[VIP專享]工礦企業(yè)計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的淺析

1、工礦企業(yè)計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的淺析一、 概述1.1 信息管理系統(tǒng)的發(fā)展信息管理系統(tǒng)從20 世紀(jì) 50 年代中期計(jì)算機(jī)用于管理領(lǐng)域以來，經(jīng)歷了從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，從單機(jī)到網(wǎng)絡(luò)，從功能單一到功能集成、從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的演化。根據(jù) MIS發(fā)展的時(shí)序和特點(diǎn)，可將MIS 的發(fā)展歷程大致分為電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（ EDPS）、管理信息系統(tǒng)（ MIS）、決策支持系統(tǒng)（ DSS）三個(gè)階段。 EDPS是利用計(jì)算機(jī)處理代替人操作的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，特點(diǎn)是面向操作層，以單項(xiàng)應(yīng)用為主，數(shù)據(jù)資源不能共享，以批處理方式為主。 EDPS 是較少涉及管理問題，它是管理信息系統(tǒng)發(fā)展的初級(jí)階段。MIS 的特點(diǎn)：能夠?qū)⒔M織中大量的數(shù)據(jù)和信息高度集中起來

2、，進(jìn)行快速處理，統(tǒng)一使用。有一個(gè)中央數(shù)據(jù)庫和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是MIS的重要標(biāo)志。 MIS的處理方式是在數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的分布式處理。利用定量化的科學(xué)管理方法，通過預(yù)測(cè)、計(jì)劃優(yōu)化、管理、調(diào)節(jié)和控制等手段來支持決策。MIS 由 EDPS發(fā)展而來，與 EDPS 相比， MIS 更強(qiáng)調(diào)信息處理的系統(tǒng)性、綜合性，除要求在事務(wù)處理上的高效率外，還強(qiáng)調(diào)對(duì)組織內(nèi)部的各部門以及各部門之間的管理活動(dòng)的支持。早期的 MIS是指面向中層管理控制的信息系統(tǒng)，主要應(yīng)用于解決結(jié)構(gòu)化問題。 DSS 作為一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，不具有管理控制的功能，但是作為管理信息系統(tǒng)的重要部分時(shí)，它使 MIS具有了將數(shù)據(jù)庫處理和經(jīng)濟(jì)管理數(shù)學(xué)模型的優(yōu)

3、化計(jì)算結(jié)合起來為管理者解決更復(fù)雜的管理決策問題的能力。它雖然不是管理信息系統(tǒng)，但是使得管理信息系統(tǒng)的發(fā)展更加完善。它與早期的MIS結(jié)合，成為管理信息系統(tǒng)發(fā)展的高級(jí)階段二、 信息管理系統(tǒng)的組織構(gòu)成2.1 信息管理系統(tǒng)的組織構(gòu)成信息管理系統(tǒng)（ MIS）涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等很多學(xué)科，是各學(xué)科緊密相連綜合交叉的一門新學(xué)科。作為一門新科學(xué)，它1的理論和方法正在不斷發(fā)展與完善。它除了具備信息系統(tǒng)的基本功能外，還具備預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制和輔助決策特有功能。MIS 是以口頭或書面的形式，在合適的時(shí)間向經(jīng)理、職員以及外界人員提供過去的、現(xiàn)在的、預(yù)測(cè)未來的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息，以幫助

4、他們進(jìn)行決策。MIS 是能夠提供過去、現(xiàn)在和將來預(yù)期信息的一種有條理的方法，這些信息涉及到內(nèi)部業(yè)務(wù)和外部情報(bào)。它按適當(dāng)?shù)臅r(shí)間間隔供給格式相同的信息，支持一個(gè)組織的計(jì)劃、控制和操作功能，以便輔助決策過程。MIS 是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計(jì)劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫的用戶一機(jī)器系統(tǒng)。它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理和決策。MIS 是一個(gè)具有高度復(fù)雜性、多元性和綜合性的人機(jī)系統(tǒng)，它全面使用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)及管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、模型論和各種最優(yōu)化技術(shù)，為經(jīng)營管理和決策服務(wù)。MIS 是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工

5、、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。它能實(shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況，利用過去數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來，從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策；利用信息控制企業(yè)的行為；幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。MIS 是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)，提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。數(shù)據(jù)處理功能。包括數(shù)據(jù)收集和輸入、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)加工和輸出；預(yù)測(cè)功能。運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)方法、統(tǒng)計(jì)方法和模擬方法，根據(jù)過去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)外來的情況；計(jì)劃功能。根據(jù)企業(yè)提供的約束條件，合理地安排各職能部門的計(jì)劃，按照不同的管理層，提供

6、不同的管理層，提供相應(yīng)的計(jì)劃報(bào)告；2控制功能與輔助決策功能。根據(jù)各職能部門提供的數(shù)據(jù)，對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行檢測(cè)、檢測(cè)、比較執(zhí)行與計(jì)劃的差異，對(duì)差異情況分析其原因； 采用各種數(shù)學(xué)模型和所存儲(chǔ)的大量數(shù)據(jù)，及時(shí)推倒出有關(guān)問題的最優(yōu)解或滿意解，輔助各級(jí)管理人員進(jìn)行決策，以期合理利用人財(cái)物和信息資源，取得較大的經(jīng)濟(jì)效益。就其功能來說，管理信息系統(tǒng)是組織理論、會(huì)計(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)模型及經(jīng)濟(jì)學(xué)的混合物，它全面使用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等，是多學(xué)科交叉的邊緣技術(shù)，因此是技術(shù)系統(tǒng)。從社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)的觀點(diǎn)來看， MIS 和組織結(jié)構(gòu)之間是相互影響的，引進(jìn) MIS將導(dǎo)致新組織結(jié)構(gòu)的產(chǎn)生，而現(xiàn)存的組織結(jié)構(gòu)又

7、對(duì) MIS 的分析、設(shè)計(jì)、引進(jìn)的成功與否產(chǎn)生重要影響，其影響要素包括組織環(huán)境、組織戰(zhàn)略、組織目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、組織過程和組織文化。所以管理信息系統(tǒng)既是技術(shù)系統(tǒng)，同時(shí)也是社會(huì)系統(tǒng)三 信息化對(duì)企業(yè)管理的影響3.1 計(jì)算機(jī)信息管理文化與傳統(tǒng)管理文化計(jì)算機(jī)信息管理 (ComputerInformationManagement,CIM)包含三個(gè)部分 : 計(jì)算機(jī)、信息和管理。計(jì)算機(jī)是信息處理的關(guān)鍵設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施 ; 信息是計(jì)算機(jī)處理的對(duì)象 ; 管理是一種集成手段 , 它包含對(duì)信息的組織、使用與管理。 CIM可以描述為 : 利用系統(tǒng)工程學(xué)的觀點(diǎn)和方法 , 研究如何有效地利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息

8、處理技術(shù)和辦公自動(dòng)化技術(shù)形成綜合應(yīng)用, 對(duì)信息資源、信息設(shè)施和信息系統(tǒng)的組織、規(guī)劃與管理。對(duì)于企業(yè)的發(fā)展而言 , 物流愈來愈成為其發(fā)展的瓶頸。目前 , 我國國內(nèi)沒有一家能讓眾企業(yè)均信服的第三方物流 ( 簡(jiǎn)稱 TPC)企業(yè) , 使得許多企業(yè)都拿出大量資金自己做物流。因此 , 第三方物流企業(yè)應(yīng)該抓住這個(gè)時(shí)機(jī) , 搞好自己的物流管理?，F(xiàn)代物流是以計(jì)算機(jī)信息管理和通信技術(shù)為核心的產(chǎn)業(yè) , 但目前的企業(yè)物流尚處于傳統(tǒng)的傳遞、送貨階段。因此 , 第三方物流企業(yè)要有嚴(yán)格的、科學(xué)的管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)事務(wù)處理信息化、信息處理電子化的能力 , 充分利用計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來處理信息 , 以提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。要達(dá)到此目的 ,

9、 其關(guān)鍵就是加緊物流管理信息系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)。計(jì)算機(jī)管理文化的特點(diǎn)3快捷文化。使用計(jì)算機(jī)，首要的目的是為了提高效率。長期以來，計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)步的核心一直是圍繞著處理速度在進(jìn)行?，F(xiàn)代計(jì)算機(jī)的處理速度，相對(duì)于我們普通業(yè)務(wù)而言，其速度已幾近于忽略不計(jì)了。現(xiàn)在普通計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)的效率已經(jīng)不是由計(jì)算機(jī)機(jī)器本身所決定，而主要取決于我們的操作能力和業(yè)務(wù)流程的科學(xué)程度。追求計(jì)算機(jī)操作能力的提高和業(yè)務(wù)流程的改善，就是在追求好的計(jì)算機(jī)文化。否則，對(duì)繁瑣的業(yè)務(wù)流程墨守不變，操作僅停留于原始的地步，這就是在遠(yuǎn)離計(jì)算機(jī)文化了，程度甚的，可以說是沒文化（計(jì)算機(jī)信息管理文化）。嚴(yán)密文化。計(jì)算機(jī)信息管理文化，是圍繞著機(jī)器的文化，在正

10、常狀態(tài)下機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的過程不可能出錯(cuò)。如果錯(cuò)了，只可能是使操作者先前的參數(shù)錯(cuò)了，或者是編程錯(cuò)了，或者是操作錯(cuò)誤。它要求操作者要有嚴(yán)密性。從事計(jì)算機(jī)信息管理，或者是在現(xiàn)代條件下從事現(xiàn)代的工作，特別要求的就是嚴(yán)密性。創(chuàng)新文化。計(jì)算機(jī)俗稱 “ 電腦 ”，它不是一般的機(jī)器。正如人是動(dòng)物，但不是一般的動(dòng)物一樣。只要軟件適宜，操作思維正確，它就可以在紛繁的數(shù)據(jù)處理中，帶來創(chuàng)新的東西。所以說計(jì)算機(jī)信息管理文化，要求精確思維，但又不能機(jī)械思維，要勇于創(chuàng)新。而傳統(tǒng)文化相形之下在創(chuàng)新上往往體現(xiàn)出一定的惰性。四、信息管理系統(tǒng)在企業(yè)管理中的作用4.1 商業(yè)網(wǎng)站的建立WEB技術(shù)的發(fā)展帶來了網(wǎng)站建設(shè)的繁榮，現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)必須建

11、立屬于自己的網(wǎng)站，以加大企業(yè)宣傳的力度。各種商業(yè)企業(yè)更應(yīng)盡快利用網(wǎng)絡(luò)來宣傳自己，樹立企業(yè)形象。網(wǎng)站的建立主要依賴網(wǎng)絡(luò)的傳播。對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已相當(dāng)普及。網(wǎng)絡(luò)的普及，帶來了新消費(fèi)媒體的進(jìn)一步發(fā)展。越來越多的消費(fèi)者喜歡從網(wǎng)站上了解企業(yè)及商品的信息。這就給商業(yè)信息化建設(shè)帶來契機(jī)。商業(yè)企業(yè)都想在網(wǎng)絡(luò)上占領(lǐng)一塊陣地，為企業(yè)宣傳推廣拓寬渠道。商業(yè)網(wǎng)站的建立，為商業(yè)信息化中電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了條件，也為商業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)在線銷售、在線支付、電話接洽、 E-mail 、Fax 或信函，以及 Web訪問協(xié)調(diào)為一體，等技術(shù)提供了基礎(chǔ)信息交流平臺(tái)。44.2 客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理，其核心思想是將企業(yè)的客戶（包括最

12、終客戶、分銷商和合作伙伴）作為最重要的企業(yè)資源，通過完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來滿足客戶的需求，保證實(shí)現(xiàn)客戶的終生價(jià)值?？蛻絷P(guān)系管理又是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，它實(shí)施于企業(yè)的市場(chǎng)營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域，要求企業(yè)從 “以產(chǎn)品為中心 ” 的模式向 “以客戶為中心 ” 的模式轉(zhuǎn)移，也就是說，企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)應(yīng)從內(nèi)部運(yùn)作轉(zhuǎn)移到客戶關(guān)系上來。4.3 電子商務(wù) 流通領(lǐng)域的沖擊波Internet的迅速發(fā)展將整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)帶入了一個(gè)從未有過的高速增長期，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟，電子商務(wù)的概念已經(jīng)逐漸深入人心, 電子商務(wù)正飛速興起，電子商務(wù)大潮正在全球范圍內(nèi)急速改變傳統(tǒng)的

13、商業(yè)模式。在線購物、 B2B、B2C已經(jīng)成為大家談?wù)摰慕裹c(diǎn)。在未來的 20 年，電子商務(wù)的膨脹將形成指數(shù)型上升曲線。電子商務(wù)系統(tǒng)提供了一種商家與客戶進(jìn)行交流的新方式，但電子商務(wù)帶來的沖擊是革命性的，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：要求企業(yè)管理者以全新的思維來看待未來的客戶、未來的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、未來的技術(shù)工具，僅僅把現(xiàn)有的商業(yè)流程實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)處理自動(dòng)化并不意味著可以在 “新經(jīng)濟(jì) ”時(shí)代取得成功。電子商務(wù)要求的是與之相匹配的管理思維的更新和革命。這對(duì)已經(jīng)建立起一定規(guī)模的傳統(tǒng)企業(yè)來說并非易事。企業(yè)要成功地實(shí)行電子商務(wù)，一定要建立一個(gè)高效的信息收集系統(tǒng)。通過網(wǎng)站的設(shè)計(jì)。建立一個(gè)良好動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫，并對(duì)信息進(jìn)行加工處理

14、，進(jìn)而了解市場(chǎng)的需求動(dòng)向及企業(yè)自身的經(jīng)營情況，企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等。同時(shí)能與 ERP、BPR、SCM和 CRM系統(tǒng)進(jìn)行整合，進(jìn)而優(yōu)化自身的資源配置，最大地降低成本，提高經(jīng)營效益。電子商務(wù)的建設(shè)還要重基礎(chǔ)。如今，由于技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)信息的收集越來越細(xì)，處理方式已經(jīng)由以往的靜態(tài)處理變?yōu)閯?dòng)態(tài)處理，信息的集成、整合更加趨于實(shí)時(shí)化。一個(gè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)可以對(duì)企業(yè)的操作層、管理層和決策層三個(gè)層面提供全方位的支持。然而在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，國內(nèi)的不少企業(yè)經(jīng)營者卻沒能將企業(yè)業(yè)務(wù)流程中所產(chǎn)生的商業(yè)數(shù)據(jù)，通過信息系統(tǒng)整合成為管理信息。目前國內(nèi)商業(yè)企業(yè)信息管5理的計(jì)算機(jī)應(yīng)用，很大程度上仍停留在基本數(shù)據(jù)的收集層

15、面，只能對(duì)操作層提供有限支持，企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)的處理沒有上升到信息層面，從而無法為管理層和決策層提供決策依據(jù)。出現(xiàn)這種狀況的主要原因，是我們的商業(yè)管理人員缺乏數(shù)據(jù)的整合意識(shí)，無法將信息系統(tǒng)采集到的商品數(shù)據(jù)，通過計(jì)算機(jī)重新進(jìn)行整理、組合。面對(duì)浩如煙海的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，得不出相應(yīng)的經(jīng)營結(jié)論。這種層次的計(jì)算機(jī)應(yīng)用，只會(huì)給企業(yè)平添管理成本。因此，企業(yè)經(jīng)營者必須從一開始就明確“ 基礎(chǔ)數(shù)據(jù) ”與“ 管理信息 ”的不同，只有這樣才會(huì)去有意識(shí)地完善企業(yè)的計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)。4.4 有效應(yīng)用商業(yè)智能軟件商業(yè)智能軟件已經(jīng)開始引領(lǐng)起一場(chǎng)新的信息化變革，為商業(yè)企業(yè)運(yùn)營管理注入新的活力，而商業(yè)智能軟件本身也成為最有力的數(shù)據(jù)挖掘、

16、信息分析整理、輔助決策、數(shù)據(jù)管理等的綜合性工具?，F(xiàn)階段許多商業(yè)企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用商業(yè)智能技術(shù)，但目前運(yùn)用不成熟，進(jìn)一步促進(jìn)商業(yè)智能技術(shù)的應(yīng)用與推廣，促進(jìn)商業(yè)智能市場(chǎng)的健康發(fā)展，完善商業(yè)智能標(biāo)準(zhǔn)化建立，將有利于商業(yè)企業(yè)信息化的發(fā)展。商業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)是通過科學(xué)管理模式、現(xiàn)代信息技術(shù)管理工具，來提高商業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。商業(yè)信息化的完善，為商業(yè)企業(yè)發(fā)展帶來巨大的契機(jī)。隨著國外商業(yè)企業(yè)的進(jìn)入，國內(nèi)商業(yè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力加劇，推行商業(yè)信息化變得尤為重要。因此，積極通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)加快商業(yè)信息化建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)管理及經(jīng)營模式變革，才能贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。4.5 信息管理系統(tǒng)在現(xiàn)代物流企業(yè)中的作用由于信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)

17、絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)運(yùn)用于物流管理，從而引發(fā)物流業(yè)在我國的迅速發(fā)展，并成為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)力。現(xiàn)代物流業(yè)已從為社會(huì)提供傳統(tǒng)運(yùn)輸服務(wù)，擴(kuò)展到以現(xiàn)代科技、管理和信息技術(shù)為支撐的綜合物流服務(wù)?，F(xiàn)代物流是生產(chǎn)營銷的重要支持系統(tǒng)，是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)收集、發(fā)布信息，更重要的是通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行分析、判斷最后決策，并控制現(xiàn)實(shí)物流運(yùn)行。充分運(yùn)用計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)降低物流成本，適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)對(duì)物流高速、安全、可靠，特別是低費(fèi)用的需求，這也是未來物流的主要發(fā)展方向?，F(xiàn)代物流企業(yè)的現(xiàn)狀是近620 年以來，由于信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，中國物流業(yè)也同國民經(jīng)濟(jì)一樣

18、有了較大發(fā)展?，F(xiàn)代物流企業(yè)存在的問題是我國企業(yè)在物流方面的信息化、集成化管理與計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)水平普遍較低?；A(chǔ)設(shè)施能力不足，技術(shù)裝備落后。交通運(yùn)輸能力仍不能滿足運(yùn)輸需求，主要運(yùn)輸通道供需矛盾依然突出。物流管理、服務(wù)水平低。由于條塊分割、部門分割，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃、重復(fù)建設(shè)，加上市場(chǎng)發(fā)育滯后，全國物流企業(yè)大多數(shù)處于小、多、散、弱的狀況，沒有形成有效的社會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。物流人才和信息化是實(shí)現(xiàn)物流現(xiàn)代化的根本條件。物流行業(yè)人才培訓(xùn)和物流管理亟待加強(qiáng)。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物流對(duì)于國民經(jīng)濟(jì)的重要性認(rèn)識(shí)不足，通過計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的運(yùn)用，高效率的配送將降低物流成本。運(yùn)用計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)合理安排配車計(jì)劃，選擇最佳的運(yùn)送

19、手段和途徑，從而降低配送成本。計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，進(jìn)行物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等。因此，條碼技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子定貨系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換等先進(jìn)計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)將在我國的物流業(yè)中得到普遍的應(yīng)用，從而縮短物流時(shí)間，降低物流成本。如：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)提供的正確、及時(shí)的采購、銷售信息，提供適時(shí)、適量、適價(jià)的采購、銷售信息，及時(shí)了解供應(yīng)商和銷售商的績(jī)效，幫助物流管理者制定科學(xué)的策略和行之有效的方案。借助計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行最優(yōu)控制，降低物流成本。在傳統(tǒng)的手工管理模式下，企業(yè)的成本控制受諸多因素的影響，往往不易也不可能實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的最優(yōu)控制。企業(yè)采用計(jì)算

20、機(jī)信息管理系統(tǒng)一方面可使各種物流作業(yè)或業(yè)務(wù)處理能準(zhǔn)確，迅速的進(jìn)行；另一方面通過信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)匯總，進(jìn)行預(yù)測(cè)分析，可控制物流成本。例如，將全世界的電腦資源都利用起來，采取外包的形式將一臺(tái)電腦的所有零部件、元器件、芯片外包給世界各地的制造商去生產(chǎn)，然后通過全球的物流網(wǎng)絡(luò)將這些零部件、元器 件和芯片發(fā)往同一個(gè)物流配送中心進(jìn)行組裝，再由該物流配送中心將組裝好的電腦迅速發(fā)給訂戶。另外與下游顧客7之間的聯(lián)系也要通過計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)，比如物流配送中心向供應(yīng)商提出定單這個(gè)過程，就可使用計(jì)算機(jī)，借助計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換技術(shù)，物流配送中心通過計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)收集下游客戶的定貨也可以自動(dòng)完成。物流管

21、理智能化。這是物流自動(dòng)化、信息化的一種高層次應(yīng)用，物流作業(yè)過程大量的運(yùn)籌和決策，如生產(chǎn)、庫存水平的確定，運(yùn)輸工具、路徑的選擇，自動(dòng)導(dǎo)向車的運(yùn)行軌跡和作業(yè)控制，自動(dòng)分揀機(jī)的運(yùn)行，物流配送中心經(jīng)營管理的決策支持等問題都需要借助于計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)才能解決。在物流自動(dòng)化的進(jìn)程中，物流智能化是不可回避的技術(shù)難題。任何一種物流設(shè)備都必須接受物流系統(tǒng)計(jì)算機(jī)的管理控制，接受計(jì)算機(jī)發(fā)出的指令，完成其規(guī)定的動(dòng)作，反饋動(dòng)作執(zhí)行的情況或當(dāng)前所處的狀況。智能程度較高的物流設(shè)備具有一定的自主性，能更好地識(shí)別路徑和環(huán)境，本身帶有一定的數(shù)據(jù)處理功能。專家系統(tǒng)、機(jī)器人等相關(guān)技術(shù)在國際上已經(jīng)有比較成熟的研究成果，這為降低物流費(fèi)用創(chuàng)造條件。計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行物流管理能從根本上解決傳統(tǒng)物流存在的成本過高、時(shí)間過長、不易掌握物流車輛的具