第十章組織與組織結(jié)構(gòu)

1、第三部分第三部分 組織行為組織行為l主要內(nèi)容：主要內(nèi)容： 一、組織概述一、組織概述 二、組織結(jié)構(gòu)二、組織結(jié)構(gòu) 三、組織變革與發(fā)展三、組織變革與發(fā)展重點問題：重點問題： 1 1、組織功能、組織文化（企業(yè)文化課程）；、組織功能、組織文化（企業(yè)文化課程）； 2 2、組織基本結(jié)構(gòu)；、組織基本結(jié)構(gòu)； 3 3、組織變革、阻力、發(fā)展、組織變革、阻力、發(fā)展第十章第十章 組織與組織結(jié)構(gòu)組織與組織結(jié)構(gòu)主要內(nèi)容：主要內(nèi)容：l組織的概念和分類l組織的功能l組織結(jié)構(gòu)l組織設計及設計的過程（略）第一節(jié)第一節(jié) 組織的概念、特征、分類、組織的概念、特征、分類、功能與組織氛圍功能與組織氛圍l現(xiàn)代組織理論：組織是一個有共同目標和

2、一定邊現(xiàn)代組織理論：組織是一個有共同目標和一定邊界的開放性的社會技術界的開放性的社會技術系統(tǒng)系統(tǒng)。1、組織是社會技術系統(tǒng)（包括正式組織、非正式組織、技組織是社會技術系統(tǒng)（包括正式組織、非正式組織、技術系統(tǒng)、成員的素質(zhì)等多種因素形成的復合系統(tǒng)。術系統(tǒng)、成員的素質(zhì)等多種因素形成的復合系統(tǒng)。 ）2 2、組織是開放的系統(tǒng)。與外部環(huán)境的相互作用、組織是開放的系統(tǒng)。與外部環(huán)境的相互作用3 3、組織與環(huán)境之間有一定的邊界。是有別于環(huán)境的實體、組織與環(huán)境之間有一定的邊界。是有別于環(huán)境的實體4 4、組織有共同的目標。目標是基礎，也是整合個體的主要、組織有共同的目標。目標是基礎，也是整合個體的主要途徑途徑5 5、

3、組織是一個有生命力的有機體，組織會成長、會發(fā)展、組織是一個有生命力的有機體，組織會成長、會發(fā)展、會衰落、會消亡，組織管理效能、環(huán)境壓力強弱，對組織會衰落、會消亡，組織管理效能、環(huán)境壓力強弱，對組織的生存和發(fā)展影響重大。的生存和發(fā)展影響重大。一、對組織概念的理解一、對組織概念的理解傳統(tǒng)的組織概念存在一些缺陷，主要有三個方面：傳統(tǒng)的組織概念存在一些缺陷，主要有三個方面：（1）沒有把組織當作一個有機整體、一個系統(tǒng)，進）沒有把組織當作一個有機整體、一個系統(tǒng)，進行立體地、全方位地綜合研究。行立體地、全方位地綜合研究。（2）著重于從組織內(nèi)部來說明組織的特征，沒有把）著重于從組織內(nèi)部來說明組織的特征，沒有把

4、微觀組織與宏觀社會環(huán)境聯(lián)系起來。微觀組織與宏觀社會環(huán)境聯(lián)系起來。（3）把組織看成是非人化的）把組織看成是非人化的“物物”的組合，把人看的組合，把人看作機器中的作機器中的“可換部件可換部件”。 隨著科學技術的進步和社會的發(fā)展，人們隨著科學技術的進步和社會的發(fā)展，人們對組織的認識逐漸深入，并且更全面了。對組織的認識逐漸深入，并且更全面了。 組織是一個開放的社會技術系統(tǒng)。組織是一個開放的社會技術系統(tǒng)。（1）組織是一個與環(huán)境相互影響、相互作用的）組織是一個與環(huán)境相互影響、相互作用的開放系統(tǒng)。開放系統(tǒng)。（2）組織是一個社會技術系統(tǒng)。）組織是一個社會技術系統(tǒng)。（3）組織是一個整合系統(tǒng)。具有多個相互影響、）

5、組織是一個整合系統(tǒng)。具有多個相互影響、共同工作的子系統(tǒng)。共同工作的子系統(tǒng)。20世紀世紀80年代以后，又有了一些新的觀點。年代以后，又有了一些新的觀點。（1）認為組織不僅是一個社會技術系統(tǒng)，而且）認為組織不僅是一個社會技術系統(tǒng)，而且是一個動態(tài)的是一個動態(tài)的“有機體有機體”。（2）認為組織不僅是權(quán)責的分配系統(tǒng)，而且是）認為組織不僅是權(quán)責的分配系統(tǒng)，而且是一種一種“文化載體文化載體”。（3）認為組織應當是尊重人、培養(yǎng)人、充分發(fā)）認為組織應當是尊重人、培養(yǎng)人、充分發(fā)揮人的作用的揮人的作用的“平等生產(chǎn)者的聯(lián)合體平等生產(chǎn)者的聯(lián)合體”。二、組織的特征 1. 有明確的目標2 .擁有資源3. 保持一定的權(quán)責結(jié)構(gòu)

6、三、組織的種類1按組織的目標和活動內(nèi)容分類（1）經(jīng)濟組織（2）政治組織（3）文化組織（4）群眾組織（5）宗教組織 （1）互益組織（2）工商組織（3）服務組織（4）公益組織2按組織的產(chǎn)生方式分類按組織的產(chǎn)生方式分類（1）正式組織（2）非正式組織它們分別有什么特征？正式組織是為了有效地實現(xiàn)組織目標正式組織是為了有效地實現(xiàn)組織目標,而明而明確規(guī)定組織成員之間職責范圍和相互關系確規(guī)定組織成員之間職責范圍和相互關系的一種結(jié)構(gòu)的一種結(jié)構(gòu),其組織制度和規(guī)范對成員具有其組織制度和規(guī)范對成員具有正式的約束力。正式的約束力。特點：規(guī)劃的、目標明確的、講究效率、特點：規(guī)劃的、目標明確的、講究效率、有任務有權(quán)威有約束

7、、個體可取代性。有任務有權(quán)威有約束、個體可取代性。非正式組織是人們在共同工作或活動中非正式組織是人們在共同工作或活動中,由由于具有共同的興趣和愛好于具有共同的興趣和愛好,以共同的利益和以共同的利益和需要為基礎而自發(fā)形成的團體。需要為基礎而自發(fā)形成的團體。特點：自發(fā)的、非權(quán)威的、滿足心理需要特點：自發(fā)的、非權(quán)威的、滿足心理需要四、組織的功能四、組織的功能 合力功能：合力功能： 1加加1大于大于2(組織力量的匯聚組織力量的匯聚) 目標功能：目標功能：是衡量組織績效的重要標準是衡量組織績效的重要標準 權(quán)力功能權(quán)力功能 ：規(guī)定責任權(quán)力和地位以及人與人之規(guī)定責任權(quán)力和地位以及人與人之間的各種關系間的各種

8、關系 協(xié)調(diào)功能：協(xié)調(diào)功能：復雜的技術系統(tǒng)需要有計劃有目的復雜的技術系統(tǒng)需要有計劃有目的的協(xié)調(diào)，才能統(tǒng)一和諧的協(xié)調(diào)，才能統(tǒng)一和諧. 心理功能：心理功能：安全感、社交需要、尊重需要、自安全感、社交需要、尊重需要、自我是想需要等的滿足我是想需要等的滿足1.正式組織的主要功能（1）為組織的活動提供明確指令（2）為組織活動結(jié)果提供反饋（3）為成員提供歸屬感2非正式組織的功能（1）滿足成員的心理需要（2）加強信息溝通（3）以團體壓力的形式控制成員的行為五、組織的氛圍五、組織的氛圍 影響并構(gòu)成組織有益氛圍的典型因素主要包括影響并構(gòu)成組織有益氛圍的典型因素主要包括以下幾個方面：以下幾個方面：（1）領導者的素質(zhì)

9、與領導水平；）領導者的素質(zhì)與領導水平；（2）公平的獎酬；）公平的獎酬；（3）適當?shù)男湃?；）適當?shù)男湃危唬?）合理的工作壓力；）合理的工作壓力；（5）良好的人際溝通；）良好的人際溝通；（6）均等的機會；）均等的機會；（7）工作的使命感；）工作的使命感；（8）合理的控制、機構(gòu)和行政管理；）合理的控制、機構(gòu)和行政管理；（9）明確的責任；）明確的責任；（10）員工的積極參與。）員工的積極參與。第二節(jié)第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)一、組織結(jié)構(gòu)的概念一、組織結(jié)構(gòu)的概念 從國內(nèi)外學者對組織結(jié)構(gòu)的研究來看，組織從國內(nèi)外學者對組織結(jié)構(gòu)的研究來看，組織結(jié)構(gòu)就是組織各個組成部分以及它們之間關系的結(jié)構(gòu)就是組織各個組成部分以

10、及它們之間關系的一種模式。具體來說，也就是組織各部門及各層一種模式。具體來說，也就是組織各部門及各層次的設置及其在它們之間所建立的人與事、人與次的設置及其在它們之間所建立的人與事、人與人的相互關系，它是實現(xiàn)組織目標的基石。人的相互關系，它是實現(xiàn)組織目標的基石。組織結(jié)構(gòu)包括縱向和橫向兩個維度。組織結(jié)構(gòu)包括縱向和橫向兩個維度。1縱向維度縱向維度管理層次管理層次管理層次是指組織的指揮系統(tǒng)劃分為多少等級，管理層次是指組織的指揮系統(tǒng)劃分為多少等級，它決定了組織的縱向結(jié)構(gòu)。它決定了組織的縱向結(jié)構(gòu)。2橫向維度橫向維度管理幅度管理幅度管理幅度是指一個上級管理人員直接領導和管理管理幅度是指一個上級管理人員直接領

11、導和管理的下級人數(shù)。的下級人數(shù)。二、影響組織結(jié)構(gòu)（設計）的主要因素1組織戰(zhàn)略2組織的規(guī)模3高新技術4組織環(huán)境5人員素質(zhì)6. 地域三、組織結(jié)構(gòu)形式1直線制：直線制： 是最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，又稱軍隊式結(jié)構(gòu)。其領導關系按垂直系統(tǒng)設立，不設立專門的職能機構(gòu)，自上而下形同直線。 直線式直線式l優(yōu)點優(yōu)點 : l 結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一； l 權(quán)責關系明確權(quán)責關系明確 l 橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易；橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易； l 信息溝通迅速，解決問題及時，管理效率比較高。信息溝通迅速，解決問題及時，管理效率比較高。l缺點：缺點： l 缺乏專業(yè)化管理分工；缺乏專業(yè)

12、化管理分工； l 要求企業(yè)領導人必須是經(jīng)營管理全才。要求企業(yè)領導人必須是經(jīng)營管理全才。l適用條件：適用條件：l規(guī)模較小或業(yè)務活動簡單、穩(wěn)定的企業(yè)規(guī)模較小或業(yè)務活動簡單、穩(wěn)定的企業(yè)2直線職能制：直線職能制：以直線制結(jié)構(gòu)為基礎，在廠長（經(jīng)理）以直線制結(jié)構(gòu)為基礎，在廠長（經(jīng)理）領導下設置相應的職能部門，實行廠長（經(jīng)理）統(tǒng)一指揮領導下設置相應的職能部門，實行廠長（經(jīng)理）統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。與職能部門參謀、指導相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。車間車間班組班組職能科室職能科室廠長廠長車間車間班組班組職能科室職能科室車間車間班組班組3事業(yè)部制：事業(yè)部制：也稱分權(quán)制結(jié)構(gòu)，是一種在直線職能制

13、也稱分權(quán)制結(jié)構(gòu)，是一種在直線職能制基礎上演變而成的現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)形式。事業(yè)部制結(jié)構(gòu)遵循基礎上演變而成的現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)形式。事業(yè)部制結(jié)構(gòu)遵循“集中決策，分散經(jīng)營集中決策，分散經(jīng)營”的原則，各事業(yè)部在經(jīng)營管理方的原則，各事業(yè)部在經(jīng)營管理方面擁有較大的自主權(quán)，實行獨立核算、自負盈虧，并根據(jù)面擁有較大的自主權(quán)，實行獨立核算、自負盈虧，并根據(jù)經(jīng)營需要設置相應的職能部門。經(jīng)營需要設置相應的職能部門。 l優(yōu)點：優(yōu)點：l 權(quán)力下放，有利于高層管理集中精力于戰(zhàn)略發(fā)展；權(quán)力下放，有利于高層管理集中精力于戰(zhàn)略發(fā)展； l 有助于事業(yè)部主管自主處理日常工作，提高企業(yè)經(jīng)營者適有助于事業(yè)部主管自主處理日常工作，提高企業(yè)經(jīng)營者適

14、應能力；應能力； l 有利于高度專業(yè)化；有利于高度專業(yè)化； l 各事業(yè)部經(jīng)營責任和權(quán)限明確。各事業(yè)部經(jīng)營責任和權(quán)限明確。l缺點缺點 l 組織結(jié)構(gòu)重疊，管理人員膨脹；組織結(jié)構(gòu)重疊，管理人員膨脹； l 各事業(yè)部獨立性強，容易忽視整體利益。各事業(yè)部獨立性強，容易忽視整體利益。l適用條件適用條件 l 經(jīng)營規(guī)模大、生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務多樣化、市場環(huán)境差異大、要經(jīng)營規(guī)模大、生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務多樣化、市場環(huán)境差異大、要求具有較強適應性的企業(yè)采用。求具有較強適應性的企業(yè)采用。4.矩陣制：矩陣制：由職能部門系列和未完成某一臨時任務而由職能部門系列和未完成某一臨時任務而組建的項目小組系列組成，它的最大特點在于具有組建的項目小組

15、系列組成，它的最大特點在于具有雙道命令系統(tǒng)。雙道命令系統(tǒng)。 l優(yōu)點優(yōu)點 ：l 橫縱結(jié)合較好，有利于部門之間的協(xié)作和配合； l 組建方便，在不增加機構(gòu)和人員編制情況下，將不同部門專業(yè)人員集合在一起； l 既能保持組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性，又適應管理任務多變要求； l 將綜合管理與專業(yè)管理結(jié)合起來。l缺點：缺點：l 組織關系比較復雜。 l適用條件適用條件 ：l 適用于創(chuàng)新任務較多，生產(chǎn)經(jīng)營復雜多變，以科研開發(fā)為主的企業(yè) 。5項目組織 項目組織是為適應復雜的環(huán)境需要，完成特定的目標和任務而組織起來的，具有很大自主權(quán)的高度靈活的組織形式。它可能是臨時的；也可能是長久的，成為常設組織，相繼或同時完成多種項目。

16、組織的形狀組織的形狀 （高聳和扁平）（高聳和扁平）高聳型高聳型l優(yōu)點：優(yōu)點： l高層管理人精力充沛，能進行全面而深入的領導；高層管理人精力充沛，能進行全面而深入的領導； l不需設副職和助手，領導關系明確；不需設副職和助手，領導關系明確； l集體規(guī)模小，易于團結(jié)，便于決策；集體規(guī)模小，易于團結(jié)，便于決策； l各級主管職務多，下屬晉升的機會多；各級主管職務多，下屬晉升的機會多； l缺點：缺點： l需較多的管理人員，協(xié)調(diào)工作量大，增加了管理費用；需較多的管理人員，協(xié)調(diào)工作量大，增加了管理費用； l信息傳遞速度慢，容易發(fā)生失真和誤解；信息傳遞速度慢，容易發(fā)生失真和誤解； l計劃和控制工作較復雜；計劃和控制工作較復雜； l最高領導人不易了解基層現(xiàn)狀；最高領導人不易了解基層現(xiàn)狀； l集體規(guī)模小，遇到復雜任務難以勝任集體規(guī)模小，遇到復雜任務難以勝任扁平型扁平型l優(yōu)點：優(yōu)點： l信息傳遞速度快、失真少；信息傳遞速度快、失真少； l節(jié)省管理費用；節(jié)省管理費用； l便于領導層了解基層情況；便于領導層了解基