管理培訓(xùn)講座

1、管 理 運(yùn) 行 圖確定目標(biāo)制定規(guī)則讓別人做達(dá)到目標(biāo)管理，就是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動，以有效實現(xiàn)目標(biāo)的社會活動。泰勒泰勒 法約爾法約爾 西蒙西蒙 馬克斯馬克斯韋伯韋伯 德魯克德魯克高層高層管理者管理者中層管理者中層管理者第一線管理者第一線管理者（督導(dǎo)人員）（督導(dǎo)人員）負(fù)責(zé)制定企業(yè)的現(xiàn)負(fù)責(zé)制定企業(yè)的現(xiàn)行政策，并計劃未行政策，并計劃未來的發(fā)展方向來的發(fā)展方向執(zhí)行企業(yè)組織政策，執(zhí)行企業(yè)組織政策，指揮一線管理人員指揮一線管理人員或操作人員工作或操作人員工作一般只限于督導(dǎo)操作一般只限于督導(dǎo)操作人員的工作，不會指人員的工作，不會指揮其他管理人員揮其他管理人員123SM

2、ART原則S-specific明確的 M-mensurable 可測量的 A-accomplishable可達(dá)成的 R-real符合現(xiàn)實的 T-timely有時效的 專才專才依靠個人依靠個人技術(shù)技術(shù)通才通才依靠團(tuán)隊依靠團(tuán)隊管理管理一、了解下屬的三個層次一、了解下屬的三個層次二、管理下屬的四個原則二、管理下屬的四個原則三、管理各種類型的員工三、管理各種類型的員工1.有個性的員工有個性的員工他們聰明好動，一般不怎么合群，因為個性太強(qiáng)容易引起沖突，使得人際關(guān)系惡化。公司的制度對他們來說是個障礙。案例有一個業(yè)績非常優(yōu)秀的員工，個性非常強(qiáng)，總是孤芳自賞，不合群，部門經(jīng)理感到很頭疼，一方面其他員工對這個員

3、工有所不滿，另一方面這個員工自己也覺得不愉快。后來，部門經(jīng)理發(fā)現(xiàn)這個員工對金融領(lǐng)域非常熟悉，就經(jīng)常請教他這方面的問題，逐漸與他建立了良好的關(guān)系，并且給他安排講座，給同事們介紹一些金融知識，最后這個員工逐漸融入到集體中。怎樣管理標(biāo)新立異的員工：尊重他的個性和特點，要有寬宏大量的心胸， 不能以級威壓人；懂得去引導(dǎo)他們，但是在與他們溝通時要 避免過分的熱情；表示對他的信任，做到恰當(dāng)?shù)胤艡?quán)；適才適崗。2、脾氣暴躁的員工、脾氣暴躁的員工3、缺勤的員工、缺勤的員工怎樣管理缺勤的員工：弄清楚缺勤的原因；加強(qiáng)關(guān)于考勤方面的規(guī)定；堅持懲罰制度；設(shè)立適當(dāng)獎勵全勤的制度。4.平庸的員工平庸的員工5.光說不干的員工光

4、說不干的員工6.悶葫蘆型員工悶葫蘆型員工四、如何提高下屬的工作成效四、如何提高下屬的工作成效 提醒您：v 員工需要的是自我表現(xiàn)的價值感v和受尊重感，如果得到滿足，將會爆v發(fā)很大的動力!提醒您：提醒您： 為員工提供培訓(xùn)是提高工為員工提供培訓(xùn)是提高工作成效的一個有效方法。作成效的一個有效方法。要注意的是，一定要員工盡快把所學(xué)的知識，運(yùn)用到工作中，這樣才能保證培訓(xùn)的效果。 9.讓員工為自己的工作自豪讓員工為自己的工作自豪五、如何有效的分配工作五、如何有效的分配工作分配工作的指導(dǎo)原則：分配工作的指導(dǎo)原則：以所希望達(dá)到的效果為基礎(chǔ)分派工作設(shè)立衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行必要的控制掌握工作的進(jìn)度部門經(jīng)理在分配工作時的注意事項：部門經(jīng)理在分配工作時的注意事項：清楚地說