企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)教材

1、12一、團(tuán)隊(duì)概述一、團(tuán)隊(duì)概述 現(xiàn)實(shí)中常常出現(xiàn)的情況：現(xiàn)實(shí)中常常出現(xiàn)的情況： 說(shuō)起來(lái)，團(tuán)隊(duì)重要，說(shuō)起來(lái)，團(tuán)隊(duì)重要， 做起來(lái)，都是自己重要；做起來(lái)，都是自己重要； 說(shuō)起來(lái)，都想建設(shè)團(tuán)隊(duì)，說(shuō)起來(lái)，都想建設(shè)團(tuán)隊(duì)， 做起來(lái)，都是別人的不是；做起來(lái)，都是別人的不是； 各吹各的號(hào)，各唱各的調(diào)，各吹各的號(hào)，各唱各的調(diào)， 名為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)為一盤(pán)散沙。名為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)為一盤(pán)散沙。3一、團(tuán)隊(duì)概述一、團(tuán)隊(duì)概述 我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)一段話(huà)：我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)一段話(huà)：“一個(gè)中國(guó)人是一條龍，一個(gè)中國(guó)人是一條龍，一群中國(guó)人是一堆蟲(chóng)。一群中國(guó)人是一堆蟲(chóng)?！薄耙粋€(gè)日本人是一條蟲(chóng)，一個(gè)日本人是一條蟲(chóng)，一群日本人是一條龍。一群日本

2、人是一條龍?！?4一、團(tuán)隊(duì)概述一、團(tuán)隊(duì)概述 “一個(gè)中國(guó)兵和一個(gè)日本兵對(duì)打，一個(gè)中國(guó)兵和一個(gè)日本兵對(duì)打，中國(guó)兵必勝，但三個(gè)中國(guó)兵和三中國(guó)兵必勝，但三個(gè)中國(guó)兵和三個(gè)日本兵對(duì)打，就不一定能贏(yíng)。個(gè)日本兵對(duì)打，就不一定能贏(yíng)。”太多的事例都說(shuō)明一點(diǎn)太多的事例都說(shuō)明一點(diǎn): :我們中國(guó)我們中國(guó)人不團(tuán)結(jié)，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神！在中國(guó)人不團(tuán)結(jié)，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神！在中國(guó)抵御外來(lái)入侵的歷史中，民族英雄抵御外來(lái)入侵的歷史中，民族英雄很多，但漢奸更多。很多，但漢奸更多。 5一、團(tuán)隊(duì)概述一、團(tuán)隊(duì)概述 自以為是，自以為是， 各自為政，各自為政， 就自己行，就自己行， 別人都不行，別人都不行， 你看不上我，你看不上我， 我看不上你，我看不

3、上你， 怎么會(huì)有團(tuán)隊(duì)！怎么會(huì)有團(tuán)隊(duì)！6一、團(tuán)隊(duì)概述一、團(tuán)隊(duì)概述 一排籬笆三個(gè)樁，一排籬笆三個(gè)樁， 一個(gè)好漢三個(gè)幫！一個(gè)好漢三個(gè)幫！ 成功成功20%20%靠自己，靠自己， 80%80%靠別人！靠別人！ 成功的目的成功的目的 -！7一、團(tuán)隊(duì)概述一、團(tuán)隊(duì)概述 有一種說(shuō)法這樣講：有一種說(shuō)法這樣講：歐美人打橋牌，打的是協(xié)同配合；歐美人打橋牌，打的是協(xié)同配合；日本人下圍棋，想的是整體布局；日本人下圍棋，想的是整體布局；中國(guó)人搓麻將，擺的是各自為陣；中國(guó)人搓麻將，擺的是各自為陣；（頂住上家（頂住上家 卡死下家卡死下家 看住對(duì)家看住對(duì)家 你就是大贏(yíng)家）你就是大贏(yíng)家）平時(shí)我們玩的斗地主，玩的是勾心斗角！平時(shí)我們

4、玩的斗地主，玩的是勾心斗角！8一、團(tuán)隊(duì)概述一、團(tuán)隊(duì)概述 在非洲的草原上如果見(jiàn)到羚羊在奔逃，在非洲的草原上如果見(jiàn)到羚羊在奔逃，那一定是獅子來(lái)了；如果見(jiàn)到獅子在躲避，那一定是獅子來(lái)了；如果見(jiàn)到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見(jiàn)到成百上千的那就是象群發(fā)怒了；如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀(guān)景象，那是什獅子和大象集體逃命的壯觀(guān)景象，那是什么來(lái)了么來(lái)了螞蟻軍團(tuán)！螞蟻是何等的渺小螞蟻軍團(tuán)！螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團(tuán)隊(duì)，就連獸中之王也要退避三舍。團(tuán)隊(duì)，就連獸中之王也要退避三舍。 從這個(gè)古老的寓言人們可以得到啟示：從這個(gè)古老的寓言人們

5、可以得到啟示：個(gè)體弱小，沒(méi)有關(guān)系，與伙伴精誠(chéng)協(xié)作，就個(gè)體弱小，沒(méi)有關(guān)系，與伙伴精誠(chéng)協(xié)作，就能變得強(qiáng)大。能變得強(qiáng)大。 9兩千多年前的楚漢相爭(zhēng)，項(xiàng)羽勇猛無(wú)比，兩千多年前的楚漢相爭(zhēng)，項(xiàng)羽勇猛無(wú)比，力大能拔山，然而最終得天下的，不是項(xiàng)力大能拔山，然而最終得天下的，不是項(xiàng)羽，而是劉邦。因?yàn)閯罹W(wǎng)羅了很多人才，羽，而是劉邦。因?yàn)閯罹W(wǎng)羅了很多人才，有三杰的韓信、張良和蕭何，有宰狗的樊有三杰的韓信、張良和蕭何，有宰狗的樊噲，趕車(chē)的夏侯嬰，幫人做喪事的周勃，噲，趕車(chē)的夏侯嬰，幫人做喪事的周勃，還有陳平、英布等，組成了一個(gè)人才濟(jì)濟(jì)還有陳平、英布等，組成了一個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的智囊團(tuán)。但是項(xiàng)羽生性多疑，不能夠任的智囊團(tuán)。

6、但是項(xiàng)羽生性多疑，不能夠任人唯賢，連一個(gè)范增都留不了，最后落得人唯賢，連一個(gè)范增都留不了，最后落得一個(gè)兵敗身亡的下場(chǎng)。所以劉邦的勝利是一個(gè)兵敗身亡的下場(chǎng)。所以劉邦的勝利是一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)一個(gè)單人的勝利。一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)一個(gè)單人的勝利。一、團(tuán)隊(duì)概述一、團(tuán)隊(duì)概述 10一、團(tuán)隊(duì)概述一、團(tuán)隊(duì)概述 單槍匹馬打天下的單槍匹馬打天下的個(gè)人英雄主義時(shí)代一個(gè)人英雄主義時(shí)代一去不復(fù)返了，也許還去不復(fù)返了，也許還有，但很少了！有，但很少了！11 什么叫團(tuán)隊(duì)什么叫團(tuán)隊(duì)一、團(tuán)隊(duì)概述一、團(tuán)隊(duì)概述 12 團(tuán)隊(duì)是用團(tuán)隊(duì)是用TEAM work來(lái)表示的，來(lái)表示的，TEAM代表代表什么呢？什么呢？T（Together一起）一起） E(Each

7、 other相互協(xié)作相互協(xié)作) A(Aim目標(biāo)目標(biāo)) M(Member成員成員) 團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的一個(gè)定義是的一個(gè)定義是“樂(lè)意為既定的目標(biāo)相互樂(lè)意為既定的目標(biāo)相互協(xié)作，提供自己的知識(shí)和技能的一群人。協(xié)作，提供自己的知識(shí)和技能的一群人。”通俗的講通俗的講，即是一群人以任務(wù)為中心，互相，即是一群人以任務(wù)為中心，互相合作，每個(gè)人都樂(lè)意把個(gè)人的智慧、能力和合作，每個(gè)人都樂(lè)意把個(gè)人的智慧、能力和力量貢獻(xiàn)給自己正在從事的工作。力量貢獻(xiàn)給自己正在從事的工作。一、團(tuán)隊(duì)概述一、團(tuán)隊(duì)概述 13 一群人不等于一群人不等于就是就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì) 例例如如：大樓突發(fā)火災(zāi)，眾人紛紛救火。有共同的目標(biāo)：大樓突發(fā)火災(zāi)，眾人紛紛救

8、火。有共同的目標(biāo)，且自發(fā)參與，且自發(fā)參與。但他們稱(chēng)不上是但他們稱(chēng)不上是一個(gè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)，而而僅僅僅僅只只是一群人，是一群人，因?yàn)橐驗(yàn)樗麄內(nèi)钡氖墙M織和協(xié)作。他們?nèi)钡氖墙M織和協(xié)作。 我們定義的是理想團(tuán)隊(duì)，在現(xiàn)實(shí)生活中很少存在，現(xiàn)我們定義的是理想團(tuán)隊(duì)，在現(xiàn)實(shí)生活中很少存在，現(xiàn)實(shí)團(tuán)隊(duì)到理想團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)建設(shè)過(guò)程。實(shí)團(tuán)隊(duì)到理想團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)建設(shè)過(guò)程。 例：中國(guó)共產(chǎn)黨是一個(gè)最好的團(tuán)隊(duì)，在新中國(guó)創(chuàng)建過(guò)例：中國(guó)共產(chǎn)黨是一個(gè)最好的團(tuán)隊(duì)，在新中國(guó)創(chuàng)建過(guò)程中，其成員樂(lè)意奉獻(xiàn)知識(shí)和技能，甚至生命。程中，其成員樂(lè)意奉獻(xiàn)知識(shí)和技能，甚至生命。 樂(lè)意是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)，而隊(duì)員是否樂(lè)意取決于工作樂(lè)意是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)，而隊(duì)員是否樂(lè)

9、意取決于工作環(huán)境、人際環(huán)境、以及公司價(jià)值觀(guān)中是否與個(gè)人需要環(huán)境、人際環(huán)境、以及公司價(jià)值觀(guān)中是否與個(gè)人需要一致的更多。換句話(huà)，重合部分越多，團(tuán)隊(duì)成員越樂(lè)一致的更多。換句話(huà)，重合部分越多，團(tuán)隊(duì)成員越樂(lè)意奉獻(xiàn)。我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)建設(shè)中應(yīng)注重人的協(xié)調(diào)而不僅僅意奉獻(xiàn)。我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)建設(shè)中應(yīng)注重人的協(xié)調(diào)而不僅僅依靠制度。依靠制度。一、團(tuán)隊(duì)概述一、團(tuán)隊(duì)概述 14 現(xiàn)實(shí)環(huán)境中制度不可能涵蓋每一個(gè)領(lǐng)域與細(xì)節(jié)，經(jīng)常會(huì)有很多制度盲點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)不可能事必躬親，所以隊(duì)員樂(lè)意奉獻(xiàn)其知識(shí)與技能顯得尤為重要。 關(guān)于協(xié)作、分工： 足球隊(duì)是根據(jù)隊(duì)員的特長(zhǎng)進(jìn)行分工，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)空位，但其他隊(duì)員會(huì)及時(shí)補(bǔ)位，充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的分工與協(xié)作。我們?cè)谌粘５墓ぷ?/p>

10、中會(huì)涉及到內(nèi)部管理、客戶(hù)投訴、業(yè)務(wù)談判、資源采集、后勤事務(wù)、等一系列具體的工作，那么就需要我們成員之間有分工和協(xié)作。一、團(tuán)隊(duì)概述一、團(tuán)隊(duì)概述 15 關(guān)于關(guān)于目標(biāo)目標(biāo) 一致的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)成功的必要條件。一致的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)成功的必要條件。1994年，巴年，巴西和意大利兩支足球隊(duì)爭(zhēng)奪世界杯冠軍。但在比賽前勝西和意大利兩支足球隊(duì)爭(zhēng)奪世界杯冠軍。但在比賽前勝局似乎就已經(jīng)定了。意大利隊(duì)在入場(chǎng)時(shí)由隊(duì)長(zhǎng)帶隊(duì)入場(chǎng)局似乎就已經(jīng)定了。意大利隊(duì)在入場(chǎng)時(shí)由隊(duì)長(zhǎng)帶隊(duì)入場(chǎng)，每個(gè)人表情嚴(yán)肅，雙手交叉抱在胸前。而巴西隊(duì)是在，每個(gè)人表情嚴(yán)肅，雙手交叉抱在胸前。而巴西隊(duì)是在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下手拉手進(jìn)入球場(chǎng)。前者像是由才華橫溢的隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下手

11、拉手進(jìn)入球場(chǎng)。前者像是由才華橫溢的個(gè)體組成的群體，后者則儼然是有共同目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)。個(gè)體組成的群體，后者則儼然是有共同目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)。 當(dāng)我們的團(tuán)隊(duì)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部同樣存在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)我們的團(tuán)隊(duì)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部同樣存在競(jìng)爭(zhēng)，但我們要清楚地知道：內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)是為了發(fā)揮出我們最，但我們要清楚地知道：內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)是為了發(fā)揮出我們最大的潛能，而團(tuán)隊(duì)更具競(jìng)爭(zhēng)力，這是我們共同的目標(biāo)，大的潛能，而團(tuán)隊(duì)更具競(jìng)爭(zhēng)力，這是我們共同的目標(biāo)，這就需要我們團(tuán)結(jié)合作。這就需要我們團(tuán)結(jié)合作。一、團(tuán)隊(duì)概述一、團(tuán)隊(duì)概述 16 提問(wèn)：為什么要使用團(tuán)隊(duì)？提問(wèn)：為什么要使用團(tuán)隊(duì)？ 使用團(tuán)隊(duì)是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)具有巨大的潛力，以團(tuán)隊(duì)為基使用團(tuán)隊(duì)是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)具有

12、巨大的潛力，以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的工作方式已經(jīng)取得了比任何人所預(yù)言的都要深遠(yuǎn)的礎(chǔ)的工作方式已經(jīng)取得了比任何人所預(yù)言的都要深遠(yuǎn)的效果。團(tuán)隊(duì)工作大大改善了公司的經(jīng)營(yíng)狀況，并增強(qiáng)了效果。團(tuán)隊(duì)工作大大改善了公司的經(jīng)營(yíng)狀況，并增強(qiáng)了員工的凝聚力。員工的凝聚力。 管理學(xué)家們提出：創(chuàng)造團(tuán)結(jié)精神（集體精神）。管理學(xué)家們提出：創(chuàng)造團(tuán)結(jié)精神（集體精神）。 團(tuán)團(tuán)隊(duì)的成員希望也要求相互幫助和支持，以團(tuán)隊(duì)方式開(kāi)展隊(duì)的成員希望也要求相互幫助和支持，以團(tuán)隊(duì)方式開(kāi)展工作，促進(jìn)了成員之間的合作并提高了員工的士氣。工作，促進(jìn)了成員之間的合作并提高了員工的士氣。 在動(dòng)物界中螞蟻是團(tuán)體精神的象征在動(dòng)物界中螞蟻是團(tuán)體精神的象征一個(gè)螞蟻的力一個(gè)

13、螞蟻的力量是微乎其微的，但一群螞蟻能夠?qū)⑺麄凅w重幾十倍甚量是微乎其微的，但一群螞蟻能夠?qū)⑺麄凅w重幾十倍甚至上百倍的事物從遠(yuǎn)處抬回家中，靠的就是團(tuán)結(jié)至上百倍的事物從遠(yuǎn)處抬回家中，靠的就是團(tuán)結(jié)聯(lián)合聯(lián)合起來(lái)才有力量。起來(lái)才有力量。一、團(tuán)隊(duì)概述一、團(tuán)隊(duì)概述 17 使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性思考。使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性思考。 采用團(tuán)隊(duì)形式，使采用團(tuán)隊(duì)形式，使管理者得以脫身去做更多的戰(zhàn)略規(guī)劃。當(dāng)改變以往救火隊(duì)管理者得以脫身去做更多的戰(zhàn)略規(guī)劃。當(dāng)改變以往救火隊(duì)長(zhǎng)的形象，把精力轉(zhuǎn)而主要集中在諸如長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃等重長(zhǎng)的形象，把精力轉(zhuǎn)而主要集中在諸如長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃等重大問(wèn)題上來(lái)。大問(wèn)題上來(lái)。 提高決策速度提高決策速度

14、 團(tuán)隊(duì)有一定決策權(quán)，能使公司在作出決團(tuán)隊(duì)有一定決策權(quán)，能使公司在作出決策方面具有更大的靈活性。團(tuán)隊(duì)成員更接近市場(chǎng)，離問(wèn)題策方面具有更大的靈活性。團(tuán)隊(duì)成員更接近市場(chǎng)，離問(wèn)題更近。因此，采用團(tuán)隊(duì)形式，決策常常更迅速得多。更近。因此，采用團(tuán)隊(duì)形式，決策常常更迅速得多。 促進(jìn)員工隊(duì)伍多元化促進(jìn)員工隊(duì)伍多元化 “三個(gè)臭皮匠頂一個(gè)諸葛亮三個(gè)臭皮匠頂一個(gè)諸葛亮”，有不同背景不同經(jīng)歷的個(gè)人組成的群體，看問(wèn)題的廣度要有不同背景不同經(jīng)歷的個(gè)人組成的群體，看問(wèn)題的廣度要比一個(gè)人更大。同樣，由風(fēng)格各異的個(gè)體組成的團(tuán)隊(duì)所作比一個(gè)人更大。同樣，由風(fēng)格各異的個(gè)體組成的團(tuán)隊(duì)所作出的決策要比單個(gè)個(gè)體的決策更有創(chuàng)意。出的決策要比

15、單個(gè)個(gè)體的決策更有創(chuàng)意。 提高績(jī)效提高績(jī)效 團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效明顯高于單個(gè)個(gè)體的工作績(jī)團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效明顯高于單個(gè)個(gè)體的工作績(jī)效，同時(shí)，工作團(tuán)隊(duì)方式可以減少浪費(fèi)，減輕官僚主義作效，同時(shí)，工作團(tuán)隊(duì)方式可以減少浪費(fèi)，減輕官僚主義作風(fēng)，積極提工作改進(jìn)建議并提高工作質(zhì)量。風(fēng)，積極提工作改進(jìn)建議并提高工作質(zhì)量。一、團(tuán)隊(duì)概述一、團(tuán)隊(duì)概述 18 我們經(jīng)常稱(chēng)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)大家庭，很多新員工入司聽(tīng)我們經(jīng)常稱(chēng)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)大家庭，很多新員工入司聽(tīng)到這樣的稱(chēng)謂也很親切，但很快會(huì)發(fā)現(xiàn)，情況沒(méi)想到這樣的稱(chēng)謂也很親切，但很快會(huì)發(fā)現(xiàn)，情況沒(méi)想象那么好。象那么好。我相信大家都有過(guò)我相信大家都有過(guò)這樣的感受，我們很這樣的感受，我們很多所謂的

16、團(tuán)隊(duì)不過(guò)是一群一起工作的人，多所謂的團(tuán)隊(duì)不過(guò)是一群一起工作的人，只是一個(gè)只是一個(gè)工作群體。那團(tuán)隊(duì)和工作群體有什么不一樣？工作群體。那團(tuán)隊(duì)和工作群體有什么不一樣？ 群體是兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用和相互依賴(lài)的個(gè)體群體是兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用和相互依賴(lài)的個(gè)體，為了順持某個(gè)目標(biāo)而結(jié)合在一起，成員們共享信，為了順持某個(gè)目標(biāo)而結(jié)合在一起，成員們共享信息，作出決策，每個(gè)成員承擔(dān)起自己的責(zé)任。息，作出決策，每個(gè)成員承擔(dān)起自己的責(zé)任。 團(tuán)隊(duì)則不同，它通過(guò)其成員的共同努力能夠產(chǎn)生積團(tuán)隊(duì)則不同，它通過(guò)其成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用，技能互補(bǔ)，有組織有計(jì)劃的去完成共極協(xié)同作用，技能互補(bǔ)，有組織有計(jì)劃的去完成共同認(rèn)

17、可的目標(biāo)。并受到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。同認(rèn)可的目標(biāo)。并受到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。二、團(tuán)隊(duì)與工作群體的區(qū)別二、團(tuán)隊(duì)與工作群體的區(qū)別 19 當(dāng)然，我們真正意義上要組建的是團(tuán)隊(duì)，值當(dāng)然，我們真正意義上要組建的是團(tuán)隊(duì)，值得注意的是在工作群體向團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)化過(guò)程中，得注意的是在工作群體向團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)化過(guò)程中，存在很多風(fēng)險(xiǎn)，其中之一就是成為偽團(tuán)隊(duì)存在很多風(fēng)險(xiǎn)，其中之一就是成為偽團(tuán)隊(duì)：一群人被別人稱(chēng)為團(tuán)隊(duì)或自稱(chēng)為團(tuán)隊(duì)，也具一群人被別人稱(chēng)為團(tuán)隊(duì)或自稱(chēng)為團(tuán)隊(duì)，也具有團(tuán)隊(duì)潛力，但就是在實(shí)際工作時(shí)根本不協(xié)有團(tuán)隊(duì)潛力，但就是在實(shí)際工作時(shí)根本不協(xié)作或根本沒(méi)有集體責(zé)任感。許多高級(jí)管理團(tuán)作或根本沒(méi)有集體責(zé)任感。許多高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)就是如此，盡管他

18、們的成員稱(chēng)其為團(tuán)隊(duì)，隊(duì)就是如此，盡管他們的成員稱(chēng)其為團(tuán)隊(duì)，但他們只單純地干自己的活，或僅與自己所但他們只單純地干自己的活，或僅與自己所在的部門(mén)聯(lián)系，僅僅關(guān)心自己的責(zé)任。這只在的部門(mén)聯(lián)系，僅僅關(guān)心自己的責(zé)任。這只不過(guò)是名義上的團(tuán)隊(duì)，是偽團(tuán)隊(duì)。不過(guò)是名義上的團(tuán)隊(duì)，是偽團(tuán)隊(duì)。二、團(tuán)隊(duì)與工作群體的區(qū)別二、團(tuán)隊(duì)與工作群體的區(qū)別 20 一支一支真正的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)： 是由具有互補(bǔ)性技能的人組成的，是由具有互補(bǔ)性技能的人組成的，大家大家為為 著同一個(gè)目的工作，有共同的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)中著同一個(gè)目的工作，有共同的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員共同對(duì)團(tuán)隊(duì)所要達(dá)到的目的每個(gè)成員共同對(duì)團(tuán)隊(duì)所要達(dá)到的目標(biāo)標(biāo)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)，也對(duì)團(tuán)隊(duì)采用的

19、總的工作方法負(fù)責(zé)。，也對(duì)團(tuán)隊(duì)采用的總的工作方法負(fù)責(zé)。大家大家在一起工作，創(chuàng)造出的東西比以工作群體為在一起工作，創(chuàng)造出的東西比以工作群體為基礎(chǔ)，或者各自為政創(chuàng)造出的東西多得多?；A(chǔ)，或者各自為政創(chuàng)造出的東西多得多。二、團(tuán)隊(duì)與工作群體的區(qū)別二、團(tuán)隊(duì)與工作群體的區(qū)別 21三、團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型三、團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型 管理大師德魯克認(rèn)為，管理大師德魯克認(rèn)為，許多管理人員在團(tuán)隊(duì)問(wèn)題上許多管理人員在團(tuán)隊(duì)問(wèn)題上不成功，主要原因是誤以為不成功，主要原因是誤以為團(tuán)隊(duì)只有一種形式。事實(shí)上，團(tuán)隊(duì)只有一種形式。事實(shí)上，有三種類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)。有三種類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)。 22三、團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型三、團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型 第一種類(lèi)型是第一種類(lèi)型是棒球型團(tuán)隊(duì)棒球型團(tuán)隊(duì)

20、。外科手術(shù)隊(duì)伍和。外科手術(shù)隊(duì)伍和福特汽車(chē)公司屬于這種類(lèi)型。在這種隊(duì)伍中，所福特汽車(chē)公司屬于這種類(lèi)型。在這種隊(duì)伍中，所有隊(duì)員都在隊(duì)里發(fā)揮作用，但沒(méi)有作為一支隊(duì)伍有隊(duì)員都在隊(duì)里發(fā)揮作用，但沒(méi)有作為一支隊(duì)伍發(fā)揮作用。棒球隊(duì)的每位隊(duì)員都有固定位置，他發(fā)揮作用。棒球隊(duì)的每位隊(duì)員都有固定位置，他決不能離開(kāi)這個(gè)位置，所以每個(gè)人上場(chǎng)擊球，完決不能離開(kāi)這個(gè)位置，所以每個(gè)人上場(chǎng)擊球，完全是孤軍作戰(zhàn)。同樣，在執(zhí)行胸腔打開(kāi)手術(shù)時(shí)，全是孤軍作戰(zhàn)。同樣，在執(zhí)行胸腔打開(kāi)手術(shù)時(shí)，麻醉師不會(huì)幫助護(hù)士和外科醫(yī)師，反之亦如此。麻醉師不會(huì)幫助護(hù)士和外科醫(yī)師，反之亦如此。這是中國(guó)管理人員所熟悉的類(lèi)型，也即這是中國(guó)管理人員所熟悉的類(lèi)型，

21、也即“一個(gè)蘿一個(gè)蘿卜一個(gè)坑卜一個(gè)坑”。事實(shí)上，現(xiàn)代大規(guī)模生產(chǎn)，即制造。事實(shí)上，現(xiàn)代大規(guī)模生產(chǎn)，即制造和運(yùn)送產(chǎn)品工作，就是按照這種模式組織的。和運(yùn)送產(chǎn)品工作，就是按照這種模式組織的。23三、團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型三、團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型 第二種類(lèi)型是足球型團(tuán)隊(duì)。它也是交響第二種類(lèi)型是足球型團(tuán)隊(duì)。它也是交響樂(lè)隊(duì)和深夜急救中心的組織模型。這種隊(duì)伍樂(lè)隊(duì)和深夜急救中心的組織模型。這種隊(duì)伍的隊(duì)員雖然有固定位置，如足球隊(duì)中的后衛(wèi)的隊(duì)員雖然有固定位置，如足球隊(duì)中的后衛(wèi)或前鋒，但前鋒可以回來(lái)防守，后衛(wèi)也可以或前鋒，但前鋒可以回來(lái)防守，后衛(wèi)也可以助攻，這些隊(duì)員是作為一支隊(duì)伍在發(fā)揮作用，助攻，這些隊(duì)員是作為一支隊(duì)伍在發(fā)揮作用，而且每個(gè)隊(duì)

22、員和其他隊(duì)員起相互配合的作用。而且每個(gè)隊(duì)員和其他隊(duì)員起相互配合的作用。24三、團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型三、團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型 第三種類(lèi)型是第三種類(lèi)型是網(wǎng)球雙打型團(tuán)隊(duì)網(wǎng)球雙打型團(tuán)隊(duì)。小型爵士樂(lè)隊(duì)、。小型爵士樂(lè)隊(duì)、大公司的高級(jí)管理人員的大公司的高級(jí)管理人員的 “ “總經(jīng)理辦公室總經(jīng)理辦公室”、科研、科研開(kāi)發(fā)小組及創(chuàng)業(yè)者團(tuán)隊(duì)都屬于這種類(lèi)型。在雙打型開(kāi)發(fā)小組及創(chuàng)業(yè)者團(tuán)隊(duì)都屬于這種類(lèi)型。在雙打型團(tuán)隊(duì)里，隊(duì)員有他最喜愛(ài)的而不是固定的位置，他團(tuán)隊(duì)里，隊(duì)員有他最喜愛(ài)的而不是固定的位置，他們相互掩護(hù)，隨時(shí)調(diào)整自己以適應(yīng)其他人的長(zhǎng)處與們相互掩護(hù)，隨時(shí)調(diào)整自己以適應(yīng)其他人的長(zhǎng)處與弱點(diǎn)。這種隊(duì)伍必須很小，弱點(diǎn)。這種隊(duì)伍必須很小，7-97-

23、9人可能是最大限度。人可能是最大限度。這種團(tuán)隊(duì)調(diào)整得好，可能是三種團(tuán)隊(duì)類(lèi)型中最能夠這種團(tuán)隊(duì)調(diào)整得好，可能是三種團(tuán)隊(duì)類(lèi)型中最能夠發(fā)揮力量的隊(duì)伍，它調(diào)動(dòng)了每個(gè)隊(duì)員的長(zhǎng)處，并使發(fā)揮力量的隊(duì)伍，它調(diào)動(dòng)了每個(gè)隊(duì)員的長(zhǎng)處，并使每個(gè)人的弱點(diǎn)減少到最低程度。但是這種隊(duì)伍需要每個(gè)人的弱點(diǎn)減少到最低程度。但是這種隊(duì)伍需要極大的自我約束力，隊(duì)員必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)期的共事階極大的自我約束力，隊(duì)員必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)期的共事階段。段。 25四、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)四、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 無(wú)論是西方大型企業(yè)，還是我國(guó)無(wú)論是西方大型企業(yè)，還是我國(guó)的中小型企業(yè)，無(wú)一例外都在強(qiáng)調(diào)團(tuán)的中小型企業(yè)，無(wú)一例外都在強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。但是，能否真正建立起團(tuán)隊(duì)隊(duì)意識(shí)

24、。但是，能否真正建立起團(tuán)隊(duì)精神，卻是困惑眾多管理者的問(wèn)題。精神，卻是困惑眾多管理者的問(wèn)題。如何構(gòu)建一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)，要通過(guò)以下如何構(gòu)建一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)，要通過(guò)以下五步才能完成。五步才能完成。 26四、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)四、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)第一步：合理的數(shù)量第一步：合理的數(shù)量 也許很多管理者嘗試把眾多的員工塑也許很多管理者嘗試把眾多的員工塑造成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，但是，這種嘗試無(wú)疑都會(huì)造成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，但是，這種嘗試無(wú)疑都會(huì)以失敗告終。在目前的經(jīng)濟(jì)條件下，不可以失敗告終。在目前的經(jīng)濟(jì)條件下，不可能建立一個(gè)擁有眾多員工的高效團(tuán)隊(duì)。而能建立一個(gè)擁有眾多員工的高效團(tuán)隊(duì)。而團(tuán)隊(duì)的合適成員應(yīng)在團(tuán)隊(duì)的合適成員應(yīng)在3030人以下。因而，

25、以人以下。因而，以項(xiàng)目或者階段任務(wù)來(lái)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)是最有效的項(xiàng)目或者階段任務(wù)來(lái)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)是最有效的方法。方法。 27四、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)四、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)第二步：能力互補(bǔ)第二步：能力互補(bǔ) 一個(gè)團(tuán)隊(duì)，他們之間是緊密合作的關(guān)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，他們之間是緊密合作的關(guān)系。與傳統(tǒng)組織相比，它不但強(qiáng)調(diào)信息共系。與傳統(tǒng)組織相比，它不但強(qiáng)調(diào)信息共享，也強(qiáng)調(diào)集體的績(jī)效。因而，他們之間享，也強(qiáng)調(diào)集體的績(jī)效。因而，他們之間的技能應(yīng)該是互補(bǔ)的。在組建團(tuán)隊(duì)的過(guò)程的技能應(yīng)該是互補(bǔ)的。在組建團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，英明的企業(yè)管理者就會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員之中，英明的企業(yè)管理者就會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員之間的能力互補(bǔ)，年齡和經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)，甚至性間的能力互補(bǔ)，年齡和經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)，甚至

26、性格和行為方式也要互補(bǔ)。格和行為方式也要互補(bǔ)。 28四、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)四、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)成員關(guān)系：決定團(tuán)隊(duì)的整體效能成員關(guān)系：決定團(tuán)隊(duì)的整體效能發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短：112相安無(wú)事，彬彬有禮：相安無(wú)事，彬彬有禮：112貌合神離，問(wèn)題成堆：貌合神離，問(wèn)題成堆：0112雙方斗氣，躺倒不干：雙方斗氣，躺倒不干：110矛盾激化，互相拆臺(tái)：矛盾激化，互相拆臺(tái)：11029四、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)四、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)第三步：責(zé)任明確第三步：責(zé)任明確 與傳統(tǒng)的組織不同，團(tuán)隊(duì)的責(zé)任不僅與傳統(tǒng)的組織不同，團(tuán)隊(duì)的責(zé)任不僅強(qiáng)調(diào)個(gè)人責(zé)任，更強(qiáng)調(diào)集體責(zé)任。團(tuán)隊(duì)有強(qiáng)調(diào)個(gè)人責(zé)任，更強(qiáng)調(diào)集體責(zé)任。團(tuán)隊(duì)有總的責(zé)任，也有

27、明確的分工。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)總的責(zé)任，也有明確的分工。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員并非是簡(jiǎn)單地做完自己本職的工作，成員并非是簡(jiǎn)單地做完自己本職的工作，還需要擔(dān)當(dāng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任和集體的責(zé)還需要擔(dān)當(dāng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任和集體的責(zé)任。如果團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)沒(méi)有達(dá)到，每個(gè)團(tuán)隊(duì)任。如果團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)沒(méi)有達(dá)到，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任基本是相等的。成員所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任基本是相等的。 30四、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)四、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)第四步：目標(biāo)清晰第四步：目標(biāo)清晰 團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有清晰的目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)即團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有清晰的目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)即是團(tuán)隊(duì)存在的理由。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，都需是團(tuán)隊(duì)存在的理由。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，都需要對(duì)這一團(tuán)隊(duì)目標(biāo)做出承諾。這個(gè)目標(biāo)應(yīng)要對(duì)這一團(tuán)隊(duì)目標(biāo)做

28、出承諾。這個(gè)目標(biāo)應(yīng)該是非常具體的目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)不但要規(guī)該是非常具體的目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)不但要規(guī)定出具體的任務(wù)，也需要規(guī)定出完成任務(wù)定出具體的任務(wù)，也需要規(guī)定出完成任務(wù)的具體時(shí)間。它甚至應(yīng)該深入到團(tuán)隊(duì)成員的具體時(shí)間。它甚至應(yīng)該深入到團(tuán)隊(duì)成員的日常生活之中。的日常生活之中。 31四、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)四、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)第五步：淡化領(lǐng)導(dǎo)第五步：淡化領(lǐng)導(dǎo) 傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)最害怕和諧，因而他也許會(huì)傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)最害怕和諧，因而他也許會(huì)在祥和的時(shí)候制造矛盾。但是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)在祥和的時(shí)候制造矛盾。但是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)卻是要建立和諧的成員關(guān)系。它更強(qiáng)調(diào)指卻是要建立和諧的成員關(guān)系。它更強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)，而非領(lǐng)導(dǎo)。在團(tuán)隊(duì)中，不宜設(shè)置一些導(dǎo)，而非領(lǐng)

29、導(dǎo)。在團(tuán)隊(duì)中，不宜設(shè)置一些諸如行政類(lèi)的管理機(jī)構(gòu)，而應(yīng)該讓最有能諸如行政類(lèi)的管理機(jī)構(gòu)，而應(yīng)該讓最有能力的人擔(dān)當(dāng)管理的角色。這個(gè)管理者應(yīng)該力的人擔(dān)當(dāng)管理的角色。這個(gè)管理者應(yīng)該建立自我指揮的工作團(tuán)隊(duì)、保持團(tuán)隊(duì)對(duì)目建立自我指揮的工作團(tuán)隊(duì)、保持團(tuán)隊(duì)對(duì)目標(biāo)的忠誠(chéng)、對(duì)團(tuán)隊(duì)技術(shù)保持警覺(jué)、對(duì)外部標(biāo)的忠誠(chéng)、對(duì)團(tuán)隊(duì)技術(shù)保持警覺(jué)、對(duì)外部保持警覺(jué)、善于溝通外部的關(guān)系。保持警覺(jué)、善于溝通外部的關(guān)系。 32四、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)四、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 如果能真正做到這五步，每如果能真正做到這五步，每個(gè)管理者都可以構(gòu)建出高效團(tuán)隊(duì)。個(gè)管理者都可以構(gòu)建出高效團(tuán)隊(duì)。尤其是在尤其是在“知識(shí)密集型企業(yè)知識(shí)密集型企業(yè)”中，中，構(gòu)建出這樣的團(tuán)隊(duì)更

30、是會(huì)使企業(yè)構(gòu)建出這樣的團(tuán)隊(duì)更是會(huì)使企業(yè)目標(biāo)高效完成。目標(biāo)高效完成。 33五五. 建立團(tuán)隊(duì)凝聚力有六個(gè)因素建立團(tuán)隊(duì)凝聚力有六個(gè)因素 有效的交流有效的交流： 在一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)中，成員們具有不同的技能、專(zhuān)長(zhǎng)、責(zé)任在一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)中，成員們具有不同的技能、專(zhuān)長(zhǎng)、責(zé)任甚至地位，不同技能的人集中在一起并相互合作，團(tuán)隊(duì)的任務(wù)甚至地位，不同技能的人集中在一起并相互合作，團(tuán)隊(duì)的任務(wù)才可能高效地得到執(zhí)行。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該清楚地了解，每一個(gè)成才可能高效地得到執(zhí)行。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該清楚地了解，每一個(gè)成員都為整個(gè)團(tuán)隊(duì)作出貢獻(xiàn)，因此，他們需要有效的交流。一支員都為整個(gè)團(tuán)隊(duì)作出貢獻(xiàn)，因此，他們需要有效的交流。一支團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部交流如何，由

31、團(tuán)隊(duì)的大小和隊(duì)員的分布決定。最有團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部交流如何，由團(tuán)隊(duì)的大小和隊(duì)員的分布決定。最有效的交流方式是非正式的直接交流，更理想點(diǎn)，隊(duì)員們可以直效的交流方式是非正式的直接交流，更理想點(diǎn)，隊(duì)員們可以直接的隨意接觸。有資料表明，物理距離對(duì)團(tuán)隊(duì)成員間的交流有接的隨意接觸。有資料表明，物理距離對(duì)團(tuán)隊(duì)成員間的交流有著巨大的影響。研究顯示，如果隊(duì)員座位間的距離小于著巨大的影響。研究顯示，如果隊(duì)員座位間的距離小于10米米，那么他們約有，那么他們約有30%的機(jī)會(huì)至少每周交流一次。當(dāng)距離增加到的機(jī)會(huì)至少每周交流一次。當(dāng)距離增加到20米，機(jī)會(huì)便減少到米，機(jī)會(huì)便減少到5%，而當(dāng)距離增加到，而當(dāng)距離增加到60米，就幾乎為

32、零米，就幾乎為零了。所以，項(xiàng)目了。所以，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人可以創(chuàng)建一些經(jīng)常在一起的機(jī)會(huì)，加以可以創(chuàng)建一些經(jīng)常在一起的機(jī)會(huì)，加以利用例會(huì)、午餐等方式，鼓勵(lì)同事間的自由交流。利用例會(huì)、午餐等方式，鼓勵(lì)同事間的自由交流。34 一起度過(guò)的時(shí)間一起度過(guò)的時(shí)間 提供了尋找共同的興趣和觀(guān)點(diǎn)的機(jī)會(huì)。提供了尋找共同的興趣和觀(guān)點(diǎn)的機(jī)會(huì)。 獨(dú)立獨(dú)立 可以使人們感到該團(tuán)隊(duì)是特殊的，且不同于其他群體。可以使人們感到該團(tuán)隊(duì)是特殊的，且不同于其他群體。 壓力壓力 壓力強(qiáng)調(diào)了相互依賴(lài)的重要性，并且可以使團(tuán)隊(duì)得到鞏固壓力強(qiáng)調(diào)了相互依賴(lài)的重要性，并且可以使團(tuán)隊(duì)得到鞏固。大家都知道，海綿在通常情況下總是呈極度擴(kuò)張狀態(tài)，。大家都知道，

33、海綿在通常情況下總是呈極度擴(kuò)張狀態(tài)，占有最大的空間，但當(dāng)我們用手指或其他重物擠壓海綿時(shí)占有最大的空間，但當(dāng)我們用手指或其他重物擠壓海綿時(shí)，它就會(huì)收縮成團(tuán)。人也是這樣，在可能的情況下，都要，它就會(huì)收縮成團(tuán)。人也是這樣，在可能的情況下，都要擁有自己最大的擁有自己最大的“勢(shì)力范圍勢(shì)力范圍”，與他人保持一定的距離，與他人保持一定的距離，并且有時(shí)候還往往因?yàn)橐恍┟芘c他人產(chǎn)生對(duì)立。但當(dāng)出并且有時(shí)候還往往因?yàn)橐恍┟芘c他人產(chǎn)生對(duì)立。但當(dāng)出現(xiàn)困難，危及到群體共同的利益或生存發(fā)展時(shí)，人們就會(huì)現(xiàn)困難，危及到群體共同的利益或生存發(fā)展時(shí)，人們就會(huì)像海綿一樣抱成一團(tuán)，以共同應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。像海綿一樣抱成一團(tuán)，以共同應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)

34、。五五. 建立團(tuán)隊(duì)凝聚力有六個(gè)因素建立團(tuán)隊(duì)凝聚力有六個(gè)因素35 規(guī)模規(guī)模 小型團(tuán)隊(duì)往往比大型團(tuán)隊(duì)更具凝聚力，因?yàn)檫@可以使小型團(tuán)隊(duì)往往比大型團(tuán)隊(duì)更具凝聚力，因?yàn)檫@可以使成員之間進(jìn)行更多的相互交往。如果團(tuán)隊(duì)成員多于成員之間進(jìn)行更多的相互交往。如果團(tuán)隊(duì)成員多于12人人，他們就很難順利開(kāi)展工作。他們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)會(huì)遇到，他們就很難順利開(kāi)展工作。他們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)會(huì)遇到許多障礙，也很難在討論問(wèn)題時(shí)達(dá)成一致，甚至形成一許多障礙，也很難在討論問(wèn)題時(shí)達(dá)成一致，甚至形成一些小幫派。一般說(shuō)來(lái)，如果團(tuán)隊(duì)成員很多，就難以形成些小幫派。一般說(shuō)來(lái)，如果團(tuán)隊(duì)成員很多，就難以形成凝聚力、忠誠(chéng)感和相互信賴(lài)感。所以，要塑造富有成效凝

35、聚力、忠誠(chéng)感和相互信賴(lài)感。所以，要塑造富有成效的團(tuán)隊(duì)，一般應(yīng)該把成員人數(shù)控制在的團(tuán)隊(duì)，一般應(yīng)該把成員人數(shù)控制在12人之內(nèi)。在我們?nèi)酥畠?nèi)。在我們公司，標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的規(guī)模是公司，標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的規(guī)模是 人（含項(xiàng)目經(jīng)理）。人（含項(xiàng)目經(jīng)理）。 激勵(lì)激勵(lì) 以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估、利潤(rùn)分享、激勵(lì)等，可以以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估、利潤(rùn)分享、激勵(lì)等，可以在成員之間產(chǎn)生一種以團(tuán)隊(duì)為核心的合作觀(guān)念。在成員之間產(chǎn)生一種以團(tuán)隊(duì)為核心的合作觀(guān)念。五五. 建立團(tuán)隊(duì)凝聚力有六個(gè)因素建立團(tuán)隊(duì)凝聚力有六個(gè)因素36 團(tuán)隊(duì)主管是決定團(tuán)隊(duì)能否取得成功的一個(gè)團(tuán)隊(duì)主管是決定團(tuán)隊(duì)能否取得成功的一個(gè)主主因素。一支因素。一支團(tuán)隊(duì)如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)，

36、就可能容易失去方向，并容易偏離團(tuán)隊(duì)如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)，就可能容易失去方向，并容易偏離自己的主要目標(biāo)。自己的主要目標(biāo)。 一個(gè)冷漠無(wú)情、憤世嫉俗，或在人際關(guān)系方面充滿(mǎn)敵意一個(gè)冷漠無(wú)情、憤世嫉俗，或在人際關(guān)系方面充滿(mǎn)敵意的領(lǐng)導(dǎo)，不可能統(tǒng)帥一支積極、目標(biāo)長(zhǎng)遠(yuǎn)的團(tuán)隊(duì)的能力的領(lǐng)導(dǎo)，不可能統(tǒng)帥一支積極、目標(biāo)長(zhǎng)遠(yuǎn)的團(tuán)隊(duì)的能力。一個(gè)。一個(gè)沒(méi)有主見(jiàn)或者沒(méi)有主見(jiàn)或者專(zhuān)制、獨(dú)斷的領(lǐng)導(dǎo)也是如此。專(zhuān)制、獨(dú)斷的領(lǐng)導(dǎo)也是如此。 團(tuán)隊(duì)主管的作用主要是為團(tuán)隊(duì)提供方便，爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)能夠團(tuán)隊(duì)主管的作用主要是為團(tuán)隊(duì)提供方便，爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)能夠得到所需資源，與團(tuán)隊(duì)及公司其他部門(mén)協(xié)調(diào)。得到所需資源，與團(tuán)隊(duì)及公司其他部門(mén)協(xié)調(diào)。 團(tuán)隊(duì)主管的權(quán)力包括獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、強(qiáng)

37、制權(quán)、支配權(quán)、授予權(quán)團(tuán)隊(duì)主管的權(quán)力包括獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、支配權(quán)、授予權(quán)等。但授予權(quán)的概念是團(tuán)隊(duì)工作的核心。授予權(quán)是成功等。但授予權(quán)的概念是團(tuán)隊(duì)工作的核心。授予權(quán)是成功地委派任務(wù)的關(guān)鍵。授予權(quán)的實(shí)質(zhì)就是在一定的領(lǐng)域內(nèi)地委派任務(wù)的關(guān)鍵。授予權(quán)的實(shí)質(zhì)就是在一定的領(lǐng)域內(nèi)讓員工真正地負(fù)起責(zé)任，并作出實(shí)際有效的決定。讓員工真正地負(fù)起責(zé)任，并作出實(shí)際有效的決定。六六. 團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)原則領(lǐng)導(dǎo)原則37 一位優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)至少要做好六件事 1.使團(tuán)隊(duì)的目的、目標(biāo)和方式密切相關(guān)，并且有意義使團(tuán)隊(duì)的目的、目標(biāo)和方式密切相關(guān)，并且有意義 2.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和信心培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和信心 3.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中各種技能的組

38、合，并提高技術(shù)水平促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中各種技能的組合，并提高技術(shù)水平 4.搞好與外部人員關(guān)系，其中包括為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展清除搞好與外部人員關(guān)系，其中包括為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展清除 障礙障礙 5.為團(tuán)隊(duì)中的其他成員創(chuàng)造機(jī)會(huì)為團(tuán)隊(duì)中的其他成員創(chuàng)造機(jī)會(huì) 6.做實(shí)際工作做實(shí)際工作六六. 團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)原則領(lǐng)導(dǎo)原則38 在實(shí)際工作中，團(tuán)隊(duì)主管經(jīng)常要面對(duì)的，可能就是基層人員需主管協(xié)助解決的困難和問(wèn)題。 面對(duì)困難和問(wèn)題，首先我們要有的態(tài)度是，沒(méi)有問(wèn)題是不能解決的。 那什么叫做困難？困難和問(wèn)題有什么不同？ 困難有三種情況，第一是料想不到，忽然出現(xiàn)了沒(méi)有預(yù)料的問(wèn)題，因此要去解決。 第二是承受不起，比如忽然要拿出多少錢(qián)，超出你原先的能力范圍

39、。 第三是解決不了，當(dāng)問(wèn)題是料想不到、承受不起、解決不了的時(shí)候，這才是困難。 有了困難以后，如何去解決克服呢？ 克服困難的步驟是：到現(xiàn)場(chǎng)、找出癥結(jié)、專(zhuān)注、敢于承擔(dān)責(zé)任六六. 團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)原則領(lǐng)導(dǎo)原則39到現(xiàn)場(chǎng)到現(xiàn)場(chǎng) 困難發(fā)生的時(shí)候，第一就是要到現(xiàn)場(chǎng)去，很多時(shí)候，聽(tīng)到的反映都是經(jīng)過(guò)困難發(fā)生的時(shí)候，第一就是要到現(xiàn)場(chǎng)去，很多時(shí)候，聽(tīng)到的反映都是經(jīng)過(guò)或故意的歪曲，或無(wú)意的誤解，會(huì)讓你對(duì)事情的判斷產(chǎn)生誤差。那么，到或故意的歪曲，或無(wú)意的誤解，會(huì)讓你對(duì)事情的判斷產(chǎn)生誤差。那么，到現(xiàn)場(chǎng)采集第一手資料就非常重要?，F(xiàn)場(chǎng)采集第一手資料就非常重要。 而且，到現(xiàn)場(chǎng)會(huì)讓銷(xiāo)售人員感受的支而且，到現(xiàn)場(chǎng)會(huì)讓銷(xiāo)售人員感受的支持

40、和關(guān)懷。持和關(guān)懷。找出癥結(jié)找出癥結(jié) 到現(xiàn)場(chǎng)后，理出頭緒，理出問(wèn)題在哪里。解決問(wèn)題時(shí)很容易出現(xiàn)使事情更到現(xiàn)場(chǎng)后，理出頭緒，理出問(wèn)題在哪里。解決問(wèn)題時(shí)很容易出現(xiàn)使事情更加復(fù)雜的狀況，而使問(wèn)題更加困難，碰到這種情形，是很困擾的，因此重加復(fù)雜的狀況，而使問(wèn)題更加困難，碰到這種情形，是很困擾的，因此重點(diǎn)在理出問(wèn)題的癥結(jié)，才能突破困境。點(diǎn)在理出問(wèn)題的癥結(jié)，才能突破困境。專(zhuān)注專(zhuān)注 專(zhuān)注在這段時(shí)間，集中精力去解決。專(zhuān)注是處理事情的必要條件，解決困專(zhuān)注在這段時(shí)間，集中精力去解決。專(zhuān)注是處理事情的必要條件，解決困難更需如此，不要被多余的情緒所困擾，才能快速解決困難難更需如此，不要被多余的情緒所困擾，才能快速解決困

41、難。敢于承擔(dān)責(zé)任敢于承擔(dān)責(zé)任 認(rèn)清主管職責(zé)，承擔(dān)一定責(zé)任，當(dāng)遇到問(wèn)題和困難的時(shí)候，從最壞的地方認(rèn)清主管職責(zé)，承擔(dān)一定責(zé)任，當(dāng)遇到問(wèn)題和困難的時(shí)候，從最壞的地方去想，從最好的地方去做，困難即使無(wú)法完全克服，但卻可以從失敗中獲去想，從最好的地方去做，困難即使無(wú)法完全克服，但卻可以從失敗中獲得成功的轉(zhuǎn)機(jī)。得成功的轉(zhuǎn)機(jī)。六六. 團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)原則領(lǐng)導(dǎo)原則40 陷阱一：項(xiàng)目經(jīng)理放棄權(quán)力陷阱一：項(xiàng)目經(jīng)理放棄權(quán)力 項(xiàng)目項(xiàng)目主管主管從團(tuán)隊(duì)中退出，有意避免與團(tuán)隊(duì)成員交流。他們認(rèn)為幫助從團(tuán)隊(duì)中退出，有意避免與團(tuán)隊(duì)成員交流。他們認(rèn)為幫助團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)自主性的最佳方式就是自己少介入團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)自主性的最佳方式就是自己少介入 克服

42、建議：克服建議： 主管的作用就是和團(tuán)隊(duì)一起工作，幫助其提高使用信息、解決問(wèn)題主管的作用就是和團(tuán)隊(duì)一起工作，幫助其提高使用信息、解決問(wèn)題和決策的能力和決策的能力；主管必須根據(jù)團(tuán)隊(duì)的成熟度正確使用權(quán)力主管必須根據(jù)團(tuán)隊(duì)的成熟度正確使用權(quán)力；如果團(tuán)如果團(tuán)隊(duì)作出了錯(cuò)誤決定，你應(yīng)該同團(tuán)隊(duì)一起反省，不要指責(zé)任何人或?yàn)E隊(duì)作出了錯(cuò)誤決定，你應(yīng)該同團(tuán)隊(duì)一起反省，不要指責(zé)任何人或?yàn)E用職權(quán)。用職權(quán)。 陷阱二：計(jì)劃不連貫 一個(gè)團(tuán)隊(duì)新建不久或仍處在幼年期，主管便調(diào)動(dòng)工作、提升或履新一個(gè)團(tuán)隊(duì)新建不久或仍處在幼年期，主管便調(diào)動(dòng)工作、提升或履新，這些均是該團(tuán)隊(duì)走向滅亡的標(biāo)志。，這些均是該團(tuán)隊(duì)走向滅亡的標(biāo)志。 克服建議：克服建議

43、： 要確保有一個(gè)長(zhǎng)期觀(guān)念和高度的領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)性要確保有一個(gè)長(zhǎng)期觀(guān)念和高度的領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)性；當(dāng)主管變更時(shí)，要確當(dāng)主管變更時(shí)，要確定新來(lái)者是否得到大多數(shù)團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)可。定新來(lái)者是否得到大多數(shù)團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)可。七七.常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議41 陷阱三：裁員陷阱三：裁員 決定裁員雖可獲得短期利益，但它也會(huì)毀滅團(tuán)隊(duì)所建立的忠誠(chéng)和使命決定裁員雖可獲得短期利益，但它也會(huì)毀滅團(tuán)隊(duì)所建立的忠誠(chéng)和使命感，當(dāng)不滿(mǎn)的員工紛紛尋找新機(jī)會(huì)時(shí)，將導(dǎo)致公司的智力流失。感，當(dāng)不滿(mǎn)的員工紛紛尋找新機(jī)會(huì)時(shí)，將導(dǎo)致公司的智力流失。 克服建議：克服建議： 不要?jiǎng)蛹匆圆脝T來(lái)維持公司利潤(rùn)，要保持員工隊(duì)伍的基本穩(wěn)定不要?jiǎng)蛹匆?/p>

44、裁員來(lái)維持公司利潤(rùn)，要保持員工隊(duì)伍的基本穩(wěn)定；在困在困難時(shí)期成功重組的關(guān)鍵是溝通和對(duì)話(huà)，交流變革的原因，參與對(duì)話(huà)，難時(shí)期成功重組的關(guān)鍵是溝通和對(duì)話(huà)，交流變革的原因，參與對(duì)話(huà)，與直接接受變革影響的人共同研究具體方案與直接接受變革影響的人共同研究具體方案；創(chuàng)立高尚的職業(yè)道德，創(chuàng)立高尚的職業(yè)道德，并將其視為一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。并將其視為一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 陷阱四：責(zé)任不明陷阱四：責(zé)任不明 在這種情況下，一個(gè)團(tuán)隊(duì)可正常作出決定，但無(wú)后續(xù)行動(dòng)。團(tuán)隊(duì)成員在這種情況下，一個(gè)團(tuán)隊(duì)可正常作出決定，但無(wú)后續(xù)行動(dòng)。團(tuán)隊(duì)成員由于集體的不負(fù)責(zé)而受到挫折。當(dāng)行動(dòng)完成得不好或犯了錯(cuò)誤時(shí)，無(wú)由于集體的不負(fù)責(zé)而受到挫折。當(dāng)行動(dòng)完成得不好

45、或犯了錯(cuò)誤時(shí)，無(wú)人承擔(dān)責(zé)任。誰(shuí)應(yīng)對(duì)某一項(xiàng)工作負(fù)責(zé)沒(méi)有明確分工，因此當(dāng)一項(xiàng)工作人承擔(dān)責(zé)任。誰(shuí)應(yīng)對(duì)某一項(xiàng)工作負(fù)責(zé)沒(méi)有明確分工，因此當(dāng)一項(xiàng)工作指定由一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)時(shí)，無(wú)任何人行動(dòng)。指定由一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)時(shí)，無(wú)任何人行動(dòng)。 克服建議：克服建議： 每當(dāng)作出一個(gè)決定或采取行動(dòng)時(shí)，要確定團(tuán)隊(duì)是否明確了某人負(fù)責(zé)某每當(dāng)作出一個(gè)決定或采取行動(dòng)時(shí)，要確定團(tuán)隊(duì)是否明確了某人負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作，需要多少資源，什么時(shí)候完成項(xiàng)工作，需要多少資源，什么時(shí)候完成； 在每一次會(huì)議的開(kāi)始要審查在每一次會(huì)議的開(kāi)始要審查上次分派工作的完成情況，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員負(fù)起責(zé)任，督促其同事完成上次分派工作的完成情況，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員負(fù)起責(zé)任，督促其同事完成已分

46、派給他的任務(wù)。已分派給他的任務(wù)。六六. 團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)原則領(lǐng)導(dǎo)原則七七.常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議42 陷阱五：短期目標(biāo)陷阱五：短期目標(biāo) 胸?zé)o全局可導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)玩弄計(jì)謀，作出僅為一己之利的決定。只見(jiàn)樹(shù)木胸?zé)o全局可導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)玩弄計(jì)謀，作出僅為一己之利的決定。只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林會(huì)導(dǎo)致可疑的計(jì)劃和缺乏理性的決策。不見(jiàn)森林會(huì)導(dǎo)致可疑的計(jì)劃和缺乏理性的決策。 克服建議克服建議 確保團(tuán)隊(duì)成員對(duì)該組織、其目標(biāo)和結(jié)構(gòu)有一基本認(rèn)識(shí)確保團(tuán)隊(duì)成員對(duì)該組織、其目標(biāo)和結(jié)構(gòu)有一基本認(rèn)識(shí)；在執(zhí)行一項(xiàng)會(huì)在執(zhí)行一項(xiàng)會(huì)對(duì)另一團(tuán)隊(duì)或部門(mén)具有直接影響的決議之前，對(duì)該決議重新檢查，對(duì)對(duì)另一團(tuán)隊(duì)或部門(mén)具有直接影響的決議之前，

47、對(duì)該決議重新檢查，對(duì)來(lái)自受影響部門(mén)的反饋慎重考慮。來(lái)自受影響部門(mén)的反饋慎重考慮。 陷阱六：缺少協(xié)同工作的習(xí)慣陷阱六：缺少協(xié)同工作的習(xí)慣 如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)是以一群分散的個(gè)人而不是以一個(gè)緊密的集體組織進(jìn)行如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)是以一群分散的個(gè)人而不是以一個(gè)緊密的集體組織進(jìn)行活動(dòng)，那么團(tuán)隊(duì)成員們合作干一項(xiàng)目時(shí)的合力是很小的。多數(shù)人都會(huì)活動(dòng)，那么團(tuán)隊(duì)成員們合作干一項(xiàng)目時(shí)的合力是很小的。多數(shù)人都會(huì)這樣想：我的工作很重要，沒(méi)有必要為集體的事操心。這樣想：我的工作很重要，沒(méi)有必要為集體的事操心。 克服建議克服建議 明確定義團(tuán)隊(duì)所面臨的問(wèn)題明確定義團(tuán)隊(duì)所面臨的問(wèn)題；強(qiáng)調(diào)各種觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn)的相似點(diǎn)，求同存強(qiáng)調(diào)各種觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn)的相似

48、點(diǎn)，求同存異異；確保有足夠的討論時(shí)間確保有足夠的討論時(shí)間；推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作解決問(wèn)題，發(fā)掘新方案，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作解決問(wèn)題，發(fā)掘新方案，直致達(dá)成一致直致達(dá)成一致。七七.常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議43 陷阱七：成員的不同貢獻(xiàn)陷阱七：成員的不同貢獻(xiàn) 少數(shù)成員為團(tuán)隊(duì)中其他人承擔(dān)責(zé)任。那些投入較多時(shí)間和作出較少數(shù)成員為團(tuán)隊(duì)中其他人承擔(dān)責(zé)任。那些投入較多時(shí)間和作出較大貢獻(xiàn)的成員對(duì)貢獻(xiàn)較小的團(tuán)隊(duì)伙伴日益不滿(mǎn)。大貢獻(xiàn)的成員對(duì)貢獻(xiàn)較小的團(tuán)隊(duì)伙伴日益不滿(mǎn)。 克服建議：克服建議： 在處理困難問(wèn)題時(shí)，要制定出團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)遵循的步驟，這有助于在處理困難問(wèn)題時(shí)，要制定出團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)遵循的步驟，這有助于確保把同等

49、地位人的壓力轉(zhuǎn)化為積極力量。確保把同等地位人的壓力轉(zhuǎn)化為積極力量。七七.常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議44八、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些基本原則八、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些基本原則 第一、溝通第一、溝通 溝通說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，實(shí)踐起來(lái)困難。溝通說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，實(shí)踐起來(lái)困難。好的傾聽(tīng)，是關(guān)注對(duì)方表達(dá)的含義，而好的傾聽(tīng)，是關(guān)注對(duì)方表達(dá)的含義，而不是對(duì)方表達(dá)的方式，爭(zhēng)論的焦點(diǎn)在于不是對(duì)方表達(dá)的方式，爭(zhēng)論的焦點(diǎn)在于觀(guān)點(diǎn)的內(nèi)容，而不是對(duì)方如何的用詞，觀(guān)點(diǎn)的內(nèi)容，而不是對(duì)方如何的用詞，堅(jiān)持的原則重在觀(guān)點(diǎn)的意義，而不是自堅(jiān)持的原則重在觀(guān)點(diǎn)的意義，而不是自己的面子，甚至變成教導(dǎo)對(duì)方如何使用己的面子，甚至變成教導(dǎo)對(duì)方如何使用

50、中文。中文。 45第二、制定游戲規(guī)則第二、制定游戲規(guī)則 團(tuán)隊(duì)是集體，當(dāng)然應(yīng)該有游戲規(guī)則，團(tuán)隊(duì)是集體，當(dāng)然應(yīng)該有游戲規(guī)則，這可以幫助團(tuán)隊(duì)成員很好的界定自己應(yīng)該這可以幫助團(tuán)隊(duì)成員很好的界定自己應(yīng)該如何的表現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)的利益要高于個(gè)體的利如何的表現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)的利益要高于個(gè)體的利益。這點(diǎn)也是很不容易讓人接受的一點(diǎn)。益。這點(diǎn)也是很不容易讓人接受的一點(diǎn)。所以作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖所以作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖, 掌握好團(tuán)隊(duì)和個(gè)體掌握好團(tuán)隊(duì)和個(gè)體的平衡，需要的是大智慧。規(guī)則制定是為的平衡，需要的是大智慧。規(guī)則制定是為了明確團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的角色，每個(gè)人都了明確團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的角色，每個(gè)人都做自己最擅長(zhǎng)的工作。做自己最擅長(zhǎng)的工作。 八、團(tuán)

51、隊(duì)建設(shè)的一些基本原則八、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些基本原則 46第三、尊重第三、尊重 尊重是一種認(rèn)可，尊重包括批評(píng)和自我尊重是一種認(rèn)可，尊重包括批評(píng)和自我批評(píng)，但是團(tuán)隊(duì)中最容易發(fā)生的一個(gè)陷阱，批評(píng)，但是團(tuán)隊(duì)中最容易發(fā)生的一個(gè)陷阱，卻是對(duì)領(lǐng)袖的個(gè)人崇拜。我們中國(guó)一直是個(gè)卻是對(duì)領(lǐng)袖的個(gè)人崇拜。我們中國(guó)一直是個(gè)喜歡偶像的國(guó)度，沒(méi)有偶像，都要?jiǎng)?chuàng)造出偶喜歡偶像的國(guó)度，沒(méi)有偶像，都要?jiǎng)?chuàng)造出偶像。像。 因?yàn)槊咳说慕?jīng)驗(yàn)和閱歷的不同，各自的因?yàn)槊咳说慕?jīng)驗(yàn)和閱歷的不同，各自的偶像當(dāng)然就不一樣，于是團(tuán)隊(duì)中很容易形成偶像當(dāng)然就不一樣，于是團(tuán)隊(duì)中很容易形成不同的派別和小團(tuán)體，這不是說(shuō)不許每個(gè)人不同的派別和小團(tuán)體，這不是說(shuō)不許每個(gè)人

52、保持各自的喜好，而是不讓自己的感覺(jué)蒙蔽保持各自的喜好，而是不讓自己的感覺(jué)蒙蔽你的雙眼。尊重和偶像的建立是無(wú)緣的。你的雙眼。尊重和偶像的建立是無(wú)緣的。 團(tuán)隊(duì)需要尊重，不需要偶像。團(tuán)隊(duì)需要尊重，不需要偶像。 八、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些基本原則八、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些基本原則 47第四、獨(dú)立思考和學(xué)習(xí)第四、獨(dú)立思考和學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)提供了很多機(jī)會(huì)給每個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)提供了很多機(jī)會(huì)給每個(gè)個(gè)體，保持獨(dú)立思考和學(xué)習(xí)是非常重體，保持獨(dú)立思考和學(xué)習(xí)是非常重要的，一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)，至少包含要的，一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)，至少包含著這樣一個(gè)元素：個(gè)體和團(tuán)隊(duì)共同著這樣一個(gè)元素：個(gè)體和團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)，共同分享。成長(zhǎng)，共同分享。 八、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些基本原則八、

53、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些基本原則 48九九. 唐僧與劉備的團(tuán)隊(duì)差異唐僧與劉備的團(tuán)隊(duì)差異 劉備的團(tuán)隊(duì)是家族化管理，劉備的團(tuán)隊(duì)是家族化管理，靠情感維系，情大于法，并且不靠情感維系，情大于法，并且不重視管理梯隊(duì)的培養(yǎng)。重視管理梯隊(duì)的培養(yǎng)。 劉備團(tuán)隊(duì)幾項(xiàng)致命的失誤劉備團(tuán)隊(duì)幾項(xiàng)致命的失誤（或問(wèn)題）如下：（或問(wèn)題）如下： 491華容道關(guān)羽徇私放走曹操華容道關(guān)羽徇私放走曹操 事前諸葛亮已有預(yù)見(jiàn)，可劉事前諸葛亮已有預(yù)見(jiàn)，可劉備任人唯親，而且事后關(guān)羽未受備任人唯親，而且事后關(guān)羽未受任何懲罰。任何懲罰。 九九. 唐僧與劉備的團(tuán)隊(duì)差異唐僧與劉備的團(tuán)隊(duì)差異 502龐統(tǒng)陣亡龐統(tǒng)陣亡 直接原因是缺乏團(tuán)隊(duì)精神，直接原因是缺乏團(tuán)隊(duì)精神，個(gè)人英雄主義。個(gè)人英雄主義。 九九. 唐僧與劉備的團(tuán)隊(duì)差異唐僧與劉備的團(tuán)隊(duì)差異 513關(guān)羽大意失荊州關(guān)羽大意失荊州 嚴(yán)重的個(gè)人英雄主義，沒(méi)有嚴(yán)重的個(gè)人英雄主義，沒(méi)有嚴(yán)格貫徹組織的戰(zhàn)略方針（聯(lián)吳嚴(yán)格貫徹組織的戰(zhàn)略方針（聯(lián)吳抗曹）?？共埽?。 九九. 唐僧與劉備的團(tuán)隊(duì)差異唐僧與劉備的團(tuán)隊(duì)差異 524進(jìn)攻東吳，火燒連營(yíng)，白帝城托孤進(jìn)攻東吳，火燒連營(yíng)，白帝城托孤