績(jī)效-潛能之九宮格

1、績(jī)效績(jī)效- -潛能之九宮格潛能之九宮格 8. 有一定潛力的優(yōu)秀員工職責(zé)范圍上有一定的靈活性職責(zé)范圍上有一定的靈活性有提高職責(zé)范圍的潛力有提高職責(zé)范圍的潛力1. 非常有潛力的人才給與一定的訓(xùn)練后即會(huì)產(chǎn)生收益給與一定的訓(xùn)練后即會(huì)產(chǎn)生收益有成長(zhǎng)的巨大潛力有成長(zhǎng)的巨大潛力績(jī)效低于預(yù)期績(jī)效低于預(yù)期9. 優(yōu)秀員工 潛力已發(fā)揮到盡潛力已發(fā)揮到盡績(jī)效方面超出預(yù)期績(jī)效方面超出預(yù)期6. 達(dá)成目標(biāo)者只有少許潛力只有少許潛力績(jī)效只是達(dá)到可以完成目標(biāo)的水平績(jī)效只是達(dá)到可以完成目標(biāo)的水平3. 差績(jī)效者只有少許潛力只有少許潛力5. 能都達(dá)成目標(biāo)，擁有一定潛力 績(jī)效只是達(dá)到可以完成目標(biāo)的水平績(jī)效只是達(dá)到可以完成目標(biāo)的水平有潛

2、力在目前崗位上績(jī)效更好有潛力在目前崗位上績(jī)效更好2. 潛在的達(dá)成目標(biāo)者有望達(dá)成目標(biāo)有望達(dá)成目標(biāo)目前表現(xiàn)有差距目前表現(xiàn)有差距 7. 明星員工極具潛能績(jī)效績(jī)效方面超出預(yù)期方面超出預(yù)期有潛力在職責(zé)范圍上有巨大提升有潛力在職責(zé)范圍上有巨大提升4. 能夠達(dá)成目標(biāo)，同時(shí)擁有巨大潛力有潛力擔(dān)任更高職位有潛力擔(dān)任更高職位/責(zé)任責(zé)任 績(jī)效與要求有明顯的差距績(jī)效與要求有明顯的差距 績(jī)效方面超出預(yù)期績(jī)效方面超出預(yù)期績(jī)效只是達(dá)到可以完成目標(biāo)的水平績(jī)效只是達(dá)到可以完成目標(biāo)的水平巨大潛力巨大潛力有潛力有潛力潛力用盡潛力用盡 可以完成目標(biāo)可以完成目標(biāo) 須有管理方面的動(dòng)作須有管理方面的動(dòng)作需改進(jìn)需改進(jìn)優(yōu)秀優(yōu)秀潛力潛力績(jī)效績(jī)效

3、 (60% 結(jié)果結(jié)果/40% 過程過程) 方格方格 7 7 明星員工明星員工組織的超級(jí)明星，不論是現(xiàn)有職務(wù)的績(jī)效表現(xiàn)，還是未來潛能的發(fā)展，都展現(xiàn)出非常優(yōu)異的成果與學(xué)習(xí)潛能。因此，應(yīng)為此方格內(nèi)的人才在極短的時(shí)間內(nèi)安排合適的新職務(wù)，使他們迅速獲得晉升。很多大型跨國(guó)企業(yè)在進(jìn)行人才評(píng)等時(shí)，對(duì)于此類人才的認(rèn)定非常謹(jǐn)慎。曾經(jīng)就有一位客戶的總經(jīng)理分享他之前在某大型外商銀行的經(jīng)驗(yàn)，指出公司不會(huì)輕易將人才放入此方格中，因?yàn)橐坏w入此類，組織就必須趕快執(zhí)行相關(guān)的配套措施，例如提升他們或賦予更重要的職責(zé)。否則，這些優(yōu)秀人才極容易在內(nèi)部緩慢的作業(yè)過程中失去耐心，而對(duì)現(xiàn)有職務(wù)產(chǎn)生倦怠感或是被其它同業(yè)挖角，如此一來，組織

4、的損失極大。因此，對(duì)于此方格關(guān)鍵人才的確認(rèn)，多數(shù)公司都采取非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，并有充分的配套措施予以應(yīng)對(duì)。 方格方格 8 8 有一定潛力的優(yōu)秀員工有一定潛力的優(yōu)秀員工在現(xiàn)有職務(wù)上表現(xiàn)優(yōu)異，也展現(xiàn)出能夠承擔(dān)相同層級(jí)內(nèi)更大職責(zé)的潛力。對(duì)于這類人才，應(yīng)重加強(qiáng)培育他們具備向上一層級(jí)發(fā)展所需的核心能力，以激發(fā)其展現(xiàn)更多潛能（往方格7移動(dòng)）。 方格方格 4 4 能夠完成目標(biāo)，同時(shí)擁有巨大潛力能夠完成目標(biāo)，同時(shí)擁有巨大潛力符合現(xiàn)有職務(wù)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，并展露出極高的潛能，未來可以往上晉升。對(duì)于這類人才，發(fā)展的重點(diǎn)應(yīng)針對(duì)其優(yōu)勢(shì)，指派給他們更具挑戰(zhàn)性的任務(wù)，或通過安排他們從事多樣性的工作，以鼓勵(lì)這些人才展現(xiàn)出更好的績(jī)效成

5、果（往方格7移動(dòng)）。一般而言，方格4和8的人才都是組織的重要人才資產(chǎn)，因此公司會(huì)愿意多投資一些資源在這些人身上。所以除了上述的發(fā)展作法外，也需要視不同人才的實(shí)際情況而有不同的安排重點(diǎn)。例如說，有些人才在同一個(gè)工作范圍已經(jīng)深耕許久，那他需要的發(fā)展重點(diǎn)可能就是開闊眼界，使他有機(jī)會(huì)到更多的崗位上去體驗(yàn)不同的工作內(nèi)容；而對(duì)另一個(gè)已在多個(gè)不同崗位上歷練過的人才來說，他的發(fā)展重點(diǎn)可能就是提升視野或是擴(kuò)大其現(xiàn)有的職責(zé)范圍。因此，公司在擬定人才發(fā)展策略時(shí)，必須針對(duì)不同的人才類別，做出有系統(tǒng)的評(píng)估）。 方格方格 9 9 優(yōu)秀員工優(yōu)秀員工在現(xiàn)有職務(wù)上表現(xiàn)優(yōu)異，并能在類似的工作范疇中內(nèi)扮演不同角色。例如：經(jīng)驗(yàn)豐富的

6、專業(yè)人員對(duì)組織有極大的價(jià)值，不僅能協(xié)助培訓(xùn)內(nèi)部員工，也能在公司剛成立或面臨突然轉(zhuǎn)變的情況下提供所需的專業(yè)技能。此方格的人才培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)在于持續(xù)提升其核心能力，以迎接未來挑戰(zhàn)。 方格方格 5 5 能都打成目標(biāo)能都打成目標(biāo) 擁有一定的潛力擁有一定的潛力達(dá)到現(xiàn)有職務(wù)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，也有機(jī)會(huì)嘗試承擔(dān)相同層級(jí)內(nèi)較大的職責(zé)。因此發(fā)展的重點(diǎn)將根據(jù)這類人才的潛能發(fā)展趨勢(shì)來決定是否賦予其更有挑戰(zhàn)性的任務(wù)（往方格4移動(dòng)），或強(qiáng)化現(xiàn)有的績(jī)效表現(xiàn)（往方格8移動(dòng)）。 方格方格 1 1 非常有潛力的人才非常有潛力的人才最近一年內(nèi)剛從方格7,4或8晉升上來的人才。先前的績(jī)效表現(xiàn)足以證明他們有潛力晉升到此一層級(jí)職務(wù)。但面對(duì)新職務(wù)更

7、高的績(jī)效要求標(biāo)準(zhǔn)，他們?nèi)栽谡{(diào)適或重新設(shè)定目標(biāo)，因此接下來的發(fā)展重點(diǎn)應(yīng)是盡快教導(dǎo)、強(qiáng)化，使其績(jī)效提升達(dá)到此職務(wù)的要求標(biāo)準(zhǔn)。這部分的人才通常會(huì)面臨另外的挑戰(zhàn)，因?yàn)樵S多主管認(rèn)為人才晉升后，工作士氣不會(huì)太高（因?yàn)閯偙粫x升），因此也比較容易忽略或低估他們面對(duì)新職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提高所產(chǎn)生的挫折感或所須的調(diào)適期，而且仍不知不覺期望他展露出過去明星式的績(jī)效，然而，這樣不恰當(dāng)?shù)钠诖龝?huì)造成這些人才初期對(duì)自我績(jī)效表現(xiàn)極大的壓力，而當(dāng)結(jié)果未如預(yù)期時(shí)，則產(chǎn)生較大的自我挫敗或否定感。 方格方格 6 6 打成目標(biāo)者打成目標(biāo)者達(dá)到現(xiàn)有職務(wù)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)與其共同訂定挑戰(zhàn)性目標(biāo)，并要求在既定時(shí)程內(nèi)有效提升其核心能力。 方格方格 2 2

8、 潛在的達(dá)成目標(biāo)者潛在的達(dá)成目標(biāo)者達(dá)到部分該層級(jí)要求的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，但有些部分明顯未達(dá)到要求。落差主要來自于其尚未具備此新職務(wù)所需的技能，或長(zhǎng)期以來能力未被提升改善。 方格方格 3 3 差績(jī)效者差績(jī)效者未達(dá)到現(xiàn)有職務(wù)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，若不是有意愿或能力上的問題，應(yīng)協(xié)助其改善，提升績(jī)效；或協(xié)助轉(zhuǎn)調(diào)其它合適的職務(wù)或轉(zhuǎn)任其它公司。 除了以上針對(duì)不同人才評(píng)等的結(jié)果，所反映出九種不同的人才發(fā)展需求與策略外。另外，為提升員工的績(jī)效表現(xiàn)，也可以有不同的發(fā)展（見表二）。例如：針對(duì)高潛質(zhì)的員工（方格7,及部分方格4和8），除上述的發(fā)展規(guī)劃安排外，為他們甄選合適的導(dǎo)師(Mentor)，提供未來職業(yè)發(fā)展上的建議與咨詢，也有助于他們對(duì)全面了解其自身的職業(yè)規(guī)劃。而對(duì)方格2及3的員工來說，提升現(xiàn)有績(jī)效是他們目前最重要的發(fā)展重點(diǎn)，因此，通過績(jī)效輔導(dǎo)方案的協(xié)助或是安排一個(gè)較