個體心理過程與管理[精品ppt課件]

1、知覺與歸因知覺與歸因 【教學(xué)目標教學(xué)目標】 通過學(xué)習(xí)我們能夠：通過學(xué)習(xí)我們能夠： 了解個體的知覺過程；了解個體的知覺過程； 了解并掌握知覺的主要性質(zhì)；了解并掌握知覺的主要性質(zhì)； 了解并掌握社會知覺的含義；了解并掌握社會知覺的含義； 了解并掌握常見的社會知覺偏差；了解并掌握常見的社會知覺偏差； 了解并掌握歸因的含義以及常見的歸因偏差；了解并掌握歸因的含義以及常見的歸因偏差； 理解印象管理的含義和過程，學(xué)會進行自我印象理解印象管理的含義和過程，學(xué)會進行自我印象管理；管理；什么是認知活動什么是認知活動 認知活動是一個過程，包含多種活動內(nèi)容。認知活動是一個過程，包含多種活動內(nèi)容。從廣義上說，認知與認識

2、是同一個概念，從廣義上說，認知與認識是同一個概念，它是指認識和知識，也就是動態(tài)性的認識它是指認識和知識，也就是動態(tài)性的認識加工過程和靜態(tài)性的內(nèi)容知識的總和。加工過程和靜態(tài)性的內(nèi)容知識的總和。 從狹義上說，認知是信息加工的過程，包從狹義上說，認知是信息加工的過程，包含一組相關(guān)的心理活動，包括感覺、知覺、含一組相關(guān)的心理活動，包括感覺、知覺、記憶、思維、想象、問題解決、概念形成記憶、思維、想象、問題解決、概念形成和語言的使用等。和語言的使用等。 一、什么是知覺一、什么是知覺 定義：知覺是人對外界事物的整體反映，是人對定義：知覺是人對外界事物的整體反映，是人對感覺信息進行選擇、組織與解釋，從而形成完

3、整感覺信息進行選擇、組織與解釋，從而形成完整映象的過程。映象的過程。 特點：知覺是一種非常復(fù)雜的認知過程，是對特點：知覺是一種非常復(fù)雜的認知過程，是對“真實真實”感覺世界的增加或減少，是對世界進行感覺世界的增加或減少，是對世界進行一種不同于現(xiàn)實的獨特描繪。一種不同于現(xiàn)實的獨特描繪。 獲得：知覺在很大程度上是習(xí)得的，而人們的習(xí)獲得：知覺在很大程度上是習(xí)得的，而人們的習(xí)得經(jīng)驗又各不相同，因此，每個人都有自己獨特得經(jīng)驗又各不相同，因此，每個人都有自己獨特的認識和理解事物的方式，同樣的事物或情境，的認識和理解事物的方式，同樣的事物或情境，不同的人會產(chǎn)生非常不同的行為和反應(yīng)。不同的人會產(chǎn)生非常不同的行為

4、和反應(yīng)。 知覺首先對環(huán)境信息（或刺激）進行選擇知覺首先對環(huán)境信息（或刺激）進行選擇和過濾，然后再把被選擇的信息（或刺激）和過濾，然后再把被選擇的信息（或刺激）組織成有意義的形式，從而導(dǎo)致一個外顯組織成有意義的形式，從而導(dǎo)致一個外顯的行為或內(nèi)隱的動機、態(tài)度或感覺反應(yīng)。的行為或內(nèi)隱的動機、態(tài)度或感覺反應(yīng)。 少女和花瓶雙關(guān)圖就是一個少女和花瓶雙關(guān)圖就是一個典型的圖形與背景的例子。典型的圖形與背景的例子。我們可以把它知覺為一個白我們可以把它知覺為一個白色背景下的花瓶，也可以把色背景下的花瓶，也可以把它知覺為兩個女性的側(cè)面像。它知覺為兩個女性的側(cè)面像。如何知覺將取決于人們的習(xí)如何知覺將取決于人們的習(xí)慣和

5、人格特征等。慣和人格特征等。 接近性，互相接近的一組刺激會被知覺為一種整接近性，互相接近的一組刺激會被知覺為一種整體模式。體模式。 相似性，物體或觀念間越相似，就可能被知覺為相似性，物體或觀念間越相似，就可能被知覺為同一組。同一組。 一、什么是社會知覺一、什么是社會知覺 定義：定義：社會知覺是指具有社會意義的知覺，社會知覺是指具有社會意義的知覺，其中研究最多的是對他人或?qū)ψ约旱闹X，其中研究最多的是對他人或?qū)ψ约旱闹X，也稱為人知覺。也稱為人知覺。 內(nèi)容：內(nèi)容：包括人知覺、角色知覺、人際關(guān)系包括人知覺、角色知覺、人際關(guān)系知覺、社會因果關(guān)系知覺、群體知覺等多知覺、社會因果關(guān)系知覺、群體知覺等多方

6、面的內(nèi)容。方面的內(nèi)容。 1、定義、定義： 是個體將一些特征或特質(zhì)歸為他人所有的過程。是個體將一些特征或特質(zhì)歸為他人所有的過程。對他人知覺的過程，也就是有選擇地接受信息，對他人知覺的過程，也就是有選擇地接受信息，并將其整合為一個有意義的整體，形成對他人并將其整合為一個有意義的整體，形成對他人印象的過程。印象的過程。 2、影響對他人的知覺的主要因素：、影響對他人的知覺的主要因素： （1）被知覺者的特征）被知覺者的特征 被知覺的個人特征，如表情、外貌、膚色、體被知覺的個人特征，如表情、外貌、膚色、體態(tài)、年齡、性別、地位、人格特征、行為等，態(tài)、年齡、性別、地位、人格特征、行為等，都會影響到人們對他的知

7、覺。都會影響到人們對他的知覺。 （2）知覺者的特征：）知覺者的特征： 一個人自身的人格特征、價值觀、態(tài)度、一個人自身的人格特征、價值觀、態(tài)度、當時的心境、過去的經(jīng)驗等，在某種程度當時的心境、過去的經(jīng)驗等，在某種程度上決定了他怎樣知覺別人。上決定了他怎樣知覺別人。 研究得出以下結(jié)論：研究得出以下結(jié)論： 了解自己能使人更易于準確認識他人；了解自己能使人更易于準確認識他人； 人的個性特點影響了他可能在其他人身上人的個性特點影響了他可能在其他人身上看到的特點；看到的特點； 自我接受的人更可能看到其他人的積極方自我接受的人更可能看到其他人的積極方面。面。 （3）知覺情境：）知覺情境： 情境或環(huán)境也影響一

8、個人怎樣知覺他人。情境或環(huán)境也影響一個人怎樣知覺他人。情境對第一印象形成特別重要。初次見面情境對第一印象形成特別重要。初次見面的情境會影響到我們對他人的印象，并進的情境會影響到我們對他人的印象，并進一步地影響我們與他人的進一步交往。一步地影響我們與他人的進一步交往。由于社會知覺易受對象的復(fù)雜性，知覺者的主由于社會知覺易受對象的復(fù)雜性，知覺者的主觀性以及知覺者加工信息能力的有限性的影響，觀性以及知覺者加工信息能力的有限性的影響，因此，人們在知覺他人或自己時不可避免地會因此，人們在知覺他人或自己時不可避免地會產(chǎn)生偏差。產(chǎn)生偏差。 常見的知覺偏差有：常見的知覺偏差有：（1）首因效應(yīng)（第一印象）：對某

9、人的最初知覺影響）首因效應(yīng)（第一印象）：對某人的最初知覺影響到以后對他的進一步看法。到以后對他的進一步看法。 （2）刻板印象：對人的看法是建立在對某一類人的固）刻板印象：對人的看法是建立在對某一類人的固有觀點基礎(chǔ)上。有觀點基礎(chǔ)上。 （3）暈輪效應(yīng)：對人的看法是建立在某一特征基礎(chǔ)上。）暈輪效應(yīng)：對人的看法是建立在某一特征基礎(chǔ)上。 （4）鏡像錯誤）鏡像錯誤(mirror image fallacy)(投射投射)，人們認為，人們認為所有的人都和自己一樣的傾向。所有的人都和自己一樣的傾向。（5）近因效應(yīng)：對人的看法受到他最近表現(xiàn)的影響。）近因效應(yīng)：對人的看法受到他最近表現(xiàn)的影響。 （6）期望效應(yīng)（皮格

10、瑪麗翁效應(yīng)）：對他人和自己的）期望效應(yīng)（皮格瑪麗翁效應(yīng)）：對他人和自己的先前期望會影響到我們對他人和自己的知覺。先前期望會影響到我們對他人和自己的知覺。 一、什么是歸因一、什么是歸因 定義：歸因是指人們解釋自己或他人行為定義：歸因是指人們解釋自己或他人行為的原因的過程。歸因在社會知覺中具有非的原因的過程。歸因在社會知覺中具有非常重要的作用。常重要的作用。 作用：第一，歸因會影響到我們對他人的作用：第一，歸因會影響到我們對他人的根本特征或特質(zhì)的判斷；第二，歸因會影根本特征或特質(zhì)的判斷；第二，歸因會影響我們對他們行為的評價和預(yù)測，從而進響我們對他們行為的評價和預(yù)測，從而進一步影響我們對環(huán)境或他人行

11、為的控制。一步影響我們對環(huán)境或他人行為的控制。 信息信息信念信念動機動機對行為的原因?qū)π袨榈脑蜃龀鼋忉屪龀鼋忉專ㄈ鐑?nèi)部和（如內(nèi)部和外部原因）外部原因）行為行為感受感受預(yù)期預(yù)期前提前提知覺知覺者的內(nèi)部因素者的內(nèi)部因素知覺者的歸因知覺者的歸因 對知覺者而言對知覺者而言的結(jié)果的結(jié)果內(nèi)部因素內(nèi)部因素 外部因素外部因素 穩(wěn)定的穩(wěn)定的能力、人格特征能力、人格特征社會條件社會條件 不穩(wěn)定的不穩(wěn)定的動機、努力動機、努力社會影響、運氣社會影響、運氣常見的歸因偏差有：常見的歸因偏差有：1.基本歸因偏差：指人們在解釋他人行為時往基本歸因偏差：指人們在解釋他人行為時往往忽視情境的巨大影響，往往將其他人的行為往忽視情

12、境的巨大影響，往往將其他人的行為歸因為個人因素（如智力、能力、動機、態(tài)度歸因為個人因素（如智力、能力、動機、態(tài)度或人格），即使這個人的行為方式很明顯地受或人格），即使這個人的行為方式很明顯地受到情境的影響時也如此；然而，在解釋自己的到情境的影響時也如此；然而，在解釋自己的行為時，人們則傾向于強調(diào)情境的作用，往往行為時，人們則傾向于強調(diào)情境的作用，往往做出情境歸因（如任務(wù)難度、其他人的作用、做出情境歸因（如任務(wù)難度、其他人的作用、運氣等）。運氣等）。2.自利性偏差：指人們傾向于做出有利于自己自利性偏差：指人們傾向于做出有利于自己的歸因。當人們被告知成功時，往往會做出內(nèi)的歸因。當人們被告知成功時，

13、往往會做出內(nèi)部歸因，而當被告知失敗時，則會做出外部歸部歸因，而當被告知失敗時，則會做出外部歸因。因。 一、什么是印象管理一、什么是印象管理 定義：有時又稱印象整飾，是指人們試圖定義：有時又稱印象整飾，是指人們試圖管理和控制他人對自己所形成的印象的過管理和控制他人對自己所形成的印象的過程。程。 作用：理解他人對自己的知覺與認知，并作用：理解他人對自己的知覺與認知，并以此為依據(jù)創(chuàng)造出積極的有利于我們的形以此為依據(jù)創(chuàng)造出積極的有利于我們的形象，將有助于我們成功地與人交往。象，將有助于我們成功地與人交往。 印象管理的印象管理的過程過程形成印象管理形成印象管理的動機的動機進行印象建構(gòu)進行印象建構(gòu) 1.1. 印象與個人目標的相關(guān)性。印象與個人目標的相關(guān)性。2.2. 這些目標的價值。這些目標的價值。3.3. 一個人期望留給他人的印一個人期望留給他人的印象與他認為自己已經(jīng)留給象與他認為自己已經(jīng)留給他人的印象之間的差異。他人的印象之間的差異。1.1. 選擇要傳達的印象類型；選擇要傳達的印象類型； 2.2. 決定如何