七匹狼企業(yè)文化手冊

1、七匹狼企業(yè)文化序“七匹狼文化”是我們經(jīng)過十多年的實踐，不斷的學(xué)習(xí)，反復(fù)的實踐，不斷的檢討，終于總結(jié)出的我們賴以成功的經(jīng)驗， 對企業(yè)經(jīng)營、管理和企業(yè)興衰有深遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義， 表層的物質(zhì)文化是廠容廠貌， 淺層的行為文化是生產(chǎn)經(jīng)營，中層的制度文化是組織規(guī)章， 深層的精神文化是價值觀念和企業(yè)精神。 “七匹狼文化”不只探討事業(yè)成功的規(guī)律，也探討人生的道理。 “七匹狼文化”不只總結(jié)了我們的工作，同時也檢討我們的人生， 有鮮明的個性和特點(diǎn)。 所以“七匹狼文化”不只是我們的處事原則，同時也是我們做人的行動指南。七匹狼文化的核心就是培育和創(chuàng)造一種符合企業(yè)實際、催人向上、開拓創(chuàng)新，永爭一流的精神。 學(xué)習(xí)“七匹狼文化

2、”不僅能提高我們的“處事”能力，同時也能增長我們“待人” 的本領(lǐng)?！疤幨麓恕彼降奶岣卟粌H能幫助我們的事業(yè)，同時也能豐富我們的人生。學(xué)習(xí)七匹狼文化，有利于我們做好相互間的溝通，有利于提高我們的綜合素質(zhì)，充分調(diào)動大家的積極性和創(chuàng)造性。讓我們在工作中快樂的成長，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的同時實現(xiàn)自我價值。總經(jīng)理簽字：一、品牌釋義（ Paraphraes to brand ）“狼”集智慧、機(jī)靈、團(tuán)結(jié)于一身，是極具拼搏力、頑強(qiáng)執(zhí)著，不停地為生存而奮斗的群體性動物，七匹狼商標(biāo)圖形是一匹向前奔跑的彪狼，以昂頭挺尾奔越的形狀，四腳蓄積爆發(fā)的立姿表現(xiàn)公司創(chuàng)業(yè)者勇于突破傳統(tǒng)，獨(dú)具個性的舒展形象。它整體呈流線型，充滿動感，

3、給人奮勇直前的感覺，象征著企業(yè)不斷開拓的奮斗精神，英文專用詞“ SEPTWOLVES”及中文“七匹狼”。象征著公司以一個團(tuán)結(jié)的整體面向未來的經(jīng)營作風(fēng)和企業(yè)凝聚力；墨綠色是企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)色，象征著青春、活力、孕育著勃勃生機(jī)。二、品牌沿革 (Evolution)“七匹狼”品牌創(chuàng)立于八十年代末，是由立志于創(chuàng)造中國服裝名牌的七位年輕僑眷精心設(shè)計的牌子：按閩南風(fēng)俗， “七” 是代表生命、活力和勝利的吉祥數(shù)字，既代表著一個由奮斗者組成的團(tuán)體，又蘊(yùn)含著品牌的訴求對象，又體現(xiàn)年輕創(chuàng)業(yè)團(tuán)體矢志不移的創(chuàng)業(yè)精神。 93 年公司全面導(dǎo)入 CIS 企業(yè)識別系統(tǒng)，對企業(yè)形象進(jìn)行全新塑造和提升，七匹狼商標(biāo)由原來的臥狼改為呼出欲

4、出的奔狼，重起英文名字“ SEPTWOLVES”，內(nèi)涵為“七匹狼“組合，于是一個極具有個性化的品牌誕生。三、品牌訴求（ Culture meaning to brand ）“七匹狼”產(chǎn)品的訴求對象是奮斗中的男性，它把奮斗中的男性所經(jīng)歷的那份滄桑，那種獨(dú)具魅力的成熟，透過產(chǎn)品盡情地渲泄出來。“七匹狼”以“倡導(dǎo)男仕族群文化”為已任，將時尚文化與男仕精神相對接，并將根據(jù)這個主題講述更多、更精彩的創(chuàng)業(yè)者故事。四、企業(yè)文化模式概況：以精英團(tuán)隊塑造企業(yè)文化以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工以優(yōu)秀員工永續(xù)名牌經(jīng)營以管理精品推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展以產(chǎn)業(yè)發(fā)展追求企業(yè)效益 以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才五、七匹狼企業(yè)文化宣言我們永遠(yuǎn)以一顆熱情

5、、年輕、善良的心并肩同行，我們的團(tuán)隊有著共同的遠(yuǎn)景與目標(biāo)、信仰與追求，對理想與美好生活的共同渴望使我們彼此關(guān)愛、相互激勵，共同成長。誠信、求實、敬業(yè)、奉獻(xiàn)，我們的信念永遠(yuǎn)不變。我們在這個狼族家園中，接受企業(yè)文化的滋潤與重塑，它給予我們新的觀念、新的理想，無論我們身處何方，我們都將與它一起茁壯成長。1、我們遵循生命的自然法則， 永遠(yuǎn)拒絕自卑、 狹隘，永遠(yuǎn)充滿活力， 充滿自信，因為我們堅信胸懷開闊與積極進(jìn)取將使我們青春長駐， 我們抗拒因放棄理想、放棄熱情而使靈魂老化。2、我們將事業(yè)視為人生的支柱，我們尊重勞動的成果，摒棄惰性與享樂主義，我們永遠(yuǎn)以工作為樂，以敬業(yè)為傲，因為我們堅信勞動與進(jìn)取才是獲得

6、幸福與財富的唯一途徑。3、我們接受新事物、 創(chuàng)造新事物，反對機(jī)械單調(diào)的克隆， 我們相信智慧與青春、靈感與個性是事業(yè)創(chuàng)新的源泉，我們拒絕平庸，我們創(chuàng)造時尚與潮流，始終保持獨(dú)有的魅力。4、我們追求長遠(yuǎn)目標(biāo)， 信奉源遠(yuǎn)流長的投資理念， 我們鄙視違背價值觀的欺瞞承諾與投機(jī)行為，永遠(yuǎn)拒絕短期利益，因為我們確信，利欲熏心與急功近利將摧殘我們事業(yè)成功的根基，將我們引向失敗。5、我們永遠(yuǎn)堅持分享的原則， 杜絕以自我為中心的貪欲主義及違背勞動分配原則的平均主義，永遠(yuǎn)信奉一分耕耘一分收獲的勞動價值觀念。6、我們團(tuán)結(jié)友愛，激勵共進(jìn)， 我們崇尚個人英雄主義，但更重視團(tuán)隊精神的發(fā)揮。因為我們明白： 大海的波瀾壯闊正是源

7、于無數(shù)水滴微小力量的融合匯聚。7、我們視企業(yè)為家園，視經(jīng)銷商商與員工為“伙伴” ，將伙伴的成長與收獲視為我們的責(zé)任與驕傲：我們真誠相待，風(fēng)雨與共，我們將建立完善、卓越的福利體制與美好的理想家園視為榮譽(yù)與目標(biāo)，因為我們永遠(yuǎn)堅持以人為本的經(jīng)營方針。8、我們提倡自律， 更重視管理， 我們深信個人的能力只有在科學(xué)有效的協(xié)調(diào)管理下，才能取長補(bǔ)短，使團(tuán)隊獲得非凡的整體力量。9、我們堅信平等，推崇互助，反對貴賤與雇傭的陳舊觀念，因為我們知道，只有同創(chuàng)與共享，才能帶來團(tuán)隊與事業(yè)的茁壯與興旺。10、我們渴望掌聲與鮮花，我們需要舞臺與燈光，但我們更敬重默默奉獻(xiàn)自我的幕后英雄，因為我們懂得，無論身兼何職，只要全力以

8、赴便應(yīng)獲得贊美與回報。11、我們飲水思源，知恩圖報，永遠(yuǎn)尊重與熱愛我們的顧客，并將他們視為朋友與手足，用一顆感恩的心提供最完善的服務(wù)，因為顧客是我們事業(yè)成功的支柱與源泉。12、我們視品質(zhì)為生存的基礎(chǔ)，我們追求與創(chuàng)造高品質(zhì)的生活：我們營造優(yōu)越舒適的硬件環(huán)境，更注重補(bǔ)充與提升精神的養(yǎng)分，我們用自已的行為，點(diǎn)點(diǎn)滴滴向社會傳播文明。13、我們熱愛環(huán)境，崇尚自然，我們提倡文明，珍惜資源，我們痛恨浪費(fèi)與揮霍，因為我們明白，資源是人類共同的財富，任何對資源與環(huán)境的踐踏都是對人類的犯罪。六、經(jīng)營理念誠信、求實、敬業(yè)、奉獻(xiàn)注解 誠信： 誠信是指導(dǎo)我們的價值觀，除了要把事情做得正確，還要永遠(yuǎn)去做正確的事情，并不僅

9、僅是合法的事情。公司內(nèi)部誠信建立起來的信任， 是我們所珍視的相互信賴的價值核心，員工信賴公司，敢于創(chuàng)新冒險，敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于制定遠(yuǎn)大的業(yè)績目標(biāo)。社會上對公司期望，就是一個信任，我們回饋給社會的一定是誠信。沒有誠信就不可能有永續(xù)經(jīng)營。求實： 求實有三層含義，第一層強(qiáng)調(diào)對客觀事實的尊重，是方法論；第二層強(qiáng)調(diào)一種探索精神和務(wù)實的作風(fēng)；第三層強(qiáng)調(diào)對規(guī)律、規(guī)則、途徑、辦法的一種把握。一切從實際出發(fā)，不好高騖遠(yuǎn)，又緊盯遠(yuǎn)大目標(biāo)，扎扎實實，又勇于突破，獨(dú)具個性，奮勇直前，求實是七匹狼事業(yè)不斷開拓的精神基石。七匹狼講求做人實實在在，做事腳踏實地，一步一個腳印，拒絕弄虛作假、好高騖遠(yuǎn)的不良作風(fēng)敬業(yè)： 敬業(yè) ”

10、是鼓勵為事業(yè)而獻(xiàn)身的精神，這種敬業(yè)實質(zhì)上是 “奮頭無止境 ” 精神的延續(xù)；追求更高的工作目標(biāo)，勇于承擔(dān)工作責(zé)任，掌握更好的工作技能，培養(yǎng)踏踏實實和精益求精的工作作風(fēng)。敬業(yè)是積極向上的人生態(tài)度。敬業(yè)樂群，持之以恒，敬重自己從事的事業(yè)，專心致力于事業(yè)，千方百計將本職工作做好。奉獻(xiàn)： 敬業(yè)奉獻(xiàn)、永不回頭。為家庭、朋友、團(tuán)隊、社會的幸福生活目標(biāo)，與同伴一道同心協(xié)力、信任他人并彼此真誠，不懈努力。用不懈的努力贏得顧客的尊重，把最時尚，極具品味的服飾奉獻(xiàn)給顧客。七、企業(yè)精神：挑戰(zhàn)人生，永不回頭 注解 挑戰(zhàn)是成功的搖籃。倘若人生沒有挑戰(zhàn)，它雖然實在，但短缺了一份精采；它固然平穩(wěn)，而人生卻在無形之中大大減少了

11、磨煉的機(jī)會。挑戰(zhàn)孕育著激越。只有不斷挑戰(zhàn)自我，新的精采才會不斷地出現(xiàn)；只有不斷面對挑戰(zhàn)，新的動力才會不斷迸發(fā)。挑戰(zhàn)必然有風(fēng)險。人生的哲理告訴我們：失敗是對人生的有益磨煉，這也是一個人成長必經(jīng)的過程。挑戰(zhàn)總源于生活。在精神上，挑戰(zhàn)表現(xiàn)為勇往直前，永不言敗，不斷催人奮進(jìn)；在學(xué)習(xí)上，挑戰(zhàn)表現(xiàn)為刻苦進(jìn)取，減少無知，不斷完善自己；在工作上，挑戰(zhàn)表現(xiàn)為克服困難，戰(zhàn)勝自我，永不滿足，始終爭取做得更好！從而為自己的人生不斷地增添光彩，從中挖掘到生活的精髓，鋪筑起成功的道路。挑戰(zhàn)其實就是一筆財富。只有接受挑戰(zhàn)，不斷追求，才能有充實的生命，才能體驗到生活的美妙絕倫。八、經(jīng)營指南：以顧客為導(dǎo)向，執(zhí)著追求客戶滿意國際

12、觀品牌文化顧客導(dǎo)向創(chuàng)新發(fā)展綠色賣場七匹狼始終以 CS（Customer Satisfaction。顧客滿意服務(wù)）為宗旨，群策群力以國際觀、時尚觀采取行動，以品味創(chuàng)新顧客生活。達(dá)到顧客滿意，同時為顧客創(chuàng)造更多的價值。以顧客為導(dǎo)向應(yīng)該變成一種意識，根植在每個員工的心中，在企業(yè)上下形成一種處處為顧客著想的氛圍。以員工為導(dǎo)向提倡企業(yè)用對待顧客的態(tài)度對待員工，通過重視與肯定員工的價值與重要性，使員工滿意，進(jìn)而達(dá)到顧客滿意。九、 顧客價值鏈?zhǔn)浇?jīng)營管理（BVCM ）始于顧客的價值鏈供應(yīng)鏈價值的傳達(dá)需求鏈價值的選擇合作鏈價值的創(chuàng)造我們時刻在了解顧客的需求是什么 ?然后思索該提供給顧客什么樣的商品和服務(wù) ?給予

13、消費(fèi)者明確的價值 ,以客戶為核心的價值鏈管理 ,為客戶創(chuàng)造終身價值(Life Time Value).十、企業(yè)核心價值觀1）與狼文化互融的狼創(chuàng)品牌內(nèi)涵。2) 與國際接軌賣場新價值觀。3）與趨勢同步的顧客滿意服務(wù)十一、狼的十大處世哲學(xué)1、臥薪嘗膽：狼不會為了所謂的尊嚴(yán)在自己弱小是攻擊比自己強(qiáng)大的東西；2、眾狼一心：狼如果不得不面對比自己強(qiáng)大的東西，必群起而攻之；3、自知之明：狼也很想當(dāng)獸王，但狼知道自己是狼而不是老虎；4、順?biāo)浦郏豪侵廊绾斡米钚〉拇鷥r，換取最大的回報；5、同進(jìn)同退：狼雖然通常獨(dú)自行動，但狼卻是最團(tuán)結(jié)的動物，你不會發(fā)現(xiàn)有那只狼在同伴受傷時而獨(dú)自逃走。6、表里如一：狼也很想當(dāng)一個

14、善良的動物，但狼也知道自己的胃只能消化肉，所以狼唯一能做的只有干干凈凈的吃掉每次獵物，而某些自認(rèn)為是善良的動物卻總在酒店飯莊里做一些不是“太善良”的事；7、知已知彼：狼尊重每個對手，狼在每次攻擊前都會去了解對手，而不會去輕視它，所以狼一生的攻擊很少失誤；8、狼亦鐘情： 公狼會在母狼懷孕后， 一直保護(hù)母狼， 直到小狼有獨(dú)立能力。而不像某些自詡為“唯一有感情”的動物，在妻子懷孕后，在外花天酒地。所以狼橫不滿人把那些不鐘情的人稱之為狼心狗肺！因為這不公平！9、授狼以漁：狼會在小狼有獨(dú)立時侯堅決離開它，因為狼知道，如果當(dāng)不成狼，一定只能當(dāng)羊了。10、 自由可貴：狼不會為了嗟來之食而不顧尊嚴(yán)的向主人搖頭

15、晃尾。因為狼知道，決不可有傲氣，但不可有傲骨，所以狼有時也會獨(dú)立哼哼自由歌！十二、狼之文化（弱肉強(qiáng)食- 強(qiáng)者文化） 弱肉強(qiáng)食。優(yōu)勝劣汰，是大自然生存競爭恒亙古不變的法則，二十一世紀(jì)，國界藩籬已拆除，人類社會競爭更形激烈，成敗論英雄，失敗已經(jīng)沒有借口。狼族的你請記?。?BE STRONG做強(qiáng)者！“說真的，我喜歡狼。這個世界很現(xiàn)實。要生存，就要比別人更能適應(yīng)環(huán)境。反應(yīng)慢一點(diǎn)都不行。 我喜歡象狼一樣思考， 有時要沉住氣，有時要宣泄自己，換個角度，失敗和挫折也是財富，只要象狼一樣牢牢守住目標(biāo)，相信自己，相信伙伴，沒有辦不成的事。有時，我會想，都市是森林，而我，是森林中的一匹狼。 ”。十三、七匹狼的品質(zhì)

16、承諾：我做的事由我負(fù)責(zé)、我說的話由我保證、虛心聽取客戶意見、認(rèn)真處理客戶抱怨、執(zhí)行 PDCA 管理循環(huán)、不斷完善品保體系。十四、七匹狼的營銷觀念：我們出售的不僅是產(chǎn)品，而是一種生活方式和誠信價值觀。十五、管理哲學(xué)：人才為本、文化為魂、時尚為根、社會為源。十六、七匹狼的經(jīng)營目標(biāo)：管理規(guī)范化 經(jīng)營連鎖化 產(chǎn)品系列化品質(zhì)高檔化 市場國際化 生產(chǎn)自動化十七、企業(yè)宗旨：為社會創(chuàng)造價值，為股東創(chuàng)造利潤，為員工提供成長空間。十八、七匹狼的人才觀念：德、才、能、拼；具有學(xué)習(xí)能力，贏得工作成績的能力，帶動影響他人的能力。十九、七匹狼辦公文化：靜（安靜） 、勁（起勁）、凈（干凈）二十、七匹狼企業(yè)文化標(biāo)語1、有德無

17、才，其才可用；有才無德，其才難用；2、鼓勵創(chuàng)新，容忍失敗的嘗試；3、沒有跑不掉的顧客，只有不夠努力的企業(yè)；4、回到顧客身邊，傾聽客戶需求；5、傷害顧客就是傷害自己，尊重顧客就是尊重自己；6、照顧好你的顧客，照顧好你的員工，那么市場就會對你加倍照顧7、造物主給我們兩只耳朵和一只嘴巴。所以，我們可以聽到的，是我們所說的兩倍；8、用身體語言表達(dá)，用結(jié)果說話，用數(shù)據(jù)去證實；9、快樂生活、快樂工作；10、改變你能改變的一切，接受你不能接受的一切。11、改善與創(chuàng)造的天才乃是從興趣中培養(yǎng)出來的12、沒有改善就沒有進(jìn)步，沒有創(chuàng)造就沒有更新13、一次把事情做好是最經(jīng)濟(jì)的14、鳥類在飛行之前一定不在逗留過的地方留下臟亂15、我成功，是因為我志在成功，從不猶豫16、公司重視個人責(zé)任并提倡能力主義17、好的想法十分錢一打，真正無價的是能夠去實現(xiàn)這些想法的人18、請正視在適當(dāng)?shù)臅r候把適當(dāng)?shù)馁Y訊傳輸給適當(dāng)?shù)娜?，我們就能發(fā)揮極大的