裝修的實(shí)施管控講課教案

1、點(diǎn)點(diǎn)滴滴(din din d d)融于心全心全意只為您裝修管理(gunl)的實(shí)施管控第一頁，共46頁。 裝修管理的目的和意義一 裝修管理的依據(jù)二 裝修管理業(yè)務(wù)流程三四 客戶裝修施工過程(guchng)及管理要點(diǎn)四 裝修施工現(xiàn)場的管理(gunl)和控制五 裝修現(xiàn)場管理實(shí)例及相關(guān)表格六點(diǎn)點(diǎn)滴滴(din din d d)融于心全心全意只為您第二頁，共46頁。萬科東海岸別墅業(yè)主競相違建 一戶違建已被強(qiáng)拆2012-04-29 來源：南方(nnfng)都市報(bào) 王丹丹 連日來，南都關(guān)于萬科東海岸別墅業(yè)主攀比競相違建的報(bào)道引起多個(gè)部門關(guān)注(南都前日深圳讀本A07、昨日A 30版連續(xù)報(bào)道)。昨日，鹽田區(qū)規(guī)劃土地

2、監(jiān)察局聯(lián)合梅沙街道執(zhí)法隊(duì)對東海岸一棟過了自行拆除清理期限仍在搶建的別墅進(jìn)行強(qiáng)拆。 針對小區(qū)內(nèi)存在的違章搭建現(xiàn)象，昨日，萬科物業(yè)表示，根據(jù)住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法規(guī)定，對于小區(qū)內(nèi)的違章搭建，物業(yè)服務(wù)中心按照法規(guī)所賦予的權(quán)力，嚴(yán)格履行告知、制止、報(bào)告的責(zé)任和義務(wù)。去年以來，已由執(zhí)法部門強(qiáng)制執(zhí)法10多例。點(diǎn)點(diǎn)滴滴(din din d d)融于心全心全意只為您第三頁，共46頁。深圳租戶物管沖突 開瑪莎拉蒂堵住小區(qū)搜狐焦點(diǎn)論壇 作者：陳樂偉 2012年05月02日 這輛車是從昨天下午3時(shí)開始堵門的，車主是住在2幢10樓的租戶劉先生和妻子卓女士。南都記者趕到現(xiàn)場時(shí)，卓女士正與小區(qū)保安在2幢一樓的電梯口僵持

3、，物業(yè)公司的保安鎖住了其中一部電梯，并守住了另外一部電梯，電梯外面是幾堆鐵柵欄。小區(qū)一名姓劉的工作人員悻悻地從樓里走出來，他的手臂上有幾道紅印子，他說是在阻止卓女士等人將柵欄強(qiáng)行運(yùn)上樓時(shí)，雙方因有一些肢體上的接觸而留下的。 小區(qū)物業(yè)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，卓女士要將那些鐵柵欄運(yùn)上10樓住處裝修，然而她既沒有業(yè)主的書面委托授權(quán)，也不符合小區(qū)的裝修風(fēng)格和規(guī)定，更違反了廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例的相關(guān)規(guī)定。 南都記者乘坐(chn zu)保安員把守住的那部電梯，來到2幢10樓卓女士的住處，她的愛人劉先生接待了記者，據(jù)他介紹，這些鐵柵欄將被安裝在住處空中花園的四周，是為了防止孩子墜樓。目前空中花園四周建造的矮墻只

4、有約1米高，達(dá)不到防護(hù)要求。點(diǎn)點(diǎn)滴滴(din din d d)融于心全心全意只為您第四頁，共46頁。一、裝修管理的目的(md)和意義點(diǎn)點(diǎn)滴滴(din din d d)融于心全心全意只為您第五頁，共46頁。 裝修管理的定義裝修管理的定義 是指通過對物業(yè)裝飾裝修過程的管理、服務(wù)和控制，規(guī)范業(yè)主是指通過對物業(yè)裝飾裝修過程的管理、服務(wù)和控制，規(guī)范業(yè)主/ /物業(yè)使用人的裝飾裝修行物業(yè)使用人的裝飾裝修行為，協(xié)助政府行政主管部門對裝飾裝修過程中的違規(guī)行為進(jìn)行處理和糾正，從而確保物業(yè)的正常為，協(xié)助政府行政主管部門對裝飾裝修過程中的違規(guī)行為進(jìn)行處理和糾正，從而確保物業(yè)的正常運(yùn)行使用，維護(hù)全體運(yùn)行使用，維護(hù)全體(

5、qunt)(qunt)業(yè)主業(yè)主/ /使用人的合法權(quán)益。使用人的合法權(quán)益。 業(yè)主業(yè)主/ /物業(yè)使用人裝飾裝修的目的（需求）物業(yè)使用人裝飾裝修的目的（需求） 完善物業(yè)使用功能達(dá)到使用條件完善物業(yè)使用功能達(dá)到使用條件 營造舒適、溫馨的居住營造舒適、溫馨的居住/ /工作環(huán)境工作環(huán)境點(diǎn)點(diǎn)滴滴(din din d d)融于心全心全意只為您第六頁，共46頁。 裝修管理的目的和意義 服務(wù)業(yè)主/物業(yè)使用人 提供專業(yè)化的咨詢和建議，包括客戶進(jìn)駐裝修前提供裝修指南，指引客戶裝修手續(xù)辦理，接受客戶裝修咨詢，告知客戶裝修期間應(yīng)注意事項(xiàng)，裝修期間協(xié)助對裝修單位的監(jiān)管等。 保持物業(yè)良好運(yùn)行狀態(tài)，使物業(yè)保值、增值 通過(tn

6、ggu)對裝修施工過程管理和裝修現(xiàn)場控制，規(guī)范業(yè)主/物業(yè)使用人裝修行為，協(xié)助政府部門管理。點(diǎn)點(diǎn)滴滴(din din d d)融于心全心全意只為您第七頁，共46頁。二、裝修管理(gunl)的依據(jù)點(diǎn)點(diǎn)滴滴(din din d d)融于心全心全意只為您第八頁，共46頁。 我國對物業(yè)(w y)裝飾裝修管理的規(guī)定主要體現(xiàn)在兩個(gè)法律文件 物業(yè)(w y)管理?xiàng)l例 2003年6月8日中華人民共和國國務(wù)院令第379號公布 ，同年9月1日施行，根據(jù)2007年8月26日國務(wù)院關(guān)于修改物業(yè)(w y)管理?xiàng)l例的決定修訂。存在于第53條和第46條的規(guī)定。 住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法 （中華人民共和國建設(shè)部令第110號）于2

7、002年2月26日經(jīng)第53次部常務(wù)會議討論通過，自2002年5月1日起實(shí)施。是專門的裝飾裝修管理的部門規(guī)章。點(diǎn)點(diǎn)滴滴(din din d d)融于心全心全意只為您第九頁，共46頁。 物業(yè)管理?xiàng)l例涉及到裝飾裝修規(guī)定有以下兩條物業(yè)管理?xiàng)l例涉及到裝飾裝修規(guī)定有以下兩條 第五十三條第五十三條 業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。服務(wù)企業(yè)。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。 第四十六條第四十六條 對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)

8、治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告。 有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)服務(wù)企業(yè)的報(bào)告有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)服務(wù)企業(yè)的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)依法對違法行為予以后，應(yīng)當(dāng)依法對違法行為予以(yy)(yy)制止或者依法處制止或者依法處理。理。 點(diǎn)點(diǎn)滴滴(din din d d)融于心全心全意只為您第十頁，共46頁。 住宅(zhzhi)室內(nèi)裝飾裝修管理辦法共7章、48條規(guī)定 第一章：總則 第二章：一般規(guī)定（主要規(guī)定禁止和應(yīng)注意的修行為） 第三章：開工申

9、報(bào)與監(jiān)督 第四章：委托與承接 第五章：室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量 第六章：竣工驗(yàn)收與保修 第七章：法律責(zé)任（裝修人、企業(yè)等的違法責(zé)任）點(diǎn)點(diǎn)滴滴(din din d d)融于心全心全意只為您第十一頁，共46頁。在客戶簽訂二次裝修管理協(xié)議 中有關(guān)“裝修和不得改變房屋結(jié)構(gòu)” 約定內(nèi)容，內(nèi)容主要包括： 法律條文的引用 客戶裝修應(yīng)事先征得甲方、物業(yè)服務(wù)公司書面同意 繳納相關(guān)費(fèi)用（垃圾清運(yùn)費(fèi)、裝修押金、恢復(fù)保證金等） 裝修設(shè)計(jì)、檔次、風(fēng)格和形象(xngxing)的與華耀城相匹配 爭議的解決，最終裁定權(quán)歸于甲方、物業(yè)服務(wù)公司 不得擅自改變房屋主體結(jié)構(gòu)，不得擅自占有或使用華耀城的公共場所點(diǎn)點(diǎn)滴滴(din din d d)融

10、于心全心全意只為您第十二頁，共46頁。三、物業(yè)(w y)裝修管理業(yè)務(wù)流程點(diǎn)點(diǎn)滴滴(din din d d)融于心全心全意只為您第十三頁，共46頁。管理人員巡查監(jiān)督領(lǐng)取裝修申請表格、資料填妥的申請表連同裝修圖紙等交物業(yè)公司辦理申報(bào)、審批手續(xù)審批通過簽署裝修管理責(zé)任書、裝修防火責(zé)任書到財(cái)務(wù)繳納各項(xiàng)裝修保證金等其它費(fèi)用辦理裝修施工人員進(jìn)場手續(xù)裝修施工用戶監(jiān)督施工完工查驗(yàn)（十日內(nèi)）有違章情況無違章情況整改通知物業(yè)公司整改自行整改退證、退保證金退證、退保證金扣除應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用，退保證金余款(如有）點(diǎn)點(diǎn)滴滴(din din d d)融于心全心全意只為您第十四頁，共46頁。申申請請審審批批退退費(fèi)費(fèi)驗(yàn)驗(yàn)收收施施

11、工工監(jiān)監(jiān)管管交交費(fèi)費(fèi)簡化后裝修管理簡化后裝修管理(gunl)(gunl)流流程程點(diǎn)點(diǎn)滴滴(din din d d)融于心全心全意只為您第十五頁，共46頁。裝修指南裝修防火責(zé)任書裝修辦理一覽表裝修收費(fèi)項(xiàng)目清單裝修申請表返款審批表裝修施工許可證裝修人員出入證（范本）施工人員登記表裝修管理責(zé)任書裝修現(xiàn)場監(jiān)控記錄表裝修整改通知書裝修管理(gunl)相關(guān)文件及記錄清單第十六頁，共46頁。裝修申請 客戶身份審核：個(gè)人、公司、委托人 裝修單位：營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)等級證書等，上述資料需加蓋公章 領(lǐng)取(ln q)申請表格、資料：裝修審批申請表、裝修管理責(zé)任書、裝修 防火責(zé)任書等 在管理處指引下填寫表格，簽署的資料提

12、交管理處 提供圖紙如：平面圖、門面效果圖、強(qiáng)電及照明系統(tǒng)圖等點(diǎn)點(diǎn)滴滴(din din d d)融于心全心全意只為您第十七頁，共46頁。物業(yè)服務(wù)企業(yè)裝修批準(zhǔn)權(quán)限一般限定 非結(jié)構(gòu)變動由物業(yè)管理公司查勘、鑒定、批準(zhǔn)； 結(jié)構(gòu)變動應(yīng)經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn) 專用設(shè)備（如煤氣表、管線等）的變動，必須報(bào)請有關(guān)主管部門批準(zhǔn)裝修不宜審批的情況 改變建筑外部面貌 涉及消防隱患 有可能破壞(phui)預(yù)埋管線 對承重和分戶有影響 改變原有設(shè)計(jì)功能（如節(jié)能、陽臺改洗手間）點(diǎn)點(diǎn)滴滴(din din d d)融于心全心全意只為您第十八頁，共46頁。序號收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)人民幣說 明1裝修人員臨時(shí)出入證保證金元/證裝修人員臨

13、時(shí)出入證工本費(fèi)元/證2裝修保證金元/m23裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)元/m24拆墻泥頭清運(yùn)費(fèi)元/m25裝修用水元/m26消防水排空費(fèi)元/次點(diǎn)點(diǎn)滴滴(din din d d)融于心全心全意只為您第十九頁，共46頁。只在下列情況下，裝修工作方能展開：只在下列情況下，裝修工作方能展開： 管理處已書面發(fā)出批準(zhǔn)裝修許可證管理處已書面發(fā)出批準(zhǔn)裝修許可證 所有有關(guān)費(fèi)用已經(jīng)繳付所有有關(guān)費(fèi)用已經(jīng)繳付 所有工程并沒有和國家法律有任何抵觸所有工程并沒有和國家法律有任何抵觸 需政府需政府(zhngf)(zhngf)有關(guān)部門審核的批文（如消防機(jī)關(guān)有關(guān)部門審核的批文（如消防機(jī)關(guān)批準(zhǔn)文件）批準(zhǔn)文件）點(diǎn)點(diǎn)滴滴(din din d d)融

14、于心全心全意只為您第二十頁，共46頁。 客戶辦理好裝修手續(xù)后就要開始進(jìn)場裝修，客戶裝修施工期間是裝修管理工作的重中之重，在下面(xi mian)將專門分兩個(gè)章節(jié)給予介紹。 點(diǎn)點(diǎn)滴滴(din din d d)融于心全心全意只為您第二十一頁，共46頁。 裝修驗(yàn)收，就是將客戶在裝修過程中所發(fā)生的違規(guī)情況匯總，查看整改情況，對于沒有處理的記錄在檔案中，由客戶、施工負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可，分清責(zé)任。此時(shí)需要提醒業(yè)主的是：注意剩余材料的處理、裝修公司的質(zhì)保金、室內(nèi)有害氣體檢測、室內(nèi)通風(fēng)除異味問題等。然后可以恭喜客戶喬遷新居或開業(yè)大吉(d j)了，如果知道客戶的詳細(xì)搬家/開業(yè)之日，到時(shí)上門恭喜，將會達(dá)到意想不到的效

15、果。點(diǎn)點(diǎn)滴滴(din din d d)融于心全心全意只為您第二十二頁，共46頁。裝修退費(fèi)必須具備以下條件 裝修已通過驗(yàn)收 裝修許可證、施工人員出入證已回收 確認(rèn)違章已整改 確認(rèn)施工過程違章扣款事項(xiàng)及金額（如有） 需政府有關(guān)部門驗(yàn)收合格(hg)的的批文（如消防驗(yàn)收合格(hg)證）點(diǎn)點(diǎn)滴滴(din din d d)融于心全心全意只為您第二十三頁，共46頁。四、客戶裝修施工(sh gng)過程及管理要點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)滴滴(din din d d)融于心全心全意只為您第二十四頁，共46頁。裝修施工單位測量尺寸繪制施工圖紙辦理裝修手續(xù)材料、工人進(jìn)場泥水施工、砌墻水電管線改造、敷設(shè)鋪設(shè)地板、瓷片木工制作天花吊頂油漆

16、、粉水打掃衛(wèi)生入住客戶(k h)裝修施工過程上述是客戶裝修施工簡要(jinyo)流程，當(dāng)然這個(gè)流程并不是一成不變的，有時(shí)相關(guān)工作可能同時(shí)交叉進(jìn)行。分解客戶的裝修施工過程和大致時(shí)間，目的就是找出容易發(fā)生違規(guī)裝修的階段和時(shí)間段，以便我們在相應(yīng)的階段和時(shí)間段加大巡查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理違規(guī)裝修。點(diǎn)點(diǎn)滴滴(din din d d)融于心全心全意只為您第二十五頁，共46頁。裝修期間的一般注意事項(xiàng) 安全：消防、用電、施工、安全防范 成品保護(hù)：電梯、通道、地面及其它設(shè)施(shsh) 環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)：噪音、粉塵、油漆氣味、裝修垃圾 鄰里關(guān)系點(diǎn)點(diǎn)滴滴(din din d d)融于心全心全意只為您第二十六頁，共46

17、頁。裝修(zhungxi)前的準(zhǔn)備工作 建議客戶和左鄰右舍進(jìn)行溝通：“打擾了，從今天起我家開始裝修(zhungxi)，影響了您的生活，請您諒解！”搞好鄰里關(guān)系 對公共區(qū)域做好成品保護(hù)：電梯、裝修(zhungxi)材料運(yùn)輸通道墻面、地面，受影響嚴(yán)重的區(qū)域需敷設(shè)木板 大型購物商場內(nèi)裝修(zhungxi)需要做圍擋，控制裝修(zhungxi)影響區(qū)域（可做自身的宣傳廣告噴繪，即起圍擋隔離作用又可宣傳自己）點(diǎn)點(diǎn)滴滴(din din d d)融于心全心全意只為您第二十七頁，共46頁。裝修材料、裝修工人進(jìn)場在裝修材料、工人進(jìn)場時(shí)主要由安保各門崗進(jìn)行控制裝修施工人員：必須佩帶“出入證”、衣著整齊，高檔寫字樓

18、還應(yīng)規(guī)劃專用的裝修施工人員通道嚴(yán)禁由正門進(jìn)入，特種作業(yè)人員進(jìn)場時(shí)需提供相關(guān)證件備案，如電工、焊工等裝修材料進(jìn)場：要了解裝修材料的去向，沙石、水泥必須袋裝，異常的裝修材料，如：紅磚塊、大型(dxng)型鋼材料、大量鋼筋以及大批量大理石等應(yīng)及時(shí)報(bào)告裝修作業(yè)機(jī)具：電焊機(jī)、打孔機(jī)、腳手架應(yīng)嚴(yán)格加以控制點(diǎn)點(diǎn)滴滴(din din d d)融于心全心全意只為您第二十八頁，共46頁。水電管線改造、敷設(shè)強(qiáng)電線路施工要注意線的質(zhì)量和型號，有大功率電器的線路一定要有相匹配的電線，線路改動時(shí)最好走垂直線路，接頭和轉(zhuǎn)彎的地方要設(shè)置接線盒，以便將來檢修。所有線路暗埋必須穿管（PVC管），穿線管內(nèi)不準(zhǔn)有接頭。切槽嚴(yán)禁破壞結(jié)

19、構(gòu)板。弱電線路的改動一定要注意，由專業(yè)人士完成（如電信、可視對講系統(tǒng)等）。對于預(yù)埋在結(jié)構(gòu)里的消防線路，嚴(yán)禁剪斷、抽出和擅自改動。室內(nèi)給水水管主要采用PPR熱熔管，容易發(fā)生漏水的地方是接頭部位，建議要求施工單位進(jìn)行打壓試驗(yàn)，以排除(pich)后患。另外水管建議預(yù)埋在距離地面30cm的地方，不要淺埋地下以免因長期踩壓造成漏水。對于衛(wèi)生間、廚房等排水設(shè)施有防水要求的部位如在二次裝修動了防水層，必須重做防水處理，并且要做48小時(shí)閉水試驗(yàn)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴(din din d d)融于心全心全意只為您第二十九頁，共46頁。泥水(n shu)施工、砌墻裝修期間不得做出破壞單元原有的主體結(jié)構(gòu)行為，在進(jìn)行此方面改動時(shí)

20、聲響都很大，一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)制止泥水(n shu)施工應(yīng)特別注意要求施工單位不能直接澆水在樓板上或直接在樓板上和水泥砂漿，因?yàn)榉块g樓板大多是沒有做防水層，容易滲漏水到樓下因考慮樓面承重要求，砌隔墻時(shí)宜采用輕質(zhì)泡沫磚，對于紅磚、大理石等超重材料應(yīng)嚴(yán)加控制，護(hù)墻材料須用PVC阻燃板、石膏板或其它不燃、難燃材料，材料必須選用經(jīng)法定檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格的材料點(diǎn)點(diǎn)滴滴(din din d d)融于心全心全意只為您第三十頁，共46頁。 鋪設(shè)地板、瓷片 業(yè)主在鋪設(shè)房間的地板時(shí)，建議干鋪，不能鋪設(shè)太厚的混凝土層，以防樓板荷重(hzhng)太大。 衛(wèi)生間、廚房的地面要做好坡度，可以相對大一些，以利于及時(shí)排水。地漏一定

21、要用防臭的，地漏、陰陽角、管道等地方要多做一次防水，馬桶安裝不能用水泥，要用硅膠。點(diǎn)點(diǎn)滴滴(din din d d)融于心全心全意只為您第三十一頁，共46頁。 木工制做 注意防范施工人員的用電安全、消防安全、在公共區(qū)域施工問題、環(huán)境衛(wèi)生的保持等方面的問題。需要提醒客戶的是：在吊頂和家具內(nèi)安裝的電線一定要穿線管，減少火災(zāi)(huzi)隱患，盡量少安裝大功率的照明設(shè)備。另外針對南方白蟻的繁殖特點(diǎn)，可建議客戶自行對木材進(jìn)行白蟻防治處理。點(diǎn)點(diǎn)滴滴(din din d d)融于心全心全意只為您第三十二頁，共46頁。油漆施工 客戶的墻壁和家具油漆施工，需要提醒施工人員的是注意環(huán)境衛(wèi)生，不能影響到相鄰客戶的正

22、常經(jīng)營、生活，施工時(shí)一定要關(guān)閉進(jìn)戶門，提醒客戶在注意惡劣天氣情況下門窗要及時(shí)關(guān)閉，以防損壞已經(jīng)完成的裝修工程（一般不建議客戶在施工現(xiàn)場噴漆，即便要做也是在圍斷措施(cush)做好之后）天花吊頂 洗手間、廚房等凡是有排污、雨水檢查口以及消防閥門的地方建議使用塑料或鋁扣板封閉或預(yù)留檢修口以方便后續(xù)維修空調(diào)安裝 空調(diào)安裝時(shí)要統(tǒng)一安裝于預(yù)留的空調(diào)位，空調(diào)冷凝水必須接入冷凝水管，對空調(diào)能效有要求的地方一定要按照要求安裝點(diǎn)點(diǎn)滴滴(din din d d)融于心全心全意只為您第三十三頁，共46頁。五、裝修施工現(xiàn)場的管理(gunl)和控制點(diǎn)點(diǎn)滴滴(din din d d)融于心全心全意只為您第三十四頁，共46

23、頁。裝修施工現(xiàn)場管理內(nèi)容 裝修施工時(shí)間的管理和控制：裝修施工期限，一般不超過一個(gè)月；裝修施工作業(yè)時(shí)間，噪音施工的管理（住宅和賣場存在(cnzi)極大的不同）；重大節(jié)假日或活動期間應(yīng)暫停裝修施工 裝修施工影響區(qū)域管理和控制：裝修區(qū)域的隔擋，控制影響范圍；裝修人員及物料運(yùn)輸通道的管理，規(guī)范現(xiàn)場秩序；環(huán)境衛(wèi)生方面，主要是粉塵、氣味和裝修垃圾；鄰里關(guān)系的協(xié)調(diào)，事先做好溝通 裝修現(xiàn)場安全方面管理和控制：消防安全、用電安全、施工安全以及安全防范； 裝修作業(yè)現(xiàn)場管理和控制：施工許可，裝修期間注意事項(xiàng)事先告知提醒，物料的堆放，裝修現(xiàn)場環(huán)境，裝修作業(yè)施工過程等點(diǎn)點(diǎn)滴滴(din din d d)融于心全心全意只為

24、您第三十五頁，共46頁。裝修施工管理過程中各崗位職責(zé) 保安員：施工許可、人員出入證件、現(xiàn) 場防火措施、環(huán)境污染（衛(wèi)生、噪音、刺激 性氣味）、施工時(shí)間、人員物資控制等 管理人員：裝修進(jìn)度、裝修項(xiàng)目是否超 出申請(shnqng)范圍、控制現(xiàn)場對經(jīng)營環(huán)境的影響、 協(xié)調(diào)相鄰關(guān)系等 專業(yè)工程人員：是否亂接線、是否改變承載結(jié)構(gòu)、是否不適當(dāng)增加樓面靜載荷、是否破壞防水層、是否使用易燃材料裝修、是否擅自改動和暗藏燃?xì)夤艿涝O(shè)施、是否未經(jīng)穿管埋線、是否在承載墻、天花、地面上打孔等點(diǎn)點(diǎn)滴滴(din din d d)融于心全心全意只為您第三十六頁，共46頁。裝修巡查 裝修施工過程監(jiān)管是裝修管理中的重中之重，物業(yè)管理工

25、作人員一定要發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神，勤跑、勤問、勤看，定期或不定期進(jìn)入(jnr)裝修現(xiàn)場進(jìn)行巡查。 裝修巡查應(yīng)針對裝修施工過程特點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)巡視和監(jiān)控，如材料進(jìn)入(jnr)期間查看是否損壞公共設(shè)施設(shè)備、水電施工期間管線是否按相關(guān)規(guī)范進(jìn)行施工、木工施工期間消防安全及用電安全的問題、空調(diào)冷凝水管是否接入排水管等。 對裝修巡查發(fā)現(xiàn)客戶、裝修單位違章行為應(yīng)及時(shí)處理，必要時(shí)可按約定采取強(qiáng)制措施配合實(shí)施。 另一方面裝修巡查過程中易可加強(qiáng)對裝修施工單位偷工減料的行為進(jìn)行監(jiān)督，這樣既服務(wù)客戶拉近與客戶之間的距離，同時(shí)也通過這一過程建立感情以便于后期的溝通和管理。點(diǎn)點(diǎn)滴滴(din din d d)融于心全心全意只

26、為您第三十七頁，共46頁。對違章行為的處理方式 限期整改 恢復(fù)原狀 責(zé)令停工 停水、停電(tn din) 賠償損失 保證金不予退還 報(bào)請政府有關(guān)部門處理點(diǎn)點(diǎn)滴滴(din din d d)融于心全心全意只為您第三十八頁，共46頁。裝修(zhungxi)現(xiàn)場管理實(shí)例點(diǎn)點(diǎn)滴滴(din din d d)融于心全心全意只為您第三十九頁，共46頁。一、特殊工種操作證：某施工單位在給商戶接電源時(shí)進(jìn)入電井房操作，因無操作證，現(xiàn)場管理人員也沒有進(jìn)行把關(guān)，工程人員在現(xiàn)場也沒有進(jìn)行跟進(jìn)，操作人員在操作時(shí)火/零短路，在短路一瞬間短路電弧將操作人員面部燒傷；低壓總開保護(hù)跳閘，造成區(qū)域性停電30分鐘，業(yè)主投訴。二、：無專

27、業(yè)知識：某施工單位在電井房中進(jìn)行操作時(shí)，工程人員沒有跟進(jìn)，操作人員不認(rèn)識A/B雙電源開關(guān)，好奇心驅(qū)使他手動操作A/B雙電源開關(guān)，但是沒有扳動，在旁邊人的鼓動下，強(qiáng)行手動操作雙電源開關(guān)，造成三相相間短路，三個(gè)手指被毀，終身殘廢。三、非專業(yè)施工：某業(yè)主請不具備資質(zhì)的裝修隊(duì)進(jìn)行裝修，裝修人員在室內(nèi)進(jìn)行動火操作前沒有辦理動火證，在操作時(shí)物業(yè)現(xiàn)場管理也不到位，保安、物業(yè)工程和客服也沒有巡查，施工人員在沒有清理現(xiàn)場時(shí)就動火，造成易燃物啟燃，因房門裝修時(shí)關(guān)著門，室內(nèi)人員被火阻隔不能逃生，監(jiān)控中心消防報(bào)警(bo jng)后，保安趕到現(xiàn)場才人救出并將火撲滅。點(diǎn)點(diǎn)滴滴(din din d d)融于心全心全意只為您

28、第四十頁，共46頁。四、沒按圖施工的后果：施工單位在施工結(jié)束后，物業(yè)進(jìn)行驗(yàn)收查驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)商鋪電纜線沒有按施工圖中的規(guī)格進(jìn)行鋪設(shè)，責(zé)成施工單位進(jìn)行整改，但施工單位因有其它施工項(xiàng)目，延緩了整改，一周后因電纜發(fā)熱產(chǎn)生火警，將整個(gè)電井房商鋪電表箱、分表、總開全部燒損，所有產(chǎn)生的損夫由業(yè)主賠償。五、改變消防設(shè)備的嚴(yán)謹(jǐn)性：商鋪在進(jìn)行二次裝修時(shí)因鉆孔，將消防電源絕緣損壞導(dǎo)致消防電源開關(guān)跳閘，商戶投訴經(jīng)營區(qū)內(nèi)消防設(shè)備設(shè)施不能正常運(yùn)行，得不到應(yīng)有的安全保障，物業(yè)在現(xiàn)場檢查后，要商戶所請裝修公司做排查，但業(yè)主認(rèn)為消防是公共設(shè)備設(shè)施要物業(yè)解決，兩方相持不下(xing ch b xi)，最后業(yè)主投訴到消防部門，由消防部門指定的專業(yè)公司進(jìn)行排查，并跟據(jù)排查結(jié)果得出意見：消防電源線是因施工方的施工將一個(gè)膨脹螺釘打在了消防電源線的中間，是施工方責(zé)任，由此而產(chǎn)生的所有費(fèi)用由施工方承擔(dān)。再因業(yè)主申請的消防改動圖消防部門還沒有審定，業(yè)主就進(jìn)行了施工，消防部門又對物業(yè)公司和業(yè)主分別進(jìn)行了處罰。點(diǎn)點(diǎn)滴滴(din din d d)融于心全心全意只為您第四十一頁，共46頁。六、監(jiān)控設(shè)備在工程管理(gunl)中的作用：某施工隊(duì)在用電梯運(yùn)輸物料時(shí)，用角鋼將電梯門遮住，以此讓電梯不被其它樓層招喚走，結(jié)果在長時(shí)間遮住光幕后，電梯控制失去正常功能，突然啟動提升，角鋼將電梯