威海云清化工開發(fā)院初級培訓(三)

1、1、客戶的需求，是可能合作的前提；客戶的信任，是建立合作的基礎；客戶的滿意，是持續(xù)合作的條件；客戶的敬佩，是健康合作的保障。 營銷理念 1、 營銷的本質：營銷，就是創(chuàng)造并傳播影響力，使對方心甘情愿地接受自己的主張。 2 2、四種層次：銷售、四種層次：銷售推銷推銷營銷營銷創(chuàng)銷創(chuàng)銷 銷售：被動等待。銷售：被動等待。推銷：主動介紹，多是個人行為。推銷：主動介紹，多是個人行為。營銷：滿足需求，各種銷售方式組合，團隊行為。營銷：滿足需求，各種銷售方式組合，團隊行為。 創(chuàng)銷：創(chuàng)造需求，領導潮流。創(chuàng)銷：創(chuàng)造需求，領導潮流。 營銷理念營營 銷銷 理理 論論一、一、4P4P理論理論1 1、產(chǎn)品：、產(chǎn)品：Prod

2、uct 2Product 2、價格：、價格：PricePrice3 3、渠道：、渠道：Place 4Place 4、促銷：、促銷：PromotionPromotion二、二、4C4C理論理論1 1、顧客：、顧客：Customer 2Customer 2、成本、成本:Cost:Cost3 3、方便：、方便：C Convenience 4、溝通溝通：Communication營營 銷銷三、4R理論1、關聯(lián)：Relevancy 2、反應：Reaction3、關系：Relation 4、回報： Reward 營營 銷銷 理理 念念1、客戶的抱怨和責罵，就是最好的禮物。2、不賣商品推方案，不盯對手盯客戶

3、。3、全員營銷：人人營銷，事事營銷，時時營銷，處處營銷，內部銷，外部營銷。4、文化營銷：人脈溝通，文化先行；增進精神交流，創(chuàng)建統(tǒng)一戰(zhàn)線，健康客戶關系。5、醫(yī)生式營銷：先把自己變成專家 ；主動出擊宣傳 ，換取客戶主動上門；把“求人式”營銷變成“人求式”營銷。人求的生意好做，求人的生意不好做。6、體驗式營銷：幫助客戶感受商品，感受服務，贏得敬佩。營營 銷銷 理理 念念7、創(chuàng)造機會不放松，轉化機會靠跟蹤，市場成果為標準，健康回款算成功。8、不做就是等死，亂做就是找死，追求健康創(chuàng)營。9、宣傳推廣，先造勢，后成市10、四種機會策略：創(chuàng)造機會，轉化機會，拓展機會，保養(yǎng)機會。11、五種客戶策略：尋找潛客戶，

4、轉化準客戶，保養(yǎng)新客戶，拓展老客戶，復活舊客戶。12、追求客戶的滿意度、忠誠度和健康度。13、客戶是終極資源，沒有客戶，就沒有一切。 其其 他他 一、四種質量一、四種質量 1、態(tài)度質量 2、工作質量 3、商品質量 4、服務質量 二、五個耐得住二、五個耐得住 1、耐得住寂寞 2、耐得住誘惑 3、耐得住冤枉 4、耐得住嘲諷 5、耐得住挫折其其 他他三、六抓三、六抓1、抓標準：高標準，嚴要求，做工作專家。2、抓落實：說了算，定了干。3、抓細節(jié)：細節(jié)決定成敗。4、抓到位：做了，做到位了嗎？5、抓機會：機會導向6、抓成果：成果至上。 其其 他他四、七個不積壓四、七個不積壓1、機會不積壓2、資金不積壓3、

5、信息不積壓4、工作不積壓5、問題不積壓6、庫存不積壓7、情緒不積壓其 他五、八多1、多看則清 2、多聽則明3、多學則博 4、多問則通5、多思則真 6、多省則智7、多習則能 8、多干則成其其 他他六、成長的三要素六、成長的三要素 進步成長=認真的態(tài)度+超高的標準+嚴格的要求七、七、成功=目標*方法*行動*堅持八、成功法則八、成功法則1、吸引法則：圍繞目標想、說、做。2、積累法則：量變發(fā)生質變。3、專注法則：針對目標，專注思考。4、圖像法則：在頭腦想象，放電影。其其 他他1、心靈之門，只能由內向外打開。2、借來的燈，點不亮自己的心靈。要“覺”，要“悟”。3、相由心生，境由心造，一切源于內心。4、要想改變外界，首先改變內在。5、后天的一切，皆可以選擇。6、行動可以改變感覺。7、三不棄：不嫌棄，不拋棄，不放棄。8、四堅：堅定信念，堅守信仰，堅忍不拔，堅持不懈。傳統(tǒng)名言1、人有善愿，天必從之。2、擇善固執(zhí)，必有所成。松下3、行善積德，厚德載物。老子4、己所不欲，勿施于人?？鬃?、行有不得，反求諸己。孟子6、滿招損，謙受益。尚書7、積善人家有余慶，積不善人家有余殃。易經(jīng)8、禍福無門，惟人自召；善惡之報，如影隨