企業(yè)再造實(shí)學(xué)課件(25)

1、企 業(yè) 再 造 實(shí) 學(xué)山西和易達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司1企業(yè)再造 大財(cái)神道1、本源馭兩線 馭勢 上線2、本心通三學(xué) 通慧3、本真貫六翼 下線 貫融 守住底線，扛住上線，平衡上下限守住底線，扛住上線，平衡上下限天道器法勢術(shù)做大做大做快做快做強(qiáng)做強(qiáng)敬天取勢明道厲法優(yōu)術(shù)馭器1、天天生死翼生死翼 政體，政治體制，中國一切為政所用政體，政治體制，中國一切為政所用2 2、勢、勢快慢翼快慢翼 勢來則進(jìn)勢去則退勢來則進(jìn)勢去則退3 3、道、道大小翼大小翼 規(guī)律和發(fā)心，做這個(gè)公司對多少人有幫助規(guī)律和發(fā)心，做這個(gè)公司對多少人有幫助4 4、法、法成敗翼成敗翼 結(jié)果好與壞與厲法有關(guān)結(jié)果好與壞與厲法有關(guān)5 5、術(shù)、術(shù)進(jìn)退翼

2、進(jìn)退翼 策略策略6 6、器、器強(qiáng)弱翼強(qiáng)弱翼 系統(tǒng)工具系統(tǒng)工具3企業(yè)無論怎么做，要守住底線，在戰(zhàn)爭中積累戰(zhàn)爭資源。一切問題的根本取決于你處在什么狀態(tài)！守住底線，抗住上線，平衡上下限。無論是穩(wěn)定還是發(fā)展看老板的掌控力。 企業(yè)發(fā)展過程是變化的不是固化的，是一套體系而非模式。企業(yè)要發(fā)展，還是要穩(wěn)定？企業(yè)要發(fā)展，還是要穩(wěn)定？4 E=MC 能量與環(huán)境有關(guān)，環(huán)境與掌門有關(guān)。E為能量掌門，M是質(zhì)量企業(yè)，C速度資本。企業(yè)先做大，才有可能做強(qiáng)，才比較容易做快。 掌門要有高度，高度決定第一，要么做行業(yè)龍頭要么做市場蛇頭；要么找準(zhǔn)角度，角度決定唯一。企業(yè)的入口在哪？是做大？做強(qiáng)？還是做快？56公司做強(qiáng)需要：1、法治化

3、自動運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)；2、專業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)。企業(yè)再造 大市主導(dǎo) 一個(gè)能人帶著一群能干的人，就能成功的時(shí)代一個(gè)能人帶著一群能干的人，就能成功的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了；已經(jīng)結(jié)束了； 依靠一個(gè)具有競爭力的企業(yè)自動運(yùn)轉(zhuǎn)治理系統(tǒng)，依靠一個(gè)具有競爭力的企業(yè)自動運(yùn)轉(zhuǎn)治理系統(tǒng)，不斷復(fù)制優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)，所形成的系統(tǒng)競爭力獲不斷復(fù)制優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)，所形成的系統(tǒng)競爭力獲取持續(xù)成功的時(shí)代已經(jīng)到來了！取持續(xù)成功的時(shí)代已經(jīng)到來了！7做強(qiáng)做強(qiáng)實(shí)學(xué)的實(shí)學(xué)的4 4個(gè)系統(tǒng)個(gè)系統(tǒng)找錢找錢戰(zhàn)略再造戰(zhàn)略再造自動導(dǎo)航自動導(dǎo)航賺錢賺錢執(zhí)行再造執(zhí)行再造自動運(yùn)轉(zhuǎn)自動運(yùn)轉(zhuǎn)分錢分錢機(jī)制再造機(jī)制再造自動激勵(lì)自動激勵(lì)洗腦洗腦文化再造文化再造自動改變自動改變8找錢找錢戰(zhàn)略再

4、造戰(zhàn)略再造01一、為什么公司要做戰(zhàn)略？戰(zhàn)略就是公司的指南針！公司就是利益共同體的平臺！10二、什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略是站在未來看當(dāng)下取舍的過程11三、誰制定戰(zhàn)略？12核心客戶核心客戶老板老板核心員工核心員工關(guān)注投資回報(bào)率關(guān)注能幫我解決什么問題關(guān)注戰(zhàn)略達(dá)成能為我?guī)硎裁春锰?.1.公司的市場指標(biāo)是多少？公司的市場指標(biāo)是多少？2.2.公司的預(yù)算指標(biāo)是多少？公司的預(yù)算指標(biāo)是多少？3.3.公司的贏利指標(biāo)是多少？公司的贏利指標(biāo)是多少？ 投資方投資方 核心 運(yùn)營方 受益方1.1.達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)？達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)？ 1. 1.你的核心競爭優(yōu)勢是什么？你的核心競爭優(yōu)勢是什么？2.2.戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成對我的

5、好處？戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成對我的好處？ 2. 2.你能解決我什么核心問題？你能解決我什么核心問題？13第一步：大暴富點(diǎn)（第一步：大暴富點(diǎn)（SWOTSWOT）第二步：財(cái)富地圖（第二步：財(cái)富地圖（8S8S系統(tǒng)）系統(tǒng)）14四、戰(zhàn)略制定的流程？1.1.未來未來 贏利機(jī)會贏利機(jī)會2.2.當(dāng)下當(dāng)下 資源配套資源配套3.3.取取 競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢4.4.舍舍 業(yè)務(wù)外包業(yè)務(wù)外包5.5.過程過程 核心團(tuán)隊(duì)核心團(tuán)隊(duì)15要不要干要不要干 能不能干能不能干誰來干誰來干SWOT8S機(jī)會機(jī)會O O威脅威脅T優(yōu)勢優(yōu)勢S劣勢劣勢W16SWOTS1. 原則系統(tǒng)原則系統(tǒng)S2. 愿景系統(tǒng)愿景系統(tǒng)S3. 目標(biāo)系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)S4. 重心系統(tǒng)重心

6、系統(tǒng)S5. 差距系統(tǒng)差距系統(tǒng)S6. 計(jì)劃系統(tǒng)計(jì)劃系統(tǒng)S7. 價(jià)值系統(tǒng)價(jià)值系統(tǒng)S8. 整合系統(tǒng)整合系統(tǒng)178S系統(tǒng)1 1、核心價(jià)值觀、核心價(jià)值觀1.1.原則系統(tǒng)：原則系統(tǒng)：一要能幫助自己實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，二要幫助你自己實(shí)現(xiàn)內(nèi)一要能幫助自己實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，二要幫助你自己實(shí)現(xiàn)內(nèi)心的安寧。心的安寧。對個(gè)人核心價(jià)值觀要建立起宗教般的信仰，這是一對個(gè)人核心價(jià)值觀要建立起宗教般的信仰，這是一種觀念上的主動投入。種觀念上的主動投入。2.2.愿景系統(tǒng)：愿景系統(tǒng)：五年目標(biāo)，構(gòu)筑對未來的夢想，要模糊一些、宏大、五年目標(biāo)，構(gòu)筑對未來的夢想，要模糊一些、宏大、激進(jìn)一些。激進(jìn)一些。是你真正想要的，愿意投入全部精力去努力的方向。是你真正

7、想要的，愿意投入全部精力去努力的方向。4.4.重心系統(tǒng)：重心系統(tǒng)：一年只做一件事，一年就是一件事，貫穿始終。一年只做一件事，一年就是一件事，貫穿始終。是不是基于自己最大的優(yōu)勢？是不是基于自己最大的優(yōu)勢？最好是一條，不超過三條最好是一條，不超過三條與公司的工作重點(diǎn)相吻合與公司的工作重點(diǎn)相吻合3.3.目標(biāo)系統(tǒng)：目標(biāo)系統(tǒng)：結(jié)合公司的五年戰(zhàn)略目標(biāo)，要清晰、明確，不能含糊結(jié)合公司的五年戰(zhàn)略目標(biāo)，要清晰、明確，不能含糊其詞。其詞。兩年目標(biāo)是能支撐兩年目標(biāo)是能支撐5 5年目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是對年目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是對5 5年目標(biāo)的進(jìn)年目標(biāo)的進(jìn)一步解釋，要清晰、明確，可衡量。一步解釋，要清晰、明確，可衡量。2、五年遠(yuǎn)景4

8、 4、年度主題、年度主題3、兩年目標(biāo)、兩年目標(biāo)185 5、發(fā)展的根本矛盾點(diǎn)、發(fā)展的根本矛盾點(diǎn)5.5.差距系統(tǒng)：差距系統(tǒng)：阻礙你成為一流高手的最主要因素是什么？阻礙你成為一流高手的最主要因素是什么？是不是個(gè)人急需解決的最大問題？是不是個(gè)人急需解決的最大問題？6.6.計(jì)劃系統(tǒng)：計(jì)劃系統(tǒng)：必須有時(shí)間概念，把一年分成幾個(gè)階段，每個(gè)必須有時(shí)間概念，把一年分成幾個(gè)階段，每個(gè)階段有相應(yīng)的里程碑。階段有相應(yīng)的里程碑。實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)必須要做的事情。實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)必須要做的事情。具體、量化、要可執(zhí)行、可檢查和可衡量。具體、量化、要可執(zhí)行、可檢查和可衡量。8.8.資源系統(tǒng)：資源系統(tǒng)：圍繞目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要整合的資源圍

9、繞目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要整合的資源7.7.價(jià)值系統(tǒng)：價(jià)值系統(tǒng)：圍繞目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，放棄一些資源，便自己更專注圍繞目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，放棄一些資源，便自己更專注地去為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而努力。地去為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而努力。6 6、_年行動計(jì)劃年行動計(jì)劃8 8、需要整合的資源、需要整合的資源7、需要放棄的資源、需要放棄的資源191.階段性賺小錢轉(zhuǎn)變?yōu)槌掷m(xù)性賺大錢階段性賺小錢轉(zhuǎn)變?yōu)槌掷m(xù)性賺大錢2.以服務(wù)老板為主轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)企業(yè)為主以服務(wù)老板為主轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)企業(yè)為主3.行政管理導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)管理導(dǎo)向行政管理導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)管理導(dǎo)向4.不知道做什么轉(zhuǎn)變?yōu)橹啦蛔鍪裁床恢雷鍪裁崔D(zhuǎn)變?yōu)橹啦蛔鍪裁?0五、找錢給企業(yè)帶來的好處五、找錢給企業(yè)

10、帶來的好處賺錢賺錢執(zhí)行再造執(zhí)行再造02為什么有的企業(yè)家可以管理幾萬人，而有些企業(yè)家卻只能管理幾百人？221 1、不同的門，不同的目的，自然是不同的結(jié)果！2 2、門從哪開，人、門從哪開，人往哪走往哪走！ 23 什么是百年老店？不一定是名企業(yè)，也不一定是大企業(yè)； 百年老店的根基在于它強(qiáng)大的制度和不依賴于能人的機(jī)制，如果僅僅靠一兩個(gè)“能人”百年老店是開不下去的。24如果人權(quán)的底線是生存權(quán)，如果人權(quán)的底線是生存權(quán)， 那么企業(yè)的底線是那么企業(yè)的底線是持續(xù)持續(xù)如果企業(yè)的底線是持續(xù)；如果企業(yè)的底線是持續(xù)； 那么企業(yè)就必須建立起那么企業(yè)就必須建立起一套不依賴于能人的自動運(yùn)轉(zhuǎn)治理系統(tǒng)！一套不依賴于能人的自動運(yùn)轉(zhuǎn)

11、治理系統(tǒng)！25執(zhí)行再造體系的意義執(zhí)行再造體系的意義一、執(zhí)行再造體系：把游擊隊(duì)變成正規(guī)軍一、執(zhí)行再造體系：把游擊隊(duì)變成正規(guī)軍二、六大要點(diǎn)：結(jié)果、責(zé)任、報(bào)告、審計(jì)、檢查、激勵(lì)二、六大要點(diǎn)：結(jié)果、責(zé)任、報(bào)告、審計(jì)、檢查、激勵(lì)三、使企業(yè)建立一套不依賴于能人的自動運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)三、使企業(yè)建立一套不依賴于能人的自動運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)26自動運(yùn)轉(zhuǎn)體系建立的6 6大要素1.1.司機(jī)專業(yè)經(jīng)理人司機(jī)專業(yè)經(jīng)理人2.2.汽車推動戰(zhàn)略達(dá)成的自動運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)汽車推動戰(zhàn)略達(dá)成的自動運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)3.3.交警法定第三方監(jiān)督交警法定第三方監(jiān)督4.4.公路運(yùn)營流程公路運(yùn)營流程5.5.攝像行政制度、績效考評攝像行政制度、績效考評6.6.銀行財(cái)務(wù)銀行財(cái)務(wù)27

12、打造制度執(zhí)行系統(tǒng)的新裝備打造制度執(zhí)行系統(tǒng)的新裝備 紅綠燈系統(tǒng)紅綠燈系統(tǒng) 1、制度管理 2、把遵守交通規(guī)則變成司機(jī)的職業(yè)習(xí)慣 6T系統(tǒng)系統(tǒng) 1、打造制度執(zhí)行力 2、把執(zhí)行變成企業(yè)員工的職業(yè)習(xí)慣286T6T執(zhí)行再造執(zhí)行再造戰(zhàn)略戰(zhàn)略T1、結(jié)果定義結(jié)果定義T2、一對一責(zé)任一對一責(zé)任T3、計(jì)劃報(bào)告計(jì)劃報(bào)告T4、執(zhí)行審計(jì)執(zhí)行審計(jì)T5、節(jié)點(diǎn)檢查節(jié)點(diǎn)檢查T6、即時(shí)激勵(lì)即時(shí)激勵(lì)29（一）結(jié)果的（一）結(jié)果的3 3個(gè)假象個(gè)假象（二）結(jié)果的定義（二）結(jié)果的定義（三）外包思維做結(jié)果（三）外包思維做結(jié)果（四）結(jié)果的重要性（四）結(jié)果的重要性（五）企業(yè)如何做結(jié)果（五）企業(yè)如何做結(jié)果（六）個(gè)人如何做結(jié)果（六）個(gè)人如何做結(jié)果30

13、一、T1結(jié)果定義（一）結(jié)果思維的三種假象1 1 在硅谷兄弟有一個(gè)青年小李，非常勤奮，有一次準(zhǔn)備公開可課，小李主動請纓負(fù)責(zé)宣傳冊的印制。接下來的幾天，他忙里忙外，不斷的在印刷廠、設(shè)計(jì)公司和公司之間協(xié)調(diào)各項(xiàng)事務(wù)，每天的工作時(shí)間都超過了12個(gè)小時(shí)，宣傳冊終于完工了！ 交付后發(fā)現(xiàn)，介紹有錯(cuò)誤，只好將宣傳冊加速印制，重新裝訂，為此公司損失了一萬五千多元。 問題：如果你是小李的老板，請問您會怎么做？并說明理由。31兩種選擇兩種選擇1、批評一下，但鼓勵(lì)他的精神大多數(shù)中國公司的選擇2、要他承擔(dān)責(zé)任，一個(gè)對他而言很大的損失，無論你是出于多么好心。第三種選擇第三種選擇 小李因個(gè)人原因，沒有給公司提供合格的結(jié)果，造

14、成公司金錢上的損失，處罰小李承擔(dān)公司損失的1/332 態(tài)度與結(jié)果是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)！我們需要的是結(jié)果，態(tài)度不等于結(jié)果！結(jié)果思維假象一結(jié)果思維假象一33A挖坑 B放樹C培土A 、 B、 C植樹 A挖坑 C培土A、 C樹不見了？B請假請假34（一）結(jié)果思維的三種假象2 2為什么樹沒有植成？A、對職責(zé)負(fù)責(zé)； C、對職責(zé)負(fù)責(zé)；沒人對結(jié)果負(fù)責(zé)！沒人對結(jié)果負(fù)責(zé)！35結(jié)果思維假象二對職責(zé)負(fù)責(zé)對職責(zé)負(fù)責(zé)不等于不等于對結(jié)果負(fù)責(zé)對結(jié)果負(fù)責(zé)36老板會重用誰? ?買車票是買車票是“任務(wù)任務(wù)”到目的地到目的地是是“結(jié)果結(jié)果”37（一）結(jié)果思維的三種假象3 3結(jié)果思維的三種假象態(tài)度態(tài)度職責(zé)職責(zé)任務(wù)任務(wù)結(jié)果結(jié)果結(jié)果38結(jié)果原

15、理： 我們是靠結(jié)果生存，我們不可能靠理由生存，沒有結(jié)果，我們就不能生存，這是硬道理。對外對外: 沒有結(jié)果就沒有商業(yè)交換，企業(yè)就注定要死亡！對內(nèi)：對內(nèi)： 結(jié)果不清我們就會陷入權(quán)謀文化、面子文化、以及人對人的管理圈套中！39（二）結(jié)果的定義（二）結(jié)果的定義1、可量化、可量化 勞動是不值錢的 勞動的結(jié)果才可能值錢2、有價(jià)值、有價(jià)值 勞動的結(jié)果是不一定值錢的 客戶認(rèn)可的結(jié)果才值錢3、可交換、可交換 客戶認(rèn)可是不值錢的 只有客戶付款才是真的值錢40（三）外包思維做結(jié)果（三）外包思維做結(jié)果案例：山西新發(fā)展汽車貿(mào)易集團(tuán)案例：山西新發(fā)展汽車貿(mào)易集團(tuán)2006年年2月份定月份定位招聘：汽車貿(mào)易市場總監(jiān)位招聘：汽車

16、貿(mào)易市場總監(jiān) 年薪年薪3040萬，但萬，但到九月份仍然沒有招聘到位，老板要求數(shù)次仍到九月份仍然沒有招聘到位，老板要求數(shù)次仍沒有結(jié)果，要求行政人資總監(jiān)寫一份書面匯報(bào)，沒有結(jié)果，要求行政人資總監(jiān)寫一份書面匯報(bào)，部分內(nèi)容如下：部分內(nèi)容如下： 董事長董事長 根據(jù)集團(tuán)公司年初所定人力資源戰(zhàn)略，我部根據(jù)集團(tuán)公司年初所定人力資源戰(zhàn)略，我部門高度重視高端人才的引進(jìn)，為了配合這次招門高度重視高端人才的引進(jìn)，為了配合這次招聘工作，我部門做了大量的工作，現(xiàn)匯報(bào)如下：聘工作，我部門做了大量的工作，現(xiàn)匯報(bào)如下：1、人才市場基本上每兩周去一次、人才市場基本上每兩周去一次2、報(bào)紙招聘發(fā)過、報(bào)紙招聘發(fā)過4次次3、人才網(wǎng)站常年

17、掛有招聘信息、人才網(wǎng)站常年掛有招聘信息4、朋友介紹推薦了兩個(gè)，年齡都偏大、朋友介紹推薦了兩個(gè)，年齡都偏大 因?yàn)樘瓫]有太好的人才，面試了兩個(gè)，簡歷因?yàn)樘瓫]有太好的人才，面試了兩個(gè)，簡歷提供了提供了4個(gè)，都覺得不能滿足董事長的要求，建個(gè)，都覺得不能滿足董事長的要求，建議把標(biāo)準(zhǔn)放低或是否可以考慮內(nèi)部提拔一個(gè)培議把標(biāo)準(zhǔn)放低或是否可以考慮內(nèi)部提拔一個(gè)培養(yǎng)。養(yǎng)。41人力資源招聘之后，獵頭怎樣行動？儲備人才經(jīng)營人才珍惜人才9月份交了月份交了5000元定金后：元定金后：三個(gè)月內(nèi)：提交備選簡歷三個(gè)月內(nèi)：提交備選簡歷15份份組織面試三次：面試組織面試三次：面試9人人人才考評：人才考評：3人人推薦入職：推薦入職

18、：3人人并且根據(jù)人力資源狀況免費(fèi)推薦資金經(jīng)理入職并且根據(jù)人力資源狀況免費(fèi)推薦資金經(jīng)理入職1名名42外包思維理解結(jié)果如果是獵頭公司？如果是人事外包公司？為什么同樣的事情發(fā)生在不同的人的身上，處理卻不一樣？獵頭公司沒有提供結(jié)果，您會付款嗎？沒有功勞就沒有苦勞為企業(yè)提供結(jié)果才是得到報(bào)酬的原因。43管理者是員工的客戶，員工是管理者的延伸管理者是員工的客戶，員工是管理者的延伸 沒有結(jié)果客戶就不會付錢，沒有錢，員工的工資從哪里來？ 公司為什么聘用你？承諾結(jié)果、創(chuàng)造價(jià)值是員工的天職 做事時(shí)把自己設(shè)想成一家外包的“專業(yè)公司”，考慮提供怎樣 的產(chǎn)品和服務(wù)才能讓客戶付費(fèi)。44（四）結(jié)果的重要性 為什么要做結(jié)果？結(jié)

19、果是任何企業(yè)的商業(yè)底線 客戶購買的是結(jié)果，不是理由 企業(yè)與員工交換的必須是結(jié)果，不是理由“做結(jié)果是給自己投資”45做結(jié)果就是完成讓客戶認(rèn)可您公司或個(gè)人價(jià)值的過程客戶價(jià)值！46什么是客戶價(jià)值？（一） 市場經(jīng)濟(jì)中只有一種利益，那就是客戶利益；商業(yè)規(guī)則之下，我們不是法官，而是商人。商人的終極目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)交換。47什么是客戶價(jià)值？（二） 客戶價(jià)值是一個(gè)商業(yè)交換概念， 意思是我們的價(jià)值是由客戶決定的，不是由自己決定的！48什么是客戶價(jià)值？（三）客戶分類 外部客戶 內(nèi)部客戶49 完成結(jié)果的核心：實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值完成結(jié)果的核心：實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值 客戶價(jià)值就是客戶價(jià)值就是- 滿足客戶需求，超越客戶期望滿足客戶需求，超越

20、客戶期望50（五）企業(yè)如何做結(jié)果（五）企業(yè)如何做結(jié)果 企業(yè)做結(jié)果就是一個(gè)完成公司核心競爭力能夠被目標(biāo)客戶認(rèn)可的過程。5152二、T2一對一責(zé)任（一）責(zé)任稀釋定律（二）責(zé)任跳動定律（三）百分百責(zé)任定律（四）一對一責(zé)任定律責(zé)任稀釋定律：人越多，責(zé)任越少53三個(gè)和尚沒水喝責(zé)任跳動定律：指導(dǎo)越細(xì)，責(zé)任越少大家是否經(jīng)常會聽到這樣的語言：經(jīng)理：昨天你布置給我的事情，現(xiàn)在有了新情況，您看該怎么辦？經(jīng)理：競爭對手又在搞促銷了，我們要不要跟進(jìn)？經(jīng)理：經(jīng)銷商要求我們增加廣告支撐，我們怎么辦？54 百分百責(zé)任定律定義：負(fù)責(zé)就是兩個(gè)絕對1、絕對不用別人的錯(cuò)，證明自己的對！ 2、絕對百分之百承擔(dān)自己的結(jié)果！承擔(dān)結(jié)果的目

21、的是為了改變結(jié)果！承擔(dān)結(jié)果的目的是為了改變結(jié)果！55責(zé)任的起點(diǎn)是一對一的約束，歸宿是流程1 1、多給方向，少給方法，讓員工學(xué)會負(fù)責(zé)任的做事、多給方向，少給方法，讓員工學(xué)會負(fù)責(zé)任的做事2 2、碰到具體的問題時(shí)，我們不可能不讓員工提問，解決這、碰到具體的問題時(shí)，我們不可能不讓員工提問，解決這樣的問題只有一個(gè)方法，就是把重要的、經(jīng)常性的事情流樣的問題只有一個(gè)方法，就是把重要的、經(jīng)常性的事情流程化。所謂流程就是：事前：做什么，事中：做什么，事程化。所謂流程就是：事前：做什么，事中：做什么，事后：做什么？后：做什么？3 3、有了這樣一套流程我們就可以從細(xì)節(jié)中跳出來，同時(shí)我、有了這樣一套流程我們就可以從細(xì)

22、節(jié)中跳出來，同時(shí)我們還可以鼓勵(lì)員工大膽的去做事，越是有規(guī)則，員工就會們還可以鼓勵(lì)員工大膽的去做事，越是有規(guī)則，員工就會有更大的做事自由。有更大的做事自由。5657三、T3執(zhí)行報(bào)告（一）公司年度計(jì)劃（二）公司季度計(jì)劃（三）部門月度計(jì)劃（四）個(gè)人周計(jì)劃公司的計(jì)劃體系年度季度月度每周部門年度計(jì)劃公司季度計(jì)劃公司周計(jì)劃公司月度計(jì)劃公司年度計(jì)劃個(gè)人年度計(jì)劃部門季度計(jì)劃部門月度計(jì)劃部門周計(jì)劃個(gè)人季度計(jì)劃個(gè)人月度計(jì)劃個(gè)人周計(jì)劃58戰(zhàn)略：就是公司的指南針！m為了保證企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施過程中不會走樣一、6T運(yùn)營體系運(yùn)用月度計(jì)劃、周計(jì)劃、日結(jié)果作為報(bào)告系統(tǒng)。二、周質(zhì)詢、月質(zhì)詢、年質(zhì)詢監(jiān)控戰(zhàn)略實(shí)施的審計(jì)過程。5960四

23、、T4執(zhí)行審計(jì)系統(tǒng)（一）質(zhì)詢會：鏈接過去和未來（二）分為業(yè)績質(zhì)詢和計(jì)劃質(zhì)詢 有效的執(zhí)行 ：圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)行動成成長長機(jī)機(jī)制制業(yè)業(yè)績績跟跟蹤蹤自自我我負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)的的公公司司層層面面的的周計(jì)劃周質(zhì)詢月質(zhì)詢年質(zhì)詢?nèi)战Y(jié)果匯報(bào)承諾本周工作結(jié)果匯報(bào)當(dāng)日工作結(jié)果檢查結(jié)果，提出改進(jìn)檢查過去，做出承諾總結(jié)過去，展望未來61建立以檢查與監(jiān)督為核心的制度體系，保證戰(zhàn)略實(shí)施 通過對行為結(jié)果的跟蹤，將戰(zhàn)略規(guī)劃落實(shí)到行動上，并實(shí)現(xiàn)持續(xù)地改進(jìn)，最通過對行為結(jié)果的跟蹤，將戰(zhàn)略規(guī)劃落實(shí)到行動上，并實(shí)現(xiàn)持續(xù)地改進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)將項(xiàng)目進(jìn)程節(jié)點(diǎn)管控監(jiān)督起來，保證最后結(jié)果的實(shí)現(xiàn)。終實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)將項(xiàng)目進(jìn)程節(jié)點(diǎn)管控監(jiān)督起來，保證最后結(jié)

24、果的實(shí)現(xiàn)。1、年計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃、年計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃2、月、月/季季/年質(zhì)詢會議年質(zhì)詢會議3、質(zhì)詢后行動改進(jìn)、質(zhì)詢后行動改進(jìn)戰(zhàn)戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃行動改進(jìn)行動改進(jìn)改進(jìn)行動改進(jìn)行動改進(jìn)行動改進(jìn)行動目標(biāo)與機(jī)制目標(biāo)與機(jī)制檢查與監(jiān)督檢查與監(jiān)督檢查與監(jiān)督檢查與監(jiān)督檢查與監(jiān)督檢查與監(jiān)督公司業(yè)績公司業(yè)績（一）質(zhì)詢會鏈接過去和未來匯報(bào)結(jié)果：下級向上級，員工向公司匯報(bào)核心業(yè)績和結(jié)果，建立對事不對人的業(yè)績檢查機(jī)制。回顧過去，發(fā)現(xiàn)差距回顧過去，發(fā)現(xiàn)差距面向未來，統(tǒng)一行動面向未來，統(tǒng)一行動群策群力群策群力：建立公開的對話平臺，發(fā)揮集體智慧，分享好的經(jīng)驗(yàn)，提升團(tuán)隊(duì)能力。尋找差距：尋找差距：與每月的目標(biāo)相對比，找到我們

25、的亮點(diǎn)和不足。統(tǒng)一行動：統(tǒng)一行動：1）對未來行動達(dá)成共識，并將所有人的力量集中到一起，形成合力；2）統(tǒng)一分配資源，效益最大化。63（二）質(zhì)詢內(nèi)容業(yè)績質(zhì)詢和計(jì)劃質(zhì)詢 質(zhì)詢結(jié)果：質(zhì)詢各部門經(jīng)理的業(yè)績或結(jié)果是什么，是否目標(biāo)一致。業(yè)績質(zhì)詢業(yè)績質(zhì)詢計(jì)劃質(zhì)詢計(jì)劃質(zhì)詢質(zhì)詢計(jì)劃：質(zhì)詢計(jì)劃：部門目標(biāo)是否與公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)一致，部門的關(guān)鍵行動措施是什么，能否保證計(jì)劃順利實(shí)施，達(dá)成部門目標(biāo)和公司目標(biāo)。u質(zhì)詢差距質(zhì)詢差距：質(zhì)詢個(gè)經(jīng)理在做業(yè)績報(bào)告時(shí)，有沒有嚴(yán)謹(jǐn)，績效的與月初目標(biāo)的對比分析，有沒有找到我們的亮點(diǎn)和不足。壓力！壓力！未來的措施未來的措施64會前和會后安排 會前安排：1、提前通知：主題和時(shí)間2、會前有結(jié)論（才

26、能有關(guān)注措施）3、會前要有準(zhǔn)備 會后按排：1、行政助理將在會議結(jié)束后24小時(shí)之內(nèi)，發(fā)出會議結(jié)果。2、各部門根據(jù)會議結(jié)果對本部門下月度經(jīng)營計(jì)劃進(jìn)行修改、完善，并在會議結(jié)束后24小時(shí)之內(nèi)發(fā)送總經(jīng)理。3、會上關(guān)鍵問題，獨(dú)立要素主題研討會的時(shí)間和安排。651、公司戰(zhàn)略計(jì)劃重點(diǎn)2、建立公開平臺公布檢查結(jié)果3、公證系統(tǒng)：對事不對人的質(zhì)詢體系4、授權(quán)越大檢查越多66五、T5節(jié)點(diǎn)檢查系統(tǒng)2 2、建立公開平臺公布檢查結(jié)果檢查作為一種對結(jié)果的保證體系，它必須具有三大特征：公開性：檢查質(zhì)詢要求以事實(shí)和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)時(shí)效性：對行動的反饋一定要即時(shí)，每天進(jìn)步一小步，就是把對手落下的一大步周期性：建立周、月、年度的報(bào)表體系6

27、73 3、公證系統(tǒng)：對事不對人的質(zhì)詢體系 周質(zhì)詢會：根據(jù)每人的本周周結(jié)果表與下周質(zhì)詢會：根據(jù)每人的本周周結(jié)果表與下周周計(jì)劃表情況每周進(jìn)行高層周質(zhì)詢會，原則周周計(jì)劃表情況每周進(jìn)行高層周質(zhì)詢會，原則是只談結(jié)果，不談理由；只有在只談結(jié)果的原是只談結(jié)果，不談理由；只有在只談結(jié)果的原則下我們才能保證針對的是對事而不是對人。則下我們才能保證針對的是對事而不是對人。684 4、授權(quán)越大檢查越多與關(guān)鍵點(diǎn)的檢查 授權(quán)越大檢查越多：我們應(yīng)該是我們信任的人還是不信任的人6T的邏輯是我們的目的不是處罰，而是避免錯(cuò)誤的發(fā)生，那么從執(zhí)行的層面誰更有機(jī)會犯錯(cuò) 與關(guān)鍵點(diǎn)的檢查：你的戰(zhàn)略與重點(diǎn)在哪里，就把關(guān)鍵點(diǎn)設(shè)在哪里，這樣才

28、能保證執(zhí)行不拐彎69（一）什么是即時(shí)激勵(lì)（二）即時(shí)激勵(lì)的作用（三）即時(shí)激勵(lì)三大原則（四）即時(shí)激勵(lì)辦法70六、T6即時(shí)激勵(lì)系統(tǒng)你立即激勵(lì)什么，你就立即得到什么！ 要點(diǎn)一：薪酬對執(zhí)行力基本沒用！要點(diǎn)二：人的一生都在尋找成就感！71你激勵(lì)什么，你就會得到什么！當(dāng)員工的工作結(jié)果或工作行為符合組織要求時(shí)員工得到激勵(lì)重復(fù)該行為再次激勵(lì)形成習(xí)慣，工作效率得到提高，執(zhí)行力加強(qiáng)。當(dāng)員工的行為與公司倡導(dǎo)的價(jià)值觀念完全不符合時(shí)，就要當(dāng)頭棒喝，給予警示，促使其改正，杜絕其他的人再犯此類錯(cuò)誤。通過樹立榜樣，宣揚(yáng)什么是對的，什么是錯(cuò)的，形成集體性的記憶，從而使大家的行為向公司鼓勵(lì)的方面趨同有效的即時(shí)激勵(lì)能形成集體記憶，促

29、使員工養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣！提高工作效率。72 時(shí)間內(nèi)容作用即時(shí)激勵(lì)長期激勵(lì)短期激勵(lì)激 勵(lì) 的 分 類73 即時(shí)激勵(lì)就是組織對員工的行即時(shí)激勵(lì)就是組織對員工的行為或階段性成果及時(shí)作出肯定或否為或階段性成果及時(shí)作出肯定或否定的回應(yīng)！完成行為塑造。定的回應(yīng)！完成行為塑造。（一）什么是即時(shí)激勵(lì)？74即時(shí)激勵(lì)是一套文化體系薪酬體現(xiàn)的是社會公平，即時(shí)激勵(lì)體現(xiàn)的是一種企業(yè)文化即時(shí)激勵(lì)對人行為的促進(jìn)，比薪酬的影響來的直接和迅速即時(shí)激勵(lì)不同于薪酬！75促使行為改變，塑造員工行為！促使行為改變，塑造員工行為?。ǘ┘磿r(shí)激勵(lì)的作用（二）即時(shí)激勵(lì)的作用76改善團(tuán)隊(duì)氣氛，提高團(tuán)隊(duì)效率！改善團(tuán)隊(duì)氣氛，提高團(tuán)隊(duì)效率！給對的

30、行為積極強(qiáng)化當(dāng)員工的工作結(jié)果或工作行為符合組織要求時(shí)員工得到激勵(lì)重復(fù)該行為再次激勵(lì)形成習(xí)慣，工作效率得到提高，執(zhí)行力加強(qiáng)。給錯(cuò)的行為消極強(qiáng)化當(dāng)員工的行為與公司倡導(dǎo)的價(jià)值觀念完全不符合時(shí)，就要當(dāng)頭棒喝，給予警示，促使其改正，杜絕其他的人再犯此類錯(cuò)誤。通過公開形成集體性的記憶通過對行為的積極強(qiáng)化和消極強(qiáng)化，宣揚(yáng)什么是對的，什么是錯(cuò)的，然后通過公開的方式，讓所有員工形成集體性記憶從而使大家的行為向公司鼓勵(lì)的方面趨同。即時(shí)激勵(lì)的作用77即時(shí)激勵(lì)是改善團(tuán)隊(duì)氣氛、提高團(tuán)隊(duì)效率的催化劑即時(shí)激勵(lì)是改善團(tuán)隊(duì)氣氛、提高團(tuán)隊(duì)效率的催化劑企業(yè)團(tuán)隊(duì)中常常出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：以自我為中心即時(shí)激勵(lì)改善團(tuán)隊(duì)氛圍，提高團(tuán)隊(duì)效率：團(tuán)

31、隊(duì)氛圍越來越差相互抱怨、指責(zé)看自己是優(yōu)點(diǎn)看別人是缺點(diǎn)團(tuán)隊(duì)效率降低運(yùn)用即時(shí)激勵(lì)開始關(guān)注他人看自己是優(yōu)點(diǎn)看別人是缺點(diǎn)給別人以即時(shí)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)氛圍越來越好團(tuán)隊(duì)效率提高78（三）即時(shí)激勵(lì)的三大原則（三）即時(shí)激勵(lì)的三大原則1、高層第一推動2、明確公開3、放大關(guān)鍵行為企業(yè)關(guān)注在哪里，哪里就體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略。企業(yè)關(guān)注在哪里，哪里就體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略。高層是公司戰(zhàn)略的化身公司價(jià)值觀的建設(shè)者和守護(hù)神。作為高層你想要什么，就獎勵(lì)什么！立刻想要什么，就立刻獎勵(lì)什么！企業(yè)的執(zhí)行力量體現(xiàn)在員工的執(zhí)行力上，即時(shí)激勵(lì)就是要放大關(guān)鍵行為，強(qiáng)化員工的記憶，使好的行為更好，壞的行為減少。詳細(xì)的說明那些代表公司價(jià)值觀和原則的行為，要讓員工看

32、到公司在鼓勵(lì)什么，反對什么。要建立黑白分明的是非界限。79韋爾奇的第一推動：寫便簽原則一：高層第一推動原則一：高層第一推動我的經(jīng)營理論是要讓每個(gè)人都能感覺到自己的貢獻(xiàn)，這種貢獻(xiàn)看得見，摸得著，還能數(shù)的清費(fèi)爾奇最擅長的非正式溝通方式就是寫便簽，有給直接負(fù)責(zé)人的，也有給小時(shí)工的。每次韋爾奇從黑色文件夾中拿起黑色圓珠筆，不一會就有便簽通過傳真直接傳給雇員，兩天后，就有原件郵寄到他手中。寫這些便簽的目的就在于激勵(lì)、激發(fā)和要求行動80 1985年，一位用戶向海爾反映：工廠生產(chǎn)的電冰箱有質(zhì)量問題。于是張瑞敏突擊檢查了倉庫，發(fā)現(xiàn)倉庫中有缺陷的冰箱還有76臺！當(dāng)時(shí)有兩種意見：一作為福利處理給本廠的員工。二作為

33、公關(guān)武器，處理給經(jīng)常來檢查的工商稅務(wù)、電力、或自來水公司，讓他們能少為難難一點(diǎn)。原則二：通過即時(shí)激勵(lì)擺明是非態(tài)度開一個(gè)現(xiàn)場會，把76臺冰箱全部砸掉！81 陶行知四塊糖果教學(xué)生原則三：即時(shí)激勵(lì)要放大關(guān)鍵行為、形成集體記憶按時(shí)來到這里我不讓你再打人時(shí)，你立即就住手了，這說明你很尊重我你很正直善良，有跟壞人作斗爭的勇氣正確地認(rèn)識錯(cuò)誤82（四）常見的即時(shí)激勵(lì)（四）常見的即時(shí)激勵(lì)零成本說謝謝在其他員工面前贊揚(yáng)一名員工寫感謝信給全家寫感謝信在公告板上張貼肯定的評論信通過電話或電子郵件發(fā)送口頭表揚(yáng)贊揚(yáng)員工的努力說鼓勵(lì)的話低成本為員工支付午餐給予一定的現(xiàn)金舉行球類比賽給予禮券 購買鮮花給予獎品頒發(fā)證書頒發(fā)領(lǐng)章

34、 83公司應(yīng)該鼓勵(lì)什么？公司應(yīng)該反對什么？p客戶價(jià)值客戶價(jià)值（創(chuàng)造、損害）（創(chuàng)造、損害）p公司業(yè)績公司業(yè)績（改善、降低）（改善、降低）p企業(yè)文化企業(yè)文化（弘揚(yáng)、損害）（弘揚(yáng)、損害）841、法制化的做事方式6T執(zhí)行再造的結(jié)果執(zhí)行與戰(zhàn)略銜接讓企業(yè)自動運(yùn)轉(zhuǎn)持續(xù)發(fā)展在人的層面：改變基本的思維方式和做事方法。把個(gè)人成長和公司成長結(jié)合在一起。 1.有方向 2.有原則 3.有結(jié)果2、制度化的管理系統(tǒng)在制度層面：建立一套不依賴于別人的制度化的執(zhí)行力體系。 1.有承諾 2.有檢查 3.有獎懲85賺錢給企業(yè)帶來的好處1、老板管人轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)管人2、行政指令轉(zhuǎn)變?yōu)橛?jì)劃指令3、隨意工作轉(zhuǎn)變?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)工作4、推動執(zhí)行轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訄?zhí)行86老板結(jié)果監(jiān)督報(bào)告激勵(lì)責(zé)任審計(jì)戰(zhàn)略87分錢分錢機(jī)制再造機(jī)制再造03老板承諾1、想做大：復(fù)制一套自動運(yùn)轉(zhuǎn)的企業(yè)再造系統(tǒng)，做成行業(yè)第1名；2、想做強(qiáng)：企