微信運營培訓(xùn)

1、微信公眾帳號運營培訓(xùn)內(nèi)部教程南京牛友信息技術(shù)有限公司張自創(chuàng)1微信公眾帳號包裝微信公眾帳號的包裝確定公眾帳號的主題定位。確定定位美女頭像、卡通頭像、賣萌的頭像。頭像的設(shè)置微信中文名稱擬人化、品牌化；英文名要簡短好記。微信號名稱注冊一個跟微信同名的騰訊微博帳號并認證；微信滿500粉絲。微信認證1234微信公眾帳號布局策略擬人化3 用戶不希望面對的是一個冷冰冰的機器，而希望和他溝通交流的是人跟人的溝通。 如果你的品牌不是像星巴克、杜蕾斯這種大眾品牌，建議擬人化操作從頭像開始。參考招商銀行。個性化 學(xué)會和用戶溝通，不要把微信當成群發(fā)工具。 編輯要會賣萌、懂得網(wǎng)絡(luò)熱點事件、懂得互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶詞匯?！拘?/p>

2、提醒】微信公眾賬號名稱注冊之后無法修改。2做好目錄導(dǎo)航讓粉絲輸入的指令導(dǎo)航菜單最簡單化數(shù)字單個字母3什么內(nèi)容最吸引用戶“訂閱式”閑暇時提供富有營養(yǎng)或帶來快樂的內(nèi)容內(nèi)容閱讀坐車用戶關(guān)注微信屬于“訂閱式”，是一種主動行為，意味著用戶希望在你這里獲得比其他平臺更獨特的視角、觀點或更好玩的資訊。排隊旅途開會起床睡前每個品牌每天向用戶推送信息就會令用戶厭煩。“提供價值，而非吸引眼球，這是微信的態(tài)度，也是它能否成功的關(guān)鍵。”做好針對目標粉絲群的精品內(nèi)容成為微信營銷成功的必要條件，為用戶帶來一流微信體驗價值，再進行營銷。4最富吸引力的主題個人用戶最感興趣的內(nèi)容情感類新鮮資訊實用類消遣類12345圖文信息設(shè)置

3、的技巧每一次圖文搭配都需要精心策劃圖文信息的設(shè)置圖片一定要 精美圖文摘要 具有吸引力適當?shù)迷黾?來源地址文末配上 引導(dǎo)圖片或文字選擇正確的推送時間每天推送的時間 8:009:00 17:0021：00 早間段推送內(nèi)容不宜過長，圖片精簡。 晚間段推送內(nèi)容可以適當增加圖片數(shù)量。用戶打開圖文最多 周三、周四關(guān)注多條圖文的每一條的閱讀量圖文信息數(shù)據(jù)查看根據(jù)閱讀量 分析用戶喜歡的內(nèi)容根據(jù)分享轉(zhuǎn)發(fā)量判斷內(nèi)容的文案和引導(dǎo)圖(語)的效果6與用戶對話是運營亮點打好“自動回復(fù)”這張牌發(fā)送圖文之后，跟內(nèi)容相關(guān)的關(guān)鍵詞也要設(shè)置導(dǎo)航菜單的數(shù)字和自定義回復(fù)一起設(shè)置（1是折扣，那么折扣這個關(guān)鍵詞也要設(shè)置）關(guān)鍵詞在設(shè)置的時候

4、不要重復(fù)每個關(guān)鍵詞最多只能有5個不同的回復(fù)“人工回復(fù)有效提高粉絲黏度?！睆男睦砩蟻碚f，微信粉絲都希望個性化的對話，而不是千篇一律的機械回復(fù)。80%用自動回復(fù)設(shè)置，20%個性化人工回復(fù) 思考13如何用編輯模式做一個抽獎活動可以征稿活動、曬照片活動等，但征集聲音是微信獨特的 1征集各地方方言版語音，要求說早安、晚安、感謝等。 2征集語音比拼誰的語速最快。 3征集語音比拼誰對某件事的評論最獨到。很多App應(yīng)用都是根據(jù)用戶生活需求設(shè)計出的，最終能幫助用戶運用到實際生活中，提供更便捷、體驗更出眾的生活模式。例如：瘋狂猜圖也推出了 微信版本7如何做好用戶管理每頁顯示10個，怎么變成100,200如何快速管

5、理粉絲引導(dǎo)用戶 回復(fù)感興趣的內(nèi)容 進而進行用戶分類全國性帳號 按照地區(qū)分類 方便用戶數(shù)據(jù)分析8策劃富有創(chuàng)意微信活動激發(fā)粉絲互動 提高粉絲活躍度微信做活動的目的增強黏度 增加粉絲認可度展開調(diào)研 確定以后發(fā)展方向二次轉(zhuǎn)化 獲得朋友圈轉(zhuǎn)化目標受眾可參與性契合用戶的喜好結(jié)合熱點線上線下結(jié)合微信活動的策劃組織流程確定活動的主題確定主題包括活動形式、獎品、時間、執(zhí)行人、宣傳文案等撰寫活動方案跟蹤活動效果，互動維護；公布活動結(jié)果，發(fā)獎等事宜?；顒影l(fā)布和維護做好粉絲消息數(shù)量與內(nèi)容數(shù)據(jù)分析，做好記錄?；顒臃治?234 案例微信可以發(fā)送圖片獲獎資格滿足三條：關(guān)注店官方微信；接收每天一副畫作，將猜的答案發(fā)送給官方微

6、信。每次猜圖，都會給予提示，答對的粉絲就有機會中獎拿到獎品。利用微信App123利用微信圖片利用微信語音可以征稿活動、曬照片活動等，但征集聲音是微信獨特的 1征集各地方方言版語音，要求說早安、晚安、感謝等。 2征集語音比拼誰的語速最快。 3征集語音比拼誰對某件事的評論最獨到。很多App應(yīng)用都是根據(jù)用戶生活需求設(shè)計出的，最終能幫助用戶運用到實際生活中，提供更便捷、體驗更出眾的生活模式。例如：瘋狂猜圖也推出了 微信版本9如何快速獲得粉絲微博微博置頂公告推薦店鋪微信微博：微博背景模板放置微信二維碼推薦微博活動引導(dǎo)粉絲關(guān)注店鋪微信在活動公告圖片上，放置微信二維碼與忠實品牌粉絲進行微信互動，引導(dǎo)粉絲在微

7、博上傳播，再由官方微博進行轉(zhuǎn)發(fā)企業(yè)微博輪播圖推廣互聯(lián)網(wǎng)方式人人網(wǎng)QQ空間社交空間：QQ群熱門論壇其他方式：通訊錄加QQ與手機好友搖一搖，漂流瓶，打游戲可切換多個賬號關(guān)注附近的人并打招呼微信每個賬號加10個群，群規(guī)模50人以上定期梳理加入的群，只留在人數(shù)較多的群內(nèi)百度空間、微博提及自己的微信群號群組獲粉：動態(tài)互動：捆綁新浪、騰訊微博，人人，郵箱等賬號每天加滿關(guān)注300人增加粉絲，累積總?cè)藬?shù)達到1-2萬添加關(guān)注：賬號捆綁：服務(wù)號訂閱號公共賬號：陌陌 注冊男生賬號、女生賬號若干注冊賬號：每個賬號加10個群，群規(guī)模50人以上關(guān)注附近留言加入群組：捆綁新浪、騰訊微博，人人，郵箱等相關(guān)內(nèi)容每天加滿關(guān)注300人增加粉絲，累積總?cè)藬?shù)達到1-2萬添加關(guān)注：捆綁微博：每天發(fā)布一條個人動態(tài)，談?wù)撋钌蟼鱾€人照片，向其他賬號打招呼動態(tài)互動：遇見 及時更新照片，捆綁微博等，使賬號具有真實性賬號真實：只加入人數(shù)在1萬人以上的圈子加入圈子：每天加滿關(guān)注300人增加粉絲，累積總?cè)藬?shù)達到1-2萬添加關(guān)注：每30分鐘刷新一次附近的人向?qū)Ψ阶罱恼掌宵c贊，打招呼每天連續(xù)認領(lǐng)金幣動態(tài)互動：線下方式 海量招聘時，讓應(yīng)聘者加粉通過同行名錄加粉打招呼功能的平板電腦，可自動加粉見面互加微信地推：選擇繁華地段的商區(qū)，在商家的醒目位置顯示二維碼會議、活動、報紙、電視媒體等宣傳線下活動：客戶導(dǎo)入注冊一個個人微信號注冊賬號：手機