2012年淘寶考證試題實戰(zhàn)試題

1、電商運營題庫一、單選題1、關于會員名注冊要求哪個是正確的？A 、會員名由5-25 個字符組成B、會員名可以使用小寫字母、數(shù)字、下劃線、中文C、 會員名可以使用兩個中文字組成2、在買家簽收之前，貨物丟失或者損毀的風險，由誰承擔？A、賣家B、買家C、物流公司3、寶貝三要素是指哪三個？A、標題、圖片、描述B、 旺旺、支付寶、描述C、 圖片、支付寶、旺旺4、一個店鋪有幾個人氣類目？A、 1個B、 5個C、不限5、一件商品最多可以添加到多少個店鋪類目里A、1 個B、 10個C、20 個6、店招的文件最多不能超過多少K ？A、 80KB、 100KC、 120K7、“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超過幾件

2、的其他商品來進行捆綁銷售？（B ）A、1 件B、 4件C、不限8、買家已付款后在交易生成的多少小時后提出退款申請？（C ）A、 立即B、1 小時C、 24 小時9、修改評價的入口在哪里？（B）A 、 管理我的店鋪B、評價管理C、錢掌柜10、淘寶網(wǎng)的帳戶密碼是由多少個字符組成？（A ）A 、 6-16 個字符B、 5-15 個字符C、 8-16 個字符11、店鋪基本設置的入口在哪里？（C）A 、錢掌柜B、淘寶賣家助手C、 管理我的店鋪12、買家申請退貨， 賣家超過多少天未處理，退款協(xié)議將生效， 交易進入退貨流程？ （ C）A、5 天B、10天C、15 天13、淘寶網(wǎng)的評價是怎么計分的？（A）A

3、、一個好計一分，中評不計分，差評扣一分B、一個好計一分，中評扣一分，差評扣二分C、一個好計二分，中評一分，差評零分14、淘寶的在線支付工具是什么？（B ）A 、財付通B、支付寶C、百付寶15、一個淘寶會員最多可以綁定幾個支付寶賬戶？（A）A、1 個B、2 個C、 不限16、一個支付寶卡通可以綁定多少銀行卡？（C ）A、1 個B、 3個C、 多個17、一鉆到三鉆的賣家可以開通幾個E 客服子賬號？（ B）A、2 個B、 5個C、 30個18、如果有多張抵價券，在購買時每件商品最多可以使用幾張？（A ）A、 1張B、5 張C、 不限19、實名認證后發(fā)布多少件商品就可以申請免費開店？（C ）A、5 件

4、B、8 件C、10 件20、光影魔術手軟件英文名是？（B）A 、 PHOTOSHOPB、 nEO iMAGINGC、 ACD SEE21、商城產品發(fā)布后，在多長時間內可以進行修改？（B）A、12 小時B、 24 小時C、 36 小時22、記分周期內單次違規(guī)扣滿多少分， 淘寶有權終止服務協(xié)議， 且拒絕用戶加入商城。（B ）A、 6分B、12 分C、 18分23、下列哪個公式是商城收取服務費用的公式？（A）A 、交易額扣點B、 交易額 5%C、（交易額 -成本）扣點24、下列不屬于快遞發(fā)貨好處的是？（D ）A 、上門收件B、 上門送件C、 網(wǎng)上查詢進程D 、 價格最低25、輕松拍商品圖片，只要簡單

5、三個步驟，請選擇以下哪個不是三步驟之一。（C ）A 、取景B 、設定參數(shù)C、 做圖D、按快門26. 在商品標題中“數(shù)碼相機”和“大碼服裝”都屬于哪一類關鍵詞?( B)A 、品牌B、屬性C、促銷D、評價27. 關于曝光補償，描述錯誤的是( B)A 、白底拍攝，向正數(shù)補償28. 當室內光線太暗， 拍攝寶貝內容易于手抖導致圖像模糊， 可以用光影魔術手的什么功能調整?( C)A 、色相、飽和度調節(jié)B、白衡一指鍵盤C、銳化29.以下關于信用炒作和侵犯他人知識產權的處罰規(guī)則，哪個是不正確的?(C )A 、 250 條以上的炒作信用將被淘寶永久封號B、淘寶網(wǎng)某些用戶銷售的商品違反淘寶禁止及限制物品交易管理規(guī)

6、則內有關條款將被進行相關處罰C、淘寶有權刪除人后炒作信用度行為的會員在淘寶網(wǎng)上發(fā)布的所有信息30.拍照時拍攝了太多空白的邊，產品不突出，可以是有光影魔術手的什么功能?(C)A 、縮放B、旋轉C、剪切31.賣家確認退款時需要輸入。(B )A 、支付寶登錄密碼B、支付寶支付密碼C、安全保護問題答案32.商品交易的那個時間節(jié)點稱為“成交時間”?( B)A 、顧客確認收貨B、顧客拍下商品C、顧客完成付款33.淘寶網(wǎng)的賬戶密碼是由多少個字符組成的?( A)A 、 6-16 個字符B 、 8-18 個字符C、 5-15 個字符34.一下那個不是錢掌柜的功能?(C )A 、客戶關懷B 、批量評價C、投訴35

7、. 會員的級別達到（ B ）以上可以建群 ?A、1 心B、2 心C、3 心36.以下清單，哪一個是用于內部核對和清點商品的A 、快遞單B、配貨單C、裝箱單?(C )37.淘寶的增值服務入口在“我的淘寶”的哪里?(C )A 、店鋪管理B、營銷中心C 、軟件產品、服務38. 經常更新文章吸引讀者， 培養(yǎng)粉絲，擴大潛在顧客群體， 這是說哪一種推廣方式 ?( B )A 、友情鏈接B、博客C、淘客39.從“我的淘寶”哪個菜單進入店鋪設置店鋪介紹?(C)A 、淘管家B、店鋪裝修C、店鋪基本設置40.光圈與光圈值（F 值）是（ A）的關系A 、正比B、反比C、不成比41.買家已付款后，可在交易發(fā)生的（B）后

8、提出退款申請 ?A、6 小時B、 24 小時C、12 小時42.一個淘寶會員最多可以綁定幾個支付寶賬號?(C )A 、不限B、3個C、1 個43.下列關于電子商務的說法正確的是?(C)A 、電子商務是泡沫B 、電子商務就是網(wǎng)上銷售產品C、電子商務的本質就是商務，而非技術D 、電子商務就是見網(wǎng)站44.小林拍下了一件限時折扣商品，還未來得及付款賣家就修改了折扣價格，請問小林因該A 、按照那個折扣價格支付貨款?(C)B、按賣家修改后的折扣價格C、按拍下商品時的折扣價格45.什么商品只能以賣家承擔運費用的方式進行發(fā)布?(C)A 、代購B、秒殺C、拍賣46.在淘寶助理里，新建成功的寶貝將會在哪個目錄中A

9、 、寶貝模板B 、出售中的寶貝?(C )C、庫存定寶貝47. 如果在室內拍照， 室內日光燈，窗外陽光也很好， 灑入房內，這時候要設定哪種白平衡模式?( A )A 、手動白平衡B 、日光的平衡C、熒光白平衡48. “中評”和“差評”有幾次修改和刪除的機會A、3 次 B、2 次?(C)C、1次49.淘寶網(wǎng)的評價是如何計分的?(C )A 、好評 +2 分，中評 +1 分，差評不計分B、好評 +2 分，中評 +1 分，差評 1 分C、好評 +1 分，中評不計分，差評1 分50.淘寶旺旺中，要查看剛聊過天的客戶的聊天記錄，應選擇下面那個選項?(B)A 、查看今天的聊天記錄B 、查看最近的聊天記錄C、查看

10、在線的聊天記錄D 、查看本地的聊天記錄51.關于店鋪營銷工具，以下描述正確的是?( C)A 、搭配套餐是免費工具B、搭配套餐和滿就送不能同時使用C、限時打折工具每月最多60 小時52. 對使用淘寶推薦物流的訂單，如果買家還沒有確認收貨，那么賣家看到的訂單狀態(tài)是（ B ）A 、等待發(fā)貨的訂單B、等待對方簽收的訂單C、等待物流公司的確認53.淘寶網(wǎng)提供多種方式方便買家進行搜索，但不包括以下哪種?( C)A 、搜索掌柜名B、搜索寶貝關鍵字C、搜索寶貝所在地D 、搜索店鋪名或店鋪關鍵字54.如果我們現(xiàn)售液晶電視，下列那和包裝是最合適的?(D )A 、快遞帶B、紙箱C、無紡布D、木板箱55.以下哪種商品

11、不能采用透明體的布光方式?(A )A 、鮮花B、玻璃C、香水56.淘寶網(wǎng)倡導的網(wǎng)絡交易文化不包括?(C)A 、誠信B 、高效C、自由57.商城的免費活動促銷工具不包括?(C )A 、限時折扣B 、滿就送C、直通車58.下列哪些行為和言論在阿里旺旺上不是被禁止的?( C)A 、含有法律，行政法規(guī)禁止的其他內容B、未經用戶同意，通過阿里旺旺散發(fā)傳播廣告信息C、未經許可，向陌生人發(fā)布咨詢淘寶網(wǎng)商品的信息59.關于淘寶論壇發(fā)帖規(guī)則，一下那些不屬于違規(guī)行為?( B)A 、使用信用級別標識和國家偉人、支付寶專用圖片等作為論壇頭像B、商盟會員以商盟的名義在論壇發(fā)帖和宣傳C、在論壇發(fā)布廣告或傳播禁限銷售商品信

12、息60.關于會員名注冊要求，一下哪個描述是正確的?(B )A 、會員名由5-25 個字符組成B、會員名不可以使用兩個中文字組成C、會員名沒有長度的限制61.在淘寶平臺，一旦出現(xiàn)了交易爭議或者糾紛，不可以提供哪些證據(jù)來進行舉證?(C )A 、商品圖片B 、阿里旺旺交易記錄C、支付寶交易記錄62.輕松拍商品圖片，只要簡單三個步驟，請選擇是以下那一個步驟不屬于A 、取景B、設定參數(shù)C、選圖框D、按快門?(C)63.商品名中含有一下哪個字段沒有違反了關鍵字的使用規(guī)則的A 、淘寶授權B 、劉德華代言C、淘寶特許D、中華人民共和國?( B)64.以下那個稱謂屬于淘寶幫派里的成員身份?(A)A 、執(zhí)事B、盟

13、主C、小二65.下列哪個屬于淘寶網(wǎng)C2C 的業(yè)務 ?(B )A 、品牌商店B 、二手閑置C、都不是66.“中評”或“差評”在評價后多少天以內可以由評價方自行修改或刪除?(C)A、7 天B、6 天C、30 天67.中國網(wǎng)絡購物的主流人群是 ?( B)A、18歲以下的青年B、 18-30 歲的年輕人C、 40歲以下的中老年人D、 30-40 歲的白領人士68.使用限時打折工具，每月總計活動時間不能超過（C ）個小時。A、60B、180C、 24069.拍攝衣服的時候可以采用（）的布光方式。( C)A 、透明體B 、反光體C、吸光體70.旺鋪的自定義頁面最多只能有（A ）個。A 、 6B 、 7C、

14、 871.以下哪一項不是淘寶的營銷工具?(C)A 、滿就送B、直通車C、光影魔術手72.淘寶網(wǎng)的常用在線溝通工具是?(A )A 、阿里旺旺B 、MSNC、騰訊 QQ73.從店鋪裝修的哪個菜單進入，才能裝修寶貝列表頁和寶貝詳情頁?(B )A 、裝修頁面B 、管理頁面C、設置風格74.賣家在商品圖片上添加店鋪LOGO ，主要是為了什么 ?( B)A 、體現(xiàn)個性化B 、推廣和防止盜圖C、提高整體形象75.曝光模式即相機采用自然光源的模式，以下哪個個不屬于屬于曝光模式?(C)A 、快門優(yōu)先B、手動曝光C、感光度 ISO76.以下哪個不是光影魔術手的功能?( A )A 、濾鏡功能B 、圖片裁剪C、白平衡

15、調整77.什么情況下才可以享受旺鋪30 元 /月的訂購優(yōu)惠價 ?( A )A 、加入消保B 、加入商城C、使用直通車78. 選擇快遞發(fā)貨有什么優(yōu)勢 ?( C )A 、價格最低B 、全國都能到C、上門收件79.淘寶的舉報規(guī)則中，舉報人必須是什么身份?(B )A 、支付寶注冊用戶B 、支付寶認證用戶C、淘寶注冊用戶80.一個店鋪可以有幾個人氣類目?( C)A、不限 |B、2 個C、1 個81.訂購旺鋪還會贈送什么增值服務?(B)A 、滿就送B 、圖片空間C、搭配套餐82.店鋪首頁下方的店鋪留言最多可以回復幾次?(C )A、2 次B、1 次C、不限83.當發(fā)現(xiàn)自己拍攝的寶貝圖片產生偏色時，可以運用光

16、影魔術手的什么功能調整?( C)A 、色階B、色相 /飽和度調節(jié)C、白平衡一指鍵84.編輯寶貝描述時，為了提升效率，可以用（B）編輯好文字內容，再復制到描述里。A 、寫字板B、記事本C、 Word85.相機上面的模式標識（）是手動模式。( C)A 、 AB、 PC、 M86. 下面哪組密碼的安全性最高 ?( C )A 、B、 smm3454664C、 fds%fdlafld&dl87.當發(fā)現(xiàn)自己拍攝的寶貝圖片產生偏色時，可以運用光影魔術手的什么功能調整?(C)A 、色階B、色相、飽和度調節(jié)C、白平衡一指鍵88.拍攝衣服的時候可以采用（B ）的布光方式。A 、透明體B、吸光體C、反光體89.訂購

17、旺鋪是還會贈送什么增值服務?(A )A 、圖片空間B、搭配套餐C、限時折扣D 、選擇快遞90.淘寶使用的第三方支付工具是？（A ）A 、支付寶B 、財付通C、快錢二、判斷題1.淘寶網(wǎng)的消費者保障計劃中包含有7 天無條件退換貨的服務。( A)A 、正確B、錯誤2.中國 網(wǎng)絡零售 未來的發(fā)展趨勢是B2C 與 C2C 的界限越來越明顯。( A)A 、正確B、錯誤3.淘寶直通車的服務時按照成交量收費的，不成交不收費。(B)A 、正確B、錯誤4.一旦買家作出評價，這條評價就會立即顯示在店鋪的評價頁面。(B )A 、正確B、錯誤5.數(shù)碼相機的感光元件就是 CCD 。 (A )A 、正確B、錯誤6.快遞公司

18、是采用門對門收發(fā)貨的方式，并且是提供網(wǎng)上查詢物流的過程的服務。( AA 、正確B、錯誤7.一筆交易里抵價券可以累加使用。(B )A 、正確B 、錯誤8.商城上傳商品時，填寫的飯店比例只能為最低返點比例的整數(shù)倍。( A)9. 企業(yè)（包括商家） 對企業(yè)的電子商務， 即企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)這種電子商務工具來進行產品、服務及信息的交易屬于C2C 的電子商務模式。( B)A 、正確B、錯誤10. 實名認證后，只要發(fā)布 10 件不同的商品（保持出售中的狀態(tài)）就可以免費申請開店。(A)A 、正確B、錯誤11.一個支付寶卡通只能綁定一張銀行卡。( B )A 、正確B 、錯誤12.商業(yè)信息傳播的五個維度是受眾群，

19、接觸點，時間點，傳播速度 和手段策略。（ B）A 、正確B、錯誤13.一般情況下，E 郵寶長線業(yè)務要比EMS 標準業(yè)務遲1-2天。 ( A )A 、正確B、錯誤14.配貨單是用于入庫和財務賬的。( B)A 、正確B、錯誤15.抵價券不能與其他優(yōu)惠同時使用。(A )A 、正確B 、錯誤16.商家在淘寶商城發(fā)布的商品數(shù)量必須有現(xiàn)貨庫存。(A )A 、正確B 、錯誤17.抵價券不能抵扣郵費，只能抵扣最終成交的商品價格。( A)A 、正確B 、錯誤18.買家拍下的商品并付款以后，該筆交易的價格就不能修改了。( A )A 、正確B 、錯誤19. 我們能夠借力做推廣的品牌有幾種形式：產品品牌，店鋪品牌，品

20、牌授權和淘寶品牌商城。 ( A)A 、確B、錯誤20.開店后如果沒有時間和精力打理店鋪，可以將店鋪裝讓給別人。( B)A 、正確B、錯誤21.淘寶直通車可以設置多推廣計劃，進行不同時段，不同產品的推廣。( A)A 、正確B、錯誤22.一個店鋪可以不限制有幾個人氣類目。( B)A 、正確B、錯誤23.顧客正在支付過程中，如果我們想修改價格，需要等待5 分鐘才可以操作。( B)A 、正確B、錯誤24.新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的支柱是網(wǎng)規(guī)。( B)A 、正確B 、錯誤25.新商業(yè)文明的六大特質是誠信，安全 ，平等，和諧，透明，分享。 (B )A 、正確透明、誠信、平等、分享、責任、和諧B、錯誤26.在淘寶上

21、搜索寶貝時，商品列表信息中可以直接看到，消保服務，賣家ID。(A)A 、正確B 、錯誤27.常見的三種服裝拍攝環(huán)境是：攝影棚，室外拍攝，室內拍攝。( A)A 、正確B 、錯誤28.促銷區(qū)，友情鏈接，店鋪交流區(qū)，搜索店內寶貝都屬于左側模塊。(B )A 、正確B、錯誤29.關于退貨程序， 買家如需退貨， 必須在收到貨后在支付寶規(guī)定的時間內提出申請。(A )A 、正確B 、錯誤30.直通車推廣的寶貝，可以在淘寶首頁，社區(qū)首頁看到。(A)A 、正確B 、錯誤31.淘寶會員名的長度不能超過10 個字符。 ()A 、正確B、錯誤32.支付寶的賬號就是淘寶會員名。( B)A 、正確B、錯誤33.只要是淘寶旺

22、鋪都可以直接在左側欄添加自定義頁面。(B)A 、正確B、錯誤34.一鉆到三鉆的賣家可以開通30 各個 E 客服子賬號。 (B)A 、正確B、錯誤35.每家銀行間的移動數(shù)字證書都有自己的名稱，其中，工商銀行提供的數(shù)值證書叫K 寶 .(B )A 、正確B、錯誤36.中國網(wǎng)絡購物的主要人群是30-40 歲的白領人士。 (B)A 、正確B 、錯誤37. 阿里旺旺群的人數(shù)上限是200人。(A )A 、正確B 、錯誤38. 光圈與光圈值成反比。 ( B )A 、正確B 、錯誤39.買家已付款后，可以在交易生成后的24 小時提出退款申請。 ( A)A 、正確B、錯誤40.拍賣商品只能以賣家承擔運費的方式進行

23、發(fā)布。(A)A 、正確B 、錯誤41.秒殺商品就是限時折扣。 ( A)A 、正確B、錯誤42.淘寶舉報規(guī)則中，舉報人必須是支付寶認證用戶。(A)A 、正確B 、錯誤43.同一件商品用一口價和拍賣的方式個發(fā)布了一次，會被淘寶判定為信用炒作。( B)A 、正確B 、錯誤（應該是重鋪）44.淘寶客的推廣模式的特點是：先成交后付款，無需預先支付任何費用。(A )A 、正確B 、錯誤45.商品的三要素是，名稱，圖片，商品描述。(A )A 、正確B、錯誤46.量子恒道的功能有實時數(shù)據(jù)，寶貝被訪問的數(shù)據(jù)， 訪問來源數(shù)據(jù)， 自動推薦寶貝。 ( B)A 、正確B、錯誤47.支付寶的認證方式有支付寶卡通認證，視頻

24、認證。(B)A 、正確B、錯誤48.作為賣家，得到的好評數(shù)量達到251-500 個時，會顯示出一個皇冠。( B)A 、正確B、錯誤49.旺鋪的自定義頁面最多只能有6個。(A)A 、正確B、錯誤50.在加入消保的情況先享受旺鋪30 元每月的訂購優(yōu)惠價。( A )A 、正確B、錯誤51.支付寶可以以手機號，電子郵箱來命名.( A)A 、正確B、錯誤52.一個店鋪可以有 2 個人氣類目。 ( B)A 、正確B、錯誤53. 拍攝商品時，我們可以 隨時調節(jié)曝光補償值。 ( A )A 、正確B、錯誤54.電子商務的本質是商務，而非技術。( A)A 、正確B、錯誤55.中評差評都有2 次的修改機會。 (B

25、)A 、正確B 、錯誤56.關于店鋪行銷工具，限時打折工具沒有最多60個小時。 ( A )A 、正確B 、錯誤57.如果我們出售液晶電視最好選用木板箱包裝。( A )A 、正確B 、錯誤58.淘寶助理的功能包括下載商品，交易管理，備份數(shù)據(jù)，圖片搬家，創(chuàng)建新品。( A )A 、正確B、錯誤59.錢掌柜的買家級別分為：白金會員，至尊會員，高級會員。(B)A 、正確B、錯誤電子商務就是在互聯(lián)網(wǎng)上買賣東西。（B）A 、正確B、錯誤附件資料大全：多選題目：1用戶可以針對網(wǎng)上成交不買、網(wǎng)上成交不賣、賣家拒絕使用支付寶或誘導買家收貨、收款不發(fā)貨、 商品與網(wǎng)上描述不符和惡意評價這 6 個方面提出投訴申請。 被

26、投訴方在得到投訴后的 5 個工作日內應進行解釋 ，并盡量與投訴方達成共識， 用戶提交上述申請時需提供相關證據(jù)，淘寶會在對方解釋的基礎上進行協(xié)調并處理。2商城的免費活動促銷工具主要包括？（A 、滿就送正確選項B 、直通車C、限時折扣正確選項D 、搭配套餐正確選項3商家支付寶不具備以下哪些功能？（ A.B ）A 、充值正確選項B 、余額支付正確選項C、提現(xiàn)4. 新商業(yè)文明具有以下六個特質：透明、誠信、平等、分享、責任、和諧。新商業(yè)文明的前提是什么？（ .A 、誠信B 、公平C、透明化D 、責任E、分享F、全球化5設置合理的寶貝名稱可以達到的主要效果是？A 、增加寶貝被搜索到得機會正確選項B 、增加

27、寶貝貝點擊的機會正確選項C、避免交易糾紛（A.B ）D 、使買家深入了解寶貝6. 聯(lián)合推廣的類型主要有？（A 、關聯(lián)型 正確選項B 、互補型 正確選項C、聯(lián)盟型正確選項D 、分銷型正確選項7我們能夠借力的品牌有哪幾種形式？（A 、產品品牌正確選項B 、店鋪品牌正確選項C、品牌授權正確選項D 、淘寶品牌商城正確選項8不管什么品牌的數(shù)碼相機，其微距功能的標識都是一樣的，是用一朵小來表示微距檔，以下哪些是微距的主要作用？（A 、微距力求將物品的主題細節(jié)纖毫畢現(xiàn)的表現(xiàn)出來正確選項B 、微距功能可以把商品的細節(jié)部分放大拍攝后呈現(xiàn)在顧客面前正確選項C、微距是為了讓顧客對商品看的更加仔細，對商品的各個部位更

28、加了解，有利于達成交易 正確選項D 、微距可以把一個大圖拍成多個小圖來展現(xiàn)商品細節(jié)9支持支付寶卡通網(wǎng)上自助開通的銀行有哪些？（A 、招商銀行正確選項B 、建設銀行C、工商銀行正確選項D 、中信銀行正確選項10. 以下哪些工具屬于淘寶旺旺自帶的小工具？（A 、發(fā)送短信正確選項B 、記事本正確選項C、涂鴉正確選項D 、計算器正確選項E、通訊錄F、屏幕截圖正確選項11關于支付寶的說法正確的是？（A 、支付寶可以保證資金的安全，并且不需要手續(xù)費正確選項B 、買家使用支付寶最好申請數(shù)字證書以保證賬戶資金安全正確選項C、買家使用支付寶進行購物不需要通過任何認證手續(xù)正確選項D 、支付寶是第三方代收款平臺，目

29、前在淘寶購物時使用支付寶付款時免費的正確選項12下面哪些是創(chuàng)建“旺旺群”需要符合的條件？（A.B ）A 、會員信用級別達到2 心以上正確選項B 、旺旺使用的累積活躍度達到5 級以上正確選項C、必須為賣家D 、必須加滿30 個好友13一般商品入庫需要詳細記錄商品的哪些情況？（A 、名稱正確選項B 、貨號正確選項C、供貨商D 、數(shù)量正確選項E、規(guī)格正確選項14下面關于店標的描述正確的是？（B.D ）A 、圖片建議尺寸為110*110 像素B 、文件大小需要在80K 以內正確選項C、任意格式的圖片均可上傳D 、可以不上傳店標正確選項15買家申請退貨有一個時間期限，以下哪個時間期限是正確的？（A.C.

30、 ）A 、平郵30 天 正確選項B 、快遞15 天C、虛擬物品3 天 正確選項申請退貨有一個時間期限，一般是平郵30 天，快遞 10 天，虛擬物品3 天，自動發(fā)貨商品 1天，在此期限內，買家如需退貨，可以提出全額退款或者部分退款的申請。賣家有 15 天的時間來處理退款協(xié)議，如超時未處理，退款協(xié)議將生效，交易進入退貨流程。如果賣家不同意退貨退款協(xié)議，交易狀態(tài)會變成“賣家不同意協(xié)議，等待買家修改” ，此時系統(tǒng)給買家的超時一般是 15 天，如需再次申請退款請再次操作。如果雙方就退款協(xié)議問題反復申請拒絕不能達成一致， “客服介入狀態(tài)” 將變成“需要客服介入” ，淘寶客服將在退款申請之日起 30 天內來

31、介入幫助雙方協(xié)商處理；16以下哪些情況需要使用到網(wǎng)絡相冊功能？（A 、在寶貝描述里添加圖片正確選項B 、店鋪分類以圖片形式展示正確選項C、發(fā)站內信時插入圖片正確選項D 、社區(qū)發(fā)帖時插入圖片正確選項一、單選題（請選擇您認為正確的選項，每道題僅有一個答案，每題1 分）1關于淘寶論壇的社區(qū)發(fā)帖規(guī)則，以下哪個不屬于違規(guī)行為？（ C）A 、使用信用級別標識和國家為人、支付寶專用圖片等作為論壇頭像。B 、在論壇發(fā)布廣告或傳播禁限售商品信息。C、商盟會員以商盟名義在論壇發(fā)帖和宣傳。正確選項2關于櫥窗推薦位規(guī)則的描述哪個是錯誤的？（ B）A 、根據(jù)賣家的信用等級給予相應數(shù)量的櫥窗推薦位B 、新店主在首次開店的

32、前1 個月會額外獲得10 個扶持性獎勵推薦位C、加入消費者保障計劃的賣家都可以額外獲得5 個獎勵推薦位正確選項非消費者保障計劃賣家櫥窗推薦位規(guī)則：（1）根據(jù)賣家的信用等級給予相應數(shù)量的櫥窗推薦位，一心以下5 個推薦位，二心為10個，今后賣家信用級別每上升一個等級，就會相應地增加5 個櫥窗推薦位， 以此類推， 到皇冠級別封頂，此時的櫥窗推薦位數(shù)量標準為50 個。本條規(guī)定只與賣家信用級別關聯(lián)，與店鋪的類別和商品數(shù)量無關。（2）新店主在首次開店的前3 個月會額外獲得10 個扶持性獎勵推薦位，3 個月以后將不再享受扶持性獎勵推薦位，全部按照賣家信用級別的標準來獲得一定數(shù)量的櫥窗推薦位。3淘寶網(wǎng)首頁哪個

33、區(qū)域可以快速進行收集充值服務？（C）A 、自由選購區(qū)B 、頻道分類區(qū)域C、便民服務區(qū)域正確選項4普通帶你普和旺鋪店鋪的掌柜推薦分別最多可以推薦幾件商品？（ D）A 、4， 4B 、 6.6C、 8.8D 、6.16正確選項5“中評” 或“差評” 在評價后天以內可以由評價方自行修改或刪除？一個評價有幾次修改和刪除機會？（A ）A 、30 天；一次正確選項B 、 15 天；兩次C、 7 天；一次6淘寶的商品描述不得超過多少字節(jié)？（ C）A 、10000B 、 20000C、 25000正確選項7買家申請退貨，賣家超過多少天未處理，退款協(xié)議將生效，交易進入退貨流程？A、5 天B、10 天C、 15

34、天正確選項（C）8買家給了中差評，多長時間內可以修改？A、15 天B、1 個月正確選項C、3 個月D 、不限（B ）9如果一方給另一方的是“中評”或“差評” ，該評價要在交易雙方全部完成評價多久以后才在全網(wǎng)顯示？ （ C）A 、12 小時B、24 小時C、 48 小時正確選項10下列哪個是快遞發(fā)貨的優(yōu)勢？A 、上門收件正確選項（A ）B 、全國都能到D 、價格最低11淘寶推薦物流的訂單哪種是客戶還可以確認收貨的狀態(tài)？（ C）A 、等待發(fā)貨的訂單B 、等待物流公司的確認C、等待對方簽收的訂單正確選項12淘寶的增值服務入口在“我的淘寶”哪里？（ B ）A 、店鋪管理B 、軟件產品/服務正確選項C、

35、營銷中心13“搭配套餐”可以是一件商品搭配不超過幾件的其他商品來進行捆綁銷售？A、1 件B、4 件正確選項C、不限（ B ）14下面哪一個不是淘寶助理具有的功能？（ C）A 、批量下載寶貝B 、圖片搬家C、退款正確選項15在淘寶平臺， 一旦出現(xiàn)了交易爭議或者糾紛，除提供商品照片、 發(fā)貨單等相關物證以外，還可以提供什么證據(jù)來進行舉證？（ A ）A 、阿里旺旺的聊天記錄正確選項B 、支付寶交易記錄C、QQ 聊天記錄16修改評價的入口在哪里？（ A ）A 、評價管理正確選項B 、維權管理C、錢掌柜17旺鋪自定義頁面最多有幾個？（ B）A、5 個B、6 個正確選項C、8 個18“滿就送”服務時淘寶哪一

36、類工具？（ C）A 、管理工具B 、支付工具C、營銷工具正確選項19一個支付寶卡通可以綁定多少銀行卡？（ C）A、1 個B、3 個C、多個正確選項20錢掌柜的營銷功能可以通過什么方式發(fā)送促銷信息給顧客？（ B） P132A 、阿里旺旺B 、站內信 正確選項C、手機短信21相機的什么部件會決定其像素大??？（ C）A 、變焦鏡頭B 、液晶監(jiān)視器C、感光元件正確選項22以下哪些商品不可以采用吸光類商品的拍攝方法？（ D）A 、帆布鞋B 、衣服C、亞光塑料D 、鉆戒正確選項23直通車的收費方式是什么？（ C）A 、以展示時間收費B 、按展示位置收費C、按實際點擊收費正確選項24推廣和營銷是兩個不同的商

37、業(yè)詞匯，簡單來說，商店的“推廣”和“營銷”分別能對顧客起到什么作用？ （ A）A 、知道我們；選擇我們正確選項B 、選擇我們；知道我們C、吸引人氣；規(guī)避就封25下面錯誤的是哪一個？（C）A 、低價卷必須使用于支持相應面額低價卷的商品上B 、低價卷不能與其他優(yōu)惠同時使用。C、一筆交易里低價卷可以累加使用。正確選項26淘寶賣家只要加入消費者保障計劃、賣家信用級別達到一心以上，就可以在自己的店里設置淘寶客推廣，還可以精選多少商品來設定個性傭金？（ B）A、10 件B、20 件正確選項C、30 件D、50 件27以下哪個是淘寶網(wǎng)工作人員的特定稱呼？（D ）A 、幫助B 、掌門C、護法D 、店小二正確選項28中國網(wǎng)絡購物的主流人群是（ B）A 、18歲以下的青少年B 、 18-30歲的年輕人正確選項C、 30-40歲的白領人士D 、40歲以上的中老年人29下列哪種店鋪類型不是淘寶網(wǎng)的商城店鋪？（ C）A 、品牌旗航店B 、品牌專營店D 、品牌專賣店30淘寶商城的商品主圖不允許添加什么內容？（ B ）A 、產品品牌B 、店鋪水印 正確選項D 、聯(lián)系方式判斷