公司質(zhì)量例會(huì)案例樣本

1、20142014年公司質(zhì)量方針年公司質(zhì)量方針品質(zhì)至上品質(zhì)至上用戶滿意用戶滿意追求卓越追求卓越20142014年年0606月質(zhì)量例會(huì)月質(zhì)量例會(huì)一上月質(zhì)量例會(huì)指摘完成情況二公司總體質(zhì)量狀況及分析三供應(yīng)商質(zhì)量分析四研發(fā)質(zhì)量五質(zhì)量提升活動(dòng)六質(zhì)量體系情況通報(bào)七質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)分享八各部門協(xié)作任務(wù) 會(huì)議內(nèi)容會(huì)議內(nèi)容一.上月質(zhì)量例會(huì)指摘完成情況 N NO O工作事項(xiàng)工作事項(xiàng)工作內(nèi)容工作內(nèi)容責(zé)任部責(zé)任部門門/ /人人完成情況確認(rèn)完成情況確認(rèn)判定判定15月質(zhì)量管理月質(zhì)量管理體系審核體系審核(11個(gè)不符合項(xiàng)個(gè)不符合項(xiàng))按審核要求，按時(shí)完按審核要求，按時(shí)完成改善工作成改善工作設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)部 品保部品保部11項(xiàng)（品保部項(xiàng)（品保

2、部4項(xiàng)、研發(fā)中心項(xiàng)、研發(fā)中心7項(xiàng)）項(xiàng)）1）研發(fā)中心）研發(fā)中心7項(xiàng)計(jì)劃項(xiàng)計(jì)劃7月月30日完成日完成2）品保部）品保部4項(xiàng)，完成項(xiàng)，完成3項(xiàng)，項(xiàng)，1項(xiàng)計(jì)劃項(xiàng)計(jì)劃7月月30日完成日完成2RDC15新閥塊新閥塊項(xiàng)目組組織結(jié)項(xiàng)目組組織結(jié)構(gòu)不完整，未構(gòu)不完整，未全面推動(dòng)工作全面推動(dòng)工作開(kāi)展開(kāi)展.按項(xiàng)目管理要求，確按項(xiàng)目管理要求，確定項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，全定項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，全面開(kāi)展項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作面開(kāi)展項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)部已確定項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，開(kāi)發(fā)工作開(kāi)已確定項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，開(kāi)發(fā)工作開(kāi)展中展中.3RDC15新閥塊新閥塊項(xiàng)目未完成工項(xiàng)目未完成工作作關(guān)鍵項(xiàng)目（關(guān)鍵項(xiàng)目（4項(xiàng)）必項(xiàng)）必須在進(jìn)入下一階段前須在進(jìn)入下一階段前完成

3、；一般項(xiàng)目需盡完成；一般項(xiàng)目需盡快補(bǔ)充快補(bǔ)充.設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)部主導(dǎo)主導(dǎo)關(guān)鍵關(guān)鍵4項(xiàng)完成項(xiàng)完成3項(xiàng)；項(xiàng)；1項(xiàng)量產(chǎn)設(shè)備、工裝選擇未完成，已項(xiàng)量產(chǎn)設(shè)備、工裝選擇未完成，已投委外加工預(yù)計(jì)投委外加工預(yù)計(jì)8月月30日完成日完成上月質(zhì)量例會(huì)提出了一些后續(xù)的工作任務(wù)，其完成情況如下：完成：完成：O 進(jìn)行中：進(jìn)行中： 推遲：推遲：X N NO O工作事項(xiàng)工作事項(xiàng)工作內(nèi)容工作內(nèi)容責(zé)任部責(zé)任部門門/ /人人完成情況確認(rèn)完成情況確認(rèn)判定判定4 4檔位開(kāi)關(guān)裝配檔位開(kāi)關(guān)裝配工藝工藝對(duì)檔位開(kāi)關(guān)的裝配對(duì)檔位開(kāi)關(guān)的裝配工藝進(jìn)行檢討，制工藝進(jìn)行檢討，制定改善方案及計(jì)劃定改善方案及計(jì)劃制造部制造部工裝已完成原理驗(yàn)證，已發(fā)委外工裝已完成

4、原理驗(yàn)證，已發(fā)委外加工，預(yù)計(jì)加工，預(yù)計(jì)7 7月月2525日完成日完成. .5 5噪音改善問(wèn)噪音改善問(wèn)題題力帆：海馬噪音改力帆：海馬噪音改善成果運(yùn)用在力帆善成果運(yùn)用在力帆項(xiàng)目項(xiàng)目. .設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)部 已驗(yàn)證已驗(yàn)證2 2臺(tái)，效果臺(tái)，效果OK.OK.O6售后工作無(wú)售后工作無(wú)規(guī)范規(guī)范建立售后各環(huán)節(jié)作建立售后各環(huán)節(jié)作業(yè)規(guī)范業(yè)規(guī)范.品保部品保部已完成主機(jī)廠已完成主機(jī)廠CVT總成點(diǎn)檢表，總成點(diǎn)檢表，后續(xù)其它售后環(huán)節(jié)規(guī)范將繼續(xù)建后續(xù)其它售后環(huán)節(jié)規(guī)范將繼續(xù)建立立7供應(yīng)商質(zhì)量供應(yīng)商質(zhì)量管理管理對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量問(wèn)題對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)梳理；對(duì)進(jìn)行系統(tǒng)梳理；對(duì)供應(yīng)商庫(kù)存零件的供應(yīng)商庫(kù)存零件的質(zhì)量狀況進(jìn)行確認(rèn)質(zhì)量狀況進(jìn)行

5、確認(rèn)；并制定審核計(jì)劃；并制定審核計(jì)劃品保部品保部已對(duì)供應(yīng)商庫(kù)存零件的質(zhì)量狀況已對(duì)供應(yīng)商庫(kù)存零件的質(zhì)量狀況進(jìn)行確認(rèn)，進(jìn)行確認(rèn)，SQE制定了審核計(jì)劃制定了審核計(jì)劃O一.上月質(zhì)量例會(huì)指摘完成情況 NONO 工作事項(xiàng)工作事項(xiàng)工作內(nèi)容工作內(nèi)容責(zé)任部門責(zé)任部門/ /人人完成情況確認(rèn)完成情況確認(rèn)判定判定8野馬設(shè)計(jì)變更野馬設(shè)計(jì)變更與野馬溝通、確定設(shè)計(jì)變更與野馬溝通、確定設(shè)計(jì)變更（錐軸承的實(shí)施）（錐軸承的實(shí)施）.設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)部已發(fā)相關(guān)變更郵件給野已發(fā)相關(guān)變更郵件給野馬，待回復(fù)馬，待回復(fù).9數(shù)據(jù)庫(kù)的建立數(shù)據(jù)庫(kù)的建立在信息化系統(tǒng)中，建立質(zhì)量在信息化系統(tǒng)中，建立質(zhì)量問(wèn)題數(shù)據(jù)庫(kù)問(wèn)題數(shù)據(jù)庫(kù).品保部品保部信息化科信息化科品保

6、部已搭建初級(jí)電子品保部已搭建初級(jí)電子數(shù)據(jù)檔案模板；數(shù)據(jù)檔案模板；7月份信月份信息化要全面支持生產(chǎn)線息化要全面支持生產(chǎn)線改造改造.信息化數(shù)據(jù)庫(kù)建立信息化數(shù)據(jù)庫(kù)建立推遲推遲10TCU故障故障50臺(tái)臺(tái)TCU故故障不再現(xiàn)障不再現(xiàn)對(duì)對(duì)50臺(tái)臺(tái)TCU故障不再現(xiàn)狀況故障不再現(xiàn)狀況進(jìn)行系統(tǒng)分析，制定后續(xù)的進(jìn)行系統(tǒng)分析，制定后續(xù)的對(duì)策方案對(duì)策方案.電控部電控部見(jiàn)見(jiàn)“TCU故障不再現(xiàn)分故障不再現(xiàn)分析析”TCU主機(jī)廠主機(jī)廠不能下線不能下線檢測(cè)檢測(cè)完善設(shè)計(jì)變更管理。對(duì)需增完善設(shè)計(jì)變更管理。對(duì)需增加的作業(yè)流程應(yīng)及時(shí)的發(fā)布加的作業(yè)流程應(yīng)及時(shí)的發(fā)布、更新、更新.電控部電控部作業(yè)流程規(guī)范已更新下作業(yè)流程規(guī)范已更新下發(fā)車間發(fā)車

7、間.OTCU程序刷程序刷錯(cuò)錯(cuò)對(duì)對(duì)TCU升級(jí)軟件進(jìn)行全面的升級(jí)軟件進(jìn)行全面的點(diǎn)檢，消除隱患，對(duì)制定的點(diǎn)檢，消除隱患，對(duì)制定的防范措施進(jìn)行效果驗(yàn)證防范措施進(jìn)行效果驗(yàn)證.電控部電控部對(duì)對(duì)TCU軟件進(jìn)行了升級(jí)軟件進(jìn)行了升級(jí)，效果驗(yàn)證，效果驗(yàn)證OK.O一.上月質(zhì)量例會(huì)指摘完成情況 N NO O 工作事項(xiàng)工作事項(xiàng)工作內(nèi)容工作內(nèi)容責(zé)任部責(zé)任部門門/ /人人完成情況確認(rèn)完成情況確認(rèn)判判定定11內(nèi)內(nèi)部部質(zhì)質(zhì)量量損損失失機(jī)加機(jī)加4大大件加工報(bào)件加工報(bào)廢廢650元元機(jī)加加工、機(jī)加工藝組織進(jìn)機(jī)加加工、機(jī)加工藝組織進(jìn)行改善行改善.制造部制造部針對(duì)機(jī)加現(xiàn)場(chǎng)不良進(jìn)行改針對(duì)機(jī)加現(xiàn)場(chǎng)不良進(jìn)行改善，并提交分析改善報(bào)告善，并提交分

8、析改善報(bào)告（第（第8頁(yè)）頁(yè)）O閥塊裝配閥塊裝配，鋼球掉，鋼球掉出，導(dǎo)致出，導(dǎo)致報(bào)廢損失報(bào)廢損失325元元1.加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)管理，提加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)管理，提高員工質(zhì)量意識(shí)；高員工質(zhì)量意識(shí)；2.把此問(wèn)題列入車間失效履歷把此問(wèn)題列入車間失效履歷，提醒員工注意此類質(zhì)量問(wèn)，提醒員工注意此類質(zhì)量問(wèn)題題.制造部制造部1.利用早會(huì)時(shí)間對(duì)員工進(jìn)利用早會(huì)時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行管理培訓(xùn)，增強(qiáng)員工質(zhì)行管理培訓(xùn)，增強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)量意識(shí).2.6月月30日已納入日已納入PFMEA中中O12決議決議緊急問(wèn)題的處理，制定作業(yè)緊急問(wèn)題的處理，制定作業(yè)規(guī)范，采取自檢、互檢、全規(guī)范，采取自檢、互檢、全檢的措施，保證質(zhì)量檢的措施，保證質(zhì)量.

9、各部門各部門6月份開(kāi)始月份開(kāi)始13質(zhì)量例會(huì)資料質(zhì)量例會(huì)資料1.將不良分析與整體數(shù)據(jù)放到將不良分析與整體數(shù)據(jù)放到同一頁(yè)面匯報(bào)；同一頁(yè)面匯報(bào)；2.對(duì)售后索賠增加分析調(diào)查，對(duì)售后索賠增加分析調(diào)查，制定對(duì)策制定對(duì)策.品保部品保部見(jiàn)例會(huì)資料見(jiàn)例會(huì)資料O一.上月質(zhì)量例會(huì)指摘完成情況 對(duì)對(duì)5月份未完成的任務(wù)，將繼續(xù)納入月份未完成的任務(wù)，將繼續(xù)納入6月的任務(wù)中，將繼續(xù)跟蹤完成情況。月的任務(wù)中，將繼續(xù)跟蹤完成情況?，F(xiàn)物：現(xiàn)物：被動(dòng)帶輪軸被動(dòng)帶輪軸錐面角度要求為錐面角度要求為15715758405840，- -15815801200120，實(shí)測(cè)為，實(shí)測(cè)為15715758185818?，F(xiàn)場(chǎng)：現(xiàn)場(chǎng)：對(duì)該批次零件的錐面

10、角度進(jìn)行全檢，角度對(duì)該批次零件的錐面角度進(jìn)行全檢，角度超差件總共有超差件總共有1717件；件；現(xiàn)實(shí)：現(xiàn)實(shí)：1 1.2014.2014年年4 4月，操作者月，操作者XXXXXX根據(jù)操作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為根據(jù)操作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為砂輪修整器快使用至極限，建議進(jìn)行更換，但該修整器砂輪修整器快使用至極限，建議進(jìn)行更換，但該修整器無(wú)備件，無(wú)法及時(shí)更換，然后按正式工藝?yán)^續(xù)加工；無(wú)備件，無(wú)法及時(shí)更換，然后按正式工藝?yán)^續(xù)加工；2.2.發(fā)現(xiàn)無(wú)備件后，車間申請(qǐng)采購(gòu)備件，備件于發(fā)現(xiàn)無(wú)備件后，車間申請(qǐng)采購(gòu)備件，備件于20142014年年4 4月月就已到司并入庫(kù)，但車間未領(lǐng)取更換，直至就已到司并入庫(kù)，但車間未領(lǐng)取更換，直至6 6月份出

11、現(xiàn)不良；月份出現(xiàn)不良；零件圖號(hào)：零件圖號(hào)：RDC15-1505004RDC15-1505004零件名稱：零件名稱：被動(dòng)帶輪軸被動(dòng)帶輪軸發(fā)生場(chǎng)所：發(fā)生場(chǎng)所：機(jī)加車間機(jī)加車間( (錐面磨床錐面磨床) )發(fā)生時(shí)間：發(fā)生時(shí)間：2014.6.42014.6.4發(fā)發(fā) 現(xiàn)現(xiàn) 人：人：XXXXXX不良現(xiàn)象：不良現(xiàn)象：被動(dòng)帶輪軸磨錐面被動(dòng)帶輪軸磨錐面工序，中間件送檢，發(fā)現(xiàn)錐面角度工序，中間件送檢，發(fā)現(xiàn)錐面角度超差。超差。1、不良信息 2、不良調(diào)查處置 3、要因分析與對(duì)策 4、標(biāo)準(zhǔn)化（水平展開(kāi)）5、今后的推進(jìn)5Why要要 因分析因分析改改 善善 對(duì)對(duì) 策策責(zé)任者責(zé)任者實(shí)施日期實(shí)施日期結(jié)果結(jié)果. .無(wú)砂輪無(wú)砂輪修整

12、器備件修整器備件計(jì)劃；計(jì)劃；. .無(wú)砂輪無(wú)砂輪修整器的更修整器的更換規(guī)定；換規(guī)定；. .根據(jù)修整根據(jù)修整器使用壽命，器使用壽命，制定備件計(jì)劃制定備件計(jì)劃. .明確砂輪明確砂輪修整器的更換修整器的更換規(guī)定，增加規(guī)定，增加砂輪修正器的砂輪修正器的履歷表進(jìn)行履歷表進(jìn)行計(jì)數(shù)。計(jì)數(shù)。機(jī)加機(jī)加/ /生產(chǎn)技生產(chǎn)技術(shù)科術(shù)科7 7月月3030日日（已（已增加增加履歷履歷表，表，其它其它后續(xù)后續(xù)跟進(jìn)跟進(jìn)） 對(duì)車間所有需要使用的對(duì)車間所有需要使用的砂輪修整器進(jìn)行備件確認(rèn)，砂輪修整器進(jìn)行備件確認(rèn)，并建立相關(guān)履歷表。實(shí)施并建立相關(guān)履歷表。實(shí)施日期日期:6:6月月1010日日定期對(duì)砂輪進(jìn)行評(píng)估；定期對(duì)砂輪進(jìn)行評(píng)估；把砂輪

13、修整器履歷表的填把砂輪修整器履歷表的填寫納入工藝紀(jì)律檢查中。寫納入工藝紀(jì)律檢查中。砂輪修整器砂輪修整器被軸錐面被軸錐面質(zhì)量問(wèn)題分析報(bào)告（被動(dòng)帶輪軸錐面角度超差）一.上月質(zhì)量例會(huì)指摘完成情況NO.NO.指標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)值目標(biāo)值6 6月月達(dá)成情況達(dá)成情況1 1外協(xié)件一次交檢不良外協(xié)件一次交檢不良% % 6.57% 6.57% 3.41%3.41%O O 2 2外協(xié)件在線不良外協(xié)件在線不良PPMPPM值值264264246 246 O O 3 3自制件在線不良自制件在線不良PPMPPM值值 494.5494.51058 1058 X X4 4一次下線不良一次下線不良% % 6.79% 6.79% 14%

14、14%X X5 5市場(chǎng)不良市場(chǎng)不良PPMPPM值值2427.52427.51480 1480 O O 6 6主機(jī)廠零公里不良主機(jī)廠零公里不良PPMPPM值值 910191016250 6250 O O 7 73MIS 3MIS 3.04 3.04 5.4955.495X X8 8市場(chǎng)索賠件數(shù)市場(chǎng)索賠件數(shù)33.1533.151010O O 9 9外協(xié)件不良整改有效率外協(xié)件不良整改有效率% % 68.05%68.05%85%85%O O 1010市場(chǎng)不良改善有效率市場(chǎng)不良改善有效率% %92.59%92.59%96.72%96.72%O O 1111主機(jī)廠不良改善有效率主機(jī)廠不良改善有效率% %

15、84.49%84.49%94.12%94.12%O O 1212內(nèi)部單臺(tái)質(zhì)量損失內(nèi)部單臺(tái)質(zhì)量損失% % 1.17%1.17%0.12%0.12%O O 達(dá)成：達(dá)成：O 未達(dá)成：未達(dá)成：X本月質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況本月質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況二、公司的總體質(zhì)量狀況二、公司的總體質(zhì)量狀況及分析2.1、外協(xié)件一次交檢不良、外協(xié)件一次交檢不良% 【（合格批次【（合格批次/ /總批次）總批次）* *100%100%】 4%4%目標(biāo)值目標(biāo)值：6.57% 6.57% 實(shí)際值實(shí)際值：3.41%3.41%小結(jié)：小結(jié)： 6 6月外協(xié)件總共檢驗(yàn)月外協(xié)件總共檢驗(yàn)176176批，不合格批，不合格6 6批，不良率批，不良率3.41%3

16、.41%，見(jiàn)供應(yīng)商質(zhì)量分析：見(jiàn)供應(yīng)商質(zhì)量分析：二、公司的總體質(zhì)量狀況及分析2.2、外協(xié)件在線不良、外協(xié)件在線不良PPM值值 【采購(gòu)零部件在線不良數(shù)【采購(gòu)零部件在線不良數(shù)/ /采購(gòu)件發(fā)料總數(shù)】采購(gòu)件發(fā)料總數(shù)】 200200目標(biāo)值目標(biāo)值：264264 實(shí)際值實(shí)際值：246 246 小結(jié)：小結(jié)： 6 6月發(fā)料總數(shù)月發(fā)料總數(shù)300865300865不良數(shù)不良數(shù)7474件，外協(xié)件在線不良件，外協(xié)件在線不良PPMPPM值值246246，與前三月相比有與前三月相比有上升的趨勢(shì)，需重點(diǎn)關(guān)注跟蹤。上升的趨勢(shì)，需重點(diǎn)關(guān)注跟蹤?！綪PM】2.3、自制件在線不良、自制件在線不良PPM值值 【自制件在線不良數(shù)【自制件在

17、線不良數(shù)/ /自制件發(fā)料總數(shù)】自制件發(fā)料總數(shù)】 400400目標(biāo)值目標(biāo)值：494.5 494.5 實(shí)際值實(shí)際值：10581058小結(jié)：小結(jié)： 6 6月自制件發(fā)料數(shù)月自制件發(fā)料數(shù)37803780，不良數(shù)，不良數(shù)4 4件，不良件，不良PPMPPM值為值為10581058，具體如下：具體如下：二、公司的總體質(zhì)量狀況及分析【PPM】NO零件名稱零件名稱問(wèn)題點(diǎn)問(wèn)題點(diǎn)后續(xù)工作后續(xù)工作責(zé)任人責(zé)任人完成時(shí)間完成時(shí)間1被動(dòng)帶輪軸被動(dòng)帶輪軸/主動(dòng)主動(dòng)帶輪軸帶輪軸16內(nèi)孔漏加工內(nèi)孔漏加工（各（各1件）件）進(jìn)行原因分析并改善進(jìn)行原因分析并改善制造部制造部2014-7-302主動(dòng)帶輪主動(dòng)帶輪主動(dòng)帶輪軸主動(dòng)帶輪軸球道極半

18、徑超差球道極半徑超差（各（各1件）件）進(jìn)行原因分析并改善進(jìn)行原因分析并改善制造部制造部2014-7-302.4、一次下線不良、一次下線不良 【當(dāng)月一次下線的不良數(shù)【當(dāng)月一次下線的不良數(shù)/ /當(dāng)月下線的總數(shù)當(dāng)月下線的總數(shù)100%100%（庫(kù)存齒（庫(kù)存齒輪產(chǎn)生的下線噪音不良不計(jì)入）】輪產(chǎn)生的下線噪音不良不計(jì)入）】 200200目標(biāo)值目標(biāo)值：6.79%6.79% 實(shí)際值實(shí)際值：14%小結(jié)：小結(jié)：6 6月總裝箱數(shù)月總裝箱數(shù)484484臺(tái)，不良數(shù)臺(tái)，不良數(shù)6868臺(tái)臺(tái), ,具體如下：具體如下：二、公司的總體質(zhì)量狀況及分析NO問(wèn)題點(diǎn)問(wèn)題點(diǎn)后續(xù)工作后續(xù)工作責(zé)任人責(zé)任人完成時(shí)間完成時(shí)間1主主/被動(dòng)壓力故障被動(dòng)

19、壓力故障(共共3臺(tái)臺(tái)主主/被動(dòng)軸被動(dòng)軸16內(nèi)孔漏加工內(nèi)孔漏加工)進(jìn)行原因分析并改善進(jìn)行原因分析并改善制造部制造部2014-7-302下線異響下線異響(65臺(tái)臺(tái)齒輪嘯叫聲大齒輪嘯叫聲大)測(cè)量齒輪數(shù)據(jù)分組裝配，結(jié)合下測(cè)量齒輪數(shù)據(jù)分組裝配，結(jié)合下線及搭車效果，分析其相關(guān)性。線及搭車效果，分析其相關(guān)性。品保部品保部主導(dǎo)主導(dǎo)2014-7-302.5、市場(chǎng)不良、市場(chǎng)不良PPM值值【當(dāng)月市場(chǎng)不良數(shù)【當(dāng)月市場(chǎng)不良數(shù)/ /當(dāng)月市場(chǎng)保有量當(dāng)月市場(chǎng)保有量X1000000X1000000（三包期內(nèi)）】（三包期內(nèi)）】 16001600目標(biāo)值目標(biāo)值：2427.5 實(shí)際值實(shí)際值：1480小結(jié)：小結(jié)： 6 6月市場(chǎng)不良月市場(chǎng)

20、不良1111例，其中新問(wèn)題例，其中新問(wèn)題7 7例（例（2 2例未返回，見(jiàn)下表），當(dāng)月市場(chǎng)保有量例未返回，見(jiàn)下表），當(dāng)月市場(chǎng)保有量4731 4731 臺(tái)，市場(chǎng)不良臺(tái)，市場(chǎng)不良PPMPPM值為值為14801480。具體分析見(jiàn)下文市場(chǎng)不良分析。具體分析見(jiàn)下文市場(chǎng)不良分析二、公司的總體質(zhì)量狀況及分析NONO問(wèn)題點(diǎn)問(wèn)題點(diǎn)后續(xù)工作后續(xù)工作責(zé)任人責(zé)任人 完成時(shí)間完成時(shí)間1 1FB111102084FB111102084掛任何檔位不動(dòng)，無(wú)故障碼掛任何檔位不動(dòng)，無(wú)故障碼，故障燈不亮，系統(tǒng)壓力正常，拔下，故障燈不亮，系統(tǒng)壓力正常，拔下TCUTCU總成車也不走總成車也不走. .待總成返回后檢查輸入軸及待總成返回后檢

21、查輸入軸及閥塊內(nèi)部有無(wú)異常閥塊內(nèi)部有無(wú)異常XXXXXX2014-7-2014-7-15152 2FB(A)1108A00844FB(A)1108A00844服務(wù)站反映行駛時(shí)脫檔服務(wù)站反映行駛時(shí)脫檔，剛開(kāi)始報(bào)故障，剛開(kāi)始報(bào)故障P0715 P0725P0715 P0725，更換了主，更換了主動(dòng)轉(zhuǎn)速傳感器和電磁開(kāi)關(guān)閥都脫檔動(dòng)轉(zhuǎn)速傳感器和電磁開(kāi)關(guān)閥都脫檔. .待故障總成返回后空載檢查待故障總成返回后空載檢查壓力情況，根據(jù)試驗(yàn)數(shù)據(jù)再壓力情況，根據(jù)試驗(yàn)數(shù)據(jù)再拆箱檢查內(nèi)部零件有無(wú)損壞拆箱檢查內(nèi)部零件有無(wú)損壞XXXXXX2014-7-2014-7-20202.5、市場(chǎng)不良、市場(chǎng)不良PPM值值【當(dāng)月市場(chǎng)不良數(shù)【

22、當(dāng)月市場(chǎng)不良數(shù)/ /當(dāng)月市場(chǎng)保有量當(dāng)月市場(chǎng)保有量X1000000X1000000（三包期內(nèi)）】（三包期內(nèi)）】 二、公司的總體質(zhì)量狀況及分析NONO問(wèn)題點(diǎn)問(wèn)題點(diǎn)調(diào)查分析調(diào)查分析后續(xù)工作后續(xù)工作責(zé)任人責(zé)任人 完成時(shí)間完成時(shí)間3 3眾泰眾泰T200 CVTT200 CVT車行駛時(shí)突然車行駛時(shí)突然變空檔，狠踩幾腳油門后又變空檔，狠踩幾腳油門后又恢復(fù)正常，服務(wù)站線束都已恢復(fù)正常，服務(wù)站線束都已仔細(xì)檢查。更換電磁開(kāi)關(guān)閥仔細(xì)檢查。更換電磁開(kāi)關(guān)閥后故障一樣。后故障一樣。箱號(hào)：箱號(hào)：RB 131100121 RB 131100121 ，里，里程：程：224Km224Km。下線檢測(cè)：下線檢測(cè)：N N擋擋80080

23、0轉(zhuǎn)時(shí)轉(zhuǎn)時(shí)系統(tǒng)壓力系統(tǒng)壓力0.25Mpa0.25Mpa，轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)速提到速提到30003000轉(zhuǎn)時(shí)壓力轉(zhuǎn)時(shí)壓力1.25Mpa1.25Mpa，D D擋時(shí)前進(jìn)擋擋時(shí)前進(jìn)擋壓力壓力0.4Mpa0.4Mpa左右，壓力左右，壓力故障；故障；拆解檢查：拆解檢查：油底殼內(nèi)較油底殼內(nèi)較多金屬渣，金屬帶與帶多金屬渣，金屬帶與帶輪錐面磨損嚴(yán)重，閥塊輪錐面磨損嚴(yán)重，閥塊壓力檢測(cè)：比例溢流閥壓力檢測(cè)：比例溢流閥最高壓力最高壓力1.02Mpa、減、減壓閥壓力壓閥壓力0.94Mpa，閥，閥芯有卡滯。芯有卡滯。設(shè)計(jì)部主導(dǎo)原因設(shè)計(jì)部主導(dǎo)原因調(diào)查分析。調(diào)查分析。設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)部2014-7-2014-7-20204 4TCUTCU無(wú)法

24、升級(jí)，故障碼無(wú)法無(wú)法升級(jí)，故障碼無(wú)法清除。有時(shí)亮故障燈，車子清除。有時(shí)亮故障燈，車子行駛正常。行駛正常。TCUTCU編號(hào)：編號(hào)：MA1105010011677MA1105010011677，里程：，里程：4221842218公里。公里。1.1.軟件升級(jí)手法不正確軟件升級(jí)手法不正確，導(dǎo)致無(wú)法升級(jí)；，導(dǎo)致無(wú)法升級(jí)；2.2.軟件不兼容；軟件不兼容；1.1.制定軟件升級(jí)制定軟件升級(jí)作業(yè)指導(dǎo)書，指作業(yè)指導(dǎo)書，指導(dǎo)售后作業(yè)；導(dǎo)售后作業(yè)；2.2.分析軟件不兼分析軟件不兼容原因，并改善容原因，并改善。電控部電控部2014-7-2014-7-2020l產(chǎn)品型號(hào)：產(chǎn)品型號(hào)：RDC15-RBRDC15-RB（眾泰（

25、眾泰T200T200）l產(chǎn)品編號(hào)：產(chǎn)品編號(hào)：131100077 131100077 l發(fā)生場(chǎng)所：東莞（用戶）發(fā)生場(chǎng)所：東莞（用戶）l發(fā)生時(shí)間：發(fā)生時(shí)間：2014.6.18 2014.6.18 l行駛公里數(shù)：行駛公里數(shù)：300Km 300Km l故障現(xiàn)象：故障現(xiàn)象： 用戶反映車輛跑不起速，用戶反映車輛跑不起速，且伴有異響且伴有異響。1、故障信息 2、不良調(diào)查處置 3、要因分析與對(duì)策 4、標(biāo)準(zhǔn)化（水平展開(kāi)）5、今后的推進(jìn)要要 因因 分分 析析改改 善善 對(duì)對(duì) 策策責(zé)任者責(zé)任者實(shí)施實(shí)施日期日期結(jié)果結(jié)果連問(wèn)連問(wèn)三個(gè)三個(gè)為什為什么么產(chǎn)品返修時(shí)未打扭產(chǎn)品返修時(shí)未打扭力；力；人為操作保證，無(wú)人為操作保證，無(wú)

26、法保證法保證100%100%，易發(fā)生，易發(fā)生遺漏；遺漏；下線返修區(qū)域未設(shè)下線返修區(qū)域未設(shè)定信息化防錯(cuò)；定信息化防錯(cuò)；建立信息化防錯(cuò)建立信息化防錯(cuò)，通過(guò)信息化管，通過(guò)信息化管控，提高防錯(cuò)能控，提高防錯(cuò)能力力制造部制造部/ / 公司辦公司辦7 7月月3030日日( (待完成待完成后確認(rèn)后確認(rèn)) )CVTCVT所有涉及到返修的組裝螺所有涉及到返修的組裝螺栓栓, ,全部進(jìn)行信息化防錯(cuò)點(diǎn)檢全部進(jìn)行信息化防錯(cuò)點(diǎn)檢. .試運(yùn)行試運(yùn)行:7:7月月2525日日正式運(yùn)行正式運(yùn)行:10:10月底月底螺栓未擰緊，作案例，定期螺栓未擰緊，作案例，定期對(duì)全員進(jìn)行教育；對(duì)全員進(jìn)行教育；對(duì)生產(chǎn)信息化的防錯(cuò)能力定對(duì)生產(chǎn)信息化的

27、防錯(cuò)能力定期進(jìn)行評(píng)估和改善。期進(jìn)行評(píng)估和改善。二、公司的總體質(zhì)量狀況及分析現(xiàn)物：現(xiàn)物：經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查確認(rèn)，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查確認(rèn)，CVTCVT總成后端蓋上總成后端蓋上的中間軸擋盤的中間軸擋盤2 2顆螺栓發(fā)生脫落，導(dǎo)致漏油異顆螺栓發(fā)生脫落，導(dǎo)致漏油異響。響。現(xiàn)場(chǎng)：現(xiàn)場(chǎng)：對(duì)該故障車輛更換對(duì)該故障車輛更換CVTCVT總成。故障總成。故障CVTCVT返回公司作調(diào)查。返回公司作調(diào)查。現(xiàn)實(shí)：現(xiàn)實(shí)：故障故障CVTCVT在在20132013年年1111月月2929日進(jìn)行維修日進(jìn)行維修( (更換了中間輪軸更換了中間輪軸):):拆解后，由拆解后，由1 1個(gè)返修人員按個(gè)返修人員按返修工藝進(jìn)行全部的裝配，使用無(wú)防錯(cuò)功能的返修工藝

28、進(jìn)行全部的裝配，使用無(wú)防錯(cuò)功能的扭力扳手緊固扭力。扭力扳手緊固扭力。5）市場(chǎng)不良分析報(bào)告（T200后端蓋螺栓扭矩不良）l產(chǎn)品型號(hào)：產(chǎn)品型號(hào)：RDC15-FE（ 野馬野馬F12）l產(chǎn)品編號(hào)：產(chǎn)品編號(hào)：110600019110600019l發(fā)生場(chǎng)所：云南蒙自（用戶）發(fā)生場(chǎng)所：云南蒙自（用戶）l發(fā)生時(shí)間：發(fā)生時(shí)間：2014.6.42014.6.4l行駛公里數(shù)：行駛公里數(shù)：1700Km 1700Km l故障現(xiàn)象：故障現(xiàn)象： 用戶反映車輛掛用戶反映車輛掛任何檔都不動(dòng)任何檔都不動(dòng)。1、故障信息 2、不良調(diào)查處置 3、要因分析與對(duì)策 4、標(biāo)準(zhǔn)化（水平展開(kāi)）5、今后的推進(jìn)要要 因因 分分 析析改改 善善 對(duì)對(duì)

29、 策策責(zé)任者責(zé)任者 實(shí)施日期實(shí)施日期結(jié)果結(jié)果“為為什么什么”解解析析工藝驗(yàn)證件，混入工藝驗(yàn)證件，混入到合格品。到合格品。產(chǎn)品半成品與成品產(chǎn)品半成品與成品料框沒(méi)有明顯標(biāo)示，料框沒(méi)有明顯標(biāo)示，作業(yè)人員誤將驗(yàn)證品作業(yè)人員誤將驗(yàn)證品放入產(chǎn)品框放入產(chǎn)品框. .機(jī)加車間對(duì)半機(jī)加車間對(duì)半產(chǎn)品及成品料架產(chǎn)品及成品料架料框進(jìn)行區(qū)分?jǐn)[料框進(jìn)行區(qū)分?jǐn)[放并標(biāo)識(shí)；放并標(biāo)識(shí)；生產(chǎn)件采取激生產(chǎn)件采取激光刻印編號(hào)，防光刻印編號(hào)，防止其它件混料；止其它件混料；制造部制造部20112011年年9 9月月已實(shí)行已實(shí)行對(duì)其它零件的焊接、加工過(guò)程對(duì)其它零件的焊接、加工過(guò)程進(jìn)行確認(rèn)，是否對(duì)不同狀態(tài)的進(jìn)行確認(rèn)，是否對(duì)不同狀態(tài)的零件進(jìn)行區(qū)分

30、標(biāo)識(shí)。零件進(jìn)行區(qū)分標(biāo)識(shí)。完成日期：完成日期：2014-7-152014-7-15無(wú)無(wú)二、公司的總體質(zhì)量狀況及分析現(xiàn)物：現(xiàn)物：經(jīng)拆箱確認(rèn)，故障經(jīng)拆箱確認(rèn)，故障CVTCVT的輸入軸脫焊發(fā)生斷裂。的輸入軸脫焊發(fā)生斷裂。零件表面無(wú)標(biāo)號(hào)，確定為零件表面無(wú)標(biāo)號(hào)，確定為1111年年9 9月之前生產(chǎn)。月之前生產(chǎn)。現(xiàn)場(chǎng)：現(xiàn)場(chǎng)：1111年年9 9月之前，焊接現(xiàn)場(chǎng)半成品與成品擺放框月之前，焊接現(xiàn)場(chǎng)半成品與成品擺放框未標(biāo)識(shí)區(qū)分，未使用標(biāo)號(hào)管控。未標(biāo)識(shí)區(qū)分，未使用標(biāo)號(hào)管控?，F(xiàn)實(shí)：現(xiàn)實(shí)：檢查輸入軸與連接盤的焊接接頭，接頭表面整檢查輸入軸與連接盤的焊接接頭，接頭表面整齊、光亮，僅用小束流將輸入軸與連接盤焊接在一起，齊、光亮

31、，僅用小束流將輸入軸與連接盤焊接在一起，零件漏工序零件漏工序.根據(jù)當(dāng)時(shí)生產(chǎn)條件，這次脫焊極有可能是根據(jù)當(dāng)時(shí)生產(chǎn)條件，這次脫焊極有可能是當(dāng)年的工藝驗(yàn)證件，混入到合格品。當(dāng)年的工藝驗(yàn)證件，混入到合格品。6）市場(chǎng)不良分析報(bào)告（野馬輸入軸焊接不良）焊縫脫開(kāi)焊縫脫開(kāi)l產(chǎn)品型號(hào)：產(chǎn)品型號(hào)：RDC15-RBRDC15-RBl產(chǎn)品編號(hào)：產(chǎn)品編號(hào)：131100121131100121l發(fā)生場(chǎng)所：用戶發(fā)生場(chǎng)所：用戶l發(fā)生時(shí)間：發(fā)生時(shí)間：2014.6.32014.6.3l行駛公里數(shù)：行駛公里數(shù)：13389Km 13389Km l故障現(xiàn)象：故障現(xiàn)象： 掛掛D D檔速度跑不起來(lái)，檔速度跑不起來(lái)，CVTCVT故障燈不亮，

32、每個(gè)檔位顯示都故障燈不亮，每個(gè)檔位顯示都是是1 1字。字。1、故障信息 2、不良調(diào)查處置 3、要因分析與對(duì)策 4、標(biāo)準(zhǔn)化（水平展開(kāi)）5、今后的推進(jìn)要要 因因 分分 析析改改 善善 對(duì)對(duì) 策策責(zé)任者責(zé)任者實(shí)施實(shí)施日期日期結(jié)果結(jié)果“為為什什么么”解解析析 原原TCU PCBTCU PCB板供應(yīng)商板供應(yīng)商質(zhì)量不穩(wěn)定，質(zhì)量不穩(wěn)定，K K通信通信芯片失效。芯片失效。更換優(yōu)質(zhì)更換優(yōu)質(zhì)PCBPCB供供應(yīng)商應(yīng)商(XFZQ)(XFZQ)，目，目前前PCBPCB質(zhì)量穩(wěn)定質(zhì)量穩(wěn)定。品質(zhì)保品質(zhì)保證部證部20132013年年1111月月已投入已投入約約400400件，暫件，暫未發(fā)不未發(fā)不良良無(wú)無(wú)跟蹤新供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量狀

33、況，跟蹤新供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量狀況，對(duì)其質(zhì)量保證能力進(jìn)行持續(xù)的對(duì)其質(zhì)量保證能力進(jìn)行持續(xù)的評(píng)估與提升。評(píng)估與提升。二、公司的總體質(zhì)量狀況及分析現(xiàn)物：現(xiàn)物： TCTCU U編號(hào)為編號(hào)為010003545140519010003545140519，為，為20102010年生產(chǎn)；年生產(chǎn)；返回檢查軟件版本返回檢查軟件版本RF002V2.14,KRF002V2.14,K通信芯片失效；通信芯片失效；現(xiàn)場(chǎng)：現(xiàn)場(chǎng)：對(duì)該故障車輛更換對(duì)該故障車輛更換TCUTCU總成。故障總成。故障TCUTCU返回公司返回公司作調(diào)查。作調(diào)查?，F(xiàn)實(shí)：現(xiàn)實(shí)：該芯片為老供應(yīng)商產(chǎn)品，原供應(yīng)商由于質(zhì)量不該芯片為老供應(yīng)商產(chǎn)品，原供應(yīng)商由于質(zhì)量不穩(wěn)定

34、已淘汰，現(xiàn)已停用，并改用新供應(yīng)商產(chǎn)品。穩(wěn)定已淘汰，現(xiàn)已停用，并改用新供應(yīng)商產(chǎn)品。7）市場(chǎng)不良分析報(bào)告（ TCU硬件故障）2.7、3MIS 【前三個(gè)月售車的【前三個(gè)月售車的CVTCVT不良數(shù)前三個(gè)月售車數(shù)不良數(shù)前三個(gè)月售車數(shù)10001000】 1目標(biāo)值目標(biāo)值：3.04 實(shí)際值實(shí)際值：5.495【】小結(jié)：小結(jié)： 前三個(gè)月售車的前三個(gè)月售車的CVTCVT不良數(shù)不良數(shù)1 1，前三個(gè)月售車總數(shù)，前三個(gè)月售車總數(shù)182182，6 6月份月份3MIS3MIS值為值為5.4955.495，具體分析見(jiàn)具體分析見(jiàn) 16頁(yè)頁(yè).二、公司的總體質(zhì)量狀況及分析2.6、主機(jī)廠零公里不良、主機(jī)廠零公里不良PPM值值 【量產(chǎn)產(chǎn)

35、品當(dāng)月發(fā)生在主機(jī)廠裝車的不良臺(tái)【量產(chǎn)產(chǎn)品當(dāng)月發(fā)生在主機(jī)廠裝車的不良臺(tái)數(shù)當(dāng)月主機(jī)廠裝配臺(tái)數(shù)數(shù)當(dāng)月主機(jī)廠裝配臺(tái)數(shù)10000001000000】 3000 目標(biāo)值目標(biāo)值：9101 實(shí)際值實(shí)際值：6250小結(jié)：小結(jié)：6 6月主機(jī)廠發(fā)現(xiàn)的月主機(jī)廠發(fā)現(xiàn)的CVTCVT故障點(diǎn)數(shù)故障點(diǎn)數(shù)1 1臺(tái)，本月裝配臺(tái)數(shù)臺(tái)，本月裝配臺(tái)數(shù)160160，零公里不良，零公里不良PPMPPM值值62506250，具體如下：，具體如下：二、公司的總體質(zhì)量狀況及分析【PPM】NONO問(wèn)題點(diǎn)問(wèn)題點(diǎn)后續(xù)工作后續(xù)工作責(zé)任人責(zé)任人 完成時(shí)間完成時(shí)間1 1140500153140500153檔位開(kāi)關(guān)有時(shí)不顯示，不顯示時(shí)換檔位開(kāi)關(guān)有時(shí)不顯示，不顯

36、示時(shí)換檔不走，取下拉索手動(dòng)控制操縱桿故障還是一檔不走，取下拉索手動(dòng)控制操縱桿故障還是一樣樣擋位開(kāi)關(guān)返回后故障間歇性出現(xiàn)擋位開(kāi)關(guān)返回后故障間歇性出現(xiàn)，現(xiàn)已發(fā)往供應(yīng)商進(jìn)行分析，由，現(xiàn)已發(fā)往供應(yīng)商進(jìn)行分析，由SQESQE跟進(jìn)分析改善跟進(jìn)分析改善XXXX2014-7-2014-7-20202.8、市場(chǎng)索賠件數(shù)、市場(chǎng)索賠件數(shù) 【單月售后索賠次數(shù)總和】【單月售后索賠次數(shù)總和】 2020目標(biāo)值目標(biāo)值：33.15 實(shí)際值實(shí)際值：10小結(jié)：小結(jié)：6 6月市場(chǎng)索賠件數(shù)月市場(chǎng)索賠件數(shù)1010件，具體如下：件，具體如下：二、公司的總體質(zhì)量狀況及分析NONO故障描述故障描述數(shù)數(shù)量量原因分析原因分析改善措施改善措施改善時(shí)

37、間改善時(shí)間/ /開(kāi)始箱開(kāi)始箱號(hào)號(hào)改善改善效果效果1 11010年年CVTCVT倒擋活塞（倒擋活塞（供應(yīng)商：供應(yīng)商：FLQPFLQP）開(kāi)）開(kāi)裂導(dǎo)致無(wú)倒擋裂導(dǎo)致無(wú)倒擋1 1原供應(yīng)商原供應(yīng)商FLQPFLQP質(zhì)量質(zhì)量保證能力不夠：橡保證能力不夠：橡膠與鋼板之間粘結(jié)膠與鋼板之間粘結(jié)力不夠，使用一定力不夠，使用一定里程后發(fā)生開(kāi)裂；里程后發(fā)生開(kāi)裂； 切換供應(yīng)商，改用切換供應(yīng)商，改用HTMFHTMF的產(chǎn)的產(chǎn)品品2010.52010.5(1004005(100400552)52)無(wú)再無(wú)再發(fā)發(fā)NONO故障描述故障描述數(shù)數(shù)量量原因分析原因分析改善措施改善措施改善時(shí)間改善時(shí)間/ /開(kāi)始箱開(kāi)始箱號(hào)號(hào)改善改善效果效果2

38、21111年的年的CVTCVT差速器行差速器行星齒輪墊片磨損破碎星齒輪墊片磨損破碎導(dǎo)致異響導(dǎo)致異響4 41.1.表面硬度不夠，表面硬度不夠，承載能力及耐磨性承載能力及耐磨性能差。能差。2.2.球面尺寸超差。球面尺寸超差。1.1.變更墊片材質(zhì)及熱處理工藝變更墊片材質(zhì)及熱處理工藝（氮化（氮化) )，提高墊片耐磨性能，提高墊片耐磨性能; ;2.2.切換供應(yīng)商，保證球面尺寸切換供應(yīng)商，保證球面尺寸; ;3.3.設(shè)計(jì)制作專用檢具，用于來(lái)設(shè)計(jì)制作專用檢具，用于來(lái)料檢測(cè)，控制相關(guān)球面尺寸。料檢測(cè)，控制相關(guān)球面尺寸。2013-4-2013-4-2626(FB13050(FB130500042C)0042C)無(wú)

39、再無(wú)再發(fā)發(fā)3 311-1211-12年的年的CVT CVT 6207/63076207/6307軸承失效軸承失效導(dǎo)致異導(dǎo)致異3 3 軸承質(zhì)量問(wèn)題；軸承質(zhì)量問(wèn)題；改用質(zhì)量可靠性高的進(jìn)口供應(yīng)改用質(zhì)量可靠性高的進(jìn)口供應(yīng)商商N(yùn)SKNSK的產(chǎn)品的產(chǎn)品2013-1-42013-1-4(1301000(130100001)01)無(wú)再無(wú)再發(fā)發(fā)4 41010年年CVTCVT太陽(yáng)輪焊合太陽(yáng)輪焊合件開(kāi)裂導(dǎo)致前進(jìn)檔車件開(kāi)裂導(dǎo)致前進(jìn)檔車無(wú)法行駛無(wú)法行駛1 1原外協(xié)（益陽(yáng)）焊原外協(xié)（益陽(yáng)）焊接供應(yīng)商焊接不良接供應(yīng)商焊接不良導(dǎo)致焊縫處開(kāi)裂導(dǎo)致焊縫處開(kāi)裂1.1.焊接工序改到容大機(jī)加車間焊接工序改到容大機(jī)加車間電子束焊進(jìn)行；電

40、子束焊進(jìn)行；2.2.焊接工藝規(guī)范化；焊接工藝規(guī)范化；2011-1-12011-1-1(1101000(110100001)01)無(wú)再無(wú)再發(fā)發(fā)5 5裝配不良（中間軸螺裝配不良（中間軸螺栓漏打扭矩）導(dǎo)致中栓漏打扭矩）導(dǎo)致中間軸螺栓掉落，發(fā)生間軸螺栓掉落，發(fā)生漏油、異響、掛檔不漏油、異響、掛檔不走。走。1 1( (見(jiàn)第見(jiàn)第1616頁(yè)的分析報(bào)頁(yè)的分析報(bào)告告) )二、公司的總體質(zhì)量狀況及分析二、公司的總體質(zhì)量狀況2.9、外協(xié)件不良整改有效率、外協(xié)件不良整改有效率% 【下批供貨無(wú)再發(fā)生】【下批供貨無(wú)再發(fā)生】 100%100%目標(biāo)值目標(biāo)值：68.05% 實(shí)際值實(shí)際值：85%小結(jié)：小結(jié)： 6 6月份來(lái)料月份來(lái)

41、料176176批次，其中批次，其中4141種零件在之前發(fā)生不良，本次種零件在之前發(fā)生不良，本次3535種合格，種合格，6 6種不合格，種不合格，具體分析見(jiàn)供應(yīng)商不良具體分析見(jiàn)供應(yīng)商不良2.10、市場(chǎng)不良改善有效率、市場(chǎng)不良改善有效率% 【第【第n n月度市場(chǎng)不良整改在整改后的月度市場(chǎng)不良整改在整改后的3 3個(gè)月內(nèi)不個(gè)月內(nèi)不良問(wèn)題無(wú)再發(fā)數(shù)量良問(wèn)題無(wú)再發(fā)數(shù)量/ /第第n n月度市場(chǎng)不良整改成數(shù)】月度市場(chǎng)不良整改成數(shù)】100%100%目標(biāo)值目標(biāo)值：92.59 % % 實(shí)際值實(shí)際值：96.72%小結(jié)：小結(jié)： 以往市場(chǎng)發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題中（以往市場(chǎng)發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題中（6161類），在本月發(fā)生的問(wèn)題種類數(shù)量類）

42、，在本月發(fā)生的問(wèn)題種類數(shù)量1111類。類。（其中被動(dòng)帶輪軸斷裂、太陽(yáng)輪焊合件開(kāi)裂、行星齒輪墊片磨損、輸入軸焊接不（其中被動(dòng)帶輪軸斷裂、太陽(yáng)輪焊合件開(kāi)裂、行星齒輪墊片磨損、輸入軸焊接不良、軸承失效、高速開(kāi)關(guān)閥失效（有塑封）、國(guó)產(chǎn)比例閥良、軸承失效、高速開(kāi)關(guān)閥失效（有塑封）、國(guó)產(chǎn)比例閥O O形圈沖破、形圈沖破、ZYDQZYDQ轉(zhuǎn)速傳轉(zhuǎn)速傳感器失效、感器失效、K K通信芯片失效通信芯片失效9 9類為改善對(duì)策實(shí)施前的產(chǎn)品；另類為改善對(duì)策實(shí)施前的產(chǎn)品；另2 2類為操作問(wèn)題。）類為操作問(wèn)題。）二、公司的總體質(zhì)量狀況及分析2.11、主機(jī)廠不良改善有效率、主機(jī)廠不良改善有效率%【第【第n n月度主機(jī)廠不良整改

43、在整改后的月度主機(jī)廠不良整改在整改后的3 3個(gè)月個(gè)月內(nèi)不良問(wèn)題無(wú)再發(fā)數(shù)量?jī)?nèi)不良問(wèn)題無(wú)再發(fā)數(shù)量/ /第第n n月度主機(jī)廠不良整改成數(shù)】月度主機(jī)廠不良整改成數(shù)】 100%100%目標(biāo)值目標(biāo)值：84.49 % % 實(shí)際值實(shí)際值：94.12%小結(jié)：小結(jié)： 以往主機(jī)廠發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題（以往主機(jī)廠發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題（1717類），在本月重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題為類），在本月重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題為1 1類類：檔位開(kāi)：檔位開(kāi)關(guān)失效，具體見(jiàn)關(guān)失效，具體見(jiàn) 頁(yè)分析。頁(yè)分析。二、公司的總體質(zhì)量狀況及分析2.12、內(nèi)部單臺(tái)質(zhì)量損失、內(nèi)部單臺(tái)質(zhì)量損失% 【當(dāng)期內(nèi)部質(zhì)量損失費(fèi)用（當(dāng)月度裝配臺(tái)數(shù)【當(dāng)期內(nèi)部質(zhì)量損失費(fèi)用（當(dāng)月度裝配臺(tái)數(shù)單臺(tái)成本）】

44、單臺(tái)成本）】0.5%0.5%目標(biāo)值目標(biāo)值：1.17% 實(shí)際值實(shí)際值：0.12%小結(jié)：小結(jié)： 6 6月份內(nèi)部質(zhì)量損失為月份內(nèi)部質(zhì)量損失為3444.73444.7元，損失率為元，損失率為0.12%0.12%，主要的問(wèn)題為差速器殼滑牙、，主要的問(wèn)題為差速器殼滑牙、被動(dòng)帶輪軸被動(dòng)帶輪軸3535外圓跳動(dòng)超差導(dǎo)致，具體分析件下頁(yè)：外圓跳動(dòng)超差導(dǎo)致，具體分析件下頁(yè)：二、公司的總體質(zhì)量狀況及分析l產(chǎn)品型號(hào)：產(chǎn)品型號(hào)：RDC15FB-CRDC15FB-Cl零件名稱：差速器殼零件名稱：差速器殼l零件圖號(hào)：零件圖號(hào)： RDC15-1507004 RDC15-1507004l發(fā)生場(chǎng)所：組裝車間差速器工位發(fā)生場(chǎng)所：組裝

45、車間差速器工位l操作人員：操作人員：XXXXXXl發(fā)生時(shí)間：發(fā)生時(shí)間： 2014.6.11 10 2014.6.11 10時(shí)時(shí)1010分分l故障現(xiàn)象：連接差速器齒圈與差速器殼故障現(xiàn)象：連接差速器齒圈與差速器殼時(shí)螺栓孔滑絲（不良率：時(shí)螺栓孔滑絲（不良率：6/606/60）1、故障信息、故障信息2.不良調(diào)查處置不良調(diào)查處置u現(xiàn)物：現(xiàn)物：. .滑絲的螺栓與其它螺栓法蘭面不同，存在大滑絲的螺栓與其它螺栓法蘭面不同，存在大量的螺紋膠殘液；量的螺紋膠殘液； . .螺栓、差速器殼進(jìn)行尺寸、金相、硬度檢查螺栓、差速器殼進(jìn)行尺寸、金相、硬度檢查全部合格。全部合格。u現(xiàn)場(chǎng)：現(xiàn)場(chǎng)：涂好螺紋膠的螺栓無(wú)規(guī)律的堆積在物料

46、框內(nèi)，涂好螺紋膠的螺栓無(wú)規(guī)律的堆積在物料框內(nèi)，螺紋、法蘭面的位置多處粘附有螺紋膠。螺紋、法蘭面的位置多處粘附有螺紋膠。u現(xiàn)實(shí)：現(xiàn)實(shí)：工藝要求涂膠工藝要求涂膠2-32-3個(gè)螺紋，員工采用手工涂螺紋個(gè)螺紋，員工采用手工涂螺紋膠，涂好后堆積在物料框內(nèi)，裝配時(shí)再拿出直接裝配。膠，涂好后堆積在物料框內(nèi)，裝配時(shí)再拿出直接裝配。3、要因分析與對(duì)策、要因分析與對(duì)策4、標(biāo)準(zhǔn)化（水平展開(kāi)）、標(biāo)準(zhǔn)化（水平展開(kāi)）5、今后的推進(jìn)、今后的推進(jìn)5Why要因要因?qū)Σ邔?duì)策責(zé)任者責(zé)任者 實(shí)施日實(shí)施日結(jié)果結(jié)果1.1.工藝未明工藝未明確涂膠量確涂膠量工藝文件增加工藝文件增加明確涂膠量，明確涂膠量，制作警示圖懸制作警示圖懸掛現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)

47、掛現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)員工進(jìn)行培訓(xùn)制造部制造部6月月20日日已實(shí)施已實(shí)施2.工藝未明工藝未明確螺栓涂膠確螺栓涂膠后的擺放后的擺放工藝明確螺栓工藝明確螺栓擺放方式；擺放方式；制作螺栓專用制作螺栓專用擺放工裝；擺放工裝；制造部制造部7月月20日日 正在實(shí)施正在實(shí)施中中對(duì)車間其它螺栓涂螺紋膠對(duì)車間其它螺栓涂螺紋膠工位進(jìn)行改善。完成時(shí)間工位進(jìn)行改善。完成時(shí)間20142014年年7 7月月1.1.納入工藝紀(jì)律檢查范圍。納入工藝紀(jì)律檢查范圍。2.2.考慮引進(jìn)螺栓涂膠機(jī)，考慮引進(jìn)螺栓涂膠機(jī)，避免人為影響因素避免人為影響因素。質(zhì)量問(wèn)題分析報(bào)告（差速器螺栓滑絲）二、公司的總體質(zhì)量狀況及分析零件圖號(hào)：零件圖號(hào)：

48、RDC15-1505004RDC15-1505004零件名稱：被動(dòng)帶輪軸零件名稱：被動(dòng)帶輪軸發(fā)生場(chǎng)所：機(jī)加車間發(fā)生場(chǎng)所：機(jī)加車間( (無(wú)錫內(nèi)圓磨床無(wú)錫內(nèi)圓磨床) )發(fā)生時(shí)間：發(fā)生時(shí)間：2014.6.9 2014.6.9 發(fā)發(fā) 現(xiàn)現(xiàn) 人：人：XXXXXX不良現(xiàn)象：不良現(xiàn)象： 磨磨1616內(nèi)孔時(shí)，零件的內(nèi)孔時(shí)，零件的3535外圓外圓校不正。校不正。1 1、不良信息、不良信息 2 2、不良調(diào)查處置、不良調(diào)查處置 3、要因分析與對(duì)策 4、標(biāo)準(zhǔn)化（水平展開(kāi)）5、今后的推進(jìn)要要 因因 分分 析析改改 善善 對(duì)對(duì) 策策責(zé)任者責(zé)任者實(shí)施日期實(shí)施日期結(jié)果結(jié)果連連問(wèn)問(wèn)五個(gè)五個(gè)為為什什么么 3535外圓跳動(dòng)；外圓跳

49、動(dòng)； 零件頂尖孔被頂傷零件頂尖孔被頂傷 裝夾零件頂尖孔沒(méi)裝夾零件頂尖孔沒(méi) 有對(duì)正，碰傷頂尖孔有對(duì)正，碰傷頂尖孔 裝夾零件未使用支裝夾零件未使用支 撐架輔助支撐裝夾撐架輔助支撐裝夾 工藝文件未規(guī)定使工藝文件未規(guī)定使 用支撐架用支撐架在磨外圓的作業(yè)指導(dǎo)書在磨外圓的作業(yè)指導(dǎo)書中規(guī)定，裝夾產(chǎn)品時(shí)必中規(guī)定，裝夾產(chǎn)品時(shí)必須使用支撐架輔助裝夾須使用支撐架輔助裝夾。通過(guò)工藝紀(jì)律檢查進(jìn)。通過(guò)工藝紀(jì)律檢查進(jìn)行管控。行管控。機(jī)加車間機(jī)加車間/ /生產(chǎn)技術(shù)科生產(chǎn)技術(shù)科6 6月月1010日日已完成已完成 所有涉及頂尖裝夾的所有涉及頂尖裝夾的工序，在作業(yè)指導(dǎo)書中規(guī)工序，在作業(yè)指導(dǎo)書中規(guī)定，定，“裝夾要求裝夾要求”。并通。

50、并通過(guò)工藝紀(jì)律檢查進(jìn)行管控。過(guò)工藝紀(jì)律檢查進(jìn)行管控。實(shí)施日期實(shí)施日期:6:6月月1010日日作為案例，定期對(duì)全員作為案例，定期對(duì)全員進(jìn)行教育；進(jìn)行教育；對(duì)支撐架使用進(jìn)行定期對(duì)支撐架使用進(jìn)行定期檢查。檢查?，F(xiàn)物：現(xiàn)物：1 1）檢測(cè)）檢測(cè)3535外圓跳動(dòng)為外圓跳動(dòng)為0.0220.022，要求，要求0.0080.008 2 2）跳動(dòng)超差的件頂尖孔的護(hù)錐上均有一）跳動(dòng)超差的件頂尖孔的護(hù)錐上均有一道光亮痕跡延伸到頂尖孔上。而跳動(dòng)合格的件道光亮痕跡延伸到頂尖孔上。而跳動(dòng)合格的件沒(méi)有這種痕跡或痕跡沒(méi)有延伸到頂尖孔上去。沒(méi)有這種痕跡或痕跡沒(méi)有延伸到頂尖孔上去。 現(xiàn)場(chǎng)：現(xiàn)場(chǎng)：對(duì)該批次零件的外圓跳動(dòng)全檢，發(fā)現(xiàn)還對(duì)

51、該批次零件的外圓跳動(dòng)全檢，發(fā)現(xiàn)還有有2 2件跳動(dòng)超差。件跳動(dòng)超差?，F(xiàn)實(shí)：現(xiàn)實(shí)：在磨外圓裝夾產(chǎn)品時(shí)，設(shè)備上面本應(yīng)有支在磨外圓裝夾產(chǎn)品時(shí)，設(shè)備上面本應(yīng)有支撐架輔助裝夾但操作者用手扶持產(chǎn)品，目測(cè)將頂尖撐架輔助裝夾但操作者用手扶持產(chǎn)品，目測(cè)將頂尖孔與頂尖對(duì)準(zhǔn)裝夾，無(wú)法做到孔與頂尖對(duì)準(zhǔn)裝夾，無(wú)法做到100%100%對(duì)準(zhǔn)。對(duì)準(zhǔn)。支撐架支撐架質(zhì)量問(wèn)題分析報(bào)告（被動(dòng)帶輪軸35跳動(dòng)超差）二、公司的總體質(zhì)量狀況及分析3.1、6月供應(yīng)商質(zhì)量表現(xiàn) 20142014年年6 6月來(lái)料共月來(lái)料共176176批，涉及批，涉及4040家供應(yīng)商，一次交檢不良率家供應(yīng)商，一次交檢不良率3.41%3.41%，6 6個(gè)個(gè)不合格批次產(chǎn)品

52、涉及以下不合格批次產(chǎn)品涉及以下4 4家供應(yīng)商：家供應(yīng)商：三、供應(yīng)商質(zhì)量分析序序號(hào)號(hào)供應(yīng)供應(yīng)商商名稱名稱不良描述不良描述臨時(shí)措施臨時(shí)措施永久措施永久措施責(zé)任責(zé)任人人完成完成時(shí)間時(shí)間1 1鼎安鼎安汽配汽配定位板定位板合件合件2 2014014年年0606月月1212日來(lái)料日來(lái)料檢驗(yàn)，檢驗(yàn)，圖號(hào)為圖號(hào)為RDC15-1510400的定位板合的定位板合件共計(jì)件共計(jì)300件，批次件，批次號(hào)為號(hào)為201405-05（BJD201406000563），有效硬化層深度），有效硬化層深度偏低，要求為偏低，要求為0.2-0.4，實(shí)測(cè)為，實(shí)測(cè)為0.05. 1.1.本批產(chǎn)品判定為本批產(chǎn)品判定為不合格，調(diào)查同批不合格，調(diào)

53、查同批次號(hào)產(chǎn)品，共計(jì)次號(hào)產(chǎn)品，共計(jì)537537件，供應(yīng)商共余件，供應(yīng)商共余237237件，立即封存。件，立即封存。2.2.下批生產(chǎn)時(shí)，現(xiàn)下批生產(chǎn)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督生產(chǎn)過(guò)程，場(chǎng)監(jiān)督生產(chǎn)過(guò)程，確認(rèn)質(zhì)量狀況。確認(rèn)質(zhì)量狀況。（質(zhì)量信息（質(zhì)量信息反饋單多次反饋單多次催促供應(yīng)商催促供應(yīng)商，仍未回復(fù)，仍未回復(fù)，預(yù)定淘汰，預(yù)定淘汰類供應(yīng)商）類供應(yīng)商）待開(kāi)發(fā)新供待開(kāi)發(fā)新供應(yīng)商應(yīng)商采購(gòu)采購(gòu)部部待定待定2 2博爾博爾特特制動(dòng)爪制動(dòng)爪制動(dòng)爪制動(dòng)爪540540件（件（RDC15-RDC15-15100031510003）,3,30.20.2尺尺寸超差，該項(xiàng)采用綜寸超差，該項(xiàng)采用綜合檢具合檢具+ +高度尺測(cè)量的高度尺測(cè)量的，換

54、算后要求：，換算后要求：7272（+0.1/-0.2+0.1/-0.2），實(shí)測(cè)發(fā)），實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)最小的有現(xiàn)最小的有71.56.71.56.本批用綜合檢具挑本批用綜合檢具挑選合格件使用，挑選合格件使用，挑選結(jié)果：選結(jié)果：6060件不合件不合格。供應(yīng)商庫(kù)存格。供應(yīng)商庫(kù)存350350件隔離挑選。件隔離挑選。（質(zhì)量信息（質(zhì)量信息反饋單多次反饋單多次催促供應(yīng)商催促供應(yīng)商，仍未回復(fù)，仍未回復(fù)，預(yù)定淘汰，預(yù)定淘汰類供應(yīng)商）類供應(yīng)商）待開(kāi)發(fā)新供待開(kāi)發(fā)新供應(yīng)商應(yīng)商采購(gòu)采購(gòu)部部待定待定3.2.1、6月供應(yīng)商質(zhì)量不良分析三、供應(yīng)商質(zhì)量分析序序號(hào)號(hào)供應(yīng)商供應(yīng)商名稱名稱不良描述不良描述臨時(shí)措施臨時(shí)措施永久措施永久措施責(zé)任責(zé)

55、任人人完成完成時(shí)間時(shí)間3 3科晶機(jī)科晶機(jī)械械被動(dòng)被動(dòng)帶輪帶輪活塞活塞6 6月月1313日，進(jìn)貨檢驗(yàn)日，進(jìn)貨檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)被動(dòng)帶輪活塞生發(fā)現(xiàn)被動(dòng)帶輪活塞生銹、外觀不良。批次銹、外觀不良。批次號(hào)號(hào)BJD201406000625BJD201406000625，抽檢不良率，抽檢不良率20%20%。（此產(chǎn)品屬于供應(yīng)商（此產(chǎn)品屬于供應(yīng)商庫(kù)存消耗產(chǎn)品，庫(kù)存庫(kù)存消耗產(chǎn)品，庫(kù)存時(shí)間時(shí)間3 3年以上）年以上）1.1.此批次全數(shù)挑此批次全數(shù)挑選，不良率選，不良率28%28%2.2.此供應(yīng)商的庫(kù)此供應(yīng)商的庫(kù)存要求為每批發(fā)存要求為每批發(fā)貨前貨前100%100%全檢出全檢出庫(kù)。庫(kù)。開(kāi)發(fā)新供開(kāi)發(fā)新供應(yīng)商應(yīng)商（現(xiàn)已進(jìn)（現(xiàn)已進(jìn)入入P

56、PAPPPAP階階段）段）SQE/SQE/采購(gòu)采購(gòu)部部下批下批次出次出貨時(shí)貨時(shí)說(shuō)明：說(shuō)明：1.1.針對(duì)以上針對(duì)以上3 3家預(yù)計(jì)淘汰供應(yīng)商，供應(yīng)商配合度和整改意愿低，質(zhì)量信息反饋單多次家預(yù)計(jì)淘汰供應(yīng)商，供應(yīng)商配合度和整改意愿低，質(zhì)量信息反饋單多次催促不回復(fù)，現(xiàn)階段供應(yīng)商主要是以維持合作關(guān)系為主，主要控制不合格件不流出。催促不回復(fù)，現(xiàn)階段供應(yīng)商主要是以維持合作關(guān)系為主，主要控制不合格件不流出。 2. 2. 永久措施中請(qǐng)采購(gòu)部制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃，并推動(dòng)新供應(yīng)商開(kāi)發(fā)進(jìn)度。永久措施中請(qǐng)采購(gòu)部制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃，并推動(dòng)新供應(yīng)商開(kāi)發(fā)進(jìn)度。三、供應(yīng)商質(zhì)量分析發(fā)生日期發(fā)生日期總成型號(hào)總成型號(hào)零件名稱零件名稱零件圖號(hào)零件圖號(hào)

57、發(fā)生場(chǎng)地發(fā)生場(chǎng)地報(bào)告作成報(bào)告作成日期日期2014.6.112014.6.11/ /倒擋外摩擦片倒擋外摩擦片RDC15-1509014RDC15-1509014進(jìn)貨檢驗(yàn)進(jìn)貨檢驗(yàn)XXX2014.6.132014.6.13不良現(xiàn)象不良現(xiàn)象現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查whowho：外檢檢驗(yàn)員：外檢檢驗(yàn)員whenwhen：2014.6.112014.6.11wherewhere：外檢室：外檢室WhatWhat：粗糙度超差，：粗糙度超差，SPEC:0.63MaxSPEC:0.63Max，實(shí)測(cè)，實(shí)測(cè)0.4690.997um0.4690.997umHowHow：不良批次：不良批次-BJD201406000605-BJD2

58、01406000605 抽檢不良率抽檢不良率5/15=33%5/15=33%2014.6.122014.6.12出差供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)，出差供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)，1 1、確認(rèn)不良現(xiàn)象、確認(rèn)不良現(xiàn)象2 2、倒檔外摩擦片的生產(chǎn)工序：初步認(rèn)為產(chǎn)生工序校平與精磨平面、倒檔外摩擦片的生產(chǎn)工序：初步認(rèn)為產(chǎn)生工序校平與精磨平面原原因分因分析析可能可能原因原因（5W5W分析分析）1 1、粗糙度超差、粗糙度超差2 2、粗糙面沒(méi)有磨到位、粗糙面沒(méi)有磨到位3.13.1產(chǎn)品平面度不平產(chǎn)品平面度不平/3.2/3.2精磨沒(méi)有到精磨沒(méi)有到位位4.14.1產(chǎn)品校平不到位產(chǎn)品校平不到位/4.2/4.2操作工精磨操作工精磨次數(shù)不足次數(shù)不足5.15

59、.1校平次數(shù)不足校平次數(shù)不足/5.2/5.2精磨作業(yè)指導(dǎo)精磨作業(yè)指導(dǎo)書不完善書不完善改善對(duì)改善對(duì) 策策臨時(shí)臨時(shí)措施措施對(duì)在庫(kù)品進(jìn)行對(duì)在庫(kù)品進(jìn)行100%100%挑選挑選永久永久措施措施1 1、重新修訂精磨工藝文件，由原來(lái)的、重新修訂精磨工藝文件，由原來(lái)的1212次修訂為精磨次修訂為精磨4 4次，修砂輪的頻次添加到工藝文件并增加點(diǎn)檢。次，修砂輪的頻次添加到工藝文件并增加點(diǎn)檢。2 2、校平次數(shù)由原有的、校平次數(shù)由原有的2 2次增加成次增加成4 4次，并修改作業(yè)指導(dǎo)次，并修改作業(yè)指導(dǎo)書書3 3、修訂出貨檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書，明確取點(diǎn)數(shù)與取點(diǎn)位置、修訂出貨檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書，明確取點(diǎn)數(shù)與取點(diǎn)位置確定確定原因原因1

60、 1、校平作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不完善、校平作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不完善2 2、精磨作業(yè)指導(dǎo)書不完善、精磨作業(yè)指導(dǎo)書不完善流出原因：雙方檢驗(yàn)取點(diǎn)不一致流出原因：雙方檢驗(yàn)取點(diǎn)不一致水平水平展開(kāi)展開(kāi)前進(jìn)擋外摩擦片前進(jìn)擋外摩擦片3.2.2、 質(zhì)量問(wèn)題分析報(bào)告（賽福摩擦倒擋外摩擦片粗糙度不良）雙方的檢測(cè)結(jié)果、檢測(cè)工具、檢雙方的檢測(cè)結(jié)果、檢測(cè)工具、檢測(cè)方法一致。測(cè)方法一致。三、供應(yīng)商質(zhì)量分析校平校平下料、沖孔下料、沖孔粗磨平面粗磨平面浸油包裝浸油包裝原材料檢驗(yàn)原材料檢驗(yàn)熱校平熱校平終檢終檢碾磨碾磨精磨平面精磨平面三、供應(yīng)商質(zhì)量分析3.2.3、重點(diǎn)問(wèn)題改善情況跟進(jìn)（法蘭面螺栓M6改善） 1 1、 原問(wèn)題狀況：原問(wèn)題狀況： 供應(yīng)商：供