模塊二 事故處理

1、模塊二 公路運(yùn)輸作業(yè)實(shí)務(wù)任務(wù)五 配裝貨物任務(wù)目標(biāo)：1.了解貨物配裝前的核單工作2.掌握貨物配裝前的檢查方法3.掌握進(jìn)行貨物配載裝車(chē)的方法錦囊一 配裝前的準(zhǔn)備工作u1.核單工作 承運(yùn)人在接到托運(yùn)單后要認(rèn)真審核，檢查各項(xiàng)內(nèi)容是否正確，如確認(rèn)無(wú)誤，則在運(yùn)單上簽章。核單的具體內(nèi)容包括：（1）核對(duì)運(yùn)單的各欄有無(wú)涂改，對(duì)涂改不清的應(yīng)重新填寫(xiě)。（2）核對(duì)貨物品名、件數(shù)和包裝標(biāo)志是否與運(yùn)單相符。（3）審核到站與收貨人地址是否相符，以免誤運(yùn)。（4）對(duì)一批貨物多種包裝的要詳細(xì)記載，做到逐件清點(diǎn)件數(shù)，防止發(fā)生差錯(cuò)。（5）對(duì)托運(yùn)人在聲明事項(xiàng)欄內(nèi)填寫(xiě)的內(nèi)容應(yīng)特別注意貨主要求是否符合有關(guān)規(guī)定。錦囊一 配裝前的準(zhǔn)備工作u2

2、.檢查包裝 檢查貨物包裝是一項(xiàng)瑣碎而又必要的工作。如果貨物檢查疏忽，會(huì)使原來(lái)已經(jīng)殘破短少或變質(zhì)的貨物進(jìn)入運(yùn)送過(guò)程，不僅不能保證運(yùn)輸期間的貨物安全，而且會(huì)影響企業(yè)的貨運(yùn)質(zhì)量和聲譽(yù)。檢查包裝時(shí)可以通過(guò)“看”“聽(tīng)”“聞”“搖”的方法去做。（1）看：包裝是否符合要求，有無(wú)破損、異樣。（2）聽(tīng)：有無(wú)異聲。（3）聞：有無(wú)異味。（4）搖：是否充實(shí)、晃動(dòng)。錦囊一 配裝前的準(zhǔn)備工作u3.貼標(biāo)簽標(biāo)簽標(biāo)明貨物本身的性質(zhì)，同時(shí)也是理貨、裝卸、中專(zhuān)和交付貨物的重要憑證，所以必須認(rèn)真、詳細(xì)填寫(xiě)。具體操作步驟如下：（1）檢查每件貨物是否都有貨物標(biāo)識(shí)。（2）核對(duì)運(yùn)單和貨物標(biāo)識(shí)內(nèi)容是否一致。（3）填寫(xiě)標(biāo)簽。（4）在每件貨物的兩

3、端或正側(cè)兩面各貼一張標(biāo)簽。錦囊二 配貨作業(yè)u配貨作業(yè)是指按照貨物的不同特征及運(yùn)送時(shí)間要求進(jìn)行分類(lèi)的作業(yè)。u通常按照貨物的特性可以分為散貨、箱貨、袋裝貨物、冷凍食品等；也可以根據(jù)貨物的輕重緩急程度進(jìn)行配貨，以達(dá)到充分利用汽車(chē)載重和車(chē)箱容積的目的。錦囊三 裝車(chē)作業(yè)1.原則 充分利用車(chē)輛載貨量和容積。嚴(yán)格執(zhí)行貨物混裝限制的規(guī)定。后送先裝、先遠(yuǎn)后近。2.準(zhǔn)備工作 裝車(chē)操作員按照車(chē)輛核定載重量、容積和貨物形狀、性質(zhì)進(jìn)行合理配載，填制配裝單和貨物交接單。 填單時(shí)，應(yīng)按貨物先遠(yuǎn)后近、先重后輕、先大后小、先方后圓的順序填寫(xiě)，并將整理后的各種隨貨單證、票據(jù)分別附于清單后面。錦囊三 裝車(chē)作業(yè)3.流程（1）檢查車(chē)體

4、、車(chē)門(mén)、車(chē)窗是否良好、車(chē)內(nèi)是否干凈。（2）將貴重物品放在防壓、防撞位置。（3）裝完要復(fù)查貨位，以免錯(cuò)裝、漏裝。（4）操作員清點(diǎn)隨車(chē)單證并簽章確認(rèn)。（5）檢查車(chē)輛關(guān)鎖及困扎情況。錦囊三 裝車(chē)作業(yè)4.注意事項(xiàng) 貨物重量不超過(guò)車(chē)輛核定的載重量。貨物長(zhǎng)度和寬度不能超出車(chē)廂。貨物不得遺灑、飄散。 重型、中型貨車(chē)和半掛車(chē)載物，從地面不超過(guò)4m,載運(yùn)集裝箱的車(chē)輛不超過(guò)4.2m；除上述情況外的其他載貨汽車(chē)，從地面起不超過(guò)2.5m。 載貨汽車(chē)車(chē)廂不得載客。在城市道路上，貨運(yùn)機(jī)動(dòng)車(chē)在留有安全位置的情況下，車(chē)廂內(nèi)可以附載臨時(shí)作業(yè)人員1-5人；載客高度超過(guò)車(chē)廂欄板時(shí)，貨物上不得載人。模塊二 公路運(yùn)輸作業(yè)實(shí)務(wù)任務(wù)六 事

5、故處理任務(wù)目標(biāo)：1.了解國(guó)內(nèi)公路運(yùn)輸出現(xiàn)的事故。2.了解貨運(yùn)相關(guān)的保險(xiǎn)事項(xiàng)。3.掌握保價(jià)運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)知識(shí)。4.了解索賠的相關(guān)事項(xiàng)。錦囊一 公路運(yùn)輸事故u國(guó)內(nèi)公路貨運(yùn)常出現(xiàn)的事故有：貨物破損、貨物丟失、貨物調(diào)包、貨物逾期送達(dá)。錦囊 二 運(yùn)輸保險(xiǎn)責(zé)任u1.保險(xiǎn)類(lèi)型 在汽運(yùn)中，陸上貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)主要包括運(yùn)險(xiǎn)和陸運(yùn)一切險(xiǎn)兩種。凡是在國(guó)內(nèi)公路運(yùn)輸?shù)呢浳锞沙蔀閲?guó)內(nèi)公路貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的標(biāo)的。u2.基本責(zé)任u3.責(zé)任免除u4.責(zé)任起訖錦囊三 保價(jià)運(yùn)輸 所謂保價(jià)，是指由寄件人聲明貨物價(jià)值，并支付相應(yīng)比例的保價(jià)費(fèi)用。保價(jià)運(yùn)輸是指運(yùn)輸企業(yè)與托運(yùn)人共同確定的以托運(yùn)人聲明貨物價(jià)值為基礎(chǔ)的一種特殊運(yùn)輸方式。1.可辦理保價(jià)運(yùn)輸

6、的貨物（1）高價(jià)值物品IT類(lèi)。（2）高價(jià)值物品干貨。（3）易損物品。（4）易碎物品。錦囊三 保價(jià)運(yùn)輸2.不可辦理保價(jià)運(yùn)輸?shù)呢浳铮?）武器彈藥、現(xiàn)金、支票、單證、有價(jià)證券、信用證、護(hù)照等。（2）藝術(shù)品，金銀、珠寶、鉆石、玉器、文物古玩等貴重物品。（3）魚(yú)粉、花生、菜籽餅、地瓜干、食品罐頭等易自燃、易腐、易蛀、易變質(zhì)的貨物。（4）爆竹、煙花等易燃易爆品及危險(xiǎn)品。（5）水泥、糧食、飼料、食品。（6）軍用品（軍用鞋帽、服裝除外）。（7）海貨、鮮活物品（干貨如鮑魚(yú)、魚(yú)翅、海參等除外）。（8）動(dòng)、植物。（9）裸裝貨物。（10）二手機(jī)器設(shè)備、二手電器。（11）玻璃面積占貨物總面積90%以上的物品。錦囊四 賠

7、償規(guī)定u1.賠償原則（1）非保價(jià)運(yùn)輸。托運(yùn)人未辦理保價(jià)運(yùn)輸服務(wù)，當(dāng)貨物毀損滅失時(shí)，賠償金額按受損貨物運(yùn)費(fèi)的2-4倍計(jì)算。（2）保價(jià)運(yùn)輸。 貨物全部滅失的，按貨物保價(jià)聲明價(jià)值賠償；貨物部分損毀或滅失的，按實(shí)際損失賠償；貨物實(shí)際損失高于聲明價(jià)值的，按聲明價(jià)值賠償。 對(duì)于選擇了保價(jià)運(yùn)輸服務(wù)的貨物，如果出現(xiàn)異常情況，最高賠償額為聲明的保價(jià)額，高于托運(yùn)物實(shí)際價(jià)值的部分無(wú)效。并不是保價(jià)金額越高，獲得的賠償就越多。 另外，貨物參加運(yùn)輸保險(xiǎn)時(shí)，按照投保人與保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)協(xié)議辦理賠償。錦囊四 賠償規(guī)定u2.索賠時(shí)效 聲明貨物價(jià)值為1萬(wàn)元以下的索賠，資料提交齊全后72小時(shí)內(nèi)理賠；聲明貨物價(jià)值為1萬(wàn)元以上的索賠，資

8、料提交齊全后一周內(nèi)理賠；丟失損失在500元以?xún)?nèi)，不需提交任何資料，現(xiàn)場(chǎng)即可賠付。 從要求進(jìn)行賠償損失開(kāi)始，到承諾雙方確認(rèn)貨運(yùn)事故的次日起計(jì)算，不超過(guò)180天。錦囊四 賠償規(guī)定u3.理賠須知需提供以下索賠資料（根據(jù)實(shí)際情況提供）：（1）客戶(hù)索賠申請(qǐng)表。必須注明單號(hào)、時(shí)間、出險(xiǎn)情況、要求索賠金額等。（2）貨運(yùn)單。托運(yùn)人為公司的必須蓋公章，托運(yùn)人為個(gè)人的必須由托運(yùn)人本人簽名確認(rèn)，并附上身份證復(fù)印件。（3）貨物價(jià)值聲明。發(fā)票或者購(gòu)銷(xiāo)合同（整票出險(xiǎn)請(qǐng)出示原件，部分出險(xiǎn)請(qǐng)出示復(fù)印件加蓋公章）。（4）送貨單。整批貨物的裝箱單或送貨單。（5）損失清單。貨物的真實(shí)損失情況。（6）提貨單。異常簽收憑證。課堂小結(jié) 本節(jié)課我們主要學(xué)習(xí)了配裝貨物以及事故處理的相關(guān)知識(shí)，包括配裝