團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力2016年教材

1、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力Team Execution 主講人：符老師 重慶飛駛特人力資源管理有限公司 何為團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力一執(zhí)行力是什么？ 所謂執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。它是企業(yè)競爭力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)執(zhí)行力是將目行力是將目標(biāo)變標(biāo)變成成現(xiàn)實(shí)現(xiàn)實(shí)的核心能力的核心能力 。 。執(zhí)行力的精髓是：該說的要說到，說到的要做到，做到的要見到。 什么是什么是執(zhí)執(zhí)行力？行力？執(zhí)行力基本理論：ABC理論 A + B = C A + B = C 問題問題 + + 態(tài)態(tài)度度 = = 結(jié)結(jié)果果問題已無法改變，但可以改變對待問題的態(tài)度。 影響執(zhí)行力的不是問題，而是態(tài)度。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

2、是什么？ 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,就是將戰(zhàn)略與決策轉(zhuǎn)化為實(shí)施結(jié)果的能力，就是當(dāng)上級下達(dá)指 令或要求后，迅速做出反映，將其貫徹或者執(zhí)行下去的能力。 除非你付諸行動獲得成果,否則再好的策略也只是一張紙。 策略這一部分永遠(yuǎn)可以有人幫助,顧問公司及一大堆企管碩士知道規(guī)劃策略性標(biāo)桿這些事。 然而,有效的執(zhí)行,非得靠你親自參與,組織一群有心又有能力的人,來完成此一策略目標(biāo)。 領(lǐng)導(dǎo)者不只是要知道什么事情應(yīng)該去做,他更必需得到成果。 眾多的管理大師也這樣詮釋關(guān)于執(zhí)行力，他們說執(zhí)行力是管理學(xué)中黑洞。 沒有執(zhí)行力，哪有競爭力。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是什么？中國人為什么執(zhí)行不起來？面子文化人治文化能人注意，領(lǐng)導(dǎo)、元老比制度大現(xiàn)代企業(yè)管理堅(jiān)

3、持靠結(jié)果說話，按原則辦事！熟人文化熟人文化是執(zhí)行的天敵熟人文化會造成對個人的嚴(yán)重依賴 。 模糊文化中庸文化，現(xiàn)代企業(yè)管理要求的是量化管理！領(lǐng)導(dǎo)：礙于面子，放棄原則；員工：為了面子，放棄成長。團(tuán)隊(duì)缺乏執(zhí)行力的表現(xiàn)A.凡事找借口；多為成功找方法，不為失敗找理由 主要職責(zé)：預(yù)防問題；解決問題；承擔(dān)責(zé)任團(tuán)隊(duì)缺乏執(zhí)行力的表現(xiàn)B.鳥頭族；格局決定結(jié)局著名社會科學(xué)家說過：中國人最容易產(chǎn)生看什么都不自在的心理，說穿了，就是標(biāo)準(zhǔn)的“鳥頭族”。 鳥頭族有三種特質(zhì)：一是“心窄”一句話，一件事可以記住三十年；二是眼“紅”看不慣別人好；三是“嘴尖”說不出好話，喜歡搬弄是非。 這種“鳥頭族”現(xiàn)象產(chǎn)生的根本原因就是缺乏對現(xiàn)

4、代人生的理解，缺乏現(xiàn)代人應(yīng)具備的博大胸懷和寬容的氣量。團(tuán)隊(duì)缺乏執(zhí)行力的表現(xiàn) C.推責(zé)任:舉例：中國人在餐廳吃飯遇到法國人 D.清高：企業(yè)中有哪些清高的團(tuán)隊(duì)：老板的親戚、專業(yè)人士 E.不吃虧：學(xué)會使用：對不起，這是我的錯 F.決不認(rèn)錯：吃虧是福團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力缺乏的原因二我們的團(tuán)隊(duì)為什么執(zhí)行不力?制度理念 流程團(tuán)隊(duì)我們的團(tuán)隊(duì)為什么執(zhí)行不力?理念 與實(shí)際情況相悖的經(jīng)營方針和理念。制度缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化，沒有形成凝聚力。制度本身不合理，缺乏針對性、可行性。流程執(zhí)行的過程過于煩瑣，局限于條款。團(tuán)隊(duì)解決方法 明確的目標(biāo)（短期、中期、長期）核心團(tuán)隊(duì)高度統(tǒng)一第一步第二步第三步第四步反復(fù)宣傳目標(biāo)分解成工作計(jì)劃企

5、業(yè)，抓執(zhí)行，抓什么？三抓執(zhí)行，抓什么？1234打造有執(zhí)行力的員工 打造有執(zhí)行力的體系 百分百責(zé)任 YCYA承諾管理體系 個人戰(zhàn)略思維 檢查體系 結(jié)果思維 激勵體系 客戶價(jià)值思維 PK分享體系1234打造有執(zhí)行力的員工100%責(zé)任思維的入口是：我有責(zé)任對于那些讓我們痛苦的后果，我們只有負(fù)100%的責(zé)任，才能改變現(xiàn)狀！1百分百責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)的不好，是不是我們不努力工作的理由呢？別人犯錯誤，是不是我們犯錯誤的理由呢？別人不執(zhí)行，不是我們不執(zhí)行的理由呢！我們?yōu)檎l而努力？我們?yōu)檎l而存在？我們的眼睛里，看到的是別人的錯誤，還是我們自己的成長？我們是在對我們自己的生命負(fù)責(zé)任，而不是對別人的生命負(fù)責(zé)任！不要NB的死

6、去：因?yàn)樗阅銓ψ约贺?fù)責(zé)嗎？打造有執(zhí)行力的員工打造有執(zhí)行力的員工要驕傲的活著：即使，我也要（行動），因?yàn)椋ㄔ颍┘词刮沂ルp手，我也要自強(qiáng)不息，因?yàn)槲业男臎]有殘疾！即使有很多人闖紅燈，我也要安全過馬路，因?yàn)槲也幌胨?！即使我不同意你的意見，我也要樂意傾聽，因?yàn)槲矣行貞?！即使父母做錯事，我也要對他們說我愛你，因?yàn)槲叶酶卸?！即使領(lǐng)導(dǎo)不稱職，我也要努力上進(jìn)，因?yàn)槲也幌肜速M(fèi)生命！打造有執(zhí)行力的員工2執(zhí)行的原點(diǎn)個人戰(zhàn)略思維為什么有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有少數(shù)的人獲得成功？道：是道路，是選擇！對未來發(fā)展道路的選擇！理：是規(guī)律，是必然的發(fā)展趨勢！時(shí)勢造英雄，而不是英雄造時(shí)勢！什么是個人戰(zhàn)略規(guī)劃？打造有

7、執(zhí)行力的員工戰(zhàn)略“戰(zhàn)略規(guī)劃”就是在符合行業(yè)客觀發(fā)展規(guī)律下對未來道路的選擇！“個人戰(zhàn)略規(guī)劃”就是在符合個人成長、個人成功規(guī)律下對未來道路的選擇！打造有執(zhí)行力的員工為什么要做個人戰(zhàn)略？哈佛大學(xué)曾做過一個著名的實(shí)驗(yàn)，在一群智力與年齡都相近的青年中進(jìn)行了一次關(guān)于人生目標(biāo)的調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：3%的人有十分清晰的長遠(yuǎn)目標(biāo)；10%的人有清晰但比較短期的目標(biāo)；60%的人只有一些模糊的目標(biāo)；27%的人根本沒有目標(biāo)。25年后，哈佛大學(xué)再次對他們做了跟蹤調(diào)查，結(jié)果令人十分吃驚！那3%的人全部成為了社會各界的精英、行業(yè)領(lǐng)袖；那10%的人都是各專業(yè)各領(lǐng)域的成功人士，事業(yè)有成，生活在社會的中上層；那60%的人大部分生活在社

8、會的中下層，胸?zé)o大志，事業(yè)平平；那27%的人過得很不如意，工作不好，入不敷出，常常抱怨社會,抱怨政府,怨天尤人。打造有執(zhí)行力的員工我現(xiàn)在具備什么樣的資源與能力？我現(xiàn)在的優(yōu)勢與不足在哪里？是什么阻礙了我的發(fā)展？我現(xiàn)在是一個什么樣的我？我最終要成為一個什么樣的“我”？我為什么要成為那個“我”的理由？我決定成為那個“我”的依據(jù)是什么？我應(yīng)該是一個什么樣的我？我選擇什么樣的路徑？我選擇什么樣的方法？我如何對方法進(jìn)行實(shí)施？我該怎么做？遠(yuǎn)景目標(biāo)打造有執(zhí)行力的員工 個人戰(zhàn)略規(guī)劃個人戰(zhàn)略規(guī)劃五年遠(yuǎn)景：五年遠(yuǎn)景：（五年后你想要什么樣的結(jié)果？）個人發(fā)展戰(zhàn)略所要解決的根本矛盾：個人發(fā)展戰(zhàn)略所要解決的根本矛盾：（是什

9、么在阻礙你在絕對成長？你要達(dá)成五年后的結(jié)果現(xiàn)在最必須要解決的最根本問題是什么？）個人核心價(jià)值觀：個人核心價(jià)值觀：（以前取得成功的支點(diǎn)/因素/原因是因?yàn)槭裁矗考澳阆胍鑫迥旰蟮哪?，?yīng)該具備什么的核心價(jià)值觀/做事原則呢？）兩年目標(biāo)：兩年目標(biāo)：（兩年后階段性的目標(biāo)/想要做出什么樣的結(jié)果，必須與五年遠(yuǎn)景相呼應(yīng)。）20172017年度主題：年度主題：（明年你最主要想獲得絕對成長的是什么？要簡單明了，可以是個人要的，如你管有團(tuán)隊(duì)，也可以是你想要團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)的。）20172017年行動計(jì)劃：年行動計(jì)劃：（能具體量化，可檢查考核，有檢查人，有自罰承諾?？梢园岩荒攴殖蓭讉€階段或按你明年主要做的事情來量化，每個階段或

10、每件事都應(yīng)有檢查人和自罰承諾。）需要放棄的資源：需要放棄的資源：（為實(shí)現(xiàn)夢想需要放棄哪些你已經(jīng)擁有或?qū)碛械臋C(jī)會與資源優(yōu)勢？）需要的資源支持：需要的資源支持：（為實(shí)現(xiàn)夢想需要公司或其他外界給你什么樣的機(jī)會、平臺、資源？） 個人簽名：個人簽名： 董事長簽名：董事長簽名： 第三方簽名：第三方簽名： 打造有執(zhí)行力的員工個人戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系員工 知道對自己負(fù)責(zé)， 才能對企業(yè)負(fù)責(zé)！企業(yè) 認(rèn)識和了解員工，才能更好的合作和共同成長！企業(yè)決策人戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)部門戰(zhàn)略目標(biāo)員工個人戰(zhàn)略目標(biāo)打造有執(zhí)行力的員工結(jié)果思維3結(jié)果理由A任務(wù)結(jié)果B結(jié)果是有標(biāo)準(zhǔn)的C怎么做結(jié)果？D打造有執(zhí)行力的員工為什么要做結(jié)果

11、？企業(yè)靠員工提供的結(jié)果生存！企業(yè)與員工本質(zhì)上是一種商業(yè)交換關(guān)系！企業(yè)如果不淘汰那些不提供結(jié)果的員工，反過來就是對那些優(yōu)秀的員工的一種極大的傷害！打造有執(zhí)行力的員工結(jié)果理由A執(zhí)行型人才三個標(biāo)準(zhǔn)信守承諾結(jié)果導(dǎo)向永不放棄打造有執(zhí)行力的員工案例分析打造有執(zhí)行力的員工任務(wù)結(jié)果BLorem ipsum dolor sit amet cons ectetur吃飯是任務(wù)吃飽是結(jié)果睡覺是任務(wù)睡著是結(jié)果考試是任務(wù)通過是結(jié)果找到老婆是結(jié)果約會是任務(wù)化妝是任務(wù)上班是任務(wù)考核是任務(wù)開會是任務(wù)打掃是任務(wù)更加漂亮是結(jié)果創(chuàng)造價(jià)值是結(jié)果提高效率是結(jié)果達(dá)成一致是結(jié)果干凈整潔是結(jié)果打造有執(zhí)行力的員工結(jié)果是有標(biāo)準(zhǔn)的C結(jié)果具備三大要素

12、：有時(shí)間有價(jià)值可考核打造有執(zhí)行力的員工九段秘書，你是幾段？一段秘書的做法:發(fā)通知 發(fā)會議通知，然后準(zhǔn)備相關(guān)會議用品，并參加會議。二段秘書的做法:抓落實(shí) 發(fā)通知之后，再打一通電話與參會的人確認(rèn)，確保每個人被及時(shí)通知到。三段秘書的做法:重檢查 發(fā)通知，落實(shí)到人后，第二天在會前30分鐘提醒與會者參會，確定有沒有變動，對臨時(shí)有急事不能參加會議的人，立即匯報(bào)給總經(jīng)理，保證總經(jīng)理在會前知悉缺席情況，也給總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會議留下時(shí)間。四段秘書的做法:勤準(zhǔn)備 發(fā)通知，落實(shí)到人，會前通知后，去測試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會議室門上貼上小條:此會議室明天幾點(diǎn)到幾點(diǎn)有會議，會場安排

13、到哪，桌椅數(shù)量夠用嗎？音響、空調(diào)是否正常？白板、筆、紙、本是否充分？我的準(zhǔn)備，在物品上，環(huán)境上，可以滿足開會的需求了嗎？五段秘書的做法:細(xì)準(zhǔn)備 發(fā)通知，落實(shí)到人，會前通知，也測試了設(shè)備，還先了解這個會議的性質(zhì)是、議題是什么?議程怎么安排，然后給與會者發(fā)這個議題相關(guān)的資料，供他們參考(領(lǐng)導(dǎo)通常都是很健忘的，否則就不會經(jīng)常對過去一些決定了的事，或者記不清的事爭吵）。提前的目的是讓參會者有備而來，以便大家開會時(shí)提高效率。九段秘書，你是幾段？打造有執(zhí)行力的員工六段秘書的做法:做記錄 發(fā)通知，落實(shí)到人，會前通知，測試了設(shè)備，也提供了相關(guān)會議資料，還在會議過程中詳細(xì)做好會議記錄(在得到允許的情況下，做一個

14、錄音備份)。 會議開完，就完了嗎？會議上大家討論的問題，做出的承諾，領(lǐng)導(dǎo)的安排，部門之間的配合，都有許多會議的成果，需要有人記錄下來。七段秘書的做法:發(fā)記錄 會后整理好會議記錄(錄音)給總經(jīng)理，然后請示總經(jīng)理會議內(nèi)容沒有問題后，是否發(fā)給參加會議的人員，或者其他人員。要求他們按照執(zhí)行。打造有執(zhí)行力的員工九段秘書，你是幾段？八段秘書的做法:定責(zé)任 將會議上確定的各項(xiàng)任務(wù)，一對一地落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，然后經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后，形成書面?zhèn)渫?，交給總經(jīng)理與當(dāng)事人一人一份，以紀(jì)要為執(zhí)行文件，監(jiān)督，檢查執(zhí)行人的過程結(jié)果和最終結(jié)果，定期跟蹤各項(xiàng)任務(wù)的完成情況，并及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。九段秘書的做法:做流程 把上述過程做成

15、標(biāo)準(zhǔn)化的“會議”流程，讓任何一個秘書都可以根據(jù)這個流程，復(fù)制優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，把會議服務(wù)的結(jié)果做到九段，形成不依賴于任何人的會議服務(wù)體系！打造有執(zhí)行力的員工每個崗位都分九段你是幾段？九段秘書，你是幾段？打造有執(zhí)行力的員工一段到九段的區(qū)別打造有執(zhí)行力的員工怎么做結(jié)果？D外包思維：外包思維：如果你做不到，你可以換位思考，如果你是客戶，你找專業(yè)公司做這項(xiàng)工作，你希望得到什么樣的結(jié)果。 行動思維：行動思維：我們?nèi)粘Ｖ惺沁@樣的，百思不得其解的思考往往不會帶來什么奇跡，不如干脆投入到行動當(dāng)中，通過實(shí)踐來引導(dǎo)思維，這個時(shí)候反而會有“柳暗花明又一村”的結(jié)果。4 客戶價(jià)值思維打造有執(zhí)行力的員工執(zhí)行的起點(diǎn)和終點(diǎn)客戶價(jià)值百

16、年老店的三大支柱:結(jié)果啟蒙思路決定出路，結(jié)果改變?nèi)松?！商業(yè)人格沒有強(qiáng)大的我，就沒有強(qiáng)大的企業(yè)！客戶價(jià)值公司之魂，執(zhí)行之源！ 客戶價(jià)值就是滿足客戶需求，超越客戶期望打造有執(zhí)行力的員工客戶價(jià)值產(chǎn)品服務(wù)形象價(jià)格打造有執(zhí)行力的員工客戶如水，是企業(yè)的生存之本客戶價(jià)值是企業(yè)的利潤之源l客戶是公司利潤的源泉，是企業(yè)存在的土壤l對客戶價(jià)值的漠視只能換來客戶的流失l企業(yè)失去了客戶就像土地失去了水l沒有對客戶長期的尊重，企業(yè)就會失去存在的土壤 打造有執(zhí)行力的體系YCYA承諾管理體系1什么是YCYA？-YCYA制度是一套承諾管理系統(tǒng)Y- Yes 接到任務(wù)指令后，明確做出承諾C- Check檢查人對執(zhí)行人的過程和結(jié)果

17、進(jìn)行監(jiān)督和檢查Y- Yes任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報(bào)結(jié)果完成情況A- Award根據(jù)檢查結(jié)果，即時(shí)獎懲 YCYA工作法：凡是工作，必有計(jì)劃；凡是工作，必有計(jì)劃；凡是計(jì)劃，必有結(jié)果；凡是計(jì)劃，必有結(jié)果；凡是結(jié)果，必有責(zé)任；凡是結(jié)果，必有責(zé)任；凡是責(zé)任，必有檢查；凡是責(zé)任，必有檢查；凡是檢查，必有獎懲。凡是檢查，必有獎懲。打造有執(zhí)行力的體系4Y執(zhí)行系統(tǒng)Y1計(jì)劃到位Y2責(zé)任到位Y3檢查到位Y4激勵到位Y1計(jì)劃到位 Yes PlanY2責(zé)任到位 Yes DutyY3檢查到位 Yes CheckY4激勵到位 Yes Drives打造有執(zhí)行力的體系2檢查體系打造有執(zhí)行力的體系沒有檢查，就沒有執(zhí)行力

18、！ 檢查驅(qū)動體系：選擇題：檢查誰？A、不信任的 B、信任的你越相信誰、就越要檢查誰！不能對信任的干部免檢：對干部最好的保護(hù)就是不給他犯錯的機(jī)會！誰檢查？ 精挑細(xì)選檢察官，建立 第三方監(jiān)督檢查機(jī)制！ 關(guān)鍵是對標(biāo)準(zhǔn)信以為真！ 打鐵還需自身硬！打造有執(zhí)行力的體系凡是工作必有計(jì)劃，計(jì)劃必有結(jié)果，結(jié)果必有責(zé)任，責(zé)任必有檢查，檢查必有獎罰！打造有執(zhí)行力的體系街亭失守諸葛亮揮淚斬馬謖華容道關(guān)云長義釋曹操舉例3激勵體系打造有執(zhí)行力的體系 沒有激勵，就沒有執(zhí)行力！激勵是領(lǐng)導(dǎo)者的基本能力激勵貴在“及時(shí)”：1、獎勵不過夜2、最好把激勵放在流程里3、實(shí)現(xiàn)自我激勵多表揚(yáng)，少批評要有實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，要真實(shí)要公開化，透明化對事不對人，前后要一致打造有執(zhí)行力的體系即時(shí)激勵能促使員工提升執(zhí)行力給對的行為積極強(qiáng)化：l當(dāng)員工的工作結(jié)果或工作行為符合組織要求時(shí) 員工得到激勵 重復(fù)該行動 再次激勵