管理信息系統(tǒng) 2

1、第二章第二章 管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的概念一、一、管理信息管理信息定義：定義： 管理信息（管理信息（management information）是組織在管理活是組織在管理活動(dòng)過(guò)程中收集的，經(jīng)過(guò)加工處理后，對(duì)組織的決策產(chǎn)生影動(dòng)過(guò)程中收集的，經(jīng)過(guò)加工處理后，對(duì)組織的決策產(chǎn)生影響的各種數(shù)據(jù)的總稱。響的各種數(shù)據(jù)的總稱。作用：作用：管理信息是管理活動(dòng)的基礎(chǔ)和核心，是組織和控制管理信息是管理活動(dòng)的基礎(chǔ)和核心，是組織和控制管理活動(dòng)的重要手段，是聯(lián)系各個(gè)管理環(huán)節(jié)的紐帶，管理活動(dòng)的重要手段，是聯(lián)系各個(gè)管理環(huán)節(jié)的紐帶，對(duì)系統(tǒng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行有效控制。對(duì)系統(tǒng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行有效控制。表現(xiàn)形式：表現(xiàn)形式：

2、管理信息的形式多種多樣，如報(bào)告、報(bào)表、表格、單管理信息的形式多種多樣，如報(bào)告、報(bào)表、表格、單據(jù)等。據(jù)等。第一節(jié)第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的概念l特征：特征：l管理信息除具有信息的特征外，還具有自身的特征：管理信息除具有信息的特征外，還具有自身的特征：l目的性：目的性：與特定組織目標(biāo)和管理過(guò)程相關(guān)聯(lián)。與特定組織目標(biāo)和管理過(guò)程相關(guān)聯(lián)。l時(shí)間性：時(shí)間性：管理信息具有時(shí)間性，其價(jià)值隨時(shí)間變化。管理信息具有時(shí)間性，其價(jià)值隨時(shí)間變化。l有效性：有效性：反映客觀事物的狀態(tài)及其變化規(guī)律反映客觀事物的狀態(tài)及其變化規(guī)律,并為管并為管理所用。理所用。l層次性：層次性：不同層次的管理信息具有不同特點(diǎn)。一般

3、不同層次的管理信息具有不同特點(diǎn)。一般分為戰(zhàn)略層信息、戰(zhàn)術(shù)層信息和作業(yè)層信息。在不分為戰(zhàn)略層信息、戰(zhàn)術(shù)層信息和作業(yè)層信息。在不同層次，信息的內(nèi)容、來(lái)源、精度、加工方法、使同層次，信息的內(nèi)容、來(lái)源、精度、加工方法、使用頻率、保密程度等方面都不相同。用頻率、保密程度等方面都不相同。二、管理信息系統(tǒng)l定義 管理信息系統(tǒng)（management information system） 是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息的收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實(shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況；利用過(guò)去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)；從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策；利用信息控制企業(yè)的行為；幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)

4、 。 這個(gè)定義強(qiáng)調(diào)了MIS的功能和性質(zhì)，強(qiáng)調(diào)了計(jì)算機(jī)只是MIS的一種工具，MIS不僅僅是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而且也是一個(gè)把人包括在內(nèi)的人機(jī)系統(tǒng)，是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)。 特點(diǎn)特點(diǎn)1 1面向管理決策：及時(shí)提供所需要的信息，幫助決策者作出決策。面向管理決策：及時(shí)提供所需要的信息，幫助決策者作出決策。 2 2綜合性：對(duì)組織進(jìn)行全面管理的綜合系統(tǒng)。綜合性：對(duì)組織進(jìn)行全面管理的綜合系統(tǒng)。 3 3人機(jī)系統(tǒng)：充分發(fā)揮人和計(jì)算機(jī)各自的長(zhǎng)處，使系統(tǒng)整體性能達(dá)到最人機(jī)系統(tǒng)：充分發(fā)揮人和計(jì)算機(jī)各自的長(zhǎng)處，使系統(tǒng)整體性能達(dá)到最優(yōu)。優(yōu)。 4 4管理信息系統(tǒng)是現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)：融進(jìn)現(xiàn)代化的管管理信息系統(tǒng)是現(xiàn)代管理方法和手

5、段相結(jié)合的系統(tǒng)：融進(jìn)現(xiàn)代化的管理思想和方法。理思想和方法。 5 5多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)：從計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、應(yīng)用數(shù)學(xué)、管理理論、多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)：從計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、應(yīng)用數(shù)學(xué)、管理理論、決策理論、運(yùn)籌學(xué)等相關(guān)學(xué)科中抽取相應(yīng)的理論，構(gòu)成管理信息系統(tǒng)決策理論、運(yùn)籌學(xué)等相關(guān)學(xué)科中抽取相應(yīng)的理論，構(gòu)成管理信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)，從使其成為一個(gè)形成一個(gè)有著鮮明特色的邊緣科學(xué)。的理論基礎(chǔ)，從使其成為一個(gè)形成一個(gè)有著鮮明特色的邊緣科學(xué)。 管理信息系統(tǒng)是一門綜合管理科管理信息系統(tǒng)是一門綜合管理科學(xué)、信息科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、數(shù)學(xué)、行學(xué)、信息科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、數(shù)學(xué)、行為科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)和通信技術(shù)的新為科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)和

6、通信技術(shù)的新興學(xué)科，形成了具有自身特點(diǎn)的、多興學(xué)科，形成了具有自身特點(diǎn)的、多學(xué)科融合和交叉的一門學(xué)科體系。學(xué)科融合和交叉的一門學(xué)科體系。 故有人描述其學(xué)科組成三要素是：故有人描述其學(xué)科組成三要素是：系統(tǒng)觀點(diǎn)、數(shù)學(xué)方法和計(jì)算機(jī)技術(shù)系統(tǒng)觀點(diǎn)、數(shù)學(xué)方法和計(jì)算機(jī)技術(shù)。MIS數(shù)學(xué)方法計(jì)算機(jī)技術(shù)系統(tǒng)觀點(diǎn)管理信息系統(tǒng)學(xué)科的三要素三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 管理信息系統(tǒng)貫穿了企業(yè)管理的全過(guò)程，同時(shí)又覆蓋管理信息系統(tǒng)貫穿了企業(yè)管理的全過(guò)程，同時(shí)又覆蓋了管理業(yè)務(wù)的各個(gè)層面，其結(jié)構(gòu)是一個(gè)包含各種子系統(tǒng)了管理業(yè)務(wù)的各個(gè)層面，其結(jié)構(gòu)是一個(gè)包含各種子系統(tǒng)的廣泛結(jié)構(gòu)。的廣泛結(jié)構(gòu)。 從廣義概念上闡述管理信息

7、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，可以分為兩從廣義概念上闡述管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，可以分為兩類：類：l基于管理層次的結(jié)構(gòu)（縱向劃分）基于管理層次的結(jié)構(gòu)（縱向劃分）l基于管理職能的結(jié)構(gòu)（橫向劃分）基于管理職能的結(jié)構(gòu)（橫向劃分）l管理信息系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)是以上兩種結(jié)構(gòu)的綜合管理信息系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)是以上兩種結(jié)構(gòu)的綜合戰(zhàn)略管理管理控制運(yùn)行控制 決 策 支 持 行 動(dòng) 和 監(jiān) 控 業(yè) 務(wù) 處 理非 結(jié) 構(gòu) 化 的 決 策 結(jié) 構(gòu) 化 的 決 策 較的 高管 水理 平 基文 層書(shū) 管工 理作 及 管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)不同管理層次的信息特性不同管理層次的信息特性 信信 息息 特特 性性戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 管管 理理管

8、管 理理 控控 制制運(yùn)行控制運(yùn)行控制來(lái)來(lái) 源源外部外部?jī)?nèi)部?jī)?nèi)部系統(tǒng)內(nèi)部系統(tǒng)內(nèi)部范范 圍圍很寬很寬有一定確定有一定確定性性確定確定 概括性概括性概括概括較概括較概括詳細(xì)詳細(xì) 時(shí)間性時(shí)間性未來(lái)未來(lái)綜合綜合歷史歷史 流通性流通性相對(duì)穩(wěn)定相對(duì)穩(wěn)定定期變化定期變化經(jīng)常變化經(jīng)常變化 精確性要求精確性要求低低較高較高高高使用頻率使用頻率低低較高較高高高戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理管理控制管理控制運(yùn)行控制運(yùn)行控制目的目的確定系統(tǒng)總體目確定系統(tǒng)總體目標(biāo)標(biāo)長(zhǎng)遠(yuǎn)政策和發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)政策和發(fā)展方向方向內(nèi)部資源合理利用對(duì)內(nèi)部資源合理利用對(duì)組織的活動(dòng)計(jì)劃、控組織的活動(dòng)計(jì)劃、控制、制、決定當(dāng)前工作的任決定當(dāng)前工作的任務(wù)務(wù)內(nèi)容內(nèi)容長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃處理

9、長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃處理中、長(zhǎng)期事件中、長(zhǎng)期事件中期計(jì)劃目標(biāo)確定中期計(jì)劃目標(biāo)確定實(shí)施具體的管理活實(shí)施具體的管理活動(dòng)動(dòng)人員人員高層領(lǐng)導(dǎo)高層領(lǐng)導(dǎo)中級(jí)領(lǐng)導(dǎo)中級(jí)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)管理人員現(xiàn)場(chǎng)管理人員信息需信息需求求采集信息廣泛采集信息廣泛概括性概括性采集信息取自系統(tǒng)內(nèi)采集信息取自系統(tǒng)內(nèi)部，有較強(qiáng)的綜合性部，有較強(qiáng)的綜合性采集信息取自系統(tǒng)采集信息取自系統(tǒng)內(nèi)部，詳細(xì)、確定內(nèi)部，詳細(xì)、確定決策方?jīng)Q策方式式非結(jié)構(gòu)化決策非結(jié)構(gòu)化決策半結(jié)構(gòu)化決策半結(jié)構(gòu)化決策結(jié)構(gòu)化決策結(jié)構(gòu)化決策 安東尼等人通過(guò)對(duì)歐美制造企業(yè)的長(zhǎng)期研究提出的安東尼等人通過(guò)對(duì)歐美制造企業(yè)的長(zhǎng)期研究提出的管理信息系統(tǒng)的金字塔型系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，稱為安冬尼金字塔管理信息系統(tǒng)的金字塔型

10、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，稱為安冬尼金字塔模型（模型（Anthonys Paramid）。）。 安東尼等人不僅考察了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和信息安東尼等人不僅考察了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)，而且把企業(yè)放在整個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中考察，系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)，而且把企業(yè)放在整個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中考察，把企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境結(jié)合起來(lái)，系統(tǒng)地描述出了企業(yè)內(nèi)外把企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境結(jié)合起來(lái)，系統(tǒng)地描述出了企業(yè)內(nèi)外信息流、資金流、物流的傳遞和接收過(guò)程，反映了包含信息流、資金流、物流的傳遞和接收過(guò)程，反映了包含整個(gè)供應(yīng)鏈信息管理的全景。整個(gè)供應(yīng)鏈信息管理的全景。 安東尼金字塔模型安東尼金字塔模型安冬尼金字塔模型安冬尼金字塔模型供應(yīng)商供應(yīng)商分銷商分銷商零

11、售商零售商消費(fèi)者消費(fèi)者戰(zhàn)略子系統(tǒng)戰(zhàn)略子系統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)子系統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境物流物流資金流資金流信息流信息流( (二二) )基于管理職能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)基于管理職能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)按照使用信息的組織按照使用信息的組織職能職能加以描述，可分為加以描述，可分為 銷售與市場(chǎng)子系統(tǒng)銷售與市場(chǎng)子系統(tǒng) 生產(chǎn)子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng) 物資供應(yīng)子系統(tǒng)物資供應(yīng)子系統(tǒng) 財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)子系統(tǒng)財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)子系統(tǒng) 人事子系統(tǒng)人事子系統(tǒng) 高層管理子系統(tǒng)高層管理子系統(tǒng) 信息處理子系統(tǒng)信息處理子系統(tǒng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 銷售計(jì)劃 調(diào)度考核 銷售推銷物料規(guī)劃 成本控制 設(shè)備調(diào)度 設(shè)計(jì)生產(chǎn)重大投資

12、 輔助決策控制指令 編寫(xiě)文件人才評(píng)價(jià) 工資計(jì)劃 雇傭工資培訓(xùn)考核財(cái)務(wù)安排 預(yù)算報(bào)告 差異分析 收支賬務(wù)分配方案 輔助決策訂貨庫(kù)存 采購(gòu)分發(fā)信息規(guī)劃 輔助決策項(xiàng)目開(kāi)發(fā) 數(shù)據(jù)管理 ( (三三) )管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合 橫向綜合橫向綜合：同一管理層次的各種職能綜合在一起：同一管理層次的各種職能綜合在一起縱向綜合縱向綜合：把不同層次的管理業(yè)務(wù)按職能綜合起來(lái)。：把不同層次的管理業(yè)務(wù)按職能綜合起來(lái)?？v橫綜合縱橫綜合，或者叫總的綜合：這是一個(gè)完全一體化的，或者叫總的綜合：這是一個(gè)完全一體化的系統(tǒng)，能夠做到信息集中統(tǒng)一，程序模塊共享，各系統(tǒng)，能夠做到信息集中統(tǒng)一，程序模塊共享，各子系統(tǒng)

13、功能無(wú)縫集成。子系統(tǒng)功能無(wú)縫集成。 銷銷售售生生產(chǎn)產(chǎn)后后勤勤人人事事財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)信息信息處理處理頂層頂層管理管理公用公用應(yīng)用應(yīng)用 程程 序序模模型型庫(kù)庫(kù) 數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù) 管管 理理 系系 統(tǒng)統(tǒng) 公用程序公用程序?qū)Ｓ梦募Ｓ梦募I(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)處理運(yùn)行控制運(yùn)行控制管理控制管理控制戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理公用數(shù)據(jù)文件公用數(shù)據(jù)文件 管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合 高級(jí)管理人員 (計(jì)劃,決策)經(jīng)理支持系統(tǒng) 中級(jí)管理人員 (控制,決策)決策支持系統(tǒng)職能人員職能人員中央數(shù)據(jù)庫(kù)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)知識(shí)工作系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的概念圖第二節(jié)第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境管理信息系統(tǒng)與環(huán)境 一、生產(chǎn)過(guò)程的特征。產(chǎn)品性質(zhì)

14、、結(jié)構(gòu)復(fù)雜程度和批量不同的工業(yè)企業(yè)，其生產(chǎn)過(guò)程的特點(diǎn)不同，進(jìn)而造成管理方法上的差異。一般將工業(yè)企業(yè)分為三類： （采掘業(yè)，冶煉業(yè)，制造業(yè)） 二、組織規(guī)模。組織的規(guī)模決定著管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的目標(biāo)和規(guī)模，可分為（大、中、小企業(yè)。）三、管理的規(guī)范化程度。管理的規(guī)范化是管理組織、過(guò)程等的科學(xué)性的要求。業(yè)務(wù)穩(wěn)定的較規(guī)范。四、組織的系統(tǒng)性。一個(gè)系統(tǒng)性的組織的管理過(guò)程是系統(tǒng)化的，可以準(zhǔn)確描述和量化，能夠產(chǎn)生與決策控制過(guò)程相關(guān)的數(shù)據(jù)。五、信息處理與人。人機(jī)和諧主要應(yīng)從以下方面著手：1 人性化界面：信息輸入、輸出要符合人的習(xí)慣。 2 人與機(jī)器的合理分工：盡量減少人的勞動(dòng)，但需要人參與的地方必須由人參與，并輸入完整

15、的信息。 3 提高終端用戶的計(jì)算能力：充分發(fā)揮終端的數(shù)據(jù)運(yùn)算能力，使數(shù)據(jù)由集中處理向支持用戶充分利用數(shù)據(jù)能力過(guò)渡。 第三節(jié)第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)的分類管理信息系統(tǒng)的分類國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)：國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)：包含各綜合統(tǒng)計(jì)部門在內(nèi)的國(guó)家級(jí)信包含各綜合統(tǒng)計(jì)部門在內(nèi)的國(guó)家級(jí)信息系統(tǒng)。息系統(tǒng)。 企業(yè)管理信息系統(tǒng)：企業(yè)管理信息系統(tǒng)：具備對(duì)工廠生產(chǎn)監(jiān)控、預(yù)測(cè)和決策支具備對(duì)工廠生產(chǎn)監(jiān)控、預(yù)測(cè)和決策支持的功能持的功能，“人、財(cái)、物人、財(cái)、物”、“產(chǎn)、供、銷產(chǎn)、供、銷”以及質(zhì)量、技術(shù)以及質(zhì)量、技術(shù)的管理信息系統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)事務(wù)型管理信息系統(tǒng)：事務(wù)型管理信息系統(tǒng)：進(jìn)行日常事務(wù)的處理，如醫(yī)院管理進(jìn)行日常事務(wù)的處理，如

16、醫(yī)院管理信息系統(tǒng)、飯店管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)、飯店管理信息系統(tǒng) 行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)：行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)：包括辦公自動(dòng)化和無(wú)紙化，包括辦公自動(dòng)化和無(wú)紙化，主要應(yīng)用局域網(wǎng)、打印、傳真、印刷、縮微等辦公自動(dòng)化主要應(yīng)用局域網(wǎng)、打印、傳真、印刷、縮微等辦公自動(dòng)化技術(shù)，以提高辦公事務(wù)效率。技術(shù)，以提高辦公事務(wù)效率。 專業(yè)型管理信息系統(tǒng)：專業(yè)型管理信息系統(tǒng)：如鐵路運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)、電力建如鐵路運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)、電力建設(shè)管理信息系統(tǒng)、銀行信息系統(tǒng)、民航信息系統(tǒng)、郵電信設(shè)管理信息系統(tǒng)、銀行信息系統(tǒng)、民航信息系統(tǒng)、郵電信息系統(tǒng)等息系統(tǒng)等。第四節(jié)第四節(jié) 制造資源計(jì)劃制造資源計(jì)劃( (MRPII)MRP

17、II)一、一、MRPMRP簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介 主生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息物品庫(kù)存信息物品庫(kù)存信息物料采購(gòu)計(jì)劃物料采購(gòu)計(jì)劃安排加工計(jì)劃安排加工計(jì)劃MRPMRP的核心是物料需求計(jì)劃的核心是物料需求計(jì)劃 MRPII的核心是主生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃，的核心是主生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃，MRPII的兩個(gè)假設(shè)是：主生產(chǎn)計(jì)劃是可行的，物的兩個(gè)假設(shè)是：主生產(chǎn)計(jì)劃是可行的，物料需求計(jì)劃也是可行的，料需求計(jì)劃也是可行的，制造數(shù)據(jù)管理制造數(shù)據(jù)管理 生產(chǎn)計(jì)劃大綱生產(chǎn)計(jì)劃大綱 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)成本核算成本核算 采購(gòu)采購(gòu)庫(kù)存控制庫(kù)存控制 物料需求物料需求車間控制車間控制能力計(jì)劃能力計(jì)劃 主生產(chǎn)計(jì)劃主

18、生產(chǎn)計(jì)劃資源分布資源分布 預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)銷售計(jì)劃銷售計(jì)劃二、二、MRPMRP構(gòu)成構(gòu)成 MRPMRP系統(tǒng)是站在整個(gè)企業(yè)的高度組織生產(chǎn)及一系列系統(tǒng)是站在整個(gè)企業(yè)的高度組織生產(chǎn)及一系列管理活動(dòng)的，把企業(yè)的生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、采購(gòu)、技術(shù)管理活動(dòng)的，把企業(yè)的生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、采購(gòu)、技術(shù)管理等子系統(tǒng)綜合起來(lái)，使各部分相互聯(lián)系，相互提供管理等子系統(tǒng)綜合起來(lái)，使各部分相互聯(lián)系，相互提供數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)。三、三、MRPMRP工作原理工作原理 編制粗能力需求計(jì)劃編制粗能力需求計(jì)劃編制生產(chǎn)計(jì)劃大綱編制生產(chǎn)計(jì)劃大綱 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)計(jì)劃滿足生產(chǎn)計(jì)劃大綱？滿足生產(chǎn)計(jì)劃大綱？效益評(píng)估效益評(píng)估編制車間作業(yè)計(jì)劃編制車間作業(yè)計(jì)劃編制能力需求計(jì)劃

19、編制能力需求計(jì)劃編制物料需求計(jì)劃編制物料需求計(jì)劃 編制主生產(chǎn)計(jì)劃編制主生產(chǎn)計(jì)劃滿足主生產(chǎn)計(jì)劃？滿足主生產(chǎn)計(jì)劃？經(jīng)過(guò)努力經(jīng)過(guò)努力滿足主生產(chǎn)計(jì)劃？滿足主生產(chǎn)計(jì)劃？MRPII的編制過(guò)程的編制過(guò)程 MRPIIMRPII系統(tǒng)作為一種企業(yè)管理信息系統(tǒng)，必然要包系統(tǒng)作為一種企業(yè)管理信息系統(tǒng)，必然要包含企業(yè)管理的基本功能；其目標(biāo)在于合理安排計(jì)劃，充含企業(yè)管理的基本功能；其目標(biāo)在于合理安排計(jì)劃，充分利用各種制造資源，提高設(shè)備和工時(shí)利用率，實(shí)現(xiàn)均分利用各種制造資源，提高設(shè)備和工時(shí)利用率，實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)。衡生產(chǎn)。 在應(yīng)用上不可能采用千篇一律的模式，而與企業(yè)具在應(yīng)用上不可能采用千篇一律的模式，而與企業(yè)具體的生產(chǎn)環(huán)境和內(nèi)

20、部條件密切相關(guān)。因此，體的生產(chǎn)環(huán)境和內(nèi)部條件密切相關(guān)。因此，MRPIIMRPII系統(tǒng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)也不是一成不變的。結(jié)構(gòu)也不是一成不變的。 四、四、MRPMRP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)結(jié)構(gòu) MRPIIMRPII資源的概念始終局限于企業(yè)內(nèi)部，在決資源的概念始終局限于企業(yè)內(nèi)部，在決策支持上主要集中在結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題。策支持上主要集中在結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題。9090年代以來(lái)，年代以來(lái)，包括供應(yīng)商在內(nèi)的供應(yīng)鏈管理成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理包括供應(yīng)商在內(nèi)的供應(yīng)鏈管理成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重要部分，的重要部分，MRPMRP系統(tǒng)已無(wú)法滿足企業(yè)對(duì)資源全面系統(tǒng)已無(wú)法滿足企業(yè)對(duì)資源全面管理的要求。管理的要求。MRPMRP逐漸發(fā)展成為新一代的企業(yè)

21、資源逐漸發(fā)展成為新一代的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（計(jì)劃系統(tǒng)（Enterprise Resource PlanningEnterprise Resource Planning，ERPERP）。）。 第五節(jié)第五節(jié) 企業(yè)資源計(jì)劃（企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）一、一、ERPERP系統(tǒng)概念的提出系統(tǒng)概念的提出 ERPERP強(qiáng)調(diào)按訂單生產(chǎn)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)的準(zhǔn)時(shí)化，通過(guò)計(jì)算強(qiáng)調(diào)按訂單生產(chǎn)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)的準(zhǔn)時(shí)化，通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的配合，使企業(yè)各項(xiàng)計(jì)劃達(dá)到機(jī)系統(tǒng)的配合，使企業(yè)各項(xiàng)計(jì)劃達(dá)到“完全精確完全精確”，即在，即在客戶需要的時(shí)間生產(chǎn)出客戶需要的產(chǎn)品，以提高企業(yè)對(duì)客客戶需要的時(shí)間生產(chǎn)出客戶需要的產(chǎn)品，以提高企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)水平。戶的服

22、務(wù)水平。 ERP ERP在在MRPIIMRPII基礎(chǔ)上，向內(nèi)、外兩個(gè)方向延伸，向內(nèi)主基礎(chǔ)上，向內(nèi)、外兩個(gè)方向延伸，向內(nèi)主張以精益生產(chǎn)方式改造企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，向外則增加戰(zhàn)張以精益生產(chǎn)方式改造企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，向外則增加戰(zhàn)略決策功能和供應(yīng)鏈管理功能。這樣，略決策功能和供應(yīng)鏈管理功能。這樣，ERPERP除了具有除了具有MRPIIMRPII的計(jì)劃和控制功能，還包括以下功能子系統(tǒng)：的計(jì)劃和控制功能，還包括以下功能子系統(tǒng)： 支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)系統(tǒng) 全面成本管理（全面成本管理（Total Cost ManagementTotal Cost Management

23、）系統(tǒng)系統(tǒng) 敏捷后勤管理系統(tǒng)：敏捷后勤管理系統(tǒng)：靈敏、快速反應(yīng)機(jī)制，準(zhǔn)時(shí)滿足靈敏、快速反應(yīng)機(jī)制，準(zhǔn)時(shí)滿足客戶需求?？蛻粜枨?。 二、二、ERPERP系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 三、三、ERPERP的經(jīng)營(yíng)理念的經(jīng)營(yíng)理念 企業(yè)信息管理的范疇要求擴(kuò)大到對(duì)企業(yè)的整個(gè)資源集企業(yè)信息管理的范疇要求擴(kuò)大到對(duì)企業(yè)的整個(gè)資源集成管理而不單單是對(duì)企業(yè)的制造資源的集成管理；企業(yè)規(guī)成管理而不單單是對(duì)企業(yè)的制造資源的集成管理；企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大化，多集團(tuán)、多工廠要求協(xié)同作戰(zhàn)，統(tǒng)一部署，這模擴(kuò)大化，多集團(tuán)、多工廠要求協(xié)同作戰(zhàn)，統(tǒng)一部署，這已經(jīng)超出了已經(jīng)超出了MRP-IIMRP-II的管理范圍，故的管理范圍，故ERPERP系統(tǒng)不僅是系統(tǒng)

24、不僅是MRPIIMRPII系系統(tǒng)的擴(kuò)展，而且是在新的市場(chǎng)環(huán)境下的全新的經(jīng)營(yíng)理念，統(tǒng)的擴(kuò)展，而且是在新的市場(chǎng)環(huán)境下的全新的經(jīng)營(yíng)理念，它體現(xiàn)了一系列管理思想和方法的變革：它體現(xiàn)了一系列管理思想和方法的變革： 精益生產(chǎn)方式：是美國(guó)麻省理工學(xué)院數(shù)位國(guó)際汽車計(jì)精益生產(chǎn)方式：是美國(guó)麻省理工學(xué)院數(shù)位國(guó)際汽車計(jì)劃組織（劃組織（IMVPIMVP）的專家對(duì)日本）的專家對(duì)日本“豐田豐田JITJIT（Just In TimeJust In Time）生產(chǎn)方式生產(chǎn)方式”的贊譽(yù)之稱。的贊譽(yù)之稱。 新的技術(shù)開(kāi)發(fā)和工程設(shè)計(jì)管理模式：信息暢通、內(nèi)部新的技術(shù)開(kāi)發(fā)和工程設(shè)計(jì)管理模式：信息暢通、內(nèi)部資源優(yōu)化、資源優(yōu)化、重視環(huán)境、以人

25、為本。重視環(huán)境、以人為本。 ERPERP的內(nèi)容在發(fā)展的內(nèi)容在發(fā)展：如：如ERPERP與與SCMSCM、CRMCRM的功能整合等。的功能整合等。 三、三、JITJIT（準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)也稱看板管理理）（準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)也稱看板管理理） 即日本的看板管理，它追求的目標(biāo)是零庫(kù)存管理。不適合于單件，小批量生產(chǎn)而適合大批量的流水線生產(chǎn)。四、敏捷制造或靈活制造企業(yè)（四、敏捷制造或靈活制造企業(yè)（AGILEAGILE） 目的是提高企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)上的敏捷性及時(shí)滿足市場(chǎng)多樣化的需求，提高資源利用率。 特點(diǎn)：1、設(shè)備柔性 2、組織上的敏捷性 3、要求高素質(zhì)綜合型人才 4、企業(yè)的虛擬化（功能上，地域上，組織上）MISMIS存在的

26、問(wèn)題存在的問(wèn)題1.1.急功近利急功近利 企業(yè)希望在短時(shí)間內(nèi)建設(shè)企業(yè)希望在短時(shí)間內(nèi)建設(shè)MISMIS并取得效益并取得效益, ,不注重提高員工的認(rèn)不注重提高員工的認(rèn)識(shí)和技術(shù)能力。識(shí)和技術(shù)能力。2.2.貪大求全貪大求全 許多許多MISMIS設(shè)計(jì)得非常完善，項(xiàng)目完成后確難以發(fā)揮作用而成為設(shè)計(jì)得非常完善，項(xiàng)目完成后確難以發(fā)揮作用而成為失敗的例子，其原因忽視企業(yè)的當(dāng)前實(shí)際情況盲目追求高新技術(shù)。失敗的例子，其原因忽視企業(yè)的當(dāng)前實(shí)際情況盲目追求高新技術(shù)。3.3.只重開(kāi)發(fā)不重維護(hù)只重開(kāi)發(fā)不重維護(hù) 許多許多MISMIS花費(fèi)了巨大的人力和物力，但投入使用運(yùn)行后不久就花費(fèi)了巨大的人力和物力，但投入使用運(yùn)行后不久就夭折了

27、，原因在于嚴(yán)重忽視軟件工程的最后一個(gè)也是最重要的一夭折了，原因在于嚴(yán)重忽視軟件工程的最后一個(gè)也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)個(gè)環(huán)節(jié)- -維護(hù)而導(dǎo)致維護(hù)而導(dǎo)致MISMIS的失敗。的失敗。 4.4.領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題 領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不深刻或不重視領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不深刻或不重視, , 員工缺乏積極性員工缺乏積極性, MIS, MIS生命過(guò)程短生命過(guò)程短暫。暫。 單項(xiàng)選擇題單項(xiàng)選擇題 1 1管理控制屬于管理控制屬于( )( )。 a a中期計(jì)劃范圍中期計(jì)劃范圍 b b長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃范圍長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃范圍 c c戰(zhàn)略計(jì)劃范圍戰(zhàn)略計(jì)劃范圍 d d作業(yè)計(jì)劃范圍作業(yè)計(jì)劃范圍 2 2管理信息系統(tǒng)是一個(gè)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)( )( )。 a a網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)網(wǎng)

28、絡(luò)系統(tǒng) b b計(jì)算機(jī)系統(tǒng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng) c c操作系統(tǒng)操作系統(tǒng) d d人機(jī)系統(tǒng)人機(jī)系統(tǒng) 3 3管理信息系統(tǒng)是一個(gè)廣泛的概念，下列不屬于管理信息系管理信息系統(tǒng)是一個(gè)廣泛的概念，下列不屬于管理信息系統(tǒng)范疇的是統(tǒng)范疇的是( )( )。 a a業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng) b b管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) c c決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng) d d專家系統(tǒng)專家系統(tǒng) 4 4管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用離不開(kāi)一定的環(huán)境和條件，環(huán)境具體管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用離不開(kāi)一定的環(huán)境和條件，環(huán)境具體指的是指的是 ( )( )。 a a組織所處的自然環(huán)境組織所處的自然環(huán)境 b b組織所處的社會(huì)環(huán)境組織所處的社會(huì)環(huán)境 c c組織內(nèi)外各種因素的綜合組

29、織內(nèi)外各種因素的綜合 d d組織所處的自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的綜合組織所處的自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的綜合 5從管理決策問(wèn)題的性質(zhì)來(lái)看，在運(yùn)行控制層上的決策大多屬于從管理決策問(wèn)題的性質(zhì)來(lái)看，在運(yùn)行控制層上的決策大多屬于( )的問(wèn)題。的問(wèn)題。 a結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化 b半結(jié)構(gòu)化半結(jié)構(gòu)化 c非結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化 d以上都有以上都有 6從管理決策問(wèn)題的性質(zhì)來(lái)看，在戰(zhàn)略管理層上的決策大多屬?gòu)墓芾頉Q策問(wèn)題的性質(zhì)來(lái)看，在戰(zhàn)略管理層上的決策大多屬于于( )的問(wèn)題。的問(wèn)題。 a結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化 b半結(jié)構(gòu)化半結(jié)構(gòu)化 c非結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化 d以上都有以上都有7對(duì)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行綜合，我們可以了解到，管理信息系統(tǒng)是對(duì)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行綜合，我們

30、可以了解到，管理信息系統(tǒng)是由多個(gè)功能子系統(tǒng)組成的，這些功能子系統(tǒng)又可以分為業(yè)務(wù)處理、由多個(gè)功能子系統(tǒng)組成的，這些功能子系統(tǒng)又可以分為業(yè)務(wù)處理、運(yùn)行控制、管理控制和運(yùn)行控制、管理控制和( )幾個(gè)主要的信息處理部分。幾個(gè)主要的信息處理部分。 a財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理 b信息管理信息管理 c人力資源管理人力資源管理 d戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理 8( )是管理信息系統(tǒng)環(huán)境中最重要的因素之一，決定著管理信是管理信息系統(tǒng)環(huán)境中最重要的因素之一，決定著管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的目標(biāo)和規(guī)模。息系統(tǒng)應(yīng)用的目標(biāo)和規(guī)模。 a組織規(guī)模組織規(guī)模 b管理的規(guī)范化程度管理的規(guī)范化程度 c生產(chǎn)過(guò)程的特征生產(chǎn)過(guò)程的特征 d組織的系統(tǒng)性組織的系統(tǒng)性9

31、 9從信息處理的工作量來(lái)看，信息處理所需資源的數(shù)量隨管理任務(wù)的層次從信息處理的工作量來(lái)看，信息處理所需資源的數(shù)量隨管理任務(wù)的層次而變化，層次越高，所需信息量而變化，層次越高，所需信息量( )( )。 a a越大越大 b b越小越小 c c不大不小不大不小 d d不一定不一定 1010管理信息系統(tǒng)的最大難點(diǎn)在于管理信息系統(tǒng)的最大難點(diǎn)在于( )( )難以獲得。難以獲得。 a a系統(tǒng)數(shù)據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù) b b系統(tǒng)信息系統(tǒng)信息 c c系統(tǒng)人才系統(tǒng)人才 d d系統(tǒng)需求系統(tǒng)需求 1111金字塔形的管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的底部為金字塔形的管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的底部為( )( )的處理和決策。的處理和決策。 a a結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)

32、化 b b半結(jié)構(gòu)化半結(jié)構(gòu)化 c c非結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化 d d三者都有三者都有 1212通常高層管理提出的決策問(wèn)題與基層管理提出的決策問(wèn)題相比，在通常高層管理提出的決策問(wèn)題與基層管理提出的決策問(wèn)題相比，在結(jié)構(gòu)化程度上結(jié)構(gòu)化程度上( )( )。 a a高層管理的決策問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化程度高于基層的高層管理的決策問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化程度高于基層的 b b高層管理的決策問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化程度低于基層的高層管理的決策問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化程度低于基層的 c c兩者在結(jié)構(gòu)化程度上沒(méi)有太大差別兩者在結(jié)構(gòu)化程度上沒(méi)有太大差別 d d以上以上a a、b b、c c三種情況都可能出現(xiàn)三種情況都可能出現(xiàn) 1313MRPIIMRPII的進(jìn)一步發(fā)展是

33、的進(jìn)一步發(fā)展是( )( )。 a aERP bERP bMRPMRP c cEDP dEDP dMISMIS 14 14一個(gè)管理信息系統(tǒng)的好壞主要是看它一個(gè)管理信息系統(tǒng)的好壞主要是看它( )( )。 a a硬件先進(jìn)、軟件齊全硬件先進(jìn)、軟件齊全 b b是否適合組織的目標(biāo)是否適合組織的目標(biāo) c c是否投資力量最省是否投資力量最省 d d是否使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是否使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 1515管理信息系統(tǒng)是一些功能子系統(tǒng)的聯(lián)合，為不同管理層次服務(wù)。例如，管理信息系統(tǒng)是一些功能子系統(tǒng)的聯(lián)合，為不同管理層次服務(wù)。例如，在銷售市場(chǎng)子系統(tǒng)中，進(jìn)行銷售和攤銷的日常調(diào)度，按區(qū)域、按產(chǎn)品、按顧客在銷售市場(chǎng)子系統(tǒng)中，進(jìn)行銷售

34、和攤銷的日常調(diào)度，按區(qū)域、按產(chǎn)品、按顧客的銷售數(shù)量進(jìn)行定期分析等，是屬于的銷售數(shù)量進(jìn)行定期分析等，是屬于( )( )。 a a業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)處理 b b運(yùn)行控制運(yùn)行控制 c c管理控制管理控制 d d戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃 1616現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)是現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)是( )( )。 a a計(jì)算機(jī)系統(tǒng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng) b b手工管理系統(tǒng)手工管理系統(tǒng) c c人和計(jì)算機(jī)等組成的系統(tǒng)人和計(jì)算機(jī)等組成的系統(tǒng) d d通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 1717管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)是管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)是( )( )。 a a數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，應(yīng)用數(shù)學(xué)模型，有預(yù)測(cè)和控制能力，面向操作人員數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，應(yīng)用數(shù)學(xué)模型，有預(yù)測(cè)和控制能力，面向操作人員 b b數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，應(yīng)用人工智能，有預(yù)測(cè)和決策能力，面向高層管理人員數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，應(yīng)用人工智能，有預(yù)測(cè)和決策能力，面向高層管理人員 c c數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，應(yīng)用數(shù)學(xué)模型，有預(yù)測(cè)和控制能力，面向管理和決策數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，應(yīng)用數(shù)學(xué)模型，有預(yù)測(cè)和控制能力，面向管理和決策 d d應(yīng)用數(shù)學(xué)模型，有預(yù)測(cè)和決策能力，應(yīng)用人工智能，面向管理人員應(yīng)用數(shù)學(xué)模型，有預(yù)測(cè)和決策能力，應(yīng)用人工智能，面向管理人員 1818某公司把庫(kù)存物資出入庫(kù)和出入庫(kù)財(cái)務(wù)記賬處理綜合成一個(gè)應(yīng)某公司把庫(kù)存