領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)（西安楊森）

1、西安楊森1) 笫一線(xiàn)管理人2) 員工與管理層之溝通橋梁3) 決策上援予權(quán)力4) 督導(dǎo)員之責(zé)任*員工表現(xiàn)*店務(wù)*客戶(hù)服務(wù)*營(yíng)業(yè)額與盈利西安楊森1、招聘與遴選2、培訓(xùn)與發(fā)展3、激勵(lì)4、輔導(dǎo)5、考績(jī)西安楊森1、工作計(jì)劃- 需要處理之工作- 如何有效完成2、組織- 分工- 委派適當(dāng)人選- 配給足夠資源- 完工時(shí)限3、指揮下屬- 領(lǐng)導(dǎo)- 溝通- 建立與激勵(lì)團(tuán)隊(duì)4、控制- 保證工作質(zhì)素- 采取適當(dāng)防止及補(bǔ)救行動(dòng)5、員工管理- 招聘- 激勵(lì)- 訓(xùn)練與發(fā)展- 考績(jī)西安楊森工作要求- 提供予顧客優(yōu)良服務(wù)- 維持良好客戶(hù)關(guān)系- 推銷(xiāo)商品- 完成及提升公司營(yíng)業(yè)額指標(biāo)西安楊森1、員工導(dǎo)向課程2、在職培訓(xùn)3、技巧訓(xùn)練

2、-推銷(xiāo)技巧 -客戶(hù)要求處理技巧西安楊森- 新的承諾- 特別工程- 工作調(diào)配- 附帶條件- 協(xié)助經(jīng)理 - 參予公司內(nèi)外的課程- 參予講座 西安楊森發(fā)展之方法發(fā)展之方法激勵(lì)與外界因素激勵(lì)與外界因素激勵(lì)元素激勵(lì)元素- 工作本身- 加許- 責(zé)任及賞識(shí)- 成就感- 晉升外界元素外界元素- 工作環(huán)境- 待遇及福利- 考績(jī)及補(bǔ)償制度- 公司政策- 員工關(guān)系西安楊森- 減少員工之防衛(wèi)性- 運(yùn)用支持性溝通方法- 共同找出問(wèn)題所在- 共同決定改善之方法 (由員工本身提議)- 訂出檢討進(jìn)度日期西安楊森 工作表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)訂立- 評(píng)核員工表現(xiàn)- 獎(jiǎng)勵(lì)員工- 激勵(lì)員工- 教導(dǎo),改善表現(xiàn) 發(fā)掘員工潛質(zhì)- 培訓(xùn)機(jī)會(huì)- 協(xié)調(diào)公司內(nèi)

3、部人才資源- 培養(yǎng)督導(dǎo)/管理接理人- 提高工作效率西安楊森- 1. 光暉效應(yīng)-憑片面因素判斷個(gè)人- 2.避免作出極端的評(píng)分和提出極端的意見(jiàn)- 3.說(shuō)話(huà)太多- 4.沒(méi)有用證據(jù)支持自己的意見(jiàn)- 5.單憑(直覺(jué))而非事件作出判斷- 6.作出錯(cuò)誤假設(shè)- 7.不去聆聽(tīng)西安楊森- 1.在無(wú)干擾之環(huán)境下進(jìn)行- 2.選擇適當(dāng)時(shí)間與地點(diǎn)- 3.令員工在輕松情況下進(jìn)行面談- 4.需有良好準(zhǔn)備- 5.利用公司考績(jī)表作面談之指引- 6.討論事實(shí)- 7.鼓勵(lì)員工反應(yīng)- 8.準(zhǔn)備及與員工商討訓(xùn)練或改善計(jì)劃- 9.以良好態(tài)度結(jié)束面談西安楊森1.溝通技巧2.團(tuán)隊(duì)建立與激勵(lì)3.有效授權(quán)4.領(lǐng)導(dǎo)才能西安楊森西安楊森西安楊森西安楊森西安楊森員工歸屬感西安楊森西安楊森授權(quán)原因西安楊森提供指導(dǎo)與訓(xùn)練給予人力，物力，資料支援授予公認(rèn)同之權(quán)力監(jiān)察進(jìn)度，訂立檢討會(huì)議