領(lǐng)導(dǎo)力知識(shí)點(diǎn)

1、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)知識(shí)點(diǎn)一、我是誰(shuí)？我們物質(zhì)越來(lái)越好了，但內(nèi)心卻無(wú)比空虛。煩！每天有無(wú)數(shù)的事情要做，但大量的經(jīng)歷為管人而糾纏累！團(tuán)隊(duì)關(guān)系是一個(gè)利益圈，有多少真誠(chéng)、利益與友誼？天下熙熙，皆為利來(lái)；天下攘攘，皆為利往。虛！越來(lái)越感到不安全，社會(huì)沒(méi)有了底線，樓脆脆，橋塌塌，躲貓貓，吃死死，豬漂漂，連8：20都不消停怕！周圍的人一權(quán)謀就發(fā)達(dá)，男人有錢就學(xué)壞，女人學(xué)壞就有錢，我該腫么辦？急！二、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力（1）記住，你并非孤單一個(gè)人面對(duì)外界的困難和壓力，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該坦然接受，應(yīng)認(rèn)為這些現(xiàn)象是一種正常。談到領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題，不僅僅是你會(huì)遇到這個(gè)問(wèn)題，大部分人在從雇員轉(zhuǎn)變成經(jīng)理，從經(jīng)理轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，都會(huì)面臨同樣的困難。所

2、以不要垂頭喪氣，這只會(huì)浪費(fèi)你寶貴的時(shí)間。（2）你要做的是訂立計(jì)劃，讓情況盡量發(fā)生轉(zhuǎn)機(jī)，任何轉(zhuǎn)變都不會(huì)太遲，但你必須努力作出改進(jìn)。（3）如果你想獲得非凡的成就，必須要做的第一件事便是結(jié)束平庸?！皞ゴ蟮慕M織機(jī)構(gòu)不是管理出來(lái)的，而是領(lǐng)導(dǎo)出來(lái)的”郭士納（IBM前總裁）三、領(lǐng)導(dǎo)力（1） 領(lǐng)導(dǎo)是否起到了達(dá)到結(jié)果所需的行為示范作用？（2） 領(lǐng)導(dǎo)是否直接培育了一種激勵(lì)人心的氛圍？（3） 領(lǐng)導(dǎo)是否展示出了風(fēng)格上的多樣性： 提供清楚的方向？ 樹立高的期望值？ 以身作則，減少官僚作風(fēng)？ 讓個(gè)人和集體為他們的行為負(fù)責(zé)？四、領(lǐng)導(dǎo)者的能力是什么？技能？權(quán)利？實(shí)力？魅力？魄力？五、領(lǐng)導(dǎo)者“四要”（1）分解責(zé)任（2）鎖定價(jià)值

3、（3）滿滿正能（4）成就他人（1）領(lǐng)導(dǎo)者的能力是分解責(zé)任的能力擅長(zhǎng)分解責(zé)任，并把責(zé)任牢牢放在下屬身上（請(qǐng)?jiān)试S下屬犯錯(cuò)，但必須讓他承擔(dān)責(zé)任）一家企業(yè)生存的根本是客戶，客戶是一家公司生存的起點(diǎn)和根基。（2）給客戶創(chuàng)造價(jià)值不要關(guān)注股價(jià)，而要關(guān)注為我們的客戶創(chuàng)造價(jià)值馬云客戶第一，員工第二，投資者第三（4） 組織是由人組成的，人是由人性組成，一半好，一半壞，一半天使，一半魔鬼。激發(fā)什么，你就得到什么?。?） 領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家?guī)ьI(lǐng)大家到達(dá)從未到過(guò)地方的人一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能夠帶來(lái)最大的品質(zhì)就是有愿望、有能力釋放別人的潛力，領(lǐng)導(dǎo)力最終是幫助其他人實(shí)現(xiàn)他們認(rèn)為實(shí)現(xiàn)不了的東西，幫助別人看到不同的可能性，看到自身的潛力。最難摸

4、到的是人的心思！“在你成為領(lǐng)導(dǎo)者之前，成功就是做使自己成長(zhǎng)的事，在你成為領(lǐng)導(dǎo)者之后，成功就是做使他人成長(zhǎng)的事情”杰克 韋爾奇幫助下屬成功的能力就是領(lǐng)導(dǎo)力！六、如何看待90后未來(lái)的追隨者 有個(gè)性，更張揚(yáng) 不從眾 不唯上 新規(guī)則七、領(lǐng)導(dǎo)的三根“草”權(quán)力權(quán)力是一種毒計(jì)，它會(huì)讓你自我迷失，權(quán)力往往倒在權(quán)力腳下?？刂乞?qū)使命令八、領(lǐng)導(dǎo)新觀念管理 領(lǐng)導(dǎo)單向 多向用能人 用團(tuán)隊(duì)少數(shù)優(yōu)秀 整體優(yōu)秀靠經(jīng)驗(yàn) 建系統(tǒng)未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者 70%關(guān)注系統(tǒng)，30%關(guān)注團(tuán)隊(duì) 系統(tǒng)可以復(fù)制人才，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì) 經(jīng)驗(yàn)時(shí)代，人走經(jīng)驗(yàn)走領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從。（最好是認(rèn)同、內(nèi)化）人們不會(huì)追隨你，只會(huì)追隨自己的內(nèi)心。九、停止管理，讓管

5、理者走開管理者和領(lǐng)導(dǎo)者是兩類完全不同的人，在工作動(dòng)機(jī)和行為方式上存在很多差異?！肮芾砭褪强刂迫?，窒息人，使人處于黑暗之中”杰克 韋爾奇十、成功的方程式人生、工作結(jié)果=人格理念X熱情X能力十一、領(lǐng)導(dǎo)力的要點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力不是開始于方法，而是開始于自我的修為！成功的三大要素：思維方式，能力，努力思維方式最重要，思維方式?jīng)Q定出路，思維是什么，你就是什么。結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)力是用人成事，以事立人！需要領(lǐng)導(dǎo)者提高自己的心性來(lái)影響他人，從而更好的讓下屬接納領(lǐng)導(dǎo)者的思想，認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀，從而實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)?！叭松皇且粓?chǎng)物質(zhì)的盛宴，而是一場(chǎng)靈魂的修煉”稻盛和夫十二、自我修行的五項(xiàng)修煉（1） 自律：精進(jìn) 克己 規(guī)律 平靜

6、 要求自己按照規(guī)律來(lái)辦事，追隨時(shí)代的變遷，善于積極主動(dòng)的變化。人之所以能成為萬(wàn)物之靈，是因?yàn)椴粩喔?，不斷追求更高的自己。?） 自?。悍词?反思 改變“見(jiàn)賢思齊焉，見(jiàn)不賢而內(nèi)自省也?！笨鬃幼允【褪亲晕以u(píng)價(jià)，自我反省，自我批評(píng)，自我調(diào)整和自我教育，是孔子提出的一種自我道德修養(yǎng)的方法。自省也不完全是自我批判，它還包括自我肯定，逆境時(shí)自省，順境時(shí)更要自省，再自行的過(guò)程中總結(jié)過(guò)去、規(guī)劃未來(lái)。（3） 理解：換位思考 看人之大 用心了解下屬成就你的成功，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源于下屬。（4） 理性：超越個(gè)人情感、理性有什么樣的下屬，就有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)，就有什么樣的理性。領(lǐng)導(dǎo)力最重要的原則就是：因人而異，因時(shí)而異，

7、因地而異（5） 快樂(lè)：簡(jiǎn)單、放下領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)調(diào)的是有效，領(lǐng)導(dǎo)又要高高在上，一定要從高處走下來(lái)，用更加親近他們的方式來(lái)有效的傳遞自己的意圖。十三、共好：松鼠的精神 海貍的方式 野雁的天賦（1） 松鼠的精神有價(jià)值的工作 明白是我們的工作讓世界變得更好 每個(gè)人都朝著共同的目標(biāo)前進(jìn) 一切計(jì)劃決定與行動(dòng)，都應(yīng)以價(jià)值觀為依歸共同目標(biāo)是征求員工意見(jiàn)而來(lái)，凡事以員工為優(yōu)先，才能讓員工支持共同目標(biāo)，不能以為在某些會(huì)議上宣布了什么目標(biāo)就算有了共同目標(biāo)。主管訂立基本目標(biāo)，其余目標(biāo)則由隊(duì)員去訂立目標(biāo)就像我們所在境地與未來(lái)理想境地之間的一根標(biāo)桿，可以集中我們的注意力，刺激進(jìn)取心。目標(biāo)屬于未來(lái)，價(jià)值觀卻是當(dāng)前的課題；目標(biāo)只要

8、訂立即可，價(jià)值觀卻必須透過(guò)生活體現(xiàn)；目標(biāo)會(huì)改變，價(jià)值觀卻是可以依賴的磐石；目標(biāo)給人啟動(dòng)的動(dòng)力，價(jià)值觀卻可以讓動(dòng)力持久。在達(dá)成共好的組織里，價(jià)值觀統(tǒng)攝一切。（2） 海貍的方式掌控達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程 界限明確的球場(chǎng) 尊重、傾聽(tīng)，并實(shí)踐員工的想法、感受、需求與夢(mèng)想 培養(yǎng)工作能力，迎接新挑戰(zhàn)用目標(biāo)與價(jià)值觀界定比賽的場(chǎng)地和規(guī)則，只要隊(duì)員遵守比賽規(guī)則就可以在場(chǎng)地內(nèi)來(lái)去自如。主管決定誰(shuí)打哪個(gè)位置，然后就必須退出球場(chǎng)，讓球員自己去打球。唯有確定自己的職權(quán)范圍，才能有充分掌控工作內(nèi)容的自由（3） 野雁的天賦互相鼓舞 無(wú)論表態(tài)式或意識(shí)形式的鼓勵(lì)喝彩，都必須符合真正的（TRUE）原則。 得分是比賽的源動(dòng)力，針對(duì)過(guò)程表示

9、贊美 熱情等于任務(wù)乘以現(xiàn)金與喝彩鼓勵(lì)喝彩是對(duì)對(duì)方本身，以及對(duì)他工作的一種肯定，是在告訴對(duì)方，他對(duì)達(dá)成共同任務(wù)具有重大貢獻(xiàn)。告訴別人他的工作表現(xiàn)有多杰出，這是表態(tài)式鼓勵(lì)喝彩，意識(shí)形態(tài)式的鼓勵(lì)喝彩指的是臨時(shí)一邊讓隊(duì)員自己去進(jìn)行一項(xiàng)巧妙、復(fù)雜，卻又十分重要的計(jì)劃，不加以操控，甚至不在一旁出主意。十四、老子有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的知識(shí)（1） 太上，不知有之。（2） 次之，親而譽(yù)之。（3） 次之，畏之。（4） 再次，侮之。十五、缺乏領(lǐng)導(dǎo)力的表現(xiàn)：1、 缺乏愿景的導(dǎo)向，往往將利益作為激發(fā)員工動(dòng)力的主要手段。2、 管理方面過(guò)于集權(quán)，以嚴(yán)格的管理制度代替領(lǐng)導(dǎo)力。3、 公司天天加班加點(diǎn)，用勤奮對(duì)沖制度的缺陷。4、 不懂的責(zé)

10、任下移，讓員工自我管理，只能用權(quán)謀、情感等方法管理。5、 老覺(jué)得公司缺乏優(yōu)秀人才，看誰(shuí)都不順眼。6、 員工天天垂頭喪氣，缺乏工作激情。7、 領(lǐng)導(dǎo)忙死，員工閑死。十六、西方交換、契約精神、 中國(guó)模糊文化、熟人文化十七、缺乏領(lǐng)導(dǎo)力的原因：1、 臨時(shí)抱佛腳、平時(shí)不重視領(lǐng)導(dǎo)力。2、 重事輕人，重視業(yè)務(wù)培養(yǎng)，不重視管理人員的培訓(xùn)。 問(wèn)題：你心目中優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)是怎樣的？領(lǐng)導(dǎo)作用的兩個(gè)視頻：橄欖球教練激勵(lì)視頻，微軟公司鮑爾諾5、 如何從管理者跨越成為領(lǐng)導(dǎo)者？ 領(lǐng)導(dǎo) 人愿景 效率 決策 溝通 管理 事控制 計(jì)劃 組織 效率十八、管理者：正確的做事。 領(lǐng)導(dǎo)者：做正確的事。十九、領(lǐng)導(dǎo)者是什么？1、 領(lǐng)航者。2、目標(biāo)

11、分解者。3、過(guò)程控制者。4、制度設(shè)計(jì)者。5、啦啦隊(duì)長(zhǎng)。6、教練。7、榜樣。二十、IBM領(lǐng)導(dǎo)力層次一層次：職位和權(quán)力二層次：信任三層次：成績(jī)和貢獻(xiàn)四層次：星火相傳。五層次：品性和理性。二十一、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的階段。第一階段 管理自我 個(gè)人貢獻(xiàn)者第二階段 管理他人 一線經(jīng)理（部門）經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、小組負(fù)責(zé)人第三階段 管理經(jīng)理人員 部門總監(jiān)第四階段 管理職能部門、事業(yè)部 副總經(jīng)理、事業(yè)部總經(jīng)理第五階段 管理公司 總裁二十二、領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源權(quán)力處罰權(quán) 權(quán)力獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) 精神動(dòng)力 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力懲戒 加薪 成就感 專業(yè)度（權(quán)威）責(zé)罵恐嚇 獎(jiǎng)金 被肯定 服務(wù)降職降薪 紅利 興趣 二十三、領(lǐng)導(dǎo)人的角色： 領(lǐng)航人 以身作

12、則 動(dòng)力源 設(shè)計(jì)師 有效識(shí)人用人 制度領(lǐng)導(dǎo)力二十四、知人性諸葛亮一曰：間之以是非而觀其志二曰：窮之以辭辨而觀其變?nèi)唬鹤芍杂?jì)謀而觀其識(shí)四曰：告之以禍難而觀其勇五曰：醉之以酒而觀其性六曰：臨之以利而觀其廉七曰：期之以事而觀其信二十五、人力資源常用識(shí)人系統(tǒng)：1、 績(jī)效評(píng)估2、 素質(zhì)模型3、 任職資格其他流行的識(shí)人系統(tǒng)：1、 九型人格2、 PDP老虎型、孔雀型、考拉型、貓頭鷹、變色龍型二十六、情景領(lǐng)導(dǎo)力1、 基礎(chǔ)：領(lǐng)導(dǎo)真正的權(quán)力來(lái)自下屬。2、 不同的人，需要不同的領(lǐng)導(dǎo)方法。3、 同一個(gè)人、目標(biāo)不同，方法不同。二十七、員工的4個(gè)發(fā)展階段：能力 低 低 高 高意愿 高 低 波動(dòng) 高階段 D1 D2 D

13、3 D4 能力代表工作的成熟度 能力分析 能力并非與生俱來(lái) 能力提升的渠道意愿代表心里成熟度意愿并非要求而來(lái)意愿提升的渠道意愿分析二十八、領(lǐng)導(dǎo)者行為支持性行為 S3 S2 支持型 教練型 S4 S1 授權(quán)型 命令型 指揮性行為二十九、情景領(lǐng)導(dǎo)力的三項(xiàng)技能： 1、診斷：評(píng)估他人的發(fā)展階段和需求 診斷的4個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：l 該員工與目標(biāo)/任務(wù)相關(guān)的知識(shí)和技能如何？l 該員工可轉(zhuǎn)移的技能如何？l 該員工的積極性、興趣、熱情如何？l 該員工的自信心如何？ 2、靈活性：自如的運(yùn)用多種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)的能力 3、建立伙伴關(guān)系：與部屬九他們所需要的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)形成共識(shí)。 指揮性行為 能力指揮性行為 關(guān)鍵詞l 結(jié)構(gòu)化思維l

14、整合資源l 監(jiān)督l 教l 單項(xiàng)溝通l 明確工作過(guò)程和步驟l 嚴(yán)密監(jiān)督l 領(lǐng)導(dǎo)是決策人支持提升士氣 支持性行為 意愿支持性行為 關(guān)鍵詞l 回l 聽(tīng)l 解釋l 鼓勵(lì)l 對(duì)下屬的努力表示支持l 鼓勵(lì)下屬自發(fā)達(dá)成目標(biāo)l 贊美下屬，提升自信心l 鼓勵(lì)下屬冒險(xiǎn) 1.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格:命令型l 領(lǐng)導(dǎo)方式多指揮，少支持l 領(lǐng)導(dǎo)者告訴下屬怎樣具體去完成各種任務(wù)l 決策由領(lǐng)導(dǎo)者自己決定l 交流是單向（自上而下）的l 監(jiān)督l 規(guī)則和紀(jì)律約束命令型領(lǐng)導(dǎo)如何做？l 協(xié)助下屬發(fā)現(xiàn)問(wèn)題l 設(shè)定下屬的角色，提供明確的職責(zé)和目標(biāo)l 明確指導(dǎo)下屬并產(chǎn)生行動(dòng)計(jì)劃l 多數(shù)情況下單項(xiàng)溝通來(lái)解決問(wèn)題和控制決策l 明確告知所期望的工作標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)跟蹤反饋2. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：教練型l 領(lǐng)導(dǎo)行為方式是命令與支持并重l 領(lǐng)導(dǎo)者仍給予大量指示，同時(shí)也試圖傾聽(tīng)下屬對(duì)決定的想法l 決策的控制權(quán)仍掌握在領(lǐng)導(dǎo)者手中l(wèi) 對(duì)員工好的行為給予贊賞l 提供工作表現(xiàn)好壞的反饋3. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：支持型l 領(lǐng)導(dǎo)方式是多支持，少指導(dǎo)l 決策時(shí)請(qǐng)下屬參