英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校銷(xiāo)售技巧

1、a1銷(xiāo)售技巧銷(xiāo)售技巧a2十大咨詢技巧 傾聽(tīng)法 順?biāo)浦鄯?勸說(shuō)法 設(shè)身處地法 引導(dǎo)法 據(jù)理力爭(zhēng)法 比較法 鼓勵(lì)促進(jìn)法 推薦法 靈活多變法a3一 傾聽(tīng)法 適合于咨詢測(cè)試時(shí). 適用于家長(zhǎng)投訴，家長(zhǎng)給學(xué)校提出意見(jiàn)以及學(xué)生或家長(zhǎng)發(fā)怒時(shí)使用。 在傾聽(tīng)時(shí)注意兩點(diǎn)： 注意聽(tīng)他說(shuō)的重點(diǎn)； 在短時(shí)間內(nèi)找到解決的途徑。a4咨詢時(shí)的傾聽(tīng) 表現(xiàn)出你的認(rèn)真傾聽(tīng) 不要去做其他的事情 給家長(zhǎng)足夠的尊重 面帶微笑不時(shí)點(diǎn)頭表示贊同 聽(tīng)的同時(shí)作出分析與判斷 為家長(zhǎng)所憂慮的事情憂慮 說(shuō)出你專(zhuān)業(yè)的建議a5投訴時(shí)的傾聽(tīng) 請(qǐng)家長(zhǎng)到安靜的地方 安撫家長(zhǎng)情緒 了解事情發(fā)生緣由 記錄 對(duì)家長(zhǎng)心情表示理解 道歉 告知反饋時(shí)間a6二 勸說(shuō)法 適用

2、于咨詢者對(duì)課程不是很了解,對(duì)要學(xué)習(xí)的內(nèi)容不是很明確. 注意 了解咨詢者想要學(xué)什么 了解咨詢者的英語(yǔ)程度.a7勸說(shuō)中的要點(diǎn) 站在家長(zhǎng)的角度上為孩子考慮 為孩子選擇合適課程并進(jìn)行學(xué)習(xí)規(guī)劃 說(shuō)家長(zhǎng)所說(shuō) a8三 引導(dǎo)法 適用于對(duì)自我學(xué)習(xí)成績(jī)不信任者,也就是不自信者. 此類(lèi)人的特點(diǎn)是 不知道自己的英語(yǔ)程度 對(duì)自己學(xué)過(guò)的知識(shí)掌握的不是很好 害怕學(xué)有難度的自己什么都學(xué)不會(huì)a9引導(dǎo)中的要點(diǎn) 先聽(tīng)對(duì)方說(shuō) 明白他所擔(dān)心的問(wèn)題 引導(dǎo)對(duì)方的思路 用親切 專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言說(shuō)服對(duì)方a10四 比較法 適用于對(duì)價(jià)格,師資不甚了解的人群. 突出我們的特色 體現(xiàn)我們的優(yōu)勢(shì)a11五 推薦法 適用于對(duì)所學(xué)基礎(chǔ)掌握不是很好,而想進(jìn)一步學(xué)習(xí)更

3、高的英語(yǔ)知識(shí)的人群. 讓學(xué)生明白自己的實(shí)際情況 選擇最合適他的班級(jí) 告訴學(xué)員英語(yǔ)學(xué)習(xí)要踏踏實(shí)實(shí) 打好基礎(chǔ)a12六 順?biāo)浦鄯?適用于在基本上掌握咨詢者的意向,根據(jù)學(xué)校所開(kāi)課程,順著話題展開(kāi). 在交談時(shí)注意以下兩點(diǎn) 對(duì)咨詢的內(nèi)容要非常了解 對(duì)班級(jí)安排要符合學(xué)生情況a13七 設(shè)身處地法 適用于咨詢者內(nèi)心搖擺不定,拿不定主意到底上什么課程好. 用親和力感染他,使他相信你 站在他的立場(chǎng)為他仔細(xì)分析情況,讓他感受到我們是設(shè)身處地的幫他解決問(wèn)題 選擇最適合他的課程 為他設(shè)定學(xué)習(xí)規(guī)劃a14八 據(jù)理力爭(zhēng)法 在這里,我們要做到有理有據(jù),不卑不亢,絕不允許有絲毫對(duì) 學(xué)校的詆毀 說(shuō)話有理有據(jù),底氣十足 用事實(shí)證明,

4、我們是有理有據(jù)的一方.a15九 鼓勵(lì)促進(jìn)法 適用于對(duì)自己不自信,常常抱懷疑態(tài)度,要不斷給他鼓勵(lì),給他自信的人. 打消學(xué)員的顧慮 舉身邊成功的案例a16十 靈活多變法 適用于對(duì)環(huán)境,教學(xué)等方面比較挑剔的人. 要善于講說(shuō)我校的老師資源力量和教學(xué)管理 根據(jù)實(shí)際情況解決問(wèn)題a17銷(xiāo)售中重點(diǎn) A.環(huán)境/專(zhuān)業(yè)形象 B.避免攻擊同行 C.對(duì)本身的收費(fèi).課程. 要有自信 D.收費(fèi)：1.物超所植 2.說(shuō)明其特色 3.分解法 合并法 (收費(fèi)) (享受的內(nèi)容)a18銷(xiāo)售中重點(diǎn) 不要讓學(xué)生流失不要讓學(xué)生流失 讓校外生了解本校優(yōu)點(diǎn)讓校外生了解本校優(yōu)點(diǎn) 確實(shí)實(shí)施確實(shí)實(shí)施a19銷(xiāo)售要訣關(guān)注孩子和孩子保持眼神交流 身體接觸 握手 理解孩子 表示出對(duì)他的關(guān)心談他喜歡的話題讓孩子喜歡你a20銷(xiāo)售要訣 尊重家長(zhǎng) 理解家長(zhǎng) 換位思考 明白家長(zhǎng)的困惑 解決家長(zhǎng)提出的問(wèn)題 始終保持真誠(chéng)的