第一次當(dāng)經(jīng)理人的九堂課PPT課件

1、第一次當(dāng)經(jīng)理人的九堂課Michael Morris (臉譜)好書摘要推薦, 盼您喜歡, 進(jìn)而全書精讀!shared by Jeffery SHIAU.tw2022/6/281管理: 就是面對問題，拿出實際的解決辦法 管理是一份吃力的工作，沒有閒人落腳的餘地。它要的不只是專業(yè)技術(shù)，對人品也有一定的要求。經(jīng)理人必須具備某種程度的勇氣，必須證明自已的正直。管理工作的挑戰(zhàn)是無止境的，有些挑戰(zhàn)雖然很嚇人，卻讓人躍躍欲試。萬一部屬犯的是不可原諒的錯誤，就不該為對方辯解。他們必須為自已的行為負(fù)責(zé)，接受該有的懲罰。但就算處以最嚴(yán)苛的罰則，經(jīng)理人也不該置身事外。 2022/6/282溝通與激勵就長遠(yuǎn)來看，你根本

2、無法強(qiáng)迫任何人做事，只能讓他們自已心甘情願的做激勵有兩個層面，一是人，二是工作本身。人: 這個人會為了滿足什麼樣的成就感而在工作上全力衝刺?工作: 要做好這份工作，需要有哪些工具、制度、環(huán)境和資源的配合?把它們找出來，並盡量配合。 一流經(jīng)理人通常是最棒的老師2022/6/283領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的要素 I營造高度期許的氣氛清楚的目標(biāo)和指導(dǎo)方針樹立典範(fàn)，讓部屬知道有付出就有成就協(xié)助部屬發(fā)揮潛能協(xié)助部屬分工合作，不僅要彼此忍耐，也要有團(tuán)隊精神2022/6/284領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的要素 II肯定部屬的付出與成果維護(hù)部屬，為他們辯護(hù)擔(dān)任部門與部屬的代表尊重部屬可以的話，何妨讓部門有趣一點2022/6/285適者生存能勝

3、出的有機(jī)體，一定是站穩(wěn)了自已所能掌控的利基點。如果它想再繼續(xù)生存下去，就得考慮在自已利基點或在利基點附近做些改變。為了達(dá)到這個目的，它需要有三種能耐：嗅出環(huán)境所釋出的訊息詮釋訊息適當(dāng)回應(yīng)，不是改變自已，就是改變環(huán)境2022/6/286經(jīng)理人角色一流經(jīng)理人絕不會連問都不問就去執(zhí)行別人的構(gòu)想。只聽令行事，不願自已承擔(dān)責(zé)任的經(jīng)理，根本無法領(lǐng)軍前進(jìn)。事實上，這種人不算經(jīng)理人，充其量只不過是一個按照上級指示、監(jiān)督其他人工作進(jìn)度的行政人員。當(dāng)然經(jīng)理人也有可能被要求遵守同一套做事原則，完全褪去個人色彩。只不過從另一個角度來看，如果整個企業(yè)體都以高階主管馬首是瞻，最後也會出現(xiàn)問題。很想有所作為的基層人員會一個

4、個離開，留下來的人根本沒有能力接下高階主管退休或陞官而留下來的職缺。最基本的管理守則是：除非已經(jīng)培養(yǎng)接班人選，否則無人有資格獲得晉陞。2022/6/287MBO目標(biāo)管理就像前膛裝填式來福槍(rifle)，雖然是不錯的管理辦法，卻無法在二十步內(nèi)一槍擊斃目標(biāo)。但它的價值仍不容小覷，仍有可取之處，最重要的是它能把員工的個人貢獻(xiàn)和企業(yè)體的整體目標(biāo)結(jié)合一氣。也許它最為人稱頌的是它對目標(biāo)的重視。 2022/6/288統(tǒng)計經(jīng)理人的最大貢獻(xiàn)在於他的判斷力。要想有完善的判斷力。不能只憑直覺和感覺，一定要有真憑實據(jù)。統(tǒng)計學(xué)是數(shù)學(xué)的分支，對經(jīng)理人有以下的幫助?？沙尸F(xiàn)出過去行為的模式可呈現(xiàn)不同要素之間的對應(yīng)關(guān)係可做為

5、預(yù)測的憑藉2022/6/289數(shù)字某部新式設(shè)備，那個設(shè)備會用到很多未經(jīng)證實的技術(shù)。它是由一百個模組單位構(gòu)成，每一個都經(jīng)過二十次的測試十九次運作良好。整套設(shè)備成功運作的機(jī)率竟然只有0.006，亦即千分之六的機(jī)會而已Why? What we can do? 2022/6/2810傾聽市場說什麼客戶認(rèn)為我們表現(xiàn)得比去年好還是比去年糟客戶認(rèn)為我們的競爭對手表現(xiàn)得比去年好還是比去年糟?我們做對了什麼事，他們做對了什麼事?我們做錯了什麼事，他們做錯了什麼事?我們應(yīng)該如何改進(jìn)?我們應(yīng)該改善什麼?2022/6/2811一流經(jīng)理人通常是最棒的老師(推銷觀念)有人說有些人天生是推銷員的料，非後天所能造就。其實這種

6、說法是錯誤的。訓(xùn)練有素是很重要的，因為推銷是一種結(jié)構(gòu)性的作業(yè)。通常我們可以用AIDA四個字母來代表推銷過程中的必經(jīng)步驟，AIDA的意思是：注意(Attention)：以言語抓住顧客的注意力興趣(Interest)：把你想賣的東西和顧客的問題搭上關(guān)係需求(Desire)：激發(fā)顧客想買該產(chǎn)品的需求行動(Action)：滿足需求，完成訂購2022/6/2812供應(yīng)鏈管理一流的採購部門應(yīng)該要能：以客觀而訓(xùn)練有素的方法，仔細(xì)考核投標(biāo)的供應(yīng)商並加以評比(廠商評鑑)找到能以最低總成本(total cost)供貨的廠商(如果只有主要成本【prime cost】最低，日積月累下來，總成本還是可能變得最高)確保準(zhǔn)

7、時交貨隨時提供各種資料，包括各種貨源的目前價格、現(xiàn)在是否有貨，以及送達(dá)的時間；查對發(fā)票研究各種採購條件並貫徹執(zhí)行；協(xié)助作業(yè)主管與供應(yīng)商交涉 2022/6/2813維修保養(yǎng) 維修保養(yǎng)就像生產(chǎn)一樣，也要考量成本。若把維修成本視為單項成本，是很不智的做法。事實上，整個設(shè)備使用壽命的成本都要計算進(jìn)去，其中包括維修成本和購買成本。一旦決定了購買的機(jī)型，維修保養(yǎng)就得隨即展開，所以不能切割開來。為確保維修保養(yǎng)的確實執(zhí)行，每部機(jī)器都備有一份日誌，上面載明所有維修紀(jì)錄。經(jīng)理人除了定期檢查日誌，也要不定時突檢，確保各種維修保養(yǎng)紀(jì)錄已照紀(jì)錄所載確實執(zhí)行。2022/6/2814會計? 價值?會計系統(tǒng)三大弱點是：每樣?xùn)|

8、西都以金錢來表示被認(rèn)可的項目都必須擁有清楚的金錢價值整份報告都將企業(yè)體視為一家永續(xù)經(jīng)營的企業(yè)因此忽略創(chuàng)意價值及策略價值 2022/6/2815文化塑造企業(yè)文化的層面可利用媒體文章做傳播參與社區(qū)活動不僅能塑造公司形象，也能讓社會大眾認(rèn)識脫下工作服的員工，就像平常人家一樣親切和藹。2022/6/2816公共關(guān)係 對公司主管來說，面談新人是例行性工作，但對應(yīng)徵者而言，卻是大事一樁?；哆@個理由，無論是電話聯(lián)絡(luò)、面對面溝通或發(fā)函通知，人力資源部都會絞盡腦汁擬妥內(nèi)容。尤其通知應(yīng)徵者不予錄用時，更要小心處理。若未能妥善處理，落選者可能會對公司留下不好的印象。2022/6/2817舞臺值得拔擢的人都有一個特點：他的績效表現(xiàn)永遠(yuǎn)居冠。這證明這個人的能力還有被開發(fā)的市間，所以當(dāng)然應(yīng)該給他更大的舞臺。 經(jīng)理人的成就是靠團(tuán)隊成員一起打拚出來的，因此，成員們愈暸解任務(wù)的必要性及其目標(biāo)，再加上一致的努力，整體團(tuán)隊的成果就會愈好，經(jīng)理人的成就感當(dāng)然也就愈高。 2022/6/2818Impossible - Im possible聰明的人會接