阿里巴巴物流分析

1、阿里巴巴物流案例及分析12級金融 LOGO以阿里巴巴旗下淘寶網為分析目標目錄阿里巴巴物流的背景阿里巴巴物流面臨的問題阿里物流難題的解決方案123淘寶網的崛起2003年已在我國B2B領域鞏固地位的阿里巴巴投資1億元宣布成立C2C電子商務網站淘寶網。經過不斷的發(fā)展，淘寶網迅速成為國內C2C交易市場的領頭羊，超越eBay，成功打造了亞太最大的網絡零售商圈。物流實際業(yè)務需求量上升到300萬單/日。其中75%的交易商品需要通過實物遞送，物流業(yè)務覆蓋全國90%以上市、縣、區(qū)，達到2999個。淘寶網的物流策略推薦物流盡管淘寶網上的不少賣家希望淘寶網建立自己的物流體系，然而目前難以實現(xiàn)。雖然沒有自己的物流體系

2、，但淘寶網也在探索著自己獨特的物流策略推薦物流，即淘寶網與物流公司簽約。簽約的物流公司進入淘寶的推薦物流企業(yè)行列，這些物流企業(yè)便可直接通過與淘寶網對接的信息平臺上接受用戶的訂單。淘寶網推薦物流策略的成功1：使用“推薦物流”加強了淘寶網對物流的控制力。淘寶網可以對相應物流公司的物流配送情況進行監(jiān)督，推薦物流也可以為用戶提供更好的服務和更優(yōu)惠的價格。而且一旦出現(xiàn)差錯，如發(fā)生破損等情況，淘寶網接到投訴后，便會監(jiān)督物流公司的投訴和理賠情況，這樣也會降低淘寶網用戶索賠的難度。2：物流公司要進入淘寶網的推薦物流行列，必須是網絡成熟、排名靠前的企業(yè)，而且服務網絡是全國范圍內的。在進入淘寶網的“推薦物流”之時

3、，也必須與淘寶網簽訂相關協(xié)議，約定服務價格、內容和方式，以及非常優(yōu)惠的賠付條款，并規(guī)定由淘寶網監(jiān)控和督促物流公司對于投訴和索賠的處理。3：與淘寶網合作的物流公司多為民營快遞公司，使用推薦物流規(guī)范了物流公司的服務，也使買家物流的選擇更加方便、快捷，通過網上直連物流公司，真正實現(xiàn)網上操作。買家和賣家還可以從淘寶網直接鏈接到相關物流公司的跟蹤運單信息頁面，而無須查詢訂單號。如今，淘寶網上使用推薦物流的用戶已經達到了70%。這一比例也初步證明了推薦物流模式的成功。阿里巴巴物流面臨的問題 1：物流投訴率高。據(jù)淘寶網社區(qū)的一項調查結果顯示，貨物的安全性沒有保障，經常出現(xiàn)貨物丟失和破損的情況，占所有投訴問題

4、的16.1%。 2：物流商監(jiān)管力度不夠：配送及時性差。發(fā)達國家C2C配送速度標準為：食品2小時，部分日用品12小時，其他日用品24小時，生產企業(yè)直銷產品2天，而我國快遞公司一般承諾是35天到貨。配送便利性不足。淘寶網的各大網點的配送指南中，都對配送地點進行了規(guī)定：市內只能配送到一定區(qū)域，其余由買家上門自提。 3：物流服務質量缺乏評價標準。目前，與淘寶網合作的物流公司參差不齊，對物流服務提供商的服務質量缺少評價手段和標準。如使用推薦物流，然而對方卻在發(fā)貨近10天后才到。對方因快遞時間過長，使賣家得到差評，損害賣家的信譽。如果用戶在物流這一環(huán)節(jié)受到挫折，那么勢必會影響到淘寶網的交易量。 阿里巴巴物流難題的解決方案 （1）選擇淘寶網物流聯(lián)盟配送模式：買賣雙方地位不平等的根源便是買房與物流配送企業(yè)之間信息不對稱，要想解決這個問題則可以使用物流聯(lián)盟配送模式，這種模式是指配送需求企業(yè)或物流企業(yè)之間形成聯(lián)合配送，建立聯(lián)合體或者對方配送模式，已達到共贏的方式。 （2）加強物流監(jiān)管：保證配送的準確性，采用更高的技術手段處理訂單信息，提高配送中心的機械化自動化程度，提高配送的安全性，針對不同的品種采用不同的配送方式，選擇更加合適的快遞企業(yè) 增強 配送的快捷性和便利性，針對不同客戶的個性化需求選不同的快遞 （3）提高物理信息化水平，重視應用軟件