè)/共122頁(yè) 做好開始階段及以后定期項(xiàng)目檢查的七大理由； 三次主要的項(xiàng)目檢查； 沖突管理與解決問題。第60頁(yè)/共122頁(yè) 做好開始階段及以后定期項(xiàng)目檢查的七大理由； 三次主要的項(xiàng)目檢查； 沖突管理與解決問題。第61頁(yè)/共122頁(yè)做好開始階段及以后定期項(xiàng)目檢查的七大理由；1、使你的項(xiàng)目提出人了解你在做什么2、使你的項(xiàng)目提出人了解他的本意已有哪些改動(dòng)，朝什么方向改動(dòng)3、使你的項(xiàng)目提出人會(huì)意地、心甘情愿地投入資源；4、使你的上司能賦予項(xiàng)目結(jié)果優(yōu)先權(quán)；5、使

18、你避免在處理雇員和項(xiàng)目提出人關(guān)系上打破頭等重要的規(guī)矩-不讓項(xiàng)目提出人感到意外；6、使項(xiàng)目提出人為你的項(xiàng)目奔走呼號(hào)；7、使你能鞏固項(xiàng)目提出人對(duì)項(xiàng)目所做出的承諾。第62頁(yè)/共122頁(yè)做好開始階段及以后定期項(xiàng)目檢查的七大理由；三次主要的項(xiàng)目檢查；沖突管理與解決問題。第63頁(yè)/共122頁(yè)三次主要的項(xiàng)目檢查。1、對(duì)開始階段項(xiàng)目進(jìn)行檢查；2、進(jìn)行定期項(xiàng)目檢查；3、進(jìn)行應(yīng)急項(xiàng)目檢查。第64頁(yè)/共122頁(yè)三次主要的項(xiàng)目檢查。1、對(duì)開始階段項(xiàng)目進(jìn)行檢查；2、進(jìn)行定期項(xiàng)目檢查；3、進(jìn)行應(yīng)急項(xiàng)目檢查。第65頁(yè)/共122頁(yè)1、對(duì)開始階段項(xiàng)目進(jìn)行檢查會(huì)議內(nèi)容：（1）解釋項(xiàng)目；（2）闡明項(xiàng)目目標(biāo)；（3）解釋項(xiàng)目行動(dòng)和里程

19、碑；（4）解釋時(shí)間要求；（5）確定定期檢查的日程安排；（6）突出潛在的延誤；（7）發(fā)現(xiàn)潛在的問題；（8）獲得認(rèn)可和承諾。第66頁(yè)/共122頁(yè)三次主要的項(xiàng)目檢查：1、對(duì)開始階段項(xiàng)目進(jìn)行檢查；2、進(jìn)行定期項(xiàng)目檢查；3、進(jìn)行應(yīng)急項(xiàng)目檢查。第67頁(yè)/共122頁(yè)2、進(jìn)行定期項(xiàng)目檢查內(nèi)容：（1）項(xiàng)目是什么？（2）項(xiàng)目進(jìn)行得如何？（3）項(xiàng)目起了什么變化？（4）下一步會(huì)發(fā)生什么事情？第68頁(yè)/共122頁(yè)三次主要的項(xiàng)目檢查：1、對(duì)開始階段項(xiàng)目進(jìn)行檢查；2、進(jìn)行定期項(xiàng)目檢查；3、進(jìn)行應(yīng)急項(xiàng)目檢查。第69頁(yè)/共122頁(yè)3、進(jìn)行應(yīng)急項(xiàng)目檢查的主要步驟：（1）你一旦意識(shí)到問題將防礙你如期完成任務(wù)或在預(yù)算范圍內(nèi)完成任務(wù)，

20、那么立即約見你的上司；（2）除非你有理由相信他已了然在胸，否則你該迅速讓你上司了解項(xiàng)目及其狀況；（3）對(duì)產(chǎn)生的問題進(jìn)行解釋并說明你已盡了哪些努力來解決問題，以及如果你繼續(xù)按部就班去做，這一問題對(duì)項(xiàng)目會(huì)造成多大影響；第70頁(yè)/共122頁(yè)3、進(jìn)行應(yīng)急項(xiàng)目檢查的主要步驟（續(xù)）：（4）按一般規(guī)則，你的下一步驟是拿出供選擇的方案；（5）你的上司或項(xiàng)目提出人或許立刻選中了你提出的方案之一，也可能他有意拿出一些其他的選擇方案。不管哪一種情況，你無比做到：仔細(xì)聆聽，討論每一種方案與項(xiàng)目進(jìn)度、預(yù)算和結(jié)果息息相關(guān)的內(nèi)涵，在檢查結(jié)束前重述決定的內(nèi)容以確認(rèn)最后的決策；（6）通知受進(jìn)度、預(yù)算或結(jié)果變化影響的每一個(gè)人。第

21、71頁(yè)/共122頁(yè)做好開始階段及以后定期項(xiàng)目檢查的七大理由；三次主要的項(xiàng)目檢查；沖突管理與解決問題。第72頁(yè)/共122頁(yè)沖突來源：1、工作內(nèi)容；2、資源分配；3、進(jìn)度計(jì)劃；4、成本；5、先后次序；6、組織問題；7、個(gè)體差異。第73頁(yè)/共122頁(yè)沖突管理：1、回避或撤退；2、競(jìng)爭(zhēng)或逼迫；3、調(diào)?；蛳?、妥協(xié)；5、合作、正視和解決問題。第74頁(yè)/共122頁(yè)解決問題的九步驟：1、對(duì)問題作出說明；2、找出問題的可能原因；3、收集數(shù)據(jù)，確定最有可能的原因；4、得出可能方案；5、評(píng)估可行方案；6、決定最佳方案；7、修訂項(xiàng)目計(jì)劃；8、實(shí)施方案；9、判斷問題是否得以解決。第75頁(yè)/共122頁(yè)休息，休息一下

22、！休息，休息一下！第76頁(yè)/共122頁(yè)第77頁(yè)/共122頁(yè)第78頁(yè)/共122頁(yè)時(shí)間管理的核心概念、技能和態(tài)度；使用你的進(jìn)度表；保護(hù)你的進(jìn)度表。第79頁(yè)/共122頁(yè)時(shí)間管理的核心概念、技能和態(tài)度；使用你的進(jìn)度表；保護(hù)你的進(jìn)度表。第80頁(yè)/共122頁(yè)時(shí)間管理的核心概念、技能和態(tài)度 優(yōu)先、緊迫矩陣重要的重要的不重要的不重要的緊迫的緊迫的不緊迫的不緊迫的“A”優(yōu)先優(yōu)先“B”優(yōu)先優(yōu)先時(shí)間劫匪時(shí)間劫匪休息時(shí)間休息時(shí)間第81頁(yè)/共122頁(yè)時(shí)間管理的核心概念、技能和態(tài)度如何對(duì)付時(shí)間劫匪：（練習(xí)六）1、澄清同事的需求；2、決定他的需求的重要性；3、把對(duì)方的請(qǐng)求和你排定的工作相比較；4、盡可能給予合作；5、饒過這

23、個(gè)時(shí)間陷阱。第82頁(yè)/共122頁(yè)時(shí)間管理的核心概念、技能和態(tài)度；使用你的進(jìn)度表；保護(hù)你的進(jìn)度表。第83頁(yè)/共122頁(yè)使用你的進(jìn)度表；星期日晚上：1、下周有什么里程碑嗎？2、是否已安排某一參與者要開始某個(gè)任務(wù)或完 成某個(gè)里程碑？3、是否會(huì)出現(xiàn)項(xiàng)目中的特殊難點(diǎn)？4、在進(jìn)度上我是明顯的超前還是落后？每天星期三第84頁(yè)/共122頁(yè)時(shí)間管理的核心概念、技能和態(tài)度；使用你的進(jìn)度表；保護(hù)你的進(jìn)度表。第85頁(yè)/共122頁(yè)保護(hù)你的進(jìn)度表1、抵御打擾必須先發(fā)制人2、評(píng)定優(yōu)先級(jí)3、由進(jìn)度決定調(diào)整第86頁(yè)/共122頁(yè)第87頁(yè)/共122頁(yè)第88頁(yè)/共122頁(yè)感化或說服他人的心理和策略；感化勉強(qiáng)參與者的途徑和策略。第89

24、頁(yè)/共122頁(yè)感化或說服他人的心理和策略；感化勉強(qiáng)參與者的途徑和策略。第90頁(yè)/共122頁(yè)感化或說服他人的心理和策略；感化心理學(xué)： 回報(bào)/承諾與言行一致/社會(huì)驗(yàn)證/好感/難得說服的策略： 贏得權(quán)利/探明對(duì)方的好惡/轉(zhuǎn)換角度：據(jù)實(shí)相告/陳述他們的情況/促其就范第91頁(yè)/共122頁(yè)感化或說服他人的心理和策略；感化勉強(qiáng)參與者的途徑和策略。第92頁(yè)/共122頁(yè)感化勉強(qiáng)參與者的途徑和策略： （練習(xí)七）步驟一：摸清優(yōu)先考慮的體系；步驟二：取得某些幫助；步驟三：感化他人以提高你任務(wù)的優(yōu)先程度；步驟四：處理參與者的牽連；步驟五：讓人高興。第93頁(yè)/共122頁(yè)第94頁(yè)/共122頁(yè)第95頁(yè)/共122頁(yè) 陳述的長(zhǎng)處

25、、弱點(diǎn)和目的 聽眾分析 設(shè)計(jì)好你的陳述 要素包:通向清晰陳述之路 陳述提綱 陳述的開頭與結(jié)尾 探問你的聽眾 準(zhǔn)備并運(yùn)用直觀教具 自我準(zhǔn)備 避免緊張 分發(fā)書面材料第96頁(yè)/共122頁(yè) 陳述的長(zhǎng)處、弱點(diǎn)和目的 聽眾分析 設(shè)計(jì)好你的陳述 要素包:通向清晰陳述之路 陳述提綱 陳述的開頭與結(jié)尾 探問你的聽眾 準(zhǔn)備并運(yùn)用直觀教具 自我準(zhǔn)備 避免緊張 分發(fā)書面材料第97頁(yè)/共122頁(yè) 陳述的長(zhǎng)處、弱點(diǎn)和目的 聽眾分析 設(shè)計(jì)好你的陳述 要素包:通向清晰陳述之路 陳述提綱 陳述的開頭與結(jié)尾 探問你的聽眾 準(zhǔn)備并運(yùn)用直觀教具 自我準(zhǔn)備 避免緊張 分發(fā)書面材料第98頁(yè)/共122頁(yè) 聽眾分析之要素：1、真正的聽眾中有

26、哪些人？2、我的聽眾期盼什么樣的結(jié)果？3、我的聽眾的經(jīng)歷和興趣達(dá)到何種程度？4、我的聽眾中是否有人對(duì)我的題目持有強(qiáng)烈的看法（贊成或反對(duì)）？5、我有多少時(shí)間？第99頁(yè)/共122頁(yè) 陳述的長(zhǎng)處、弱點(diǎn)和目的 聽眾分析 設(shè)計(jì)好你的陳述 要素包:通向清晰陳述之路 陳述提綱 陳述的開頭與結(jié)尾 探問你的聽眾 準(zhǔn)備并運(yùn)用直觀教具 自我準(zhǔn)備 避免緊張 分發(fā)書面材料第100頁(yè)/共122頁(yè) 設(shè)計(jì)好你的陳述 達(dá)到陳述目的之要素圖陳述目的使目的達(dá)到使目的達(dá)到使目的達(dá)到使目的達(dá)到使目的達(dá)到使目的達(dá)到使目的達(dá)成使目的達(dá)成使目的達(dá)成使目的達(dá)成第101頁(yè)/共122頁(yè) 陳述的長(zhǎng)處、弱點(diǎn)和目的 聽眾分析 設(shè)計(jì)好你的陳述 要素包:通

27、向清晰陳述之路 陳述提綱 陳述的開頭與結(jié)尾 探問你的聽眾 準(zhǔn)備并運(yùn)用直觀教具 自我準(zhǔn)備 避免緊張 分發(fā)書面材料第102頁(yè)/共122頁(yè)要素包:通向清晰陳述之路要素包的七個(gè)組成部分：1、過渡2、獲得聽眾的注意3、要點(diǎn)4、起支持作用的證據(jù)5、相關(guān)陳述6、歸納7、要點(diǎn)后續(xù)第103頁(yè)/共122頁(yè) 陳述的長(zhǎng)處、弱點(diǎn)和目的 聽眾分析 設(shè)計(jì)好你的陳述 要素包:通向清晰陳述之路 陳述提綱 陳述的開頭與結(jié)尾 探問你的聽眾 準(zhǔn)備并運(yùn)用直觀教具 自我準(zhǔn)備 避免緊張 分發(fā)書面材料第104頁(yè)/共122頁(yè) 陳述的長(zhǎng)處、弱點(diǎn)和目的 聽眾分析 設(shè)計(jì)好你的陳述 要素包:通向清晰陳述之路 陳述提綱 陳述的開頭與結(jié)尾 探問你的聽眾

28、準(zhǔn)備并運(yùn)用直觀教具 自我準(zhǔn)備 避免緊張 分發(fā)書面材料第105頁(yè)/共122頁(yè) 陳述的長(zhǎng)處、弱點(diǎn)和目的 聽眾分析 設(shè)計(jì)好你的陳述 要素包:通向清晰陳述之路 陳述提綱 陳述的開頭與結(jié)尾 探問你的聽眾 準(zhǔn)備并運(yùn)用直觀教具 自我準(zhǔn)備 避免緊張 分發(fā)書面材料第106頁(yè)/共122頁(yè) 陳述的長(zhǎng)處、弱點(diǎn)和目的 聽眾分析 設(shè)計(jì)好你的陳述 要素包:通向清晰陳述之路 陳述提綱 陳述的開頭與結(jié)尾 探問你的聽眾 準(zhǔn)備并運(yùn)用直觀教具 自我準(zhǔn)備 避免緊張 分發(fā)書面材料第107頁(yè)/共122頁(yè) 陳述的長(zhǎng)處、弱點(diǎn)和目的 聽眾分析 設(shè)計(jì)好你的陳述 要素包:通向清晰陳述之路 陳述提綱 陳述的開頭與結(jié)尾 探問你的聽眾 準(zhǔn)備并運(yùn)用直觀教具