集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)教材高層管理手冊

1、第 一 篇 理 念 篇第一章 企業(yè)簡介希波集團(tuán)始建于是 1993年，經(jīng)過 10年的建設(shè)，目前已發(fā)展成為擁有佳木斯市希波 食品公司、 佳木斯佳佳食品廠、 天津市希波食品公司三個全資子公司的集團(tuán)化企業(yè)。 集 團(tuán)現(xiàn)擁有肉串、肉丸、肉片、肉卷、涮肚、火鍋底料六大系列、五十多個品種。集團(tuán)注 重科研和新產(chǎn)品的開發(fā)，已有 22 項技術(shù)獲得國家級專利，多項技術(shù)指標(biāo)填補(bǔ)了國內(nèi)空 白，特別是先進(jìn)的瞬間速凍技術(shù)和獨特的生產(chǎn)工藝，使產(chǎn)品口味及營養(yǎng)價值極具特色， 深受廣大消費者青睞。集團(tuán)在全國的營銷網(wǎng)絡(luò)，遍布各大中小城市。目前擁有高素質(zhì)的市場營銷人員 500 余人；全資營銷分公司、辦事處 50 家；優(yōu)秀、專業(yè)的經(jīng)銷商

2、200 家。集團(tuán)與上海華聯(lián)、 聯(lián)華、北京華聯(lián)、天津家樂等國內(nèi)大型連銷超市；美國沃爾瑪、法國家樂福等國際零售 巨頭有著長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系，擁有零售網(wǎng)點近 2 萬家，在全國速凍食品行業(yè) 中處于領(lǐng)先地位。集團(tuán)堅持“塑希波形象，創(chuàng)中國名牌”的宗旨，實施品牌戰(zhàn)略。幾年來，分別獲得 國家、省、市榮譽(yù)稱號 40 余項。目前集團(tuán)已全面通過 ISO9001：2000 質(zhì)量管理認(rèn)證體 系認(rèn)證，產(chǎn)品被國家綠色食品中心認(rèn)證為綠色食品； 連續(xù)多年被農(nóng)行評為信譽(yù) AAA級企 業(yè)；在中國食品工業(yè)協(xié)會全國肉類加工行業(yè)速凍肉串制品排序中， “希波”產(chǎn)品連續(xù)幾 年名列全國第一。國家無形資產(chǎn)權(quán)威機(jī)構(gòu)評估， “希波”商標(biāo)等無

3、形資產(chǎn)價值億元人民 幣。統(tǒng)計表明：僅肉串每天有 80 萬只希波肉串被食用， 在廣大消費者眼里，“希波” 就是肉串、肉串就是“希波”。集團(tuán)依托于科技進(jìn)步，堅持以市場為導(dǎo)向的原則，不斷進(jìn)行優(yōu)化管理，全力把集團(tuán) 構(gòu)筑成為產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多元化、 生產(chǎn)技術(shù)現(xiàn)代化、 人力資源的優(yōu)質(zhì)化、 企業(yè)管理規(guī)范化的國 際性知名企業(yè)。第二章 希波企業(yè)創(chuàng)始人簡介劉平 ，佳木斯人， 1974 年參加工作，歷任佳木斯機(jī)械局工程公司段長、構(gòu)件廠廠 長、公司副經(jīng)理。1987年入黨，2003年11月考入哈爾濱市工業(yè)大學(xué) EMBAL商管理碩 士。 1993 年創(chuàng)辦民營企業(yè)，現(xiàn)任佳木斯希波集團(tuán)有限公司董事長兼總經(jīng)理。同時，他 還身兼多個職務(wù)

4、，佳市慈善協(xié)會理事、佳市私營企業(yè)協(xié)會副會長、省工商聯(lián)執(zhí)委、省私 營企業(yè)協(xié)會副會長、 黑龍江省第九次黨代會代表， 因為業(yè)績突出， 黨和人民給予他很多 稱號，市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、市勞模標(biāo)兵、省勞動模范、省光彩企業(yè)家等。劉平 所領(lǐng)導(dǎo)的佳木斯希波集團(tuán)有限公司是生產(chǎn)速凍肉制食品的大型民營企業(yè)， 始建 于 1993 年 10 月，現(xiàn)已成為聞名全國的跨地區(qū)、 跨所有制的現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)， 希波產(chǎn)品 已覆蓋全國各大中城市并已打入香港、 澳門市場。 希波集團(tuán)已成為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的 重要力量。第三章 希波集團(tuán)的企業(yè)文化企業(yè)文化是在一定的社會環(huán)境下企業(yè)及企業(yè)的員工在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中逐漸 形成的觀念形態(tài)、 文化形式和

5、價值體系的總和。 希波的企業(yè)文化是對希波的制度上沒有 規(guī)定的部分進(jìn)行補(bǔ)充和完善，反映了希波集團(tuán)的發(fā)展方向和公司的對員工的基本要求?！竟咀谥肌浚核芟２ㄐ蜗?，創(chuàng)中國名牌。 希波集團(tuán)在經(jīng)歷了十年的發(fā)展以后，在社會中已經(jīng)樹立了一個良好的希波形象， 它具體包括： 希波在公眾心目中的知名企業(yè)的形象， 希波產(chǎn)品在消費者心目中的名牌形 象。希波的形象是全體希波人在長期的工作共同塑造的， 它反映了希波人的凝聚力和奮 進(jìn)進(jìn)取的精神。名牌是良好企業(yè)形象的縮影，是產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的證明；同時，名牌是時尚的凝聚，是企 業(yè)的無形財富。企業(yè)創(chuàng)出名牌，擁有名牌并保持名牌，就能占領(lǐng)市場，這是爭奪戰(zhàn)略的 制高點。企業(yè)的知名度高，形象良

6、好，又是企業(yè)創(chuàng)造名牌的催化劑，卓越的企業(yè)十分重 視形象塑造和知名度的提高， 以給顧客極大的感染力和吸引力， 從而促進(jìn)名牌產(chǎn)品的創(chuàng) 造和推出。名牌名價 , 名牌是振興我國民族工業(yè)的基石 .因此希波將創(chuàng)中國名牌作為企業(yè) 的志高目標(biāo)。【公司精神】：自我加壓，爭創(chuàng)一流。希波集團(tuán)對公司的每位員工在不同時期設(shè)立了不同的目標(biāo)。 希波集團(tuán)的員工在工作 中都能感覺到來自工作的壓力。 但希波的公司精神 “自我加壓” 強(qiáng)調(diào)的是做為員工更主 要的壓力應(yīng)來源于自己。 只有從思想上主動承擔(dān)壓力， 才能在工作中做到輕裝上陣， 達(dá) 到快樂工作的目的。 作為希波的員工應(yīng)該做到無論在工作中所遇到的壓力有多大， 公司 領(lǐng)導(dǎo)的要求有

7、多高，都能用一顆平常心來面對，真正最大的壓力來源于自己。希波集團(tuán)的員工無論何時都要進(jìn)行自我反醒， 在自我加壓的同時為自己設(shè)立更高的 工作目標(biāo)，不斷的挑戰(zhàn)自我，爭創(chuàng)一流。在工作中不斷挑戰(zhàn)自己最高記錄，不能滿足于 自己過去所擁有的成就。 因為過去不等于將來， 今天的成功不等于明天依然成功。 每位希波人都能把自己的工作做得更好， 都有爭創(chuàng)一流的共同目標(biāo)， 希波集團(tuán)的發(fā)展才會更 加迅速?！竟灸繕?biāo) 】：創(chuàng)希波百年基業(yè)，辦世界一流企業(yè)。 希波集團(tuán)的目標(biāo)創(chuàng)希波的百年基業(yè)， 表明了希波人的遠(yuǎn)大的志向， 要把希波集團(tuán)建 設(shè)成為像可口可樂、通用電氣一樣的百年企業(yè)， 讓希波的產(chǎn)品進(jìn)入更高的消費者的家庭。對錄用的人

8、才， 為了更好地幫助其發(fā)人力資源部為其設(shè)計了職業(yè)生涯的規(guī)同時為各類人才的自身發(fā)展提供了一使希波集團(tuán)在百年的發(fā)展過程中具有更因此在希波內(nèi)部建立了員工推薦人才的獎勵制度； 揮才能，集團(tuán)為各類員工組織安排了系統(tǒng)的培訓(xùn)， 劃，使人才在希波能有一個提高自己才能的機(jī)會， 個充分展現(xiàn)的大舞臺。希波集團(tuán)的目標(biāo)另一個是辦世界一流企業(yè)， 強(qiáng)的生命力和吸引力。希波的領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為這是對“創(chuàng)希波百年基業(yè)”的有力補(bǔ)充，希波 集團(tuán)不僅要做到長久發(fā)展， 更要使集團(tuán)的規(guī)模不斷壯大， 達(dá)到世界一流企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。 即 西文世界一流企業(yè)的昨天就是我們希波人的今天， 西文世界一流企業(yè)的今天就是我們希 波人的明天 。【經(jīng)營方針 】：永遠(yuǎn)生產(chǎn)

9、社會最需要的產(chǎn)品。一個好產(chǎn)品， 可以給企業(yè)帶來好的發(fā)展前景， 甚至帶動一個行業(yè)的發(fā)展。 希波肉串 在整個希波集團(tuán)的發(fā)展歷史中擔(dān)任了一個非常重要的角色?，F(xiàn)在，每天都會有近80 萬支希波肉串被消費者食用。說明希波肉串產(chǎn)品是被廣大消費者所接受的并且喜歡的產(chǎn) 品，隨著公司銷售隊伍的發(fā)展壯大，將會有更多的消費者了解希波，喜歡希波的產(chǎn)品。為延續(xù)企業(yè)的生命 , 就必須重視在新產(chǎn)品上的開發(fā)與研制工作。在希波高層領(lǐng)導(dǎo)的 正確指導(dǎo)下 , 通過集團(tuán)各部門辛苦的工作 , 希波肉串、肉丸系列產(chǎn)品才能不斷地向社會推 出新產(chǎn)品 ,才能滿足不同層次消費者的需求 ,從根本上保證了希波的產(chǎn)品能不斷發(fā)展 ,市 場份額越來越大的一個

10、總體趨勢。 希波僅肉串產(chǎn)品就有幾十個品種， 這是我們競爭的對 手所不具備的。不斷推陳出新， 這也是希波肉串產(chǎn)品能在市場中暢銷十年不衰敗的一個 重要的原因?！?銷售宗旨 】：市場份額第一，經(jīng)濟(jì)效益第二。希波的銷售宗旨， 一直以市場占有率為中心。 市場份額的增加不僅僅是指單純銷 售量的增加，更是企業(yè)綜合實力的一種體現(xiàn)?，F(xiàn)代企業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢不是指企業(yè)資金的 優(yōu)勢，也不是指企業(yè)員工數(shù)量的優(yōu)勢，而是指企業(yè)的市場份額在行業(yè)中是否具有優(yōu)勢 地位。占據(jù)市場份額第一的位置，在行業(yè)中會有更大的影響力，對經(jīng)銷商具有更強(qiáng)的 吸引力，對消費者具有更高的信譽(yù)度。因此，希波在終端渠道的投入非常大，現(xiàn)在共 有 20000 多個

11、終端網(wǎng)點。其中一些國際超級賣場的進(jìn)店等各類費用比較大，甚至超過 了希波所得到的利潤。但希波人認(rèn)為，為了更多的消費者能夠在第一時間內(nèi)購買到希 波的產(chǎn)品，在這些國際超級賣場里希波的產(chǎn)品一定要有醒目的陳列，讓廣大的消費者 方便購買，同時也是極好的廣告宣傳作用。只有消費者的利益得到了保障，公司的利 益才能得到真正的保障。【質(zhì)量原則 】：效益服從產(chǎn)品質(zhì)量。企業(yè)的生命在于產(chǎn)品， 而產(chǎn)品的生命在于質(zhì)量。 在當(dāng)今社會， 消費者對產(chǎn)品的質(zhì)量 要求越來越高。高質(zhì)量的產(chǎn)品就是他們消費的最大的保障。 企業(yè)要開拓市場， 鞏固市場， 發(fā)展市場，必須通過提供給消費者滿意的產(chǎn)品和服務(wù)才能實現(xiàn)。 企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量就是企 業(yè)的生命

12、，希波要做長青的企業(yè)，所以公司把質(zhì)量放在生存發(fā)展的第一位。1997 年希波公司發(fā)給經(jīng)銷商的產(chǎn)品由于發(fā)貨司機(jī)的個人原因， 導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)了緩化問題， 當(dāng)時公 司的做法是把價值數(shù)十萬元的產(chǎn)品及時的銷毀。 公司的效益降低了， 但公司的質(zhì)量保證 了，信譽(yù)保證了。正是靠這種精神，希波才能在消費者心目中樹立了良好的企業(yè)形象?！竟ぷ髟瓌t 】：只可改變過程，不可改變目標(biāo)。希波的工作原則， 首先是在工作中必須持有的原則和態(tài)度， 就是在工作中要堅定一 個信念，工作目標(biāo)一定要確保完成。 在希波集團(tuán)工作的每一位員工， 都要制訂每個月的 工作目標(biāo)、每個星期的工作目標(biāo)。并且根據(jù)這些確定的目標(biāo)，做出相應(yīng)的工作計劃。在 實際的

13、工作中每個人都嚴(yán)格按制定的工作計劃執(zhí)行， 工作目標(biāo)的設(shè)立時要注意目標(biāo)不要 過高或過低， 使每個人通過努力都能夠完成， 這樣希波集團(tuán)整體的工作目標(biāo)才能確保完 成，工作效率才能真正提高；其次工作方法要講求技巧，在希波集團(tuán)工作，制訂的公司 目標(biāo)、部門目標(biāo)，個人目標(biāo)都不能輕易改變。在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中，會遇到各種各樣的 困難。當(dāng)一種辦法行不通時，就要換另外一種辦法，要全方位思考，在工作中要具有創(chuàng) 新的精神， 這樣才能確保目標(biāo)的實現(xiàn)。 目標(biāo)管理會讓每位希波人的能力越來越強(qiáng)， 希波 集團(tuán)就是在不斷的突破創(chuàng)新中，在實現(xiàn)一個個的目標(biāo)過程中而發(fā)展壯大起來的。【工作方針 】：質(zhì)量第一、發(fā)貨第二、降耗第三、產(chǎn)量第四。

14、質(zhì)量包括產(chǎn)品質(zhì)量、 工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。 希波集團(tuán)非常注重質(zhì)量問題， 不合格的 產(chǎn)品是不能提供給消費者的， 否則就會給消費者造成一定的損害， 同時會降低希波集團(tuán) 的信譽(yù)，造成不良影響。不管市場需求是多少，一定要遵循質(zhì)量第一的原則，如果產(chǎn)品 質(zhì)量不合格，公司儲運部是不能發(fā)貨的，堅絕不能讓質(zhì)量有問題的產(chǎn)品進(jìn)入流通渠道。其它部門的工作質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量也是公司很重視的，是第一位的。在保證各方面的質(zhì)量 前提下，就應(yīng)以市場需求為先，保證經(jīng)銷商的需求，滿足市場上消費者的需要，不能只 考慮成本而影響正常工作的進(jìn)度。 在保證質(zhì)量，保證市場需求供應(yīng)的前提下，還要做到 最大限度的節(jié)能降耗。如果單純?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)而是通過

15、增加耗損量得到的，那么這種任 務(wù)的完成是沒有意義的，工作任務(wù)的完成量應(yīng)是在降耗的基礎(chǔ)上得到的。 其它的部門也 是一樣，要以工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量為先，然后是保證工作和其它部門的需求，其次是考 慮成本，最后才是工作任務(wù)的完成量?！竟ぷ餍膽B(tài)】：相互溝通，快樂工作。希波集團(tuán)員工之間相互理解，相互溝通，這是團(tuán)隊建設(shè)的關(guān)鍵。通過溝通達(dá)到目標(biāo) 一致、思想一致、行動一致，希波的向心力和凝聚力才能變得更強(qiáng)大，希波的工作效率 才能更快速地提高。集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略布置才能真正貫徹執(zhí)行，制定的各項工作計劃 才能按時、保質(zhì)保量地完成。在希波其它的部門也要加強(qiáng)相互溝通， 所以在希波實行部 門間的換崗工作，讓各部門的員工有更

16、多相互了解和溝通的機(jī)會。 通過溝通在希波的內(nèi) 部就會產(chǎn)生無形的力量，會激勵人們以更高的熱情，更積極的態(tài)度去面對所做的一切， 才會營造出愉快的工作氛圍。員工就能把工作能當(dāng)成一種樂趣， 愿意在希波工作。同時 把企業(yè)中的每個同事當(dāng)成自己的兄弟姐妹， 真正做到相互關(guān)心和相互幫助。而且希波集 團(tuán)為大家辦理了養(yǎng)老和醫(yī)療保險，為大家組織了各種層次的培訓(xùn)，開展各種豐富多彩的 娛樂活動。真正營造出家庭般的親情氛圍，從而鍛造成一支戰(zhàn)無不勝的優(yōu)秀團(tuán)隊?！咀鋈死砟睢浚阂哉\為本，實事求是。這不僅是希波領(lǐng)導(dǎo)者對公司員工的基本要求， 也是每位員工做人的基本理念。要想 做好事，首先做好人。以人為本，以誠為本。希波的發(fā)展不是靠

17、弄虛做假支撐的，是靠 每一個希波人實實在在的工作積累起來的， 只有這種真實的積累才能經(jīng)得起考驗。 在希 波的發(fā)展過程中，不是一帆風(fēng)順的，也有過許多困難，犯過許多錯誤。但希波今天的發(fā) 展壯大，是和希波人的這種實事求是的態(tài)度分不開的。錯誤并不可怕，怕的是有了錯誤不知道悔改，沒有一個對待錯誤的正確態(tài)度。尤其對待工作中的失誤情況，要敢于第一 時間真實的反映，不能因為隱瞞、虛報事實而耽誤了解決問題的最佳時機(jī)， 否則給公司 造成的損失是不可估量的。無論企業(yè)規(guī)模如何，都要以誠為本，實事求是的對待消費者， 對待經(jīng)銷商，對待自己公司的員工。做事理念 】 ：態(tài)度決定一切。態(tài)度對人具有一種魔力， 有什么樣的態(tài)度就會

18、得到什么樣的結(jié)果。 正確的態(tài)度， 能 夠指導(dǎo)并幫助員工快速進(jìn)步， 態(tài)度在某種意義上講比方式方法更重要。 希波企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人 劉平董事長對集團(tuán)公司的態(tài)度： 企業(yè)是大家的， 不是自己掙錢的機(jī)器。 希波員工對集團(tuán) 公司的態(tài)度：企業(yè)是自己的， 是個人施展才華的大舞臺。 希波的發(fā)展壯大凝聚了無數(shù)員 工的心血， 是他們對希波集團(tuán)的忠誠和無私奉獻(xiàn)， 造就了希波十年的輝煌。 希波員工對 工作的態(tài)度：工作要認(rèn)真，敢于承擔(dān)責(zé)任；工作內(nèi)容要簡單化、例行化；工作方法要多 樣化，敢于創(chuàng)新；在做好本職工作的前提下，出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作?！拘抛u(yù)理念 】：世界上最難賺的不是錢。希波集團(tuán)的信譽(yù)理念是， 世界上最難賺的不是錢

19、， 而是信譽(yù)。 中國古代的商鞅正是 憑借“城門立竿十兩金” 為自己、為秦國贏得了極佳的信譽(yù)， 才使秦國真正的強(qiáng)大起來。 而春都集團(tuán)為了眼前的利益， 賣給消費者的是不合格的產(chǎn)品， 最終企業(yè)失去了信譽(yù)， 同 時也失去了原本屬于自己的市場。 。希波集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為企業(yè)的信譽(yù)是企業(yè)的一種無形 資產(chǎn)，因此對經(jīng)銷商的信譽(yù)、對商場的信譽(yù)、對消費者的信譽(yù)、對員工的信譽(yù)十年來都 是非常好的。 也正是擁有了良好的企業(yè)信譽(yù)， 希波集團(tuán)才取得了農(nóng)業(yè)銀行的信任， 擁有 了 AAA級的信貸資格。【成功理念】：人生及事業(yè)的道路上，充滿了 “不”只有將“不”戰(zhàn)勝，迎 接你的才是“行”。在當(dāng)今社會中任何企業(yè)和個人的成功不會是一帆

20、風(fēng)順的， 只有戰(zhàn)勝挫折和困難， 才 會取得最終的勝利。 面對挫折， 希波同樣采取的是一種積極主動的樂觀態(tài)度： 即在人生 及事情的道路上， 挫折對于成功者來說是最大的保護(hù)屏障。 希波人認(rèn)為沒有失敗， 只有 暫時的停止成功。正如真心英雄中所唱到的： “不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹，沒有人能 隨隨便便成功?！?因此希波在十年的發(fā)展過程中，雖然經(jīng)歷了許多的磨難，但是希波 人仍以一種無畏的精神， 克服了各種困難， 才取得了今天的成績。 在以后的發(fā)展道路中 依然會有意想不到的問題， 可能會遇到更強(qiáng)大的競爭對手， 但我們有決心戰(zhàn)勝它們， 希 波集團(tuán)今后的發(fā)展才會達(dá)到百年輝煌?！绢I(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn) 】 ：每一位領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)當(dāng)具備

21、全面、獨立的工作能力，公司所能給予 你的只有兩條：指標(biāo)；資金。困難及工作由你來完成。希波的領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，要有扎實的專業(yè)知識技能；要有良好的人際溝通能力；要有全面 細(xì)致的分析判斷能力；要有快速的診斷問題解決問題的能力；要有很強(qiáng)的控制自己、 控制時間、控制局面的能力。對于希波的領(lǐng)導(dǎo)，公司所能給予你的只有兩條：指標(biāo)；資金。困難及工作由你來完成。這是希波集團(tuán)賦予每位領(lǐng)導(dǎo)者充分的權(quán)力和信任，同 時也給予了每位領(lǐng)導(dǎo)者最大的幫助，在資金上給予全力支持，在工作方向上做出明確 指導(dǎo)。因此希波集團(tuán)為每位領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造了良好的外部條件，給予了充分的施展才華的 舞臺和空間，作為領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該帶領(lǐng)本部門的全體員工，發(fā)揮集體的智慧

22、和力量去戰(zhàn) 勝各種困難，按時完成公司所制訂的任務(wù)指標(biāo)?！緵Q策方針】：事前調(diào)查細(xì)致研究；思維超前全面考慮；計劃明確清晰具體；周 密交底詳盡安排；工作結(jié)束分析總結(jié)。希波集團(tuán)的任何決策不是盲目的， 新產(chǎn)品的開發(fā)、銷售策略的制定、產(chǎn)品廣告的策 劃等都是在細(xì)致的調(diào)查研究基礎(chǔ)上作出的。 這也表現(xiàn)了希波企業(yè)做事的原則，要以事實 為依據(jù)，體現(xiàn)一種務(wù)實的態(tài)度。決策要有前瞻性，要考慮到全局，思維敏銳并且要超前。 作為希波的決策層的領(lǐng)導(dǎo)者，必然要考慮希波未來五年、十年的發(fā)展。有了明確的決策 目標(biāo)，必須相應(yīng)的制訂好的計劃來實施。計劃要讓員工都能夠了解，領(lǐng)導(dǎo)者也十分明確 具體的計劃步驟。在希波公司有八定工作法，對于每一

23、個人做好計劃有非常實際的指導(dǎo) 意義。對于決策的事情，要按時完成，并及時作出分析總結(jié)，成功和失敗的經(jīng)驗對于企 業(yè)來講是一樣的重要?！就顿Y方針】：項目選擇不要考慮投資多少；效果效益比較決定最后選擇；具體 實施應(yīng)當(dāng)節(jié)約每一分錢。希波的投資方針，首先是項目選擇要敢于創(chuàng)新，只要是對希波集團(tuán)的發(fā)展有利，就 不要考慮資金的問題，就不要考慮投資多少的問題；最重要的是投資效果效益比較決定 最后選擇；企業(yè)的發(fā)展需要有好的項目，立項很重要。只有好的可開發(fā)的項目，才會付 予企業(yè)很強(qiáng)大的生命力并持續(xù)發(fā)展。希波集團(tuán)的投資方針，投資時要考慮幾套成熟方案， 比較選擇出最佳方案，實施方案要有詳細(xì)的預(yù)算，實施過程中要有嚴(yán)格的控制

24、，具體實 施應(yīng)當(dāng)節(jié)約每一分錢，使投資的費用效果達(dá)到最大化。實施結(jié)束后，要進(jìn)行全面的考核。 希波選擇項目，關(guān)鍵在于項目的投資對于希波集團(tuán)的發(fā)展有多大的促進(jìn)作用，投資的質(zhì)量如何。第四1、1993年 10月18日，希波公司的前身佳佳食品廠在佳木斯正式成立。2、1996年 4月，希波產(chǎn)品被國家專利局授予兩項發(fā)明創(chuàng)造，十一項包裝設(shè)計專 利。3、1996年 7月，劉平同志在佳木斯成立了希波食品有限公司，并在同月希波產(chǎn) 品在“96 中國新產(chǎn)品博覽會”上榮獲金獎。4、1996年 8月，劉平同志租賃了佳木斯肉聯(lián)廠，使產(chǎn)銷量翻了一番。5、1997年 1月18日，佳木斯希波食品有限公司榮獲省級消費者信得過產(chǎn)品榮譽(yù)

25、證書。6、1997年 6月，佳木斯希波食品有限公司榮獲“重合同，守信用”單位證書。7、1998年 4月，佳木斯希波集團(tuán)有限公司榮獲 98推薦品牌榮譽(yù)證書。8、1999年 1月 12日，佳木斯希波集團(tuán)有限公司榮獲黑龍江省十大地方品牌榮譽(yù) 證書。9、1999年 6月 2日，佳木斯希波集團(tuán)有限公司被評為黑龍江省百強(qiáng)私營企業(yè)。10、 13、1999年8月，農(nóng)行黑龍江省分行授予佳木斯希波集團(tuán)有限公司AAA信用 企業(yè)，授信額達(dá) 4000 萬元人民幣。11、1999年 9 月，佳木斯希波集團(tuán)有限公司獲得使用綠色食品商標(biāo)標(biāo)志證書。12、2000年 3月 28日佳木斯希波集團(tuán)有限公司榮獲希波清真肉串、希波清真肉

26、 片、希波清真肉丸證書。13、2000年 6月 1 7日，首批出口香港的希波產(chǎn)品在大連海關(guān)順利通過，希波產(chǎn) 品首次打入國際市場。14、2000年 12月，劉平同志在天津成立了天津希波食品有限公司。15、2001 年 1 月 3 日，佳木斯希波集團(tuán)有限公司榮獲國家質(zhì)量達(dá)標(biāo)食品證書。16、2001 年 9 月 25 日，佳木斯希波集團(tuán)有限公司希波牌肉串、肉片、肉丸榮獲 黑龍江省名牌產(chǎn)品證書。17、2002年10月16日，佳木斯希波集團(tuán)有限公司榮獲國家質(zhì)量信得過食品證書。18、2002年12月，希波集團(tuán)有限公司獲得 A級納稅信譽(yù)企業(yè)稱號。19、2002年 12月，佳木斯希波集團(tuán)有限公司獲得黑龍江省著

27、名商標(biāo)證書。20、2003年 3月 5日，佳木斯希波集團(tuán)有限公司獲得綠色食品證書。21、2003年 3月 26日，佳木斯希波集團(tuán)有限公司獲得 2002年度速凍食品市場綜 合占有率同類產(chǎn)品前十名榮譽(yù)證書。22、2003年7月1日，佳木斯希波集團(tuán)有限公司獲得ISO9001： 2000質(zhì)量管理體 系認(rèn)證證書。第晳甘口晳第 二 篇產(chǎn)品篇一、產(chǎn)品系列：希波集團(tuán)產(chǎn)品分六大系列：肉串、肉丸、肉片、涮肚（麻辣燙系列）、肉卷、火鍋 底料。二、產(chǎn)品種類：希波產(chǎn)品依據(jù)五種不同的劃分方法，主要分為：1 、按原料取材不同分：牛肉制品、羊肉制品、雞肉制品、豬肉制品、其它制品 注：佳木斯佳佳食品廠主要生產(chǎn)非清真的產(chǎn)品。2、

28、按產(chǎn)品規(guī)格（單位：克）不同分：肉串：主要有 340、216、540、480、240、270、360、90、500、2000 等。肉丸：主要有 150、210、540、500、2500 等。肉片： 400。涮肚： 400、700。肉卷： 2500?；疱伒琢希?200。3、按包裝形式不同分： 精裝（高檔肉串）、盒裝、袋裝（含簡易裝）。4、按口味不同分：肉串類：分為 A、 B、 C、DA為有孜然的產(chǎn)品，B為沒有孜然的產(chǎn)品，C為麻辣無孜然的產(chǎn)品，D為適合兒童和老人口味的香甜產(chǎn)品。 肉丸類：分為鮮香滑嫩、爽脆硬彈、外脆里嫩、無肉產(chǎn)品和特種風(fēng)味海鮮丸。5 、按品名不同分：見表格。三、產(chǎn)品的特點：1、先進(jìn)的

29、工藝：采用瞬間速凍工藝，最大程度保證產(chǎn)品的鮮度、口味、色澤不變。2、采取滾揉的技術(shù)，通過機(jī)械原理改變?nèi)赓|(zhì)組織纖維，使產(chǎn)品口感、感觀更好。3、精良的配方，除膻技術(shù)的應(yīng)用。4、高標(biāo)準(zhǔn)的要求，從原料到輔料，嚴(yán)格按IS09001-2000管理體制的要求檢驗。無 污染、無公害、無藥殘、無農(nóng)殘。，希波系列產(chǎn)品所用原料肉采用從青海、內(nèi)蒙等地生 產(chǎn)的純天然、 無污染的綠色優(yōu)質(zhì)牛羊肉。 生產(chǎn)年用的 150余種原輔料都必須經(jīng)過嚴(yán)格的 檢驗。5、方便、快捷、的特點。6、綠色技術(shù)，色澤鮮艷。7、產(chǎn)品無需緩化，直接進(jìn)行油炸。四、希波產(chǎn)品的特點類別品名規(guī)格（盒裝）規(guī)格（袋裝）口味分類比率高檔山姆羊肉串330盒裝新西蘭無骨

30、羊排串330總計為7%新西蘭無骨牛排串330麻辣牦牛肉串340216480240ABC咖喱牦牛排肉串480240ABC咖喱羊肉串340216480240ABC25%-30%普孜然羊肉串48024011% 15%肉通羔羊肉串480240ABC2% 5%咖喱羊排肉串340480240ABC串三江豬仔串340216480AB牛、豬為2%沙茶雞肉串3402164802403%牛肉串（香甜小肉串）360香甜系列香羊肉串（香甜小肉串）360總計為1%甜豬肉串（香甜小肉串）360雞肉串（香甜小肉串）360散牛肉串5002000裝羊肉串5002000特味牛肉丸210肉丸總計為普風(fēng)味羊肉丸210250021%

31、26%肉通五彩豬肉丸210鮮香雞肉丸210丸客牛肉丸（客滿堂）5002500滿 堂羊肉丸（客滿堂）1502105002500香辣香辣涮烤丸540肉片麻辣牛肉片400涮麻辣燙涮肚400700肚麻辣燙什錦700肉 卷希波羊肉卷2500第二篇 福利篇第一章高層管理人員福利待遇規(guī)定一、集團(tuán)總經(jīng)理助理以上級別高層管理人員的通訊補(bǔ)助為每月 200元，手機(jī)話費超過200 元部分由個人承擔(dān)。每月15日財務(wù)部將通訊補(bǔ)助200元與工資一同劃入個人賬號，出差期間 通訊費按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。二、 集團(tuán)副總經(jīng)理以上級別高層管理人員交通補(bǔ)助為每月400元，補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)按每月個工 作日，每個工作日16元出租車費計算（病事假相應(yīng)

32、扣除）。三、 集團(tuán)總經(jīng)理助理級別管理人員交通補(bǔ)助為每月200元，補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)按每月個工作日， 每個工作日8元出租車費計算（病事假相應(yīng)扣除）。四、公司提供專車接送上下班或在公司住宿的高層管理人員不額外享受交通補(bǔ)助。五、集團(tuán)副總經(jīng)理以上級別高層管理人員外出住宿，應(yīng)選擇星級賓館，住宿標(biāo)準(zhǔn)為180280 元/天。六、高管人員去分公司出差，分公司應(yīng)安排車輛接送。第二章關(guān)于員工公出的管理規(guī)定一、集團(tuán)系統(tǒng)員工出差補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn):職務(wù)級別地區(qū)住宿伙食交通通訊集團(tuán)董事長 集團(tuán)副董事長集團(tuán)總經(jīng)理一級一類地區(qū)實報50實報實報二類地區(qū)實報45實報實報三類地區(qū)實報40實報實報四類地區(qū)實報35實報實報集團(tuán)副總經(jīng)理 分公司總經(jīng)理二級

33、一類地區(qū)實報35實報30二類地區(qū)實報30實報30三類地區(qū)實報25實報30四類地區(qū)實報20實報30集團(tuán)總經(jīng)理助 理分公司副總經(jīng) 理三級一類地區(qū)120302025二類地區(qū)100252025三類地區(qū)80251525四類地區(qū)70201025、地區(qū)劃分標(biāo)準(zhǔn)一類地區(qū)：經(jīng)濟(jì)特區(qū)（深圳、汕頭、廈門、海南、珠海）、廣州、上海市二類地區(qū)：直轄市、省會及沿海開放城市（北京、大連、秦皇島、煙臺、青島、連云港、寧波、南通、溫州、湛江、福州） 三類地區(qū)：省轄市、縣級市。 四類地區(qū)：縣、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、村。 三、交通工具乘坐標(biāo)準(zhǔn)火車輪船出 租 車序號級別飛 機(jī)軟 臥硬 臥軟 席硬 席等 艙等 艙等 艙四 等 艙1董事長、副董事長、

34、集團(tuán)總經(jīng)理YYYYYYYYYY2集團(tuán)副總、總工、分公司總經(jīng)理PYYYYYYYYY3集團(tuán)總經(jīng)理助理、部門經(jīng)理、 銷售公司總經(jīng)理助理、區(qū)域經(jīng)理、分公司副總經(jīng)理PPYYYPYYYP4集團(tuán)部門副經(jīng)理、分公司部門經(jīng)理 銷售公司市場經(jīng)理、PNYPYNPYYP5集團(tuán)專員、研發(fā)員、開發(fā)員、 市場調(diào)研員、分公司部門副經(jīng)理NNYNYNNYYP6文員以下NNYNYNNNYN注：Y為可乘坐；N為不可乘坐；P根據(jù)需要批準(zhǔn)可乘坐；乘飛機(jī)須由集團(tuán)總經(jīng)理批準(zhǔn)。第三章希波集團(tuán)養(yǎng)老保險費交繳細(xì)則一、目的：為加強(qiáng)和規(guī)范養(yǎng)老保險交繳工作，明確佳木斯籍及外地員工繳納養(yǎng)老保險費 的實施辦法，切實解決希波員工的后顧之憂，現(xiàn)結(jié)合集團(tuán)公司的具

35、體情況，制定本細(xì)則。鑒于希波集團(tuán)所屬管理機(jī)構(gòu)、分公司、所屬辦事處分布全國各地，養(yǎng)老保險費統(tǒng)一交繳 難以實施的實際情況，制定本細(xì)則。二、參加養(yǎng)老保險相關(guān)政策：（一）、參保對象：希波集團(tuán)的管理人員，不含工人、雜工及銷售公司品項經(jīng)理以下人員（二）、參保時間：自員工轉(zhuǎn)正之日次月起參加養(yǎng)老保險，終止于離職前一個月。（三）、養(yǎng)老保險繳費方式：1、所有佳木斯籍、天津籍員工均可在佳木斯分公司、天津分公司參保。佳木斯分公司、 天津分公司分別在公司所在地的社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)開立養(yǎng)老保險賬戶，并每月定期為員工繳納養(yǎng) 老保險費。養(yǎng)老保險費個人負(fù)擔(dān)部分由企業(yè)在參保員工的工資中代扣代繳。2、哈爾濱籍員工繳費方式:（1）、員工在

36、勞動部門代保管檔案的，可憑勞動部門開具的存檔介紹信、職工養(yǎng)老保險 手冊、養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移單到市社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)個人繳費窗口繳納養(yǎng)老保險費；（2）、已參保無檔案的員工，其本人養(yǎng)老保險個人賬戶、職工養(yǎng)老保險手冊內(nèi)容齊全的， 可憑養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移單、職工養(yǎng)老保險手冊、本人身份證辦理個人繳費；（3）、員工未與原企業(yè)解除勞動關(guān)系，養(yǎng)老保險關(guān)系仍在原所在單位的，可在原單位養(yǎng) 老保險賬戶參保；（4）、自由人辦理參保：自由人參保需在哈爾濱市社保局填寫自由人繳費申請表， 持本人戶口和身份證原件、復(fù)印件到哈爾濱市社保局服務(wù)窗口辦理。以上人員可持繳費憑據(jù)年終到公司財務(wù)部報銷，中途離崗者可按轉(zhuǎn)正后為企業(yè)服務(wù)的月 份給予報

37、銷。3、佳木斯、天津、哈爾濱籍以外的其他地區(qū)員工可根據(jù)戶籍所在地養(yǎng)老保險的相關(guān)規(guī)定 辦理個人繳費，報銷辦法同哈爾濱籍員工。（三）、養(yǎng)老保險費繳費額度：1、佳木斯分公司員工：繳費基數(shù)為 340元/ 月，繳費比例為 37，其中企業(yè)繳費比例為 29，個人繳費比例為 8；2、天津分公司員工： 繳費基數(shù)為 680 元/ 月，繳費比例為 26，其中企業(yè)繳費比例為 19， 個人繳費比例為 7；3、哈爾濱籍員工： 2003年哈爾濱市企業(yè)職工社會平均工資為 8792元/ 年，員工可選擇 社會平均工資的 60、 100、 200、300作為個人年繳費基數(shù)（繳費基數(shù)根據(jù)每年的社 會平均工資進(jìn)行調(diào)整）。公司按社會平均

38、工資的 60作為年繳費基數(shù)，繳費比例為 30，其中企業(yè)繳費比例為22%，個人繳費比例為8%。公司予以報銷企業(yè)應(yīng)負(fù)擔(dān)的部分，即 8792X 60%X 22%十12 = 元/ 月；4、佳木斯、天津、哈爾濱籍以外的其他地區(qū)員工可根據(jù)當(dāng)?shù)氐纳鐣骄べY標(biāo)準(zhǔn)自行繳 費，但報銷額度執(zhí)行哈爾濱籍員工報銷標(biāo)準(zhǔn)，即元 / 月；養(yǎng)老保險費超標(biāo)準(zhǔn)的部分自付，低于 標(biāo)準(zhǔn)的據(jù)實報銷。（四）、養(yǎng)老保險費繳費或報銷流程：1、佳木斯、天津籍員工可在佳木斯分公司、天津分公司利用各分公司的養(yǎng)老保險賬戶統(tǒng)參保；2、哈爾濱籍及其他外地員工在戶籍所在地的社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)繳費后，于次年元月持報銷憑據(jù)，經(jīng)集團(tuán)人力資源部核查，填寫財務(wù)報銷憑據(jù)，

39、財務(wù)負(fù)責(zé)人簽字，總經(jīng)理批準(zhǔn)后給予報銷； 中途離職者在離職時予以報銷公司應(yīng)負(fù)擔(dān)部分。（五）、以上為集團(tuán)公司養(yǎng)老保險費繳納暫行辦法。公司將根據(jù)情況適時調(diào)整并完善此細(xì) 則，盡全力解決員工的后顧之憂。此細(xì)則解釋權(quán)歸集團(tuán)人力資源部。第四章醫(yī)療報銷的規(guī)定一、享受待遇人員：1、在希波集團(tuán)工作滿一年的保管員級以上管理人員在患重、危病住院時，可享受此待遇'2、患病職員住院期間工資照發(fā)，獎金取消。3、職員在工作過程中因嚴(yán)重違反操作規(guī)程造成的自身傷害公司按報銷比例給予減半報銷。4、希波集團(tuán)在職員工工作中發(fā)生傷亡、傷害、喪失勞動能力等，公司將按國家勞動 法有關(guān)規(guī)定處理。二、希波工齡：以參加希波集團(tuán)的工作時間為

40、準(zhǔn)。三、報銷范圍：1、職員自身患病，需住院治療，應(yīng)有市甲級醫(yī)院開具醫(yī)療診斷書后方可住院，住院期 間用于治療的費用公司按規(guī)定比例報銷。2、住院治療期間所用的保健品，非住院治療的疾病，及購買理療儀等費用不予報銷。四、報銷比例：0-一工 齡級 ' 雀率"" 另廠滿1年滿2年滿3年滿4年滿5年滿6年滿7年8年以上普通管理人員30%35%40%45%50%55%60%65%中層干部40%45%50%55%60%65%70%75%公司領(lǐng)導(dǎo)50%55%60%65%70%75%80%85%第五章員工休假的規(guī)定一、員工婚、喪、產(chǎn)假1、婚假：進(jìn)入公司滿一年的員工，按中華人民共和國婚姻法

41、有關(guān)規(guī)定達(dá)到晚婚者， 可休假七天，非晚婚員工休假三天，員工主管領(lǐng)導(dǎo)代表公司參加婚禮。2、產(chǎn)假：女員工可休產(chǎn)假90天，在政府規(guī)定的計劃生育假期內(nèi)休息的，在法定休息期 間，照發(fā)月基薪工資。計算方法為：（日薪 + 日獎金） * 實際出勤天數(shù) + 日基薪 * 休息天數(shù) = 應(yīng)領(lǐng)工資3、喪假：員工直系親屬（指父母、配偶、子女）死亡，可享受三天有薪休假（不含路 途），超過三日按事假的有關(guān)規(guī)定辦理；員工主管領(lǐng)導(dǎo)帶公司小車參加。二、年休假1、在集團(tuán)工作滿一年以上的員工可享受每年帶薪休假三天；工作滿五年以上的員工可 享受每年帶薪休假五天，工作滿十年以上的員工可享受每年帶薪休假七天；2、工作滿一年的分公司部門經(jīng)理

42、以上級別的員工可享受每年帶薪休假五天；工作滿五 年以上的員工可享受每年帶薪休假七天，工作滿十年以上的員工可享受每年帶薪休假十天；3、工作滿一年的副總經(jīng)理以上人員可以享受每年帶薪休假七天；工作滿五年以上的員 工可享受每年帶薪休假十天，工作滿十年以上的員工可享受每年帶薪休假十五天；4、休假期間工資、獎金、補(bǔ)助照發(fā)；5、休假者至少提前 15 天向主管領(lǐng)導(dǎo)提出書面申請， 并報人事部門備案獲準(zhǔn)后方可休假。 當(dāng)年未休年假可在次年享受，休假可累存但不可連休。三、法定假日執(zhí)行國家每年十天的法定休息日。即元旦 1 天、春節(jié) 3 天、“五一”勞動節(jié) 3 天、國慶節(jié) 3 天。如法定假日與公休日重合，則按法定假日與公

43、休日合計天數(shù)休息，工資正常計發(fā)。第六章 關(guān)于贈送股票的規(guī)定公司每年對優(yōu)秀員工和部經(jīng)理以上的管理人員贈送公司內(nèi)部股，詳見股票發(fā)放規(guī)定一、每股面值為人民幣壹元，以記名方式贈送股票。二、贈送方法：部門經(jīng)理級別工作滿一年贈送壹萬股。（銷售公司總監(jiān)、區(qū)域總經(jīng)理、 區(qū)域副總經(jīng)理，依據(jù)其績效確定贈送數(shù)額）。副總經(jīng)理級別工作滿一年贈送肆萬股?？偨?jīng)理 級別工作滿一年贈送捌萬股。試用期滿工作不足一年者按月分解計算。三、紅利收益前八年每年按股票面值的 6%支付股票持有人做為紅利。第四篇 制度篇第一章 希波集團(tuán)請示、匯報制度為了提高工作效率，節(jié)省工作時間，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的有效溝通，特制定本制度： 第一條：請示、匯報的定義

44、1、請示是下級部門向上級主管領(lǐng)導(dǎo)通過口頭或書面的形式， 請示某項工作中的問題或需 要領(lǐng)導(dǎo)做出決定批準(zhǔn)的事項。2、匯報是指下級部門以較正式的口頭形式向上級領(lǐng)導(dǎo)說明工作的進(jìn)展情況或工作的完成情況第二條：請示的條件和要求1、以下三種情況需向上級領(lǐng)導(dǎo)請示：公司文件未明確規(guī)定；超出自己職權(quán)范圍不能解決的問題；沒有處理過的、難以判斷無法執(zhí)行的問題；外出人員在異地結(jié)束工作將離開時，應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)請示有無其他工作安排；2、請示的對象和時間重要的事情下級 24小時內(nèi)兩次以上向領(lǐng)導(dǎo)請示仍未得到領(lǐng)導(dǎo)明確批示的， 可向更上一級 領(lǐng)導(dǎo)反映情況；第三條：匯報的條件和要求1、以下三種情況需向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報：工作進(jìn)行中遇到特殊困

45、難，嚴(yán)重阻礙工作進(jìn)展的；在規(guī)定時間內(nèi)未能按計劃完成工作的；外出人員到達(dá)異地后要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報其異地住址及電話等。2、匯報的對象和時間：突發(fā)事件或重大問題應(yīng)在第一時間內(nèi)向第一匯報對象即自己的主管領(lǐng)導(dǎo)及時匯報，以 尋求領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助； 直屬領(lǐng)導(dǎo)在 24小時內(nèi)對下級兩次以上的匯報不給予解答或答復(fù)， 下 級有權(quán)向第二匯報對象即更上一級領(lǐng)導(dǎo)反映情況；按公司規(guī)定的時間向領(lǐng)導(dǎo)匯報一段時期內(nèi)的工作進(jìn)展及完成情況；對領(lǐng)導(dǎo)交辦的長期性工作，要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的進(jìn)展程度，在完成后應(yīng)及時向領(lǐng) 導(dǎo)匯報工作完成的情況；直屬領(lǐng)導(dǎo)工作中出現(xiàn)違反公司規(guī)定的問題，應(yīng)予以提醒；對主管領(lǐng)導(dǎo)存在的嚴(yán)重 問題，下級有權(quán)向更好上一

46、級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報反映情況。第四條：請示、匯報的程序事先列出提綱，做到重點突出；請示、匯報前應(yīng)事先電話預(yù)約，溝通時要使用規(guī)范行為。溝通中應(yīng)直接說明請示的原因或匯報發(fā)生事件的結(jié)果。在領(lǐng)導(dǎo)授意的情況下，再將事 件的時間、地點、原因、過程向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行說明；溝通中要向領(lǐng)導(dǎo)闡述個人的建議和提供兩套 以上的解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)選擇；溝通過程中如果對領(lǐng)導(dǎo)做出的工作指示有不明白之處，應(yīng)當(dāng)場反饋加以確認(rèn)，要獲知 領(lǐng)導(dǎo)指示的真實意思，從而避免造成誤解進(jìn)而影響工作的正常開展；與領(lǐng)導(dǎo)溝通后， 在 4 小時內(nèi)未得到領(lǐng)導(dǎo)明確批示的， 下級部門要及時跟催并負(fù)責(zé)到底；在得到領(lǐng)導(dǎo)針對請示或匯報內(nèi)容做出的明確指示后，應(yīng)及時將結(jié)果告知相關(guān)部門

47、或個 人。第五條：向總經(jīng)理請示、匯報工作的注意事項：1、各部門向總經(jīng)理請示、匯報工作必須使用文件夾，將材料夾呈送總經(jīng)理。2、請示、匯報工作所用的書面材料必須字跡清楚，簡明扼要。3、總經(jīng)理直接管理部門的材料、報表直接報送總經(jīng)理；其它部門的材料、報表如要報送 總經(jīng)理，可將材料、報表一并送到總經(jīng)辦文員處，由文員在下午連同報紙一并送總經(jīng)理室； 總經(jīng)理要求立即報送的材料、報表應(yīng)立即報送。4、向總經(jīng)理匯報工作時應(yīng)簡明扼要、開門見山，匯報前應(yīng)準(zhǔn)備好提綱；匯報中要講實質(zhì) 性內(nèi)容，不要為自己的工作失誤做客觀辯解。第二章 希波集團(tuán)員工日?？记诠芾磙k法為加強(qiáng)企業(yè)管理，提高工作效率，特制訂考勤管理制度如下：一、作息時

48、間：1、員工每周工作六天，每天 8 小時。2、工作日：周一至周六。3、 工作時間：上午： 8：00 12 ：00下午： 13：00 17 ：00 各分公司在保證 8 小時工作時間的前提下可自行調(diào)整作息時間。二、考勤制度1、公司實行簽到考勤辦法，員工本人親自簽到，不得代簽，如有代簽，扣發(fā)代簽和被代 簽人各 30 元。2、員工不得遲到、早退，病事假提前持請假單書面請假（事后、電話請假無效），經(jīng)部 門經(jīng)理簽字后集團(tuán)員工交人力資源部門備案 ,分公司員工交人行部備案 ,特殊情況不能請假者 必須于 24小時之內(nèi)補(bǔ)填請假單。3、工作時間員工嚴(yán)禁辦私事或因私外出， 如有特殊原因持請假單經(jīng)部門經(jīng)理書面批準(zhǔn)后 方

49、可外出，外出時間按事假處理（事后、電話請假無效），無請假單視為曠工。4、因公外出或出差，須提前填寫公出 （差）申請單，并經(jīng)部門經(jīng)理簽批后方可外出 , 如部 門經(jīng)理外出可由人力資源部門代簽 , 事后補(bǔ)簽無效。外出時集團(tuán)員工將公出（差）申請單交予 門衛(wèi)，分公司員工將公出（差）申請單交予人行部。5、員工上下班不得遲到或早退 , 凡遲到或早退超過半小時者 , 每次罰款 30元，月遲到或 早退超過半小時兩次者， 按曠工一天處理。 遲到一次罰款十元 ,每月累計超過兩次 （不含兩次 ） 扣發(fā)當(dāng)月獎金的 10%。6、請假:（1） 請假方式:員工請假,無論何種假 ,除緊急情況（指個人急癥或發(fā)生意外事件 ,直系親

50、 屬急癥或發(fā)生意外事件 ）, 可電話同主管領(lǐng)導(dǎo)或人力資源部門請假并 24 小時之內(nèi)履行書面請 假手續(xù)外 , 一律事前填寫請假單 , 按照準(zhǔn)假程序經(jīng)批準(zhǔn)方可生效。（2）準(zhǔn)假權(quán)限 : 分公司部門經(jīng)理：三天；集團(tuán)部門經(jīng)理 : 七天；副總、總經(jīng)理助理及分公司總經(jīng)理 : 十五天； 總經(jīng)理: 十五天以上。（3） 準(zhǔn)假程序 : 分公司部門員工病事假、公出（差）須持請假單或公出（差）申請單按審批程序報 批后由分公司部門經(jīng)理簽字，送到人行部門備案。 分公司部門副經(jīng)理以上人員病事假、公出（差）須持請假單或公出（差）申請單由 分公司總經(jīng)理簽字，送到人行部備案，分公司總經(jīng)理出差或病事假需經(jīng)集團(tuán)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 集團(tuán)員工病

51、事假、公出（差）須持請假單或公出（差）申請單由部門經(jīng)理簽字，部 門經(jīng)理病事假、公出（差）須持請假單或公出（差）申請單由集團(tuán)分管副總簽字或人力資源 部門代簽。按審批權(quán)限審批后的請假單或公出（差）申請單應(yīng)在休息或公出前交到集團(tuán)公司 門衛(wèi)處，由門衛(wèi)轉(zhuǎn)至人力資源部備案。 集團(tuán)部門經(jīng)理以上人員無集團(tuán)分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)的（包括集團(tuán)副總經(jīng)理），其病事 假、公出（差）須持請假單或公出（差）申請單經(jīng)集團(tuán)總經(jīng)理同意后，在請假單和申請單上 標(biāo)注總經(jīng)理同意字樣后，交由門衛(wèi)轉(zhuǎn)至人力資源部備案。7、考勤方式：各部門自行設(shè)立考勤員認(rèn)真做好部門考勤記錄，月末經(jīng)本部門經(jīng)理審核后 與公司人事部門核對后報財務(wù)部；部門副經(jīng)理以上人員的

52、病事假由人事部門審核報備。當(dāng)月 考勤記錄不符合公司要求的，財務(wù)可推遲發(fā)放該部門工資的日期，直至符合要求。8、本規(guī)定自二零零四年一月一月起執(zhí)行。第三章 危機(jī)事件的處理規(guī)定 為防止企業(yè)危機(jī)事件對企業(yè)造成嚴(yán)重的損害，現(xiàn)對危機(jī)事件的處理做出如下規(guī)定： 一、危機(jī)事件的內(nèi)容： 1、在原有的客訴處理內(nèi)容中投訴人反映強(qiáng)烈涉及到媒體的； 2、衛(wèi)生防疫和技術(shù)監(jiān)督部門的聯(lián)合檢查結(jié)果要在報紙、 電視、 廣播公布，對企業(yè)不利的；在媒體發(fā)布的；3、消費者因食用我公司產(chǎn)品導(dǎo)致人身損害的，并有醫(yī)療證據(jù)，4、出現(xiàn)的假貨產(chǎn)品威脅企業(yè)形象并被媒體宣傳的；5、在媒體上出現(xiàn)對企業(yè)形象有詆毀的和失實報道的；6、企業(yè)有質(zhì)量問題產(chǎn)品流入市場

53、的；7、相關(guān)部門檢查生產(chǎn)廠出現(xiàn)問題的。以上的內(nèi)容被列入危機(jī)事件管理程序中。 二、危機(jī)事件處理的領(lǐng)導(dǎo)小組：組 長：劉平組 員：孫慧敏、金成年、韓爽、楊曉東、廉淑杰、楊曉軍、宋君鈴 相關(guān)部門：與事件有關(guān)的部門三、危機(jī)事件處理的原則：1、所有的危機(jī)事件處理必須向總經(jīng)理匯報 （ 具體時間見處理辦法中的時間規(guī)定 ），總經(jīng)理 在 24 小時內(nèi)及時批示。根據(jù)事件的大小市場部有權(quán)安排各級別人員進(jìn)行事件的具體處理工 作。2、對食用產(chǎn)品導(dǎo)致人身傷害的，處理人員必須冷靜對待，應(yīng)了解受害情況，確認(rèn)有關(guān)的 賠償損失?！叭说涝瓌t”是處理的大原則。3、對于危機(jī)事件媒體的詢問，集團(tuán)統(tǒng)一由市場部對外發(fā)布信息，一般人不得對外隨意

54、接 受采訪，也不能簡單拒絕，而必須有禮貌的告訴他們企業(yè)對外傳播的人和對外新聞熱線。4、只有確切了解事故真相后，才能對外發(fā)布消息，不發(fā)布猜測和不準(zhǔn)確的消息。5、在危機(jī)處理中，重要的原則是“導(dǎo)勢“，即通過引導(dǎo)勢局，使原來不利于企業(yè)的事情 向著有利于企業(yè)的方向發(fā)展，這是企業(yè)的危機(jī)處理的重要原則。6、危機(jī)發(fā)生要掌握報道的主動權(quán)， 并保持與媒體的良好溝通， 要保持傳播信息的一致性。7、在危機(jī)的減弱消散期，必須多刊登正面的消息，將負(fù)面影響降低到最小程度，樹立正 面的影響。四、危機(jī)事件的處理辦法： 1、市場發(fā)生危機(jī)事件必須由市場人員在四小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場， 了解情況電話向銷售總監(jiān)匯 報，銷售總監(jiān)在一小時內(nèi)向總經(jīng)

55、理和市場部說明情況，市場部專人負(fù)責(zé)與相關(guān)部門和人員協(xié) 調(diào)，拿出解決辦法向總經(jīng)理請示，并將總經(jīng)理指示傳達(dá)到市場執(zhí)行，15 天內(nèi)處理完畢。2、消費者因食用我公司產(chǎn)品導(dǎo)致人身損害的并有醫(yī)療證據(jù)的， 各市場人員及相關(guān)部門人 員必須在兩小時之內(nèi)將信息內(nèi)容傳遞給銷售總監(jiān)，由銷售總監(jiān)在一小時內(nèi)向總經(jīng)理和市場部 說明情況，市場部專人負(fù)責(zé)與相關(guān)部門和人員協(xié)調(diào)，拿出解決辦法想總經(jīng)理請示，總經(jīng)理在24小時內(nèi)召集小組成員，確定事件的處理辦法，市場部將總經(jīng)理指示傳達(dá)到市場執(zhí)行，在10天內(nèi)處理完畢。如果已經(jīng)在媒體公布的，還必須由市場部專人負(fù)責(zé)與媒體溝通，發(fā)布新聞稿，向媒體說 明情況，告訴新聞界將采取的措施。必要時企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)出面，向公眾表明企業(yè)對此事的重 視態(tài)度，并加強(qiáng)可信度。對于受害者以“人道