企業(yè)文化員工忠誠(chéng)度培訓(xùn)講座

1、1知遇知遇 知恩知恩 感恩感恩-員工忠誠(chéng)度培養(yǎng)講座員工忠誠(chéng)度培養(yǎng)講座 西北大學(xué)西北大學(xué) 盧山冰盧山冰2個(gè)人簡(jiǎn)介 廈門(mén)大學(xué)廈門(mén)大學(xué) 博士后博士后 西北大學(xué)西北大學(xué) 博士、教授博士、教授日本吉田秀雄紀(jì)念事業(yè)財(cái)團(tuán)日本吉田秀雄紀(jì)念事業(yè)財(cái)團(tuán) 研究員研究員 東京經(jīng)濟(jì)大學(xué)東京經(jīng)濟(jì)大學(xué)客員教授客員教授 中國(guó)廣告協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)委員會(huì)中國(guó)廣告協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)委員會(huì) 委員委員 日本廣告學(xué)會(huì)日本廣告學(xué)會(huì) 會(huì)員會(huì)員 日本中國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)日本中國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì) 會(huì)員會(huì)員 數(shù)字電視時(shí)尚生活頻道數(shù)字電視時(shí)尚生活頻道 主持人3 一、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)和員工的要求一、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)和員工的要求 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是平等經(jīng)濟(jì)、競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是平等經(jīng)濟(jì)、競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)、等

2、價(jià)交換經(jīng)濟(jì)。等價(jià)交換經(jīng)濟(jì)。 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者企業(yè)對(duì)消費(fèi)者-信用。信用。 企業(yè)對(duì)社會(huì)企業(yè)對(duì)社會(huì)-責(zé)任責(zé)任(CSR)(CSR)。 企業(yè)對(duì)員工企業(yè)對(duì)員工-福利與勞動(dòng)保護(hù)。福利與勞動(dòng)保護(hù)。 員工對(duì)企業(yè)員工對(duì)企業(yè)-忠誠(chéng)。忠誠(chéng)。 4 企業(yè)人員忠誠(chéng)度構(gòu)成企業(yè)文化企業(yè)人員忠誠(chéng)度構(gòu)成企業(yè)文化挖掘、培育、研究和建設(shè)忠誠(chéng)文化成為挖掘、培育、研究和建設(shè)忠誠(chéng)文化成為企業(yè)的重要工作。企業(yè)的重要工作。 內(nèi)在環(huán)境：企業(yè)的發(fā)展要求公司人員的內(nèi)在環(huán)境：企業(yè)的發(fā)展要求公司人員的忠誠(chéng)度。員工個(gè)人職業(yè)化程度取決于忠誠(chéng)度忠誠(chéng)度。員工個(gè)人職業(yè)化程度取決于忠誠(chéng)度. . 外部環(huán)境：激烈競(jìng)爭(zhēng)的人才市場(chǎng)促進(jìn)著外部環(huán)境：激烈競(jìng)爭(zhēng)的人才市場(chǎng)促進(jìn)著公司忠誠(chéng)

3、度的提升。公司忠誠(chéng)度的提升。5 2.2.員工愛(ài)崗員工愛(ài)崗-員工奉獻(xiàn)員工奉獻(xiàn)-員工忠誠(chéng)員工忠誠(chéng) “ “員工愛(ài)崗員工愛(ài)崗”-使企業(yè)有秩序使企業(yè)有秩序; ; “ “員工奉獻(xiàn)員工奉獻(xiàn)”-使企業(yè)高效。使企業(yè)高效。 “ “員工忠誠(chéng)員工忠誠(chéng)”-使企業(yè)卓越。使企業(yè)卓越。 愛(ài)崗是基礎(chǔ)，奉獻(xiàn)是核心愛(ài)崗是基礎(chǔ)，奉獻(xiàn)是核心, ,忠誠(chéng)是本質(zhì)。忠誠(chéng)是本質(zhì)。 6 愛(ài)崗：進(jìn)入狀態(tài)；愛(ài)崗：進(jìn)入狀態(tài)； 奉獻(xiàn)：進(jìn)入層次；奉獻(xiàn)：進(jìn)入層次； 忠誠(chéng)：進(jìn)入境界。忠誠(chéng)：進(jìn)入境界。7 二、員工職業(yè)化的正確理念-“知遇”8為什么人人都感到懷才不遇？為什么人人都感到懷才不遇？9 1 1 冰山模型冰山模型10 2 2現(xiàn)代企業(yè)員工素質(zhì)現(xiàn)代企業(yè)員工素質(zhì)

4、 1 1）知識(shí)）知識(shí) 理論知識(shí)；公共關(guān)系知識(shí)；人際交往知理論知識(shí)；公共關(guān)系知識(shí)；人際交往知識(shí)；禮儀知識(shí)；法律法規(guī)知識(shí)等。識(shí)；禮儀知識(shí)；法律法規(guī)知識(shí)等。11 2 2）能力）能力 判斷能力；應(yīng)變與決策能力；溝通能力；判斷能力；應(yīng)變與決策能力；溝通能力；專(zhuān)業(yè)能力；人際交往能力；毅力與耐力等。專(zhuān)業(yè)能力；人際交往能力；毅力與耐力等。12 3 3）職業(yè)道德）職業(yè)道德 第一，正確的價(jià)值觀；第一，正確的價(jià)值觀；第二，對(duì)企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)忠誠(chéng)；第二，對(duì)企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)忠誠(chéng)；第三，對(duì)工作敬業(yè)精神。第三，對(duì)工作敬業(yè)精神。 13“不要問(wèn)你的國(guó)家能為你做什么不要問(wèn)你的國(guó)家能為你做什么, ,要問(wèn)要問(wèn)你能為你的國(guó)家做什么你能為你的國(guó)家做

5、什么”（K K） “不要老是漫罵中國(guó)男足不要老是漫罵中國(guó)男足, ,問(wèn)問(wèn)自己你問(wèn)問(wèn)自己你為中國(guó)足球貢獻(xiàn)了什么為中國(guó)足球貢獻(xiàn)了什么?”?” “不要老是要求企業(yè)為我們做什么？不要老是要求企業(yè)為我們做什么？要自問(wèn)我能為企業(yè)做什么？要自問(wèn)我能為企業(yè)做什么？”14 知識(shí)能力職業(yè)道德三者關(guān)系知識(shí)能力職業(yè)道德三者關(guān)系知識(shí)：可以學(xué)習(xí)掌握。知識(shí)：可以學(xué)習(xí)掌握。 能力：可以培養(yǎng)訓(xùn)練。能力：可以培養(yǎng)訓(xùn)練。 職業(yè)道德：內(nèi)得于心，職業(yè)道德：內(nèi)得于心，“感悟感悟”、“慧慧根根”。15 蒙牛蒙牛 “ “有才有德提拔使用；有才無(wú)德，限有才有德提拔使用；有才無(wú)德，限制使用；有德無(wú)才培養(yǎng)使用；無(wú)德無(wú)才堅(jiān)決制使用；有德無(wú)才培養(yǎng)使用；

6、無(wú)德無(wú)才堅(jiān)決不用不用”。 陜鼓陜鼓 “ “正確地做事，做正確的事正確地做事，做正確的事”。 “ “向上向善，優(yōu)良風(fēng)氣創(chuàng)未來(lái)向上向善，優(yōu)良風(fēng)氣創(chuàng)未來(lái)”。16 “知遇知遇”知多少知多少遇實(shí)際上就是遇實(shí)際上就是“緣緣”和關(guān)系和關(guān)系人有天生的人有天生的“遇遇”，后天的，后天的“遇遇”生活，工作，事業(yè)都是有各種生活，工作，事業(yè)都是有各種“遇遇”所所構(gòu)成，人最關(guān)心的是構(gòu)成，人最關(guān)心的是“伯樂(lè)識(shí)才之遇伯樂(lè)識(shí)才之遇”。17知遇知遇論知多少：論知多少：1 1）五湖四海事業(yè)論）五湖四海事業(yè)論 共同目標(biāo)，從四面八方來(lái)到這里。共同目標(biāo)，從四面八方來(lái)到這里。）人生緣分論）人生緣分論 百年修得同船渡，千年修得共枕眠。百年

7、修得同船渡，千年修得共枕眠。3 3）預(yù)定必然論）預(yù)定必然論 一切皆必然，一切皆有可能！一切皆必然，一切皆有可能！4 4）因果報(bào)應(yīng)論）因果報(bào)應(yīng)論 積善，積德！積善，積德！18人的社會(huì)關(guān)系種類(lèi)知多少：人的社會(huì)關(guān)系種類(lèi)知多少： ）血緣關(guān)系最原始和最忠誠(chéng)的關(guān)系）血緣關(guān)系最原始和最忠誠(chéng)的關(guān)系）地緣關(guān)系最容易拉近的關(guān)系）地緣關(guān)系最容易拉近的關(guān)系）學(xué)緣關(guān)系不分長(zhǎng)幼的關(guān)系）學(xué)緣關(guān)系不分長(zhǎng)幼的關(guān)系）趣緣關(guān)系因共同興趣而產(chǎn)生的關(guān)系）趣緣關(guān)系因共同興趣而產(chǎn)生的關(guān)系）業(yè)緣關(guān)系因事業(yè)產(chǎn)生的關(guān)系）業(yè)緣關(guān)系因事業(yè)產(chǎn)生的關(guān)系）法律關(guān)系因法律而存在的關(guān)系）法律關(guān)系因法律而存在的關(guān)系 19違背、破壞者將被關(guān)系群拋棄、排斥。違背、

8、破壞者將被關(guān)系群拋棄、排斥。違背者將支付很高的違背者將支付很高的“成本成本”，主要是，主要是“信用成本信用成本” ” 。 忠誠(chéng)者將擁有關(guān)系資源，并會(huì)得到回饋。忠誠(chéng)者將擁有關(guān)系資源，并會(huì)得到回饋。 牢記人生不易，共事是緣，合作為重！牢記人生不易，共事是緣，合作為重！ 20市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是“平等經(jīng)濟(jì)平等經(jīng)濟(jì)”，要讓?zhuān)尅袄蠈?shí)老實(shí)人和誠(chéng)實(shí)人人和誠(chéng)實(shí)人”不吃虧，甚至有較高的回報(bào)，不吃虧，甚至有較高的回報(bào)，“失信的人失信的人”寸步難行，并盡量限制和制約寸步難行，并盡量限制和制約“投機(jī)的人投機(jī)的人”。而中國(guó)處于轉(zhuǎn)型期時(shí)，而中國(guó)處于轉(zhuǎn)型期時(shí)，“老實(shí)人老實(shí)人”吃虧，吃虧，“投機(jī)的人投機(jī)的人”和和“失信的

9、人失信的人”往往有較高的往往有較高的回報(bào)，因?yàn)橹袊?guó)目前回報(bào)，因?yàn)橹袊?guó)目前“失信的成本失信的成本”較小。較小。21 印建安：印建安： “ “你身邊的人就是你的未來(lái)你身邊的人就是你的未來(lái)”。 馮倫：馮倫： 我們不是神，一定要成為離神最近的我們不是神，一定要成為離神最近的人人”。 “ “我們不是最優(yōu)秀的人，一定要有最優(yōu)我們不是最優(yōu)秀的人，一定要有最優(yōu)秀的人成為我們的朋友秀的人成為我們的朋友”。22 三、員工職業(yè)化的核心要求三、員工職業(yè)化的核心要求“知恩知恩” 23你一定要清楚地知道別人對(duì)你的好！你一定要清楚地知道別人對(duì)你的好！24看一個(gè)小故事（摘自讀者年期）：看一個(gè)小故事（摘自讀者年期）：去年夏天，

10、在翻譯保郎陪同下，我到南西伯利亞采風(fēng)。一天，向?qū)ツ晗奶欤诜g保郎陪同下，我到南西伯利亞采風(fēng)。一天，向?qū)лx騰輝騰他是圖瓦共和國(guó)藝術(shù)科學(xué)院的秘書(shū)他是圖瓦共和國(guó)藝術(shù)科學(xué)院的秘書(shū)說(shuō)領(lǐng)我們見(jiàn)一個(gè)人。說(shuō)領(lǐng)我們見(jiàn)一個(gè)人。我們開(kāi)車(chē)走進(jìn)森林，在一幢木房子前，一人遠(yuǎn)遠(yuǎn)迎著。我們開(kāi)車(chē)走進(jìn)森林，在一幢木房子前，一人遠(yuǎn)遠(yuǎn)迎著。“這是獵人這是獵人德維德維. .捷列夫涅捷列夫涅.輝騰介紹。輝騰介紹。德維德維. .捷列夫涅捷列夫涅6060多歲，粉皮膚，生就多歲，粉皮膚，生就3 3歲嬰兒般好奇的眼睛，缺左歲嬰兒般好奇的眼睛，缺左小臂。他名字俄語(yǔ)的意思是小臂。他名字俄語(yǔ)的意思是“兩顆樹(shù)兩顆樹(shù)”。他家墻上掛著熊的頭顱標(biāo)本。熊的

11、眼神像德維一樣天真，它微張著他家墻上掛著熊的頭顱標(biāo)本。熊的眼神像德維一樣天真，它微張著嘴，一邊的牙齒折斷了，頂戴一個(gè)新鮮的花環(huán)。德維在熊面前述說(shuō)一大嘴，一邊的牙齒折斷了，頂戴一個(gè)新鮮的花環(huán)。德維在熊面前述說(shuō)一大通獨(dú)白。保郎告訴我，通獨(dú)白。保郎告訴我，“兩顆樹(shù)兩顆樹(shù)”對(duì)熊講的話(huà)是：對(duì)熊講的話(huà)是：“熊媽媽?zhuān)布永有軏寢專(zhuān)布永铀疂q高了一尺，森林里又有幾種野花開(kāi)放，拜特山峰從下午開(kāi)始變青。水漲高了一尺，森林里又有幾種野花開(kāi)放，拜特山峰從下午開(kāi)始變青?！蔽衣?tīng)著脊背發(fā)緊，太神秘了。我聽(tīng)著脊背發(fā)緊，太神秘了?！爸v一下熊的故事吧。講一下熊的故事吧?！北＠烧f(shuō)。保郎說(shuō)。25“這是熊媽媽的故事。這是熊媽媽的故

12、事?！钡戮S邊喝啤酒邊說(shuō)，德維邊喝啤酒邊說(shuō)，“那一年，我領(lǐng)兒那一年，我領(lǐng)兒子朱格去薩彥嶺東麓的彼列兌抓巖羊。朱格喝了山澗的水之后就病了，子朱格去薩彥嶺東麓的彼列兌抓巖羊。朱格喝了山澗的水之后就病了，估計(jì)水里摻時(shí)黑鼬的尿。我們只好在山上住了七天，吃光了干肉。野果估計(jì)水里摻時(shí)黑鼬的尿。我們只好在山上住了七天，吃光了干肉。野果還沒(méi)長(zhǎng)出來(lái)，我們快要餓死了，朱格會(huì)先餓死。還沒(méi)長(zhǎng)出來(lái)，我們快要餓死了，朱格會(huì)先餓死。“那時(shí)候動(dòng)物也沒(méi)有食物，春天嘛，它們不出來(lái)，我打不到獵物。那時(shí)候動(dòng)物也沒(méi)有食物，春天嘛，它們不出來(lái)，我打不到獵物。有一天傍晚，運(yùn)氣來(lái)了。我在一個(gè)巖洞邊發(fā)現(xiàn)了一只熊仔。它餓得走不有一天傍晚，運(yùn)氣來(lái)了

13、。我在一個(gè)巖洞邊發(fā)現(xiàn)了一只熊仔。它餓得走不動(dòng)了，舔掌、喊叫。我架好獵槍?zhuān)@時(shí)候空氣中傳來(lái)震顫，剛長(zhǎng)出來(lái)的動(dòng)了，舔掌、喊叫。我架好獵槍?zhuān)@時(shí)候空氣中傳來(lái)震顫，剛長(zhǎng)出來(lái)的樹(shù)葉跟著抖動(dòng)樹(shù)葉跟著抖動(dòng)母熊在樹(shù)后發(fā)出低吼，就是它（德維指墻上的標(biāo)本）。母熊在樹(shù)后發(fā)出低吼，就是它（德維指墻上的標(biāo)本）。我明白，這時(shí)槍口不能指向它的孩子，便放下槍。母熊轉(zhuǎn)身走了，它走我明白，這時(shí)槍口不能指向它的孩子，便放下槍。母熊轉(zhuǎn)身走了，它走得很慢，也是缺少食物引起的虛弱。我看它走的方向，突然明白，那是得很慢，也是缺少食物引起的虛弱。我看它走的方向，突然明白，那是我兒子躺著的地方。我搖晃著回去，見(jiàn)朱格躺在樹(shù)枝上，他看看我，又我兒

14、子躺著的地方。我搖晃著回去，見(jiàn)朱格躺在樹(shù)枝上，他看看我，又轉(zhuǎn)過(guò)頭。我手里什么獵物都沒(méi)有。在離我們十幾米遠(yuǎn)的樹(shù)后，母熊看著轉(zhuǎn)過(guò)頭。我手里什么獵物都沒(méi)有。在離我們十幾米遠(yuǎn)的樹(shù)后，母熊看著我們。過(guò)一會(huì)兒，它走了。母熊回來(lái)時(shí)，帶著熊仔，站著看我們。我們。過(guò)一會(huì)兒，它走了。母熊回來(lái)時(shí)，帶著熊仔，站著看我們?！薄斑@是什么意思？這是什么意思？”保郎問(wèn)。保郎問(wèn)。26“意思是，它們沒(méi)有食物，要餓死了，想吃掉我們。我們也沒(méi)有食意思是，它們沒(méi)有食物，要餓死了，想吃掉我們。我們也沒(méi)有食物，想吃掉它們。但是，我沒(méi)把握一槍打死母熊。它會(huì)在我裝子彈的空物，想吃掉它們。但是，我沒(méi)把握一槍打死母熊。它會(huì)在我裝子彈的空隙撲過(guò)來(lái)。

15、我可以一槍打死熊仔，母熊也會(huì)一掌打死我兒子。然而我有隙撲過(guò)來(lái)。我可以一槍打死熊仔，母熊也會(huì)一掌打死我兒子。然而我有槍?zhuān)桓?。槍?zhuān)桓摇！薄拔覀兙瓦@樣對(duì)峙，誰(shuí)也不動(dòng)。我兒子朱格已經(jīng)昏迷過(guò)去了，腹瀉我們就這樣對(duì)峙，誰(shuí)也不動(dòng)。我兒子朱格已經(jīng)昏迷過(guò)去了，腹瀉脫水，加上餓。我心里懊悔，但沒(méi)辦法。我一動(dòng)，母熊就會(huì)撲向我兒脫水，加上餓。我心里懊悔，但沒(méi)辦法。我一動(dòng)，母熊就會(huì)撲向我兒子。子?！薄澳感艿难劬κ冀K看著我的槍。它的小眼睛對(duì)槍又迷惑又崇拜。好母熊的眼睛始終看著我的槍。它的小眼睛對(duì)槍又迷惑又崇拜。好吧，我舉著槍?zhuān)叩綉已逻吷习?，我舉著槍?zhuān)叩綉已逻吷衔疑砗笫阶笥沂且惶帒已挛疑砗笫阶笥沂且惶帒已略?/p>

16、石在石頭上把槍摔碎，扔下去。母熊見(jiàn)到這個(gè)情景，頭像斧子一樣往地上撞，頭上把槍摔碎，扔下去。母熊見(jiàn)到這個(gè)情景，頭像斧子一樣往地上撞，這是感激，我能看到它流出的眼淚。這回公平了，我想，搏斗吧，要不這是感激，我能看到它流出的眼淚。這回公平了，我想，搏斗吧，要不然你們走開(kāi)，像陌生人那樣。然你們走開(kāi)，像陌生人那樣?！?7“熊不走，也不上來(lái)?yè)湮覀儭＿@下我沒(méi)辦法了，我毀掉槍?zhuān)砻餍懿蛔?，也不上?lái)?yè)湮覀儭＿@下我沒(méi)辦法了，我毀掉槍?zhuān)砻鱾坏侥銈?，還要怎么樣？再想，母熊是想為幼仔謀點(diǎn)食物。為了讓它傷不到你們，還要怎么樣？再想，母熊是想為幼仔謀點(diǎn)食物。為了讓它們走，也為了我兒子，我閉著眼用刀把左小臂割斷扔了過(guò)去。

17、上帝呀！們走，也為了我兒子，我閉著眼用刀把左小臂割斷扔了過(guò)去。上帝呀！熊仔撕咬我的左臂，上面竟然還有我的手指。你們想不到后面的事情，熊仔撕咬我的左臂，上面竟然還有我的手指。你們想不到后面的事情，母熊走過(guò)來(lái)舔我的傷口。它的帶刺兒的舌頭舔著上面的血，我閉著眼睛母熊走過(guò)來(lái)舔我的傷口。它的帶刺兒的舌頭舔著上面的血，我閉著眼睛對(duì)熊說(shuō)：對(duì)熊說(shuō)：吃掉我吧，但別傷害我的兒子。吃掉我吧，但別傷害我的兒子?！拔铱赡軙灹诉^(guò)去，最后被母熊的吼聲弄醒，它看著我，然后，瘋我可能暈了過(guò)去，最后被母熊的吼聲弄醒，它看著我，然后，瘋了似的奔跑，從懸崖?lián)湎氯ァＮ屹M(fèi)了很長(zhǎng)時(shí)間才弄明白，母熊自殺了。了似的奔跑，從懸崖?lián)湎氯?。我費(fèi)了很

18、長(zhǎng)時(shí)間才弄明白，母熊自殺了。要知道動(dòng)物從不自殺，但熊媽媽從懸崖跳下去了。我膽戰(zhàn)心驚地爬到懸要知道動(dòng)物從不自殺，但熊媽媽從懸崖跳下去了。我膽戰(zhàn)心驚地爬到懸崖邊上往下看，母熊躺在一塊石頭上，嘴和鼻子都是血。它死了。崖邊上往下看，母熊躺在一塊石頭上，嘴和鼻子都是血。它死了。”28“告訴他們結(jié)果，德維。告訴他們結(jié)果，德維?！毕?qū)лx騰說(shuō)。向?qū)лx騰說(shuō)。“結(jié)果就是，我們活到結(jié)果就是，我們活到了今天。了今天?！薄罢f(shuō)熊。說(shuō)熊?！陛x騰提示。輝騰提示?！鞍?，我們吃了熊的肉，活了過(guò)來(lái)。我又唉，我們吃了熊的肉，活了過(guò)來(lái)。我又趟著冰水給熊仔撈來(lái)很多魚(yú)，它吃飽走了，它（指標(biāo)本）被我?guī)Щ貋?lái)。趟著冰水給熊仔撈來(lái)很多魚(yú)，它吃飽走

19、了，它（指標(biāo)本）被我?guī)Щ貋?lái)。我的傷口被母熊舔好了。我的傷口被母熊舔好了?！钡戮S給熊的嘴邊塞一支紅河牌香煙，往它頭德維給熊的嘴邊塞一支紅河牌香煙，往它頭上灑一些啤酒。上灑一些啤酒?！斑@是哪一年？這是哪一年？”我問(wèn)。我問(wèn)?！捌站┑谌紊蠄D瓦打獵那年。普京第三次上圖瓦打獵那年?！薄?0062006年。年?！陛x騰說(shuō)。輝騰說(shuō)。20062006年，在西伯利亞發(fā)生的人和熊為了兒子和和生存相互合作的年，在西伯利亞發(fā)生的人和熊為了兒子和和生存相互合作的事情，不可思議。為了熊仔，熊媽媽竟有那么大的勇氣！事情，不可思議。為了熊仔，熊媽媽竟有那么大的勇氣！熊媽媽為什么這樣做？熊媽媽為什么這樣做？29答案：答案：因?yàn)樗?/p>

20、“知恩”！30作為員工我要知什么恩？作為員工我要知什么恩？31知恩知多少？知恩知多少？生命之恩；養(yǎng)育之恩；關(guān)懷之恩；問(wèn)候之恩；生命之恩；養(yǎng)育之恩；關(guān)懷之恩；問(wèn)候之恩；提醒之恩；相助之恩；提攜之恩；提醒之恩；相助之恩；提攜之恩；同事之恩；朋友之恩；老師之恩；長(zhǎng)輩之恩；同事之恩；朋友之恩；老師之恩；長(zhǎng)輩之恩；鄰里之恩；領(lǐng)導(dǎo)之恩；老板之恩鄰里之恩；領(lǐng)導(dǎo)之恩；老板之恩制度之恩；政策之恩；黨的恩情；政府的恩制度之恩；政策之恩；黨的恩情；政府的恩情情32士為知己者死；女為悅己者容。士為知己者死；女為悅己者容。君子為道而生，為義而死。君子為道而生，為義而死。為什么？為什么？“知恩知恩”！33四四員工職業(yè)化的

21、表現(xiàn)員工職業(yè)化的表現(xiàn)“感恩與忠誠(chéng)感恩與忠誠(chéng)”34感恩通過(guò)忠誠(chéng)表現(xiàn)出來(lái)感恩通過(guò)忠誠(chéng)表現(xiàn)出來(lái)忠誠(chéng)始于感恩；感恩要求忠誠(chéng)忠誠(chéng)始于感恩；感恩要求忠誠(chéng)感恩是內(nèi)在動(dòng)機(jī)，忠誠(chéng)是外在表現(xiàn)感恩是內(nèi)在動(dòng)機(jī)，忠誠(chéng)是外在表現(xiàn)35 1 1 人為什么講究忠誠(chéng)人為什么講究忠誠(chéng) “ “忠孝信義禮儀廉恥忠孝信義禮儀廉恥”是傳統(tǒng)人文文化。是傳統(tǒng)人文文化。 首位的是首位的是“忠忠”。就是在心理，在心中。就是在心理，在心中。 忠誠(chéng)是一種品質(zhì)，是一種習(xí)慣，是一種忠誠(chéng)是一種品質(zhì)，是一種習(xí)慣，是一種追求，是一種理想，是一種規(guī)則，是一種秩追求，是一種理想，是一種規(guī)則，是一種秩序。序。36 2 羊有跪乳之恩，鴉有反哺之孝。羊有跪乳之恩，鴉有反

22、哺之孝。 況人乎？（鏈接視頻）況人乎？（鏈接視頻） 37 感恩的層次：感恩的層次： 人為什么要感恩父母？人為什么要感恩父母？身體、生命。身體、生命。 人為什么感恩老師？人為什么感恩老師？啟蒙、培養(yǎng)。啟蒙、培養(yǎng)。 人為什么感恩公司？人為什么感恩公司？工作、平臺(tái)。工作、平臺(tái)。 人為什么感恩老板？人為什么感恩老板？事業(yè)、發(fā)展。事業(yè)、發(fā)展。38員工怎樣做才算忠誠(chéng)忠誠(chéng)從誠(chéng)開(kāi)始，通過(guò)文化認(rèn)同強(qiáng)化，在忠誠(chéng)從誠(chéng)開(kāi)始，通過(guò)文化認(rèn)同強(qiáng)化，在利益共享的情況下實(shí)現(xiàn)。利益共享的情況下實(shí)現(xiàn)。 員工價(jià)值觀、理念與企業(yè)文化一致，就員工價(jià)值觀、理念與企業(yè)文化一致，就是是“誠(chéng)誠(chéng)”；員工行為符合企業(yè)文化的要求，；員工行為符合企業(yè)文

23、化的要求，就是就是“忠忠”。 39忠誠(chéng)是效率，是競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)發(fā)展的忠誠(chéng)是效率，是競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)發(fā)展的基石?；?。 忠誠(chéng)度是企業(yè)最需要員工具備的第一品忠誠(chéng)度是企業(yè)最需要員工具備的第一品質(zhì)。（菲利普公司）質(zhì)。（菲利普公司）40 古人云古人云: : “ “圣賢由學(xué)而成，道德由學(xué)而進(jìn)，才能圣賢由學(xué)而成，道德由學(xué)而進(jìn)，才能由學(xué)而得由學(xué)而得”。 “ “用感官所捕捉的世界是有限的；用心用感官所捕捉的世界是有限的；用心靈所感知的世界是無(wú)限的靈所感知的世界是無(wú)限的”。 “ “用雙腳和心靈所走踏出的都是未來(lái)的用雙腳和心靈所走踏出的都是未來(lái)的路路”。 41在公司要在公司要“想事，干事，干成事！想事，干事，干成事！

24、”42 感恩與知足有直接關(guān)系：感恩與知足有直接關(guān)系：工作上不斷努力，事業(yè)上不斷進(jìn)取，但工作上不斷努力，事業(yè)上不斷進(jìn)取，但個(gè)人欲求上要適當(dāng)節(jié)制個(gè)人欲求上要適當(dāng)節(jié)制在名和利上要適度追求，否則自尋煩在名和利上要適度追求，否則自尋煩惱這就是知足！惱這就是知足！ 43 “太陽(yáng)光大，父母恩大，君子量大，小太陽(yáng)光大，父母恩大，君子量大，小人氣大人氣大”。（蒙牛）。（蒙牛） “ “看別人不順眼，首先是自己修養(yǎng)不看別人不順眼，首先是自己修養(yǎng)不夠夠”。（同）。（同） “ “抱怨的人必被抱怨的人必被冤冤包圍包圍”。 “ “吃虧者是福，知足者是仙吃虧者是福，知足者是仙”。44 以平和之心對(duì)待名；以平和之心對(duì)待名；以淡

25、泊之心對(duì)待位；以淡泊之心對(duì)待位；以知足之心對(duì)待利；以知足之心對(duì)待利；以敬畏之心對(duì)待權(quán)。以敬畏之心對(duì)待權(quán)。 45 “我比你們誰(shuí)都低一等，但是我比自己我比你們誰(shuí)都低一等，但是我比自己永遠(yuǎn)高一等永遠(yuǎn)高一等”。（曾憲梓）。（曾憲梓） 與自己歷史比，不斷進(jìn)步。與自己歷史比，不斷進(jìn)步。46公司內(nèi)部相互感恩公司內(nèi)部相互感恩員工要感領(lǐng)導(dǎo)的恩，領(lǐng)導(dǎo)要感下屬的恩！員工要感領(lǐng)導(dǎo)的恩，領(lǐng)導(dǎo)要感下屬的恩！新員工要感老員工的恩，老員工要感新新員工要感老員工的恩，老員工要感新員工的恩！員工的恩！要感部門(mén)同事的恩，要感客戶(hù)的恩！要感部門(mén)同事的恩，要感客戶(hù)的恩！47 要注意五人要注意五人: : ）理解人）理解人; ;）關(guān)心人）

26、關(guān)心人; ;）愛(ài)護(hù)人）愛(ài)護(hù)人; ;）信任人）信任人; ;）發(fā)展人）發(fā)展人. . 48五導(dǎo)五導(dǎo): : ）引導(dǎo)）引導(dǎo); ;）指導(dǎo)）指導(dǎo); ;）疏導(dǎo)）疏導(dǎo); ;）開(kāi)導(dǎo)）開(kāi)導(dǎo); ;）勸導(dǎo)）勸導(dǎo). .49四做四做: : ）用腳做）用腳做( (調(diào)研調(diào)研););）用手做）用手做( (示范示范););）用心做）用心做( (溝通溝通););）用勢(shì)做）用勢(shì)做( (媒體和載體媒體和載體) ) 經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人心經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人心 50感恩邏輯：感恩邏輯：）企業(yè)要感恩社會(huì)）企業(yè)要感恩社會(huì); ;）員工要感恩企業(yè)）員工要感恩企業(yè); ;）企業(yè)要有感恩的心）企業(yè)要有感恩的心; ;）員工要有感恩的魂）員工要有感恩的魂. .

27、51英國(guó)許多教堂里都提醒英國(guó)許多教堂里都提醒-“-“思恩思恩” “算算你所得到的恩惠算算你所得到的恩惠” 工資工資, ,補(bǔ)貼補(bǔ)貼, ,勞動(dòng)保護(hù)勞動(dòng)保護(hù), ,空調(diào)辦公室空調(diào)辦公室, ,共用共用電話(huà)電話(huà), ,電腦電腦, ,打印機(jī)打印機(jī), ,周六周日周六周日, ,法定假期，班法定假期，班車(chē)等等車(chē)等等. .52 商業(yè)規(guī)律商業(yè)規(guī)律-企業(yè)倒閉的原因企業(yè)倒閉的原因: : 1) 1)社會(huì)革命與制度變遷社會(huì)革命與制度變遷 2)2)技術(shù)革命技術(shù)革命 3)3)不可抗拒力和不期而至的災(zāi)難不可抗拒力和不期而至的災(zāi)難 4)4)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 這之中兩點(diǎn)都與員工有關(guān)。這之中兩點(diǎn)都與員工有關(guān)。 53 忠誠(chéng)是一個(gè)人的無(wú)形資本

28、忠誠(chéng)是一個(gè)人的無(wú)形資本, ,是一個(gè)職業(yè)人是一個(gè)職業(yè)人的顯著特征的顯著特征. . 忠誠(chéng)是一種戰(zhàn)略資源，需要戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。忠誠(chéng)是一種戰(zhàn)略資源，需要戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。 忠誠(chéng)是一種世界觀，也是方法論。忠誠(chéng)是一種世界觀，也是方法論。 54 忠誠(chéng)的表現(xiàn): 1) 1)對(duì)人誠(chéng)實(shí)對(duì)人誠(chéng)實(shí) 對(duì)別人誠(chéng)實(shí)對(duì)別人誠(chéng)實(shí), ,不欺騙客戶(hù)不欺騙客戶(hù), ,不欺騙同事不欺騙同事; ; 對(duì)自己誠(chéng)實(shí)對(duì)自己誠(chéng)實(shí), ,在沒(méi)有人監(jiān)督的時(shí)候也堅(jiān)在沒(méi)有人監(jiān)督的時(shí)候也堅(jiān)持誠(chéng)信持誠(chéng)信-”-”慎獨(dú)慎獨(dú)”. . 55 2)2)認(rèn)真做工作認(rèn)真做工作 讓客戶(hù)滿(mǎn)意讓客戶(hù)滿(mǎn)意, ,讓同事滿(mǎn)意讓同事滿(mǎn)意, ,讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意, ,讓老板滿(mǎn)意。讓老板滿(mǎn)意。 56 3)3

29、)嚴(yán)謹(jǐn)做人做人嚴(yán)謹(jǐn)做人做人 讓家人滿(mǎn)意讓家人滿(mǎn)意; ;讓師長(zhǎng)滿(mǎn)意讓師長(zhǎng)滿(mǎn)意; ;讓自己滿(mǎn)意。讓自己滿(mǎn)意。 把優(yōu)秀當(dāng)作一種習(xí)慣！把優(yōu)秀當(dāng)作一種習(xí)慣！ 57 4)4)正確的忠誠(chéng)觀正確的忠誠(chéng)觀 忠誠(chéng)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)忠誠(chéng)就是對(duì)自己負(fù)責(zé), ,忠誠(chéng)就是忠誠(chéng)于忠誠(chéng)就是忠誠(chéng)于于自己。于自己。 忠誠(chéng)是一種心態(tài)，是一種境界。忠誠(chéng)是一種心態(tài)，是一種境界。 58 忠誠(chéng)是一種態(tài)度忠誠(chéng)是一種態(tài)度, ,是一種狀態(tài)是一種狀態(tài)! ! 忠誠(chéng)是人生的感悟忠誠(chéng)是人生的感悟! ! 忠誠(chéng)是人生的修煉忠誠(chéng)是人生的修煉! ! 忠誠(chéng)是熬出來(lái)的忠誠(chéng)是熬出來(lái)的! ! 59 “信仰決定快樂(lè)與幸福信仰決定快樂(lè)與幸福”! ! 要想快樂(lè)必須要有信仰要想快樂(lè)

30、必須要有信仰”-忠誠(chéng)是信忠誠(chéng)是信仰的具體表現(xiàn)。仰的具體表現(xiàn)。60 5)5)優(yōu)秀企業(yè)的員工忠誠(chéng)優(yōu)秀企業(yè)的員工忠誠(chéng) 小勝憑智小勝憑智; ;大勝靠德大勝靠德. . 忠誠(chéng)度是成熟企業(yè)的標(biāo)志，也是成熟員忠誠(chéng)度是成熟企業(yè)的標(biāo)志，也是成熟員工的標(biāo)志。工的標(biāo)志。 這也是優(yōu)秀男人的硬性標(biāo)準(zhǔn)之一。這也是優(yōu)秀男人的硬性標(biāo)準(zhǔn)之一。 61 忠誠(chéng)于企業(yè)還是忠誠(chéng)于老板? 當(dāng)老板決策正確時(shí)當(dāng)老板決策正確時(shí), ,忠誠(chéng)于老板就是忠忠誠(chéng)于老板就是忠誠(chéng)于企業(yè)誠(chéng)于企業(yè)! ! 在一定程度上在一定程度上, ,老板就是企業(yè)老板就是企業(yè). .62 規(guī)范化的企業(yè)規(guī)范化的企業(yè): :應(yīng)該讓員工忠誠(chéng)體制應(yīng)該讓員工忠誠(chéng)體制, ,忠忠誠(chéng)于公司的制度誠(chéng)于公

31、司的制度. . 遵守制度的人增加遵守制度的人增加, ,公司的規(guī)范和透明度公司的規(guī)范和透明度增加增加. . 假忠誠(chéng)假忠誠(chéng)一進(jìn)去就招一進(jìn)去就招. . 63優(yōu)秀員工的表現(xiàn)優(yōu)秀員工的表現(xiàn)( (馮倫馮倫):): 1)1)沒(méi)事找事干沒(méi)事找事干; ; 2) 2)把別人的事當(dāng)自己的事干把別人的事當(dāng)自己的事干; ; 3) 3)把自己的事不當(dāng)事把自己的事不當(dāng)事. . 把大道路留給自己把大道路留給自己; ;把小道理留給別人把小道理留給別人. .64 在工作上，員工能夠在工作上，員工能夠“追求正確，崇尚追求正確，崇尚正義，充滿(mǎn)正氣正義，充滿(mǎn)正氣”，“全心，全力，全時(shí)全心，全力，全時(shí)”為企業(yè)服務(wù)。為企業(yè)服務(wù)。65 6)6)日本員工的忠誠(chéng)度日本員工的忠誠(chéng)度 “下級(jí)學(xué)習(xí)的是上級(jí)的背影。上級(jí)