外文局教育培訓(xùn)中心培訓(xùn)項目流程

1、外文局教育培訓(xùn)中心外文局教育培訓(xùn)中心培訓(xùn)項目流程培訓(xùn)項目流程20112011年年4 4月月一點感想一點感想： 1、流程是確保培訓(xùn)質(zhì)量達到一定標(biāo)準(zhǔn)；、流程是確保培訓(xùn)質(zhì)量達到一定標(biāo)準(zhǔn)； 2、流程是死的，人是活的，補位也很、流程是死的，人是活的，補位也很關(guān)鍵；關(guān)鍵； 3、溝通永遠是流程中最重要的環(huán)節(jié)，、溝通永遠是流程中最重要的環(huán)節(jié)，不要怕重復(fù)，要確保每個人知道你的意不要怕重復(fù)，要確保每個人知道你的意圖；圖； 4、反省，在反思中進步、反省，在反思中進步第一部分 年度培訓(xùn)計劃流程需求調(diào)查整理分析征求意見計劃報批撰寫計劃第一部分 年度培訓(xùn)計劃流程一、需求調(diào)查一、需求調(diào)查上一年上一年1111月份開始進行培訓(xùn)

2、需求調(diào)查。月份開始進行培訓(xùn)需求調(diào)查。（一）分層分類需求調(diào)查（一）分層分類需求調(diào)查1 1、召開局屬單位領(lǐng)導(dǎo)班子培訓(xùn)需求調(diào)查座談會；中層干部培訓(xùn)需求調(diào)、召開局屬單位領(lǐng)導(dǎo)班子培訓(xùn)需求調(diào)查座談會；中層干部培訓(xùn)需求調(diào)查座談會；對于每年都做的培訓(xùn)項目可結(jié)合培訓(xùn)評估一塊做。查座談會；對于每年都做的培訓(xùn)項目可結(jié)合培訓(xùn)評估一塊做。2 2、對專業(yè)技術(shù)干部可進行問卷調(diào)查或電話訪談、對專業(yè)技術(shù)干部可進行問卷調(diào)查或電話訪談3 3、分別聽取局領(lǐng)導(dǎo)、部室主任、局屬有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)建議；、分別聽取局領(lǐng)導(dǎo)、部室主任、局屬有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)建議；第一部分 年度培訓(xùn)計劃流程一、需求調(diào)查一、需求調(diào)查（二）研究分析我局相關(guān)文件（二）研究分析我局

3、相關(guān)文件1 1、期刊會議精神、期刊會議精神2 2、出版相關(guān)會議精神、出版相關(guān)會議精神3 3、局上一年工作總結(jié)和下一年的工作要點、局上一年工作總結(jié)和下一年的工作要點4 4、行業(yè)發(fā)展動態(tài)相關(guān)信息、行業(yè)發(fā)展動態(tài)相關(guān)信息（三）人員分析（三）人員分析1 1、人員的數(shù)量、質(zhì)量。統(tǒng)計人員的人數(shù)、年齡、學(xué)歷、專業(yè)及水平、人員的數(shù)量、質(zhì)量。統(tǒng)計人員的人數(shù)、年齡、學(xué)歷、專業(yè)及水平、從業(yè)時間等。從業(yè)時間等。2 2、現(xiàn)有人員狀況與我局事業(yè)發(fā)展需要的差距。、現(xiàn)有人員狀況與我局事業(yè)發(fā)展需要的差距。第一部分 年度培訓(xùn)計劃流程二、二、 整理分析相關(guān)需求整理分析相關(guān)需求1 1、對培訓(xùn)需求進行整理和統(tǒng)計分析、對培訓(xùn)需求進行整理和

4、統(tǒng)計分析2 2、部門討論確定培訓(xùn)項目和對象、時間、內(nèi)容、部門討論確定培訓(xùn)項目和對象、時間、內(nèi)容3 3、初步選擇培訓(xùn)市場產(chǎn)品和服務(wù)，測算培訓(xùn)費用、初步選擇培訓(xùn)市場產(chǎn)品和服務(wù)，測算培訓(xùn)費用三、撰寫培訓(xùn)計劃初稿三、撰寫培訓(xùn)計劃初稿計劃包括：計劃包括：1 1、培訓(xùn)項目說明：詳細說明每一項培訓(xùn)的目的、對象、時間、預(yù)算費用、培訓(xùn)項目說明：詳細說明每一項培訓(xùn)的目的、對象、時間、預(yù)算費用、主要內(nèi)容、培訓(xùn)方式；主要內(nèi)容、培訓(xùn)方式；2 2、培訓(xùn)項目列表：將培訓(xùn)的項目名稱、對象、人數(shù)、時間、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)項目列表：將培訓(xùn)的項目名稱、對象、人數(shù)、時間、培訓(xùn)目的、費用；費用；3 3、項目時間列表：將全年的培訓(xùn)項目按月標(biāo)

5、注。、項目時間列表：將全年的培訓(xùn)項目按月標(biāo)注。四、計劃撰寫完要在中心內(nèi)部進行討論。四、計劃撰寫完要在中心內(nèi)部進行討論。第一部分 年度培訓(xùn)計劃流程五、初稿征求意見五、初稿征求意見1 1、與人事部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)討論計劃初稿；、與人事部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)討論計劃初稿；2 2、初稿征求局領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)各部室、局屬各單位領(lǐng)導(dǎo)班子意見和建、初稿征求局領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)各部室、局屬各單位領(lǐng)導(dǎo)班子意見和建議；議；3 3、調(diào)整修改計劃。、調(diào)整修改計劃。六、報批六、報批1 1、年初、年初2 2月第之前報局人事部；月第之前報局人事部；2 2、上報內(nèi)容包括：培訓(xùn)計劃列表、培訓(xùn)預(yù)算列表、培訓(xùn)項目說明、上報內(nèi)容包括：培訓(xùn)計劃列表、培訓(xùn)預(yù)算列表、培訓(xùn)

6、項目說明 。 第二部分培訓(xùn)項目實施流程培訓(xùn)內(nèi)容需求調(diào)查制定培訓(xùn)項目實施計劃實施培訓(xùn)培訓(xùn)跟蹤后續(xù)指導(dǎo)1. 培訓(xùn)內(nèi)容需求調(diào)查組織、人員任務(wù)分析訪談或問卷統(tǒng)計分析培訓(xùn)需求報告培訓(xùn)內(nèi)容需求調(diào)查1. 培訓(xùn)內(nèi)容需求調(diào)查1 1、根據(jù)年度培訓(xùn)計劃，就項目對象進行進一步的需求調(diào)、根據(jù)年度培訓(xùn)計劃，就項目對象進行進一步的需求調(diào)查；查；2 2、了解、分析我局現(xiàn)有人力資源現(xiàn)狀（即：培訓(xùn)對象）、了解、分析我局現(xiàn)有人力資源現(xiàn)狀（即：培訓(xùn)對象）與局事業(yè)發(fā)展對人力資源的需求之間的差距，找出存在的與局事業(yè)發(fā)展對人力資源的需求之間的差距，找出存在的主要問題，針對問題設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容；主要問題，針對問題設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容；3 3、通過分層次

7、電話訪談、問卷調(diào)查、召開座談會等方式，、通過分層次電話訪談、問卷調(diào)查、召開座談會等方式，了解上級、同級、下級等人員對該培訓(xùn)的建議，進一步核了解上級、同級、下級等人員對該培訓(xùn)的建議，進一步核準(zhǔn)培訓(xùn)需求；準(zhǔn)培訓(xùn)需求；4 4、撰寫培訓(xùn)需求報告，提交部門內(nèi)部討論。、撰寫培訓(xùn)需求報告，提交部門內(nèi)部討論。2. 制定培訓(xùn)項目實施計劃收 集 相 關(guān) 資 料策 劃 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 、 方 式 初 選 聘 培 訓(xùn) 老 師擬 定 培 訓(xùn) 預(yù) 算設(shè) 計 課 程 安 排撰 寫 有 關(guān) 報 文制 定 培 訓(xùn) 項 目 實 施 計 劃2.1. 收集相關(guān)資料方 法 和 渠 道搜 索 引 擎g o o g lem s n相 關(guān)

8、專 業(yè)網(wǎng) 站w w w .c h in a m e d ia .c o m等網(wǎng) 絡(luò) 資 源報 紙 雜 志例 如 :新 聞 出 版 報 ;中 國 記 者 雜 志經(jīng) 濟 報 道 方 面 的 等書 店社 科 類 ： 社 科 院 讀 者 服 務(wù) 部萬 圣 書 園王 府 井 、 西 單 書 店有 關(guān) 研 究 機 構(gòu)社 科 院 、 國 務(wù) 院 發(fā) 展 研 究 中 心國 家 計 劃 發(fā) 展 委 員 會其 他 培 訓(xùn) 機 構(gòu)新 聞 出 版 署 教 育 培 訓(xùn) 中 心中 組 部 教 育 培 訓(xùn) 中 心和 君 創(chuàng) 業(yè) 等收 集 相 關(guān) 資 料2.1. 收集相關(guān)資料1、收集相關(guān)資料目的：了解研究前沿、為學(xué)員準(zhǔn)備培訓(xùn)

9、的相關(guān)背景材料、發(fā)掘培訓(xùn)講師、探討最優(yōu)的培訓(xùn)方式。2、資料的收集是培訓(xùn)項目計劃的必要一環(huán)，也是策劃一個培訓(xùn)項目前的研究過程。3、資料收集應(yīng)該注意3方面信息的收集： 研究前沿：了解行業(yè)情況、掌握行業(yè)內(nèi)的相關(guān)發(fā)展； 教師資源：了解行業(yè)內(nèi)的專家信息，找到聯(lián)系方式或線索； 信息來源：網(wǎng)址、地址、通訊方式；4、每個項目的信息收集必須按專題輸進信息資源庫，信息資源庫每年更新并刻盤保存。2.2. 策劃培訓(xùn)內(nèi)容、方式培 訓(xùn) 對 象 培 訓(xùn) 目 的 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 培 訓(xùn) 時 間 培 訓(xùn) 方 式策 劃 培 訓(xùn) 內(nèi) 容2.2 策劃培訓(xùn)內(nèi)容、方式1 1、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容需求調(diào)查報告、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容需求調(diào)查報告, ,策劃培

10、訓(xùn)策劃培訓(xùn)內(nèi)容、方式內(nèi)容、方式; ;2 2、要明確培訓(xùn)的對象、目的、時間、內(nèi)容、要明確培訓(xùn)的對象、目的、時間、內(nèi)容、方式方式。2.3.選聘老師聯(lián) 系 老 師時 間 培 訓(xùn) 目 的培 訓(xùn) 對 象培 訓(xùn) 內(nèi) 容溝 通 審 閱 并 確 定授 課 大 綱費 用設(shè) 備地 點敲 定 細 節(jié)選 聘 老 師2.3.選聘老師1 1、邀請老師如果是初次聯(lián)系，務(wù)必請一個熟人引薦，能夠提高成功率。、邀請老師如果是初次聯(lián)系，務(wù)必請一個熟人引薦，能夠提高成功率。2 2、邀請老師前一定熟悉老師的研究領(lǐng)域并且能夠把培訓(xùn)的目的和內(nèi)容表、邀請老師前一定熟悉老師的研究領(lǐng)域并且能夠把培訓(xùn)的目的和內(nèi)容表述清楚，便于老師準(zhǔn)備大綱；述清楚

11、，便于老師準(zhǔn)備大綱；3 3、與老師溝通注意談話的方式，要大方得體，切忌用懇求和不成熟的語、與老師溝通注意談話的方式，要大方得體，切忌用懇求和不成熟的語氣講話，給人以不信任感。除了電話溝通，要善用氣講話，給人以不信任感。除了電話溝通，要善用emailemail將我們的培訓(xùn)總將我們的培訓(xùn)總體安排、需求以及時間、路線、授課費等內(nèi)容進行細致溝通。體安排、需求以及時間、路線、授課費等內(nèi)容進行細致溝通。4 4、與老師的溝通要到位但不煩人。注意一些細節(jié)的溝通，尤其涉及到設(shè)、與老師的溝通要到位但不煩人。注意一些細節(jié)的溝通，尤其涉及到設(shè)備、交通等問題，設(shè)備要確保不出問題，指路要專業(yè)。備、交通等問題，設(shè)備要確保不

12、出問題，指路要專業(yè)。5 5、審定老師教學(xué)大綱要根據(jù)培訓(xùn)需求提出我們的要求，使培訓(xùn)更具有針、審定老師教學(xué)大綱要根據(jù)培訓(xùn)需求提出我們的要求，使培訓(xùn)更具有針對性。對性。2.4. 確定培訓(xùn)預(yù)算注 ： 重 要 老 師 適 當(dāng) 準(zhǔn) 備 宴 請 費 或 禮 品 費培 訓(xùn) 老 師 稅 金授 課 費 場 地 費 資 料 費 食 宿 費 交 通 費 茶 點 雜 費 管 理 費確 定 培 訓(xùn) 預(yù) 算2.4. 確定培訓(xùn)預(yù)算1 1、填寫、填寫外文局培訓(xùn)中心培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算申請外文局培訓(xùn)中心培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算申請/ /結(jié)帳結(jié)算表結(jié)帳結(jié)算表 一式三份，一式三份，報局人事審批后，一份給人事，一份給局財務(wù)，一份返回中心財務(wù)。報局人事審批

13、后，一份給人事，一份給局財務(wù)，一份返回中心財務(wù)。2 2、外文局培訓(xùn)中心培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算申請外文局培訓(xùn)中心培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算申請/ /結(jié)帳結(jié)算表結(jié)帳結(jié)算表 分四部分：分四部分：授課費、資料費、餐費、管理費授課費、資料費、餐費、管理費3 3、管理費根據(jù)培訓(xùn)總費用的、管理費根據(jù)培訓(xùn)總費用的15%15%提取，計算公式：提取，計算公式：管理費管理費= =（授課費（授課費+ +資料費資料費+ +餐費）餐費）/85%/85%* *15%15%4 4、授課費所得稅的計算方法：、授課費所得稅的計算方法：授課費授課費費用扣除額費用扣除額稅率稅率4000元以下元以下1200元元20%4000-20000元元20%20%2.5

14、. 設(shè)計課程安排確 定 培 訓(xùn) 大 綱 制 定 課 程 表請 示含 報 名 表大 綱預(yù) 算通 知課 程 表報 請 審 批設(shè) 計 課 程 安 排 、 報 批2.5. 設(shè)計課程安排1 1、與每一位授課老師確定授課大綱后，撰寫培訓(xùn)項目大綱，大綱、與每一位授課老師確定授課大綱后，撰寫培訓(xùn)項目大綱，大綱要介紹培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)方式、講師背景、培訓(xùn)內(nèi)容、時間、地要介紹培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)方式、講師背景、培訓(xùn)內(nèi)容、時間、地點、報名方式等。點、報名方式等。2 2、大綱主要發(fā)給授課老師和學(xué)員，使他們進一步明確培訓(xùn)的目的，、大綱主要發(fā)給授課老師和學(xué)員，使他們進一步明確培訓(xùn)的目的，同時便于學(xué)員提前準(zhǔn)備相關(guān)問題，使培訓(xùn)收到

15、很好的效果。同時便于學(xué)員提前準(zhǔn)備相關(guān)問題，使培訓(xùn)收到很好的效果。3 3、大綱還帶有宣傳培訓(xùn)中心工作的目的，所以在給老師和學(xué)員發(fā)、大綱還帶有宣傳培訓(xùn)中心工作的目的，所以在給老師和學(xué)員發(fā)大綱時注意用語。大綱時注意用語。4 4、課程表內(nèi)容包括時間、地點、授課老師、授課內(nèi)容。、課程表內(nèi)容包括時間、地點、授課老師、授課內(nèi)容。5 5、將報批相關(guān)文件準(zhǔn)備好由中心領(lǐng)導(dǎo)審批后，報局人事部，由人、將報批相關(guān)文件準(zhǔn)備好由中心領(lǐng)導(dǎo)審批后，報局人事部，由人事部報請局領(lǐng)導(dǎo)審批，并發(fā)通知。事部報請局領(lǐng)導(dǎo)審批，并發(fā)通知。3. 實施培訓(xùn)3 .1 招 生 3 .2 準(zhǔn) 備 相 關(guān) 資 源 3 .3 開 班 動 員接 待 老 師

16、學(xué) 員 管 理 錄 制 培 訓(xùn) 資 料 后 勤 服 務(wù) 征 求 培 訓(xùn) 反 饋 匯 報 情 況3 .4 培 訓(xùn) 過 程 管 理 3 .5 結(jié) 班 總 結(jié)實 施 培 訓(xùn)3. 1招生向 局 屬 單 位 人 事 部 門 所 做 的 招 生 工 作 表 示 感 謝局 人 事 部 發(fā) 通 知收 報 名 表確 定 參 加 培 訓(xùn) 人 員匯 報 招 生 情 況招 生3.2 組織培訓(xùn)資源預(yù) 定 培 訓(xùn) 教 室 通 知 辦 公 室 做 好物 質(zhì) 準(zhǔn) 備與 學(xué) 員 溝 通具 體 培 訓(xùn) 事 項準(zhǔn) 備 培 訓(xùn) 管 理的 相 關(guān) 資 料與 老 師 再 次 確 定具 體 培 訓(xùn) 細 節(jié)收 集 老 師 講 義交 辦 公

17、室 復(fù) 印匯 報組 織 培 訓(xùn) 資 源3.2.1 預(yù)定培訓(xùn)教室中 心 辦 公 室 或局 行 政 處 預(yù) 定橫 幅桌 簽 如 有 局 領(lǐng) 導(dǎo) 參 加通 知 局 辦 公 室 服務(wù) 會 場布 置 主 席 臺和 學(xué) 員 桌 椅與 局 行 政 處 或中 心 辦 公 室 敲定 培 訓(xùn) 所 需 設(shè) 備預(yù) 定 培 訓(xùn) 教 室3.2.2 通知辦公室做好物質(zhì)準(zhǔn)備填 寫 培 訓(xùn) 工 作 單 一 式 兩 份 交 辦 公 室清 潔 布 置 座 椅安 裝 、 調(diào) 試設(shè) 備準(zhǔn) 備 教 室復(fù) 印 講 義和 其 他 資 料如 必 要 ， 安 排接 送 老 師 用 車清 點 、 準(zhǔn) 備茶 點 、 礦 泉 水 等聯(lián) 系 預(yù) 定 午

18、 餐 準(zhǔn) 備 路 標(biāo)通 知 辦 公 室 做 好物 質(zhì) 準(zhǔn) 備3.2.3 與學(xué)員溝通培訓(xùn)具體事項通 過 email培 訓(xùn) 學(xué) 員 發(fā) 培 訓(xùn) 大 綱電 話 確 認 培 訓(xùn) 學(xué) 員了 解 培 訓(xùn) 具 體 安 排與 學(xué) 員 溝 通 培 訓(xùn)具 體 事 項3.2.4 準(zhǔn)備培訓(xùn)管理的相關(guān)資料報 名 表 考 勤 表 通 訊 錄 作 業(yè) 要 求學(xué) 員 反 饋 表準(zhǔn) 備 培 訓(xùn) 管 理的 相 關(guān) 資 料3.2.5與老師再次確定具體培訓(xùn)細節(jié)培 訓(xùn) 設(shè) 備 培 訓(xùn) 時 間 培 訓(xùn) 地 點 交 通 路 線與 老 師 再 次 確 定具 體 培 訓(xùn) 細 節(jié)3.3. 開班動員1、根據(jù)培訓(xùn)對象邀請局領(lǐng)導(dǎo)或中心領(lǐng)導(dǎo)做相、根據(jù)培

19、訓(xùn)對象邀請局領(lǐng)導(dǎo)或中心領(lǐng)導(dǎo)做相關(guān)培訓(xùn)班的動員講話，提前為領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備講話提關(guān)培訓(xùn)班的動員講話，提前為領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備講話提綱。綱。2、開班前，培訓(xùn)中心有關(guān)項目負責(zé)人將此次、開班前，培訓(xùn)中心有關(guān)項目負責(zé)人將此次培訓(xùn)的目的、課程設(shè)置、學(xué)員管理等有關(guān)問題培訓(xùn)的目的、課程設(shè)置、學(xué)員管理等有關(guān)問題進行說明，使學(xué)員進一步明確培訓(xùn)目的和安排，進行說明，使學(xué)員進一步明確培訓(xùn)目的和安排，并接受培訓(xùn)中心管理。并接受培訓(xùn)中心管理。3、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容發(fā)放有關(guān)書籍、背景材料、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容發(fā)放有關(guān)書籍、背景材料、講義等。講義等。3. 4培訓(xùn)過程管理接 待 老 師學(xué) 員 管 理錄 制 培 訓(xùn) 資 料后 勤 服 務(wù)征 求 培 訓(xùn) 反 饋匯

20、 報 情 況3 .4 培 訓(xùn) 過 程 管 理3.4.1.接待老師 索 取 老 師簡 歷 、 名 片迎 來 送 往請 中 心 領(lǐng) 導(dǎo)介 紹 老 師 、 總 結(jié) 課 程茶 水 、 午 餐接 待 老 師3.4.1.接待老師 1 1、提前準(zhǔn)備老師的簡介和授課內(nèi)容便于領(lǐng)導(dǎo)介紹老師；如果事先沒有、提前準(zhǔn)備老師的簡介和授課內(nèi)容便于領(lǐng)導(dǎo)介紹老師；如果事先沒有可當(dāng)天向老師要，并交換名片，留下老師的聯(lián)系方式?？僧?dāng)天向老師要，并交換名片，留下老師的聯(lián)系方式。2 2、老師到達培訓(xùn)中心先引入教師休息室，通知培訓(xùn)中心有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。、老師到達培訓(xùn)中心先引入教師休息室，通知培訓(xùn)中心有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。3 3、老師講課過程中注意續(xù)茶水，設(shè)備

21、的切換，白板筆的使用情況。、老師講課過程中注意續(xù)茶水，設(shè)備的切換，白板筆的使用情況。4 4、老師課間休息，可以照顧下老師，問寒問暖，并將學(xué)員的培訓(xùn)反映、老師課間休息，可以照顧下老師，問寒問暖，并將學(xué)員的培訓(xùn)反映及時的反饋給老師，便于老師調(diào)整講課內(nèi)容。及時的反饋給老師，便于老師調(diào)整講課內(nèi)容。5 5、課前提前準(zhǔn)備好給老師的授課費，在老師講課結(jié)束后，在辦公室發(fā)、課前提前準(zhǔn)備好給老師的授課費，在老師講課結(jié)束后，在辦公室發(fā)放，切記要簽字并留下老師身份證號碼。放，切記要簽字并留下老師身份證號碼。6 6、在課程結(jié)束前、在課程結(jié)束前1010分鐘通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做該課程的小結(jié)。分鐘通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做該課程的小結(jié)。7 7

22、、迎來送往老師要態(tài)度真誠，并對老師的辛苦授課表示感謝。、迎來送往老師要態(tài)度真誠，并對老師的辛苦授課表示感謝。3.4.2 學(xué)員管理培 訓(xùn) 第 一 天介 紹 課 程 設(shè) 置 、宣 布 培 訓(xùn) 紀(jì) 律發(fā) 放 大 綱 、課 程 表 、 布 置 作 業(yè)每 天 考 勤打 印 學(xué) 員通 訊 錄隨 機 征 求學(xué) 員 對 培 訓(xùn) 的意 見 和 建 議學(xué) 員 管 理3.4.2.學(xué)員管理 1 1、采用選班長分組等方式，增加學(xué)員自治的力度、采用選班長分組等方式，增加學(xué)員自治的力度, , 同時提高相關(guān)人員同時提高相關(guān)人員培訓(xùn)的積極性。培訓(xùn)的積極性。2 2、根據(jù)學(xué)員管理辦法進行管理，嚴格按規(guī)定執(zhí)行。加強與學(xué)員的溝通、根據(jù)

23、學(xué)員管理辦法進行管理，嚴格按規(guī)定執(zhí)行。加強與學(xué)員的溝通和理解。和理解。3 3、培訓(xùn)中間穿插一些溝通的游戲，使學(xué)員進一步了解，加強培訓(xùn)的互、培訓(xùn)中間穿插一些溝通的游戲，使學(xué)員進一步了解，加強培訓(xùn)的互動。動。4 4、隨時聽取學(xué)員的培訓(xùn)意見，及時反饋和更正。、隨時聽取學(xué)員的培訓(xùn)意見，及時反饋和更正。5 5、在培訓(xùn)結(jié)束前將通訊錄發(fā)到學(xué)員手中。、在培訓(xùn)結(jié)束前將通訊錄發(fā)到學(xué)員手中。3.4.3 錄制培訓(xùn)資料注 意 :培 訓(xùn) 前 一 定 要 試 機攝 像錄 音照 相及 時 導(dǎo) 出 資 料保 存 、 整 理 、 歸 類錄 制 培 訓(xùn)資 料3.4.4 后勤服務(wù)教 室 管 理 培 訓(xùn) 環(huán) 境 設(shè) 備 管 理 茶 點

24、 服 務(wù)午 餐接 送 老 師后 勤 服 務(wù)教室管理提 前 半 小 時開 門 、 開 啟空 調(diào)通 風(fēng)講 臺 、 老 師座 椅白 板學(xué) 員 桌 椅地 面清 潔標(biāo) 識白 板 筆 、板 擦 、 粉 筆補 充 耗 材教 室 管 理培訓(xùn)環(huán)境院內(nèi)樓道衛(wèi)生間培訓(xùn)環(huán)境設(shè)備管理檢 查 、 清 點設(shè) 備 及 其 附 件和 耗 材安 裝 設(shè) 備及 時 充 電 、補 充 耗 材培 訓(xùn) 結(jié) 束 后及 時 收 回 設(shè) 備 并妥 善 保 存設(shè) 備 管 理茶點服務(wù)開 水桶 裝 水茶 葉 糖 果 點 心茶 點 服 務(wù)午餐 9：30之前統(tǒng)計人數(shù)注意回民和特別飲食禁忌日常午餐訂餐重要官員午餐提前溝通，重點安排特殊訂餐午餐接送老師提

25、前 一 周 預(yù) 訂時 間 、 地 點提 前 一 天 再 次確 定 時 間 、 地 點必 要 時 事 先踩 點接 送 老 師征求反饋意見老師反饋意見學(xué)員反饋意見人事部門反饋意見征求培訓(xùn)反饋 匯報情況中心領(lǐng)導(dǎo)局人事部匯報情況3.5. 結(jié)業(yè)總結(jié)學(xué)員 總結(jié)中心領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話結(jié)業(yè)總結(jié)4. 培訓(xùn)跟蹤與后續(xù)指導(dǎo)老 師 反 饋意 見學(xué) 員 反 饋意 見總 結(jié) 經(jīng) 驗教 訓(xùn)整 理 老 師 培訓(xùn) 講 義編 輯 學(xué) 員 作 業(yè) 培 訓(xùn) 資 料文 書 檔 案電 子 檔 案 整 理整 理 、 歸 檔培 訓(xùn) 資 料相 關(guān) 資 料 上 網(wǎng) 后 續(xù) 指 導(dǎo)培 訓(xùn) 跟 蹤與 后 續(xù) 指 導(dǎo)4.1. 老師反饋意見1 1、

26、及時收集老師對學(xué)員的反饋意見，尤其是、及時收集老師對學(xué)員的反饋意見，尤其是培訓(xùn)后老師對學(xué)員進行下一步培訓(xùn)的意見。培訓(xùn)后老師對學(xué)員進行下一步培訓(xùn)的意見。2 2、向老師反饋學(xué)員的意見，主要是好的意見，、向老師反饋學(xué)員的意見，主要是好的意見，為下一步合作奠定基礎(chǔ)。為下一步合作奠定基礎(chǔ)。4.2. 學(xué)員反饋意見發(fā) 學(xué) 放 員 反 饋 意 見 表 統(tǒng) 計 、 分 析 學(xué) 員反 饋 意 見培 訓(xùn) 評 估 座 談學(xué) 員 反 饋 意 見報 告學(xué) 員 反 饋意 見4.2. 學(xué)員反饋意見1 1、培訓(xùn)最后一天，發(fā)放學(xué)員培訓(xùn)評估表，對培訓(xùn)滿意度進行評估。、培訓(xùn)最后一天，發(fā)放學(xué)員培訓(xùn)評估表，對培訓(xùn)滿意度進行評估。2 2、

27、學(xué)員對培訓(xùn)評估滿意度要達到、學(xué)員對培訓(xùn)評估滿意度要達到90%90%以上以上3 3、對于重要的培訓(xùn)，在培訓(xùn)過后、對于重要的培訓(xùn)，在培訓(xùn)過后2 2個月內(nèi)，可進行深入座談或采取向其個月內(nèi)，可進行深入座談或采取向其領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放問卷等方式評估培訓(xùn)效果。領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放問卷等方式評估培訓(xùn)效果。4 4、培訓(xùn)評估方式要向可量化方向努力。、培訓(xùn)評估方式要向可量化方向努力。5 5、針對每個培訓(xùn)項目，適當(dāng)調(diào)整培訓(xùn)評估內(nèi)容，使培訓(xùn)評估更具有針對、針對每個培訓(xùn)項目，適當(dāng)調(diào)整培訓(xùn)評估內(nèi)容，使培訓(xùn)評估更具有針對性。性。6 6、要對培訓(xùn)評估進行總結(jié)分析。、要對培訓(xùn)評估進行總結(jié)分析。4.3. 整理老師講義培訓(xùn)前索要老師培訓(xùn)內(nèi)容大綱培訓(xùn)期間做好聽課筆記培訓(xùn)結(jié)束后聽老師錄音和錄像整理講義編輯講義并印發(fā)局領(lǐng)導(dǎo)和參訓(xùn)單位整理老師講義整理老師講義工作完成標(biāo)準(zhǔn)與時間培訓(xùn)開始兩周前索要到老師培訓(xùn)內(nèi)容大綱，要求大綱涵蓋培訓(xùn)主要內(nèi)容，要點清晰明確。培訓(xùn)課上認真聽課，做好筆記，要點突出，內(nèi)容詳實，每天培訓(xùn)結(jié)束后及時做初步整理。培訓(xùn)結(jié)束后兩周