集團酒店工程部管理手冊.3

1、（第三部分）工程部應急處理預案破壞性地震應急預案酒店設立抗震指揮部：中控室 酒店抗震領導小組：組長：趙亞林總經理； 副組長：李欣副總經理； 抗震領導小組成員：劉鑫、胡志斌、劉軍、宋巍、支洪博、高如星一、當突發(fā)強烈地震時，工程部各系統、設備的處置程序一旦發(fā)生破壞性地震， 一般在一次較強的地震發(fā)生后， 往往在較短的時間內還會伴有強度 不等的余震，工程部在崗人員應保持頭腦清醒，在沒有酒店領導及工程部的具體安排的下， 在崗人員迅速采取以下措施。1. 強電專業(yè)：運行操作人員首先通知中控室將所有電梯設置為火災運行狀態(tài)，待全部電梯 歸首。第二切斷配電室內高、低壓供電。第三保障應急供電正常（EPS電源供應急照

2、明）。2. 暖通專業(yè)：運行操作人員首先關閉酒店一層燃氣表間內燃氣總閥門，第二關閉酒店院內 兩路自來水進水總閥門。3. 酒店各部位人員停止一切明火作業(yè)，切斷各類火源。二、地震搶險互救程序1. 地震發(fā)生時，切勿貪戀財物，應盡快撤離危險地帶。2. 在撤離過程中，要保持頭腦冷靜，選擇正確的逃生路線。遇其他撤離人員可共同協作逃 生，在遇到老、弱、病、殘等人員時，也應盡力協助其撤離危險地帶。3. 震后，在公安機關、消防部門及醫(yī)務人員到達現場后，確認現場已脫離危險，在公安機 關、消防部門的帶領和指揮下，協助搜救幸存者。4. 所有人員應本著先救人，后搶救物資的原則開展互救搶險，救助的原則：1）根據“先易后難”

3、的原則，應當先搶救建筑物邊沿瓦礫中的幸存者和那些容易獲救的幸2）先救青年人和輕傷者，后救其他人員。 （搶救出來的輕傷幸存者，可以迅速充實擴大互救 隊伍。）3）先搶救近處的埋壓者，后救較遠的人員。4）先搶救人員相對密集的地方。5. 由于酒店人員救助經驗不足，可將搜救的重點放在搜聽幸存者的呼喊、呻吟或敲擊的聲 音方面，及時通知專業(yè)人員開展救助。根據現場安排，也可在公安、消防或醫(yī)務人員的指導 和帶領下開展搜救。但要求必須聽從指揮，不得在毫無經驗的情況下擅自開展搜救，以免給 幸存者和自身帶來更大危險。三、啟動應急廣播程序1. 當預先得到政府部門發(fā)布的確切信息后，啟動應急預案，聽從酒店總指揮命令，啟動應

4、 急廣播進行人員疏散。2. 廣播時既要放錄音，也要人工廣播提示疏散路線及相關提示，語言準確簡練。3. 根據酒店及各部門實際情況及時通報和廣播。1) 由中控室錄制并準備地震專用雙語應急廣播光盤，同時采用漢語及英語進行播放。根據 酒店客人情況也可考慮其它語種。2) 一旦應急廣播出現故障，有酒店指派專人采取人工廣播形式廣播。四、與當地政府抗震救災指揮部聯系及配合1. 向當地政府抗震指揮部上報地震應急處理預案，匯報工作情況。2. 保持與當地政府抗震救災指揮部的聯系，及時得到有關地震信息，以及搶險救災等方面 的知識與指導。3. 搶險救災工作中，酒店全體人員聽從指揮部的統一指揮，積極投入到抗震救災第一線。

5、4. 配合指揮部做好震后的恢復工作，并進行認真總結。五、臨震期間根據酒店要求提供水、電、熱、燃氣、通訊的供給2. 臨震期間，密切關注國家及有關部門預報，做好應急處理準備，根據酒店指揮部的要求， 提供和保障大廈的水、電、熱、燃氣等的正常供給。3. 震后，立即與市政有關部門聯系外網系統故障情況，同時自檢供電系統、供水系統、通 訊線路等。能修復的系統設備及時應予以修復，等待市政部門系統設備恢復后能夠及時提供 電、水、通訊等基礎保障。4. 在市政外網正常供應的條件下，若不能恢復管轄范圍內的系統設備，短時間內無法提供 電、水、通訊供應，要及時向當地抗震指揮部尋求幫助，同時盡快聯系有關技術部門對系統 設備

6、進行修復。六、震后恢復工作1. 工程部：負責檢查房屋結構，采取措施以保證房屋結構安全；檢查各系統設備的損壞情況， 進行詳細記錄，及時恢復系統正常工作；檢查、修復單元內的供電、供水、通訊系統等。2. 保安部：負責受災區(qū)域的安全保衛(wèi)工作， 維護公共秩序和安全， 配合公安機關制止違法犯罪 行為；協助其他部門開展工作。3. 財務部：負責公共區(qū)域及酒店的財產清點及財產損失；配合其他部門工作4. 人事部統計人員傷亡；及時分發(fā)緊急物品；配合其他部門工作。樓宇自控系統故障應急預案一、弱電組執(zhí)行程序1. 通知強電組，空調組，給排水組有關樓宇自控系統故障事宜，讓各專業(yè)小組根據設定時 間手動控制開關有關設備，并增加

7、巡查密度。2. 通知保安部樓宇自控系統故障。3. 通知廠家并組織力量檢查故障原因，排除故障，盡早恢復樓宇自控系統正常。二、強電專業(yè) / 暖通專業(yè)的工作1. 組織人力根據樓宇系統正常控制時間和設備及開關狀態(tài)，在現場做手動相關設備。2. 增加巡視各系統設備以保證設備設施運轉正常。3. 巡查所有的給排水系統，根據各種給水泵，循環(huán)泵，中水泵及污水泵及系統是否處于正 常運行狀態(tài)。工程部消防應急方案一、火災報警1. 工程部員工在樓層中工作發(fā)現火情時，應及時按下墻上紅色手動報警器玻璃按鈕向大廈 消防中心報警。2. 工程部值班人員在接到火災報警時，應立即按有關領導 / 消防中控室值班人員的指揮，趕 往指定位置

8、（消防泵房） ，根據滅火現場指揮員發(fā)出的指令操作相關的滅火設備。二、組織滅火1. 工程部人員發(fā)現和確認火災后，應保持冷靜，對初起小火勢時，應迅速就近提取滅火器 進行撲救；2. 當現場火勢較大，滅火器無法撲滅時，應按現場滅火指揮員 / 消防中控值班員的指令，迅 速啟動消防泵，打開消火栓箱門，接好水龍帶，開啟消火栓供水閥門，進行滅火；若火勢不 能控制時，應服從消防中心的安排迅速從消防通道撤離。3. 工程部配電室值班員和消防水泵房值班員應堅守工作崗位，保證各種消防設備的正常水 電供應及設備的及時運行。4. 工程部其他人員應在大廈的變配電室集結待命，聽從現場滅火指揮員 / 消防中控值班員的 統一安排。

9、三、啟動設備1. 工程部配電室值班員應配合消防中心關閉全樓空調風機，并根據要求部分或全部切斷樓 層的電源。2. 當樓內出現火情時，應配合消防中心啟動防排煙設備，保證大廈內工作人員安全從火災 區(qū)域內疏散，防排煙系統控制平時設備現場為自動狀態(tài)，由中控室聯動臺控制啟動。3. 當中控啟動防排煙系統設備不運行時，工程部立即派人到現場手動強行啟動防排煙設施。4. 消防水泵房堅守人員，應通過消防專用電話和消防中控室保持聯系，根據現場滅火指揮 員/ 消防中控值班員的指令操作消火栓泵及噴淋泵， 保證設備的正常運行， 當消防中控室啟動 消防泵失敗時，工程部人員應根據現場滅火指揮員 / 消防中控值班員的指令在泵房按

10、步驟啟動 設備：1) 當多個噴淋頭玻璃球爆破時，啟動噴淋泵；2) 當動用消火栓水槍水帶滅火時，啟動消火栓泵；3) 消防水泵控制平時為自動狀態(tài)，手動啟動時，把“自動 / 手動”開關撥到“手動”位置。 按下“綠色”運行按鈕即可。四、工程救險1. 工程部接到火災報警時，工程部總監(jiān)應立即集中本部門的員工，并同時向消防中控室詢 問火災地點及情況， 組織工程救險隊， 按照現場滅火指揮員 / 消防中控值班員指令投入救災搶 險。2. 工程部總監(jiān)不在時，由值班主管和各專業(yè)主管配合，完成工程救險任務。3. 工程部員工日常工作時間內接到火情報警時，應立即放下工作，返回工程部，聽從指揮， 投入工程救險。4. 工程部不

11、參加救險員工，應聽從指揮整理好物品，鎖好門窗，不要喊叫，不要乘坐電梯， 快步行走，從就近消防通道，撤出大廈。5. 工程部組織由各專業(yè)組成的搶險隊完成以下任務：1) 組織人員攜帶滅火工具到火災現場組織滅火；2) 組織人員到滅火災區(qū)域引導疏散人員撤離；3) 通知配電室，作好切斷電源的準備；4) 派人員到水泵房作好啟動消防水泵的準備；5) 準備斧頭、撬棍、改錐、老虎鉗、活撥手等救災工具；6) 完成滅火后，恢復設備到正常狀態(tài)，特別注意要保護現場，并作好事故處理經過的詳細 記錄報告上級領導。暖通專業(yè)中央空調系統應急預案消防正壓送排風系統1. 當發(fā)生火災時，須飯店總值班或消防控制中心根據火勢情況發(fā)出指令，

12、在中控室遠程啟 動相應的正壓送風機及排煙風機。2. 空調專業(yè)當班人員配合消防中控人員核對火險火災區(qū)域正壓送風機、排煙風機編號及控 制區(qū)域(消防風機地址碼與控制區(qū)域校對) ，根據現場火勢情況，在確保自身安全的前提下， 對運行的送、排風機及附屬風口進行巡查確認，當發(fā)現異常時，立即報中控室，同時采取一 切緊急處理措施，使消防送排風恢復正常。3. 為避免火勢的漫延，空調專業(yè)或樓宇自控人員盡快關閉火災區(qū)域所有空氣處理機組。4. 當未解除火災警報或未下達關閉消防送排風機指令時，任何人員不得隨意開關消防風機。5. 火災解除后，空調專業(yè)人員與保安部人員共同恢復消防送、排風系統，使其處于正常準 運行狀態(tài)。并將空

13、氣處理機組恢復運行?？照{前端冷水機組1. 因冷水機組故障或異常緊急停機時，當班人員應記錄故障的詳細情況，針對機組故障進 行判斷和檢查，排除故障恢復運行。2. 經檢修仍不能正常運行，當班人員應報有關上級 (領班或主管 ) ，并立即通知維保承包方， 要求緊急保駕維修。3. 立即改換備用機組運行。若負荷很大無備用機組時，應關閉或關小空調機組新風風閥， 減少室外新風熱負荷，保障空調區(qū)域的正常室溫。4. 積極配合維保承包方人員的檢修工作，提供有關運行記錄及故障的詳細情況。冷凍水系統1. 檢查系統水位 （ 膨脹罐水壓值 ） ，若系統缺水應立即通報上級有關人員，并及時采取補水 措施，必要時進行系統檢查跑漏水

14、故障，同時做好系統充水排氣工作。2. 檢查空調水循環(huán)泵和冷水機組冷凍水進出閥門開關狀態(tài)及過濾器是否正常。3. 觀察水泵運轉情況，若水泵故障應更換備用泵，盡快使系統恢復正常。并逐級上報，由 專業(yè)組織搶修。冷卻水系統1. 當出現空調冷卻水影響冷水機組運行時，當班人員應及時與專業(yè)主管通報，同時采取積 極有效地調整，盡快恢復系統正常。2. 檢查系統水位 （冷卻塔水位 ） ，若系統缺水應與水專業(yè)協調低區(qū)供水壓力及時補水。3. 檢查冷卻水泵和冷水機組冷卻水進出水閥門開關狀態(tài)及過濾器是否正常。4. 觀察水泵運轉情況，若水泵故障，應更換備用泵，盡快使系統恢復正常，并逐級上報， 由專業(yè)組織搶修。5. 若冷卻水溫

15、偏高，應檢查冷卻塔風機運轉及布水散熱情況，根據情況適當調整。當夏季高溫高濕條件下，機組冷卻水進水溫度高達 35C時，可采取增開冷卻塔或向冷卻塔注入自來水方式降地冷卻水溫度，確保機組在正常冷凝壓力下運行。跑水或水浸事件處理應急預案目的及時有效地處理各種水浸事件，確保安全。范圍適用于各種水浸事件的處理。職責飯店全體員工均有義務發(fā)現問題及時解決。程序1. 員工巡樓時或在崗位上如發(fā)現管轄范圍內水浸，應立即將情況報告當值主管，同時盡快 采用就近的防水設施保護好受浸樓層主要設施及電梯槽口，以免電梯受損。2. 當值主管接報告后應第一時間到現場查看情況，查明原因后應視情況決定是否馬上通知 有關部門 ( 如工程

16、部、行政部，保安部、客房服務部等 )負責人，說明有關出事地點和簡要情 況，同時積極組織現有的人力開展搶險工作。3. 組織當值人員采取有效措施，攔截、疏導或吸排積水，防止水浸漫延，減少水浸所致的 損失。4. 其措施包括：a) 將電梯升高離開受浸之范圍；b) 在水漫延的通道上擺放攔水砂包，防止水浸漫延到其他樓層；c) 用布、沙包或其他材料塞住漏洞；d) 疏通排水地漏、排水渠；e) 開啟排水泵；f) 用吸水機吸水；g) 其他一切經濟有效的措施。5. 設法查明浸水之來源，并采取有效措施加以截斷。a) 如跑水或水浸來自飯店內給排水管網，根據具體損壞和故障位置，應當關閉控制有關跑 水部位的水掣或供水設備。

17、b) 如水浸來自飯店外，應當在飯店各低于水位的出人口堵上沙袋，擋住進水處。c) 如水浸來自市政地下排水系統的倒灌，應當立即將酒店與市政管網間用砂袋臨時阻斷， 并用排水泵將飯店內的雨污水抽排至市政管網。6. 水源中斷后應盡快通知清潔人員清吸積水，清理現場環(huán)境；通知工程部修復受損的設施， 盡快恢復飯店的整潔外貌和正常使用。7. 事故處理過程中應設法維持好飯店內的秩序，并耐心做好向客戶的安慰解釋工作，盡量 為客戶解決因水浸所帶來的實際困難，并注意維持好飯店的形象，對自己不清楚的情況不要 隨便作答。8. 如有客戶房內受浸，應盡快通知有關客戶回飯店處理房間內財物。9. 若影響公共設施及賓客的正常使用功能

18、，應在酒店各相應出入口設置告示，通知客人； 如存有危險隱患區(qū)域，應在該處范圍外設置警示標識或警告牌。10. 在發(fā)生以下情況時，除采取上述一切措施外，還應采取以下應急處理，以防止事態(tài)擴大a) 飯店的供水管道發(fā)生破裂，應盡快找到能夠控制破裂部位的水掣。b) 飯店的噴淋頭受損噴水失控時，應當盡快用該處的消防栓內的軟水管套住受損噴水的噴 淋頭，用消防軟水管將所噴出的水引導到衛(wèi)生間、茶水間的排水地漏排出。如水勢太大， 地漏無法及時排出時，則可將水從就近走火梯 (步梯 )排到街外，或從就近的走火梯將水 排到飯店外。c) 如空調設施管道出現漏水現象，應當在漏水處擺放水桶接水，同時用沙包保護好附近可 能受影響

19、的電梯槽口和客戶房間。d) 在進行防火噴淋頭檢修操作前，應先關上有關水掣，并把有關部位的積水吸干，然后才 可以對噴淋頭進行操作。發(fā)生燃氣泄漏的應急預案一、職責1. 工程部專業(yè)工程師負責設備設施故障緊急突發(fā)事件處理的現場指揮和督促導。2. 工程專業(yè)人員根據本預案堅守崗位，各盡職責，進行緊急突發(fā)事件的現場處理。3. 其他部門人員應聽從上級領導調遣，積極參與緊急突發(fā)事件應對處理。二、處理程序1、當監(jiān)控室接獲泄漏氣體報告或察覺異味時，應立即通知巡視工程人員前往現場查看。2、工程人員抵達現場前應關閉對講機和隨身攜帶的手機，到達現場后，切勿按動門鈴或觸動 任何電器及燈具開關。3、如確認為燃氣泄漏，應立即打

20、開泄漏區(qū)域的門窗，形成通風對流，降低泄漏的燃氣濃度； 在開窗通風的同時，不要開關電器，如開燈、開排風扇、開油煙機和打電話(不論是座機 還是手機)等，以免產生電火花和電弧，引燃可燃氣體。4、隨后遠離泄漏區(qū)域，到達安全區(qū)域后，立即用電話或對講機將燃氣泄漏區(qū)域和泄漏情況向 工程部領導及專業(yè)主管工程師報告。5、報告完畢后， 立即回到燃氣泄漏區(qū)域， 并通知周邊所有人員離開， 并阻止任何人進入現場6、維修人員到達現場后，應使用燃氣檢測儀或用肥皂水，迅速查明泄漏點，關閉漏點前的閥 門，立即采取有效措施搶修。7、搶修期間，由保安部人員協助做好現場巡視檢查和秩序維護，不準開閉電器、照明設備、不得點火、吸煙、撥打

21、電話等，嚴禁一切火種，限制無關人員進入。8、如發(fā)現泄漏燃氣未能受控或擴散面積廣泛，應立即遠離現場，并電話報警通知燃氣公司。 燃氣維修電話“ 96777”9、在燃氣公司維修人員到達前，酒店有關人員要注意保護現場，并做好人員疏散等配合工作 和對客人的解釋工作。10、工程部總監(jiān)跟進事件的處理，并將處理過程及結果寫出書面文字上報酒店總經理。鍋爐事故防范措施及應急預案1. 工程部員工在平時巡邏時應提高警惕。遇有異常氣體味道時，應小心處理。對燃氣總摯 的開關位置和操作方法應熟練掌握（電動、手動燃氣閥） 。2. 鍋爐燃氣發(fā)生泄漏時，當班人員應首先進行開啟門窗或啟動事故排風換氣。3. 鍋爐火焰熄滅時應執(zhí)行正確

22、的停爐、停機程序。4. 任何人發(fā)現燃氣泄漏事故后，立即告知安保部及工程部。5. 工程部接到燃氣泄漏信息后，立即通知專業(yè)員工趕赴臨時封閉現場，同時立即通知有關 主管部門。6. 管理和操作人員應堅守崗位，并限制無關人員迅速撤離危險區(qū)域。7. 工程總監(jiān)立即到達現場擔當現場指揮，統一調度分派各部門人員。視情況確定是否上報 燃氣公司搶險。8. 安保人員維持好現場秩序，同時協助工程人員搶險。9. 迅速查清燃氣泄漏處，采取正確措施，排除泄漏點。10. 當事故排除完畢，應按操作規(guī)程，準確恢復和啟動設備，重新啟動時爐膛應進行徹底的 吹掃，直至投入正常運行。11. 現場恢復原狀后，鍋爐管理及運行人員迅速查明設備原

23、因，根據現場實際情況組織實施 修復，修復過程中應盡可能減小對酒店及賓客造成影響。12. 故障消除后，各部門將恢復現場原狀，同時向酒店領導或總經理匯報故障處理情況。13. 如發(fā)現有受傷不適者，應小心妥善處理，等待救護人員及警務人員抵達現場。14. 事故消除后，工程總監(jiān)應在 2 個工作日內將事故報告以書面形式向酒店匯報，事故報告 中寫清事故發(fā)生時間、地點、處理事故時間、事故發(fā)生原因、以及處理措施。綜合專業(yè)幕墻玻璃破裂的應急預案責任部門：酒店工程部責任人：綜合維修工程師 如幕墻出現破裂，按照下列程序進行處理：1. 現場調查玻璃破裂正確位置，并通知保安部協同工程部消除玻璃碎片2. 調查玻璃破裂原因。3

24、. 組織力量臨時將該位置封好，注意防風及防雨漏入室內。4. 將玻璃尺寸及調查報告交工程部并作跟進。強電專業(yè)電梯應急救援預案當酒店發(fā)生電梯轎廂困人（含停電，電梯沖頂，蹲底，安全鉗意外動作，上行超速保護 制動裝置異常動作，曳引機制動器失效等時造成困人），甚至導致賓客傷亡，門區(qū)剪切，自 然災害（地震、雷擊、暴風雨 / 雪）、電梯井道進水及其它突發(fā)性事件時，可能會將乘梯賓客 困在轎廂內，一旦發(fā)生后，應按電梯運行意外事件啟動應急救援預案。1. 電梯發(fā)生突發(fā)事件后，接報人員應盡可能詳細地記錄下列信息：事件發(fā)生地 點、時間、困人人數，以及因困人可能產生的其它影響，一旦發(fā)生應立即上報告酒店領導或 值班經理，視

25、情況啟動應急預案。2. 啟動預案后，應急救援人員須立即向電梯維護保養(yǎng)單位發(fā)出應急救援信息-啟動本單位應急救援預案一安排中控室當班人員與被困乘客取得聯系，可能的情況下，積極 采取自行救援工作。3. 需要向相關救援單位的報警： 向電梯維保單位發(fā)布應急救援信息。 如果需要采取醫(yī)療救援，可撥打電話“ 120”，聯系醫(yī)療救助。 發(fā)生火災、建筑物受損，可以撥打電話“ 119”，聯系消防部門救助。 需要記錄的報警信息一般包括： 報警信息：報警人員的姓名、聯系方式、報警時間。 被困人員所在具體位置：地址、層站、電梯編號。 被困人員的身體狀況，是否需要醫(yī)療救助。4. 應急救援過程的通訊：應急救援過程中安保部人員

26、與轎箱內保持聯系和通訊（如：電臺、 電話、對講機等），對受困人員進行安撫，提示電梯轎廂內人員保持安靜，盡可能遠離電梯 轎門，配合救援活動。5. 針對傷員，在“ 120”醫(yī)護人員指導下，酒店將配合醫(yī)護人員進行必要的救護工作。6. 酒店工程部積極處理電梯困人的解救，由電梯專業(yè)維修人員進行操作，斷電、平層和打 開廳門轎門等放人救援工作。7. 受困賓客全部救出轎廂或脫離險境后，了解賓客人員具體身體情況，對受傷人員進行基 本救治，并使其盡快恢復正常。8. 根據應急救援的實際情況，通報應急救援工作結束。若造成嚴重事故的，應取得酒店主 管領導或政府相關部門的同意后，經妥善處理后方可宣布應急救援工作的結束。9

27、. 后續(xù)總結與改進措施：分析事故原因，對應急救援工作進行總結分析，對存在的問題提 出改進建議。并將故障原因和處理過程詳細記錄，列入該部電梯檔案中保存。突發(fā)性停電應急預案外部故障1. 飯店設計要求：雙路供電一路停電、備供低壓聯絡自動投入。當外線故障導致電源停電 時，值班員工要檢查真空開關的批示牌是否分閘，再檢查電壓和指示燈，當明確失壓斷電后， 將電源進線柜真空開關退出，掛“有人工作，禁止合閘”批示牌。2. 電源處正常時，電源斷電時不能自動合閘，檢查供電源進線柜的電表和指示燈，真空開 關應處準備合閘位置，合上備供電源進線柜開關。3. 檢查 PT 柜和變壓器出線柜是否正常。4. 檢查低壓配電柜，并合

28、上低壓總開關。5. 向供電局調度室報告并了解外線故障情況。內部故障當高壓柜真空開關、高壓電纜或變壓器出現故障時（短路或接地） ，非誤操作引起，除該 高壓柜停電，甚至會引起電源的受電柜停電，此時值班人員應遵守下列程序：1. 將故障柜的真空開關退出， 掛停電標示牌（若引起火警， 一人用手提式 1211滅火器滅火， 一人向消防中心報告） 。2. 將故障柜的低壓總開關退出，掛“有人工件，禁止合閘”標示牌。3. 將低壓母聯合閘，保證飯店設施用電。4. 向強電主管和工程部總監(jiān)報告故障經過和處理情況。5. 工程部召開事故分析會，分析事故發(fā)生原因和處理措施，并書面總結報告有關部門。 通知： 供電系統緊急故障發(fā)

29、生后強電主管預計修復時間，通知辦公室，在由辦公室通知有關部 門。弱電專業(yè)消防監(jiān)控系統故障應急預案1. 弱電人員報主管工程師。通知強電、給排水、空調等專業(yè)及保安部有關消防監(jiān)控系統出 現故障。各部門應相應增加巡視次數，以保證設備異常期間而引發(fā)的安全和事故。2. 試驗消防泵的啟動和停止功能是否正常，給排水值班人員檢查噴淋及消火栓系統穩(wěn)壓泵 的運行狀態(tài)和功能，即：手動檢測消火栓、噴淋及噴霧泵點動情況，使其保證準運行狀態(tài)。3. 空調值班人員與中控人員聯系，可否測試相關區(qū)域消防風機，得到有關部門或人員許可 后，將正壓送風機或排煙風機轉到手動位置，檢查手動控制運行情況應正常工作。4. 弱電人員檢查主機各監(jiān)控

30、系統是否報警正常。5. 各功能設備聯動及監(jiān)視信號是否出現異常動作反饋信號。6. 故障打印記錄應保存以備查詢。7. 通知廠家維保公司盡早修復。工程部作業(yè)指導書小型工具及設備安全操作程序總則1. 各個專業(yè)設備使用必須由有工作經驗的人員操作，以避免誤操作而引起不必要的安全事 故或對器具造成損壞。2. 對本專業(yè)所使用的各種設備，每個人員需進行必要的設備知識培訓，保證能夠獨立進行 正常操作。一、臺鉆1. 使用前，須對臺鉆進行全面檢查。保證機械部位靈活，潤滑良好，確保電氣部分啟、停 安全可靠，卡具完好。2. 嚴禁戴手套操作，操作時應該扎緊袖口或戴套袖，須戴防護眼鏡，女員工須戴安全帽。3. 操作時，須將鉆頭

31、及加工件卡緊，嚴禁用手直接持工件進行削鉆。4. 操作完待臺鉆停車后，方可拆卸加工件和鉆頭。5. 裝、卸鉆頭須用卡具專用扳手，勿用它物拆裝鉆頭。6. 操作完畢，應切斷電源，拉掉空開，并將臺面清掃干凈。二、砂輪機1. 操作前，須認真檢查砂輪是否裝配可靠，砂輪磨削面是否平整，防護罩是否牢固。啟動、 停止開關是否良好可靠。2. 根據工件的材質，合理選用砂輪片。3. 操作時須戴防護鏡，嚴禁戴手套操作。4. 嚴禁人與砂輪正向面對，應與砂輪保持夾角大于4 505. 操作時，應使工件緩慢接觸砂輪，嚴防用力過猛。6. 嚴禁用砂輪磨削薄鐵板等工件07. 使用過程中，如發(fā)現有異常聲音，應立即停機檢修08. 使用完畢

32、后，切斷電源，清掃現場，保持良好的工作環(huán)境0三、手電鉆1. 電鉆的電源線不得有破皮漏電，使用時應戴絕緣手套02. 鉆薄工件要墊平墊實，鉆斜孔要防止滑鉆03. 操作時應用杠桿加壓，不準用身體直接壓在上面0四、手持電錘、沖擊電鉆1. 錘頭應頂在墻面上再打鉆，不得空打和壓力過大影響電錘壽命。2. 鉆孔時應避讓混凝土中的鋼筋；3. 大孔時應確保錘頭與墻孔同心，不得在鉆孔中晃動；4. 使用鉆頭直徑在25mm以上時，作業(yè)場地周圍應設護欄，在地面以上操作時應有穩(wěn)固的平 臺。五、電鋸及平刨1. 使用前檢查鋸片或刨刀是否完好和安全。2. 當鋸、刨木料長度達 2 米以上時，應有二人操作。3. 開木料前，如木料有硬

33、節(jié)等缺陷時，必須處理后再鋸。開舊木料時，檢查是否有釘子或 水泥，如有必須處理后再鋸。4. 鋸刨木料時無關人員遠離現場，工作中嚴禁帶手套操作，機械運轉時不得進行檢修。5. 鋸、刨木料時應保持身體穩(wěn)定，并須雙手操作，雙手與鋸片或刨刀正面切削距離必須大 于50mm以上。6. 過小過短木料禁止在電鋸和電刨上加工。防汛期工作流程一、汛前準備和檢查工作流程1. 檢查大廈樓頂平臺雨水管道，將樓頂易堵塞雨水地漏的污物清理，并將所有雨水地漏逐 一試水檢查，確認雨水管道排水暢通。2. 清理大廈室外周邊雨、污水管道、檢查過井、雨水落井，保障管、井、口排水暢通。3. 對工程重點區(qū)域如：配電室、空調機房、電梯井道等做好

34、防汛準備，做到勤檢查，保障 設備設施的正常運轉。4. 做好檢查記錄。5. 組織工程防汛搶險小組，隨時待命。6. 準備防汛專用工具：潛水泵及排水軟管、電源箱盤及線纜、管道疏通機、對講機、照明 燈具等，保障應急情況下及時排除和處理。二、汛中工作流程1. 各部門加強對大廈及各重點區(qū)域的巡視，若發(fā)現險情及時通知相關部門或專業(yè)疏通。2. 工程部接到險情指令后，召集防汛小組或各專業(yè)人員攜防汛工具以最快速度到達現場， 聽從現場防汛的指揮和安排。3. 保安部中控室及各崗位做好時時監(jiān)控，發(fā)現險情及時通報。4. 當夜間發(fā)生暴雨時，由工程部值班工程師組織各專業(yè)人員進行搶險。5. 當酒店設備或物品受到水災的危險時，首

35、先應積極采取有效的防護和搶運，并及時通知 上級領導妥善的處置。三、汛后工作流程1. 對防汛搶險工作做好詳盡的記錄。2. 配合房務部保潔員一同做好現場清理恢復和衛(wèi)生防疫等工作。3. 配合財務部做好水災后的設備定損統計。綜合專業(yè)客房維修工作程序及標準一、日常工作流程及標準1. 上班時應穿著干凈整潔的工服，佩戴胸牌，符合儀容儀表規(guī)范。2. 員工不得乘坐客用電梯。在公共區(qū)域遇到客人時應使用禮貌用語問候，并請讓客人先行。3. 當進入維修區(qū)域時，須與該部位管理人員或樓層服務員聯系 , 說明需要維修的項目，并得 到相關人員和客人的同意后 , 方可進入房間維修， 工作中不準與工作無關的人員或客人閑聊。 若進入

36、客房區(qū)域時，當客人不在客房的維修，須有客房樓層服務員陪同才能進入房間，直至 維修工作完成。4. 維修工作前應做好現場保護，將有可能受到污染的部位用遮蓋的方式處理，工作完成后 清理現場，并通知客房服務員進行檢查或徹底清理。5. 當維修工作中需要其它專業(yè)配合才能完成的維修，或一次不能完成的維修工藝，應向客 人說明和解釋，同時上報上級領導。6. 工作完成后經客房服務員或客戶進行試用，認可或正常后在工作單上簽字確認。二、天花板維修流程及標準標準： 平整、無痕跡、無凹凸、色澤一致。程序：1. 準備工具及材料：梯子，鏟刀，刮板，膩子粉，舊床單，乳膠，乳膠漆，水，砂紙2. 用舊床單或其它遮蓋物將地毯、家具等

37、罩住，防止操作中的污染。3. 將卷皮、破損的天花盡量鏟除到底層。4. 用油漆、乳膠或 108 膠等界面劑在破損的部位涂刷。5. 膩子粉加適量水或膠類調合。6. 刮抹 2-3 遍膩子，每刮一次需等膩子干透才可進行再次刮抹或砂紙打磨。7. 待頂面完全刮平，且膩子完全干后，用砂紙打磨平整。8. 用相同或色澤一致的涂料粉刷 2-3 遍乳膠漆，使整體顏色粉刷一致。9. 完工以后將舊床單收起，通知相關部位管理人員或客房部清理施工現場。三、換墻紙操作流程標準： 平整、干凈， 1米遠處視覺觀察應無明顯接縫。程序：1. 準備工具及材料：梯子，鏟刀，塑料刮板，貼披刮板，木板夾，膩子，舊床單，膠粉，水，砂紙，墻紙刀

38、2. 用舊床單或其它遮蓋物將地毯、家具等罩住，防止操作中的污染。3. 將舊墻紙撕掉，并將新墻紙按原有長度略長剪裁。4. 膠粉加適量水調合。5. 用刮板把膩子刮到破損的墻面處。6. 用砂紙打磨凹凸不平的墻面膩子，使新補填料與原有墻面膩子底層找平。7. 用油漆刷在待粘貼墻紙的墻面涂刷界面劑。8. 用刷子在墻紙背面均勻涂刷膠類粘接劑。9. 把墻紙鋪到墻面上，用刮板整體刮平，搟出紙內氣泡。10. 用刀子去掉壁紙重疊多余的部分。11. 下一張墻紙與第一張豎向接縫處碰拼，同時對好墻紙花紋，用刮扳刮平，依此類推12. 完工以后將舊床單收起，通知相關部位管理人員或客房部清理施工現場。四、家具、裝飾油漆的修補操

39、作流程標準： 光潔度好，無凹凸，漆色均勻一致。程序：1. 油漆項目：床頭板、衣柜、寫字臺、行李柜、穿衣鏡、床頭柜、椅子等。2. 準備工具及材料：硝基肌醇算稀料、各種顏料、相應油漆或清漆、水砂紙及金相砂紙、 毛筆、毛巾、舊床單等3. 用舊床單或其它遮蓋物將地毯、家具等罩住，防止操作中的污染。4. 用濕毛巾擦掉塵土，用沾有稀料的毛巾擦掉各種污漬。5. 損壞嚴重處刮膩子（原子灰），用砂紙打磨平整，補底色。6. 油種加入相應清漆調色。7. 用毛筆將調好的油色點在損壞處修色。8. 整體家具刷清漆，當清漆磨退做法應增加涂刷及打磨變數。9. 完工以后將防污遮蓋物或舊床單收起，通知管理部門或人員驗收和清理現場

40、。五、五金架及防滑扶手檢修流程標準： 牢固、無松動，滿足使用功能。程序：1. 準備工具及材料：活扳手、一字改錐，十字改錐，小木條，填充膠類、錘子，刀子，防 污染及舊床單遮蓋物。2. 將舊床單類遮蓋物鋪在將要維修物品的下方。3. 用改錐卸下扶手貨架子固定頂絲。4. 把架子或扶手取下。5. 用十字改錐卸下底座。6. 把小木條或填充膠類填進或插入墻上固定螺絲孔內。7. 把扶手或架子底座安裝緊固。8. 按拆下是的步驟重新安裝上好。9. 將頂絲緊固到位上好。10. 完工以后將防污遮蓋物或舊床單收起，通知管理部門或人員驗收和清理現場。六、電氣部分的維修工作流程標準： 外觀完好、工作正常、使用安全。程序：1

41、. 維修項目：各種燈具、光源、面板、開關、控制箱、風機盤管、房間內配置用電器具等。2. 準備工具：工具箱及必備工具、相應的易損光源及備件；測量儀表；毛巾等。3. 對不能正常工作的電氣部位進行易損件的更換，更換完成后進行試用。仍不能正常和使 用的進行故障排查，根據查出原因酌情處理。無法維修的將予以更換4. 如果檢修工作用時較長，應馬上通知前臺或相關管理部門，征求同意后可繼續(xù)檢修。5. 本人或本專業(yè)無法解決的問題，立即上報專業(yè)工程師或工程部，進行統籌安排。七、空調風機盤管的檢修流程標準： 送風溫度及風量正常、風機運轉平穩(wěn)、無抖動、無異聲、無滲漏水、表冷翅片清潔、 空氣過濾器清潔、溫控調節(jié)有效、滿足設計室溫要求。程序：1. 先將手清洗干凈后將檢修口大開，以免將檢修口蓋板贓物。2. 將風機盤管電源斷開，拆下空氣過濾器(網)進行清洗，待干燥后裝回原位。3. 觀察表冷翅片的換熱情況，當翅片附著污物后應進行沖洗處理，必要時可使用藥劑除垢1) 將風機鼠籠式蝸殼固定螺絲拆下，擰松風輪定位頂絲，使蝸殼與風 輪一同摘下(更換電機軸承操作)。2) 拆解電機端子引線，電機與風機部分連體拆卸(不更換電機軸承操 作)。3) 觀察翅片情況，若進行清洗，將冷凝水托盤出水口連接