藥品投訴處理程序與技巧PPT學(xué)習(xí)教案_第1頁(yè)
藥品投訴處理程序與技巧PPT學(xué)習(xí)教案_第2頁(yè)
藥品投訴處理程序與技巧PPT學(xué)習(xí)教案_第3頁(yè)
藥品投訴處理程序與技巧PPT學(xué)習(xí)教案_第4頁(yè)
藥品投訴處理程序與技巧PPT學(xué)習(xí)教案_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè)，還剩5頁(yè)未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

會(huì)計(jì)學(xué)1 定義與分類(lèi)定義與分類(lèi)1投訴處理的目的與各部門(mén)角色投訴處理的目的與各部門(mén)角色2投訴處理常規(guī)模式投訴處理常規(guī)模式3投訴處理實(shí)戰(zhàn)技巧投訴處理實(shí)戰(zhàn)技巧4第1頁(yè)/共11頁(yè)5 5個(gè)類(lèi)別：個(gè)類(lèi)別：質(zhì)量投訴不良反應(yīng)和配伍禁忌通路投訴包裝/設(shè)計(jì)投訴藥監(jiān)部門(mén)投訴投訴影響程度：投訴影響程度：微小、重大、嚴(yán)重嚴(yán)重投訴：嚴(yán)重投訴：任何原因引起產(chǎn)品對(duì)患者造成嚴(yán)重人身、健康傷害；違法，藥監(jiān)、藥檢部門(mén)介入；產(chǎn)品不合格；以及其他嚴(yán)重影響公司運(yùn)營(yíng)及名譽(yù)等情況。第2頁(yè)/共11頁(yè)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)武裝我們的團(tuán)隊(duì)！萬(wàn)隆制藥第3頁(yè)/共11頁(yè)（8）對(duì)可能發(fā)生的投訴制定預(yù)案，作好預(yù)防。萬(wàn)隆制藥第4頁(yè)/共11頁(yè)省級(jí)代理商：除不得擅自賠付外，其余職責(zé)類(lèi)似銷(xiāo)售經(jīng)理。萬(wàn)隆制藥第5頁(yè)/共11頁(yè)投訴處理流程圖 & 投訴處理表（參見(jiàn)程序）萬(wàn)隆制藥第6頁(yè)/共11頁(yè)萬(wàn)隆制藥第7頁(yè)/共11頁(yè)萬(wàn)隆制藥第8頁(yè)/共11頁(yè)萬(wàn)隆制藥第9頁(yè)/共11頁(yè)

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論